监控室查看监控录像工作流程

监控室作业指导书

监控室作业指导书一、概述监控室作业指导书是为了帮助监控室操作人员正确、高效地进行监控室的日常工作而编写的。

本指导书包含了监控室的职责、操作流程、常见问题解答等内容，旨在提供一个全面的参考手册，以便操作人员能够准确地理解和执行各项工作。

二、监控室职责1. 监控设备管理：负责监控设备的安装、维护和保养，确保监控设备的正常运行。

2. 监控画面监视：负责监控画面的实时监视，及时发现异常情况，并采取相应的措施进行处理。

3. 事件报警处理：负责监控系统的事件报警处理，包括接警、核实、调度等环节。

4. 录像存储管理：负责监控录像的存储和管理，确保录像的安全可靠。

5. 数据分析与报告：负责对监控数据进行分析，并生成相应的报告，为决策提供参考依据。

三、操作流程1. 打开监控系统：按照操作手册中的指引，打开监控系统软件，并登录系统。

2. 监控画面查看：在监控系统界面上，选择相应的监控画面，进行实时监视。

3. 异常情况处理：一旦发现异常情况，立即采取相应的措施，如报警、联系相关人员等。

4. 录像查看与管理：根据需要，查看监控录像，并进行存储和管理。

5. 数据分析与报告：根据监控数据，进行分析，并生成相应的报告，为决策提供参考依据。

6. 关闭监控系统：在操作完成后，按照操作手册中的指引，关闭监控系统。

四、常见问题解答1. 无法打开监控系统：检查电脑是否连接电源，确认网络连接是否正常，如问题仍未解决，请联系技术支持人员。

2. 监控画面模糊：检查监控摄像头是否清洁，调整摄像头焦距，如问题仍未解决，请联系维修人员。

3. 监控录像丢失：检查录像存储设备是否正常，确认存储设备是否有足够的容量，如问题仍未解决，请联系技术支持人员。

4. 监控画面卡顿：检查网络连接是否正常，确认电脑性能是否足够，如问题仍未解决，请联系技术支持人员。

五、总结监控室作业指导书是操作人员进行监控室工作的重要参考手册。

通过准确理解和执行本指导书中的内容，操作人员能够更好地履行监控室的职责，提高工作效率，确保监控系统的正常运行。

调看监控录像的有关规定

6、监控室监控录像资料不得外借、转存、私自拷贝，如遇特殊情况须借监控录像资料的，应经物业工程部分管领导同意或批准，监控室同时做好登记；
7.监控室工作人员对监控工作中发现的有关问题和监控录像内容，应遵守保密原则，不得外泄，违者将给予纪律处分；
申请部门
申请人
日期
录像时段
年月日时分至年月日时分
是否进入监控室□是□否
是否拷贝录像资料□是□否
市场部负责人
（签字）
保安队负责人
（签字）事由查询记录监控室值班员：调阅监控录像审批表
说明：1、此表为查阅、调取监控录像依据；
2、各级人员应完整填写此表；
3、此表交保安部备案。
监控录像管理制度
1、各部门及个人因工作需要须查看监控录像资料，应经部门经理、保安队队长、分管领导同意，并填写“调阅监控录像审批表”，方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像，行政人事部因工作需要查看监控录像资料，应经部门经理同意并填写“调阅监控录像审批表”即可查看并拷贝相关监控录像；
2、顾客及客户需要查看监控录像，应经市场部、保安队队长同意，并填写“调阅监控录像审批表”，经市场部管理员带领下方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像；
3、公安机关人员因办案、取证，需要查看中心监控录像资料，须经属地派出所认可，并得到保安队队长及分管领导同意后方可查看并拷贝相关监控录像；
4、填写“调阅监控录像审批表”时须写明原因，并填写要查看的时间、地点及相关内容，由监控室操作人员进行操作调取录像。
5、凡查看的录像资料，监控室工作人员都应在“调阅监控录像审批表”把查看的具体时间和查询情况填写清楚，并在值班记录表上做好相关记录；

监控室工作流程

监控室工作流程一、接听电话工作流程1、所有来电在铃声响起三声内接答。

2、拿起电话后，先致简单问候“您好！都美物业！请问我能为你做些什么？”语气亲切柔和。

3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事由、时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。

4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

5、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。

6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。

7、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3分钟。

二、交接班的工作流程1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。

2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。

3、交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效；4、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。

5、接班必需守时、正点（提前十五分钟）非非凡情况不准超时接1班；6、接班人未到，交班人不得分开，否则，由此造成的一切后果由交班人负责。

7、交代完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。

三、监控室事情流程1、按交接班流程做好交接班工作。

2、对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。

3、爱护公司财物，监控室内所有仪器须经心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，实时告诉有关部门举行修理。

4、坚持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍、不准做与事情无关的事情。

5、非领导批准监控室内除操作员外，不得有其别人进入。

6、必需严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。

7、认真做好当值记录。

四、监控室消防报警信号处理流程监控室收到消防报警或电话报警时：1、及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机）。

2、如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。

3、呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。

1）经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即告诉监控室复位。

监控室录像调阅管理规定

监控室录像调阅管理规定
1、监控室录像，属于公司私密材料，严禁业主、外来人员等人群进入监控室查阅监控录像。

2、公司相关部门及个人因工作需要查看监控录像，须填写《监控室录像调阅审批表》，经公司经理室审批后方可查阅，特殊情况须经公安机关核准后方能查阅。

3、查阅录像须说明原因、要查看的时间、地点及相关内容，在监控室操作人员陪同下进行查阅，监控录像只限查阅，不得刻录。

4、公安机关人员因办案、取证，需要查看物业服务中心监控录像资料，须归属地派出所认可，经驻点社区警察确认后，到物业服务中心报备，并在《外来人员登记表》做登记，查看过程中物业服务中心主管以上人员陪同。

5、凡查看的录像资料，监控室人员将查看的具体时间和情况记录在《监控室录像调阅登记表》，以备查阅。

6、监控室监控录像资料不得刻录外借、转存。

如遇特殊情况借监控录像资料的，须经公司总经理批准后，由该物业服务中心外勤主管做好刻录工作，同时监控室人员做好记录。

7、监控室人员对监控工作中发现的有关问题和监控录像内容，应遵守保密原则，不得外泄。

监控室录像调阅登记表编号：。

调看监控录像的规定

监控录像管理制度
1、各部门及个人因工作需要须查看监控录像资料，应经部门经理、保安队队长、分管领导同意，并填写“调阅监控录像审批表”，方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像，行政人事部因工作需要查看监控录像资料，应经部门经理同意并填写“调阅监控录像审批表”即可查看并拷贝相关监控录像；
2、顾客及客户需要查看监控录像，应经市场部、保安队队长同意，并填写“调阅监控录像审批表”，经市场部管理员带领下方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像；
3、公安机关人员因办案、取证，需要查看中心监控录像资料，须经属地派出所认可，并得到保安队队长及分管领导同意后方可查看并拷贝相关监控录像；
4、填写“调阅监控录像审批表”时须写明原因，并填写要查看的时间、地点及相关内容，由监控室操作人员进行操作调取录像。

5、凡查看的录像资料，监控室工作人员都应在“调阅监控录像审批表”把查看的具体时间和查询情况填写清楚，并在值班记录表上做好相关记录；
6、监控室监控录像资料不得外借、转存、私自拷贝，如遇特殊情况须借监控录像资料的，应经物业工程部分管领导同意或批准，监控室同时做好登记；
7.监控室工作人员对监控工作中发现的有关问题和监控录像内容，应遵守保密原则，不得外泄，违者将给予纪律处分；
调阅监控录像审批表
说明：1、此表为查阅、调取监控录像依据；
2、各级人员应完整填写此表；
3、此表交保安部备案。

调查监控录像流程

.;
调查监控录像流程调查监控录像规程●内保主管受理条查案件；
●中控员了解调查案件时所调取监控摄像头位置、时间及有
关案件相关线索并做好以上记录；
●录像调查超过15天案件时，先将调取录像进行下载备份；
●认真查看录像并对查看过程做好记录；
●录像查看进程应随时向内保主管进行反馈；
●当班人员未能完成查看录像时，应将此项工作交接给接班
人员，以保证录像调查的连续性、完整性；
●调取录像查看完毕后，做好记录，待内保主管核实；
●在安保部主管级以上领导授权后方可调取监控录像；
●中控员应掌控监控系统运行状态，系统如有故障或问题，
及时向监控维保单位进行保修，并做好记录；
.;
.;。

监控中心工作流程

监控中心工作流程
一、电话接警
1. 仔细询问案件详情、报案人姓名、单位、联系方式等情况并做好值班记录。

2. 对正在实施的或刚刚发生的现场案件，问清地点后先通知巡逻队前往现场，通知相关科室并报领导。

3. 陈旧性案件告知向治安科报案。

4. 咨询电话若不能准确回答其问题，则应告知相关部门联系电话等相关信息。

二、监控观察
全天24小时对监控画面进行定时扫描查看，监控画面出现可疑情况时，先通知巡逻队前往事发现场，然后通知相关科室及领导，并用镜头进行多方位观察，随时掌握事态的最新发展情况。

三、录像查询
严禁闲散人员进入监控室。

查询录像必须有相关科室领导签字同意，不允许在回查录像时进行拍照等活动。

拷贝录像资料必须有单位介绍信或处领导同意。

加强校园各监控点情况及工作日志信息的保密工作，防止他人非法查看监控系统情况和日志信息。

重庆人文科技学院保卫处
监控中心
2013年10月17日。

录像调阅规范

监控录像调阅规范
为了加强安全监控室对视频监控资料的保密管理，确保视频监控资料用于正常工作，未经基地物业服务部许可，任何人员不得将监控室的视频资料进行调阅、刻录、拷贝或者散布。

1、公司内部员工如需查看监控录像需填写《查看录像申请表》申请人所
在部门/中心领导签字，如调阅原因涉及公司机密时，需要报经公司总经办进行审批。

2、员工填写好《查看录像申请表》以后，经基地物业服务部安全组主管
和基地物业服务部主任进行审批以后方能调阅监控录像。

3、监控专员在调阅录像的过程中若发现可疑现象时应迅速通知安全组主
管，严禁擅自横向传播录像内容和机密，保障公司利益不受损失。

4、凡经允许进入监控室的人员严禁向外透露监控室工作内容、监控设施
设备情况、监控点位和机密，违者将承担一切后果，必要时将追究法律责任。

5、外单位人员原则上只允许公安局、检察院、法院、国家安全局等国家
相关单位，报经基地物业服务部同意后方能调阅录像，监控专员应给予积极的配合。

重庆物流基地物业服务管理部。

完整版)监控室工作流程

完整版)监控室工作流程监控室工作流程一、接听电话工作流程1.在铃声响起三声内接听所有来电。

2.拿起电话后，先致简单问候并表达愿意帮助的态度。

3.认真听取对方讲话，需要时详细记录对方通知或留言事项，并向对方复述一遍。

4.通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

5.将电话内容及时反馈给其他部门，不得延误。

6.打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。

7.上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3分钟。

二、交接班的工作流程1.接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。

2.交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。

3.交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效。

4.交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。

5.接班必须守时、正点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班。

6.接班人未到，交班人不得离开，否则由此造成的一切后果由交班人负责。

7.交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。

三、监控室工作流程1.按交接班流程做好交接班工作。

2.对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。

3.爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。

4.保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍，不准做与工作无关的事情。

5.非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。

6.必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。

7.认真做好当值记录。

四、监控室消防报警信号处理流程监控室收到消防报警或电话报警时：1.及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机）。

2.如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。

3.呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。

4.经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即通知监控室复位；经现场检查确系火警后向队长汇报：起火的详细地点、燃烧的物质、火势的大小。

监控室操作流程 2

监控室操作流程一、工作流程示意图二、具体要求1、监控中心实施24小时运行值班，非值班人员不允许入内，没有人接班不得擅自离岗。

2、值班人员应熟悉监控系统、可视对讲系统、周界报警系统、音乐广播系统的操作规范。

3、值班人员应密切关注监控终端设备显示情况，安全操作运行，并认真做好值班记录。

4、监控终端屏幕以主要地段路口为主，每半小时巡视地段矩阵画面，每一小时巡视矩阵画面，并单页画面调阅，发现情况及时通知保安负责人或保安人员，晚班加强偏僻围墙画面巡视。

、5、要求熟悉小区的消防用水分布位置，以在应急情况告知保安人员就近处理应急事件。

6、当班值班人员要坚守岗位，密切注视监控是视屏上的各动态情况，及时将异常情况通报个岗位。

当发现和接到紧急情况，应立即用对讲机通知附近门岗保安赶赴现场予以确认处理，同时及时上报领导做好妥善处理，做好记录。

7、监控值班人员与固定岗位和巡逻岗人员保持联系，及时核对路段画面，并做好记录，在接到对讲门打不开的情况下监控值班人员启用开启密码开门。

8、严密监视可疑情况，并根据小区布局，及时调岗其行踪画面，应立即通知保安上报领导。

9、广播系统所定时段播放音乐，具体时间为上午07:00-08:00中午10:30-11:30下午16:30-17:30，对播放通知和发布信息应一个半小时播放一次，每次两遍。

10、如遇电梯发生故障，通知启用对讲系统告知被困人员，已启用应急预案(一)立即上报领导（被困人数、人员情况）。

(二)告知工程维修人员。

(三)利用电梯可视系统与对讲系统稳定被困人员情绪。

(四)请求领导落实保安人员做好相对营救措施。

11、遇紧急停电情况(一)启动应急补偿系统，密切注意各区域情况。

(二)利用对讲机通知巡逻人员对重点地段巡视。

(三)在接到通知后15分钟提醒客服保安将电梯降至一层，阻止客人使用。

12、在接听电话时注意文明用语，礼貌待人。

既：您好！这里是监控室，请问您需要什么帮助？13、调阅录像严格遵守所定规章制度(一)集团公司领导调阅全部。

监控室查看监控录像工作流程

监控室查看监控录像工作流程
流程：为了保护监控录像的安全性，相关部门需要查看监控录像资料时，必须经过机关事务中心领导批准和保安部经理到场，并填写“调看监控录像登记表”方能进行查看。

所有监控录像不得拷贝和带出监控室，未经领导批准任何人不得私自查看录像。

具体流程如下：
1.查看录像时必须说明原因、时间、地点和相关内容。

操作人员将查看结果反馈给查看者。

2.公安机关人员需要查看监控录像资料，必须经过属地派出所认可，并得到机关事务中心领导同意后方可查看。

3.监控室工作人员必须记录查看的具体时间和情况，以备以后查阅。

4.监控录像资料不得外借、转存。

5.监控室工作人员必须遵守保密原则，不得外泄监控工作中发现的问题和监控录像内容。

违者将受到纪律处分。

为了更好地管理调看监控录像的流程，需要填写“调看监控录像审批表”并征得部门领导的签字。

最终的调看结果将会被记录下来。

单位】物业管理处
调看监控录像审批表
日期：年月日
调看人：__________ 所在部门：__________ 证件号码：__________
调看录像原因：__________ 调看内容及时间：
__________
意见：
监控室工作人员：__________ 分管领导：__________。

调看监控录像的有关规定

监控录像管理制度
1、各部门及个人因工作需要须查看监控录像资料，应经部门经理、保安队队长、分管领导同意，并填写“调阅监控录像审批表”，方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像，行政人事部因工作需要查看监控录像资料，应经部门经理同意并填写“调阅监控录像审批表”即可查看并拷贝相关监控录像；
2、顾客及客户需要查看监控录像，应经市场部、保安队队长同意，并填写“调阅监控录像审批表”，经市场部管理员带领下方能到监控室进行查看并拷贝相关监控录像；
3、公安机关人员因办案、取证，需要查看中心监控录像资料，须经属地派出所认可，并得到保安队队长及分管领导同意后方可查看并拷贝相关监控录像；
4、填写“调阅监控录像审批表”时须写明原因，并填写要查看的时间、地点及相关内容，由监控室操作人员进行操作调取录像。

5、凡查看的录像资料，监控室工作人员都应在“调阅监控录像审批表”把查看的具体时间和查询情况填写清楚，并在值班记录表上做好相关记录；
6、监控室监控录像资料不得外借、转存、私自拷贝，如遇特殊情况须借监控录像资料的，应经物业工程部分管领导同意或批准，监控室同时做好登记；
7.监控室工作人员对监控工作中发现的有关问题和监控录像内
容，应遵守保密原则，不得外泄，违者将给予纪律处分；
调阅监控录像审批表
说明：1、此表为查阅、调取监控录像依据；
2、各级人员应完整填写此表；
3、此表交保安部备案。

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监控室的工作流程

监控室的工作流程一．室监控交接班流程：1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。

2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给接班人。

接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。

如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。

3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的问题要立即报告当班队长。

4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班。

5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人负责。

二．监控室接听电话工作流程：1.所有来电在铃声响起三声内接答。

2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是山庄监控室”如果对方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。

3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由，时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。

4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话放下，任何时候不得用力掷电话筒5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示感谢，恢复通话时应向对方致歉。

6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。

不要装腔作势，声量不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。

7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是的”“嗯”以表示你在认真倾听。

8.挂线后应在值班记录本上记录时间，来电人信息等。

要详细清楚9.对山庄监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。

10.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做好登记并及时通知有关部门进行维修。

保持监控室内卫生干净11.三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程：1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。

监控室岗位的工作重点流程

监控室岗位的工作重点流程监控室岗位那可太重要啦，就像一双眼睛，时刻盯着各种情况呢。

一、到岗准备。

刚到监控室呀，就得先给自己来个小整顿。

把工作服穿得整整齐齐的，可不能邋邋遢遢的。

然后看看设备周围有没有啥异常的地方，就像检查自己的小宝贝有没有受伤一样。

再把监控画面都快速地扫一眼，确认是不是都正常显示呢。

这时候如果发现有哪个画面黑乎乎或者花屏了，得赶紧报告，就像发现小伙伴生病了要赶紧找医生一样。

二、监控设备操作。

1. 日常查看。

咱们在监控室呀，大部分时间就是盯着那些屏幕。

不过可不能干瞪眼哦，得用心看。

那些画面里的人和事，都要心里有数。

比如说看到有人在不该出现的地方晃悠，或者有啥东西摆放得乱七八糟的，那就要特别留意啦。

2. 设备调整。

有时候画面可能不太清晰，这时候就得像摆弄小玩具一样，去调整一下摄像头的角度或者焦距。

但是要小心哦，可不能瞎弄，要是把镜头弄歪了或者弄坏了，那可就麻烦啦。

而且调整的时候也要记录一下为啥调整，这样后面的小伙伴也能知道是咋回事。

三、信息记录与汇报。

1. 记录工作。

在监控的时候，要是看到啥特别的事情，那可一定要记下来。

就像写日记一样，啥时候发生的，在哪里，都有谁，干了啥，都要写得清清楚楚。

这可不能偷懒呀，说不定这些记录以后就有大用处呢。

2. 汇报流程。

要是发现了比较紧急或者严重的事情，那就要赶紧汇报。

不要害怕，就像告诉家长自己闯祸了一样，但是要把事情说清楚。

比如说，是安全方面的问题，还是设备故障之类的。

而且要按照规定的渠道去汇报，不能乱找个人就说，这样才能保证信息准确地传达。

四、应对突发情况。

1. 火灾等紧急事件。

要是万一看到有冒烟或者着火的迹象，那可不能慌。

就像超级英雄一样，要冷静地按照平时演练的步骤来。

先把火灾的位置确定好，然后赶紧通知相关的人员，像消防员叔叔呀，还有楼里的其他人。

在这个过程中，还要继续观察火势的发展情况，随时给大家提供最新的消息。

2. 安全威胁。

要是看到有可疑的人或者有打架之类的危险行为，也要快速行动。

查看监控录像工作流程

9)查带结束后要立即切换到监控显示主界
面。
三、附件
无
查看监像工作流程，特制定本流程；
二、程序
项目
操作
注意
1.汇报工作
1)当监控中心接到查看监控录像的信息时，先通知当值安保部主管或经理；
2)当值主管或经理接到信息后前往现场了
解情况；
2.注意事项
3)到监控室看录像人必须填写《查看监控审
批表》，由安保经理签字同意方可进行查看；
4)未经安保部经理或主管同意，任何人员
不得随意查看。
5)禁止客人查看监控录像（非报警情况
下）。
除公安机关办案需要，其他
任何人员不得拷贝监控录像。
3.准备工作
6)根据具体情况选择查镜头所在录
像机；
4.操作过程
7)选择要查镜头所在的录像机并找出相应
日期、时间段；
8)监控员应对查带的开始、结束时间以及
查带过程中所看到的可疑之处做好详细记录；

监控查询管理制度

中控室监控查询管理制度
为规范小区消防监控录像的管理，确保各监控区域的监控录像资料不外泄、不遗失，在小区发生意外事件，有需要时及时向公安机关、楼宇各业主提供第一现场资料，根据公司的有关规定特制定本制度，
1、公安机关相关规定，所有监控录像资料在一个星期内应该保持不删除、不遗失。

2、小区各监控区域的监控录像资料在小区发生意外事件时，小区各业主可以到管理处提出查阅要求。

3、当有小区内业主到管理处提出要求查阅监控录像时，首先须确定提出要求查阅监控录像的人员必须是单元的业主或业主委托人（公司名义购房的必须有有效公司公章的证明），填写要求查阅监控录像的书面申请，申请中注明查阅的原因、查阅的区域（房号）、查阅的时间段等，经秩序维护部主管批准同意后，可以查阅。

4、查阅时由秩序维护班长专门负责，按照申请的内容调出相关的监控录像查看。

5、在监控录像自行回放中，申请人如有疑问，可向秩序维护班长询问，秩序维护班长视情重复回放相关时间段的录像情况。

6、公司内部人员需查看监控录像的，需经申请部门主管、秩序维护部主管批准同意后，可以查阅。

未经同意任何人不允许查看监控录像。

7、本制度自制定之日起，监控员需严格执行，遵守各项操作流程。

付1：
监控录像申请查询流程
服务中心工作人员或业主需查询监控录像——需有监控室值班员在场——需由秩序维护部主管或班长在场——查阅指定区域指定时间的监控——对查阅情况按秩序维护部要求进行登记——秩序主管后同意可直接查阅后再进行登记——秩序维护部对查阅记录进行存档
江苏路劲服务有限公司济南分公司。

消防监控室工作流程

消防监控室工作流程
消防监控室的工作流程需要严格执行，以下是具体流程：
白班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生，确保地面、机器设备、门窗干净整洁，办公用品摆放到位。

2.8:20 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。

3.9:00 定岗后，监控人员按计划研究设备操作技能。

4.10:00 监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。

5.工作期间，监控人员需要时刻检测设备的运行情况，发生火警时需要立刻到现场查看，并详细记录检查情况。

6.12:00-13:00 为监控人员的就餐时间。

7.15:50 交接班时，监控人员需要将工作情况详细交接给组长，并在工作记录上签字，确认无问题后方可下班。

中班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生，确保地面、机器设备、门窗干净整洁，办公用品摆放到位。

2.16:05 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。

3.16:30 定岗后，监控人员按计划研究设备操作技能。

4.17:00 监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。

5.工作期间，监控人员需要时刻检测设备的运行情况，发生火警时需要立刻到现场查看，并详细记录检查情况。

6.18:00-19:00 为监控人员的就餐时间。

7.23:45 交接班时，监控人员需要将工作情况详细交接给组长，并在工作记录上签字，确认无问题后方可下班。

夜班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生。

2.24:00 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。

3.工作期间，监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。