北京物业管理示范项目(四星)评优汇报
物业项目年度评优简述事迹
物业项目年度评优简述事迹全文共四篇示例，供您参考第一篇示例：在每一个物业项目中，都有着无数不为人所知的故事、成就和努力。
物业项目年度评优更是一次展示值得称赞的成绩和精彩事迹的机会。
下面，我们将简述一些物业项目年度评优的事迹，展现出这些优秀项目的辉煌成就和不懈努力。
让我们谈谈上海某高端住宅小区的年度评优事迹。
该小区在过去一年中取得了显著成绩——通过绿化环境改善和设施维护，极大提高了居民的生活质量。
通过加强安保措施，小区的安全性得到了显著提升，居民生活更加安心。
该小区积极组织各类文体活动，丰富了居民的生活，增进了邻里关系。
北京一家商业综合物业也因其出色的表现获得了年度评优的殊荣。
在过去一年中，该商业综合物业积极开展了各类环保和节能措施，提升了运营效率的还为社会做出了积极的环境贡献。
在商场管理方面，该物业以其精细化管理和服务质量获得了社会各界的一致好评。
物业还积极参与公益活动，用实际行动践行社会责任。
杭州一处高端写字楼也在年度评优中脱颖而出。
在过去一年中，该写字楼通过引进新的科技设备和工作方式，提升了整体办公环境的智能化和高效性，为企业提供了更为便捷和舒适的办公环境。
写字楼还在建筑维护和安全管理方面进行全方位的升级，确保了整栋楼的安全性和可靠性。
该写字楼还为企业提供了丰富多彩的员工活动，增强了企业间的交流和合作，提升了整体办公氛围。
我们要提到深圳一处公共物业——一个具有先进环保理念的社区公园。
该公共物业在过去一年中通过生态园林建设和植被绿化，显著改善了公园的生态环境，成为了市民休闲健身的理想场所。
公共物业还积极推进城市垃圾分类工作，引导市民养成良好的环保习惯。
通过各种宣传活动和社区义工的参与，公共物业在本地区域内掀起了垃圾分类热潮，成为了环保意识的倡导者和实践者。
通过这些年度评优事迹的简述，我们看到了各个物业项目在履行社会责任、提供优质服务、积极环保等方面的努力和成就。
这些物业项目不断突破自我，不断提高自身的管理水平和服务质量，为城市的宜居环境和社会的和谐稳定做出了卓越的贡献。
北京物业管理示范项目 四星 评优汇报PPT
服务宗旨：创造感动、服务业主； 服务理念：山水文园物业借鉴酒店 管理模式，推行英式管家服务理念， 让业主尽享一站式服务，“无微不 至，无所不在”，最大限度满足业 主的合理需求，为业主提供安全、 清洁、优美、舒适、方便、和谐的 生活和工作环境。
•资料及档案管理
•设施设备维护管理 •环境、秩序维护管理 •客户服务 …
..
•自查自检、罗列问题
•完善“软件”、“硬件” •7月“红领结”服务月 •8月安保中心技能比武 •9月工程人员技术练兵 …
整改提升
评优工作流程
Assessment work
•走精品管理路线
•创物业服务样板 •模拟考评，查漏补缺 •熟悉标准、固化成果
迎接考评
2014.09—
制定计划
2014.04—2014.09
2014.03
..
1.山水文园西园项目2014年星级评定动员大会
• 山水物业公司总经理冯春梅亲自 担任创优领导组长，西园经理兼 中西园工程总工赵宝成担任工作 组组长。
• 多次召开领导小组会议，并召开 了全员参加的“物业管理示范项 目”星级评定动员大会。
• 制定详细的示范项目（四星）创 建工作规划和实施方案。
■ 每年组织一次客户满意度调查，2013年 客户满意度达到95.5%，收费率95%。
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8.环境、秩序维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
安全舒适
..
9.设施设备维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
..
9.设施设备维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
Community Culture ..
物业创优汇报材料
物业创优汇报材料
尊敬的物业管理部门领导：
我是XX小区的物业管理人员，今天我来向您汇报我们小区物业工作的一些情
况和改进措施。
首先，我想向您汇报一下我们小区的环境卫生情况。
在过去的一段时间里，我
们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了对垃圾分类和清运的工作，也加强了对公共区域的清洁工作。
通过这些努力，小区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活环境也得到了有效保障。
其次，我想向您介绍一下我们在服务质量方面的改进措施。
我们加强了对物业
服务人员的培训和考核，提高了他们的服务意识和专业水平。
同时，我们也建立了居民投诉处理机制，及时解决了一些居民的投诉问题，提升了服务质量和居民满意度。
另外，我还想向您汇报一下我们在安全管理方面的工作情况。
我们加强了对小
区安全隐患的排查和整改工作，制定了应急预案和安全演练计划，提高了小区的安全防范能力。
通过这些措施，小区的安全状况得到了有效控制，居民的生命财产得到了更好的保障。
最后，我想向您介绍一下我们在节能环保方面的工作。
我们加强了对小区公共
设施的能源消耗监测和管理，推广了节能环保的理念，鼓励居民节约用水、用电。
通过这些努力，小区的能源消耗得到了一定程度的降低，为建设节约型社会做出了贡献。
总的来说，我们小区在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，加强管理，改进服务，为小区居民营造一个更加安全、舒适、便利的生活环境。
希望领导和居民能够给予我们更多的支持和帮助，共同努力，共同进步。
谢谢！。
物业评优工作汇报材料
物业评优工作汇报材料尊敬的领导：我根据最近的物业评优工作情况，整理了以下工作汇报材料，供您参考：一、项目介绍：我们物业部门负责管理的项目是XX小区，该小区由20栋楼组成，共有500户居民。
小区内设有公共停车场、绿化带、儿童游乐区等配套设施。
为了提供良好的居住环境，我们一直以高标准、高质量管理小区，确保居民生活的舒适度和安全性。
二、服务硬件改善：1. 规范管理：我们通过制定、完善小区规章制度，加强对业主和居民的宣传教育，提高了小区秩序的规范化管理。
2. 设施维护：我们加强了对公共设施的维护和保养，定期对公共照明、电梯和消防设备进行检查维修，确保安全和便利性。
3. 环境整治：我们组织了多次的清洁活动，对小区的绿化带和公共区域进行了及时的修剪和整理，保持了小区整体的干净和美观。
4. 增加便民服务：我们在小区内增设了快递收发点、智能快递柜等服务设施，提升了居民的生活品质。
三、居民满意度调查：我们对小区居民进行了满意度调查，结果显示，对于物业管理的整体满意度达到80%以上。
大部分居民对于我们的工作态度和服务质量表示满意，认可我们为小区居民提供的各项便利和保障。
四、问题及改进建议：1. 停车位不足：鉴于小区内车辆数量增加，停车位不足成为居民的一大困扰。
我们将会积极与开发商合作，争取增加停车位的数量，缓解停车难的问题。
2. 物业费用透明化：部分居民对于物业费用缴纳的明细不清楚，我们将加强与居民的沟通，加大物业费用的公示公开力度，确保费用的透明化和公正性。
以上就是我对于物业评优工作的汇报材料，希望能对您了解我们的工作有所帮助。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您的关注与支持！此致，物业部门2022年X月X日。
物业创优总结汇报
物业创优总结汇报物业创优总结汇报一、引言本次物业创优活动是为了提高物业服务质量，优化物业管理工作，使业主居住环境更加舒适和满意。
通过团队的努力和各项创新措施的实施，我们取得了一定的成绩。
现将本次活动的总结汇报如下。
二、活动内容与目标本次物业创优活动主要包括以下内容：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识和技能水平，使物业服务更加规范、细致，为业主提供更加优质的服务。
2. 系统升级与优化：对物业管理系统进行升级与优化，提高工作效率和便捷性，方便业主查询和反馈问题。
3. 环境美化：通过美化小区绿化、加强垃圾分类等措施，改善小区环境，提高居住质量。
活动目标是提高物业服务质量，提升业主满意度，改善小区居住环境。
三、活动成果通过本次物业创优活动的努力，我们取得了以下成果：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，我们的物业人员的服务意识和技能水平得到提升，能够更好地为业主提供服务，解决业主的问题和需求。
2. 系统优化：我们对物业管理系统进行了升级和优化，使其功能更加完善，操作更加简便，业主可以更方便地查询和处理相关事务。
3. 环境美化：我们对小区绿化进行了整治，修剪了杂草，增添了鲜花和绿植，使小区环境更加美观宜人。
同时，我们加强了垃圾分类宣传和管理，促进了居民的环保意识。
四、存在的问题与改进措施在本次活动中，我们也发现了一些问题：1. 服务满意度不高：虽然我们提高了服务质量，但仍有部分业主对物业服务不满意。
主要原因是工作人员的服务态度不够热情、问题反馈处理不及时。
我们将进一步完善培训制度，提高员工服务意识和技能水平。
2. 系统使用难度：部分业主反映物业管理系统的使用难度较大，操作不便。
我们将加强对业主的培训和指导，提供更加详细的系统使用说明，以减少操作难度。
3. 垃圾分类问题：尽管我们加强了垃圾分类宣传和管理，但部分居民仍未形成垃圾分类的习惯。
我们将继续加强宣传力度，提供更多实用的分类指导和设施，以推动垃圾分类工作的正常进行。
优秀物业项目申报描述简短
优秀物业项目申报描述简短
标题：营造宜居社区，打造理想家园
第一段：项目背景和目标
我们的物业项目旨在打造一个宜居、舒适的社区，为居民提供高品质的生活环境和便利服务。
通过优化社区设施、提升管理水平和改善居住体验，我们致力于满足居民的各种需求，营造一个理想的家园。
第二段：社区设施和服务
我们将重点提升社区设施的质量和便利性。
包括改善交通系统，增加公共停车位，修建人行道和自行车道，为居民提供更加便捷的交通方式。
同时，我们将增设儿童游乐场、健身器材区和休闲花园，提供更多的休闲娱乐空间。
第三段：管理和安全措施
为了提供高品质的管理服务，我们将建立高效的物业管理团队，确保社区的日常运营和维护。
我们将引入先进的安全监控系统，加强社区的安全防范措施，保障居民的人身和财产安全。
第四段：环保和绿化
我们致力于打造绿色、环保的社区。
通过合理规划和管理绿化带，增加植被覆盖率，改善空气质量和生态环境。
我们将鼓励居民参与垃圾分类和节能减排，共同建设可持续发展的社区。
第五段：居民参与和社区活动
我们将积极鼓励居民参与社区活动，增强社区凝聚力和归属感。
定期举办社区文化活动、健康讲座和志愿者活动，为居民提供交流和学习的平台。
同时，我们将设立居民委员会，让居民参与社区管理和决策。
结尾段：总结和展望
我们相信，通过以上措施的实施，我们的物业项目将成为一个宜居、安全、环保和充满活力的社区。
我们将以人为本，持续改进和创新，致力于为居民提供更好的生活品质和服务。
让我们携手打造一个理想的家园，共同创造美好的未来。
优秀物管小区项目申报材料范文
优秀物管小区项目申报材料范文
尊敬的领导：
本小区作为一家有着多年物业服务经验的物业公司，一直致力于提供高质量的物业服务，不断提升业主生活品质和社区环境。
因此，我们拟申报“优秀物管小区”称号，以表彰我们多年来的努力和成绩。
1.项目概况
本小区位于市区中心地带，共有2000户业主，占地面积50万平方米。
小区绿化覆盖率达到了50%，同时设有健身房、游泳池、篮球场等休闲娱乐设施，为业主提供便利的生活环境。
2.物业管理服务
本小区注重物业管理服务的全方位覆盖，从安保、保洁、绿化、设施维护等多个方面进行全面管理。
我们采用科技手段，引入智能化信息系统，提升管理效率和服务质量。
同时，我们还开展了多项公益活动，例如义务清理小区周边环境、志愿者服务等，为社区建设出一份力。
3.市场口碑和业主满意度
本小区在市场上具有很高的知名度和良好的口碑。
我们重视业主的意见和反馈，每年都进行业主满意度调查，并根据结果进行改进，以保证业主满意度的提升。
同时，我们还建立了业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题，保障业主权益。
4.社会责任
本小区积极履行社会责任，在环保、公益慈善等方面开展多项活
动。
例如，我们定期组织义务清理小区周边环境、开展人文讲座、为贫困学生捐赠物品等活动，为社会做出一份贡献。
我们深信，本小区的物业管理工作，将为“优秀物管小区”称号的评选作出重要的贡献。
谢谢您对我们工作的关注和支持！
此致
敬礼！。
物业管理项目创优申报材料
物业管理项目创优申报材料尊敬的评审委员会：我谨向您申报我们物业管理项目的创优计划，并附上以下材料，希望能够得到您的认可和支持。
一、项目背景物业管理是现代社会不可或缺的一项服务，它关系到居民的生活质量和社区的发展稳定。
然而，当前市场上存在一些物业管理项目的管理不规范、服务不到位等问题。
为了改进这一状况，提升居民对物业管理的满意度，我们公司决定在物业管理领域进行创新。
二、项目目标我们的项目旨在打造一个高品质、高效率的物业管理服务。
具体目标如下：1.提升物业管理的整体水平：通过引入先进的管理理念和技术手段，提升物业管理公司的整体管理水平，从而提高服务的质量和效率。
2.加强员工培训与素质提升：通过制定详细的培训计划，提高员工的专业素质和服务意识，以更好地满足居民的需求。
3.创新物业管理模式：通过创新资源整合、服务内容、互动方式等，探索适应不同社区特点的物业管理模式，并不断优化和改进。
三、项目内容1.引进科技手段：我们将引入信息技术系统，包括智能化设备、人脸识别系统等，来提高工作效率和服务质量。
同时，我们将通过互联网平台，为居民提供便捷的在线服务。
2.加强员工培训：我们将制定一系列培训计划，包括业务培训、服务意识培养、技能提升等，以提高员工的综合素质和服务水平。
3.设立居民意见反馈渠道：为了及时了解居民的需求和意见，我们将设立意见反馈渠道，并定期组织居民座谈会，以便改进我们的服务。
4.开展社区文化活动：我们将定期开展各类社区文化活动，如健康讲座、文化艺术展示等，以增进社区居民的凝聚力和归属感。
四、项目预期成果1.物业管理水平提升：通过以上措施，我们预计可以提高物业管理的整体水平，提升服务质量和效率，得到居民的认可和支持。
2.居民满意度提高：通过加强员工培训和改进服务方式，我们预计可以提高居民的满意度，并增加其对我们的信任和依赖。
五、项目实施计划1.引进科技手段和信息系统：根据具体情况制定进度表，确保设备的安装、调试和投入使用。
物业优秀项目申报材料范文
物业优秀项目申报材料范文尊敬的评审委员会：您好！今天我们非常荣幸地向您申报我们的物业项目为优秀项目。
我们这个物业项目就像是一个充满活力和温馨的小社区，下面就请听我好好唠唠它为啥这么优秀吧。
一、项目概况。
我们这个物业项目名叫[项目具体名称]，坐落在[具体地理位置]，就像一颗明珠镶嵌在这片土地上。
整个项目包含了[X]栋住宅，还有一些配套的商业设施，就像一个自给自足的小王国一样。
小区的居民来自五湖四海，有着不同的背景和故事，大家在这里汇聚成了一个温暖的大家庭。
二、团队风采。
1. 专业的管理团队。
我们的物业团队那可都是精兵强将。
项目经理[经理名字]，就像是这个大家庭的大家长，有着多年的物业管理经验。
他整天在小区里转来转去，对小区的每一个角落都了如指掌，哪家的水管可能有点小毛病，哪栋楼的电梯需要重点关注，他心里都有数。
而且他还是个特别有耐心的人，不管是业主的大事小事，只要找到他，他都会认真对待，就像对待自己家的事儿一样。
2. 热情的服务人员。
我们的客服团队都是一群热情的小哥哥和小姐姐。
他们的笑容就像春天的阳光一样灿烂，每次业主有问题打电话过来，他们总是用最甜美的声音回答：“您好，请问有什么可以帮助您的？”而且他们回复问题的速度那叫一个快，就像闪电侠一样，业主们都特别满意。
还有我们的维修师傅们，个个都是身怀绝技的大侠。
不管是电路跳闸、水管破裂还是门锁坏了，他们总能在最短的时间内赶到现场，拿着他们的工具包就像拿着百宝袋一样，三两下就把问题解决了。
记得有一次，一位业主家的马桶堵得特别严重，那场面简直不忍直视。
我们的维修师傅毫不犹豫地就下手去处理，最后把马桶修好了，业主感动得非要给师傅包个大红包，但是师傅坚决不要，说这是他应该做的。
我们的保洁阿姨们也是小区的美容师。
每天天还没亮，她们就开始打扫小区的卫生了。
不管是楼道里的灰尘，还是花园里的落叶，都逃不过她们的扫帚和抹布。
在她们的精心打理下，小区总是干干净净、漂漂亮亮的，就像一个刚打扮好的小姑娘。
物业项目品质检查总结报告
物业项目品质检查总结报告近期，我们对某物业项目进行了品质检查，并根据检查结果整理出了以下总结报告。
本报告将从多个方面对该物业项目的品质进行评估，以期为相关方提供准确的参考和决策依据。
一、项目环境该物业项目位于市中心的繁华地段，交通便利，周边配套设施完善。
小区内绿化率高，道路宽敞，环境卫生良好。
同时，小区内设有公共休闲区域，为居民提供了一个舒适宜人的生活环境。
二、物业管理物业管理方在项目运营中表现出色，具备良好的服务意识和责任心。
他们及时处理业主的投诉和维修事项，保持了小区的良好秩序。
同时，物业管理方还定期组织各类活动，增强了小区居民之间的交流与互动。
但需要注意的是，部分业主对物业管理方在维修保养上的响应速度提出了一些意见，希望能够更加高效地解决问题。
三、房屋质量在房屋质量方面，该物业项目整体表现良好。
房屋结构稳固，装修材料符合国家标准。
但在实地检查中，我们发现部分房屋存在细节问题，如门窗密封性不佳、墙面涂料存在脱落现象等。
建议开发商在后续施工中加强质量监管，确保房屋质量的稳定和持久。
四、公共设施该物业项目的公共设施建设完备，包括垃圾处理系统、消防设施、电梯等。
这些设施均经过专业机构的验收，符合相关标准和要求。
但在实际使用中，部分设施存在一些小问题，如垃圾分类指导不够明确、电梯维护保养不及时等。
建议物业管理方加强对公共设施的日常维护和管理，确保其正常运行和安全使用。
五、安全防范在安全防范方面，该物业项目做出了积极的努力。
小区安装了监控设备，并设置了专门的保安巡逻制度，保证了小区的安全。
但是，我们也发现部分业主对小区的安全措施提出了一些意见，认为还有进一步提升的空间。
建议物业管理方加强安全培训，提高保安人员的业务水平，并加强与居民之间的沟通，增加业主对安全工作的参与度。
六、居民满意度通过调查问卷和业主反馈，我们了解到大部分业主对该物业项目的整体满意度较高。
他们对物业管理方的服务态度和小区环境给予了积极评价。
物业创优验收工作汇报
Customers are an important source of innovation.（页眉可删）物业创优验收工作汇报物业创优验收工作汇报（一）按照国家相关规定，为了达到“全国优秀物业管理示范大厦”的参选资格，参选项目必须首先获得北京市五星级物业管理示范大厦的称号，________项目申报参加了二OO九年度“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的评优达标活动，并于二OO 九年十一月份顺利通过由北京市物协、建委等部门专家的考评验收，获得了“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的称号，从而为________项目获得“全国优秀物业管理示范大厦”称号创造了有利的条件。
但是我们更加清醒地看到：________项目虽然通过了“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的考评验收，但距离国家级优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的物业管理工作流程还需要进一步完善，在员工服务和业务素质的培训考核上还需要进一步加强……所以，创建“全国优秀物业管理示范大厦”的工作任重而道远。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为________项目最终获得“全国优秀物业管理示范大厦”称号的工作而继续奋斗。
我们创建优秀物业管理大厦的工作是按照如下步骤展开的：一.确立创优工作目标________项目按照既定“创优”工作计划，征得业主同意并支持参加20__年度“国优”考评。
二.成立创优工作小组以项目负责人亲自挂帅“创国优”领导小组，保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
三.进行宣传动员确定“创国优”目标后，即对全体员工进行“创国优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创国优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
四.对照“创国优”标准进行内部整改以“标准”为参照，边整边改边对照“标准”，逐步达到“国优”标准的工作方式。
通过大家的共同努力，基本达到：1.园区四幢楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。
争创物业管理示范项目工作总结
争创物业管理示范项目工作总结说起物业管理，那可真是个“头大”的话题啊！每次一提到这个，大家脑海里首先浮现的就是那些全天候忙得不可开交的物业人员，或者楼下那台常年不断响的电梯，每天上下搬运着不知多少袋垃圾，忙得像个陀螺。
可说实话，物业管理并不是一件人人都能做好的事情，尤其是当我们说到“示范项目”的时候，那可是个大工程啊！这不是随便一个小修小补的事情，而是要让整个小区变得更美好、更和谐，给住户提供一个更舒心的环境。
还得在众多的物业公司中脱颖而出，做到“示范”，要有魄力、有干劲，甚至还得有点“巧劲”呢。
这次我们争创物业管理示范项目，可以说是一场“浴火重生”的过程。
从最开始的方案制定，到最后的验收合格，每一步都是一次次的挑战。
说实话，刚开始的时候，大家也没抱太大期望。
毕竟，物业管理这块儿“金字招牌”，看起来好像很简单，但实际上想要做到完美，真得下点功夫。
我们从提升物业服务质量入手，首先就对现有的管理模式进行了一番大刀阔斧的改进。
你看，我们不仅仅在服务态度上做了大调整，还开设了很多新的便民措施，像是24小时的报修电话、更加及时的垃圾分类引导、以及小区内的一些便捷设施的更新升级，这些都是为了让住户感受到更多的“温暖”和“贴心”。
也少不了那几个“大哥大姐”们在小区里走动巡视，他们穿着物业服，笑容满面，时不时地跟住户们聊聊天，拉拉家常。
你说这不就是“亲力亲为”嘛！然后，在整个过程中，大家就像“捡了个便宜”，不知不觉中，我们的团队已经默契得像“铁三角”一样。
物业的工作，当然不仅仅是打扫卫生、修修补补这么简单，还得考虑到环境的美化、住户的需求等等。
所以，我们特别注重的是小区整体环境的打造，不仅仅要让每一位住户住得舒心，还要让每一位住户都觉得，自己住的是一个“五星级”小区。
这不，咱们小区的花园里，刚种下去的草坪经过几个月的精心呵护，绿意盎然，整片地都是新鲜的生命，住户们常常在这里散步、聊天，觉得就像进入了“绿色天堂”。
北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则
一、住宅北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则检查标准检查内容评分细则一、基础管理32分1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1、建设用地规划许可证；符合1分。
每一处不符合扣0.1分。
2、建设工程规划许可证；3、规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建设有关的资料；4、规划变更批准文件；5、临建房屋批准文件；6、竣工备案表；7、项目竣工总平面图；8、单体建筑、结构、设备安装竣工图；9、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图；10、设施设备安装、使用和维修保养技术资料；11、各单项工程竣工验收证明材料。
2、已办理承接查验手续1、公共区域及共用设施设备承接查验资料；符合1分。
每一处不符合扣0.1分。
2、业主专属部分分户承接查验资料；3、遗留问题处理记录；4、竣工资料移交记录；5、房屋质量保证书和房屋使用说明书；6、房屋销售合同及附件样本；7、开发企业向第三方承诺与物业服务有关的资料（如销售承诺、设备售后服务资料等）。
3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理1、物业服务企业营业执照、资质证书；符合1分。
每一处不符合扣0.2分。
2、专项服务单位的营业执照、资质证书等复印件；3、专项服务合同满足物业服务合同和安全生产要求；4、专项服务单位的选择、监督检查、评审记录。
4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，双方责权利明确与建设单位签订的前期物业服务合同符合0.3分。
没有前期物业服务委托合同扣0.3分。
5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确前期物业服务协议或临时管理规约承诺书符合0.3分。
没有前期物业服务协议或临时管理规约承诺书扣0.3分。
6、建立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定1、专项维修资金缴纳记录；符合0.3分。
每一处不符合扣0.1分。
物业星级评定工作汇报
物业星级评定工作汇报尊敬的领导：根据您的要求，我向您汇报物业星级评定工作的进展情况。
经过我们团队的共同努力，这项评定工作已经完成了一部分，并取得了令人满意的效果。
首先，我们从物业的管理方面入手，加强了对物业设施的维护和保养工作。
我们成立了一个专门的维修小组，定期对大楼电梯、水电设施、空调等进行巡检和维护，并及时处理各类故障。
此外，我们在物业大门设置了安全门禁系统，实行24小时巡逻制度，提高了社区的安全性。
其次，我们注重改进物业服务质量。
我们培训了一批业务素质较高的物业工作人员，提升了他们的专业技能和服务意识。
我们还建立了一个客户投诉与反馈机制，及时解决和回应居民的问题和建议。
通过这些措施，我们的服务水平有了显著的提升，得到了业主们的一致好评。
同时，我们还侧重于社区的环境卫生和绿化工作。
我们加强了对小区的日常清洁和垃圾分类工作的管理，在小区内增加了绿化景观，种植了一批花草树木，使小区整体环境更加宜居。
此外，我们在社区管理中引入了信息化手段。
我们开发了一个物业管理系统，实现了信息的集中管理和统计，方便了工作的跟进和分析。
我们还推出了一个居民APP，方便居民查询物业信息，提交报修等。
通过以上的努力和改进，我们已经收到了一些积极的反馈。
不少业主们表示他们对小区物业管理的满意度有了明显的提高，对我们的服务感到非常满意。
然而，我们也认识到还有一些不足之处，比如小区停车位不足以及公共设施有待进一步提升等问题，我们会进一步努力来解决这些问题。
根据我们目前的评估，我们相信我们的物业星级评定至少可以达到四星级，并有望达到五星级。
为了进一步提高评定结果，我们计划进一步改善停车位条件，并加强公共设施的维护。
我们还将加大宣传力度，提高业主对我们工作的认知度，争取更多的支持和认可。
最后，我们感谢领导对我们物业管理工作的关心和支持。
我们将不断努力，持续改进，确保我们小区的物业管理服务能够达到最佳水平。
谢谢！此致礼！。
优秀物业项目申报描述范文
优秀物业项目申报描述范文示例1:物业项目申报描述范文尊敬的评委们：我代表XXXX物业管理公司，非常荣幸地向贵单位推荐我们精心策划的优秀物业项目。
本项目旨在提升社区居民的生活质量，促进社会和谐发展。
在这篇申报描述中，我将详细介绍项目的背景、目标、规划和预期效益。
背景：我们所在的社区是一个居住密集的区域，居民数量逐年增加。
然而，由于物业管理不善，社区的环境脏乱差、设施老化，居民生活品质受到了极大的影响。
为了改善这种状况，我们决定提出这个项目。
目标：本项目的主要目标是改善社区的物业管理，提供安全、舒适、便利的居住环境，满足居民的基本需求，并促进社区的发展。
通过引入先进的管理理念和技术，我们希望在短期内实现以下目标：1. 提升社区的整体卫生状况，改善绿化和环境质量；2. 改善小区内的停车管理，解决停车位紧张的问题；3. 提供高效的安全管理，确保居民的人身和财产安全；4. 加强与居民的沟通和互动，建立和谐社区氛围。
规划：为了实现上述目标，我们制定了以下规划：1. 进行小区环境的整治，包括定期的清洁和绿化工作，改善小区的绿化覆盖率和景观质量；2. 建设停车楼或停车场，增加停车位数量，并引入智能化管理系统，提高停车效率；3. 安装视频监控、门禁系统和警报设备，提高居民的安全感，并建立专业的安保团队；4. 打造社区活动中心，定期组织居民聚会、文化活动和健身运动，增进社区居民之间的互动与交流。
预期效益：通过实施这一项目，我们预计将取得以下效益：1. 改善居民的生活环境，提高生活品质，增加居民的幸福感；2. 提升社区的整体形象，吸引更多的优秀居民入住，推动社区的发展；3. 为社区居民提供更好的服务，提高物业管理水平，为居民解决燃眉之急；4. 促进社区居民之间的互动与交流，增强社区凝聚力和归属感。
以上是我们优秀物业项目的申报描述。
希望贵单位能够认可我们的计划，并给予支持和合作的机会。
我们相信，在我们的共同努力下，我们能够实现这一伟大目标，并为社会和谐发展做出积极贡献。
物业评选创优工作总结报告
一、前言为了提高物业服务质量，提升业主满意度，本年度我公司在物业管理工作中积极开展评选创优活动。
通过全体员工的共同努力，取得了显著成效。
现将本次评选创优工作总结如下：二、工作目标1. 提升物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
2. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。
3. 打造优质物业服务品牌，树立良好的企业形象。
三、工作措施1. 制定评选创优工作方案根据公司实际情况，制定了详细的评选创优工作方案，明确了评选标准、评选流程和奖励措施。
2. 加强宣传引导通过多种渠道宣传评选创优活动，提高员工对活动的认识，激发员工积极参与的热情。
3. 优化服务流程针对业主反映的问题，对服务流程进行优化，提高服务效率。
例如，简化报修流程，缩短报修响应时间；优化缴费流程，方便业主缴费。
4. 开展技能培训定期组织员工参加各类技能培训，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，开展内部技能竞赛，激发员工的学习积极性。
5. 加强设施设备维护定期对小区内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。
对损坏的设施设备及时更换，保障业主的正常使用。
6. 营造良好居住环境加强小区绿化、环境卫生管理，定期清理小区垃圾，保持小区整洁。
开展垃圾分类宣传活动，提高业主环保意识。
四、工作成效1. 业主满意度显著提升通过评选创优活动的开展，业主满意度从去年的85%提升至95%，达到了预期目标。
2. 员工综合素质得到提高员工在评选创优活动中，积极参与、努力学习，专业技能和服务水平得到了显著提升。
3. 企业形象得到优化评选创优活动的开展，提升了公司整体形象，为业主提供了更加优质的服务。
五、总结与展望本次评选创优活动取得了圆满成功，达到了预期目标。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善物业管理服务，提高业主满意度。
以下是我们的展望：1. 深化评选创优活动，形成长效机制。
2. 加强与业主的沟通交流，了解业主需求，提高服务质量。
3. 持续优化服务流程，提高服务效率。
物业管理示范小区自评报告
物业管理示范小区自评报告为积极贯彻落实朝阳市政府创建“物业管理示范小区”活动的精神，加强城市住宅小区的管理，提高城市住宅小区的整体管理水平，我县积极开展了创建活动。
现将我县2010年开展创建“物业管理示范小区”有关工作汇报如下：一、考评申报条件和要求1、申报的物业管理小区是按城市统一规划建设，基础设施配套比较齐全，建筑面积在3万平方米以上（成效显著的住宅小区面积可适当放宽），已建成并投入使用的小区。
2、成立创建物业管理示范小区小组，主要领导任组长，配备专职人员。
3、制定创建物业管理示范小区实施方案，并建立长效机制。
4、按市房产局朝房发【2010】14号文件要求，我县陶然欣苑、千禧小区、鸿运花园、盛泰家园、富佳花园5个住宅小区今年完成创建工作，其他符合条件的住宅小区也正在积极申报。
二、自评考评项目、考评内容：（一）小区各项物业管理基础完善；（二）健全的物业管理服务；（三）共用设施设备管理；（四）保安消防车辆管理；（五）环境卫生绿化管理；（六）业主委员会建设。
（一）小区各项物业管理完善：1.小区各项配套设施较为完善，具备物业服务条件。
2.具备物业服务管理用房。
3.物业服务公司与业委会签订了完善的物业服务合同，物业公司都具备资质等级，并提供了专业化的物业服务。
（二）健全的物业管理服务：1.物业服务企业实施统一专业化管理；管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
2.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；定期公布物业服务收支情况。
3.小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各栋、单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
4.设有服务接待中心，设立服务电话，管理服务人员统一佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
5.房屋日常管理和维修养护规范，检修记录和保修记录齐全，无安全隐患；实行报修和回访，房屋零修及时率达90%以上，零修合格率达100%。
物业管理评优工作情况汇报
物业管理评优工作情况汇报一、总体概况物业管理是社区发展及居民生活质量保障的重要保障，物业服务水平直接关系着社区的和谐稳定。
在过去的一年里，我们物业管理团队在业务发展、服务质量、管理效率等方面取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。
下面就我们物业管理工作的整体情况进行汇报。
二、业务发展情况1. 收费情况在过去一年里，我们针对物业费、停车费、公共设施使用费等进行收费工作，全年收费完成率达到了90%以上。
同时，我们还加强了收费方式的多样化，如增加了支付宝、微信等电子支付渠道，方便了居民的缴费方式。
2. 设备维护我们及时进行公共设施和设备的维护保养工作，确保社区的各项设施设备处于良好的运行状态。
对于设备的维修情况也进行了记录和定期的检查，提高了设备的使用寿命和可靠性。
3. 安全保障加强了社区的安全巡查和监控设备的安装，保障了社区居民的生命和财产安全。
同时，加强了消防设施的维护保养工作，确保了社区在紧急情况下的安全保障。
三、服务质量情况1. 居民满意度调查我们对社区的居民进行了满意度调查，发现在服务态度、问题解决速度、日常维护等方面均得到了较高的满意度，但也发现了一些问题，如服务响应时间长、服务态度不够亲切等。
2. 投诉处理及时处理居民的投诉问题，确保居民的合法权益得到保护。
我们建立了完善的投诉处理机制，对于投诉问题进行专人负责跟进，及时反馈处理结果。
3. 服务创新针对居民的需求，我们不断进行服务创新，如增加了社区活动、设立了便民服务点、开展了垃圾分类宣传等工作，为居民提供了更多的便利和服务。
四、管理效率情况1. 人力管理我们对物业管理团队成员进行了培训和考核工作，提高了员工的工作技能和服务意识。
同时，我们还建立了员工考核奖惩制度，激励员工提高工作效率。
2. 财务管理加强了对物业费的收支管理和成本控制，做到了收支平衡，提高了财务管理效率。
3. 信息化建设加强了对社区信息化建设的推进，建立了居民信息管理系统、设备维护管理系统等，提高了信息化管理水平。
物业评定星级的材料汇报
物业评定星级的材料汇报尊敬的领导：根据您的要求，我们特别整理了关于物业评定星级的材料汇报，并为避免标题重复，在以下内容中不再出现标题。
请您仔细阅读。
一、星级评定标准我们根据相关规定制定了物业评定星级的标准，主要包括服务质量、设施管理、环境卫生、安全管理、投诉处理等方面。
每个方面有具体的指标和打分标准，评定星级时权衡各项指标的得分。
二、服务质量物业的服务质量对于业主的满意度有很大的影响。
我们对物业的服务员进行培训，确保服务专业、周到，用心解决业主的问题；制定了服务流程和责任细则，规定了各项服务内容，以确保服务的标准化和稳定性。
三、设施管理物业设施是业主生活、工作的基础设施，维修和保养是保证设施完好运行的关键。
我们建立了设施管理台账，定期检查设施运行状况，进行维保。
在设施故障发生时，按照快速响应的原则及时处理。
四、环境卫生物业维护小区整体环境的卫生及美观度也是星级评定的重要因素。
我们制定了责任区域划分，并设立环境卫生巡查制度，确保各项卫生工作有序进行。
五、安全管理物业安全是小区居民生活安稳的基石，我们积极推行安全管理措施。
规定了出入管理流程，安排专人24小时巡逻，提供紧急疏散预案并进行定期演练，修复和完善各类安全设施。
六、投诉处理我们高度重视收集业主投诉和意见，建立了投诉处理机制。
在收到投诉后，我们迅速响应、及时处理，对于重复投诉问题，我们进行深入分析和改进措施，确保问题不再发生。
七、星级评定结果按照以上标准和各项指标评估后，我们综合考虑各方面得分，并将评定结果与星级匹配，给予物业相应的星级评定。
八、改进措施通过此次评定，我们发现了一些不足之处。
我们将制定相应的改进措施，在服务质量、设施管理、环境卫生、安全管理等方面进一步提升，以期给业主提供更好的居住环境。
以上是关于物业评定星级的材料汇报，若您对其中任何方面需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢您的关注和支持。
此致礼敬！。
物业小区评优项目汇报文案
物业小区评优项目汇报文案一、项目介绍本次物业小区评优项目旨在通过评选出色排名优秀的小区，进行宣传推广，提高小区整体形象和居民满意度，促进小区物业管理水平的提高。
评选内容包括小区环境卫生、物业服务水平、安全管理等多个方面，评选标准和评审流程严谨科学，确保评选结果的公正准确。
二、评选流程1.提名阶段：小区居民或业主委员会可以提名本小区参加评选，提名时间为每年的6月至8月。
2.报名阶段：物业公司可以将小区报名参加评选，报名时间为每年的9月至10月。
3.评审阶段：评审由专业评审团队组成，对小区的环境卫生、物业服务水平、安全管理等方面进行评审打分。
评审时间为每年的11月至12月。
4.公示阶段：评审结果公示于物业公司网站和小区公告栏，公示时间为每年的1月至2月。
三、评选标准1.小区环境卫生评分：评分标准包括小区绿化覆盖率、道路清洁度、垃圾分类等多个方面。
2.物业服务水平评分：评分标准包括物业工作人员素质、服务态度、服务效率等多个方面。
3.安全管理评分：评分标准包括小区安防设施完善程度、安全隐患排查和解决等多个方面。
四、评选结果1.评选出的优秀小区将获得物业公司颁发的荣誉证书和奖金，并将在物业公司网站和宣传册上进行宣传展示。
2.物业公司将对获奖小区给予特殊关注和奖励，为其提供更优质的服务和管理。
3.评选结果将成为小区宣传的利好，提升小区整体形象和影响力。
五、效果分析1.评选结果公示后，小区居民的满意度明显提高，对物业管理也更加信任和满意。
2.优秀小区的宣传推广效果显著，引起了周边小区的关注和学习。
3.评选活动的开展促进了小区居民和物业公司之间的沟通和合作，增强了小区的凝聚力和社区共建意识。
六、改进举措1.加强评选标准和流程的公开透明性，增加居民参与度，提高评选结果的公信力和代表性。
2.定期组织评选经验交流和分享会，推广评选优秀小区的先进做法和经验，鼓励其他小区学习借鉴。
3.多渠道宣传评选成果，提升小区居民的认知度和参与度，推动小区整体水平的提升。
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刘璐 财务相关资料整理及电子文件。
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3.交流学习
• 邀请同行进行咨询、交流、学习
• 组织项目星级评定小组参观首创·禧瑞都项目、 霞公府、霄云路8号等行业内优秀物业管理项目
评优整改提升
Assessment work
行业咨询交流学习
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4.学习标准、自查自检
评优整改提升
Assessment work
Company Profile ..
北京山水文园物业管理服务有限 公司成立于一九九六年。是山水文园 集团投资组建的专业化物业管理公司， 物业管理企业叁级资质。多年来，我 们用心血和汗水、微笑和服务、语言 和行动塑造了“创造感动、服务业主” 这一永恒品牌，公司管理水平、经营 能力不断加强，规模不断壮大，拥有 员工574人，其中专业管理技术人员 近400人，管理项目7个,范围包含住 宅、商业、写字楼、会所等，管理总 建筑面积近110万平方米。
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团队建设
Team Building .. 创新、包容、感恩、赞扬——我们践行的企业文化
集体合影
拔河比赛
技能比武
文艺演出
户外拓展
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外出旅游
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致谢
Expressing Thanks ..
THANKS.
山水文园文园物业西园项目全体职员感谢“北京市物业管理示范项目”考评组领导、 专家莅临指导!
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8.环境、秩序维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
安全舒适
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9.设施设备维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
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9.设施设备维护管理提升
评优整改提升
Assessment work
精品文档
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评优整改提升
Assessment work ..
杨君 李强
档案负责人：杨君 负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培 训。协助星级评定资料的整理、装订、打印等。
客服组
郑丹
客服中心经理
张欣声 王源
档案负责人：王源 经营场所的环境及相关资料的整理。日常事务相关资料整理和收集。 装修及楼宇外观、小区清洁、环境绿化及相关资料的整理。
工程组 王彩伦
正所谓感恩之举，体现人间情亲，促进家 庭和美，邻里和谐；感恩之心，孕育员工忠诚， 讲求善人善己、责任担当。
在山水文园，我们始终倡导健康生活方式， 休闲品质生活，传递国际最先进的健康生活理 念。怀揣感恩，与业主、与员工美善相随。
精品文档
23
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山水美善
践行美善 邻里和睦 Goodness-Neighborhood
山水文园文园物业西园项目经过近六年以来的努力，日常管理服务已趋稳定，也取得 了一定的成绩，但我们相信，通过此次示范项目（四星）创建工作，山水文园物业未来 工作的管理水平、服务品质都将更上一个新的台阶。我们将严格按照（四星）标准开展 物业管理服务工作，真诚欢迎各领导、专家老师对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
工程部经理
姜永军 梁清
档案负责人：姜永军 负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区 机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关 资料整理。
安全组
杨军峰
安保中心经理
贾永生 房彬彬
档案负责人：贾永生 负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其 它工作。
财务组 郭海燕 财务部经理
Goodness-Neighborhood
山水文园美善社区 山水文园邻里社区 山水文园智能社区 山水文园121示范社区
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社区文化建设
Community Culture
客户资源管理平台
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山水美善
践行美善 邻里和睦 Goodness-Neighborhood
社区文化建设
Community Culture
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评优配合活动
Assessment work ..
设施设备维护管理提升 ——9月份工程技术练兵
1.工程维修做到“五分钟下现场”， 组织实操演练和抽检； 2.严格落实《山水文园物业公司工 程运行手册》； 3.强化行为规范和对客的礼节礼貌。 4.工程维修人员持证上岗。
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践行美善 邻里和谐
敬老
踏青
运动会
爱妻
亲子
艺术季
团惜购己
万家睦宴邻
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社区文化建设
Community Culture ..
山水医疗中心
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山水教育中心
社区文化建设
Community Culture ..
山水少儿国学班
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社区文化建设
Community Culture ..
山水少儿国学班
业的美丽画面
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6.资料及档案管理提升
评优整改提升
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档案盒签做到纸张大小 统一、版面格式统一、 制作统一、张贴统一
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7.客户服务提升
■ 开展便民、星级家政、户外维修、绿化、 商务、园区车辆等贴心的物业服务。
■ 快速响应客户日常需求，接报修后5分钟 到场。
内页部分整改26项
外页部分整改275项
◆ 整改后整体合格率：95%
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客户服务提升
评优配合活动
Assessment work
——7月份“红领结”服务活动月
1.为业主量身打造360°全程无忧尊贵服务 2.构建“一站式” 服务平台
3.建立客户需求档案，创造优质生活空间
4.推行“亲情服务”
5.实施“零干扰服务”
再次感谢各位领导、专家老师莅临山水文园文园物业西园项目指导工作！！！
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项目介绍
Property project ..
山水文园西园项目部
建筑面积：19.8万平方米 地理位置：东三环弘燕路 项目特点：“山水文园—西园项目 部”处于山水文园规划中最佳位置， 紧邻东三环华威桥，规划总建筑面 积19.8万平米，容积率1.64，绿化 率35%，总户数410户。
开发商：山水文园集团 服务模式：英式管家服务
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服务理念
Service Concept ..
服务宗旨：创造感动、服务业主； 服务理念：山水文园物业借鉴酒店 管理模式，推行英式管家服务理念， 让业主尽享一站式服务，“无微不 至，无所不在”，最大限度满足业 主的合理需求，为业主提供安全、 清洁、优美、舒适、方便、和谐的 生活和工作环境。
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序号 1 2 3 4
考评范围 文件资料 环境绿化 设备设施 消防安全
不合格项 26 8 60 15
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整改前合格率 80%
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5. 统一协同——力争创星
评优整改提升
Assessment work
客服中心是山水物业的软件
PA保洁是山水物业的外立面
安保中心是山水物业靓丽的风景线 工程是山水物业的硬件
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4
管理团队
Management Team ..
山水文园西园项目部目前总人数63人，经理级以上人员全部持有物业管理经理 岗位资格证书，普遍具有多年从事物业管理各相关专业的丰富实践经验。大部分员工 从事多年的物业工作有着较高的素质和技能以及敬业的职业精神，这是山水文园物业 公司引以为豪的人力资本。
是一种舒适
美 是一种传承
是一种感动
善
社区文化建设
Community Culture
是一种智慧 是一种责任 是一种服务
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山水邻里
践行美善 邻里和睦
.. Goodness-Neighborhood
社区文化建设
Community Culture
六大活动
旅游
运动会
踏青
艺术季
团购
万家宴
五大主题
旅游
热烈欢迎考评专家 莅临山水文园西园项目指导工作
北京山水文园物业管理服务有限公司 西园项目部
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1
目录页
Contents Page
01 公司简介 02 项目介绍 03 管理团队 04 服务理念 05 项目评优整改提升 06 评优配合活动 07 社区文化建设 08 团队建设 09 致谢
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2
公司简介
6
..
•资料及档案管理
•设施设备维护管理 •环境、秩序维护管理 •客户服务 …
•自查自检、罗列问题
•完善“软件”、“硬件” •7月“红领结”服务月 •8月安保中心技能比武 •9月工程人员技术练兵 …
整改提升
评优工作流程
Assessment work
•走精品管理路线
•创物业服务样板 •模拟考评，查漏补缺 •熟悉标准、固化成果
迎接考评
2014.09—
制定计划
2014.04—2014.09
2014.03
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7
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1.山水文园西园项目2014年星级评定动员大会
• 山水物业公司总经理冯春梅亲自 担任创优领导组长，西园经理兼 中西园工程总工赵宝成担任工作 组组长。
• 多次召开领导小组会议，并召开 了全员参加的“物业管理示范项 目”星级评定动员大会。
6.延伸服务：为业主每天多做一件好事。
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