汽车销售话术

汽车销售话术

前台：欢迎光临___。您好，我是前台接待___。请问先生您是来找人还是来看车呢？

客人：1.看车 2.找人（某位销售顾问）

前台：哦，我们上新了好几款车，最近做的活动也是开店以来最给力的，先生是来对了。请问先生贵姓？这位呢？

客人：姓___X

前台：请问___、X先生___是昨天打过电话预约今天看车的吧？

客人：是的

前台：好的，___、X先生___这边请（引导客人入座）。我们这里有橙汁，咖啡，可乐，茶水。请问___、X先生/女士要喝点什么？请稍等一下，我去给你叫一下我们的销售顾问。

销售顾问：___、X先生/女士，很高兴为您们服务，我是

这里的销售顾问___，这是我的名片，请问我可以坐在这里吗？

客人：好

销售顾问：___、X先生/女士，请问有什么可以帮助的吗？（注意拿出笔纸记录）

客人：（买车之类的回答）

销售顾问：请问你们两是哪位买车呢？请问可以留个电话吗？有问题我们方便联系。（记录、眼神、笑容）

客人：答：……（记录、眼神、笑容）

销售顾问：请问先生今天打算预留多长时间看车呢？这样我们针对您的需求更好地为您服务同时节约您的宝贵时间。

客人：答………………….（记录、眼神、笑容）

销售顾问：___您好，请问您是添置第一辆座驾还是置换呢？

客人：置换……………………哦，请问您现在的座驾是那款车呢？

销售顾问：请问先生买车主要商用还是私用？

商用——哦，先生应该出差比较多吧？请问先生是什么职业呢？—(记录)随机赞美

私用——哦，先生主要是用来平时上下班和喜欢开车自驾游的多吧？——记录

销售顾问：请问先生买车的预算大概是多少呢?

客人：答……

销售顾问：哦，好的。其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观、动力操控、舒适、安全、超值性，能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？（记录）

客人：答：外观、动力操控、舒适、安全、超值性

销售顾问：针对于___您的需求主要是商用，出差比较多，对于汽车的外观、动力操控、舒适、安全、超值性比较重视，预算大概20万，我向您推荐这款新一代大众迈腾，这款车是

今年新上市的，而且是我们店今年的主打车型，同级B型车

中销量一直遥遥领先。

针对___的需求，我们推荐新一代大众迈腾。这款车适合

私人使用，平时代步和自驾游是主要用途。它注重外观、动力操控、舒适和安全性能，而且价格在20万左右。这款车是今

年新上市的主打车型，同级B型车中销量一直遥遥领先。

新一代大众迈腾外形大气，配置了TSI+DSG黄金动力的

结合，比上一代动力更强，油耗更低，排放达到欧4标准。车身采用无焊点式激光焊接，车身强度从以前的百分之74提升

到百分之81，使驾驶更安全。

展车左前方展示了新迈腾的品牌历史和外形设计。它采用最新的大众家族风格的前脸，散热器隔栅与中进气口成“V”形，时尚；车身呈楔形，前低后高，行驶阻力小，运动感强。全新迈腾是大众B级车的第七代车型，吸取大量辉腾的设计元素，代表大众B级车的最高水准。新迈腾车身和内饰按奥迪C级

轿车标准设计选材，展现纯正德国工艺的独到品质。

展车正前方展示了车身附件，如前大灯、保险杠、散热格栅和前风挡玻璃等。正面设计豪华大气，和新款辉腾非常相似，有小辉腾的说法，非常高大上。新造型雾灯、贯通式前保险杠下格栅，使车身感觉宽阔稳重，高品质的镀铬装饰和硬朗的前机盖线条，使人感觉很有活力，非常上档次。先进的AFS智

能前大灯，阴雨天或高速行驶时可以自动开启，雾灯具有转向补光功能。

展车右侧前部展示了车身制造工艺，如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等。车身附件包括侧保险杠、车轮尺寸、防盗螺栓、车门把手、门锁、绿色玻璃和防夹

功能等。油漆质量采用7层车身工艺，表现为硬、亮、平、耐刮擦。底盘采用刹车盘、悬挂等高质量部件。

全新迈腾相比凯美瑞在外形设计上更具有霸气和豪华感。同时，迈腾采用了更长的车身尺寸和更合理的车体比例，使其更加大气。相比之下，凯美瑞的设计相对保守，特点不鲜明。此外，凯美瑞前后两代产品的外形差异非常大，这种不考虑外形的传承性价值的设计理念，给客户造成了巨大的经济损失，产品过时较快，保值率低。

在内饰设计方面，全新迈腾展现了精致的内饰工艺，简约而不失豪华配置。相比之下，凯美瑞的内饰则延续了以前的风格。

在外饰装备方面，全新迈腾的氙气大灯具有水平和高度调节功能，同时有日间行车灯。而凯美瑞的氙气大灯虽然也具有左右和高度调节功能，但随动角度很小，效果差，实际过弯时感觉不明显，对安全性的提高没有实际帮助。同时，凯美瑞的高度调节只有在部分配置车型是自动，其余都是手动调节，同时也没有日间行车灯。全新迈腾后视摄像头集成在备箱logo 后，用时翻出，不用时收回，非常高档。而凯美瑞后视摄像头

外露在牌照上面，天气不好则会导致后置摄像头脏污，看不清。全新迈腾多功能天窗沿用了与奥迪C级车相同的设计标准，

具有多档位开启方式，同时采用防静电材料，具有抗污功能。而凯美瑞的电动天窗依然沿用一键式的开启模式，对行车安全性也造成比较大影响。

在内饰装备方面，全新迈腾的“一键式启动”按钮布置在换挡机构旁，不仅启动方便，同时让客户享受到高端产品的独特和魅力。全新迈腾智能钥匙具有记忆座椅与后视镜功能，最多可记忆3组位置。而凯美瑞的智能钥匙没有记忆功能，座椅和外后视镜是在座椅上进行设置和记忆的。

在动力方面，全新迈腾搭载的三款TSI发动机应用了目前世界上先进的缸内直喷技术和涡轮增压技术，动力性全面超越vvt-i发动机。全新迈腾2.0TSI发动机最大扭矩输出280Nm，

全转数范围内扭矩比凯美瑞2.4的最大扭矩大了将近20%。全

新迈腾1.8TSI发动机最大扭矩输出250Nm，全转数范围内扭

矩比凯美瑞2.4的最大扭矩大了将近10%。