ISO9001-2019版标准换版的内容
iso9001-2019版变动讲解二-PPT文档资料
ISO9001:2000版--2019版变动讲解培训 (二 )
1
实业公司安全质量环保部
回
顾
2008版ISO9000族标准构成
改版的背景及历程 为什么要修订
对现行体系的影响
新旧标准的对比
2
实业公司安全质量环保部
2019版的修订并没有增加或减少要求， 而是更加明确了要求。
修改情况分析：
（1）更明确说明:4.2.1等
注：监视顾客感受可以包括从诸如 顾客满意调查、来自顾客的关于交 付产品质量方面数据、用户意见调 查、业务损失分析、顾客赞扬、担 保索赔、经销商报告之类的来源获 得输入。 返回
作为对质量管理体系业绩的一种 测量，组织应监视顾客关于是否 满足其要求的感受的有关信息， 并确定获取和利用这种信息的方 法。
现在做的顾客满意度调查、顾客回 访等原标准也没有明示，现在举例 明示，工作更好开展了
8
3.
将 隐 含 改 为 明 示
实业公司安全质量环保部
本条款是指所有权属于顾客，由顾客提供给组织使用或 用于组织交付给顾客的产品上的那些财产。它可能涉及 到硬件、软件、流程性材料和服务各类产品形式，例如： ①顾客提供的原材料(可能有流程性材料)、加工及 检测设备、模具、工具、委托维修的产品等。 ②顾客提供的用于设计、加工或检测的软件程序， 或顾客产品中的嵌入软件等。 ③顾客提供的运输、半成品的贮存，利用顾客的设 备、场地进行安装等。 ④顾客提供的知识产权，如专利、图样、工艺方法、 销售商情、商标使用权等。 ⑤需使用的顾客的各类信息，如顾客的姓名、密码、 证件、信用卡号、各种文件等。 ⑥服务行业中顾客的暂存行李、衣物、车辆、货币 等。
ISO9001：质量管理体系全套文件最新版.pdf
质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-XXXX idt ISO9001:XXXX标准)文件编号：QM01--XXXX受控状态：发布日期：XXXX年1月12日实施日期：XXXX年1月12日总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录：附录1：生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－XXXX idt ISO9001：XXXX 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合XXXX版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
ISO9001新旧版本标准比较
0.3（注）
订过程。
注：在本标准的发布时间方面，ISO9004处于修
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ISO9001:2008与ISO9001：2000新旧标准版本之比较 ————————————————————
0.4（第1段）
为了使用者的利益，本标准与ISO14001-1996 相互趋近，以增强两类标准的相容性。
为了使用者的利益，本标准在制定过程 中，考虑了ISO 14001-2004标准的内容，以增强两个标准的 相容性。顾客满意。
ISO9001:2008与ISO9001：2000新旧标准版本之比较 —————————————————————
ISO9001：2008较ISO9001：2000而言——
共有70余处变化，涉及近40个条款（含子条款）。 但标准的思想原则、核心理念和逻辑结构、主题覆盖、条款设立等 并未更动。如PDCA循环，过程方法，0-8章的条款罗列等；同时主要体现 为对标准理解上的提示与强调，并不会造成组织现有2000版标准文件体 系的全面更动与实施流程的干涉或颠覆。这一点，与ISO9001：2000相较 于ISO9000族：1994有着明显不同。 主要就标准的一些语言细节，通过增加或删除等，作了更为精当、 严密的调整、处理与更新描述，使之更为合理与适宜，也是为了澄清旧 版标准在组织内部理解与实施时产生或可能产生的误解或歧义。这既是 标准本身精进的自然进程，也是对组织和相关方的意见和建议予以接收、 考虑及再度输出的预期结果。
增加（下同）：一个组织质量管理体系的设计和实 施受其商业环境、环境的变化或与环境有关的风险的影响，也受各种需求、 具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。
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ISO9001:2008与ISO9001：2000新旧标准版本之比较 ——————————————————————
ISO9001-2019版标准换版的内容精品文档
d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些 过程的运行和对这些过程的监视
e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程；
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外 包过程，对此类外包过程的控制应在质量管理 体系中加以识别。组织如果选择将影响产品符 合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的 控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在 质量管理体系中加以规定。
为使组织有效运作行，组织必须识别确定 和管理众多相互关联的活动。通过使用资源 和实施管理，将输入转化为输出的一项或一 组活动，可以视为一个过程。通常，一个过 程的输出可直接形成下一个过程的输入。
0.2 过程方法
为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的 系统的应用，由过程组成的系统在组织内的 应用，连同这些过程的识别和相互作用，以 及对这些过程的管理，可称之为“过程方 法”。
“修正”是对规范性文件内容的特定部分的修 改、增加或删除； “修订”对规范性文件的实质内容和表述做全面
必要的更改 。
ISO9001：2019是对ISO9001：2000的修正
改版的背景4/5
2019年07月至10月对设计规范投票； 规范 中规定了对ISO9001：2000标准进行修正的 目的： ——使表达更加清晰明确； ——与ISO14001兼容。
GB/T19000-20002019质量管理体系 基础和术语 （ idt ISO 9000:20002019, IDT）
3术语和定义
本标准采用GB/T 19000中所确立的术语和定义。 本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以 反映当前的使用情况：
供方 组织 顾客 本 标 准 中 的 术 语 “ 组 织 ” 用 以 取 代 GB/T19001— 1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取 代术语“分承包方”。 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。
能源管理体系标准换版概述
实施指南等11个标准。
四、我国能源管理体系认 证情况
本着“服务国家能源政策、 创新认证管理模式、加强监督、 关注结果”的原则，国家认监委 自2009年11月起在钢铁、有色金 属、煤炭、电力、化工、建材、 造纸、轻工、纺织、机械制造等 10个重点行业开展能源管理体系 认证试点工作。试点工作以GB/ T23331-2009《能源管理体系要 求》为主要认证依据，以试点机 构制定的相关行业认证实施规则 (试行)为辅助认证依据。2013年 起，国家认监委组织制定认证认 可行业标准《能源管理体系 XX 行业认证要求》。2014年5月， 为促进能源管理体系建设，规范 能源管理体系认证活动，国家认 监委、国家发改委联合制定了 《能源管理体系认证规则》。自 2014年11月起，国家认监委正式 建立了能源管理体系认证制度， 并按照《能源管理体系认证规 则》确定的认证机构条件和要 求，将能源管理体系认证机构的 试点资格转换成正式资格，同时 要求认证机构按照《能源管理体 系 要求》（GB/T 23331）和相 应的《能源管理体系 行业认证 要求》实施能源管理体系认证。 截至目前，我国共有能源管理体 系认证机构65家，颁发能源管理 体系认证证书3406张，涉及获证 组织3196家。
——编者
能源管理体系标准换版概述
文／李燕 尹晓敏 王赓
[摘要] 本文基于对ISO 50001国际标准修订的背景，系统梳理了国内外能源管理 体系标准化进展，回顾了我国能源管理体系认证的开展情况，同时对未来标准化重点 工作进行了阐述，并对我国未来的能源管理体系认证工作做了展望。
[关键词] 能源管理体系 标准化 认证
根据五年应对标准进行复审 的国际惯例，2016年，ISO/TC 242启动对ISO 50001的修订，
54 《 质量与认证》2019·1
三大体系认证标准换版情况介绍
（一）新标准章节结构
及ISO9001：2015的章节结构完全一致。 1.范围 2.引用标准 3.术语及定义 4.组织背景 5.领导力 6.策划 7.支持 8.运行 9.绩效评估 10.改善.
第三部分：认证行业发展新趋势的应对策略
一、体系及标准化的异同 二、体系认证及标准化达标评审对
标准条款
组织的背景环境 理解组织及其背景环境 理解相关方的需求和期望 确定质量管理体系的范围 质量管理体系及其过程 领导作用 领导作用及承诺 质量方针 组织的作用、职责和权限 质量管理体系策划 识别风险和机会的行动 质量目标及实现质量目标的策划 变更策划 支持 资源 能力 意识 沟通
条款号
7.5 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 9 9.1 9.2 9.3 10 10.1 10.2 10.3
（一）ISO9001(GB/T19001)换版历程
第一版 1987年
一、三大管理体系认证标准换版历程
（二）ISO14001(GB/T24001)换版历程
第一版 1996年
一、三大管理体系认证标准换版历程
（三）OHS18001(GB/T28001)换版历程
OHS18001第一版1996 年
二、国际认证标准编制时间表
比 三、两个标准条款对照分析 四、体系及标准化整合思路
一、快速补充企业管理基础知识
二、夯实法律法规基础知识
三、熟悉相应专业的企业运营管理
说明
❖本部分介绍的内容依 据DIS稿，一切以最终 发布版解释为准。
谢谢大家！
方圆标志认证集团吉林有限公司
认证服务社会 价值驱动发展
标准条款
形成文件的信息 运行 运行的策划和控制 产品和服务要求的确定 产品和服务的设计和开发 外部供应的产品和服务的控制 生产和服务提供 产品和服务的放行 不合格产品和服务 绩效评价 监视、测量、分析和评价 内部审核 管理评审 改进 总则 不符合及纠正措施 持续改进
ISO9001质量管理体系
质量管理体系方法
确定顾客与其他利益相关的需求和期望； 建立组织的质量方针和目标； 确定目标的过程和职责； 确定并提供所需的资源； 规定测量每个过程有效性和效率的方法； 应用方法确定每个过程的有效性和效率； 确定防止不合格并消除原因的方法； 建立并应用质量管理体系持续改进的过程
基本术语和定义
顾客满意3.1.4：顾客对其要求已被满意程度的感受。 注：1.顾客抱怨是一种满足程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不
一定表明顾客很满意。 2. 及时规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保
顾客很满意。
能力3.1.6：经证实的应用知识和技能的本领
注：1.在本准中，所定义的能力的概念是通用的。在ISO其他的文件中，本词汇
的使用可能更加具体。 2. 在GB/T9000族标准中，术语3.1.5能力特指组织、体系或过程的“能力”，
而3.1.6能力则特质人员的“能力”。
基本术语和定义
过程3.4.1：将输入转化为输出的相互管理或相互作用的一 组活动。
注：1.过程的相互作用。 2.对过程进行策划并使其受控。 3.特殊过程。 产品3.4.2：过程的结果。 注：1.四种通用的产品类别 2.变现形式 3.质量保证主要关注预期的产品 特性3.5.1：可区分的特性。 注：1.固有特性和赋予特性 2.定性特性和定量特性
领导作用
领导应确保组织的目标与方向的一致。应当创造并保
持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活 动。考虑相关方的需求；建立组织目标和指标；构建未来 的美景；建立信任，消除忧虑；提供资源、培训；赋予职 责和权限；鼓励和奖励贡献、承认员工的贡献。
ISO9001：2019新版质量管理体系标准word资料11页
ISO9001:2019ISO国际标准化组织国际标准ISO9001：2019代替ISO9001：2019质量管理体系要求Quality management systems — Requirements2019—XX—XX发布2019—XX—XX实施国际标准化组织发布ISO9001：2019（DIS稿）前言本标准等同采用ISO9001：2019《质量管理体系要求》本标准是ISO9000族标准之一。
标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。
本标准对ISO9001：2000作了技术性修订，故本标准发布时，代替ISO9001：2000本标准的附录A和附录B是提示的附录。
I S O 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少75% 参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容可能涉及一些专利问题，这一点应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。
ISO9001第四版取代第三版ISO9001：2000，包括对这些文件的技术性修订。
原已使用ISO9001：2000的组织只需按本标准的规定调整某些要求，仍可使用本标准.本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证外，还旨在增强顾客满意。
本标准的附录A和附录B仅是提示的附录。
ISO9001：2019（DIS稿）引言0.1 总则采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。
最新ISO_9001：2019版质量管理体系标准详解
管理的四项基本概念：
(1)管理作为一种方法，一种工作程序，其原则是科学的，其运用是艺术的；
(2)管理是以人为核心，其重点在于建立分工合作的、融洽的人际关系；
(3)管理的对象是事，即充分利用、改变各种资源，以满足人类的物质和精神 需要；
(4)管理的目的是求取最高的效率。
8
3. 什么是体系
体系——若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的 一个有特定功能的有机整体：如工业体系、思想体系、作战体系 等。
2
员工能力
两个本领
学习知识和技能的本领
经证实的应用 知识和技能的本领
3
学习过程 学习 = 学 + 习
知识
（意识层）
不断练习 内化
能力
（潜意识）
持续学习 = 精于不断改进
4
一、基本概念
1.什么是质量
质量—— 一组固有特性满足要求的程度。
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
A —意味者能够满足顾客的需要 从而使顾客满意的那些产品特征。
33
4）审核原则
客观性
指审核员要以充分的证据为基础，公正、客观地评价审核 对象，不能偏见、主观的给出审核结论。
独立性
是指审核员要与被审核的领域无直接责任关系，无任何利 益关系，在内审中一般来说本部门人员不能审核本部门。
系统性
是指审核员要按规定的程序全面的审核和评价与审核对象有 关的各项活动和结果。是有计划、有步骤、有程序正规的活 动。
量的。
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（八）文件
1、文件的价值： 沟通意图、统一行动。
a) 满足顾客要求和质量改进;
b) 提供适宜的培训;
使用文件有助于
c) 重复性和可追溯性;
iso9001aitf16949的区别
iso9001:2015新版标准与2008旧版的区别2015版本ISO9000于2016年4月正式发行新的证书，从而2008版本ISO9000完成了他的历史使命，退出历史舞台。
ISO一般是5-8年改一次版本，所以这次换版也是预料之中的事。
新版本有十章，老版本只有八章，以下是十章的内容：第一章–范围(Scope)第二章第二章–规范性引用文件(Normative references)第三章第三章–术语和定义(Terms and definITions)第四章第四章–组织的环境(Context of the organization)第五章第五章–领导(Leadership)第六章第六章–计划(Planning)第七章第七章–支持(Support)第八章第八章–运行(Operation)第九章第九章–绩效评价(Performance evaluation)第十章第十章–改进(Improvement)以下四个是主要的修改内容：1.组织的背景：如对不识字的工人，要提供的文件化要求就不那么高等等。
2.领导力：各个层次的领导都要，都需要有各自的质量目标，如质量目标和人的个人目标没有联系是不好的3.绩效评估改进以上四个是旧版本没有的. 针对于具体条款的变化，主要的有：4.1理解组织及其背景组织应确定那些与其某管理体系目标相关并影响其实现预期结果的能力的外部和内部问题。
ISO9001：2015将用货物和服务替代产品。
如4.2理解利益相关方的需求和预期9001有可能要增加文字，要求组织将下列包括在内：直接顾客、最终用户、供应商、零售商、分销商、监管者等。
4.4某管理体系组织应根据本国及标准的要求建立、实施、保持并持续改进一个某管理体系，包括所需的过程以及他们的相互作用。
“过程方法“将被嵌入到所有ISO管理体系标准当中。
现行的9001：2008的4.1条款有可能被纳入到这个条款当中。
比如文件化是非常重要的，用于坚定我们的信心，如果没有必要文件化，是否要采取其他的措施。
ISO9001：2019与2019版的变化及企业升级方法-精品文档
采用质量管理体系应该是组 织的一项战略性决策。一个 组织质采用的过程 以及该组织的规模和结构的影响。
0.3 与ISO9004的关系
改动的方式
新版标准修订主要包括三种方式： 1、标准中新增加或修订部分词语，使标准更 容易理解； 2、对部分标准内容文字描述形式进行了调整， 使层次更加清晰，文字更加合理。 3、某些标准条款新增注释，使标准更加清晰 和完整，易于理解。
标准内容更改说明
没有改变的部分或更改后未发生实质上的变化， 将不会做重点说明。 （标准备注部分详细说明）
ISO该组织自我定义为非政府组织 官方语言是英语、法语、俄语 参加者包括各会员国的国家标准机构和主要公司 ISO Logo
制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完 成。 各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴 趣，均有权参加该委员会的工作。 与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官 方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委 员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切 合作的关系。
ISO 9001:2019
国家标准
推荐使用 等同采用
发布年号
标准号
国家标准号
国标发布年号
国际标准化组织
Equ:等效采用 Ref:参考采用
0.1总则
ISO9001:2019 ISO9001:2000
采用质量管理体系是组织的 一项战略性决策。一个组织 质量管理体系的设计和实施 受下列因素的影响： ——组织的环境、该环境的变化以 及与该环境有关的风险，
标准内容更改说明
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改版的背景5/5
2019年06月投票表决WD1； 2019年12月投票表决 WD2； 2019年06月投票表决CD； 2019年09月投票表决DIS； 2019年05月开始投票表决 FDIS，2019年
10月07日结束投票； 2019年11月15日正式发布国际标准2019版
--国家、企业和认证机构的反思； --两张皮原因，应突破“认证行业形成的认 证模式”； --ISO9001能解决什么问题？对企业的收益 是什么？现实现期望为什么有这么大差异？ --关于实施ISO9001的经济收益； --其他
新版ISO9001有哪些主要修正1/5
1、原来有遗漏的补遗： --如“ a) 组织的环境、该环境的变化以及与该
“修正”是对规范性文件内容的特定部分的修 改、增加或删除； “修订”对规范性文件的实质内容和表述做全面
必要的更改 。
ISO9001：2019是对ISO9001：2000的修正
改版的背景4/5
2019年07月至10月对设计规范投票； 规范 中规定了对ISO9001：2000标准进行修正的 目的： ——使表达更加清晰明确； ——与ISO14001兼容。
--红色部分应能理解、掌握和应用
0.1 总则
采用质量管理体系应当是组织的一项战略 性决策一个组织质量管理体系的设计和实 施受各种需求、具体目标、所提供的产品 、所采用的过程以及该组织的规模和结构 的影响。一个组织质量管理体系的设计和 实施受下列因素的影响：
a) 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有 关的风险；
热烈欢迎参加ISO9001 标准换版培训的代表！
GB/T19001-2019 版标准换版培训
课程目标
了解ISO9001标准换版背景； 了解（应该能掌握）ISO对换版的期 望并能改进、完善体系； 掌握ISO9001标准的变化； 清楚体系文件重点调整之处； 清楚方圆换版要求、流程、现场审核 的方式
授课方式
－－范围 －－规范性引用文件 －－术语和定义 －－寻求组织成功的管理 －－组织的经营环境 －－战略制定、策划与展开 －－资源 －－过程管理 －－测量和分析 －－改进、创新和学习
ISO9001修正的基本原则1/3
--变化不大，但很重要; --不增加新要求，修正目的是表达更 清晰、与ISO14000更好的兼容； --保持过程模式； --修正集中在标准变化（能带来）低 风险、高收益地方
新版ISO9001有哪些主要修正3/5
3、多处增加注解说明，如: －－4.1的注2和注3、6.4、7.3.1、 8.2.1等； －－目的是能更清晰理解标准
新版ISO9001有哪些主要修正4/5
4、将隐含要求改为明示要求: --如0.3讲9001与9004的关系时明确 “9001所关注的是质量管理体系在满 足顾客要求方面的有效性”; --再如5.6.1中评审要求中“包括质量 方针和质量目标变更的需要”等。
ISO9001
ISO9000族标准现状及发展趋势1/3
ISO9000族标准发展趋势： 1）总体原则是结合企业实际（经营） 2）八项原则未来可能增加： －－社会责任； －－敏捷性和创新等
ISOIS9O090000系0族列标标准准现4个状核及心为2019版本，GB/T19000 为2019版本；
b) 组织不断变化的需求；
c) 组织的特定目标；
d) 组织所提供的产品；
--9001均为2019版本（中、英文）；
--ISO9004目前由日本起草，计划2009 年发布。2000版GB/T19004目前仍有效 ；
--19011标准，中、英文仍为2019版
ISO9000族标准现状及发展趋势3/3
ISO9004《寻求成功的管理 一种质量管 理方法》（暂名，以下为CD3稿的章节）：
环境有关的风险”。“环境”涉及组织面临 的政治、经济、社会、技术（PEST分析）等 外部因素，是解决体系持续适宜性和有效性 需考虑的； --再如6.2.2的“d)确保员工组织的人员认识到 所从事活动的相关性和重要性，以及如何为 实现质量目标做出贡献；”变化
新版ISO9001有哪些主要修正2/5
2、更换用词，分为两种： --一是英文有变化，如关于测量设备由 Device变为Equipment； --二是英文未变翻译变化，如 Performance一词译为绩效，目的是与 ISO14000更好兼容
考虑到对ISO9001标准撑握的不同层次 ， 在授课中会（尽可能）提示，哪些需： --必须撑握; --为改进体系有效性，尽可能撑握
课程内容
一、ISO9001标准修正的背景 二、ISO9000族标准现状及发展趋势 三、2019版ISO9001标准修正的基本原
则 四、新版ISO有哪些主要修正 五、2019版ISO9001标准变化介绍 六、2019 版标准体系文件换版重点 七、证书转换（申请及审核说明）
ISO9001修正的基本原则2/3
本次修正关注的5个核心问题： --由关注“程序”向关注“结果”转变， 结果至关重要； --用过程方法建立体系、进行审核; --应考虑过程的风险和能力； --在应用过程方法中运用PDCA循环； --关注（认证）顾客的顾客
ISO9001修正的基本原则3/3
标准换版是解决认证有效性的契机：
新版ISO9001有哪些主要修正5/5
附录B ISO9001:2000与 ISO9001:2019对照 表
列出共96处变化（按标准附录B给出结果，含 标准附录A、B及参考文献的3处修正）
2019版ISO9001标准变化介绍
本部分课件学习说明：
--本课件蓝色为2000版9001要求， 红色为2019版标准要求；
改版的背景1/5
ISO组织的评审机制： ISO为保证其发布标准的持续有效性，
会对现有已颁布的标准定期进行评审。一 般每5年要评审一次，主要是评估其持续 适宜性及有效性。
改版的背景2/5
ISO听取标准使用者的意见，2019年 10月提出建议报告,对ISO9001：2000 进行修正。
改版的背景3/5