商务谈判中说“不”的艺术
商务谈判语言
商务谈判语言
商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面：
1. 直接且明确的表达：商务谈判语言应该简洁明了，避免使用模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接，直截了当，不含糊。
2. 尊重对方：在商务谈判中，要尊重对方的权益和意见，避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点，以建立互信关系。
3. 逻辑清晰：商务谈判语言要有条理，逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求，并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，可以运用一些语言技巧，如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等，以加强自己的说服力和理解对方的意图。
5. 合作导向：商务谈判语言应以合作为导向，强调双方共同利益和解决问题的办法。
避免使用威胁、指责或动武等恶劣的言辞，以免升级矛盾。
总之，商务谈判语言的目标是通过清晰、尊重、理性和灵活的沟通，达成双方的共赢和解决问题的最佳方案。
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键
商务谈判中的沟通艺术：实现共赢合作的关键商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一部分。
在商务谈判中，有效的沟通艺术扮演着关键的角色，它可以帮助各方实现共赢合作。
本文将探讨商务谈判中的沟通技巧和关键要素，以便于读者能更好地应对商务谈判中的挑战。
首先，商务谈判中的沟通艺术离不开良好的倾听技巧。
倾听是理解对方需求和利益的关键。
在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和意见，给予对方足够的时间和空间来表达他们的想法。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还要理解他们的意图和要求。
通过倾听，可以建立起相互之间的信任和尊重，为达成共赢合作奠定基础。
其次，商务谈判中的沟通艺术需要灵活运用不同的沟通方式。
在商务谈判过程中，人们有不同的沟通风格和偏好。
一些人更加直接和坦诚地表达自己的意见，而另一些人则更倾向于间接地暗示他们的意图。
为了实现共赢合作，谈判双方需要理解并尊重对方的沟通方式。
当遇到不同的沟通风格时，我们应该灵活调整自己的方式来适应对方，以便更好地沟通和合作。
第三，商务谈判中的沟通艺术需要清晰和准确的表达。
清晰和准确的表达是消除误解和提高效率的关键。
在商务谈判中，双方应该尽量避免使用模糊和含糊不清的语言，而是要使用明确和具体的词句来表达自己的意见和要求。
此外，用简洁的语言来概括关键观点和要点，能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。
第四，商务谈判中的沟通艺术需要注意非语言沟通的重要性。
非语言沟通包括面部表情、身体语言、姿势和姿态等。
在商务谈判中，非语言沟通往往比口头表达更加真实和直接。
所以，双方需要关注对方的非语言信号，以更好地理解对方的态度和情绪。
同时，我们也要注意自己的非语言表达，通过适当的面部表情和身体语言来传递积极的信息，以增强彼此之间的信任和友好。
第五，商务谈判中的沟通艺术需要善于处理冲突和分歧。
商务谈判中常常会出现分歧和冲突，因为不同的利益和目标。
在面对冲突和分歧时，我们需要保持冷静和理性，尽量避免情绪化的表达。
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧在商务谈判中，谈判艺术是非常重要的一项技能。
它涉及到如何利用语言和非语言沟通技巧来达成协议和促进双方的合作。
本文将探讨谈判艺术如何运用语言和非语言沟通技巧，以实现谈判的成功。
一、语言沟通技巧1. 温和而坚定的语气在谈判中，使用温和而坚定的语气是至关重要的。
通过使用亲切的语气，你可以让对方感到舒服，增加彼此的信任。
坚定的语气则可以显示你的自信，并让对方知道你的立场。
这种语气的使用可以帮助你在谈判过程中保持平衡和掌控。
2. 提问技巧善于提问是一项重要的谈判技巧。
通过提出适当的问题，你可以获取更多的信息并了解对方的需求和意图。
同时，提问也可以引导对话的方向，让对方在回答问题时表达出他们的真实意图和底线。
请记住，在提问时要尊重对方，并避免采用攻击性的口吻。
3. 言辞明确而简洁清晰而简洁的语言可以让对方更容易理解你的意思，并减少误解的可能性。
避免使用模糊的词汇和复杂的句子结构，以免给对方留下含糊不清的印象。
相反，用简洁的语言表达你的要求和建议，并确保对方明白你的意图。
二、非语言沟通技巧1. 肢体语言肢体语言是非语言沟通中的重要组成部分。
通过适当的姿势、手势和面部表情，你可以传达出自信、专业和友善的形象。
保持良好的眼神接触，展示出真诚和专注的态度，同时也要注意自己的身体语言不要过于咄咄逼人或傲慢。
2. 姿态和声音控制姿态和声音的控制也是非语言沟通的一部分。
保持直立的姿势，传达出自信和专业的形象。
控制自己的声音，让它显得自然而有力，同时注意语速和音调的平稳。
这样做可以让对方感受到你的自信和专业，增加对你的信任。
3. 听和观察的技巧在谈判中，聆听并观察对方的言辞和行为非常重要。
通过积极倾听对方的观点和需求，你可以更好地了解他们的意图和底线。
同时，观察对方的肢体语言和面部表情也是必要的。
这样做可以让你更好地洞察对方的心理和态度，从而作出更好的应对。
总结：通过运用语言和非语言沟通技巧，谈判艺术可以更好地实现谈判的目标。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术涉及到以下几个方面：
1. 温和与礼貌：在商务谈判中，使用温和和礼貌的语言非常重要。
在交流中要尊重对
方的意见和观点，避免使用侮辱或嘲笑的语言。
通过友好和尊重的态度可以建立良好
的合作关系。
2. 明确与简洁：在商务谈判中，语言要明确而简洁。
避免使用模棱两可或含糊不清的
语句，要确保对方能够清楚理解自己的意思。
使用简洁的语言可以节省时间并避免产
生误解。
3. 利用积极的措辞：在商务谈判中，使用积极的措辞可以增强自己的说服力。
表达自
己的观点时，使用积极的语言可以传递出自信和决心的态度。
4. 善于倾听：商务谈判中，倾听是非常重要的。
要耐心倾听对方的意见和要求，并且
要积极回应他们的关注点。
通过倾听可以更好地理解对方的需求和利益，并找到双方
的共同点。
5. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，灵活运用一些语言技巧可以增加说服力和影响力。
例如，使用合理的引导问题可以引导对方在某个特定方向上思考，或者使用积极
的肯定来支持对方的观点。
总的来说，商务谈判的语言艺术要求我们用温和、明确和礼貌的态度表达自己的观点，善于倾听对方，并灵活运用一些语言技巧来增强自己的影响力。
商务谈判的技巧与原则商务谈判的技巧和策略有哪些
商务谈判的技巧与原则商务谈判的技巧和策略有哪些沙泰吕的技巧与原则，在谈判过程中，要清晰表达自己的论调，又要不失体面，也要让对方满意。
那么商务谈判中要注意什么呢？怎样才能掌握沙泰吕的技巧与原则呢？沙泰吕的技巧与原则在商务谈判中，如果能适当运用以上技巧，就很有可能争取更好的业务合作条件，达到双方满意的目的。
谈判中如果地位双方处于不平等的地位，那么谈判将无法成功进行。
要想大幅提高谈判地位，可以通过暴露专业身份、制造竞争、坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
下面第一范文网我整理了商务谈判的技巧，供你阅读参考。
商务谈判的技巧1、商务谈判中的语言艺术作用1.1合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的商务谈判对抗性，这一特征决定具有谈判双方的语言对彼此之间的人际关系了历史性的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当两国政府双方的愿望与实际所得相一致时，双方可以维持并各方发展某种良好的人际关系;当一方的愿望愿望与其实际所得不一致时候，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能构成倒台，甚至破裂。
由于谈判中的凸现人格特质主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
1.2合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是结合科学性与艺术性的无毒结合。
一方面，商务谈判是欧洲人西方人协调彼此的利益关系，满足各自需要的违规行为过程，人们必须从理性的角度对弊端所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和地方分权对策。
另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员成功进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等情感因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的保持灵敏性和有效性。
商务谈判中说“不”的艺术
２０ ０ ２年 ６月
郑州经济管理 干部学 院学报
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Ｊ ｎ．ｏ ２ ｕ ２０
Ｖ０ ． ７ ． １ １ Ｎ０ ２
第 １ ７卷第 ２期
商 务 谈 判 中 说 “ ’ 艺 术 不’ 的
实 的指 导 意 义 。
关键 词 ： 商务谈 判 ； 判艺术 ； 不 ” 谈 说“ 中图分类号 ： ７ ５ ４ Ｆ １ ． 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号 ：６ １ ９ ９ ２０ ）２ ０ ３ ２ １ ７ —４ ８ （０ ２ ０ —０ ３ —０
谈 判是 满 足双 方需 要 的合 作 而利 己的过 程 。在
在 买卖 中经 常 可 以看 到 ， 明 的 卖 主 对 抱 怨 价 聪
的说 “ ” 不 决不 是 谈 判 破 裂 或 彻底 失 败 ， “ ” 是 说 不 只
否定了对方的进一步要求 ， 却蕴 涵着对以前 报价或
让 步 的承 诺 。而 且谈 判 中的说 “ ” 往不 等 于全 盘 不 往
否定 ， 相反 ， 大多 数说 “ ” 往 是 单 一 的 ， 针 对 性 不 往 有
人 ， 一方 面 是过 于直 率 地 拒 绝 每 一 个 问 题 也 不 利 另 于待人 接 物 。但 是 ， 知 道 ， 要 在谈பைடு நூலகம்判 中有 勇气 说 “ 不”
其 实是 以退 为进 的妙 招 。 有 的谈 判 者 在 面 对 老朋 友 、 客户 、 熟人 时 ， 老 老
那 么 ， 商务 谈 判 中如 何 说 “ ” 在 不 呢？ 你 首 先 要
方留下其他方面讨价还价 的余地 。
收 稿 日期 ：０ ２—０ ２０ ２—２ ５
商务谈判要注意什么有哪些
商务谈判要注意什么有哪些在商务谈判中，因谈判双方都代表己方的利益，都会为己方的秋毫之利而据理力争。
作为一名谈判人员，能适当地运用一些说服技巧。
从而能使双方的矛盾迎刃而解。
下面是小编为大家精心整理的商务谈判要注意什么，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判要注意什么(1)在商务谈判中忌欺诈隐骗有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。
如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。
商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。
产品虽适销，但商店也怕上当受骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。
可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。
所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。
(2)在商务谈判中忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。
在谈判中往往颐指气使，说话居高临下、盛气凌人。
有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时，发现对手是几位年轻人，随口便道：“你们中间谁管事谁能决定问题把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指数。
”年轻人的话软中带硬，出乎这位业务经理的意料。
这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。
所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高，年龄多大，所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则，平等相待，平等协商，等价交换。
(3)在商务谈判中忌道听途说有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿的实际材料，其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。
商务谈判技巧拒绝的艺术
商务谈判技巧拒绝的艺术
卖主能不提供资料和成本分析表给买方吗这是很不容易做到的;但是,倘若运用了以列的方法,即使是最坚持的买方也会让步的; 一、为公司的政策所禁止二、无法得到详细的资料；三、以某种方式提供资料,使即些资料根本不起作用；四、找借口长期地拖延下去；五、向对方解释无法提供资料的原因,例如,防止商业秘密或者专利品资
料外泄；六、解释：倘若要拼合成本和价格分析表的话,往往需要
很高昂的费用；七、使买方公司的某个高级人员替卖方说明,卖方
的价格一向很公道,否则早就经不起竞争了; 卖主所提供的资料,是
和他所下的决心成正比例的,一声坚定而巧妙的“不”对自己是相当有利的;。
如何运用商务谈判中的让步原则
握让步的实施步骤是必不可少的。
第一步：确定谈判的整体利益。
该步骤在准备阶段就应完成，谈判人员可从两方面耐定整体利益：一是确定此次谈判对谈判各方的重要程度，可以说，谈判对哪一方的重要稻度越高，那么，这一方在谈判中的实力越弱。
二是确定己方可接受的最低条件。
也就是已方能做出的最大限度的让步。
第二步：确定让步的方式。
不同的让步方式可传递不同的信息，产生不同效果。
在习实的商务谈判中，由于交易的性质不同，让步没有固定的模式，通常表现为多种让步方声的组合，并且这种组合还要在谈判过程中依具体情况不断进行调整。
第三步：选择让步的时机。
让步的时机与谈判的顺利进行有着密切的关系，根据当卧的需要，既可我方先于对方让步，也可后于对方让步.甚至双方同时做出让步。
让步时扫选择的关键在于应使己方的小让步给对方造成大满足的感受。
第四步：衡量让步的结果。
它可以通过衡量己方在让步后具体的利益得失与己方在隹出让步后所取得的谈判地位，以及讨价还价力量的变化来进行。
(二)让步前的选择在做出让步之前，要先考虑我方的让步究竟是要满足对方哪一方面的需要。
1、时间的选择：根据对方当时的心理需求，让步的时问应掌握在当我方一做出让步，对方立即就能够接受的，没有犹豫猜测的余地的时候。
2、利益对象的选择：让步可以给予对方的公司、公司中的某个部门、某个第三者或谈判者本人某些利益。
最好的是将利益让给最容易引起积极反应或回报的一方。
3、成本的选择：由公司、公司中的某个部门、某个第三者或由谈判者本人负担成本的亏损。
4、人的选择：让步的内容可以使对方满足或者增加对方的满足感，人们可以从讨论中的问题与问题有关的事情或与问题不相关的其他人那里得到满足或增加满足感。
5、环境的选择：应当在对方可以感受到让步的价值的场合做出让步，如进行现场比较、媒介宣传的比较等等。
让步的实质要比表面看来微妙得多，它牵涉到谁是受益人、用什么方法让步、什么时侯让步，以及让步的来源等问题，惟有通盘考虑，才能更有效地运用。
商务谈判中的语言技巧及其运用分析
商务谈判的语言技巧及其运用分析作者：班级：指导教师：时间：摘要商务谈判不仅在商务活动中占据相当大的比重，而且具有相当重要的地位。
谈判的成功与否，直接关系到整个商务活动的效果，关系到企业能否在市场建立必要的销售网络、获得理想的合作伙伴、获得进入市场的良好途径等。
要想在商务谈判中取得满意的效果，必须充分理解商务谈判的特点和要求。
这不仅对那些以市场为舞台的企业经营者来说是必要的，对所有参与商务活动望取得理想效果的人们来说都是必要的。
就其外部流程和形态而言,商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。
因此,在商务谈判中语言运用的成功与否,对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
关键词：商务谈判语言技巧运用分析目录第一章商务谈判语言概述 ................................................ - 4 -一、商务谈判语言的类别............................................. - 4 -二、语言技巧在商务谈判中的重要性 ........................ - 4 -三、正确运用谈判语言技巧的原则 ............................ - 4 - 第二章商务谈判语言技巧 ................................................ - 5 -一、谈判中说话的技巧................................................. - 5 -二、谈判中倾听的技巧................................................. - 5 -三、谈判中提问的技巧................................................. - 6 -四、谈判中回答提问的技巧 ........................................ - 6 - 第三章商务谈判语言技巧案例及分析............................... - 7 - 务谈判实例： ................................................................... - 7 - 案例分析： ....................................................................... - 8 - 第四章总结 ........................................................................ - 9 - 参考文献：............................................... 错误！未定义书签。
成功的商务谈判的语言艺术
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果有四种谈判的技巧：即火力侦察法、迂回询问法、聚焦深入法、试错印证法。
在谈判中，要巧妙地使用这四种技巧，那么就知道哪些话可以说，哪些话不能说。
但是在你的语言表面，要饰有柔和的羽毛，以便明显地表示出亲切。
如果你的讲话开始显得严厉，你就应该用柔和之剪修剪一下。
如果你开始说出了冷酷的话，那么你就应该以和善的、令人愉快的话语来结尾。
用动听的话语消除彼此心中邪恶的根源，用甜言蜜语来抚平对手眉宇间的皱纹。
最聪明的使节可以使用语言去完成百万勇士无法完成的伟大事业。
那些可以用一句无礼的话，破坏整个和平的人，那就是莽夫！出色的使节却总是能够用动听的言语，促成两个敌人言归于好。
所以说，对于不同的谈判者，要进行巧妙的处理，才能真正实现双赢。
成功的谈判都是谈判双方出色运用“语言”艺术的结果。
懂得在谈判中运用讲话的环境与技巧同样至关重要。
针对性强：比如，针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊、罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
方式婉转：谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
灵活应变：谈判过程中通常会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
无声语言：谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，通常在谈判过程中发挥出非常重要的作用。
商务谈判中的让步艺术
商务谈判中的让步艺术摘要：商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，这时恰当的运用让步策略是非常有效的工具。
谈判是妥协的艺术,没有让步就不会成功。
无论是哪一方,让步都是其达成有效协议所必须采取的策略。
因此,让步技巧在商务谈判中的运用显得尤为重要,它影响着谈判发展的方向,更关系到谈判的最终结果。
这也就使让步成为了一种谈判中的艺术关键词：商务谈判让步技巧与艺术当利益冲突不能采取其他的方式协调时，客观标准的让步策略的使用在商务谈判中会起到了非常重要的作用。
在某种意义上，让步是谈判成功的保障，换句话说，没有让步就没有成功的谈判。
让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧，也许一个小小的让步会涉及到整个战略布局，草率让步和寸土不让都是不可取的。
成功让步的策略和技巧表现在谈判的各个阶段，但是，要准确的运用好让步这个方法，就要讲求一定的策略。
1、重要目标价值最大化的谨慎让步策略商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标,在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象,谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程,但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化,如果是这样的话就违背了商务谈判中的平等公正原则,因此也避免不了在处理不同价值目标时使用让步策略。
不可否认在实际过程中,不同目标之间的冲突是时常发生的,但是在不同目标中的重要价值及紧迫程度也是不相同的,所以在处理这类矛盾是所要掌握的原则就需要在目标之间依照重要性和紧迫性建立优先顺序,优先解决重要及紧迫目标,在条件允许的前提下适当争取其他目标,其中的让步策略首要就是保护重要目标价值的最大化,如关键环节——价格、付款方式等，同时要让对方感觉到在此处的让步是极为艰难地，让其对己方的让步很感激也很期待，但让步的幅度一定要控制在让己方得以获得更大的利益的范围内。
商务谈判中的语言艺术
商 务 谈 判 率 的 语 言
金清 子 吉林 农业科技学 院文理学 院
［ 摘
．
疑、 肯定 、 必然”等绝对性词语 ， 改用 “ 我
认为、也许 、我估计 等 ，若拒绝 别人 的
观点 ， 则少用 不 、 不行 ” 等直接否定 ， 可 以找 这件事 我没有意见 可我请 示
一
下领导 。 等托辞 ， ” 可以达到特殊 的语用 商 务谈判的作 用越 来越 突出。商务谈判 中语言运用的成功与否，对谈判的进程 与结果起 效 果 。 着 举 足 轻 重 的作 用 。 本文 从 提 问和 回 答 两个 环 节 ，探 讨 商 务谈 判 中 的语 言运 用 艺 术 。 ３ 使 用幽默含蓄 的语言 。商务谈判的 ．
［ 词 ］商 务谈 判 语 言 艺术 关键 提 问 回 答 过 程 也 是 一 种 智 力竞 赛 、语 言 技 能 竞 争 的
要］随着我 国市场经济的发展和对外开放 的进一 步扩 大，特 别是加 入 Ｗ ０ ， Ｔ后
过程 而幽默含 蓄的表达方式不仅可以传 随着我 国市场经济 的发展和对外开放 绪 。如果一开始就单刀直入提 出令人左右 递感情 还可以避开对方的锋芒 ，是紧张 的进一步扩大 特别是加入 ＷＴ Ｏ后 ．中国 为难 的问题 ．很可能使场面僵化 ，争端 白 情 境 中 的缓 ； 剂 ，可 以为谈 判者 树 立 良好 中 在 国际 事 务 中的 商 业 活 动更 加 频 繁 ，在 相 热化 ．得不偿失 因此可以采 用先 易后难 的形象 。例如 ，在谈 判中若对方的 问题或 互交往与工作中 商务 谈判的作 用越来越 的提 问 方式 。 议论太琐碎无聊 ，这时 ．可以肯定对方是 突 出。商务谈判是经济 贸易合作 的双方为 ４ 使用恭维 的表达方式 。在商务谈判 ． 在搞拖延战术。如果我们 对那些琐碎无聊 达成某种交易或解决某 种争端而进行 的协 的初期很难把握对方的真实意 图，很难提 的问题或议论一～答复 ，就 中了对方的圈 商洽谈活动 。在这样的协商活动 中 ，双方 出有效 的 问题 ，谈 判很难 有 实质性 的进 套 ，而不答复 ，就会使 自己陷入 “ 不义 的交换条件 包括产品质量、 经营信誉 、 技 展 当务之急就是 了解对方的真实意图等 从 而导 致 双 方 关 系 的 紧张 。 我 们可 以运 用 术 优 势 等 实 质 性 的 因 素 起 着 主导 作 用 ，但 相 关信息 。从语用策略讲 通过赞美有可 幽默含蓄 的文 学语 言这样 回应对 方 ：“ 感 就其外部流程和形态而 言 ，商务谈 判又是 能探 测 对 方 谈 判 意 图 ．获 得相 关信 息 ；从 谢 您对 本 商 品这 么 有 兴 趣 ．我 绝对 想 立 即 双方谈判人员运用语言传达观点 、交流意 心理策略讲 ，赞美可以缩短谈 判双方 的心 回答您 的所有 问题 但根据我 的安排 ，您 见 的过 程 。 因此 ．在 商 务谈 判 中语 言 运 用 理 距离 ， 融洽谈判气氛 ， 有利 于达成协议 。 提的这 些细节 问题在我介绍商品的过程 中 的成 功 与 否 ，对 谈 判 的 进程 与 结 果起 着举 但 是运 用赞 美恭 维 的 谈 判 战 略 时 ，需要 注 都能得到解答 。我知道您很忙 只要您等 足轻重 的作用。本文主要从商务谈判的提 意以下几点 ：第一 ，从态度上要真 诚 ，尺 上几分钟 ，等我介绍完之后 您再 把我没 问和回答这两个环节 ．阐述商务谈判中如 度上要做到恰如其分 如果过分吹捧 就 涉及的问题提 出来 ．我肯定能为您 节省不 何巧妙运用语言艺术达 到 事半功倍 效 会 变成 ～ 种 嘲 讽 。第 二 ，从 方 式 上 要 尊重 少时间。 ”或者说 “ 您说得 太快 了。请告诉 谈判对方人 员的个性 ，考虑对方个 人的自 果。 我 在这么 多的问题 当中 ，您想首 先讨论 提 问 我意识 。第三 从效果上要重视被赞美者 哪一个７”来营造 良好的谈判气氛。 提问在商务谈 判中扮演 着十分重要 的 的反应 。如果对方有 良好反应 ，可再次赞 总之 ，采取什么样的谈 判手段 、谈 判 角色 。提 问有 助 于 信 息 的 搜 集 引 导 谈 判 美 ．锦 上添 花 ：如果 对 方 显 得 淡 漠 或不 耐 方 法 和谈 判原 则 来 达 到 双 赢 ，这 是 商务 谈 走势 ，诱导对方思考 同时对方的回答也 烦 我 方 则 应 适 可 而 止 。 判的实质追 求。但是在商务谈判中 ．双方 可相对 形成 有效 的刺激。 二 、回答 的接 触 、沟通 与合作 都是 通过 反复 的提 １ 使 用 间接 的 提 问 方 式 。 间 接 提 问使 ． 对于谈判过 程中对方提 出的问题 ，我 问、回答等语言 的表达来实现的 ．Ｉ妙应 ｊ 表达更客气 ，更礼貌 。在商务谈 判中 ，提 们 有 时 不便 向对 方 传 输 自 己的信 息 ，对 一 用 语 言 艺 术 提 出 创 造 解 决 方 案 ． 仅 性的 不 问几乎 贯穿谈 判的全过程 大 多数的提问 些问题不愿回答又无法 回避。所 以巧妙 的 满足双方利益的需要 也能缓解沉闷的谈 都是 说 话 人 力求 获 得 信 息 ，有 益 于 说 话 人 应答技 巧 ，不仅有 利于谈判 的顺 利进 行 ， 判气氛 ，使谈判双方都有轻松 感 ．有利于 的。 这样 ． 根据礼貌等级 ， 问越 间接 ， 提 表 还 能 活 跃 谈 判 气 氛 。 谈判的顺利进行 。因此巧妙的语言艺术 为 达 越礼貌。 １使 用模糊 的语言 。模糊语言一般 分 谈判增添了成功 的砝码 ，起到事半功倍 的 ２ 使用选择性的提 问方式。某商场休 为两种表达形式 ：一种是用于减少真实值 ．
商务谈判中有哪些应答技巧
商务谈判中有哪些应答技巧商务谈判中的应答技巧1.商务谈判中的应答技巧之一：回答问题留有余地在谈判中，应答者要将问话者问题的范围尽可能地缩小，并且对回答的前提加以限定，回答问题的时候一定要给自己留有一定的余地。
并且，在回答问题时，不要过早地暴露你的实力。
同时，你也可以先说明一件相似的情况，再转回正题。
或者，利用反问的方式对问题的重点进行转移。
2.商务谈判中的应答技巧之二：减少问话者追问的机会当问话者对你的回答感到怀疑时，往往会刨根问底。
所以，回答问题时要特别注意，尽量做到不让对方抓住某一点连续发问。
有时候为了达到不让对方继续追问下去的目的，以问题无法回答作为借口也是一种方法。
3.商务谈判中的应答技巧之三：让自己有充分的时间思考在谈判中，回答问题前必须谨慎小心，要对问题进行深入思考，作出合适的回答，因而需要充分的思考时间。
一般情况下，谈判者对问题回答得好坏与思考时间成正比。
而往往有些提问者会连续不断地追问，以迫使你在没有进行充分思考的情况下作出仓促的回答。
谈判中遇到这种情况时，作为答复者需要冷静，大可不必顾忌谈判对手的追问，有时可以直接告知对方自己需要一些时间进行认真思考。
4.商务谈判中的应答技巧之四：不值得回答的问题拒绝回答在谈判中，谈判者有回答问题的义务，但往往不必回答对方所提的每一个问题，尤其是对某些不值得回答的问题，可以礼貌地加以拒绝，以避免使自己陷入困境。
5.商务谈判中的应答技巧之五：不要轻易作答回答问题应该具有一定的针对性，有的放矢，而要做到这一点则有必要了解问题所包含的真实含义。
在谈判中，谈判者有时会提出一些模棱两可的问题，意在借此摸清对方的底细。
因此，要清楚地了解对方的用意之后再作答。
否则，轻易、随意作答，会造成自己的被动。
6.商务谈判中的应答技巧之六：找借口拖延在谈判中，当遇到某些需要思考的问题时，有时可以用资料不全等借口来拖延。
当然，拖延时间并不意味着不回答对方，只是谈判者需要时间进一步思考如何来回答问题。
商务谈判的拒绝技巧
商务谈判的拒绝技巧商务谈判的拒绝技巧商务谈判中，讨价还价是难免的，也是正常的，有时对方提出的要求或观点与自己相反或相差太远，这就需要拒绝、否定。
但若拒绝、否定死板、武断甚至粗鲁，会伤害对方，使谈判出现僵局，导致生意失败。
高明的拒绝否定应是审时度势，随机应变，有理有节地进行，让双方都有回旋的余地，使双方达到成交的目的。
一、幽默拒绝法无法满足对方提出的不合理要求，在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音，既避免了对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。
某公司谈判代表故作轻松地说：“如果贵方坚持这个进价，请为我们准备过冬的衣服和食物，总不忍心让员工饿着肚子瑟瑟发抖地为你们干活吧!”某洗发水公司的产品经理，在抽检中发现有份量不足的产品，对方趁机以此为筹码不依不饶地讨价还价，该公司代表微笑着娓娓道来：“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂，产品不合格率为万分之一，也就意味着一万名士兵将有一个在降落伞质量缺陷上牺牲，这是军方所不能接受和容忍的，他们在抽检产品时，让军工厂主要负责人亲自跳伞。
据说从那以后，合格率为百分百。
如果你们提货后能将那瓶份量不足的洗发水赠送给我，我将与公司负责人一同分享，这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。
”这样拒绝不仅转移了对方的视线，还阐述拒绝否定理由，即合理性。
二、移花接木法在谈判中，对方“要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，既表达了自己拒绝的理由，又能得到对方的谅解。
如“很抱歉，这个超出我们的承受能力……”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。
”暗示对方所提的要求是可望而不可及的，促使对方妥协。
也可运用社会局限如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制，如“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议。
三、肯定形式法否定实质人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面：
1.清晰表达：在商务谈判中，清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应：商务谈判中，不仅要注意自己的表达，也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应，显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点，有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如，使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标，避免使用过于直接或具有攻击性的语言，以免引起对方的不
满或防御心理。
此外，注意非语言交流，如姿态、手势和面部表情，能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言：商务谈判涉及双方的利益和目标，因此，在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况，运用不同的语言策略，例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值，或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问：在商务谈判中，善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问，可以获得更多的信息和细节，并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之，商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧，可以提高商务谈判的效果，并增强双方的
合作关系。
商务谈判技巧–拒绝的艺术修订版
商务谈判技巧–拒绝的
艺术
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
商务谈判技巧–拒绝的艺术
卖主能不提供资料和成本分析表给买方吗？这是很不容易做到的。
但是，倘若运用了以列的方法，即使是最坚持的买方也会让步的。
一、为公司的政策所禁止
二、无法得到详细的资料；
三、以某种方式提供资料，使即些资料根本不起作用；
四、找借口长期地拖延下去；
五、向对方解释无法提供资料的原因，例如，防止商业秘密或者专利品资料外泄；
六、解释：倘若要拼合成本和价格分析表的话，往往需要很高昂的费用；
七、使买方公司的某个高级人员替卖方说明，卖方的价格一向很公道，否则早就经不起竞争了。
卖主所提供的资料，是和他所下的决心成正比例的，一声坚定而巧妙的“不”对自己是相当有利的。
谈判过程中必定不能触碰的禁忌
谈判过程中必定不能触碰的禁忌在商业、职场、生活等各种场景中，谈判无处不在。
成功的谈判能够达成双方满意的结果，促进合作与发展；而失败的谈判则可能导致关系破裂、利益受损。
要想在谈判中取得成功，除了要掌握一定的技巧和策略，还需要清楚地知道哪些是绝对不能触碰的禁忌。
禁忌一：缺乏充分准备谈判前的准备工作至关重要。
如果在进入谈判时，对对方的需求、利益、底线以及市场情况等一无所知，就如同在黑暗中摸索，很容易陷入被动。
比如，在商务谈判中，不了解竞争对手的产品优势和价格策略，就难以在价格和服务条款上做出有力的回应。
充分的准备包括收集相关信息、明确自己的目标和底线、制定多种谈判方案等。
只有做到心中有数，才能在谈判桌上应对自如。
禁忌二：情绪失控情绪是谈判中的一大杀手。
当谈判陷入僵局或者对方提出不合理的要求时，有些人会变得愤怒、焦虑或者沮丧。
这种情绪的表露不仅会影响自己的判断和决策能力，还可能被对方利用，从而在谈判中处于不利地位。
比如，在一次薪资谈判中，员工因为对公司给出的薪酬不满意而大发雷霆，指责上司不公平。
这样的情绪化反应不仅无法解决问题，反而可能让上司对其产生负面印象，导致谈判破裂。
因此，在谈判中要保持冷静和理智，学会控制自己的情绪，以平和的心态去应对各种情况。
禁忌三：过度自信过度自信往往会让人忽视对方的观点和需求，一味地坚持自己的立场。
这种态度容易引起对方的反感和抵触，破坏谈判的氛围。
例如，在一次合作谈判中，一方认为自己的方案完美无缺，对另一方提出的改进意见不屑一顾。
结果，对方觉得没有受到尊重，合作意愿降低，谈判陷入僵局。
在谈判中，要保持谦虚的态度，尊重对方的意见，寻求双方的共同利益点，而不是固执己见。
禁忌四：泄露关键信息在谈判中，有些信息是至关重要的，比如自己的底线、内部矛盾等。
如果不小心将这些信息泄露给对方，就会让对方占据主动，从而在谈判中处于劣势。
比如，在一场采购谈判中，采购方无意中透露了自己急需这批货物的时间节点，供应商便抓住这一点，提高了价格。
商务谈判中的让步策略与底线坚守原则
借助第三方力量
借助专业机构进行调查和分析， 了解对方的底线和需求。
通过第三方专家或权威机构的建 议和意见，来推动谈判进程。
添加标题
添加标题
添加标题
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利用中间人或调解员来协调双方 利益，达成共识。
创造价值
创造价值：在让步的同时，要确保能够为谈判双方创造共同的价值，以增加合作的可能性。 掌握时机：在适当的时机做出让步，以增强谈判的效力。
明确目标：在让步之前，要明确自己的目标和底线，以确保让步不会损害自己的利益。
灵活应对：根据谈判对手的反应和需求，灵活调整自己的让步策略，以获得更好的谈判结果。
利用第三方平台或工具来辅助谈 判，提高效率。
如何在坚守底线的同时做 出让步
章节副标题
明确自身诉求与底线
了解自身需求：在谈判前明确自己的目标和底线，确保对自身需求有清晰的认识。
评估对方诉求：通过了解对方的诉求，可以更好地掌握谈判的主动权，并在必要时做出让步。
制定灵活策略：制定灵活的让步策略，包括在何时、何地、以何种方式做出让步，以确 保自身利益最大化。
坚守底线原则：在谈判中始终坚守自己的底线原则，不要轻易放弃自己的利益。
制定灵活的谈判策略
了解对方需求 和利益：在做 出让步之前， 先了解对方的 需求和利益， 以便更好地掌 握谈判的主动
权。
设定底线：在 谈判前设定自 己的底线，并 确保在让步时 不会超过这个
底线。
提出交换条件： 在做出让步时， 可以提出一些 交换条件，以 获得更好的谈
如何识别对方底线
章节副标题
商务谈判中的说话技巧
商务谈判中的说话技巧商务谈判过程中，说话的技巧十分重要，叙述条理清晰、论点鲜明、论据充分的语言表述，更能让对方信服，达成双方的共识，协调彼此间的目标和利益，从而使谈判完满成功。
下面店铺整理了商务谈判中的说话技巧，供你阅读参考。
商务谈判中的说话技巧：语言技巧(1)完整、准确表述谈判者意图。
谈判双方在沟通的过程中，首先是要把话说得清晰、准确、客观，且实事求是。
在商务谈判中，谈判者在介绍本企业产品、财务等状况的时候一定要符合实际，不要夸大其词，这样才能使对方切实感受到己方的诚意。
同时在阐述自己目的和意图的时候，语言要说得简明扼要、有的放矢。
一般的商务谈判都是要经过很多回合，每次商谈和能敲定下来的项目和议题也就是三五个左右，这是因为人的大脑记忆是有限的，在有限的一段谈判时间内只能记住一些重点的讨论内容。
这就要求谈判者具有十分出色的逻辑表达能力，思维缜密，表达概念时要明晰，判断要正确，推理要严谨，在与对方的沟通过程中要客观、有针对性，理由要充分，说服力要强，才能使谈判顺利地朝着成功的方向前进。
如果在商务谈判的过程中谈判人不围绕主题，对准目标，而是使用啰啰嗦嗦、含糊不清的语言进行表述，这会使对方产生迷茫和困惑，甚至产生轻视，认为己方夸夸其谈，对谈判表现的不够真诚、毫无诚意而言，给谈判造成障碍。
(2)用语言的艺术说服对方人们常说商务谈判其实就是一场顽强的性格之战。
但即使再强的对手也是有软肋的，其实商务谈判就是不间断的说服，而通过语言的表达来打动说服对方，则是与谈判对手博弈过程中取得满意效果的一种十分行之有效的手段。
这是谈判双方都想做到的，但也是十分难做到的。
商务谈判中要想说服对手，首先要听取对方的要求和想法，找到对方能接受的谈话契合点进行叙述，提出己方的问题并回答对方的疑问。
在观点不一致时进行有理有据的辩论。
只有通过这些多种多样的语言艺术的运用，才能让对方改变初衷，真心实意地受己方的意见和主张。
在谈判过程中双方为了各自利益争执不下时，如果能够让对方认同己方的观点，做出让步同意我们的要求和想法，那谈判就取得了成功。
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摘要：商务谈判的目的性决定了谈判中充满了说“不”的机会，有时对方提出的要求或观点与自己相反或相差太远，这就需要拒绝、否定。
但说“不”时，不能板起脸来，态度生硬，以免使谈判陷入僵局。
如果要选择恰当的语言、恰当的方式、恰当的时机，而且留有余地，巧妙地说“不”就会使谈判达到满意的效果。
因此探讨谈判中说“不”的艺术具有现实的指导意义。
关键词：商务谈判艺术
一、谈判僵局产生的原因
商务谈判伴随整个合作过程，项目合作过程分为合同协议期和合同执行期，谈判僵局也就有了协议期的谈判僵局和执行期的谈判僵局两大类。
前者是双方在磋商合作条件过程中意见产生矛盾而形成的僵持局面，后者是指在执行项目合同过程中双方对合同条款理解不同产生分歧，或出现双方始料未及的情况而把责任推向对方，亦或一方未能严格履行协议引起另一方的严重不满等，由此引起对责任分担的争议。
在磋商过程中的僵局更为普遍，因此主要就磋商中的僵局进行研究。
谈判之所以陷入僵局主要是谈判双方的原则、立场、情感等主观因素造成的，总结为以下几点:
1.谈判双方势均力敌,同时，各自的目的、利益都集中在具体的某几个问题上。
比如,一宗商品买卖交易,买卖的双方都非常关注商品价格、付款方式这两个条款。
这样双方通融、协调的余地就比较小,很容易在此问题上互相讨价还价,互不让步,形成僵局。
2.双方对交易内容的条款要求和想法差别较大,也容易形成僵局。
例如,一桩进口机械设备买卖,卖方要价为20万元,而买方报价为10万元,卖方要一次性付款,买方则坚持两次付清。
这样一来,要协调双方的要求就比较困难。
通常的办法是双方都做出同等让步,以15万元的价格成交。
如有任何一方不妥协,僵局就会形成。
3.谈判中，由于一方言行不慎，伤害对方的感情或使对方丢面子，也会形成谈判的僵局，而且这种僵局最难处理。
一些有经验的谈判专家认为，许多谈判人员维护个人的面子甚于维护公司的利益。
如果在谈判中，一方感到丢了面子，他会奋起反击挽回面子，甚至不惜退出谈判。
4.在谈判中以坚持立场的方式磋商问题也容易使谈判陷入僵局。
一方宣称要做什么，不做什么，另一方也针锋相对，这就大大缩小了双方回旋的余地，增加了谈判的难度。
5.人员素质的低下同样可以导致谈判陷入僵局。
俗话说“事在人为”，谈判人员的素质不仅是谈判能否成功的重要因素，而且当双方合作的客观条件良好，共同利益较一致时，谈判人员素质高低往住是起决定性作用的因素。
谈判人员在使用一些策略时，对时机掌握不好，或运用不当，也往往导致谈判过程受阻及僵局的出现。
因此，无论是谈判人员作风方面的原因，还是知识经验、策略技巧方面的不足或失误都可能导致谈判的僵局。
总之，不管是哪一种僵局的出现，都是在双方意见不统一而又没有用适当的方法解决时发生的，即没有把握好说“不”的“时机”和“度”，只有在适当的时机，用适当的方式才能既不伤害感情又能达到目的。
二、打破僵局，大胆说“不”
当谈判由于某种原因陷入僵局时，作为有素质的谈判人员一定要找到症结所在，积极打破僵局局面，但切不可因为怕再次陷入僵局而失去原则或放弃应得利益。
有道是“商场如战场”，谈判犹如拳击，出手必击对手要害，缩手必是蓄势待发。
因此，什么时候拒绝、怎么拒绝就成了一门艺术。
1.直接拒绝。
直接拒绝并不等于生硬拒绝，而只是在保持良好的氛围的内将拒绝的意思表达得更直接、简洁。
(1)不开先例。
当谈判一方想趁机突破对方的心理防线时，另一方便可以说自古以来没有这样的先例，巧妙地回绝对方，使对方不再有非分之想，被迫与己方达成协议。
在商务谈判中，当一方向另一方提出最优惠政策，对另一方来说承担不起时，这一方以“不开先例“回挡对方的过分要求就十分灵验。
因为一般情况下，对方很难真正掌握回绝他的真实情报信息，也没法证实谈判对手话语的真实性，所以，只能见好就收，就此罢手。
“不开先例”拒绝技巧是对事不对人，一切不利因素都推馁于客观原因。
(2)在对方没有说出请求之前先亮丑话，让对方免开尊口。
如果你曾和他们有过接触不妨说出,增加一点你们之间的亲近感，让对方感到你一直都在关注着他们，减少你不能让对方满意的期望心理。
2.委婉拒绝。
(1)幽默拒绝法。
无法满足对方提出的不合理要求，在轻松诙谐的话语中讲述一个精彩的故事，让对方听出弦外之音，既避免了对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。
某洗发水公司的产品经理，在抽检中发现有分量不足的产品对方趁机以此为筹码不依不饶地讨价还价，该公司代表微笑着娓娓道来：“美国一专门为空降部队生产降落伞的军工厂，产品不合格率为万分之一，也就意味着一万名士兵将有一个会因降落伞的质量而牺牲，这是军方所不能接受和容忍的，他们在抽检产品时，提出让军工厂一个主要负责人亲自跳伞。
据说从那以后，产品的合格率达到了百分之百。
如果你们提货后能将那瓶分量不足的洗发水赠送给我，我将与公司负责人一同分享，这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会。
”这样的拒绝不仅转移了对方的视线，还充分阐述了拒绝、否定的理由，即合理性。
(2)移花接木法。
在谈判中，对方要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，既表达自己拒绝的理由，又能得到对方的谅解。
如“很抱歉，这个超出我们的承受能力……”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%，否则无法满足你们的价位。
”暗示对方所提的要求是可望而不可及的，促使对方妥协。
也可运用社会局限如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制，如“如果法律允许的话，我们同意。
如果物价部门首肯，我们无异议”。
(3)迂回补偿法。
在谈判中有时仅靠以理服人、以情动人是不够的，毕竟双方最关心的是切身利益，断然拒绝会激怒对方，甚至使交易终止。
假使在拒绝时，能在能力所及的范围内，给予适当的优惠条件或补偿，往往会取得曲径通幽的效果。
有一家自动剃须刀生产商对经销商说：“这个价位不能再降了，这样吧，再给你们配上一对电池，既可赠送促销，又可另做零售。
”
(4)先肯定再否定法
每个人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。
某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑，坦然地说：“正如你所说，虽然我们的品牌不是很知名，可我们将大部分经费用在产品研发上，生产出的产品新颖时尚，质量优良，该产品面世以来很受顾客欢迎，市场前景看好，有些地方竟然脱销……”这样就使对方很难再进一步讨价还价了，而且不会使气氛变僵。
(5)含糊其辞法
通过使用模糊性语言来降低否定的强度。
如“您这样说未免太绝对了。
我们是……”，“对此我们不敢苟同。
自从……所以，人民币远期汇率并非如您预测的那样会明显下跌。
这种说法至少有失片面。
”
(6)答非所问法。
通过岔开正在谈论的话题来表示否定。
(7)反诘疑问法。
通过反问来表达否定的意思。
三、谈判中说“不”的注意事项
1.说“不”本身只是一种手段而不是目的。
也就是说，谈判的目的不是为了说“不”而是为了利益，是为了取得谈判成功。
这点似乎谁都明白，其实不然，尤其是激烈对抗的谈判中，不少谈判者受情绪支配，忘记了自己的谈判目的宁可拒绝也不愿妥协最后导致谈判失败。
2.谈判中说“不”是相对的。
为什么说说“不”是相对的呢?这是因为谈判中的说“不”决不是谈判破裂或彻底失败，说“不”，只是否定了对方的进一步要求，却蕴涵着对以前报价或让步的承诺。
而且谈判中的说“不”往往不等于全盘否定。
相反，大多数说“不”往往是单一的、有针对性的。
所以，谈判中虽然拒绝某些东西，但是还会给对方留下其他方面讨价还价的余地。
总之，谈判是满足双方需要的合作而利己的过程。
在这个过程中，每个人的需要不同，会呈现出不同的行为表现。
虽然我们每个人都希望双方能在谈判桌上配合默契，顺利结束谈判，但是在谈判中毕竟双方利益冲突居多，彼此不满意的情况时有发生，因此，对于对方提出的不合理条件，就要大胆说“不”。
参考文献：
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[2]周晓菊:突破国人对外谈判障碍应用策略浅析[J].山西科技，2005.04
[3]厉强:商务谈判中利益冲突的预防与解决[J].河北煤炭，2004.03
[4]沈冰:商务谈判中的“太极推手”：拒绝、否定也是招[J].现代交际，2005.11
[5]罗燕玲:汉语商务谈判中否定策略的语用分析[J].西南民族大学学报（人文社科版），2005.06
[6]张军:浅议商务谈判僵局的处理方法与技巧[J].中国职业技术教育，2004.06。