2019年小米集团组织架构和战略变迁分析报告
小米集团2023年组织架构及各部门职责解析
小米集团2023年组织架构及各部门职责解析小米集团是一家全球性的互联网公司，致力于提供智能硬件和IoT平台，智能生活，互联网金融，以及互联网服务等。
以下是小米集团2023年的组织架构及各部门职责的解析。
一、组织架构小米集团的组织架构主要分为以下几个部分：1. 集团总部：负责制定公司战略、决策重大事项，并对公司整体运营进行监督和管理。
2. 智能硬件产品部门：负责小米智能硬件产品的研发、生产和销售。
3. IoT平台部门：负责小米IoT平台的研发、运营和生态建设。
4. 互联网服务部门：负责小米互联网金融、电商、广告等业务的运营和发展。
5. 小米生态链部门：负责小米生态链企业的投资、孵化和管理。
6. 小米之家和其他渠道部门：负责小米产品线下销售和售后服务。
7. 人力资源、财务、法务等支持部门：负责公司人力资源、财务、法务等事务的管理和运营。
二、各部门职责解析1. 集团总部- 董事会：制定公司战略、决策重大事项，对公司运营进行监督和管理。
- 总裁办：协助董事会制定公司战略，协调各部门工作，确保公司决策的执行。
2. 智能硬件产品部门- 研发部门：负责小米智能硬件产品的设计和研发。
- 生产部门：负责小米智能硬件产品的生产。
- 销售部门：负责小米智能硬件产品的销售和市场推广。
3. IoT平台部门- 研发部门：负责小米IoT平台的研发和优化。
- 运营部门：负责小米IoT平台的运营和维护。
- 生态建设部门：负责小米IoT生态的建设和发展。
4. 互联网服务部门- 金融部门：负责小米互联网金融业务的运营和发展。
- 电商部门：负责小米电商业务的运营和发展。
- 广告部门：负责小米广告业务的运营和发展。
5. 小米生态链部门- 投资部门：负责对小米生态链企业进行投资。
- 孵化部门：负责小米生态链企业的孵化和管理。
- 管理部门：负责小米生态链企业的事务管理和运营。
6. 小米之家和其他渠道部门- 小米之家部门：负责小米之家线下门店的运营和管理。
小米组织架构最新调整：雷军亲自挂帅
小米组织架构最新调整：雷军亲自挂帅
熔断器
5月17日，小米集团宣布了组织架构调整和人事任命。
集团董事长&CEO雷军兼任中国区总裁，全面负责中国区业务开展和团队管理;同时成立大家电事业部，任命集团高级副总裁王川为大家电事业部总裁，负责除电视之外的空调、冰箱、洗衣机等大家电品类的业务开展和团队管理，向雷军汇报。
中国区至关重要，小米创始人雷军无疑是这个关键位置的最佳人选。
小米9王源限量版
2019年初，小米提出“手机+AIoT”双引擎战略，全面落实All in AIoT战略，发力大家电业务，同时以最高规格来加码中国市场。
此次雷军亲自挂帅，反映出了小米对于国内市场的高度重视。
米家互联网空调
此前带领小米电视成为国内第一电视品牌的小米联合创始人、高级副总裁王川出任新组建的小米大家电事业部总裁。
随着5G和AIoT 时代的来临，为巩固和扩大小米在AIoT领域的领先优势，小米必须加大对大家电业务的投入。
目前全行业正处于5G爆发前夜，手机市场竞争日趋激烈，米家互联网空调、米家互联网洗烘一体机仅仅是开始，更多的大家电产品已经在路上了，是不是非常期待小米给我们提供更多性价比高的产品呢!。
小米公司2023年的组织架构和职责分析
小米公司2023年的组织架构和职责分析小米公司2023年组织架构和职责分析一、引言小米公司（Xiaomi Corporation），成立于2010年4月6日，是一家中国的互联网公司，以手机、智能硬件和IoT平台为核心的生态链公司。
本报告旨在分析小米公司2023年的组织架构及各部门职责，以展示其业务运营和管理模式。
二、组织架构小米公司的组织架构分为以下几个层级：集团总部、业务单元、事业部、部门和团队。
1. 集团总部集团总部负责制定公司战略、决策重大事项、协调各业务单元和事业部的工作。
集团总部设有以下几个部门：- 董事会办公室：负责董事会日常工作，协助董事会制定公司战略和发展规划。
- 总裁办：协助总裁处理公司日常经营事务，协调各部门工作。
- 人力资源部：负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利等工作。
- 财务部：负责公司财务规划、预算管理、会计核算、资金筹集等工作。
- 市场营销部：负责公司品牌建设、市场推广、公关活动等工作。
- 战略投资部：负责公司投资并购、项目孵化等工作。
2. 业务单元业务单元是小米公司战略布局的基本单元，根据业务特点和市场需求设立。
目前，小米公司设有以下几个业务单元：- 智能手机业务单元：负责小米手机的研发、生产、销售和售后服务。
- IoT业务单元：负责小米智能硬件和IoT产品的研发、生产、销售和售后服务。
- 互联网服务业务单元：负责小米互联网服务业务的运营，如MIUI、小爱同学、电商等。
- 海外业务单元：负责小米公司海外市场的拓展和运营。
- 大家电业务单元：负责小米大家电产品的研发、生产、销售和售后服务。
3. 事业部事业部是在业务单元下的垂直一体化组织，负责某一具体业务领域的运营。
小米公司设有以下几个事业部：- 研发事业部：负责公司产品的研究开发工作。
- 生产事业部：负责公司产品的生产制造工作。
- 销售事业部：负责公司产品的销售和市场开拓工作。
- 售后服务事业部：负责公司产品的售后服务工作。
2019年阿里、小米、京东、美团~从“组织架构”视角出发,回顾四大商业巨头的战略变迁
随着企业发展壮大，新的管理挑战来自寻找接班人。阿里俞永福首创“班委制”，适用于在成熟部门培养接 班人，阿里零售业务、美团外卖业务都采用“班委制” 。京东零售集团，中高层主要来自内部培养的管培生。 管培生的优势是对企业忠诚度更高，班委制的优势是能够吸纳外来的年轻骨干。
➢ 基层部门：合伙人制 对于人员较多的基层部门（例如物流配送、地推销售部门），早期企业普遍基于绩效考核，对基层员工进行 晋升/淘汰，例如京东九宫格考评，美团PIP计划，末尾淘汰部门员工。而近年来，各行各业都在基层部门进 行 “合伙人制度”的管理创新。合伙人制度的案例例如开放加盟，减少企业员工数量、经营亏损的同时，也 更有效地调动前台的主人翁意识，例如：京东物流开放合伙人计划的BIG BOSS。
序言（续）
四、外部竞争加剧，阿里、京东等企业先后进行了“小前台大中台”改造 张勇在2015年阿里集团内部信中提出“大中台小前台”概念，当时阿里已拆分成25个业务单元。张勇指出小 前台是为了适应更加瞬息万变的市场，大中台是为了整合全集团资源，对各前台业务形成强力支撑。华为也 很早提出了“大平台炮火支撑精兵作战”的理论。 “小前台大中台”的理论来自美军的作战理论。美军二战是以“军”为单位，越战时以“营”为单位，中东 战争以11人以下小班排为单位。美军敢放小团队到前线，是因为强大的中后台导弹智慧系统的支持。然而大 多数情况下后台资源无法被前台有效使用，并且更新迭代迟缓。“中台”的存在，是为了提炼各前台的共性 需求，把后台产品做成标准化组件供前台部门使用，同时作为“变速齿轮”匹配前后台速录，产品更新迭代 更灵活、业务更敏捷，减少“重复造轮子” 。
2023年度小米集团的组织构架与职责分配
2023年度小米集团的组织构架与职责分配1. 引言本文档旨在介绍2023年度小米集团的组织架构和职责分配。
小米集团作为一家全球知名的科技公司，其组织架构和职责分配对于公司的运营和发展至关重要。
2. 组织构架小米集团的组织架构如下：2.1 董事会小米集团设有董事会，董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的战略规划和决策。
2.2 高级管理团队小米集团的高级管理团队由各个职能部门的负责人组成，他们负责执行董事会的决策，并管理公司的日常运营。
2.3 职能部门小米集团的职能部门包括但不限于以下几个方面：- 研发部门：负责产品的研发和创新。
- 销售与市场部门：负责产品的销售和市场推广。
- 运营部门：负责公司的运营和管理。
- 财务部门：负责财务管理和会计事务。
- 人力资源部门：负责员工招聘、培训和福利管理。
3. 职责分配小米集团的职责分配如下：3.1 董事会- 制定公司的发展战略和目标。
- 监督公司的经营状况和财务状况。
- 任命和解雇高级管理团队成员。
3.2 高级管理团队- 负责执行董事会的决策。
- 管理公司的日常运营。
- 监督各个职能部门的工作。
3.3 职能部门- 研发部门：负责产品的研发和创新。
- 销售与市场部门：负责产品的销售和市场推广。
- 运营部门：负责公司的运营和管理。
- 财务部门：负责财务管理和会计事务。
- 人力资源部门：负责员工招聘、培训和福利管理。
4. 结论本文档介绍了2023年度小米集团的组织架构和职责分配。
通过明确各个部门的职责和权责，小米集团能够更好地协调各项工作，实现公司的长远发展目标。
小米组织架构和战略变迁
IOT行业核心要素：应用软件、云计算、网络通信、交互设备
应用软件、云计
01 算
IOT云平台，合作嫡系公司金 山云构建 米家app接入设备 并实现交互 开放第三方平台， 吸纳硬件企业接入
02 通信网络
wifi、蓝牙、Zigbee 小米盒 子和路由器
03 硬件交互
投资200家生态企业，联合开 发产品 2018年接入硬件设备 1.5亿台
信息流、海外互联网商业化 6部 白鹏
负责国内互联网商业化规划
总部部门
组织部 刘德
总部部门
参谋部 王川
总部部门
金融部 洪峰
总部部门
公关部
总部部门
产业园区部
总部部门
销售服务部 2019.5 雷军
人工智能部 叶航军、王刚、王斌
01
AI技术、小爱产品
大数据部 季旭、王扉、徐国市
02
大数据、搜索、推荐
01
2013年计划未来3年投资100家企业
第1层：手机及手机周边电子产品 第2层：智能家居等硬件产品，布局物联网 第3层：其他生活消费品、软件企业等
围绕三大领域（互娱、硬件、金融）投资
02
2017年后：刘德负责生态链投资
03
早期投资团队（befor 2017）
张金玲 CFO（2013年加盟） 曾15
2014.7 进入印度市场
01
负责人：Hugo雨果（2013.8加盟）
02
产品：红米为主，2015/2016年卖出300万/650万部
03
渠道：2014线上（Flikpart/官网），2015线下（合作移动运 营商Bharti Airtel）
2014~2015
2015 开拓非洲市场
小米公司战略分析
经济（E）
1中国的国内GDP仍然保 持着高速的增长 2、受到政府拉动内需的 影响，人民币升值导致 企业订单流失，兑换成 本增加，利润被吞噬， 效益不断下降 3、国内通货膨胀有进一 步恶化趋势，推动员工 工资增加，而手机大幅 降价，压缩企业利润
社会文化（S）
技术(T)
1、小米手机针对一群 特定的消费者，用雷军 的话来说：就是喜欢玩 机的那群人，他们懂性 能，喜欢折腾，就是手 机控。 2、小米手机价格低廉， 硬件配置高等优点吸引 消费者，潜在消费群体 很广。 3、随着时代的发展， 人们追求更加时尚简约， 实用，性价比高的手机
战略分析
PART TWO
内部环境
1、有形资源 2、无形资源 3、SWOT分析
战略分析
PART TWO
一、有形资源 (一)财务资源 2010年底，小米公司完成A轮融资4100万美元，投资方为Morningside、启明和IDG，估值2.5亿美元左右。 2011年7月12日，小米公司首次亮相，宣布目标是做顶级智能手机。2011年8月16日，小米手机正式发布。2011年9月初，小米手 机挂队预订，人数超过30万。2011年10月底，小米手机正式发货。2011年12月21日，小米手机推出联通版，联通采购框架百万 台。同时宣布新一轮融资9000万美元，估值10亿美元。 2012年2月16日，小米手机推出电信版。雷军透露，日前小米手机已经融资1.31亿。截止到2012年3月，小米手机售出了第100万 台手机。2012年6月底，小米公司宣布，成功融资X2.16亿美元，估值40亿美元。。 2013年8月，小米科技完成新一轮融资，估值达100亿美元。小米2013年净利增长84%，达到34.6亿元，超2012年的18.8亿元。营
“小米公司战略分析 E N T E R P R I S E P R O P A G A N D A ”
2019年阿里小米京东美团组织架构和战略变迁分析报告
2019年阿里小米京东美团组织架构和战略变迁分析报告2019年5月目录一、阿里巴巴 (15)1、1999-2005年，阿里创立早期的四大业务 (16)（1）阿里前传 (16)（2）阿里最初6年发展的4个业务板块 (17)（3）B2B中供铁军的发展历程 (17)①高层：先后引入职业经理人 (17)②中层：通过内部培养，产生了大量优秀骨干 (18)2、2007-2008年：四大业务的人事变动 (18)（1）2007年高层人事变动 (18)（2）2007年：第一次对集团高层梳理 (19)①2007年，梳理高层，“干部轮休学习”，离职高管包括 (19)②雅虎：高管不断轮换 (19)③2008年，寒冬来临，整理雅虎 (20)④雅虎发展往事 (20)3、2008年，深化“大淘宝”战略，合并淘宝和阿里妈妈 (22)（1）马云在2007年构思的“大淘宝战略” (22)（2）一年后（2008年末），淘宝已成为垄断平台，阿里妈妈亦成绩斐然 (22)（3）2008.9芝麻开门，合并“阿里妈妈”和“淘宝”成立新公司 (22)4、2009年：顺利过冬，大淘宝扩容，进一步整理雅虎 (23)（1）2009年“扩容”计划 (23)（2）继续裁撤雅虎，只保留“口碑” (23)（3）关停阿里软件 (23)5、2010年，大淘宝裂变三个条线，全面探索电商模式 (23)（1）淘宝：拆分成“C2C+B2C+搜索”三个模式的部门，全面探索零售 (23)（2）支付宝换帅，优化产品和客户体验 (24)6、2011年，淘宝一拆三，B2B人事地震 (24)（1）2月21日，B2B部门人事变化 (24)（2）6月16日，大淘宝“一拆三” (24)7、2012年，准备上市，集团拆分成七大事业部 (25)8、2013年，从7大事业部继续拆分成25个事业部 (25)9、2014年，集团全面转型移动端 (26)（1）张勇负责阿里的移动端转型 (26)（2）传承：马云宣布张勇成为集团未来接班人 (27)（3）张勇在集团的三次卓著贡献 (27)①打造阿里B2C业务：接管“淘宝商城”，打造双11，打造天猫 (27)②完成移动端转型任务 (28)③为集团理顺长期发展战略：从电商转型为“大数据、云计算”为基础的科技公司 (28)10、2015-2018年，“小前台、大中台”的组织架构革命 (28)（1）大中台：DT时代的大中台战略 (29)（2）小前台：打破树状结构，改为敏捷小前台 (29)（3）独立部门（内部创业） (29)11、2017年，五新战略，从“树状”结构转型“网状”结构 (29)12、2017年至今，大文娱事业部调整 (30)13、2018年，重点打造阿里商业操作系统 (31)（1）阿里云→阿里云智能，全力打造“阿里商业操作系统” (31)（2）天猫→大天猫（升级裂变） (31)（3）阿里巴巴商业操作系统 (31)二、小米集团 (32)1、2011年，小米成立时期的初创团队 (33)2、2011年，铁人三项战略：硬件+软件+网络服务 (34)3、2012年：小米手机横空出世，利用互联网口碑一战成名 (36)（1）2011.10，实现手机量产 (36)（2）形成四大核心部门 (36)4、2013年：低价机型竞争白热化，高端机型落跑4G赛道 (36)（1）低价带机型竞争白热化 (36)（2）高端机型落跑4G赛道：被酷派、魅族超车 (37)（3）为弥补硬件上的不足，小米在公关、渠道进行补救 (37)5、2014-2015年：手机业务滑铁卢，供应链问题爆发 (37)（1）芯片：和高通、联发科关系恶化 (37)（2）显示屏：和三星半导体等供应商关系恶化 (37)6、2016年，手机部门大换血，重整供应链 (38)（1）2016年5-7月，雷军誓师大会称“吹响二次创业的号角”，手机部门人事变化38 （2）2016年10月，小米MIX成为翻身仗的产品，成为创新的概念机型 (38)（3）智能手机的产品需求发生变化 (39)7、突围战略 (40)（1）手机出海，抢滩印度，布局非洲 (40)①2014.7进入印度市场，获得巨大成功 (40)②2015年开拓了非洲市场 (40)（2）拓展更多硬件，小米电视，投资布局生态链 (41)①小米电视/盒子：王川专注做硬件，严格把控现金流风险 (41)②路由器：黄江吉KK负责 (41)③外部投资：2013年开启生态链投资计划，未来3年投资100家企业 (41)④小米投资的生态链公司分为三个圈层 (41)⑤小米电视VS乐视：王川专注只做硬件，严控供应链风险 (42)（3）软件领域，外部重大投资，内部调整 (43)①内部整合成立小米互娱 (43)②外部投资：蒋文负责投资游戏、影视、社交三类公司 (43)④2014年，四笔重大投资超过10亿美元，均为软件/内容类公司 (44)8、2016-2017年，逐步推动科层化管理 (44)（1）业务条线增加，人员快速扩张，扁平化的管理难度增加 (44)（2）层级化改造最早在MIUI部门、电视部门试点，到现在基本扩展至全公司 (44)（3）2018年：上市后启动，手机+AIoT双引擎战略 (45)（4）2016-2017年，上市后继续细化部门划分 (46)①4大核心部门的人事安排 (46)②围绕IoT和生态链成立新部门 (46)9、2018年7月31日，针对生态链进行部门调整 (46)10、2018年上市后的组织架构调整 (47)（1）2018.9.13，上市后第1次组织架构调整 (47)（2）2018.12，上市后第2次组织架构调整 (47)（3）2019.2.18，上市后第3次组织架构调整 (48)（4）2019.2.26，上市后第4次组织架构调整 (48)（5）2019.5，上市后第5次组织架构调整 (49)11、小米围绕IoT战略进行了全方位布局 (50)三、京东 (51)1、2007-2012年，高管来自本土初创团队，中层内部提拔 (53)（1）高层：徐新介绍+本土互联网企业高管 (53)（2）2007年自建物流，引入行业相关人才 (53)（3）中层：70%内部培养和提拔 (53)2、2012年，第一次管理革命，引入职业经理人担任高管 (53)（1）聘用大量海外背景的职业经理人担任高管并大量赋权 (53)（2）人事变动：早期高管层部分出走 (54)3、2013年，徐雷重返京东，商城集团人事调整，密集融资并舍命狂奔 (55)4、2014年：成功赴美上市，形成“2个集团+1个子公司+1个事业部” (55)5、2015-2016年，刘强东重新亲自掌管京东商城 (58)6、2015-2016年，京东商城中高层岗位重点任用内部人才 (58)（1）战略任务：移动端改造，营销平台为牵头部门，由徐雷负责 (58)（2）倒三角模型为京东提供管理理论 (59)（3）京东人事组织“铁律” (59)7、2015-2016年，创新业务后续发展 (60)（1）京东到家：成为新重心业务，收购达达成立新公司 (60)（2）京东国际：再次吸纳入京东商城 (60)（3）京东智能：业务和高管转移，再次吸纳入京东商城的X事业部 (60)8、2017-2018年，京东第二次管理创新 (61)（1）消费品行业10节甘蔗理论 (62)①“吃甘蔗”的商业理论 (62)②针对消费品行业的“10节甘蔗” (62)（2）积木型组织理论 (62)①积木的含义 (62)②积木组织执行的要点 (63)③员工价值观：价值契约的钻石 (63)（3）商城集团的积木改造：2018年进行三次组织架构调整 (63)①第一次（2018.1）：按品类调成3大事业群 (63)②第二次（2018.8）：整合7大虚拟板块，类似业务进行融合提高效率 (63)③第三次（2018.12）：划分为前、中、后台 (64)（4）京东数科（原金融集团）的积木改造 (64)（5）物流集团积木化改造 (65)①物流集团的2017年组织结构调整 (65)②打散成“前中后台”，形成1844的组织架构 (66)四、美团点评 (66)1、2010-2011年，获得两轮融资，在千团大战中胜利 (68)（1）2010-2011年，团购战局快速收场，美团得益两轮融资取得胜利 (68)（2）美团早期创业团队多为高知分子，创业经历丰富，曾在国际领先互联网公司任职 (68)2、2011年末，干嘉伟加入并打造了美团地推铁军 (69)（1）干嘉伟完成了销售部三大工作 (69)（2）干嘉伟：销售团队的管理的四个层次 (70)①地推团队的管理分为两个维度：业务能力；管理能力 (70)②管理的四个层次 (70)3、2012-2014年，开启T型战略 (71)（1）团购 (71)（2）猫眼 (71)（3）外卖 (71)（4）酒旅 (71)4、2014-2015年，战场转移，切入外卖领域 (72)（1）T型战略下，发展两大孵化业务：猫眼、酒旅 (72)（2）基于T型战略，美团提出的七条价值观金字塔 (72)5、2015年，美团倒戈进入腾讯战役，合并大众点评，战局切换 (73)（1）2015年互联网行业完成了4次重大整合 (74)（2）BAT的介入让第二代互联网企业“超速成长”，节约了时间和财力 (74)6、2015-2017年，合并大众点评后，先后4次组织架构调整 (75)（1）2015.11，新美大合并后第一次组织架构调整 (75)（2）2016年，猫眼电影易主，团购收缩裁员 (75)①猫眼：2016年初剥离，在腾讯主导下，出售给光线传媒 (75)②团购：业务被淡出，高管架空，中层基层裁员收缩 (76)（3）2017年1月，第二次调整 (76)①“三驾马车”的事业构架 (76)②高管流失最多的阶段 (76)（4）2017年12月，第三次调整 (77)（5）2018.10-2019.2，第四次调整 (77)7、2018.10—2019.2，聚焦Food+Platform (78)（1）两大创业新业务事业部 (78)（2）两大事业群：核心业务 (78)（3）两大平台：王慧文负责，中后台精简 (79)在过往的研究中，我们更多从财务、业务的视角去关注企业。
小米组织设计分析
DESIGN PROMOTION BRANDING MARKETING
03
一：促销策略
①：饥饿营销 ②：微博营销 ③：病毒式营销
二、促销策略
小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为 的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价 格策略运用得当，会促进产品的销售,提高市场占有率， 增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存 和发展。1999元的价格对于这款高配手机是具有很强 杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的 空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有 足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据 的。
③：“小米模式”已开始对生态链上下游的
企业产生影响。小米去年开始启动“生态链计划 ”，目标是将其模式复制到100家企业，通过打 通软件、硬件和服务，构建小米手机全产业链， 并以此向智慧家居、智慧可穿戴设备等新领域 进军。截至目前，包括智慧路由器、智慧摄像 头、智能灯泡、智能插座等系列产品已经发布。 带着“小兄弟”们，小米走上了一条新的“快 车道”。
总结
谢谢观看
THANKS
DESIGN PROMOTION BRANDING MARKETING
04
“米粉”
与“米粉交朋友”
①为米粉服务：
小米学习海底捞，把它变成一 种文化，变成一种全员行为，给一 线赋予权力。比如，用户投诉或不 爽的时候，客服有权根据自已的判 断，赠送贴膜或其他小配件。又如， 曾有用户打来电话说，自己买小米 是为了送客户，客户拿到手机还要 去自己贴膜，这太麻烦了。于是在 配送之前，小米的客服在订单上加 注了送贴膜一个，这位用户很快感 受到了小米的贴心。
1.北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，是 一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司 ，也是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家 居生态链建设的创新型科技企业。 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“ 为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联 网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的 模式。
小米集团2023年度组织架构和部门职责
小米集团2023年度组织架构和部门职责组织架构小米集团在2023年度的组织架构如下：1. 首席执行官办公室（CEO Office）- 首席执行官（CEO）- 首席财务官（CFO）- 首席技术官（CTO）2. 市场部（Marketing Department）- 市场策划与推广组- 品牌管理组- 市场数据分析组3. 研发部（Research and Development Department）- 硬件研发组- 软件研发组4. 供应链管理部（Supply Chain Management Department）- 采购与供应组- 物流与运输组5. 销售部（Sales Department）- 国内销售组- 国际销售组6. 客户服务部（Customer Service Department）- 售后服务组- 技术支持组7. 行政部（Administrative Department）- 人力资源组- 行政事务组部门职责各部门在2023年度的职责如下：- 首席执行官办公室：负责整体战略规划和决策，保证公司的发展和利益最大化。
- 市场部：制定和实施市场推广策略，提升品牌形象，分析市场数据，为产品销售提供支持。
- 研发部：负责硬件和软件的研发工作，不断创新和提升产品技术水平。
- 供应链管理部：管理采购和供应链运作，确保供应链高效运转，减少成本，并保持良好的合作关系。
- 销售部：负责国内和国际市场的销售工作，拓展销售渠道，达到销售业绩目标。
- 客户服务部：提供售后服务和技术支持，解答客户问题，保证客户满意度和忠诚度。
- 行政部：负责人力资源管理，处理行政事务，维护公司的日常运营和管理。
以上是小米集团2023年度的组织架构和部门职责。
每个部门都有明确的职责和目标，以保证公司的稳定运营和持续发展。
小米的格局
小米的格局文源：虎嗅2020年3月31日盘后，小米集团（1810.HK）发布了2019年业绩公告。
报告显示，2019年小米营收2028亿，同比增长17.7%；经调整净利润115亿，同比增长34.8%。
报告还显示，截至2019年末MIUI月活用户达3.1亿，同比增长27.9%；IoT设备接入数达2.35亿（不包括手机、笔记本电脑），同比增长55.6%；人工智能助手“小爱同学”月活用户达6040万，同比增长55.7%。
格局初定1）营收结构及增长推动力2019年，小米三大主营业务收入分别为：手机1221亿、IoT与生活消费产品621亿、互联网服务198亿。
其中，手机销售收入占营收的比值从2015年的80.4%降至2019年的59.3%，首次降至60%以下。
2019年Q4，智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务收入分别为308亿、195亿和57亿，手机销售收入占比54.5%。
2017年，手机业务对营收增长的贡献率高达68.9%，2019年仅为26.8%。
IoT 与生活消费产品销售成为推动营收增长的主要动力，2019年贡献达59.2%。
互联网服务对营收增长的贡献率逐年提高，2019年达到12.6%（2018年为10%）。
从营收结构来看，小米显露出百花齐放的格局，但手机的基石地位不会动摇。
2）三大主业之间的关系▪智能手机▪AIOT▪IoT与生活消费产品（现在叫AIOT）包括智能电视、可穿戴设备、智能音箱等，已经成为推动营收增长的主要动力，2019年各季度销售收入均超过100亿，Q4达到195亿。
AIOT的典型特征是作为流量入口的潜力，卖出硬件不是生意的结束而是生意的开始。
智能手机“太典型”被“单列”了，智能电视注定会成为第二个。
2019年，小米智能电视出货1280万台，同比增长52.4%。
其中Q4出货440万台，同比增长35.5%（乐视巅峰时期的2016年卖出600万台）。
笔者多次提出：小米IoT业务的本质是“定制电商”。
小米公司的组织结构变革过程
小米公司的组织结构变革过程
小米公司的组织结构变革过程可以分为以下几个阶段：
1. 初创阶段（2010年-2013年）
小米公司成立于2010年，当时的组织结构非常简单，主要由创始人雷军和几位核心团队成员组成。
这个阶段的重点是快速发展产品以及建立品牌形象，小米公司的组织结构比较扁平，决策权集中在创始人雷军手中。
2. 快速扩张阶段（2013年-2016年）
2013年，小米公司开始迅速扩张，业务范围不断扩大，组织规模也在不断增大。
这个阶段的重点是建立完善的供应链系统以及销售网络，小米公司的组织架构逐渐变得分散，从原来的中心化向分权化转变。
3. 稳定发展阶段（2016年-至今）
2016年，小米公司进行了一次组织结构调整，实行了“体系化管理、割鸡焚舟、坚持做好主业”三大目标。
公司将原来的多个业务线整合到一个主体之中，实现了资源的优化配置。
此后，小米公司的组织结构逐渐稳定下来，形成了以雷军为核心的管理层、以MIUI、硬件、生态三大部门为基础的管理架构。
总之，小米公司的组织结构变革过程是随着公司业务发展和经营战略调整而进行的，始终保持着灵活性和适应性。
小米集团公司战略分析结果汇报
⼩⽶集团公司战略分析结果汇报⼩⽶公司战略分析报告⽬录⼀、⼩⽶公司介绍 (2)（⼀）公司背景 (2)（⼆）公司现状 (3)⼆、⼩⽶公司战略分析 (6)（⼀）⼩⽶公司宏观环境分析（PEST分析法） (6)（⼆）⼩⽶“波特五⼒模型”分析 (9)（三）波⼠顿矩阵 (12)三、⼩⽶公司组织分析 (13)（⼀）组织的结构 (13)（⼆）组织的特征 (13)（三）企业⽂化 (14)四、⼩⽶公司⼈⼒分析 (14)（⼀）花80%时间找⼈ (14)（⼆）扁平化管理 (15)（三）强调责任感 (15)（四）利益分享机制透明 (15)（五）与⽶粉交朋友 (16)五、⼩⽶公司营销分析 (16)（⼀）促销策略 (16)（⼆）定价策略 (17)六、总结 (17)⼀、⼩⽶公司介绍（⼀）公司背景1.总述北京⼩⽶科技有限公司（简称⼩⽶公司）正式成⽴于2010年4⽉，是⼀家专注于⾼端智能⼿机⾃主研发的移动互联⽹公司。
⼩⽶⼿机、MIUI、⽶聊是⼩⽶公司旗下三⼤核⼼业务。
“为发烧⽽⽣”是⼩⽶的产品理念。
⼩⽶公司⾸创了⽤互联⽹模式开发⼿机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。
⼩⽶公司由前Google、微软、⾦⼭等公司的顶尖⾼⼿组建，是⼀家专注于iphone、Andiord等新⼀代智能⼿机软件开发与热点移动互联⽹业务运营的公司，获得知名天使投资⼈及风险投资Morningside、启明的巨额投资，⽬前⼩⽶公司的市场潜⼒巨⼤。
2．领导团队3.主要产品⽶聊、MIUI、⼩⽶⼿机是⼩⽶科技的三⼤核⼼产品。
MIUI：这是⼀款⼩⽶特制的Andiord⼿机操作系统，针对原⽣Andiord系统超过100项改进，2010年6⽉1⽇正式发布，⽤户覆盖23个国家，深受⼿机发烧友的追捧。
⽶聊：⼩⽶出品的⼀款跨iPhone、Andiord、Symbiam⼿机平台，跨移动、联通、电信运营商的⼿机端免费即时通讯⼯具，通过⼿机⽹络（WIFI、3G、GPRS） ,可以跟你的⽶聊联系⼈进⾏实时的信息沟通，收发图⽚和⾳频，只消耗⽹络流量。
小米集团的销售组织架构
小米集团的销售组织架构小米集团是一家中国的科技公司，成立于2010年。
作为一家以智能手机起家的公司，小米集团在销售组织架构上注重细分市场，并采取了多元化的销售渠道和策略。
小米集团的销售组织架构主要分为三个层次：总部、区域分公司和销售团队。
总部负责制定整体销售策略和目标，并提供支持和资源。
区域分公司负责具体地区的销售工作，包括市场调研、渠道管理和销售推广等。
销售团队则是直接与客户接触的部门，负责销售和售后服务。
在总部层面，小米集团设立了销售部门，负责整体销售策略的制定和执行。
销售部门由销售副总裁领导，下设销售战略、销售运营和销售支持等职能部门。
销售战略部门主要负责市场调研和销售计划的制定，通过分析市场需求和竞争态势，确定销售目标和策略。
销售运营部门负责销售渠道的管理和拓展，包括线上渠道和线下渠道的运营和合作伙伴的管理。
销售支持部门则提供销售所需的各种资源和支持，包括培训、市场营销和售后服务等。
在区域分公司层面，小米集团根据不同地区的市场特点和需求，设立了多个分公司，负责具体地区的销售工作。
每个分公司都设有销售部门、市场部门和售后服务部门等。
销售部门主要负责销售目标的实现和销售团队的管理，市场部门负责市场调研和市场推广，售后服务部门则负责处理客户的投诉和售后服务。
销售团队是小米集团销售组织架构中的重要一环，直接与客户接触。
销售团队分为线上销售团队和线下销售团队。
线上销售团队负责通过小米官方网站和电商平台进行销售，与客户进行在线沟通和交流。
线下销售团队则负责小米线下门店的销售和顾客服务。
销售团队在销售过程中需要具备良好的产品知识和销售技巧，以满足客户的需求并提供优质的售后服务。
除了传统的销售组织架构外，小米集团还注重多元化的销售渠道和策略。
小米集团通过与电商平台的合作，拓展了线上销售渠道，使产品更加便捷地触达消费者。
同时，小米集团还在全国各地开设了线下门店，提供线下购买和售后服务的便利。
此外，小米集团还通过与运营商和零售商的合作，扩大销售渠道和提升品牌影响力。
2019年小米集团组织架构和战略变迁分析报告
2019年小米集团组织架构和战略变迁分析报告2019年5月目录1、2011年，小米成立时期的初创团队 (5)2、2011年，铁人三项战略：硬件+软件+网络服务 (6)3、2012年：小米手机横空出世，利用互联网口碑一战成名 (7)（1）2011.10，实现手机量产 (7)（2）形成四大核心部门 (8)4、2013年：低价机型竞争白热化，高端机型落跑4G赛道 (8)（1）低价带机型竞争白热化 (8)（2）高端机型落跑4G赛道：被酷派、魅族超车 (9)（3）为弥补硬件上的不足，小米在公关、渠道进行补救 (9)5、2014-2015年：手机业务滑铁卢，供应链问题爆发 (9)（1）芯片：和高通、联发科关系恶化 (9)（2）显示屏：和三星半导体等供应商关系恶化 (9)6、2016年，手机部门大换血，重整供应链 (10)（1）2016年5-7月，雷军誓师大会称“吹响二次创业的号角”，手机部门人事变化10 （2）2016年10月，小米MIX成为翻身仗的产品，成为创新的概念机型 (10)（3）智能手机的产品需求发生变化 (11)7、突围战略 ..........................................................................................................12（1）手机出海，抢滩印度，布局非洲 (12)①2014.7进入印度市场，获得巨大成功 (12)②2015年开拓了非洲市场 (12)（2）拓展更多硬件，小米电视，投资布局生态链 (13)①小米电视/盒子：王川专注做硬件，严格把控现金流风险 (13)②路由器：黄江吉KK负责 (13)③外部投资：2013年开启生态链投资计划，未来3年投资100家企业 (13)④小米投资的生态链公司分为三个圈层 (13)⑤小米电视VS乐视：王川专注只做硬件，严控供应链风险 (14)（3）软件领域，外部重大投资，内部调整 (15)①内部整合成立小米互娱 (15)②外部投资：蒋文负责投资游戏、影视、社交三类公司 (15)④2014年，四笔重大投资超过10亿美元，均为软件/内容类公司 (16)8、2016-2017年，逐步推动科层化管理 (16)（1）业务条线增加，人员快速扩张，扁平化的管理难度增加 (16)（2）层级化改造最早在MIUI部门、电视部门试点，到现在基本扩展至全公司 (16)（3）2018年：上市后启动，手机+AIoT双引擎战略 (17)（4）2016-2017年，上市后继续细化部门划分 (17)①4大核心部门的人事安排 (17)②围绕IoT和生态链成立新部门 (18)9、2018年7月31日，针对生态链进行部门调整 (18)10、2018年上市后的组织架构调整 (19)（1）2018.9.13，上市后第1次组织架构调整 (19)（2）2018.12，上市后第2次组织架构调整 (19)（3）2019.2.18，上市后第3次组织架构调整 (20)（4）2019.2.26，上市后第4次组织架构调整 (20)（5）2019.5，上市后第5次组织架构调整 (21)11、小米围绕IoT战略进行了全方位布局 (21)小米的组织文化最为自由包容，理解小米需要全方位理解小米生态链。
小米公司内部组织架构
小米公司简易组织结构分析：小米公司正式成立于2010年4月，到目前为止，小米公司吸引了大量关注，成为成功企业的典范之一，因此我简要分析下小米公司的组织结构。
（本篇文章文字部分为原创）我认为，因为小米公司的产品相对单一，并且目前的手机市场变化相当快，以往的大企业像是诺基亚摩托罗拉黑莓，都因为企业过于庞大而被市场所抛弃，所以小米公司采取了以产品部门化为主的动态网络型结构。
这样的结构十分符合现在市场变化形势。
比如，小米公司常常成立之初，小米手机，MIUI，米聊被称为小米公司的铁人三项。
这针对产品而进行组织结构划分相当适合刚刚成立的公司。
2013年2月9日，小米公司对内部组织结构做出部分调整，新增电商事业部，该部门将全面负责小米公司的手机产品销售、市场推广、公关业务、客户服务以及相关社区和互动产品。
我认为这是将营销提高了一个更重要的层次，将两种部门相结合，是一种针对市场做的一次很好的调整。
DoNews 2月9日消息小米公司对内部组织结构做出部分调整，新增电商事业部，该部门将全面负责小米公司的手机产品销售、市场推广、公关业务、客户服务以及相关社区和互动产品。
据了解，随着小米公司内部组织结构的变化，人事方面也做出一些调整：原MIUI产品负责人、副总裁黎万强(微博)将负责电商事业部，原米聊负责人、副总裁洪锋将负责MIUI产品，原软件工程负责人、副总裁黄江吉(微博)将负责米聊产品，小米手机(微博)的设计和制造继续由副总裁周光平(微博)和刘德来负责。
据了解，小米公司现在已经拥有超过600名员工，其中接近一半属于电商事业部。
不出意外，到2012年年底，小米公司的规模将超过1000人。
小米电商负责人，副总裁黎万强介绍说：“电商工作要着力解决的最大问题是售后服务。
未来目标要做到80%的客服电话接通率，在线客服90%的接通率，并且提供微博客服，能过做到所有通过微博提交的售后问题可以在30分钟内进行回应。
”黎万强还表示，小米公司将在3月底以前，在全国建设30家“小米之家”，小米之家将为所有小米手机用户提供包括维修、自提和软件技术支持等服务，并且欢迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家将提供特别准备的大麦茶。
小米公司管理架构变迁追踪与浅析
课程名称:高科技企业管理试题专用纸任课教师:孙玉麟学生姓名：徐飞飞学号:2017E8018661075培养单位：信工所分数：一，考题：撰写一篇论文二，内容：1，高科技企业管理案例分析2，学习本课程的收获及感受3，《卓有成效的管理者》的读书心得三，要求：1，真实。
管理案例要来自于实际，学习收获和读书心得要是自己的真实感受。
2，求是。
理论联系实际，重在分析复杂表象背后的逻辑关系、客观规律及内在本质。
3，原创。
一旦发现主要内容或大段文字有抄袭现象，则为不及格。
4，简约。
正文篇幅：不多于3000字。
若篇幅不够，可用附件小米公司管理架构变迁追踪与浅析一、引言自苹果公司发布iPhone以来，国内外手机市场格局产生了极大的改变。
国外巨头诺基亚、MOTO 出局，三星、苹果登顶；国内品牌从“中华酷联”变成了“红蓝绿橙”（华为、OPPO、VIVO、小米）四家争雄。
相比于其他传统技术流、渠道流企业，小米作为手机市场新秀，以其独创的“互联网营销”异军突起。
在小米迅速发展与调整的背后，是其管理架构的发展与调整。
本文主要梳理了小米成立以来组织管理架构的变迁历史并进行了简单分析，希望可以弄清小米快速发展背后的管理学因素。
二、小米公司管理架构的变迁历史1.创业初始——极致扁平化小米成立于2010年四月，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司。
小米诞生之初，其产品slogan是“为发烧而生”，相对应的，雷军提出了“专注、极致、快和口碑”的说法。
前者是其产品理念，后者可以看做其管理理念。
彼时的小米，作为一家初创公司，为了能为广大发烧友提供极致的产品，在管理上奉行极致的扁平化。
整个公司只有“创始人——部门leader——普通员工”三层组织架构。
公司最核心的是围绕在雷军以及总裁林斌周围的创始人团队，各创始人直接负责相关业务部门。
各业务部分内部只有一个没有职级的leader。
如图一所示。
图1小米初期组织架构2.创业中期——扩张与调整创新的组织架构和营销方式使得小米获得了快速增长。
小米集团分析报告
要点总结以手机、智能硬件和IoT 平台为核心的互联网公司。
通过独特的“生态链模式”，小米投资、带动了更多志同道合的创业者，同时建成了连接超过1.3亿台智能设备的IoT物联网平台。
公司创始人是雷军，使命是始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，公司发展可以划分为“快速发展、低谷调整、重新崛起”三个阶段通过零售渠道为用户提供智能硬件及互联网服务，智能手机分部是主要收入。
小米公司以崭新的零售渠道，向用户出售各种自由操作系统MIUI驱动的智能硬件产品，从而建立庞大的自有平台，为用户提供各式各样的互联网服务，公司收入来源为智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务和其他，其中智能手机占比最高，超过65%，成本以已售存货成本为主，占比超过89%智能手机行业现整体遇瓶颈，但印度市场未来发展空间广阔。
全球智能手机出货量的CAGR为-0.76%，中国智能手机出货量的CAGR 为-2.56%，而印度智能手机出货量的CAGR为20.42%，同时印度的智能手机渗透率仅为24%，发展空间广阔。
据IDC预测，5G手机有望对市场带来新转机，预测2023年出货量将达1484.5百万部。
小米在全球及中国市场均排第四，而在印度市场，小米则从2017年的行业第二跃升到2018的第一，截至2018年市占率达到28.90%IoT行业发展迅速，而小米IoT平台全球领先。
该行业目前竞争局面较为分散，尽管小米在行业内排行第一，但市场份额也只有1.9%，其优势为品类繁多及价格低廉业务增速放缓，毛利主要来源于互联网分部，公司的资产周转能力优越。
公司近年业务收入持续提升但增速放缓，公司2018年实现营业收入1749亿元，同比增长52.6%，2019年1-9月实现营业收入1494亿元，同比18年1-9月增长14.5%，其中IoT分部和互联网分部均维持高速增长，毛利主要贡献来源是互联网分部，其毛利率超60%且小幅上升，而2018年整体毛利率下降主要是因为汇率因素。
小米公司组织架构
小米公司的组织架构主要由董事长、总裁办公室、行政部门和各个产品部门等几大部分组成。
1. 董事长：负责整体战略决策，监督企业运作情况。
2. 总裁办公室：由总裁及副总裁以及相应的团队人员所构成，负责企业高层决策、重大事务处理以及对后勤保障工作的协调。
3. 行政部门：包括人力资源部、法律法务部、行政服务中心以及信息中心四大子部门，是企业日常运作的核心保障者。
4. 各产品部门：包含手机通信、新零售、生态链三大板块以及AIoT/IoT/5G/VR/AR 等多领域子板块。
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2019年小米集团组织架构和战略变迁分析报告
2019年5月
目录
1、2011年，小米成立时期的初创团队 (5)
2、2011年，铁人三项战略：硬件+软件+网络服务 (6)
3、2012年：小米手机横空出世，利用互联网口碑一战成名 (7)
（1）2011.10，实现手机量产 (7)
（2）形成四大核心部门 (8)
4、2013年：低价机型竞争白热化，高端机型落跑4G赛道 (8)
（1）低价带机型竞争白热化 (8)
（2）高端机型落跑4G赛道：被酷派、魅族超车 (9)
（3）为弥补硬件上的不足，小米在公关、渠道进行补救 (9)
5、2014-2015年：手机业务滑铁卢，供应链问题爆发 (9)
（1）芯片：和高通、联发科关系恶化 (9)
（2）显示屏：和三星半导体等供应商关系恶化 (9)
6、2016年，手机部门大换血，重整供应链 (10)
（1）2016年5-7月，雷军誓师大会称“吹响二次创业的号角”，手机部门人事变化10 （2）2016年10月，小米MIX成为翻身仗的产品，成为创新的概念机型 (10)
（3）智能手机的产品需求发生变化 (11)
7、突围战略 (12)
（1）手机出海，抢滩印度，布局非洲 (12)
①2014.7进入印度市场，获得巨大成功 (12)
②2015年开拓了非洲市场 (12)
（2）拓展更多硬件，小米电视，投资布局生态链 (13)
①小米电视/盒子：王川专注做硬件，严格把控现金流风险 (13)
②路由器：黄江吉KK负责 (13)
③外部投资：2013年开启生态链投资计划，未来3年投资100家企业 (13)
④小米投资的生态链公司分为三个圈层 (13)
⑤小米电视VS乐视：王川专注只做硬件，严控供应链风险 (14)
（3）软件领域，外部重大投资，内部调整 (15)
①内部整合成立小米互娱 (15)
②外部投资：蒋文负责投资游戏、影视、社交三类公司 (15)
④2014年，四笔重大投资超过10亿美元，均为软件/内容类公司 (16)
8、2016-2017年，逐步推动科层化管理 (16)
（1）业务条线增加，人员快速扩张，扁平化的管理难度增加 (16)
（2）层级化改造最早在MIUI部门、电视部门试点，到现在基本扩展至全公司 (16)
（3）2018年：上市后启动，手机+AIoT双引擎战略 (17)
（4）2016-2017年，上市后继续细化部门划分 (17)
①4大核心部门的人事安排 (17)
②围绕IoT和生态链成立新部门 (18)
9、2018年7月31日，针对生态链进行部门调整 (18)
10、2018年上市后的组织架构调整 (19)
（1）2018.9.13，上市后第1次组织架构调整 (19)
（2）2018.12，上市后第2次组织架构调整 (19)
（3）2019.2.18，上市后第3次组织架构调整 (20)
（4）2019.2.26，上市后第4次组织架构调整 (20)
（5）2019.5，上市后第5次组织架构调整 (21)
11、小米围绕IoT战略进行了全方位布局 (21)
小米的组织文化最为自由包容，理解小米需要全方位理解小米生态链。
我们认为小米生态链实际上是雷军和兄弟企业组成的“创业联盟”。
小米和其大部分生态链企业基本都是硬件企业，行业竞争激烈。
以智能手机为例，行业有两大特征：
1）红海市场，需求滑坡，传统玩家模式有缺陷，但是根基和壁垒深厚。
2）因为受众庞大，衍生的广告、软件等服务市场利润空间可观。
行业属性决定了小米生态链组织文化的可行性：由于行业竞争激烈，所以小公司最好的出路，是成为大公司的一部分。
小米和雷军带领生态链企业组成能够“打赢团战”的组织，这个组织的特色包括：1）共赢的机制→齐心，2）包容性和多样性→高手众多。
生态中的个体可能短期会遇到波动、风险，但生态组织的稳定性、竞争力非常强。
小米作为生态链的中心，管理重点是设计合理的商业模式，让生态链企业能够互帮互助、实现长期共赢。
雷军在创业之初就制定了“物联网”战略，通过股权投资+供应链赋能的方式布局硬件企业，共同布局物联网战略。
同时小米负责在整个生态链运转所需的核心环节投入，包括手机供应链、云计算等核心要素上进行投入，确保整个生态链的稳定性。
∙早期：单点发力时代，切入智能手机一战成名
∙壮年：生态链企业茁壮成长，深化“铁人三项”战略
∙危机和重生：手机销量经历滑铁卢，供应链补课
∙上市后：6次组织结构大调整
2018.9，强化总部职能，细化业务部门
2018.12，强化销售部门，任命王川负责中国区
2019.2，强化手机部门，加大核心硬件研发投入
2019.2，科层化，部门设置KPI
2019.3，总部成立AIoT事业部，启动“手机+AIoT”双引擎战略
2019.5，王川接手大家电事业部深化IoT
∙生态链为小米提供了人才储备和学习样本
1、2011年，小米成立时期的初创团队
创始团队：雷军、林斌、周光平、王川、刘德、黎万强、黄江吉、洪锋
雷军用人理念：80%时间找牛人，理念一致，土洋结合（背景多样化）
秉承“专注、极致、快速成长、口碑”的互联网思维。
∙极致扁平化：“创始人—部门leader—普通员工”三层，确保快速反应。
∙不设KPI考核制度，自我驱动，自我管理，强调要把别人的事当成第一件事，强调责任感。
∙推行了全员持股、全员投资的计划，最初56个员工自掏腰包总共投资了1100万美元。
∙口碑：学习海底捞的粉丝经济，把“米粉”当作朋友来看待，给一线赋予权力。