经理人员的职能(ppt 38页)

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巴纳德,《经理人员的职能》

加法性质减法诱因客观（诱因的方法）特殊物质非物质良好的物的条件理想恩惠社会结合习惯、态度参与的机会思想感情交流排除强制状态获得主观（说服的方法）机会的合理化动机的灌输特殊正式非正式一般
形态
需求层次理论
一般
二、诱因的经济
环境的困难程度努力的有效性内部能率付出的量理想恩惠社会满足低级的诱因：威望和物质报酬理想恩惠 “教友”的思想感情交流说服
回顾及衔接
• 在上次课：Scott, Shenhav, R.K.Merton 等人给我们回答了什么
是组织、组织如何形成及一些特点
• 在这次课，这篇文章：巴纳德将告诉我们操作运转这些组织，
使其发挥功能，甚至功能最大化所需要的最基本，最重要的要素 “诱因”及其。“诱因”产生作用的条件“诱因的经济”
一、诱因的两个方面
经理人员的职能
第十一章：诱因的经济
地力夏提· 吾布力 2013.10.08
ห้องสมุดไป่ตู้
作者
• 切斯特· 巴纳德，Chester Irving Barnard。 1886～1961，美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。代表作：1938 《经理人员的职能》，开创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。
产业组织
诱因的经济
政治组织
宗教组织
三、诱因的总结
A. 一些诱因+说服工作：恰当结合是一种极为微妙的工作
B. 诱因方案可能是协作体系中最不稳定的因素
C. 固有的不稳定性产生的结果：
① 天生的扩展倾向
② 高度选择性

《会务经理十大职能》PPT课件

会务经理职能七：物料确认
1、注意常规物料的筹备（见附表）。 2、注意《会务指南》手册的制定
会务经理职能八：会前培训 1、心态的调整 2、谈单技巧的培训
A. 列出公司的五大实力展示，产品五大卖点，加盟、促销政策的十大优势
B. 列出此次邀约和谈单的难题各十点
卓越人生招商团队——美容行业的招商专家
3个工作日
会后跟单
7个工作日
终端促销会确认
10个工作日
终端促销会筹备
合计：会议前35个工作日，会议2个工作日，会后20个工作日。
1、签约客户整理； 2、签约客户催促打款，安排发货； 3、未签约客户继续服务，了解原因。
1、终端销售形势观察； 2、就终端会与代理商、美容院沟通并确定日期； 3、联系终端会讲师、准备课程并演练。
会务经理职能一：确认会议类型 1、招商型：淡旺季、新老产品护理/功效特点 2、励志型：打造团队 3、联谊型：增加公司凝聚力和美誉度
卓越人生招商团队——美容行业的招商专家
会务经理职能二：确认会议目标
1) 会议目的 2) 邀约人数
3) 客户会来人数
4) 到会人数 5) 签单人数
6) 签单额
7) 签单率 8) 新老客户签单额比例 9) 新老客户签单率比例
卓越人生招商团队——美容行业的招商专家
会务经理职能六：邀约培训
1、分配区域 2、设定邀约指标 (A.地级市5-10家 B.县级市1-2家) 3、邀约普及 A.到达预定地点后，调查当地美容院数量、状况再确定目标（10家左右） B.进店拜访老板，老板不在时要留下封口的资料，并取得对方电话号码 C.当天打电话回店确认，下午临下班时比较容易找到老板 D.晚上将一天拜访的资料传真至代理商处 4、邀约回访 A.代理商老板在收到传真的第二天亲自向美容院做电话回访 B.美导安排好路线，正常计一周内从发出处回到代理商处 5、邀约跟进：（短信平台） 6、邀约提醒 A. 设立倒计时阶段每天提醒 B.开会前一两天打电话确认其参会路线

经理人员的职能

经理人员的职能——美国切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard，1886-1961，from U.S.A）组织是有意识的协调两个以上的人的活动或力量一种体系。

主管人员（这不是职位名称而职能负责职位的概称）则是有组织的体系或协作体系中最关键的因素。

主管人员的三项职能：①提供信息交流的体系、②促成个人付出必要的努力、③提出和制定目的。

一、关于协作体系的初步考察亚里士多德《形而上学》：一支军队的能效，部分取决于秩序，部分的取决于将军，但主要决定于后者。

因为将军并不依赖于秩序，而秩序却依赖于将军。

所有的事物，鱼、鸟和植物，都以某种方式具有秩序，但不是以相同的方式。

但体系却不是这样。

在一个事物同另一个事物之间并不是没有关联，而是有着明确的关联。

所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序的。

但其安排正如一个家族内的安排那样，自由人很少有随便行动的自由，全部活动或绝大部分行动都是早已被安排好的；而奴隶和动物则很少有共同的责任，绝大部分是随便行动。

正式组织人们在正式组织中进行的有意识的、有计划的、有目的协作。

这种协作是无所不在且不可避免的。

其中一些协作是个人主义色彩的，然而还有一些是可靠的、能预见的、稳定的事物，而后者正是正式组织努力的结果。

正式组织中协作，其成功未必是正常的，相反，其失败可能是正常的，成功只是例外或少数。

正式组织不稳定或短命的根本原因来源于外界力量。

这些外界力量既为组织提供了资源，又限制了组织的行动。

一个组织的持续，取决于在不断变动的外界环境中，物的、生物的和社会的各种物质、要素和力量的复杂性之间维持平衡。

我们关心的维持平衡的过程。

这不仅需要高级管理人员来执行，而且由其中各个层次的担任控制职位的所有的人来执行。

管理层级由上而下，管理绩效由下而上。

二、人的个体性和社会性个人，是一种维持平衡的集合体，既是一个个体，具备独立、差异、特色，同时也是一般物质的的一个方面的表现，最重要的是他通过语言、行为来表达或被其他所认知。

经理人员的职能 (修订)

领导与激励
经理人员的职能
经理人员需要领导和激励员工，确保他们的工作效率和效果达到最佳。他的方向，并鼓励员工创新和改进工作流程。同时，经理人员还需要对员工，以激励他们为公司创造价值
监控与评估
经理人员的职能
经理人员需要持续监控公司的运营情况，并根据实际情况进行适当的调整公司的实际运营与计划保持一致，并及时解决任何可能出现的偏差。此外要定期评估公司的绩效，以便及时调整战略和计划
经理人员的职能
通过制定战略目标、计划和预算、组织与协调、领导与激励、监控与评估以及维护客户关系等方面的职能，经理人员为公
同时，他们还需要关注团队建设、沟通机制、人力资源策略、风险管理、创新与改进以及员工福利与健康等方面的问题，
除此之定并执护品牌培训、
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T感H谢AN聆K听S
经理人员的职能
通过制定战略目标、计划和预算、组织与协调、领导与激励、监控与评估系等方面的职能，经理人员为公司的发展和成功做出了重要的贡献同时，他们还需要关注团队建设、沟通机制、人力资源策略、风险管理、员工福利与健康等方面的问题，以推动公司的持续发展和员工的成长除了以上提到的职能，经理人员还需要关注以下几个方面
经理人员的职能
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1 制定战略目标 3 组织与协调 5 监控与评估 7 持续学习与发展
2 制定计划和预算 4 领导与激励 6 维护客户关系 8 建立团队文化
经理人员的职能
经理人员的职能是协调和监督组织的日常运营，确保其与公司的战略目标一致。以下是对经理人员主要职能的详细讨论
制定战略目标
经理人员的职能
制定并执行公司政策
经理人员的职能
经理人员需要根据公司的战略目标和愿景，制定相应的公司政策。这些政的核心价值观、行为规范和期望结果。经理人员需要确保所有员工了解并以维护公司的形象和声誉

经理人员的职能

管理学院推荐阅读2012年第7期经理人员的职能The Functions Of The Executive作者：（美）切斯特 I.巴纳德著王永贵译二0一二年五月巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，他关于组织理论的探讨，至今无人能及，被称为现代管理理论的奠基人。

德鲁克、孔茨、明茨伯格，西蒙。

马奇、利克特等人都大大受益于巴纳德。

对于一个希望将传统组织改造为现代组织的经理人来说，巴纳德的书不可不读。

同时，巴纳德也是第一位将决策提升为管理核心的人，这一观点此后得到西蒙，马奇等人的发展，衍生出决策学派。

《经理人员的职能》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织的理论，建立了现代组织理论的基本框架。

巴纳德认为所有的组织都包含三个要素：合作的意愿、共同的目标和沟通。

他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。

这本书博大精深、内容丰富，被视为管理的一座丰碑，它在出版后的半个多世纪重印了18次，其影响和发行量不断地增加，所有论及组织方面的问题都绕不开这座丰碑。

切斯特〃巴纳德1886年出生于美国的马萨诸塞州。

由于家庭的原因，他从小就养成了用哲学方法思考问题和弹钢琴的习惯。

1906～1909年，他在哈佛大学读完经济学，但因缺少实验学科的学分而未能获得学士学位，后来，他反而因为对组织和管理方面的研究而获得了7个名誉博士学位。

巴纳德是一位杰出的管理实践者，他毕生都从事企业管理工作。

1909年他进入美国电话电报公司（AT&T），1927年开始担任新泽西州贝尔电话公司总经理，直到1952 年退休。

没有人在背后议论巴纳德的为人，即使对于他自己领导的组织，他也显得相当超然。

他矜持寡言、庄重高尚，有些让人敬畏。

1938年，巴纳德最著名的代表作《经理人员的职能》出版了，本书问世后，受到了西方管理学界的普遍重视，被奉为管理学的经典著作。

经理人员的职能

经理人员的职能社会系统学派（美）切斯特·I·巴纳德本书的中心假设是，分析协作体系的经验的最有用的概念是下述定义：正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的体系。

有些是物的体系，有些是生物的体系，有些是心理的体系，等等。

但把所有这些体系联结起来使之成为具体的协作整体的共同要素的，正是上述定义中所讲的组织。

如果说这个假说是能够令人满意的，那是由于：（二）这样定义的组织只包含少量的变数，可以有效地进行研究，从而能够适应于广泛的具体情况；（2）这个概念框架同其他体系的关系可以有效而实用地予以系统的阐述。

这个概念框架的最终考验是，它的应用是否能够更有效地处理和促进人们之间的协作。

也就是说，它在实际中是否能够提高有能力的人的预见能力。

本书展开的前提是，这一组织概念是内在于领导者和管理者的行为之中的，他们在各级不同的协作事业的行动中表现出来的一致性就表明了这点。

阐明和发展这一概念，就可以用共同的语言来表述不同领域中的经验。

当具备下列条件时，一个组织就成立了。

这些条件是：（1）能够互相进行信息交流的人们；（2）这些人们愿意作出贡献；（3）实现一个共同的目的。

因此，一个组织的要素是：（1）信息交流；（2）作贡献的意愿；（3）共同的目的。

这些要素是组织初成立时的必要条件和充分条件，并在所有的这类组织中都存在着。

第三个要素，共同的目的是在组织的定义中隐含着的。

作贡献的意愿和信息交流，这三个要素一般的相互依存，以及它们在具体协作系统中的相互依存，则是从经验和观察中得到的事实。

一个组织要持续存在，就必须既有有效性，又有能率；组织存在的时间越长，对这两者越是需要。

组织的活力在于其成员贡献力量的意愿。

这种意愿要求有共同目的能够实现的信念。

如果在进行过程中发现信念不能实现，这种信念就会降到零点。

这样，有效性就不存在，作贡献的意愿也就消失了。

作贡献意愿的持续还取决于成员个人在实现目的的过程中所获得的满足。

职业经理人工作职责(PPT64页)

2、搞好团队
1.1 明确目标
对一个团队来讲，共同的目标就是团结在一起的基础。让每位员工参照团队的整体目标制定自己的个人目标，而这个目标应该是通过努力能完成的。至于员工如何实现这个目标，这就是一个指导、监督和跟踪的过程。
1.2 确立阶段方针
设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如：刚上任的商务经理，需要明确的是：将任务分解，细化到每月、每周、每天自己和部门应该怎样做，只有这样才能实现最终的卓越。
商务经理工作指南
一、定位
1、定位： ▲ 商务经理是公司的中高层商务管理人员。
2、职责：直接上级：客户部总监直接下级：所属部门客户顾问 1、在客户总监领导下，完成客户下达的销售任务； 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用； 3、部门团队建设； 4、公司政策精神、文化、制度的监督执行。 5、客户总监销售政策传达与执行 6、制订部门销售计划；
【21：00—22：30】学习和工作回顾：总结和分析一天的工作，将当天成功的案例和失败的教训加以整理，并做好明天的计划！
其间，可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便获取信息。
三、工作原则
1、配合总监
作为公司的中坚力量，商务经理要积极配合总监制定销售策略，充分理解总监的工作布置和安排，同时要制定科学、合理的执行计划，不折不扣的执行。
■ 了解和帮助员工
与员工相处的过程中，最重要的是既要做员工的保姆，更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想……我们都需要了解和关心；
■ 组织培训和学习
借助培训，让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识，在岗位中学习技能和综合知识，使其素质与我们的竞争对手明显区别开，让每一个员工都非常优秀；

经理人员的职能

经理人员的职能经典回顾(8 ):经理人员的职能社会系统学派(美)切斯特??I?? 巴纳德经理人员的职能本书的中心假设是，分析协作体系的经验的最有用的概念是下述定义:正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的体系。

有些是物的体系，有些是生物的体系，有些是心理的体系，等等。

但把所有这些体系联结起来使之成为具体的协作整体的共同要素的，正是上述定义中所讲的组织。

如果说这个假说是能够令人满意的，那是由于:(二) 这样定义的组织只包含少量的变数，可以有效地进行研究，从而能够适应于广泛的具体情况;(2 )这个概念框架同其他体系的关系可以有效而实用地予以系统的阐述。

这个概念框架的最终考验是，它的应用是否能够更有效地处理和促进人们之间的协作。

也就是说，它在实际中是否能够提高有能力的人的预见能力。

本书展开的前提是，这一组织概念是内在于领导者和管理者的行为之中的，他们在各级不同的协作事业的行动中表现出来的一致性就表明了这点。

阐明和发展这一概念，就可以用共同的语言来表述不同领域中的经验。

当具备下列条件时，一个组织就成立了。

这些条件是:(1)能够互相进行信息交流的人们;(2 )这些人们愿意作出贡献;(3 )实现一个共同的目的。

因此，一个组织的要素是:(1)信息交流;(2 )作贡献的意愿;(3 )共同的目的。

这些要素是组织初成立时的必要条件和充分条件，并在所有的这类组织中都存在着。

第三个要素，共同的目的是在组织的定义中隐含着的。

作贡献的意愿和信息交流，这三个要素一般的相互依存，以及它们在具体协作系统中的相互依存，则是从经验和观察中得到的事实。

一个组织要持续存在，就必须既有有效性，又有能率;组织存在的时间越长，对这两者越是需要。

组织的活力在于其成员贡献力量的意愿。

这种意愿要求有共同目的能够实现的信念。

如果在进行过程中发现信念不能实现，这种信念就会降到零点。

这样，有效性就不存在，作贡献的意愿也就消失了。

作贡献意愿的持续还取决于成员个人在实现目的的过程中所获得的满足。

巴纳德《经理人员的职能》1.0

《经理人员的职能》
——巴纳德
企业管理专业第3小组 November 2009
《经理人员的职能》分析大纲
1 作者背景
2 写作过程与时代背景 3 主要内容和基本观点 4 主要贡献与局限
2
作者背景
• 切斯特·巴纳德（1886～1961）
【Chester Irving Barnard】
美国著名管理学家近代管理理论奠基人之一 “现代管理理论之父” 社会系统学派创始人代表作：《经理人员的职能》（1938）
2 正式组织与复合组织
3 维持组织的有效协作体系
4 经理人员的职能
10
主要内容和基本观点(3)
3.个人与组织的关系协作体系中个人之间的相互作用个人和集体之间的相互作用
1 协作体系的初步考察
4.协作的产生和协作体系
(1)产生：
2 正式组织与复合
个人目的的存在，或相信其存在，以及个人受组织
• 正式组织产生后又创造出非正式组织并且需要非正式组织；
• 非正式组织两项职能：信息交流和调节人们的贡献意愿；
4 经理人员的职能
13
主要内容和基本观点(6)
1.专门化
工作场所
工作时间
工作人员
工作对象
工作方法
1 协作体系的初步考察
2.组织的创造性来源于专业化革新：
（1）时间方面的专业化；（2）场所方面的专业化；（3）联系的专业化；
西方电气公司实验与古典组织理论的冲突
时代背景
《经理人员的职能》
帕雷托、L.J.享德森社会学理论
科学技术的进步生产力巨大发展生产社会化程度的日益提高
6
写作过程与时代背景

门店经理职责PPT课件

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32
4. 伪造签名的风险
由于一些经客户签名的文件因某种原因不符合有关部门的要求，有些经纪人
了为贪图一时的方便或怕客户责怪，会重新准备文件并＂伪造＂客户的签
名．这样做会引起两种后果：
一、被有关部门或单位发现，然后该文件被退回中介公司，要求重新递交一
件客户亲笔签名的文件，这样就拖延了交易的办理时间，影响了工作效率，
15
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16
6
组织管理
上海旺得文化传播有限公司
7
计划执行
关于计划： 1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。 3、灵活性：能应付意外事件的发生。 4、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。
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6. 服务协议风险
很多经纪人的法律、法规意识较弱，在与客户签订服务协议时，往往一味地迎合客户的要求，从而在协议中写下某些难以兑现或有可能不能兑现的承诺条款。而一旦客户要求兑现该条款时，就会令中介公司陷入非常被动的境地，甚至最终引起客户的不满，令中介公司的形象受损。如在协议中约定过户手续的时间等。
-
31
3. 产权不清导致纠纷
很多时候，业务员了尽快地签下成交合同，对于物业的产权并不作深一步了解，在这种
情况下，如果在合同上也没有作进一步规定哪对于我们来说是相当不利的。如果后面真
的有问题出现，客户会把责任推到我们这边来。据了解，产权不清大致有以下几种可能：
1.用于交易的房屋为非法建筑或已被列入拆迁范围；
为规避、防范这种风险，经纪人在带客户看楼之前，应对客户的身份资料进行详细的登记。别
外看出楼应在店中留下记录及预计返回时间，以方便同事及时发现异常情况。或者两人去看楼。

经理人员的职能

切斯特﹒巴纳德《经理人员的职能》
一、方法论定义：方法论（methodology）是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人民用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。概括的说，世界观解决世界“是什么”的问题，方法论解决“怎么办”的问题
方法论分类： • 按照行为模式分类，个人主义方法论与集体主义方法论 • 按照学科分类，经济学方法论、法学方法论、管理学方法论 • 按照分析模式分类，系统分析方法论和个体主义方法论 • 按照演化趋势和规律分类，决定主义方法论和随机主义方法论 • 按照具体内容分类，结构功能主义方法论、制度主义方法论、行为主义方法论、后现代主义方法论
行为（behavior）：行为并非个人单方面的活动，而更强调一种个体与个体之间、个体与不同层面集体之间的互动过程。行为动机（behavioral motive）：个体为实现某种目的的行为意愿。
行为动机分类： 1、情感；2、利益；3、强制行为的影响因素： 1、制度环境；2、信息；3、群体规模；4、交易费用（transaction cost）
四、行为主义与博弈论
行为主义：研究带有普遍意义的行为动机、行为模式。
博弈论，是以一定的规则为前提，通过不同的博弈人对共有知识或私有信息的考虑，提出不同的策略，并在各方斗争中研究其最有策略的运筹学理论。
博弈论的构成： 1、假设与规则（hypothesis、rules） 2、决策人（player） 3、个体偏好与财政函数（individual preference、fiscal function） 4、支付矩阵（payoff function）
二、社会科学研究的核心问题与假设
思考题：社会科学研究的核心问题是什么？
关于人的假设：人性善与人性恶

部门经理工作职责及能力素质要求培训PPT课件( 16页)

14、每周五分析报广及销售指导书，对比对手活动，了解差异制定统一的说辞，及时的进行调整跟进确保我司的销售。
15、组织市调，及时了解市场需求变化和各商品的市场销售行情、价格变动情况，及时进行跟进和调整
部门经理工作职责
部门经理的能力素质要求
做一名优秀的连锁店部门经理
连锁店部门经理应具备开阔的思维，吃苦耐劳的精神，良好的服务意识
部门经理工作职责
8、负责本部门出样、撤样及商品安全管理工作
9、负责本品类现场布置、人员行为规范、服务规范的管理
10、负责本部门的投诉的协调解决 11、负责本部门的人员的培训、考核、考
评和人才培养 12、定期召开本部门的员工工作会议，了
解员工的思想动态
部门经理工作职责
13、负责本部门的安全、卫生、消防的管理工作
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，

经理人员的职能

经理人员的职能《经理人员的职能》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织的理论，建立了现代组织理论的基本框架。

巴纳德认为所有的组织都包含三个要素：合作的意愿、共同的目标和沟通。

他的贡献就在于，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最普遍的规律。

经理人的职能很多西方学者认为巴纳德的核心贡献是关于经理人员的职能的论述。

在《经理人员的职能》的第四部分，巴纳德提出了经理人员的职能。

他认为，在一个企业中，经理人员的作用就是作为一个信息相互联系的中心，并对组织中的各个成员的活动进行协调，以便使组织正常运转，实现组织的目标。

他提出了经理人员需具有三项基本职能，分别是：建立和维持信息交流系统巴纳德认为，正式组织的复杂性使得有必要建立一个信息交流系统。

这是因为组织中的各个部分和要素必须联结为一个整体，共同的目标必须有明确的规定，并且让组织的成员都接受，使活动的进展维持正常的顺序，这些要求离开信息交流系统是不能很好地实现的。

即使有沟通渠道，也应该是方便和直接的。

这样的信息系统也就是经理人员组织。

经理人员组织的建立包含确定经理人员的职务，以及找到合适的人来担任这些职务，让他们充分发挥他们的才能。

这样的经理人员应该具备一定的素质，他们要善于领会组织的整体性和复杂性，使组织中的各个部分协调地工作，这是经理人员最重要的品质；他们还必须领会到与组织有关的整个形势和组织所承担的责任，他们要忠于组织，要有勇气、有判断力，受到过专门的学习和训练。

由此可见，建立一个这样的信息系统是需要技巧的。

获取必要的服务这项职能主要指的是以下内容：招募和选拔能力最好的、做出贡献并协调地进行工作的人员；采用巴纳德所说的维持组织的各种方法和手段。

巴纳德《经理人员的职能》1.0

主要贡献
•对经理人员的权威问题独创性地给予了一种自下而上的解释
•将组织理论推进到现代理论阶段 •实现了对人性观组织观的划时代转换
•用组织的“效力”和个人的“能率”将组织中个人目标与组织目标联系起来
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主要贡献和局限
局限
贡献≤诱因→组织存续和发展把诱因同贡献地平衡视为组织生存同发展地基本条件，但并没有提出切实可行地衡量平衡地尺度，容易陷入循环论
西法尼亚贝尔电话公司副总裁助理、总裁
民家庭
联合服务组织(USO) 总裁、美国的国家科学基金会主席、洛克菲勒基金会董事长
1961年逝世
4
《经理人员的职能》分析大纲
1 作者背景
2 写作过程与时代背景
3 主要内容和基本观点 4 主要贡献与局限
5
写作过程与时代背景
梅奥等人际关系理论研究
• “经济人的假设”不再有效，需要建立 “组织理论”来系统指导实践
• 以往研究只描述和 • 抓住“组织是一个
分析组织的表面现社会系统”的概念
象，没有揭示运行 • 发展并提出了正式
内在机理
组织和非正式组织
• 社会学、经济学中的独创性定义
的某些正统观点影 • 对“有效性”和
响着人们深入思考 “能率” 概念作出
• 忽略事实：具体的、极为重要的区别
特定的局部组织及 • 把非经济的激励纳
ห้องสมุดไป่ตู้
有关的人，构成社入诱因理论
会活动核心
• 提出 “权威”理论
7
《经理人员的职能》分析大纲
1 作者背景 2 写作过程与时代背景
3 主要内容和基本观点
4 主要贡献与局限