谈“私人订制”营销

谈“私人订制”营销
经人推荐，笔者刚刚通过网上看了一下由葛优、白百何、李小璐、郑恺四人领衔主演的“私人订制”。

由他们四人组成的公司“私人订制”，以“替他人圆梦”为自身业务，专门为不同客户量身订制“圆梦方案”，无论客户的白日梦多奇葩、要求多严格，“圆梦四人组”统统来者不拒，甘愿满足客户的任何需求，正如同“私人订制”公司的口号——“成全别人，恶心自己”。

无论客户的白日梦多奇葩、要求多严格，“圆梦四人组”均能满足顾客的需求。

这让笔者想起了海尔的服务理念“一切以用户为中心”。

针对海尔的服务有这样鲜活的一个事例。

“昨天晚上在网上跟海尔设计师沟通后订了一套家电，没想到今天早晨海尔的服务人员就送货上门了，还对安装进行了专门的设计，既保证了产品的使用效果，又保持了房间的装修风格。

海尔的服务真的是想在我们前面，做到我们心里。

”一个当年准备结婚的小谢兴奋的描述自己在海尔的首次“私人订制”经历。

经过翻阅资料得知，早在2009年，海尔就开始了由制造商向服务商的转型，并以此为指导，打破服务仅限于售后的局限，首创成套精致服务，开启了家电大服务的时代，以虚实融合的方式从售前、售中、售后各个环节给予消费者最贴心的人性化关怀。

由于真正站在消费者的角度思考，全面
超越了消费者的服务需求，推出以后，成套精致服务受到消费者的一致认可，海尔也因此在国内外消费都不景气的情况下继续蝉联家电销售全球第一，实现逆市上扬，领先同行一大步。

“私人订制”作为一种先进的营销服务理念已经被众多先进的销售服务商所认同和推行，中国石油销售企业定位是油品供应服务商，其着眼点也在服务，那么笔者认为以上两个案例值得我们油品销售人员去借鉴和学习。

现在的成品油销售市场已经不再是我们一支独大的卖方市场，国外的油品销售服务商的对国内成品油市场的大举进攻，众多大型私营企业涉足成品油销售服务市场，国际油品的持续供大于求都已从外部逼迫我们在营销理念和方式上必须要做出适应和转变，而且这种适应和转变已成为新常态。

中国石油成品油销售企业要想在众多竞争对手的包围中冲出突围，“私人订制”的营销服务理念应该可以成为我们最有效的取胜武器。