第2章旅行社的产品开发.pptx

成熟期:经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场
需求趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增 长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费 用再度提高，利润下降。
衰退期:销售下降，最终出现负增长，利润也开始下降。 目录
二、旅行社产品的特点
无形性 非必需性 异质性和雷同性并存 不可储存性 总体的不可分割性
目录
第一节 旅行社产品概述
一、旅行社产品的概念 二、旅行社产品的特点 三、旅行社产品的类型
目录
一、旅行社产品的概念 （一）旅行社的定义
旅行社的角度 旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中
的需要，在购买旅游供应商的产品并进行 开发后，提供给旅游者的各种有偿服务， 包括传统旅行社提供的旅游线路等和新型 旅游代理商提供的各种旅游服务。 旅游者的角度 旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、 时间和精力后所换取的一种旅游经历。
D2：全天自由活动，宿上海；
D3: 早餐后乘车往桐乡，游览江南水乡的代表、《似水年华》拍摄地 、千年古镇——乌镇：茅盾故居、大染坊、逢源双桥、百床馆 、乌镇水阁、钱币馆、立志书院、修真观戏台，下午乘车返合 肥，结束愉快行程！
二、服务范围及标准：
1、交通：全程空调车
2、住宿：酒店2－3人间（独卫、热水、空调、彩电）
最早由香港和海外旅行商推出
小包价 预付
●
●早 餐
●
○
○
10人 优点：明码标价，经济实惠， 以下 手续简便，机动灵活――独特
优势
零包价
●随团 － 前往和 ○ ○ ○ ○
离开
多见于旅游发达国家
○ 优点：可获得团体机票优惠， 统一代办签证，活动自由
单项 服务
零星 现付
○
○ ○○ ○
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○ 优点：满足旅游者个性化需求
旅行社产品的类型
下面，有两份旅游行程， 请问： 它是哪种形态的产品？ 旅游行程包括哪些内容？
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安徽 环 球 国 际 旅 行 社
上海购物休闲、乌镇水乡三日游
一、行程安排：
D1：合肥早乘车往上海，观浦东新貌: 外观东方明珠电视塔、金茂大 厦，观陆地上最快的交通工具——礠悬浮列车，游览万国建筑 博物馆——外滩，宿上海；
3、门票：乌镇60
4、用餐：赠送一早餐
5、导服：提供全程导游服务
6、保险：提供旅行社责任险
三、报价：
成人价：448元/人 儿童价：260元/人
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四、备注：略
上海春秋旅行社
马尔代夫海岛自由行
行程安排 1D 上海 -- 马尔代夫 （MU213 23:55 04:55+1）搭乘东方航空国
际航班上海直飞往蓝色珊瑚礁岛－马尔代夫，您的人生故 事，从此留有微醺的章节。此晚不住宿； 2D 马尔代夫，飞抵马累机场后，搭乘快船抵达LAGUNA渡假 酒店。在海风迎面的码头前卸下尘积已久的阴霾与压力， 在珊瑚礁旁与色彩斑斓的热带鱼相见。所有的梦想，马尔 代夫将它还原成真。宿：马尔代夫LAGUNA度假村； 3D 马尔代夫，自由活动，揉揉睡眼，窗外尽是碧水蓝天，洁 白沙滩，清新迷人。你将会感受到强烈的赤道阳光，并在 满是椰树的花园式酒店里散步，呼吸热带植物的芬香。视 线之内尽是金白色的沙滩、高耸的椰林、无边的碧海，这 将是这次最经典最浪漫时光的开始。下午在金色余辉的黄 昏中海钓（自费），是人生不可多得的经历。 宿：马尔代 夫LAGUNA度假村； 4D 马尔代夫，自由活动，清晨，观赏最壮观的海上日出，带 上潜水镜，观看海底。鱼儿近在咫尺，五彩的海底珊瑚， 又是另一番奇妙的海底世界。下午，乘快艇出海（自费）目录 ，观赏不同岛屿的无限风光，去原住民岛看土著人的生活 习俗。 宿：马尔代夫LAGUNA度假村；
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产品的生命周期特征
开发期:销售利润为零，企业投资成本不断增长。
引进期 :在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用
大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能 获利。
成长期 ：当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入
了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升 ，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。
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三、旅行社产品的类型
团体旅游 散客旅游 全包价旅游 部分包价旅游 单项旅游服务
豪华等旅游 标准等旅游 经济等旅游 旅游动机：观光旅游 度假旅游 商务旅游 专项旅游
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单项服务 零包价 小包价 半包价 全包价
全包价 半包价 小包价 零包价 单项服务
又称团体包价旅游，条件为10人以上（含10） 团队一次性预付旅费，全含。预订周期长， 易操作，旺季采购难
求提供的各种非综合性有偿服务
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产品类型
付费 方式
交通
餐 饮
住 宿
导 游
娱乐 观光 门票
团队 人数
特征
团体 包价
一次 性预 付
●
●三 餐
●
●
●
10人 以上
优点：易于操作，价格优惠， 提高效率，降低成本 缺点：忽略游客个性需求
半包价
一次 性预 付
●
●早 餐
●
●
●
○
优点：降低产品直观价格，旅 游者可自由选择用餐
5D 马尔代夫，今天是您在这个神奇国度的最后一天，还不 抓紧时间在马累好好体会当地最有特色的风土人情？晚 上会送您去机场候机…… 此晚不住宿
6D 马尔代夫—上海 （MU214 02:00 12:20） 搭乘凌晨飞机飞 往小别的家！快乐的旅途结束……
第二章
旅行社产品开发
第一节 旅行社产品概述 第二节 旅行社产品的设计原 则及其影响因素 第三节 旅游产品开发的过程
目录
【教学目标】
1．了解旅行社产品的内涵与形态； 2．明确旅行社产品设计的原则； 3．熟悉旅行社产品的开发过程。
目录
【教学重点】
1．旅行社产品设计的原则； 2．旅行社产品的的开发过程。
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（二）旅行社产品构成要素
旅游交通 旅游住宿 旅游餐饮
导游服务
旅游保险
旅行社产品
2020/9/8
订房、签证、票务等单项服务
游览观光 娱乐项目 购物项目
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旅行社产品的构成
旅游吸引物：能吸引旅游者到来，并激发其旅游兴趣的事 物和现象
旅游目的地设施 旅游服务 可进入性 价格
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（三）旅行社产品的生命周期
全包价服务－中晚餐费用=半包价 目的提高竞 争能力
又称可选择性旅游。非选择部分（接送、住、 早餐）+可选择部分（导游、风味餐、节目、 游览）=小包价
多见于旅游发达国家。旅游者必须随团前往 和离开目的地，优势在于可获团体机票价优 惠和代办旅游签证
又称委托代办业务，有当地委托、联程委托
Baidu Nhomakorabea
和国家委托，由旅行社根据旅游者的具体要