物业管理示范小区汇报PPT幻灯片

第二次创优自查成绩 99.2 分，不合格项3个！
第二次自查不合格项
整改时间 8.31 8.31 8.31
不合格项 负2层有一车辆未按要求停放 工商行门口发现一野广告 1栋至4栋绿地有践踏现象
热烈欢迎！
物业管理示范项目 考评组专家
检查及指导工作
二○○八年九月
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争创文件
争创全国物业管理示范小区
工作汇报
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争创文件
第一部分 小区基本概况介绍
申报项目名称：小区 管理企业：
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争创文件
小区位于纪念塔中心路段，紧邻标志性建筑，地理位置优越。始 建于2002年7月，于2004年9月正式交付使用。小区由5幢32层 的楼群组成，总建筑面积为131763.93平方米，设有活动中心， 棋牌室、台球室、网球场、医务室等，已入住461户，停车位 501个，是目前现代化程度较高的高档的住宅小区之一
贵阳市物业管理从业人员岗位证书 质量管理体系内审员合格证
物岗证字第3333002817 XQCC-Q(2005)352
物岗证字第640 XQCC-Q(2005)353 物岗证字第3333002123 XQCCZL(2004)379
物岗证字第3333005631
筑物岗证字第1685 XQCC-Q(2005)363
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争创文件
小区组织人员及组织架构
为了切实有效的对小区进行管理，针对业主对物业 管理的需求，在专业物业团队建设、职责分明、分工合理、 操作高效的原则下设立管理处
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争创文件
小区管理处人员学历情况
中专 大专 本科 一般
中专以上学历者占总人数的42%
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争创文件
小区管理处管理人员持证情况
男
小区管理处
女
小区管理处
1、规章制度的修订、完善和汇总
先后起草并修订了规程、标准、管理办 法近百份，并汇总编制了《小区管理处工作 手册》，成为指导小区物业管理工作的重要 文件。
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争创文件
部分修订文件清单：
文件修改控制 小区管理处组织结构图 主要职能和质量目标 岗位职责和任职要求 小区移交接管规定 公共设施接管验收项目及标准 小区管理处培训管理规定 小区安全防范措施 小区社区文化、宣传管理 小区突发事件应急措施 小区服务规范 质量例会制度
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争创文件
认真整改不合格 项并巩固成绩
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争创文件
5、第二次创优自查（详细资料见申报材料）
经过一年多的创优工作整改与 巩固，小区创优工作基本趋于稳定， 在各方面时机均成熟的情况下进行 了第二次创优工作自查。此次自查 是中心为迎接专家评审而进行的最 后冲刺，所以各方面均进行了严格 的检查。
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争创文件
2、中心创优工作的三个“需要”
中心自创建以来制定的不断发展的奋斗目标的需要 。 中心管理水平和服务质量进一步提高的需要。 中心增强市场竞争力的需要 。
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3、成立创优领导小 组
组 长： （中心主任）
副组长： （中心副主任）
（品质部副经理）
成员 （小区管理处副主任） （秩序维护部副经理） （工程部副经理） （品质部副经理） （综合部副经理） （综合部管理员） （小区管理员） （小区管理员） （小区管理员） （小区管理员）
7.31
垃圾房通道、道路不平整
已完成 小区管理处
7.31
负1层2栋电磁门口有一自行车停放
已完成 秩序维护部
731
4、5栋中间花草长势不好，布局不合理
已完成
保洁部
731
庭院内绿地有斑秃
已完成
保洁部
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争创文件
4、整改巩固阶段
经过创优领导小组的认真分析，不合格 主要集中在创优工作未覆盖到的点及工作疏 忽两个方面。中心对此非常重视，经过创优 会议研究决定，对不合格项进行举一反三整 改。整个整改工作在7月份全部完成。
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争创文件
3、第一次创优自查（详细资料见申报材料）
2008年3月，中心派出检查小 组对小区各项工作进行了创优工作 第一次全面自查，此次自查共查出 不合格项4个，与初查期间相比有了 大幅度的提高。此次自查得分为 98.9。
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整改时间
第一次自查不合格项
不合格项
完成情况 责任部门
wk.baidu.com
责任人
备注
创优办公室
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4、制定创优工作规 划㈠前期准备阶段（2007.11.25～2008.3.31）
1、成立创优领导小组。（ 2008.11） 2、标准学习及职责分配（2008.12） 3、确定目标，加强宣传，全体动员（2008.1） 4、充分培训，提高人员素质（2008.1～2008.3） 5、 健全制度，规范管理（2008.2～2008.3） ㈡ 自查自检及迎检阶段（2008.3～2008.8） 两次自查工作（2008.3第1次、2008.8第2次）
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争创文件
5、全面宣贯大会
2008年1月中心召开全面宣 贯大会，对创优工作的由来及重 要性进行了介绍，并宣布了中心 创优工作的正式开始。
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争创文件
6、人员培训
针对创优工作小区管理处 对员工进行了全面的培训，除 进行创优工作的宣传及教育外， 还开展了形式多样的培训工作。
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第四部分 创优工作实施
黔电工1296 筑物岗证字第1687 XQCC-Q(2005)366
女
保洁部
管理员
贵阳市物业管理从业人员岗位证书
筑物岗证字第2578
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第三部分 创优工作认识及重要性
1、中心对创优工作的认识
使管理水平及服务质量不断地得到提高，更好地为业主服务。 创优工作不是“为了创优而创优” ！ 重点应放在过程的控制而非结果的关注上 。
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第二部分 企业基本概况介绍
成立于1998年，注册资金300万元，二级 物业管理资质，是中国物业管理协会理事 单位、物业管理协会常务理事单位。中心 设综合、品质、工程、秩序维护、财务5个 职能部门及大厦、小区、生产基地、电力 医院4个管理处。现有员工384人，其中各 级 管理人员52人，中心具有大专以上学历104人。部门管理层人员全部获得国 家建设部颁发的全国物业管理经理从业人员岗位证书 。
女
小区管理处
主任 副主任 管理员
全国物业管理从业人员岗位证书 质量管理体系内审员合格证
全国物业管理从业人员岗位证书 质量管理体系内审员合格证
质量管理体系内审员合格证
男
小区管理处
男
工程部
男
秩序维护部
管理员 管理员 管理员
贵阳市物业管理从业人员岗位证书
贵阳市物业管理从业人员岗位证书 质量管理体系内审员合格证 贵州省电工进网作业许可证