防损部主管每日工作流程
防损部每日工作流程
防损部每日工作流程7:30-----8:00店前工作：1、卖场工作员进场前清场工作配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。
2、注意员工通道管理，非本店工作员工严禁入内。
3、检查仓库消防通道是否通畅及部门货物堆放是否超高、货物高度是否影响监控视线问题，店前要整顿完毕。
4、检查收银台报警器否损坏、如有损坏及时通知工程部修理。
5、检查收货通道是否畅通。
6、检查照明灯是否有问题、是否能照明。
7、收货区防损员要检查来货商品保质期比率30% ，商场营业前5分钟开灯、开启大门入口消防卷帘门，开店准备8:00至22:30营业工作。
8、稽核防损员密切监督收银员工作时是否有不诚实行为。
9、收货区防损员要对商场内的纸箱进行检查及销毁商品进行监督。
10、收货区防损员要对收货区、收货员工作进行监督检查，加强侧门、边门巡视(进货赠品及自用品监控)。
11、便衣防损员执行抓窃工作，加强卖场巡逻，发现盗窃及时拦截并处理。
12、稽核员工商场巡视及发现情况并处理；检查员工违规、卖场通道是否畅通无阻。
13、监控巡视核查员工上班时是否有流岗、串岗、离岗、代打卡等情况并处理。
14、关于消防安全管理与检查工作、每周一维护及检查消防设备是否缺少组件及是否能正常使用15、检查客服台的退单，并审核签字。
22:00----22:30关店工作：16、22:00防损员工清场进行巡视检查工作并减灯，检查收银机是否全部关闭。
17、检查客服台顾客退回、甩货的商品及损坏商品进行清点并审核签字。
18、检查巡视顾客是否全部离开，关闭大门入口，场外卷帘门全部放下，检查水、电、煤气是否全部关闭及生鲜专业设备是否关闭，照明是否关闭。
19、检查是否还有留在商场的顾客及员工，电脑、音箱、空调等电器是否关闭，冷冻设备是否拉好帘盖。
20、全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。
00---8:00夜班工作：21、夜间卖场监控工作防止发生意外事件，发生意外事件要按治安、消防及紧急处理。
防损员一天的工作流程
防损员在超市或商场中扮演着重要的角色，他们负责维护商场的正常营业秩序、保障人员和财产的安全。
以下是防损员一天的工作流程：
营业前：
1.入场、签到：防损员需要在规定的时间到达工作岗位，并进行签到，确认自己的出勤情况。
2.参加晨会：在营业前，防损员需要参加晨会，了解当天的工作安排和注意事项。
营业中：
1.巡查：防损员需要穿着便装在超市或商场内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为的发生。
他们需要特别关注货架上的商品是否安全，以及仓库的消防通道是否通畅。
2.做当班纪录：防损员需要认真做好当班纪录，记录当天的工作情况、发现的问题以及处理结果等。
3.做好交接工作：在营业中，防损员可能需要与其他同事进行交接工作，确保工作的连续性和完整性。
营业后：
1.签退：在营业结束后，防损员需要进行签退操作，确认自己的下班时间。
2.按规定顺序退场：防损员需要按照规定的顺序退场，确保商场的安全和秩序。
除了以上日常的工作流程外，防损员还需要处理一些突发事件，如火警、抢劫、盗窃等。
在这些情况下，他们需要迅速采取行动，保障商场和人员的安全。
总的来说，防损员的工作流程涵盖了营业前、营业中和营业后三个阶段，他们需要时刻保持警惕，确保商场的安全和秩序。
防损部工作手册
防损部工作手册防损部工作手册一、引言防损部是企业重要的运营部门之一，需要对企业的安全风险和损失进行分析、预防和控制。
本手册旨在为防损部门提供明确的工作指导，规范部门工作流程，提高防损工作效率，保护企业利益。
二、组织架构防损部由部门主管、副主管和员工组成。
部门主管负责制定部门工作计划和目标，安排员工的工作任务和培训计划，对部门的工作质量和效率进行评估。
副主管协助主管工作，并负责部门日常管理。
员工根据部门的工作要求进行工作。
部门主管和副主管应具备丰富的防损经验和管理能力，员工应具备一定的安全知识和应急处理能力。
三、工作职责1.风险分析和预防防损部应对企业可能面临的各种安全风险进行分析和评估，并制定相应的预防措施。
根据事故和损失的统计数据，总结经验教训并提出改进建议。
2.安全培训防损部应定期组织员工进行安全知识培训和实操演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、紧急救援、风险防范等。
3.监控和检查防损部应负责监控和检查企业内部的安全措施的执行情况。
对于存在的问题和隐患应及时提出整改意见，并进行跟踪和督促。
4.应急处置防损部应建立健全应急预案，制定应急预案培训计划，并定期组织应急演练。
在事故发生时，防损部应组织员工及时处置，并进行事后总结和分析，提出改进意见。
5.数据分析和报告防损部应根据实际工作情况，定期分析和报告企业的安全风险情况、损失情况和防控工作的成效，为企业制定安全决策提供参考。
四、工作流程1.接收任务：根据公司的工作安排和部门主管的要求，接收并分配工作任务。
2.调查和分析：对公司可能面临的安全风险进行调查和分析，总结经验教训并提出预防措施。
3.制定计划：根据调查和分析结果，制定防损工作计划和目标。
4.安排培训：根据公司安排和员工需要，制定安全培训计划，并组织培训。
5.监控和检查：定期对公司内部的安全措施进行监控和检查，及时发现和整改问题。
6.应急处置：建立健全应急预案，组织应急演练，并在事故发生时及时处置。
防损主管职责
防损（一）防损主管的工作职责1、月初做好本部门的排班安排2、对经理负责，负责防损部门的全面工作3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。
5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物6、每天落实治安保卫消防工作的检查7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感（二）防损员的工作要求一、仪表：1、防损服装分冬夏两种，按季节着装，冬夏服装不能混穿，着穿执勤应戴大沿帽，冬天扎武装带，夏天扎服带，均应挂臂章，不能坦胸、卷袖、卷裤腿，不准穿拖鞋和无后跟凉鞋执勤。
2、帽子要保持清洁，头发要经常修理，保持清洁整齐。
3、服装要保持清洁、平整，上岗前要扣好扭扣，戴好帽子。
4、不准留长指甲和小胡子。
5、上岗前要保持鞋面的清洁，光亮，一律着黑皮鞋。
6、发给防损人员的服装不能借给别人，要妥善保管，丢失要立即报告。
7、当班时佩证上岗。
二、站姿：1、上岗进行中着装整齐，不准将帽子拿在手中，步伐平稳，无紧急事件情况下，不准跑步，不准搭臂。
2、站姿要保持全身正直，不准靠在栏杆或墙壁上，双臂可下垂直放、前握、后握，不准抱臂，双手不准插入口袋。
三、纪律1、服从领导分配、指挥，做到雷令风行，令行即止。
尽量避免正面冲突，不可以打架或吵架。
2、严格遵守防损人员岗位十不准：（1）不准于岗位看阅书报。
（2）不准于岗位或离岗打电话（不含公事）。
（3）不准带亲朋好友于岗位拉扯和泄露工作机密。
（4）不准离岗位外出吃点心。
（5）不准互相串岗、聚岗或任意调员。
（6）不准于岗位上玩乐、看电视等等。
（7）不准上岗后打盹和睡觉。
（8）不准于岗位上戏闹，高声喧哗。
（9）不准于岗位上抽烟、喝酒和零食。
（10）不准于岗位上摆弄器械或携械外出（公出除外）。
3、执勤中不得跟营业员聊天，处理个人私事。
4、提前五分钟接岗，严格执行交接班制度，不得擅自离岗，做好当班记录。
5、不消极对待自己的职责，工作任务，或干涉同事执行任务。
防损一日流程
防损口人员一日工作流程1 每天早上8：10前，下午2：30前换好工装，到上货口集合点名。
2 上岗期间按规定着装，工装干净整洁，不许混穿工装。
3 每天由无购物人员替上厕所，时间10—15分钟，上午一次11：00左右，下午两次17：00左右，19：30左右，认真做好离岗登记。
4 上岗期间精神集中，不得出现违规现象，一经发现，按相关规定做出处理。
5 防损人员必须熟知ABC考核制度内容，严格遵守，如出现违反，扣其当月ABC考核分数，并根据情况做出相应处罚。
6 严肃请销假制度，有事请假需提前一天上报科内，经批准后方能休假。
7 交接班时认真交接，不留任何工作隐患，做好交接记录。
8 每天晚清场时，由无购物，扶梯，及带班人员参加清场。
9 每天后防损上岗人员早7：30分到，跟卖场值班人员由上货口入卖场，至后防损上岗。
10 严肃岗位职责，不许出现脱岗，串岗现象。
文明礼貌用语防损人员接触厂商，顾客，员工比较多。
如何更好的为他们服务，这就需要我们运用文明礼貌用语，现将防损人员有关文明礼貌用语规定如下：您好，请出示您的购物小票。
谢谢您的合作，请收好您的小票，耽误您的时间了。
对不起，由于款台未给您消磁，造成报警，请稍等，我去帮您消磁。
对不起，耽误您的时间了，拿好您的东西，请慢走。
对不起，您有件商品未付款，请随我到治安办解决一下。
对不起，这件东西不能带入请存到服务台。
对不起，按规定这里不能出，请绕行。
17防损口各岗位职责出口：出口人员上岗期间站姿，站位端正。
精神饱满，注意检查顾客购物小票。
当安全门报警时，沉着冷静，礼貌的将顾客引至一旁，认真核对商品及购物小票，快速准确检查出报警原因。
属消磁不净的商品，耐心主动向顾客解释，帮顾客彻底消磁后放行，并做好记录。
属偷盗商品，将顾客引领至治安办处理，做好记录。
特别是超市内职工的购物小票，要严查，细查，并严格控制卖场人员出入，认真检查出卖场人员，是否符合规定。
后防损应注意款台，款员，防止少收漏收商品，防止混装，混拿。
2020年(店铺管理)超市防损部工作流程
（店铺管理）超市防损部工作流程超市防损部工作流程壹、防损部工作职责及原则（壹）：目的：为了防止及弥补壹切损害本X公司利益之事发生。
特制定本条例（二）：适用范围：X公司所属卖场（三）：内容：1、防损部应防止壹切对X公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进壹步扩大、使X公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：A、门前广场、停车厂及卖场等属于本X公司范围内维持秩序B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将X公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查X公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见D、防止X公司文件、机密外泄E、防止X公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住壹切内盗、外盗。
F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理G、组建紧急应变小组及义务消防队，于遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，见护财产，进行抢救H、进行夜间巡逻、值班、防止且及时处理突发事件I、视X公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作流程6：00-----8：20开店前1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内3、货架上端货品是否安全4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的于开店前整顿完毕。
5、逐壹检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必于开店前修理好6、检查收货通道是否畅通7、检查照明是否有问题8、巡视商场，于开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放9、于收货区的防损员要检查和安排来车的秩序10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备8：30----21：30营业中1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，且配合便衣工作，同时维持收银秩序2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放和管理5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收6、便衣员工的日常抓窃工作7、安排机动员工于商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻8、日常处理小偷工作，9、对员工通道的管理10、对员工食堂的管理11、对打卡处的管理12、对厂方促销的管理13、消防中心员工关于消防的正常管理和检查工作14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作16、清场及对下班员工的物品进行检查工作21：30----23：00关店后工作1、于收银员全部下机后放下卷帘门2、于对顾客服务台调换商品和以坏商品进场时进行清点和签字3、将反扒收入送交金库4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下5、检查收银台的报警器是否完好6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖8、购物车是否收回到位9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理12、监护现金是否全部缴、锁入金库13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作23：00---7：00夜间工作1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，且通知支援人员及关联主管3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，壹经发现必要严肃处理。
防损部规章制度
防损部规章制度1. 定义防损部是公司内部负责防范和减少财产损失的部门，其职责是制订相关规章制度，监督执行情况，提升公司风险防范意识和能力。
2. 组织架构防损部下设主管领导、副主管和多名职员。
主管领导负责制订防范政策和安排相关工作，副主管协助主管领导完成日常工作，职员负责执行具体任务。
3. 职责防损部主要负责以下任务：3.1 制定防范政策根据公司的经营特点和风险情况，制订相应的防范政策和措施，确保公司的财产安全。
3.2 管理防盗设备负责考核、维修和更新公司防盗设备，确保其在良好工作状态。
3.3 实施防范措施针对公司的风险隐患，制定相应防范措施，规范公司的安全工作流程，提高员工防范意识和应对能力。
3.4 调查处置安全事件在发生安全事件或疑似事件时，及时启动应急预案，进行综合调查及处理，避免和减少损失。
3.5 培训员工定期开展防范安全知识培训，提高员工安全意识和应对能力。
4. 规定为确保公司的财产安全，防损部制定了以下规定：4.1 禁止擅自使用防盗设备员工不得私自拆卸、改装或禁用公司提供的防盗设备，一旦发现将追究其责任。
4.2 禁止私借公司财产员工不得私自借用公司财产，如出现借用后未及时返还的情况，将依据公司的惯例进行处罚。
4.3 禁止私藏公司机密资料员工不得私自保管公司的机密资料，如有发现将按公司惯例进行处理。
4.4 发现安全隐患要及时上报员工发现公司的安全隐患，要及时上报，不能隐瞒不报。
如被发现故意不报或者瞒报，将按公司相关规定进行处罚。
5. 制度执行防损部门将监督执行上述规定，对于违反规定的员工，将按公司制度进行处罚。
同时，防损部门将于每个季度组织全员安全演练，检验公司安全防范工作效果。
6. 结束语以上就是防损部的规章制度，我们要认真遵守，加强安全防范意识和能力，为公司的稳健发展保驾护航。
防损主管岗位职责及工作流程
防损主管岗位职责及工作流程一、早7:45监督保卫人员进行早进场。
二、监督开启、检查现场所有的照明设施。
三、对保卫人员召开早班会.四、监督早8：30营业开启大门。
五、及时处理盗窃事件并记录.六、巡视现场检查保卫人员在岗情况及卖场营业秩序。
六、监督保卫交接班运行秩序.七、参与并监督保卫进行押款,确保押款安全. 八、晚上监督保卫人员进行清场。
九、召开晚班大会。
十、配合管理人员检查员工列队出场. 十一、监督关闭现场照明设施并检查是否正常. 十二、监督晚营业后各大门的锁闭情况是否正常十三、检查夜班保卫人员值班情况。
十四、检查保卫人员工作时间的行为规范及工作纪律。
十五、负责手推车，提篮及消防器材的安全完好。
十六、监督废品收购河南超市有限公司卖场管理部2010年2月18日保卫主管应在7:45之前到岗745—8301、早清场组织监督保卫人员进行早清场，保证现场安全。
2、早班会组织保卫人员召开班前会，布置当日工作3、照明的开启监督检查开启现场使用的照明设施确保正常4、开启大门及扶梯监督检查营业前开启大卷帘门及扶梯的运行，确保正常.5、迎宾监督检查各岗位保卫人员迎宾站姿，不得有脱岗现象，及时纠正不规范行为。
830—12001、早押款监督组织保卫人员早押款的正常运行，保证押款安全。
2、保卫岗位工作 a.检查便衣内保工作人员现场的工作情况。
b。
对分队队长现场工作进行监督检查与指导。
c.对款台保卫人员及外入口、内入口、外出口、内出口和未购物通道保卫工作进行指导并检查。
d.对违反制度的保卫人员依据有关规定进行处罚教育。
3、偷盗的处理依据商场规定对内外盗进行处理并认真记录。
1200—14301、员工用餐安排保卫人员按规定时间分班用餐（在客流量大时，应调整吃饭时间）。
2、巡视现场对员工用餐后进行监督，检查到岗情况。
1430—21301、班会召开监督检查下午班人员到岗情况及班会的召开2、交接班监督检查两班交接的情况并做好记录。
防损工作时间流程
防损工作时间流程
一、6:45上班检查设施是否正常，开启所需设备的开关或电源。
二、7：00前开电梯，开门迎接顾客并开灯。
三、7:00-10：00开门后守入口和收银口，站姿和形象保持最佳状态，人流量大时要维持好秩序。
四、10:00后卖场安排一个人巡逻，检查设备是否正常，如发现异常及时处理或上报。
五、11：30交接班，把前后遗留事项进行交接。
六、12:00-14:00观察员工，是否有发生不遵守纪律的情况，做到降低最少的成本。
七、15:00-17:00人流量小高峰，守好出入口，维持好秩序。
八、18:00-21:00人流高峰期，购物设备要让顾客达到最方便，让顾客有个舒心的购物状态。
九、21:40空调关闭降低成本，违者罚款。
十、21:50电梯关闭。
十一、22:00检查全部设施，全部员工走完并关闭所有电源检查完毕方可离开。
家佳乐超市。
超市防损部安全管理24小时工作流程
夜班防损领班
夜班防损员
4：00~4：30
检查所有卖场内部有无异常，布置岗哨，关闭警报系统；
同上
4：30~8：00
员工入场，早班防损员到岗
8：00~8：30
早班防损员开班前会，与夜班领班交接工作，布置早班工作；
警卫主管
早夜班防损领班
早夜班防损员
其中（8：15
~8：30）
监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班；
早班防损员
管理人员
13：30~
14：45
防损各岗位正常工作。警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作。
早班防损员
管理人员
14：45~
15：00
中班防损员到位，由早、中班领班带领，逐岗交接工作。早班人员开班后会，下班。
早、中班防损领班
早、中班防损员
15：00~
14：30
防损各岗位正常工作。警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场，检查工作。
9：00准时开门，迎接第一批顾客；此时间与开门营业时间一致；
当天店长或客服部经理、警卫主管、防损领班及早班防损员到商场入口迎宾5分钟；
店长或客服部经理
警卫主管
早班防损员
9：00~
12：00
防损各岗位正常工作；警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作；
早班防损员
管理人员
12：00~
13：30
防损各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗；
超市防损部安全管理
1．0目的
为明确防损部24小时内的工作内容，特制定本流程。
2．0适用范围
适合于防损部工作。
3．0职责
本预案由公司安全委员会、防损部风险控制小组负责实施。
防损工作职责与流程
防损工作职责与流程防损位编制入口、出口银线、收货、内巡、监控、机动领班防损的职责是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。
防损员的工作职责一、员工通道岗：1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等.2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。
3。
制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场.4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。
5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。
6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行（物品出入流程）.7。
制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。
8。
禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道.9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。
10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。
11.协助客服人员做好投诉工作。
12.员工通道由防损部直接负责，平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。
13.防损员早晨7:00分准时上岗,其中1人守岗，1人维持打卡秩序，员工应排队打卡按先后次序。
14.中午交接班时间为:14：40分以前，下午用餐时间为:17：00—18：30分，下班员工必须走员工通道并自觉打开随身携带包裹,接受防损员检查。
对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元）、辞退，上报人事登记备案.15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放.同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。
16.上班期间，生鲜区域现场加工制作的员工,严禁穿着工作服装走出员工通道，第一次给予警告,第二次予以罚款20元并通报供销商。
（罚款金额在次月的货款中扣除）二、监控室岗安检门1。
在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,保密以及正确操作等工作.2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理.3。
购物中心防损部工作手册
购物中心防损部工作手册购物中心防损部工作手册第一章绪论1.1 背景随着社会经济的快速发展，购物中心作为集购物、娱乐、休闲于一体的综合性商业场所，已经成为现代都市生活中不可或缺的组成部分。
然而，随着购物中心规模的不断扩大和人流量的增加，购物中心防损工作面临着越来越大的压力和挑战。
购物中心防损部作为购物中心安全和防盗工作的核心，必须确保顾客的人身和财产安全，同时保障商家和购物中心的正常运营。
1.2 目的本手册的目的是规范购物中心防损部的工作流程和工作规范，提高购物中心防损工作效率，确保购物中心的安全和顾客的满意度。
1.3 范围本手册适用于购物中心防损部的所有成员，包括防损主管、防损员、监控中心工作人员等。
第二章防损部职责2.1 制定和推行购物中心的防损策略和措施。
2.2 监控和维护购物中心内的安全设施，包括闭路电视监控系统、报警系统等。
2.3 通过巡逻和便衣等方式，防止和打击盗窃、抢劫、拦截等违法行为。
2.4 负责处理顾客的投诉和纠纷，维护购物中心的秩序和品牌形象。
2.5 协助执法部门对犯罪嫌疑人进行调查和抓捕。
2.6 提供购物中心员工的防卫培训，提高员工的安全意识和应对能力。
2.7 协助购物中心其他部门进行安全和风险评估，提出改进建议。
第三章工作流程和要求3.1 购物中心防损部的巡逻工作3.1.1 巡逻区域的划分：根据购物中心的实际情况，将购物中心划分为不同的巡逻区域，并编制巡逻路线图。
3.1.2 巡逻时间的安排：根据购物中心的营业时间和人流量变化的情况，合理安排巡逻时间。
3.1.3 巡逻人员的配备：根据巡逻区域的大小和人流量的大小，合理配备巡逻人员，确保巡逻的质量和效果。
3.2 购物中心防损部的监控工作3.2.1 监控设备的布置：根据购物中心的特点和安全需求，合理布置监控摄像头的位置，确保监控画面的全面和清晰。
3.2.2 监控人员的岗位职责：监控人员应具备良好的观察力和判断力，发现异常情况及时报警并指导其他工作人员进行处置。
防损组长工作流程
防损主管工作流程1、8：00-8：30上班检查各岗位人员到位情况，并进行早上清场、巡场，发现问题报告领导。
2、负责部门的日常工作。
3、熟悉公司的运作及商场方面的法律、法规及公司的规章制度。
4、熟悉公司的各个区域并经常巡查，发现问题及时报告处理，杜绝一切不良现象及隐患。
5、协助防损部经理完成各项事情。
6、负责培训防损员各项业务知识。
7、督导当值领班调查处理管辖区内各类事件，并提交报告上级领导。
8、培训教育全公司员工的安全知识和各类紧急程序。
9、检查公司各项安全措施的落实情况，发现问题隐患向上级领导报告。
10、与当地政府公安机关保持良好的社会关系，以得到帮助与支持。
防损主管工作流程1、8：00-8：30上班，检查各岗位人员到位情况，并进行早清场、巡场。
发现问题马上的报告领导。
2、检查队员的仪容仪表与服务意识。
3、检查监控防盗、消防等设施是否正常运作。
4、记录和查看每天的监控系统。
5、对每周的工作计划进行跟踪。
6、加强与员工的思想沟通。
7、认真执行公司确定的工作方针，并及时准确传达。
8、合理安排防损员的岗位。
9、跟踪并处理异常情况，如内盗、外盗行为，10、监督各部门的员工劳动纪律。
11、监督本部门各项工作岗位工作并跟踪处理异常情况。
12、将解决有困难的事项及时上报。
13、分配给组长的工作任务进行跟踪。
防损组长工作流程一、营业前1、准时到位打卡上班。
2、组织队员岗前列会，安排机动岗顶休假人员岗位。
3、传达指示上级要求。
4、安排流动岗交接好，发放各岗的通迅器材及商场需开启通道的门钥匙。
二、营业中1、查阅各岗位人员值班岗本。
2、巡场检查各岗位值班人员情况。
3、协助主管处理商场的偷窃事件。
4、处理各岗位所反映的情况。
三、营业后1、组织各队员清场。
2、关闭商场各走火通道门并锁好。
3、安排人员对一些加班的部门及商铺进行定位监督。
4、与夜班值班员进行交接。
5、对一天下来的工作进行讲评和安排休假人员及顶岗人员。
防损员的工作流程一、营业前1、按时回到公司打卡上班。
防损主管岗位职责
防损主管岗位职责防损主管岗位职责1一、直接上级：防损部主管（或店长）二、直接下级：防损员三、任职条件：1、高中以上，18—35岁，身体健康，热忱开朗，形象良好，无不良癖好，会区分现金真假；2、有商品防损管理学问，工作严谨，礼貌服务，有良好沟通和服务看法；3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业；4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿阅历；无打击报复客户和同事的事迹；5、听从公司工作布置；有责任心和事业心；四、工作职责：1、组织每日的晨会，阅读工作日志，传达、执行超市政策，解决工作中的难题，分析超市的经营业绩。
2、进行超市消防安全教育培训和宣传，保证超市正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设备的安全，削减工伤事故的发生。
3、防止盗窃，掌握收货区域和收银区域，对有盗窃行为的内部员工、促销员、供应商、顾客等按照超市及公司的规章进行处理。
4、对各个岗位的`防损员进行指导和培训，定期进行考核。
5、检查整个超市各个方面的消防、安全是否符合标准，包括食品加工安全、员工操作安全、商品陈设安全。
负责落实上级有关消防安全法规，发现隐患按时与当地保安、消防机关联系。
6、负责对综合管理部环节进行检查，包括食品加工、文件处理、仓库、盘点、出入口掌握、顾客退货记录、生鲜试吃规定、生鲜商品丢弃、操作安全用电等，在系统报告的帮忙下，重点是损耗报告、库存更正、变更报告，查处综合管理部漏洞，削减各个环节的损耗。
7、负责紧急方案的制定、实施，负责突发大事的处理和操作。
8、确保现金安全，包括大钞提取和营业款存入银行。
9、巡察超市，特别在开店前、关店前后，对重点区域（各个进出口、广场秩序、收银室、收货处、办公室、电脑室、仓库）进行检查。
10、防止购物车、购物篮丧失。
11、审核超市空包装商品的处理。
12、帮助处理紧急大事和顾客、员工的工伤事故。
13、帮助进行周期盘点和年度盘点。
14、组织安全培训、安全教育、安全宣传活动的实施。
超市防损员每日工作流程
超市防损员工作流程一、防损部工作职责及原则（一）：目的：为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
特制定本条例（二）：适用范围：公司所属卖场（三）：内容：1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见D、防止公司文件、机密外泄E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。
F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理G、组建紧急应变小组，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件I、视公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作流程营业前1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班主管进行卖场保安系统解除工作2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内3、货架上端货品是否安全4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好6、检查收货通道是否畅通7、检查照明是否有问题8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备营业中1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收6、便衣员工的日常抓窃工作7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻8、日常处理小偷工作，9、对员工通道的管理10、对员工食堂的管理11、对打卡处的管理12、对厂方促销的管理13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作16、清场及对下班员工的物品进行检查工作闭店后工作1、在收银员全部下机后放下卷帘门2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字3、将反扒收入送交金库4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下5、检查收银台的报警器是否完好6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖8、购物车是否收回到位9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理12、监护现金是否全部缴、锁入金库13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作（插注：本文档适用所有相关企业或单位或个人，文字表格可根据您实际情况而做进行随心更改，可删减或增加内容。
超市防损主管工作职责与流程
处理超市内发生的突发事件，保障人员安全
协助调查案件
协助警方调查突发事件或盗窃案件
提供培训与教育
为员工提供防盗、防损培训和教育
撰写报告及总结
撰写防损工作报告，总结防损工作经验
超市防损主管工作职责与流程
工作职责
具体工作内容
负责人
制定防损策略
根据超市实际情况制定防损管理策略
管理防损团队
组建、培训和管理防损团队
监控监控设备
安装、调试和维护监控设备
分析风险点
分析超市的风险点，制定强防盗意识
实施巡查与监督
定期对超市进行巡查，监督防损措施的执行
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一、营业前7：00-7：30
1、查看最新文件、交接班本及电子邮件。
2、指定夜班防损员监督收银发放备用金及护送收银员到岗。
3、组织员工例会（检查确认员工到岗情况、服装、仪容、交接班记录、当日促销信息）
4、检查开市前的情况。
（防损员上岗情况、监控设备开启运作、检查收银台的报警器、营运物料准备、收银线准备状态、设备的清洁）。
5、大门开启前检查。
6、巡查商场内的安全状况（设备运作、电源开关、道具摆放）。
二、营业中
7：30-7:40
1、开市复查。
1)大门卷闸安全
2)设备运行
3)人员安排
4)购物车篮准备
7：30-8：00
2、门店早市秩序。
1)生鲜热卖现场秩序维护
2)收银线秩序
3)广场及停车场安全
8：00-8:30
3、区域工作安排。
1)广场卫生清洁
2)员工岗位工作指导
3)收货区检查
4)商品报损
8：30-9：30
4、商品盘点检查及文件整理。
1)贵重商品盘点核查
2)陈列安全
3)卖场人员防损意识
4)部门报告
9：30-10：30
5、巡场管理。
1)仓库
2)各楼层应急通道
3)设备设施
4)贵重及易盗商品区域
5)消防系统
6)空调房
7)洗手间
10：30-12：00
6、现场管理。
1)销售高峰的全场监控
2)收银交接班
3)现金安全
4)押送大钞
5)购物车篮循环使用
6)安全提示
7)手扶梯运转
12：00-12：30
7、交接班安排。
1)根据不同班次适当组织班前例会，内容扼要说明。
2)促销活动执行细则，岗位操作及注意事项，岗位安排等
8、完成文书工作。
1)工作总结
2)工作计划
3)商品损耗差异
4)案例分析
5)排班等
13：30-14：30
9、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全
3)商品防损防盗
4)收货抽查
5)员工培训
6)工作指导
14：30-15：00
10、工作交接，重要区域巡视。
1)确定交班次工作重点
2)收银线及贵重商品区域存在问题交接
3)机房及消防系统检查签到
15：00-16：30
11、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全
3)商品防损防盗
4)收货抽查
5)员工培训及岗位工作指导
12、现场管理。
1)监控收银线销售小高峰情况
2)监督收大钞
3)突发事件处理）
17：30-19：00
13、工作交接，重要区域巡视。
1)确定交班次工作重点
2)收银线及贵重商品区域存在问题交接
3)机房及消防系统检查签到
19：00-19：30
14、涉及防损防盗等安全信息与有关部门沟通。
19：30-22：30
15、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全
3)商品防损防盗
4)员工岗位培训及工作指导
5)场外环境巡查
三、营业后
22：30-22:50
1、巡场管理。
1)仓库
2)各楼层应急通道
3)设备设施
4)电源开关
5)保鲜保温食品
6)消防系统
7)空调房
8)洗手间
9)顾客遗留商品处理
22:50—23:00
2、收市。
1)清场
2)设备检查
3)监控营业款交接
4)现场巡视
5)写工作交接记录
6)红外报警系统布防情况
7)布置夜班工作应注意事项。