康复训练管理制度

康复训练操作规范

甲方：石家庄市普爱长者照护中心乙方：张温冬

根据甲乙上方的友好协商，制定以下制度，约束上方的行为，明确双方的责任。

1.甲方为乙方提供康复训练客户。乙方为甲方的客户提供专业、安全的康复训练服务。

2.工作流程：

a)甲方把客户信息通过qq发到乙方

b)乙方按照甲方发给的客户信息及客户需求与第二天9点之前联系客户，预约服

务时间并记录

c)按照预约时间上门（首次上门时间尽量在3天之内，否则需告知办公室。）

d)填写评估表及知情同意书

e)完成康复训练服务

f)客户验收。

g)开服务确认单。

h)每次下单服务完成后打回访电话。

i)完成的单信息回传甲方。

3.如果因康复师操作原因导致对客户的身体造成伤害，康复师负全责。

4.乙方上门服务时应着工装，带工牌，否则发现一次罚款30元。

5.为及时联系的每次罚款130元，没有及时按预约时间上门服务的每次罚款130元。

6.因乙方原因造成的漏单，除此单进行免费服务外，按漏单金额的100%进行扣款。（漏

单指下单后3日仍未联系用户或预约时间24小时内没有提供服务的）。

7.因乙方原因造成的投诉，不能及时得到妥善处理的。除此单不予结算外，扣除

300-1000元。

8.甲方按照约定价格每月15日把工资打到乙方制定的账户。

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