个人与团队模拟练习题

个人与团队模拟练习题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

案例题练习与解析（一）案例1：

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。1.小孙在与师傅进行沟

通时，使用的沟通技巧

是（ C

(A)尝试用对方的观点进

行思考 (B)善于聆听

(C)让对方接受自己的观

点 (D)善于提问

2.小孙与师傅所采取的

沟通技巧的方法不包括

（ D ）。

(A)使观点合乎逻辑 (B)

有针对性地选择讲述方

式

(C)使讲述的内容与对方

密切相关 (D)将自己的

观点强加给对方

3.小孙挨个地去说服各

个车间主任，这属于口

头语言沟通方式中的

（ D ）方式。

(A)小组讨论 (B)电话

(C)简短指示 (D)一对

一

4.口头语言沟通包含多

种方式，小孙采取的方

式的缺点是

（ A ）。

(A)不利于信息共享

(B)如果人们在忙于其他

事务，会使人分心 (C)

不适于讨论涉及个人的

问题 (D)不能获得充

分的反馈

5.与其他几种口头语言

沟通方式相比，小孙采

取的方式的优点是

（ B ）。

(A)讨论团队问题和征求

不同意见 (B)可发现单

独的问题(C)命令性强

(D)传播面广

案例2：

新泰公司的创始人

余总勤奋、严厉,具有强

烈的进取心。公司创建

之初在出口纺织方面取

得了成功。之后，余总

领导公司9100多名员工

采取全新的市场战略将

公司业务不断扩展到贸

易、汽车、机械、电

子、建筑、重型造船、

电脑、电信以及金融领

域，成为国家第四大企

业集团。新泰公司是希

尔斯、Christian Dior

等多种产品的纺织品供

应商。同时，还与某国

际知名汽车公司成立了

合资企业。

根据以上案例，回答以

下各题。

6.组织的利益相关者对

组织的决策和执行过程

有重大的影响。利益相

关者指的是 D ）。

(A)来自立法机关的与组

织有利益关系的人和团

队

(B)能够使组织增加利益

的人和团队(C)使组织利

益减少的人和团队 (D)

影响组织目标的实现或

者受组织实现目标过程

影响的个人或者团队

7.组织的利益相关者分

为外部利益相关者和内

部利益相关者。属于新

泰公司的外部利益相关

者的是（ B ）。(A)

管理人员 (B)希尔斯

公司 (C)纺织部门

(D)销售部门

8.组织的利益相关者分

为外部利益相关者和内

部利益相关者。属于新

泰公司的内部利益相关

者的是（ C ）。(A)

消费者 (B)分销商(C)9100多名员工 (D)供应商

9.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是

（ D ）的市场战略。

(A)市场开发 (B)产品开发 (C)市场渗透 (D)多元化经营

10.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰

公司实行的市场战略的

特点是（ B

(A)以现有的产品面对现有的客户 (B)开发新

产品和服务，并将它们

销售到新市场，风险性

大 (C)涉及寻找新市场

和新客户 (D)向现有客户提供新的产品和服

务

案例3：

云经理把运营部分

管的各分店经理召集在

一起，向大家介绍了今

年公司对运营部的工作

要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。

然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根

据自己所掌握的各个分

店的情况，提提今年每

个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己

分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听

了部门经理的话，都默

不作声，只低着头看手

里拿着的会议议程。沉

默了好大一会，一分店

的店长才第一个发了

言：“去年我们的客源

就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二

分店、三分店的店长也

随声附和，各自强调自

己店的困难。云经理忙

出来强调：“现在是让

大家提能完成多少任

务，不是发牢骚。”

“好吧，我们店能增加

销售额15%。”一分店店

长说。随后，其他几位

经理提出的销售额增长

率也都在20%左右。根据

以上案例，回答以下各

题。

11.云经理在对各运营部

进行任务分解时可

（ A ）。

(A)WBS (B)SWOT分析法

(C)PEST法 (D)5W1H法

12.在任务分解的过程

中，（ C ）不属于在

“核实分解的正确性”

阶段需要确认的问题。

(A)分解的最低一层是否

必需 (B)每项任务的

定义是否清晰完整(C)项

目的主要工作是否已经

明确 (D)每项任务是

否能够恰当地编制进度

和预算

13.在任务分解的过程

中，完成（C ）的工

作后，需要核实分解的

正确性。(A)明确并识别

项目的主要工作任务

(B)确定每个工作任务已

经非常详细，并可用于

编制成本估算和时间估

算 (C)确定每个工作任

务的组成部分 (D)每

个团队分头执行各自的

任务

14.在任务执行过程中，

云经理可通过非正式评

估的方式了解情况。非

正式的工作评估只有在

（ D ）的前提下才能

奏效。(A)领导重视

(B)深入交流 (C)员工

积极 (D)存在信任

15.正式评估也是一种检

验团队成员工作成果的

方法。不属于正式评估

方法的是（ B ）。

(A)自我评估 (B)私下

聊天(C)主管领导评估

(D)汇报

案例4：

老乔是一位工程

师，他在技术方面有丰

富的经验。在技术科，

每一位科员都认为他的

工作相当出色。不久

前，原来的科长调到另

一个厂去当技术副厂长

了，领导任命老乔为技

术科科长。老乔上任

后，下定决心要把技术

科搞好，他以前在水平

差的领导手下工作过，

知道那是什么滋味。第

一个月，全科室的人都

领教了老乔的“新官上

任三把火”。在他上任

的第二天，小张由于交

通拥堵，上班迟到了三

分钟，老乔当众狠狠地

批评了他一顿，并说

“技术科不需要没有时

间概念的人”。第二个

星期，老李由于忙着接

待外宾，把一项技术改

革提案晚交了一天，老

乔又大发雷霆，公开表

示，再这样下去，就要

把老李调走。当老乔要

一份技术资料时，小林

连着加班三天赶了出