中层管理干部试题卷
中层管理考试试题
1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确1.A 做经理2.B 坐经理3.C 作经理4.D 以上都不对2.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确1.A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知2.B 大声说出3.C 不理睬4.D 告诉同事3.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确1.A 耽误工作2.B 影响别人3.C 被上司看清散漫的本质4.D 被人嘲笑4. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：错误正确 A1.A 员工主动性的问题2.B 员工工作能力的问题3.C 员工交际能力的问题4.D 员工的应变能力问题5. 横向管理的难点是：回答：正确1.A 结构复杂2.B 不具有强制性3.C 各部门经理地位一致4.D 无组织6.中层管理者为自己创造发挥管理技能的舞台关键是：回答：错误正确答案：D1.A 搞好及同僚的关系2.B 搞好及员工的关系3.C 提高自我素养4.D 搞好及上司的关系7.中层管理者为谁而生：回答：正确1.A 下属2.B 同僚3.C 公司4.D 上司8.下列说法正确的是：回答：错误 B就是正确答案，有的时候是错的1.A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误2.B 上级永远是对的3.C 不需要分辨对错4.D 以上都不对9.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确1.A 有意识错怪2.B 无意识错怪3.C 试探性错怪4.D 以上都不包括10. 中层经理“承上启下”的职能是指：回答：正确1.A 带领下属执行上级命令2.B 信息的上传下达3.C 两副面孔周旋于上下级4.D 以上都不正确11.中层经理不重复犯错的好处是：回答：正确1.A 彰显能力2.B 树立榜样3.C 获得上级信任4.D 以上都不正确12.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确1.A 由实践转化为理论2.B 由理论转化为实践3.C 由管理转化为技术4.D 由技术转移为管理13.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：回答：正确1.A 坐经理、做经理、作经理2.B 作经理、做经理、坐经理3.C 做经理、坐经理、作经理4.D 做经理、作经理、坐经理14.下列说法正确的是：回答：正确1.A 中层管理者在上级面前及在下级面前两副面孔，利于中层管理者个人的发展2.B 中层管理者在上级面前及在下级面前两副面孔，游刃有余地周旋在上下级之间3.C 中层管理者承上启下的职责承上启下不等于瞒上欺下，但是有必要以两幅面孔对待上下级4.D 中层管理者承上启下的职责不仅是上传下达，还要求把上级的指令和精神落实到行动中15.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：回答：正确1.A 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利2.B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利3.C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利4.D 以上都不正确1.中层管理者的工作的最高境界是：(3分) CCA 做经理B 坐经理C 作经理D 以上都不对2.企业间的竞争是：(3分)AA 员工团队之间的竞争B 技术的竞争C 战略的竞争D 资金的竞争3.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：(3分)AA 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知B 大声说出C 不理睬D 告诉同事4.中层管理者和高层管理者在员工面前应该：(3分)CA 都做好人B 都扮黑脸C 中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人D 高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人5.下列关于中层管理者角色定位的说法正确的是：(3分) DA 员工代表B 小团体首领C 模范榜样D 上级命令的执行者6.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：(3分)AA 有意识错怪B 无意识错怪C 试探性错怪D 以上都不包括7.中层管理者要准确揣摩上司的意图应该：(3分)A 多打听B 高瞻远瞩C 多沟通D 察言观色8.副总经理的考核周期最恰当的是：(3分)AA 每季度一次B 每月一次C 每年一次D 每周一次9.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：(3分)DA 由实践转化为理论B 由理论转化为实践C 由管理转化为技术D 由技术转移为管理10.大多数中层管理者来自：(3分)A 高校应届毕业生B 由具有一技之长的基层职工提拔而成C 职业经理人D 以上都不正确11.中层管理者是企业文化的：(3分)AA 传播者及建设者B 执行者C 补充者D 以上都不正确12.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：(3分)CA 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利D 以上都不正确13. 尊敬上司体现于：(3分)A 维护上司的经济利益B 对上司的难处充分体谅C 具体细微言行中对于上司权威的维护D 以上都不正确14. 在企业中被视为“人在”的是：(3分)AA 能力很强，态度有问题B 态度很好，能力也很强C 态度很好，工作能力缺乏D 能力很差，态度也有问题15. SMART原则中所谓“时间基础（Time-based）”是指：(3分)BA 完成工作要按时间表进行B 要为目标限定一个时间期限C 完成工作应该按任务下达时间先后顺序D 以上都不正确1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确1.A 做经理2.B 坐经理3.C 作经理4.D 以上都不对2.企业间的竞争是：回答：正确1.A 员工团队之间的竞争2.B 技术的竞争3.C 战略的竞争4.D 资金的竞争3.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确1.A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知2.B 大声说出3.C 不理睬4.D 告诉同事4.中层管理者和高层管理者在员工面前应该：回答：正确1.A 都做好人2.B 都扮黑脸3.C 中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人4.D 高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人5.下列关于中层管理者角色定位的说法正确的是：回答：错误正确为D1.A 员工代表2.B 小团体首领3.C 模范榜样4.D 上级命令的执行者6.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确1.A 有意识错怪2.B 无意识错怪3.C 试探性错怪4.D 以上都不包括7.中层管理者要准确揣摩上司的意图应该：回答：正确1.A 多打听2.B 高瞻远瞩3.C 多沟通4.D 察言观色8.副总经理的考核周期最恰当的是：回答：正确1.A 每季度一次2.B 每月一次3.C 每年一次4.D 每周一次9.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确1.A 由实践转化为理论2.B 由理论转化为实践3.C 由管理转化为技术4.D 由技术转移为管理10.大多数中层管理者来自：回答：正确1.A 高校应届毕业生2.B 由具有一技之长的基层职工提拔而成3.C 职业经理人4.D 以上都不正确11.中层管理者是企业文化的：回答：正确1.A 传播者及建设者2.B 执行者3.C 补充者4.D 以上都不正确12.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：回答：正确1.A 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利2.B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利3.C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利4.D 以上都不正确13. 尊敬上司体现于：回答：正确1.A 维护上司的经济利益2.B 对上司的难处充分体谅3.C 具体细微言行中对于上司权威的维护4.D 以上都不正确14. 在企业中被视为“人在”的是：回答：正确1.A 能力很强，态度有问题2.B 态度很好，能力也很强3.C 态度很好，工作能力缺乏4.D 能力很差，态度也有问题15. SMART原则中所谓“时间基础（Time-based）”是指：回答：正确1.A 完成工作要按时间表进行2.B 要为目标限定一个时间期限3.C 完成工作应该按任务下达时间先后顺序4.D 以上都不正确。
中层管理知识测试题(答案)
美的空调事业部2003年上半年中层干部管理知识测试题一、单项选择题（每题1分，共20分）：1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B）A、101.36亿元B、117.02亿元C、101.02亿元D、117.36亿元2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C）A、执行力B、学习力C、品德力D、创新力3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C）A、改变心智模式B、共同愿景C、系统思考D、团队学习4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A)A、饮鸠止渴B、成长与投资不足C、恶性竞争D、舍本逐末5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B）A、团体学习B、建立共同愿景C、超越自我D、改善心智模式6、最有力的激励方式是（A）A、认可B、加薪C、晋升D、奖励7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D）A、能力与工作B、兴趣与能力C、知识结构与工作D、个性与工作8、留住人才的最好方法是：（B）A、赞赏B、一开始就坦诚相见C、多沟通D、信任9、预测个人未来行为的最好指标是：（A）A、个人过去的行为B、人格特质C、个人现有的知识结构D、个人能力10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D）A、加西亚将军B、麦金莱总统C、哈伯特D、罗文中尉11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B）A、进货检验、样品检验、成品检验B、进货检验、过程检验、成品检验C、样品检验、首件检验、巡回检验D、首件检验、巡回检验、成品检验12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C）A、1000B、1000X17.8%C、1000X（1+17.8%）D、1000X（1+17.8%-8.9%）13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A）A．能影响和预防职工不满意度产生的因素B. 能影响和促进职工工作满意度的因素C. 能保护职工心理健康的因素D. 能预防职工心理疾病的因素14、目标管理最突出的特点就是强调：（C）A、计划与执行相分离B、过程管理与全面控制C、成果管理与自我控制D、自我考评和全面控制15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D）A、中小型的、比较灵活的企业B、跨国和跨地区的大企业C、高科技企业D、需要保持较强灵活反应能力的企业16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
中层管理人员试题
一、填空题1.决定企业成败的一个关键因素往往是(企业的使命）2.既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）3.企业的宗旨,价值观和( 愿景),构成了企业目标塔的塔尖.4.使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做（控制）5.企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩)6.未来新型管理模式的方向是(面向过程）。
7.控制步骤的第二个步骤是(衡量实际绩效)8.在沟通技巧中较有效的工具是(反馈)9.管理的首要活动是(计划)10.如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。
要使机器运作起来，必须给以动力。
要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利）来推动的。
11.通过管理的计划职能,明确了组织的目标以及实现目标的途径;通过管理的组织职能,营造起了一个高效的组织结构;通过（领导)职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。
12.为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程,在管理中就叫做（决策）。
13.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中的(协调)重要性14.尽管授权很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授权，因为在授权方面存在着一个原则是(责任的绝对性原则)。
15.沟通的过程主要有信息的发出者、信息的接收者和（信息传播媒介)三个环节构成．16.(过程）是理解现代管理的一把钥匙，抓住了这把钥匙,很多内容就可以把它连接为一个统一的整体,可以有一个全局的认识。
17.正是由于（管理宽度)的存在,使得组织必须进行部门化。
当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后,管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。
随着组织规模的进一步扩大,管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。
18.历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。
从古典理论可以看出，从一个在杂乱无章的环境中要走出来,首先是要进行制度化、（规范化)、标准化，这是从事管理的基础。
人事部分中层管理干部试题卷
人事部分中层管理干部试题卷一、选择题1. 下列哪项不是中层管理干部的基本素质要求？A. 良好的沟通能力B. 高超的技术能力C. 卓越的领导才能D. 具备战略思维能力2. 以下哪种领导风格适合在团队合作中发挥作用？A. 指令型领导B. 事务型领导C. 参与型领导D. 政策型领导3. 找出下列职业道德中不符合中层管理干部要求的行为：A. 诚实正直B. 责任心强C. 私心私欲D. 公正廉明4. 以下哪项不是中层管理干部应具备的能力？A. 分析问题能力B. 决策能力C. 管理能力D. 被动应对能力5. 下列哪项是中层管理干部在工作中应具备的统筹协调能力？A. 与下属的沟通协调能力B. 跨部门协作能力C. 压力管理能力D. 与上级合作的能力二、简答题1. 请简述中层管理干部在组织中的角色和职责。
2. 请列举中层管理干部需要具备的核心能力，并简要说明其重要性。
3. 请谈谈你对团队合作的理解，并举例说明如何有效地推动团队协作。
4. 简述你认为中层管理干部在面对困难和挑战时应具备的态度和策略。
5. 请说明中层管理干部在推动企业变革中应具备的关键能力和方法。
三、论述题中层管理干部是组织中的重要角色，具有承上启下的作用。
他们需要具备广泛的知识背景和多样的技能，以应对日益复杂的工作环境和挑战。
同时，中层管理干部还需具备良好的领导才能和管理能力，以确保组织的高效运作和良好的团队合作。
在组织中，中层管理干部承上启下，既需要将上级的指令和方针传达下去，又需要下属的工作结果向上级汇报和反馈。
他们需要具备出色的沟通能力和协调能力，以确保信息的畅通和团队合作的顺利进行。
此外，中层管理干部还需要具备较高的决策能力和问题解决能力，能够分析和解决工作中的各种复杂问题，并做出明智的决策。
中层管理干部的核心能力包括但不限于：领导能力、沟通能力、决策能力、管理能力、团队协作能力等。
领导能力是中层管理干部的基本素质，他们需要具备激发团队成员积极性、指导下属并制定行动计划的能力。
中层管理干部安全培训试题及参考答案
中层管理干部安全培训试题及参考答案一、填空题：(每题2分，共60分)1、推行一套适用于公司的“安全管理体系”，是搞好公司安全管理工作的一个基本的保障，其中，领导的作用是关键，是核心。
2、杜邦的理念就是“领导的犯罪行为就是指导安全工作的最低标准”。
3、领导对安全工作的定位决定了其所管辖范围安全工作所能达到的一个最高高度。
4、在安全工作方面，一定必须遵从“谁主管，谁负责管理”的原则。
5、各级领导要关注安全工作，并将安全工作作为自己最主要的工作之一。
6、领导核心作用中最重要的就是领导的示范作用。
7、领导不能泛泛谈安全，要在行动上投入。
8、关键性作业，公司领导必须至现场回去看看，必须亲自回去搞;职能部室领导、车间主任必须经常回去作业现场检查指导安全生产工作，必须和员工沟通交流。
9、领导强调一百次不如亲自做一次。
所以，领导的示范作用很重要。
10、领导的核心作用就是领导以自己的犯罪行为，于微小之处保护公司安全工作理念、政策和公司安全管理体系建议所预设的标准，真正起著助推、指导的核心作用。
11、优秀的中层管理人员的一项重要职责就是建立、健全制度，明确责任并且很好地去履行。
12、如果把企业比喻成一座房子，那么决策层就是房梁和屋檐，同意高度和方向;普通员工就是地基和砖瓦，扛起和水解房屋的重量，充分反映安全文化建设的实效;管理层则就是一根根搭起屋顶、相连接地基和砖瓦的立柱，它起著承上启下的促进作用，促进安全文化建设的进程和对其不断展开修正。
13、事实证明，许多事故就是由于交接不到位、部门间安全责任推诿、部门抵触或沟通不畅造成的。
15、对于管理者来说，只有“懂得安全”，就可以管住安全。
16、违章指挥和管理缺失，是管理人员在不懂安全的情况下最容易犯的错误。
17、企业中层人员在安全管理方面，必须同时饰演两个关键角色，一就是管理者，另一个就是“教练”。
18、很多时候，员工都会以上司的言行、思想和态度来修正自己的行为，他们会下意识地认为“领导是对的”。
中层干部选拔笔试试卷
中层干部选 笔试试卷拔考生注意： 本试卷共九个大题，全卷满分 100 分，考试时间 180 分钟，分基 本理论知识、税收业务知识和作文三个部分。
第一部分 基本理论知识试题一、单项选择题（下列各题中只有一个答案最符合题意，请将其序号填写在相应的括号内。
每小题 1分，共 10 分）1、我国政府多次强调必须正确处理改革、发展、稳定的关系。
把改革、发展的 速度和社会可承受的程度统一起来促进社会和谐发展。
这在哲学上体现了（ C ）。
A 、任何两个事物之间都存在内在联系B 、事物的联系是多样化的C 、事物是相互联系的有机整体D 、事物的联系是条件的2、要做到实事求是，其最根本的途径和方法是（ C ）。
A 、一切从实际出发B 、坚持实践是检验真理的唯一标准C 、理论联系实际D 、反对本本主义3、分配制度的合理性关系到一国的稳定与发展， 我国初次分配的侧重点在于（B ）。
A 、注重公平B 、注重效率C 、效率优先兼顾公平D 、既反对平均主义，又反对收入悬殊4、建立健全惩治和预防腐败体系要坚持（ A ）。
A 、继承与创新相结合B 、理论与实践相结合C 、继承与发展相结合D 、标本兼治部分 题基本理论知识 税收业务知识 作文 总得分 统分人 核分人一 二 三 四 五 六 七 八 九 得分 评分人5、（A）被称为社会性会经济活动的“内在稳定器”。
A、财政政策B、货币政策C、产业政策D、投资政策6、在国际经济发展趋缓的形势下， 确保我国经济实现较快增长的根本之策是（B ）。
A 、扩大我国商品出口量B 、刺激和扩大国内需求C 、扩大国债发现规模D 、扩大和吸引外资规模7、1919 年中国传播马克思主义的“先驱者”（ B ）在《新青年》上发表《我的 马克思主观》。
A 、陈独秀B 、李大钊C 、蔡和森D 、孙中山8、凡是能直接引起法律关系产生、变更和消灭的条件或根据称为（ C ）。
A 、法律关系主体B 、法律关系客体C 、法律事实D 、法律关系内容9、 利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜， 在社会上造成不良影响的， 给予（C ）处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题
企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题注意事项：1. 答题时间为2小时，试题共计100分;2. 答题前请仔细阅读每道题目的要求，确保答案准确、完整，不得出现遗漏或错误;3. 请在答卷上按要求作答，不得使用手机、电脑等外部工具，不得查阅书籍、资料;4. 如有违反考试纪律的行为，取消试卷成绩。
一. 选择题（每题1分，共40分）1.中华人民共和国《行政监察法》规定：“监察机关必须依法把握监察权力，不得滥用、玩忽”，这是监察机关的（）。
A. 职责B. 义务C. 法定权益D. 基本原则2. 某公司中层管理干部出国参加会议，根据《中华人民共和国公务员出国（境）管理条例》，应提交（）批准申请。
A. 附方案的书面B. 会议的通知C. 报销单据的复印件D. 上级文书的复印件3. 某公司领导要求中层管理干部在举办招投标活动时对招标项目进行干预，违背了（）的原则。
A. 公开、公平、公正B. 及时、准确、完整C. 监督、约束、审查D. 平等、互利、诚实4. 企业中层管理干部在生产经营活动中，应当坚守（）原则，提高市场竞争能力。
A. 客观真实B. 顾客至上C. 诚实信用D. 利益最大化5. 某公司副总经理甲利用职务之便向下属挖墙脚，要求下属不向总经理报告，违反了下列哪项规定？A. 《中华人民共和国官员行为规范》B. 《企事业单位国有资产监督管理办法》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国行政监察法》6. 某公司在国有资产重大决策事项上，下属部门提出反对意见并提供了详细情况，但中层管理干部未将该意见及时、全面向上级报告，属于以下哪种行为？A. 非法占有国有资产B. 泄漏国有商业秘密C. 对直接管理单位的经济责任造成严重损失D. 滥用职权7. 某公司中层管理干部甲在工作中多次允许员工擅自将公司财产用于个人用途，属于以下哪种行为？A. 滥用职权B. 占有公产私用C. 非法侵占、窃取公私财物D. 假公济私8. 某公司中层管理干部乙在与供应商签订合同时，明知合同中包含虚假内容，但仍然签订合同并取得私利，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国合同法》B. 《中华人民共和国刑法》C. 《中华人民共和国企事业单位国有资产管理条例》D. 《中华人民共和国企业破产法》9. 某公司中层管理干部未经允许，擅自向下属泄露了内部会议的商业机密，严重损害了公司利益，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国劳动法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国刑法》D. 《中华人民共和国企业破产法》10. 某公司中层管理干部丙在职务晋升评定中利用了公款进行贿赂行为，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国企业破产法》11. 某公司中层管理干部采取行贿手段，干预市场竞争，破坏市场秩序，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国企业破产法》12. 某公司中层管理干部在重大生产决策中，未经核准擅自决定投资，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国行政监察法》D. 《中华人民共和国企事业单位国有资产监督管理办法》13. 某公司中层管理干部在招聘过程中利用职权进行人事安排，滥用职权，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国行政监察法》D. 《中华人民共和国劳动法》14. 某公司中层管理干部在工作中滥用职权，导致公司利益受损，按下列哪项规定给予处分？A. 依法追究刑事责任B. 按照《中华人民共和国劳动法》的规定C. 决定给予行政记过、行政警告、行政罚款或者行政开除处分D. 依照《中华人民共和国刑法修正案（八）》的规定15. 某公司中层管理干部违反廉洁法规后悔过的，愿意亲自吃苦受罚，如何予以处理？A. 从轻或者减轻处分B. 取消处分C. 继续追究刑事责任D. 提醒规劝，不予追究二. 简答题（每题5分，共60分）1. 请简要说明中层管理干部在企业廉洁管理中的责任和义务。
中层管理干部试题答案
第一部分管理基础部分（总计110分，时间60分钟）一、判断题:（共计30分,每题1分)1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人. ( ×）2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。
（×）3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。
（×）4、5MIE是指:人员、机器设备、材料、方法、测量和环境. ( √)5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段. ( ×）6、薪酬具有激励性，福利具有保障性. （√）7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性. （√)8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。
（√）9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。
（√）10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。
( √）11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工. ( √）12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的. （√）13、产品是一种服务,服务是一种产品。
( √）14、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力. （√）15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。
（√）16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。
（×)17、培训就是教育，教育也是培训。
（×）18、上司应该成为下级的最好的培训师。
（√）19、仓库保管员只要清楚物品在哪里,不做标识也就没有关系. （×）20、定置管理是耽误时间,赶不上随意取放方便、省时. （×）21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。
( √)22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
( √）23、产品质量控制的发展经历了三阶段,即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。
（√）24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。
中层管理知识测试题（答案）
中层管理知识测试题（答案）美的空调事业部2003年上半年中层干部管理知识测试题一、单项选择题（每题1分，共20分）：1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B）A、101.36亿元B、117.02亿元C、101.02亿元D、117.36亿元2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C）A、执行力B、学习力C、品德力D、创新力3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C）A、改变心智模式B、共同愿景C、系统思考D、团队学习4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A)A、饮鸠止渴B、成长与投资不足C、恶性竞争D、舍本逐末5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B）A、团体学习B、建立共同愿景C、超越自我D、改善心智模式6、最有力的激励方式是（A）A、认可B、加薪C、晋升D、奖励7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D）A、能力与工作B、兴趣与能力C、知识结构与工作D、个性与工作8、留住人才的最好方法是：（B）A、赞赏B、一开始就坦诚相见C、多沟通D、信任9、预测个人未来行为的最好指标是：（A）A、个人过去的行为B、人格特质C、个人现有的知识结构D、个人能力10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D）A、加西亚将军B、麦金莱总统C、哈伯特D、罗文中尉11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B）A、进货检验、样品检验、成品检验B、进货检验、过程检验、成品检验C、样品检验、首件检验、巡回检验D、首件检验、巡回检验、成品检验12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C）A、1000B、1000X17.8%C、1000X（1+17.8%）D、1000X（1+17.8%-8.9%）13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A）A．能影响和预防职工不满意度产生的因素B. 能影响和促进职工工作满意度的因素C. 能保护职工心理健康的因素D. 能预防职工心理疾病的因素14、目标管理最突出的特点就是强调：（C）A、计划与执行相分离B、过程管理与全面控制C、成果管理与自我控制D、自我考评和全面控制15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D）A、中小型的、比较灵活的企业B、跨国和跨地区的大企业C、高科技企业D、需要保持较强灵活反应能力的企业16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案75分以上大全
《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案75分以上大全第一篇：《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案75分以上大全《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案75分以上一、判断题（10 道）1.我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括科技与基层干部。
正确错误2.组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道。
()正确错误3.职业道德的特主要体现在具有规范性和灵活性两个方面。
()正确错误4.智商很重要，情商更重要；最终决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商。
（）正确错误5.所谓自知之明就是：一，想自己可能实现的目标；二，做自己能够胜任的工作。
()正确错误6.职业作风包括：一丝不苟的“过细”作风；雷厉风行的“效率”作风。
()正确错误7.情商是一个人做人的本领和能力。
（）正确错误8.中层领导知识面宽广的优势在于：可以不断把新鲜的知识和高科技产品引入政府管理中；可以更好的发挥不同专长的专业技术人员的作用。
()正确错误9.从管理学上说，在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比关系。
()正确错误10.人的行为受情商的制约和决定。
()正确错误二、单选题（10 道）1.我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括（）A.机关中层干部B.领导班子C.科级与基层干部D.科级干部2.“二八规律”是____的原理。
（）A.心理学B.物理学C.管理学D.逻辑学3.职业道德的特主要体现在具有规范性和（）两个方面。
A.特殊性B.必要性C.文化性D.灵活性4.我国管理的“扁平化”体制，其理论解释为：纵向层次____，说明精简了很多人员，上下信息沟通____。
（）A.少，快B.多，快C.长，快D.宽，快5.（）是管理的核心部分。
A.执行B.决策C.领导D.控制6.（）是指一个人的智力能力，是人的做事能力、工作能力、业务才能。
A.商智B.智商C.情商D.逆商7.人的（）由道德、控制、意志、诚信、学习、自知、感情七方面构成。
中层管理测试题及答案大全
中层管理测试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中层管理者在组织中扮演的角色是（）。
A. 战略制定者B. 战略执行者C. 决策者D. 监督者答案：B2. 下列哪项不是中层管理者的职责？（）。
A. 制定部门预算B. 监督员工工作C. 制定公司战略D. 协调部门间关系答案：C3. 中层管理者在团队管理中应该（）。
A. 以身作则B. 只关注结果C. 忽视团队氛围D. 避免与员工沟通答案：A4. 中层管理者在处理员工冲突时应该（）。
A. 避免介入B. 立即介入C. 让员工自行解决D. 忽略冲突答案：B5. 以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。
A. 倾听B. 反馈C. 打断他人D. 清晰表达答案：C6. 中层管理者在进行绩效评估时应该（）。
A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果和过程并重D. 忽略员工感受答案：C7. 以下哪项不是激励员工的有效方法？（）。
A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 忽视员工成就D. 提供培训机会答案：C8. 中层管理者在制定计划时应该（）。
A. 只考虑短期目标B. 只考虑长期目标C. 考虑长期和短期目标D. 忽略目标设定答案：C9. 在团队建设中，中层管理者应该（）。
A. 只关注团队的业绩B. 只关注团队的凝聚力C. 同时关注业绩和凝聚力D. 忽略团队建设答案：C10. 中层管理者在面对变化时应该（）。
A. 抵制变化B. 积极适应变化C. 忽略变化D. 只关注自己的工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 中层管理者需要具备以下哪些能力？（）。
A. 决策能力B. 领导能力C. 技术能力D. 沟通能力答案：A B D2. 中层管理者在团队管理中应该关注哪些方面？（）。
A. 团队目标B. 团队氛围C. 个人业绩D. 团队协作答案：A B D3. 有效的沟通包括以下哪些要素？（）。
A. 清晰表达B. 倾听C. 反馈D. 打断他人答案：A B C4. 中层管理者在绩效评估中应该考虑哪些因素？（）。
企业中层管理人员管理能力测试题—中层干部测试
测试一：认识你的管理潜能请在□内填写相应的分数。
选“总是”填3分，选“有时”填2分，选“从不”填1分。
总是有时从不1．我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。
□□□2．我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。
□□□3．从下属处我知道工作对他们的重要程序。
□□□4．对于下属的工作指导我有信心。
□□□5．我对于做的决定有信心。
□□□6．我同雇员的沟通通畅。
□□□7．我同上级的沟通通畅。
□□□8．我关注于提高下属的工作能力。
□□□9．我在制订会影响甚至改变下属的有关决定时，我听取他们的反应。
□□□10．对于工作的争执我不是走开不理。
□□□11．当我做决定时，我会考虑其影响。
□□□12．我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。
□□□13．当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。
□□□14．我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。
□□□15．对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。
□□□16．对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局。
□□□17．对于每天的工作我都有相应的计划。
□□□18．我会仔细地听从下属的想法。
□□□19．对于不同文化背景的人，我会有同一目标但不同方法的工作方式。
□□□20．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法。
□□□21．对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道□□□会议的目的。
22．不论是同个人还是同小组成员们的会面，我都会提前准备。
□□□23．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
□□□24．我避免将表扬和批评混为一谈。
□□□25．工作中我对事不对人。
□□□26．对于批评只在私下进行。
□□□27．对于批评只在私下进行。
□□□28．对下属批评前，我能认真听取他们的观点。
□□□29．我经常将有关工作授权给下属。
□□□30．我会仔细认真地将有关工作分配给最适当的人选。
□□□31．当下属承担新工作时，我同其商量并制订出有关目标。
《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及标准答案分以上
《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案分以上————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2《中层领导干部角色转换及能力提升》试卷及答案75分以上一、判断题（10 道）1. 我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括科技与基层干部。
正确错误2. 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道。
()正确错误3. 职业道德的特主要体现在具有规范性和灵活性两个方面。
()正确错误4. 智商很重要，情商更重要；最终决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商。
（）正确错误5. 所谓自知之明就是：一，想自己可能实现的目标；二，做自己能够胜任的工作。
()正确错误6. 职业作风包括：一丝不苟的“过细”作风；雷厉风行的“效率”作风。
()正确错误7. 情商是一个人做人的本领和能力。
（）正确错误8. 中层领导知识面宽广的优势在于：可以不断把新鲜的知识和高科技产品引入政府管理中；可以更好的发挥不同专长的专业技术人员的作用。
()正确错误9. 从管理学上说，在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比关系。
()正确错误10. 人的行为受情商的制约和决定。
()正确错误二、单选题（10 道）1. 我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括（）A. 机关中层干部B. 领导班子C. 科级与基层干部D. 科级干部2. “二八规律”是____的原理。
（）A. 心理学B. 物理学C. 管理学D. 逻辑学3. 职业道德的特主要体现在具有规范性和（）两个方面。
A. 特殊性B. 必要性C. 文化性D. 灵活性4. 我国管理的“扁平化”体制，其理论解释为：纵向层次____，说明精简了很多人员，上下信息沟通____。
（）A. 少，快B. 多，快C. 长，快D. 宽，快5. （）是管理的核心部分。
A. 执行B. 决策C. 领导D. 控制6. （）是指一个人的智力能力，是人的做事能力、工作能力、业务才能。
中层知识试题及答案
中层知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项不是中层管理者的职责？A. 制定公司战略B. 协调团队工作C. 监督日常运营D. 管理下属绩效答案：A2. 中层管理者在组织中通常扮演什么角色？A. 决策者B. 执行者C. 监督者D. 所有选项答案：D3. 中层管理者在沟通中应该：A. 只向上级汇报B. 只向下级传达C. 双向沟通D. 不需要沟通答案：C4. 中层管理者在处理团队冲突时，应该采取哪种策略？A. 避免B. 强制C. 妥协D. 合作答案：D5. 中层管理者在制定工作计划时，应该考虑哪些因素？A. 时间B. 资源C. 目标D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 中层管理者需要具备哪些技能？A. 领导力B. 决策力C. 沟通能力D. 技术能力答案：ABCD2. 有效的中层管理者应该：A. 了解团队需求B. 制定明确目标C. 激励团队成员D. 监督团队绩效答案：ABCD3. 中层管理者在组织中的作用包括：A. 连接高层与基层B. 执行战略计划C. 确保流程顺畅D. 培养团队成员答案：ABCD4. 在团队管理中，中层管理者应该：A. 建立团队文化B. 识别团队潜力C. 制定团队规则D. 解决团队问题答案：ABCD5. 中层管理者在绩效管理中应该：A. 设定绩效目标B. 跟踪绩效进度C. 提供绩效反馈D. 奖励优秀表现答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述中层管理者在组织变革中的作用。
答案：中层管理者在组织变革中起到桥梁和纽带的作用，他们需要理解高层的变革意图，将其传达给基层员工，并确保变革措施得到有效执行。
2. 描述中层管理者在团队建设中的关键任务。
答案：中层管理者在团队建设中的关键任务包括确定团队目标、分配团队资源、培养团队成员、解决团队冲突以及激励团队成员。
3. 阐述中层管理者如何提高团队的工作效率。
答案：中层管理者可以通过明确任务分配、提供必要资源、优化工作流程、定期培训和激励团队成员来提高团队的工作效率。
中层管理干部《过程管理三部曲》测试题
东风海博中层管理干部《过程管理三部曲》测试题1、管理者必须专注于目标，而不是过程。
[判断题] *对(正确答案)错2、衡量管理者的贡献，主要是依据他（她）所在团队业绩完成情况。
[判断题] *对错(正确答案)3、管理者的“带领团队”，主要是指在工作中比下级更专业。
[判断题] *对错(正确答案)4、责任模糊定律是指，管理者的职位越高，对组织目标贡献越大，责任越容易清晰界定。
[判断题] *对错(正确答案)5、目标的科学与合理性，是可以准确加以界定的。
[判断题] *对错(正确答案)6、知识经济时代，赋能与授权，替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式。
[判断题] *对(正确答案)错7、相比较而言，卓越管理的标志不仅仅要建立秩序，还要激发活力。
[判断题] *对(正确答案)错8、领导者的“以身作则”，强调的是领导者在任何情况下都必须带头示范，做到最好。
[判断题] *对错(正确答案)9、前馈管理与控制的核心是达成共识与激发承诺 [判断题] *对(正确答案)错10、一个人如果只知道埋头苦干，强调自己的向下职权，那他还不真正的管理者。
[判断题] *对(正确答案)错二、多选题1、管理者的贡献主要表现为:（） *A、树立目标;(正确答案)B、整合资源;(正确答案)C、培育人才;(正确答案)D、引领变革。
(正确答案)2、激活员工自我驱动力，关键是靠:（） *A、考核指标;B、愿景目标;(正确答案)C、公司使命;(正确答案)D、公司价值观。
(正确答案)3、责任阶梯的关键步骤是:（） *A、正视现状;(正确答案)B、承担责任;(正确答案)C、解决方案;(正确答案)D、着手完成。
(正确答案)4、作为一种典型的管理手段，“纠正”需要的条件是:（） *A、过程与结果可见;(正确答案)B、丰富的人力资源储备;(正确答案)C、管理者具有强制权;(正确答案)D、员工有自知之明。
5、落实“授人以鱼，不如授人以渔”的管理要求:（） *A、管理者必须把成就团队作为管理的首要目标(正确答案)B、管理者必须专注于提升员工的能力，而不是显示自己的才干(正确答案)C、管理者必须善于发问，而不是发号施令(正确答案)D、管理者必须敢于说“我不知道”(正确答案)6、通过“问题”解决问题，是一种重要的管理方式。
中层管理测试题及答案
中层管理测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）1. 以下哪项不是中层管理者的职责？A. 制定部门目标B. 协调团队合作C. 执行高层决策D. 独立完成所有工作答案：D2. 中层管理者在团队中扮演的角色不包括以下哪项？A. 沟通者B. 协调者C. 执行者D. 决策者答案：D3. 在团队管理中，中层管理者应如何对待团队成员的不同意见？A. 忽略不计B. 强制统一C. 积极倾听并寻求共识D. 完全由上级决定答案：C4. 中层管理者在面对紧急情况时，应采取的措施是？A. 等待上级指示B. 立即采取行动C. 推迟处理D. 将问题推给下属答案：B5. 以下哪项不是中层管理者需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 决策能力C. 独立解决问题的能力D. 完全依赖他人答案：D6. 中层管理者在团队中的作用不包括以下哪项？A. 承上启下B. 信息传递C. 资源分配D. 个人英雄主义答案：D7. 中层管理者在制定部门计划时，应考虑的因素不包括？A. 部门资源B. 部门目标C. 员工个人发展D. 个人兴趣答案：D8. 在团队冲突管理中，中层管理者应采取的策略是？A. 避免冲突B. 压制冲突C. 积极调解D. 任其自然发展答案：C9. 中层管理者在绩效评估中，应如何对待表现不佳的员工？A. 立即解雇B. 给予鼓励和指导C. 忽视问题D. 严厉批评答案：B10. 中层管理者在团队建设中，应如何激励团队成员？A. 仅依靠物质奖励B. 仅依靠精神激励C. 结合物质和精神激励D. 不需要激励答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，计15分）1. 中层管理者在团队中应承担哪些角色？A. 领导者B. 教练C. 顾问D. 执行者答案：ABCD2. 中层管理者在沟通中应遵循哪些原则？A. 清晰B. 及时C. 有效D. 保密答案：ABCD3. 中层管理者在面对团队挑战时，应采取哪些措施？A. 分析问题B. 制定计划C. 动员团队D. 监督执行答案：ABCD4. 中层管理者在团队绩效管理中，应关注哪些方面？A. 目标设定B. 过程监控C. 结果评估D. 反馈调整答案：ABCD5. 中层管理者在团队冲突解决中，应避免哪些行为？A. 偏袒一方B. 忽视问题C. 情绪化处理D. 公正调解答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题，计5分）1. 中层管理者只需要关注部门内部事务，不需要了解公司整体战略。
中层干部和管理者能力素质测试题大全
中层干部和管理者能力素质测试题大全中层干部和管理者能力素质测试题大全目录题本部分题一认识你的管理潜能 4提二你了解自己的生活节奏吗 5题三你能支配自己的时间吗 7题四沟通能力测试 8题五你了解激励吗 10题六需要层次调查问卷 11题七你能正确地评估下属的工作吗 13题八领导风格问卷经理用 14题九领导风格问卷下属用 16题十教练技能评估 18题十一团队角色问卷 19题十二团队冲突方式测试 22题十三你领导部门的能力如何 25测试指导部分题一管理潜能测试指导 31题二生活节奏分析 31题三你能支配自己的时间吗测试知道 32 题四沟通能力测试指导 32题五你了解激励吗问卷答案 33题六需要层次分析 34题七评估下属的能力测试指导 36题八领导风格测试指导 37题九教练能力测试指导 45题十团队角色分析 46题十一团队冲突方式分析 47题十二领导部门的能力分析 48l 题本部汇集了管理能力的测试题和答题纸请选择测试某种管理能力的试题并按照要求的方式进行回答测试的结果分析和答案在测试指导部分内l 为了避免先入之见l 请在使用题本部分之前 l先不l要参阅测试指导部分题一认识你的管理潜能在学习《高绩效的中层管理》之前先做一个测试看看自己的管理潜能有多大请在□内填写入相应的分数选总是填3分先有时填2分选从不填1分总是有时从不1我可将个人和公司目标清楚地写出来并且每天使其不断结合□□□2我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向□□□3从下属处我知道工作对他们的重要程度□□□4对于下属的工作指导我有信心□□□5我对于做的决定有信心□□□6我同雇员的沟通通畅□□□7我同上级的沟通通畅□□□8我关注于提高下属的工作能力□□□9我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时我听取他们的反应□□□10对于工作的争执我不是走开不理□□□11当我做决定时我会考虑其影响□□□12我通过说服而不是压服让下属接受我的想法□□□13当执行新的决定时我留心它所产生的效应□□□14我会向同事解释决定产生的原因而不仅仅是决定本身□□□15对于新工作方式的实行我有耐心听取下属的反馈□□□16对于新工作我有相应的应急措施防止其一旦受阻不致影响全局□□□17对于每天的工作我都有相应的计划□□□18我会仔细的听从下属的想法□□□19对于不同文化背景的人我会有同意目标但不同方法的工作方式□□□20对下属的沟通我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法□□□21对于主持会议我事先会将有关议程交给与会者并且让他们知道会议的目地□□□22无论是同个人还是同小组成员的会议我都会提前准备□□□23当下属的工作取得成绩时我及时表扬他们□□□24我避免将表扬和批评混为一谈□□□25工作中我对事不对人□□□26对于批评只在私下进行□□□27对于批评只在私下进行□□□28对下属批评前我能认真听取他们的观点□□□29我经常将有关工作授权给下属□□□30我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选□□□31当下属承担新工作时我同其商量并制定出有关目标□□□32对于下属我使用多种方法培训以提高他们的有关技能□□□33我鼓励下属从兴趣出发干工作□□□34我愿意帮助下属以使他们达到其工作目标□□□35对于公司的要求和远景目标我充满信心□□□题二你了解自己的生活节奏吗通过本测试你将了解自己的生活节奏以便有效率的工作1只考虑你自己感觉最好的节奏2 如果每天的坐席时间完全由你自己决定3 你愿意什么时候起床500630a630745b745945c9451100d11001200e4只考虑你自己感觉最好的节奏5 如果每天的坐席时间完全由你自己决定6 你愿意什么时候起床20002100a21002215b2215030c030145d145300e7假定正常情况下8 你能容易地发觉醒来时是在早上吗一点不容易 a不太容易 b比较容易 c非常容易 d9早上醒来后的头半个小时里10 你觉得脑子灵活吗一点不灵活 a不太灵活 b比较灵活 c非常灵活 d11 早上醒来后的头半个小时里12 你觉得疲惫吗非常疲惫 a比较疲惫 b比较振作 c非常振作 d13 你决定从事一些体育锻炼14一位朋友建议你每周做两次15每次一小时16最好是在早上700800的时间做对朋友的建议你根本没往脑子里去还是只考虑你自己感觉最好的节奏你认为你会怎么做呢会以一种好的方式去做 a会以一种合理的方式去做 b会发现要做到有困难 c会发现要做到非常困难 d7你晚上什么时候才感到疲倦想睡觉20002100a21002215b2215030c030145d145300e希8 望能在你竞技状态的高峰时间参加测试9 你知道这次持续两小时的测验将是精疲力尽的10 假如你可以自由地安排每天的日程11 并且只考虑你自己感觉最好的节奏12 你愿意选择哪一段测验时间8001000a11001300b15001700c19002100d13 你听说过有早晨和晚上类型的人吗14 你认为自己属于那种类型肯定只早晨类型 a更偏向于早晨类型 b更偏向于晚上类型 c肯定是晚上类型 d10假如你要工作一整天8小时如果你可以自由安排你的时间你更愿意在什么时候起床630以前 a630730b730830c830以后 d11如果你总得在600起床你觉得怎么样非常困难和不愉快 a相当困难和不愉快 b有点不愉快但问题不大 c很轻松没有什么不愉快 d12早晨觉醒来你要过多久才能恢复你的神智012 a1120 b2140 c超过40分钟 d13请表明你属于早晨活跃或晚上活跃的人的程度肯定属于早晨活跃型 a某种程度上属于早晨活跃型 b某种程度上属于晚上活跃型 c肯定属于晚上活跃型早上疲倦晚上清醒 d题三你能支配自己的时间吗支配时间即支配自己不列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力请回答是或不1你是否一到公司便列出当日工作安排□是□不是2你是否在固定的时间里处理工作往来函件□是□不是3你是否将无用的文件处理掉而不是机械的归档□是□不是4你是否能避免各种浪费时间与精力的琐事干扰正常工作□是□不是5你能使每项工作都善始善终避免头绪多而乱吗□是□不是6你能注意缩短用餐饮茶时间吗□是□不是17 你只欢迎那些实实在在18 对公司有益的推销员或顾问吗□是□不19 是20 你除非万21 不22已得才召开会议吗□是□不23是24 你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗□是□不25 是10你收到函件后是否阅后立即处理□是□不是11你阻止别人给你寄发各种无用资料吗□是□不是12你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后在细读重点章节□是□不是13你肯放手让部下独立工作吗能不频繁检查或干扰他们吗□是□不是14你鼓励部下遇到问题时开动脑筋提出独立见解吗□是□不是15你手边有重要工作处理时如果同事找你聊天你能巧妙地拒绝吗□是□不是16你能充分利用电话提高效率不在工作时间煲电话粥吗□是□不是17你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划□是□不是18你能充分利用电脑复印机等现代办公用具提高效益吗□是□不是19当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时你是否请教专家协助而不是单枪匹马地蛮干□是□不是20你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转电话不会见未约来访者□是□不是题四沟通能力测试中层经理有两个50％比50％的时间用于与他人的沟通50％的障碍是沟通不畅引起的那么你的沟通能力如何呢请回答以下问题1是否经常选择你认为经常做的事a 召集部门会议b 及讨论工作问题c 又讨论一些大家共同d 感兴趣的问题e 鼓励员工积极关心公司事务f 踊跃提问题g 出主意h 想办法i 集思广益j 提倡同k 事之间的密切l 合作与交流m 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计n 召集群英会o 请员工为公司经营出谋划策2是否选择几项你认为有的情况a 将工作计划分发到每位部下手中b 定期与每位部下谈话c 讨论其工作进展情况d 每年至少召开一次总结会e 表扬先进f 鞭策后进同g 时广泛征求群众意见h 让大家畅所欲言i 为了造成一种轻松愉快的气氛j 使大家畅所欲言而k 把会议地点安排在酒店等地方l 尽量少下达书面指m 示n 多与部下直接交流o 平易近人p 与下属打成一片q 当公司出现人事政策和工作流程的重大调整时r 及时召集部下开会s 解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响t 在你听说某位部下因毫无根据的谣言而u 苦恼后v 你会立即召开会议避谣w 喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众x 以求得其他部门的合作与支持y 常在部门内组织协作小组z 提倡团结奋斗精神3果某位与你竞争最激烈的同4 事向你借一本经营管理畅销书5 你会a 立即借给他同b 意借给他c 但声明此书无用d 告诉他书遗忘在其他地方6如果某位同7 事为方便自己出去旅游而8 要求与你调换休假时间9 你还未决定如何度假的情况10你会a 马上答应b 告诉他要回家请示夫人c 拒绝调换d 说自己已经参加旅行团了11如果某位同12 事在准备13 下班时14 请求你留下来倾听他倾吐苦水而15 家人正在家等你吃晚饭16 你是否a 立即同b 意c 劝他的二天再说d 以夫人生病为理由拒绝他的请求17 在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案18 当你讲到关键部分时19一位秘书走进来向一位与会者请示工作20 你是否a 对大家说×先生有点急事处理b 咱们等他一下再继续讲c 只当作什么都没发生d 继续往下讲e 停止讲话f 面显怒色21 在会议中请大家提问时22 一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分23你会a 为自己未将这个问题讲清楚而b 表示歉意c 等他把话讲完d 再把那部分内容重复e 一遍f 解除他的疑虑g 打断他的话h 指i 出这个问题你已经解释过了j 不k 过你乐意重复l 一遍24 开会时25 听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的题案26 你如何应付a 针锋相对反戈一击b 打退堂鼓c 承认自己的题案中确实有不d 妥之处e 保持冷静f 尽可能在某些方面与他取得一致27 在参加社交活动时在每一选项后回答是或否a 你喜欢广结各行业的朋友吗b 你喜欢做大型公共活动的组织者吗c 你愿意做会议主持人吗d 你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗e 你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗f 你希g 望员工对你必恭必敬吗题五你了解激励吗我们在激励这个事情上有许多误解和混乱这些误解和混乱影响了我们正确地激励下属本测试将使你的误解和混乱得以显现1你能激励下属□是□错误2你应给下属对于他本身能胜任的工作量以保持工作对下属的挑战性□是□错误3激励不在工作范围之内□是□错误4个别下属无法激励□是□错误5金钱能激励下属多工作□是□错误6吊下属的胃口能激励他们□是□错误7公开公司和下属的工作成果能增强激励作用□是□错误8让下属参与决策能激励下属□是□错误9大多数下属都想把自己的工作做好□是□错误题六需要层次调查此调查是按马斯洛式的需要层次来了解你自己的需要与激励情况的请先完成这份调查问卷请根据你对你现有工作或最近工作的感觉来回答填写示例下面列有跟你的职务有关的若干特性请你就每一项特殊打出三种分数a你的工作究竟具有多少这种特性b你认为你的工作该有多少这种特性c这种特性于你有多少重要采用的是7级评分制形式如下最少1 2 3 4 5 6 7 最多请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来数目字越小代表那种特性越少反之数字大则那种特性就多例如你若觉得你的职务根本不具备或极少有这种特性就圈1如果你觉得稍微有一点就圈2如此等待如果这种特性很多不过还不能算最多就圈6每种只能圈一个数每项特性都请予大分不要漏过了1对于能担任此职你有一种自尊感a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该有多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 72你任此职有个人成长与提高的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 73此职务在本单位内的威望a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 74在此岗位上独立思考与自主行动的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 75对现职的稳定感饭碗的牢靠性a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 76你做这一工作有能发挥自己的才智与潜能的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 77你这职务在本单位之外受到尊重a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 78在本岗位上觉得取得了有意义的成就a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 79这职务有帮助别人的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 710这职务有参加设置自己工作目标的机会即在确定分配给自己的任务时有发言权a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 711这职务有参与确定自己的工作方式和步骤的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 712这职务有权a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 713这职务有交上亲密好友的机会a现在实际有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b应该是多少 1 2 3 4 5 6 7C这对你有多少重要 1 2 3 4 5 6 7题七你能正确评估下属的工作吗评估员工的表现是管理者的重要职责直接关系着员工的提薪升职和工作热情同时制定评估的标准范围和形式又是对经营管理者的处理人际关系技能的一种检验请在每一的三个选项abc中选择你认可的一项填入中1你认为开展评估的主要目的是什么a 激励员工努力工作b 更上一层楼c 促使员工反思自己以往的表现d 暴露员工的缺点与不e 足2你怎样安排与下属进行绩效面谈a 先批评缺点表b 再扬优点c 开始和结束时都谈优点d 中间穿插缺点e 首先肯定优点f 然后在指g 出不h 足3你认为对员工的评估应该以什么为基础a 严格以实际成果为准b 以他的知识水平工作能力和工作态度为主c 期短效益为辅d 综合考虑他的能力和实际效益4你为部下鉴定时最重视的资料是什么a 他的实际表现b 他的出勤记录与费用水平c 他以往的总结与鉴定5你认为员工的评估工作应在何时进行a 在其表现下降时b 在本人提出要求时c 定期进行d 例如每年一次6评估工作结束时你是否a 让员工阅读鉴定b征但求他的意见c 不d 让员工阅读鉴定e征但求他的意见f 既不g 让员工阅读鉴定h 也不i 求征本人意见7你在指出部下的不足之后是否a 为他指b 出点克服c 缺的方法d 警告他这些不e 足之处对他今后家薪与升职的影响f 与他共同g 讨探今后的努力方向8如果员工的谈话时情绪激动你是否a 耐心听他发表断意见b 暂不c 中d 谴责他不e 能制自己的情绪f 尽快结束谈话静g 让他恢复h 平9如果某位部下的表现开始明显下降与以往相比较差距离甚大你是否a 悄悄记下他的过失b 以便在下次总结鉴定时提出来c 与他开诚布公地交换意见d 找出其退步的原因e 共同f 制订改进方案g 熟视无睹h 期望他会自觉醒悟10你在什么场合宣布有关提薪事宜是否a 在述职谈话时b 在关于工资的特别谈话中c 写信通知题八领导风格问卷经理用这是一份用来了解领导风格的问卷总工12道题目每道题目代表一种状况在每题回答之前请仔细地考虑您面对每种状况时将如何处理各个答案并无好坏之别只请您依实际上您会如何处理来做答每题都是单选做答时请在答题纸上打[ √ ]勿在题本上做答状况1你的下属只考虑他们自己的利益而对友善的谈话没有良好的反应a 加强统一的步骤b 以完成工作c 在不d 勉强的原则下e 使自己和他们有沟通的机会f 和他们谈谈工作目标gh 设法不i 干扰他们状况2你的下属在可观察的范围下表现愈来愈好而且你也注意到他们都了解自己的责任和工作标准a 友善地加强互助b 但积极留心他们的表现c 不d做什么e 尽量做出一些让他们感觉自己是很重要且有参与感的安排f 强调工作完成的重要性及期限状况3你的下属有不能自行解决问题的时候虽然你不去管他们但他们的表现及人际关系却仍很正常a 加入他们一同b 来解决问题c 让他们自行处理d 尽量纠正他们e 鼓励他们针对问题自行解决f 并适时给予意见状况4你想要做一个很大的改变而你的下属一具有良好的工作记录并期待着改变的来临a 让他们来共同b 发展这个改变c 但不d 勉强e 宣布改变并严密地予以监督f 让他们来决定改变的方向g 听取他们的意见h 但决定改变与否在于你状况5几个月来你的下属的表现一直处于低潮他们也不在意工作未达成目标以前会有过这种情形但重新分配工作后也一度有效不过他们仍然要时时被提醒完成工作a 让他们来决定自己的工作方向与内容b 采用他们的意见c 仍注意到其工作是否达成目标de 重新设定目标f 并小心地督导g 让他们自己设定目标h 但不i 勉强状况6你接任一个工作效率很高的部门主管而前任主管管理的生产力很高你想维持高生产且使工作环境能更人性化时a 尽量做些使他们感觉很重要并有参与感的安排b 强调限期完成工作的重要性c 尽量不d去干扰他们e 让他们参与决策f 但只留心目标g 是否达成状况7当你的下属建议改变组织的架构而你也正想这么做加上他们日常的工作工作中已表现出有弹性做改变时a 确定改变b并让他们自己进行改变c 加上他们的认可d 并让他们自己进行改变e 依照他们的意见做改变f 但控制改变的进行g 避免引起麻烦h顺其自然状况8你的下属表现良好并且团体内有良好的人际关系但你仍感觉有些时候无法掌握他们的工作方向或进度a 顺其自然b 跟他们讨论c 并看手进行需要的改变d 以明确的态度e来指f 示他们工作的方向g 为避免伤到上司与下属的关系h 不i 做太多的指j 示状况9你的上司指定你负责一个项目以收集进行改变的建议但这项目对工作目标认识不够清楚每次会议的出席率很底并且会而不议演变成社交场合然而你知道他们是有能力的一群只是需要一点帮助a 顺其自然b 采用他们的建议c 但要注意目标d 的达成e 重新界定目标f 并且细心地督导g 让他们参与目标h的设定i 但不j 勉强状况10你的下属以往对工作都有责任感但最近对你新设定的工作标准敷衍了事a 让他们参与目标b的重新界定c 但不d 勉强e 重新界定工作标f 准g 并细心地督导h 避免施加压力i 造成麻烦j 采用他们的建议k 但留心新的目标l 是否达成状况11你刚新任一个职务以前这个职位的主管不喜欢参与下属的事务而且下属们能够自己处理事务并保持和谐a 以明确的态度来指b 示他们工作c 让他们参与决策d 并刺激他们做出一些贡献e 和他们讨论过去的表现f 并确定新的操作或训练的需要g 顺其自然状况12最近下属间有些内部问题但他们以前表现很好且维持很长时期的目标达成a 和他们试着解决问题b 并检查是否做那些新的训练c 让他们自己解决d 迅速地纠正他们e 提供讨论的机会f 但以不g伤上司与下属的关系为原则题九领导风格问卷下属用将问卷发给你的下属这是一份用来了解您上司领导风格的问卷下面有12道题目每道题目代表一种状况在每题作答之前请您想象如果状况发生时您的上司会如何处理各个答案并无好坏之别只请您依实际上他会如何处理来回答每题都是单选作答时请在答题纸上打[ √ ]勿在题本上做答状况1如果你与同单位的同事只顾及你们自己的福利而对友善的谈话没有良好的反应此时你们的上司会a 加强统一性的步骤b 以完成工作c 在不d 勉强的原则下e 使自己与你们有沟通的机会f 和你们谈谈工作目标gh 设法不i 干扰你们状况2如果你与同事在可检察的范围下表现愈来愈好而且你们的上司也注意到你们都了解自己的责任和工作标准此时他会a 友善地加互相b 但继续留心你们的表现c 不d 做什么e 尽量做出一些让你们感觉自己是很重要f 且有参与感的安排g 强调工作完成的重要性及期限状况3如果你与同事有不能自行解决的问题此时即使你们上司不管你们你们的表现及人际关系仍能维持正常面临这种状况时他会a 加入你们同b 一来解决问题c 让你们自行处理d 尽量纠正你们e 鼓励你们针对问题自行解决f 并这时给予意见状况4当你们的上司想要做一个很大的改变而你们已具有良好的工作记录并期待着改变的来临此时他会a 让你们来共同b 发展这个改变c 但不d 勉强e 宣布改变f 并严密予以监督g 让你们来决定改变的方向h 听取你们的意见i 但决定改变与否在于他状况5几个月来你们的表现一直处于低潮也不在愿意工作未达成目标以前会有过这种情形但重新分配工作后也一度有效不过你们仍须要时时被提醒完成工作在此你们的上司会a 让你们来决定自己的工作方向与内容b 采用你们的意见c 但仍注意你们的工作是否达成目标de 重新设定目标f 并小心地督导g 让你们自己设定目标h 但不i 勉强状况6如果你们的上司接任一个工作效率很高的工作团队主管而前任主管管理的生产力很高若你想维持高生产力且使工作环境能更人性化时他会a 尽量做些使那个工作团队成员觉得很重要并有参与感的安排b 强调限期完成工作的重要性c 尽量不d 去干扰团队成员e 让团队成员参与决策f 但只留心目标g 是否达成状况7当你们建议改变组织架构而他也正想这么做加上你们日常的工作中已表现出有弹性做改变时他会a 确定改变b 并细心监督改变。
中层领导考试题及答案
中层领导考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中层领导在团队中的作用不包括以下哪项？A. 协调团队内部关系B. 制定团队战略规划C. 执行上级领导的决策D. 直接参与一线工作答案：B2. 以下哪项不是中层领导应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 独立完成任务的能力D. 团队协作精神答案：C3. 中层领导在面对团队冲突时，应采取的措施是？A. 避免冲突，不采取任何行动B. 立即报告上级领导C. 积极调解，寻求解决方案D. 让团队成员自行解决答案：C4. 中层领导在制定团队目标时，应考虑的因素不包括？A. 团队的长期发展B. 团队成员的个人目标C. 团队的资源和能力D. 竞争对手的动态答案：B5. 中层领导在团队管理中，以下哪项不是有效的激励手段？A. 定期进行绩效评估B. 提供职业发展机会C. 忽视团队成员的贡献D. 公平合理的奖励机制答案：C6. 中层领导在团队中应如何对待不同意见？A. 压制不同意见，维护权威B. 鼓励团队成员表达意见C. 只听取与自己观点一致的意见D. 避免讨论，以免产生分歧答案：B7. 中层领导在团队中应如何处理团队成员的个人问题？A. 完全忽视，只关注工作B. 提供必要的支持和帮助C. 公开讨论，让团队成员参与解决D. 让团队成员自行处理，不干预答案：B8. 中层领导在团队中应如何提升团队的执行力？A. 制定详细的工作计划B. 只关注结果，不关心过程C. 频繁变更团队目标D. 忽略团队成员的反馈答案：A9. 中层领导在团队中应如何提升团队的创新能力？A. 鼓励团队成员提出新想法B. 只采纳上级领导的意见C. 限制团队成员的创新尝试D. 避免改变现有的工作流程答案：A10. 中层领导在团队中应如何提升团队的凝聚力？A. 定期组织团队建设活动B. 忽视团队成员之间的互动C. 只关注团队的业绩，不关心团队氛围D. 让团队成员自行决定团队活动答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 中层领导在团队中应具备哪些能力？A. 决策能力B. 领导能力C. 创新能力D. 执行能力答案：ABCD2. 中层领导在团队中应如何处理团队成员的绩效问题？A. 及时给予反馈B. 提供培训和指导C. 忽视绩效不佳的成员D. 与团队成员共同制定改进计划答案：ABD3. 中层领导在团队中应如何提升团队的工作效率？A. 优化工作流程B. 提供必要的资源支持C. 增加团队成员的工作时间D. 鼓励团队成员之间的协作答案：ABD4. 中层领导在团队中应如何处理团队成员的离职？A. 及时补充新成员B. 与离职成员进行离职面谈C. 忽视离职成员的意见D. 为离职成员提供必要的帮助和支持答案：ABD5. 中层领导在团队中应如何提升团队的士气？A. 定期表扬团队成员B. 公平合理的奖励机制C. 忽视团队成员的努力D. 与团队成员共同庆祝成功答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 中层领导在团队中不需要具备创新能力。
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姓名：部门：
第一部分管理基础部分
（总计110分，时间60分钟）
一、判断题：（共计30分，每题1分）
1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。
( )
2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。
（）
3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。
（）
4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。
（）
5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。
（）
6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。
（）
7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。
（）
8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。
（）
9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。
（）
10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。
（）
11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。
（）
12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。
（）
13、产品是一种服务，服务是一种产品。
（）
14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）
15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。
（）
16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。
（）
17、培训就是教育，教育也是培训。
（）
18、上司应该成为下级的最好的培训师。
（）
19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。
（）
20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。
（）
21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。
（）
22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）
23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。
（）
24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。
（）
25、全面质量管理最早起源于日本。
（）
26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。
( )
27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。
( )
28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。
( )
29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。
( )
30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。
( )
二、单选题：（共计40分，每题1分）
31、工作质量取决于( )
A、全体员工
B、生产第一线的工人
C、最高管理人员
D、后勤人员
32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围? ( )
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
E、素养
33、公司5S应如何做？( )
A、随时随地都做，靠大家持续做下去；
B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；
C、做三个月就可以了；
D、车间做就行了；
34、整理是根据物品的什么来决定取舍？( )
A、购买价值；
B、使用价值；
C、是否占空间；
D、是否能卖好价钱。
35、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和
方法，这是PDCA循环的( )。
A、P阶段
B、D阶段
C、A阶段
D、C阶段
36、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )
A、原材料
B、设备
C、专业技能
D、人力资源
37、现场质量管理是通过来实现对产品质量和服务的控制。
( )
A、5M1E
B、 PDCA循环
C、一切凭数据说话
D、堆放整齐，先入先出
38、全面质量管理的指导思想是：( )
A 、一切为用户着想，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按PDCA循环办事。
B 、全面，全过程，全员，科学
C 、自检、互检、专检
D 、确定适宜的工艺，制定必要的作业文件；确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求；提
供所需资源；严格工艺纪律
39、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在( )
A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段
40、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段
( )
A、质量控制阶段
B、质量检验阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
41、Filarte品牌纱批号按纱支规格由不同位数表示，下列纱号代表某个80S/2的是( )
A 10005
B 1005
C 105
D 05
42、如果你是某车间主任，下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按
指定要求摆放，恰当的做法是：( )
A、因为增加了工作量，让他找上级领导处理。
B、想办法满足要求，同时考虑如何制订标准要求你的上游车间按照你们标准来处理。
C、拖延此事，以减少当前的工作量，从而减少成本。
D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理，如果合理则给予支持。
43、当顾客对你的产品不满意提出反馈时，第一步应该怎样做：( )
A、解释
B、找原因
C、推卸责任
D、马上整改
44、下列最能影响员工情绪的是：( )
A、高层主管
B、中层主管
C、基层主管
D、素质低的员工
45、关于服务的技巧，叙述不正确的是：( )
A、不要轻视客户里的每个人
B、不要讲绝对的话
C、打好扎实的专业基础
D、跟客户讲竞争对手的不是。
46、推动PDCA循环的关键是( )。
A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段
47、进行产品质量设计的第一步是( )
A、研究用户对产品质量的要求
B、编写产品设计书
C、制定产品质量水平方案
D、编写产品使用说明书
48、事故隐患泛指生产系统导致事故发生的 ( )
A.潜藏着的祸患
B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷
C.各种危险物品以及管理上的缺陷
D.人、机、环境的危险性
49、企业发展壮大到因协调而成长的阶段，容易形成哪种危机。
( )
A、领导危机
B、自治危机
C、控制危机
D、官僚危机。