广州市“4S店“经营发展研究

广州4S店经营发展研究

摘要：随着近些年我国经济的快速发展，4S店在进入我国后就得到了迅速的发展，目前，汽车4S店已经是我国汽车销售的主要模式。4S店的经营模式在经营中也存在许多问题，本文对广州4S店的经营和发展进行研究，并提出了新的思路。

关键词：广州；4S店；经营：汽车城

Abstract: With the economic developed rapidly recent years in China, 4S stores have developed rapidly since it came in China. At present, automobile 4S shop has been the main model of car sale in China. The 4S store business model also exist many problems in the management. This article do research on operation and development in Guangzhou 4S shop, and put forward new ideas on automobile sale.

Keywords: Guangzhou, 4S shop, Management, Automobile city

目 录

1.前言

1.1 近5年广州汽车“4S店”的发展

1.1.1“4s店”快速的建店速度

1.1.2“4s店”经营规模的变化

1.2广州市汽车“4s店”经营模式

1.2.1千店一律的经营模式

1.2.2百店相同的经营困境

2汽车“4s店”经营现状

2.1近三年广州市汽车“4s店”分布情况

2.1.1非国产车“4s店”

2.1.2国产车“4S店”

2.2规模“4s店”的经营状况

2.2.1非国产车“4s店”

2.2.2国产车“4s店”

2.3“4s店”经营难题

2.3.1非国产车“4s店”

2.3.2国产车“4s店”

3.汽车经营前景分析

3.1世界汽车经营模式

3.1.1“4s店”状况

3.1.2规模经营现状

3.2国内汽车经营前景

3.2.1汽车城经营模式

3.2.2汽车城经营前景

3.3广州汽车经营前景

3.3.1汽车城布局

3.3.2汽车城经营发展

总结

参考文献

1.前言

1.1 近5年广州汽车“4S店”的发展

近年来，随着我国经济的持续高速发展以及汽车工业的飞快发展，越来越多的人都选择购买私家车。这也就导致了我国近几年汽车市场的迅速发展。汽车作为消费品迅速走入中国家庭的近十年，也是中国汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车品牌专卖店以来，这种形式得到了制造商的青睐。装备精良的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系，浓厚的品牌概念、紧密的产销关系，迅速被国内诸多厂家复制蔓延。2002年后，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后春笋般兴起。近两年各大车企掀起扩张网点的热潮。截至2006年10月，工商联汽车经销商商会统计数据显示，全国已有汽车4S店近1万家。

而作为经济最为发达的几个城市之一的广州，其汽车市场在也一直保持着快速的发展。汽车市场的繁荣必然导致汽车的销售店——汽车4S 店的快速发展。“气沉4S店”的名字是来源于英文，因为4S店主要的经营业务是：整车在最近的5年中，广州的汽车4S店的数量都一直都处于销售(sales)、零件配件供应(spare parts)、维修保养(service)和系统信息反馈(system of information feedback)。目前广州的汽车4S店已经形成了一个规模庞大的市场。

1.1.1“4s店”快速的建店速度

据最新的数据统计，截至2013年9月，广州市的汽车保有量已经突破250万辆。自从2007年广州进入百万汽车时代后，短短6年来，汽车的保有量持续快速增长，增幅达1.5倍。汽车保有量的快速增加当然意味着销售汽车的汽车4S店的数量在最近的5年也是在快速的增加，例如2009年，广州新增十多家4S店，在当年，广州市区的汽车4S店就达到了300多家。按照当年的增长速率，截至目前，广州市所有4S店将近500家。虽然2012年7月广州实施了汽车限购令，这对汽车市场将有一定的降温，但是对汽车4S店的影响并不明显，汽车4S店的数量依然是稳中有升。

随着这几年汽车市场的快速发展，广州已经形成了“赛马场”汽车城、AEC汽车城和森和汽车城等汽车交易的大型场所。这其中还不包括新建在偏离市中心等郊区的汽车城。这些汽车城里都是不同品牌的汽车4S店，所以最近几年广州的汽车4S店发展速度可见一斑。

1.1.2“4s店”经营规模的变化

随着我国汽车市场的不断壮大，4S店的汽车销售规模也在悄然发生变化，广州的4S店当然也会有着相同的变化。4S店经营规模的变化主要表现在经营规模和销售规模两个方面。

现如今，在广州大大小小的4S店举不胜数，规模有大有小，优势也不尽相同，总体表现为向两级分化发展，包括投资好几个亿的超级店规模和类似于大卖场的小品牌混迹现象。而超级店模式不仅仅是为顾客提供汽车销售和服务，更多的是将与汽车休闲、购物、餐饮和娱乐等综合设施融为一体的综合服务模式，着力为顾客打造舒心的购车环境。小品牌混营的大卖场显然在服务这一方面显得逊色不少，但是，如果所有的4S店都按照超级店发展下去，那么可想而知这将严重影响到小品牌大卖场的生存问题。

1.2广州市汽车“4s店”经营模式

1.2.1千店一律的经营模式

当前，所有的4S店的经营模式几乎都是一样的，不同的只是规模的大小，购车环境的好坏之分。4S店的主要业务主要分为四个部分，即整车销售、配件供销、售后服务和信息反馈。

在店面的建设方面，4S店都会遵循各厂商硬件建设要求和服务标准：装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展厅。汽车展厅内又划分为汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列于销售区