如何防范网络购物欺诈

如何防范网络购物欺诈

摘要：在电子商务迅猛发展的时代，网络购物诈骗越来越多，如何防范网络购物欺诈是一个急需解决的问题。

关键词：防范网络购物欺诈；钓鱼网站；欺诈方式

伴随着互联网的普及和电子商务发展的热潮，网络购物成为越来越多消费者的选择，然而与之伴随的是诈骗层出不穷、花样百出，网络购物的风险指数不断攀升，钓鱼网站、盗号木马让网购人群防不胜防，即使是一些资深的互联网用户也有可能掉入陷阱，这让广大网购者头痛不已。因噎废食的放弃网络购物是没有必要的，那么如何才能在享受网络购物带来便利的同时，更好地防范网络购物欺诈呢？这正是本文所要探讨的问题。

一、强化防范意识，充分了解常见网络购物欺诈方式

目前不法卖家常用的网络购物欺诈方式主要有以下四种：

1.以低价引诱买家，引诱买家付款后不发货、少发货或货不对版，并多次要求买家支付货款、订金、手续费、税费等各种额外费用。

2.使用非法手段累计信用和购买记录，引诱买家购买劣质商品。

3.建立与主流正规商家网站非常相似的虚假网站（俗称钓鱼网站），通过变更网址、地址、联系电话等信息欺诈消费者，有的虚假网站还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等，使汇款购物的消费者难以辨别。受害人一旦被吸引进入此类钓鱼网站交易，所填写的账号和密码或其他个人支付信息，将被虚假网站的设置人窃取，导致账上资金被窃取。

4.利用消费者对网络购物程序的不了解来牟取不当利益。例如，根据支付宝的交易规则，自淘宝卖家点击发货后一段时间后若买家没有确认收货或申请退款，系统将自动打款给卖家。这就给很多诈骗犯以可乘之机。

二、谨慎判断，理智购物

1.谨慎选择购物平台，认真阅读交易规则

在进行网上购物前一定要对购物网站进行仔细甄别，尽量在一些信用度较高的大型专业网站上购物。若面对一些难以辨别真伪好坏的网站，一定要想办法核实经营者的身份，必要时可向工商、消委会等部门查询或者放弃在该网站购物的想法，同时要擦亮眼睛仔细辨别。例如，钓鱼网站虽然外观和被模仿网站几乎完全相同，但是他们的域名一定是不同的。

与此同时，因为我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。

2.谨慎选择交易对象

（1）卖家身份审查

对于陌生商家，应注意是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时可通过打电话、查地图等方式查询该公司或地址是否存在、是否与卖家所称的身份相符。支付方式应尽量选择货到付款、同城交易、

第三方支付平台等相对有保障的方式。不要轻易与要求预付钱款的商家或卖家打交道，即使该卖家要求的预付金额可能并不高，即使该卖家之前信用良好。

（2）卖家信用审查

可以通过分析在搜索引擎中搜索卖家名称的结果了解卖家的网络信誉，也可以通过用户评价了解卖家的真实情况。以淘宝为例，如果某个卖家开店时间很短，但是信用积累较高，或者如果好评率非常高，查看具体评价发现都是赞美之词，这个卖家的信用很可能是“刷”出来的虚假信誉，不能相信；如果某个卖家对于客户中差评的回复是谩骂讽刺，对于这样的卖家最好也绕道而行。

3.走好购物流程的每一步

（1）避开低价陷阱

销售低价商品吸引客源往往是网络诈骗的第一步，如果同样商品的价格低于市场价很多，那这很可能是一个陷阱。中国有句俗话叫“便宜没好货”，这句话在网络购物方面也是适用的。

（2）购物时严格遵守正常程序

①不要提前确认收货。不要以为使用了类似支付宝之类的第三方托管平台就可以绝对放心，必须提前仔细了解相关网站的交易流程及相关规则，尽量采用购物网站提供的相对安全的交易方式。对于类似淘宝这样采用第三方托管的购物平台一定不要提前确认收货，一定要在收到商品、验货完毕确认无误以后，才能确认收货、支付货款。

②谨记保留交易网站认可的交易记录，切忌私下交易。千万不要因为急于成交而通过留言留下个人联系方式与卖家私下交易。因为，如此一来，网站就无法掌握真实的交易纪录与信息，也没有办法接受和处理今后可能发生的投诉和纠纷。

③最好尽量索取售货凭证。否则可能钱货两空或者在售后服务环节遇到麻烦，因为电子证据具有“易修改性”，在进行大额交易时，将这些凭证打印保存或索要发票是比较稳妥的做法。

（3）小心对待卖家发来的链接

①不要打开任何卖家发来的支付链接。虽然这样操作非常便捷，但是也非常危险，很多钓鱼网站的界面制作足以以假乱真，到时损失的可能不只是交易金额，而是付款账户中的所有金额。

②小心辨别卖家发来的其他链接，看网址是否是熟悉的平台还是完全陌生的网址，以免卖家偷梁换柱。

网络购物欺诈看似复杂，其实只要广大网民增强防范意识和自我保护能力，很多损失是可以避免的。同时，一旦发现网络欺诈现象，应该马上到公安机关报案，并保留好电脑上的所有数据，为公安机关侦查破案提供线索。

（作者单位深圳技师学院）