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浅论商务谈判的语言技巧
浅论商务谈判的语言技巧商务谈判是商务活动中非常重要的一环，谈判的成功与否不仅取决于双方的谈判策略和谈判目标，还与双方在谈判过程中所使用的语言技巧有密切关系。
本文将通过分析商务谈判的语言技巧，探讨如何提高谈判的成功率。
首先，商务谈判中的语言应该准确、简洁、明了。
双方在谈判过程中应避免使用模糊、歧义的表述，以免引起误解或者对方有意曲解。
语言应该具有明确的含义，同时要能够被对方轻松理解。
在商务谈判中，时间十分宝贵，所以双方应该尽量用简洁明了的语言进行交流，避免废话和冗长的叙述。
这样可以增强沟通的效果，减少沟通的误差。
其次，商务谈判中的语言应该具有说服力和影响力。
一方面，双方需要使用具有说服力的语言来表达自己的立场和观点，通过说服对方来获得更好的结果。
这包括使用一些有力的论据和事实来支持自己的观点，采用逻辑推理和分析等方式来展示自己的观点的合理性和可行性。
另一方面，商务谈判中的语言也应该具有影响力，即通过选择合适的词语和表达方式，以及正确运用语调和语气来激发对方的兴趣和积极性。
例如，使用积极向上的语气和鼓励性的词语来引导对方接受自己的观点或提议。
此外，商务谈判中的语言还需要具备灵活性。
商务谈判往往是一个动态的过程，双方的立场和要求可能会随着谈判的深入发生变化。
在这种情况下，双方需要灵活运用语言来适应谈判的变化。
比如，在对方提出新的条件或要求时，可以使用一些委婉的表达方式来回应，而不是直接拒绝或反对，以避免引起对方的不快和紧张。
另外，双方还需要注意自己的语言选择和表达方式，及时调整和修正，以适应谈判的需要。
最后，商务谈判中的语言还应该具备合作和建设性。
商务谈判往往是双方共同努力的结果，所以双方在谈判过程中应该以合作的态度出发，通过互相倾听和理解，共同寻找解决问题的办法和共赢的方案。
在语言表达上，双方应该尽量避免过于强势或迁就的语气和表达方式，而是采用更加平等、互利互惠的表述方式。
例如，使用一些能够表达自己意愿的词语和短语，如“我们希望能达到双方都满意的结果”、“我们同意在一些方面进行妥协”等。
国际商务谈判中的语言艺术
国际商务谈判中的语言艺术
在国际商务谈判中，巧妙运用语言艺术可以达到“事半功倍”的效果。
以下是几个方面的技巧：
1.语言表达：在谈判中，清晰、准确、有逻辑性的语言表达对于
双方沟通、合作和达成共识至关重要。
在陈述、提问、答复和说服过程中，语言都应该简洁明了、言简意赅，使用弹性语言以给自己留有余地。
同时，注意语调、语速、停顿和重复的运用，以减少冲突和僵局的出现。
2.问题选择：提问要注意方式的选择，无论是封闭式提问还是开
放式提问，都要有利于自己一方目标的实现。
在提问时，要把握发问的时机，注意对方的反应，并且在对方提问后不要立即答复，要认真思考、准确判断后再作答复。
3.陈述技巧：陈述时，语言要简明扼要、条理清晰、语言使用准
确。
为了在谈判中给自己留有余地，一般使用弹性语言。
另
外，注意陈述语调、语速、停顿和重复的使用，尽可能减少冲突和僵局的出现。
4.诚实与信用：在谈判中，诚实和信用是重要基础。
因此，陈述
不能有欺诈的内容。
同时，在谈判中要强调对方的利益，淡化双方的分歧，以达成共识。
综上所述，国际商务谈判中的语言艺术可以通过多种技巧来实现，包括语言表达、问题选择、陈述技巧和诚实与信用等。
这些技巧可
以帮助谈判者在谈判中更有效地实现自己的目标，并促进双方的合作与共赢。
商务谈判中的语言艺术
浅谈商务谈判中语言艺术的运用一：谈判用语的基本原则1．准确性谈判双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方，帮助对方明了自己的态度。
如果谈判者向对方传递了错误的信息，而对方又将错就错地达成了协议，那么，就会招致巨大的利益损失。
2．针对性语言的针对性要强，做到有的放矢，针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
比如谈判对象由于性别、年龄、文化程度、职业、性格、兴趣等等的不同，接受语言的能力和习惯使用的谈话方式也完全不同。
3．灵活性．谈判进程变幻无常，任何一方都不可能事先设计好谈话中的每句话，具体的言语应由参与谈判者临场组织，随机应变。
谈判者要密切注意信息的输出和反馈情况，在恰当组织语言的同时要从对方的语气、眼神、姿态、动作、表情等方面认真考察对方的反应。
4．适应性说话一定要适应特定的言语环境。
所谓言语环境是言语活动赖以进行的时间和场合、地点等因素，也包括说话时的前言后语。
要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采用与环境最为契合的表达方式。
二、谈判中的语言运用策略1．以礼待人，合作共赢一位谈判老手曾说：“多数交易是50％的感情，50％的经济学。
”很多时候，在谈判中占主导地位的是关系，而不是交易本身。
礼貌用语的具体策略有以下几点。
(1)间接提问。
(2)设身处地。
(3)委婉表达。
2.(1)模糊用语。
我们可以闪烁其词，避重就轻，以模糊应对的方式解决。
模糊语言一般分为两种表达形式：一种是用于减少真实值的程度或改变相关的范围。
如：有一点，几乎，基本上等等。
另种是用于说话者主观判断所说的话或根据一些客观事实间接所说的话，如：恐怕，可能对我来说，我们猜想，据我所知等等。
(2)含蓄幽默。
国际商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的过程，在这种谈判语用行为中，含蓄和幽默有时往往会交织在一起。
幽默的话语有助于创造和谐的谈判气氛，可以传递感情，暗示意图，可以使批评变得委婉友善，增强辩论的力量，避开对方的锋芒，是紧张情境中的缓冲剂，同时可以为谈判者树立起良好的形象。
商务谈判语言的艺术性2篇
商务谈判语言的艺术性商务谈判语言的艺术性精选2篇（一）商务谈判语言的艺术性在于如何巧妙地运用语言和沟通技巧，在与对方的互动中达成利益最大化的目标。
以下是一些体现商务谈判语言艺术性的要素：1. 有效沟通：良好的商务谈判需要双方能够清晰地表达观点和需求，理解对方的意图和立场。
掌握用词恰当、用句到位，避免模糊和不明确的说辞，是有效沟通的基础。
2. 影响力和说服力：商务谈判语言需要具备一定的影响力和说服力，以使对方认同自己的观点和建议。
这包括运用合适的言辞、逻辑和证据，以及有效的说服技巧，如情感共鸣和逆向心理等。
3. 智慧和灵活性：商务谈判往往需要在不同的情境和对方之间灵活应对。
艺术性在于能够灵活地运用语言和策略，根据情况调整表达方式和措辞，以实现最佳的商业利益。
4. 谋篇布局：商务谈判的艺术性还在于谋篇布局，即在整个谈判过程中合理安排对话和议程，掌握主动权和节奏。
通过控制谈判的进程和关键信息的透露，达到自己的谈判目标。
5. 人际关系管理：商务谈判不仅仅是交换利益，还涉及到人际关系的管理。
通过巧妙运用语言和表达方式，建立起互信和合作的氛围，有助于改善谈判的结果。
总之，商务谈判语言的艺术性在于通过合适的措辞和表达方式，在与对方的互动中达到双赢的局面。
这需要对语言的运用有一定的灵活性、智慧和战略。
商务谈判语言的艺术性精选2篇（二）商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面：1. 直接且明确的表达：商务谈判语言应该简洁明了，避免使用模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接，直截了当，不含糊。
2. 尊重对方：在商务谈判中，要尊重对方的权益和意见，避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点，以建立互信关系。
3. 逻辑清晰：商务谈判语言要有条理，逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求，并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，可以运用一些语言技巧，如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等，以加强自己的说服力和理解对方的意图。
毕业论文：商务谈判中的语言艺术
随着经济的发展，商务谈判变得更加频繁，而语言是贯穿整个谈判过程的关键元素， 它不仅是说服对方的重要工具，同时还是一门艺术。因此，研究商务谈判中的语言艺术非 常必要。本文首先对商务谈判中的语言艺术进行概述，介绍了它的特点及其重要性，然后 对商务谈判中的语言艺术进行分类，包括有声语言艺术和无声语言艺术，最后提出了一些 实用的建议来提升商务谈判中的语言艺术，例如掌握专业术语、灵活使用模糊语以及注意 眼神交流等。
Chapter three Suggestions for Improving Language Arts in Business Negotiation...................... 13 3.1 Suggestions for Improving Verbal Language Arts in Business Negotiation .................... 13 3.1.1 Making Small Talks Courteously ...................................................................act ............................................................................................................................................I 摘 要................................................................................................................................................I Contents.......................................................................................................................................... II Introduction ..................................................................................................................................... 1 Chapter One Overview of Language Arts in Business Negotiation................................................ 2
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
1.实事求是保持客观的态度，不否认对方的观点，要着力了解对方的需求，及时做出反应和调整。
2.沟通技巧建立良好的沟通渠道，在流派上运用积极主动用眼神，用微笑或轻笑等品，向对方传达自身信息，培养双方的亲和力；及时表达自己的结论，对对方的想法不断反馈，让对方觉得自己正在被聆听。
3.语言表达熟练地掌握表达技巧，使用非暴力性的语言，适时进行反问和提问，让双方看到彼此的尊重，达成良性的交流氛围。
4.心理操控充分利用心理学知识，发现对方的弱点，及时调整自身情绪，维护自聪辩出售想法；针对对方的思路，根据自身利益成全合作事宜。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术涉及到以下几个方面：
1. 温和与礼貌：在商务谈判中，使用温和和礼貌的语言非常重要。
在交流中要尊重对
方的意见和观点，避免使用侮辱或嘲笑的语言。
通过友好和尊重的态度可以建立良好
的合作关系。
2. 明确与简洁：在商务谈判中，语言要明确而简洁。
避免使用模棱两可或含糊不清的
语句，要确保对方能够清楚理解自己的意思。
使用简洁的语言可以节省时间并避免产
生误解。
3. 利用积极的措辞：在商务谈判中，使用积极的措辞可以增强自己的说服力。
表达自
己的观点时，使用积极的语言可以传递出自信和决心的态度。
4. 善于倾听：商务谈判中，倾听是非常重要的。
要耐心倾听对方的意见和要求，并且
要积极回应他们的关注点。
通过倾听可以更好地理解对方的需求和利益，并找到双方
的共同点。
5. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，灵活运用一些语言技巧可以增加说服力和影响力。
例如，使用合理的引导问题可以引导对方在某个特定方向上思考，或者使用积极
的肯定来支持对方的观点。
总的来说，商务谈判的语言艺术要求我们用温和、明确和礼貌的态度表达自己的观点，善于倾听对方，并灵活运用一些语言技巧来增强自己的影响力。
浅谈商务谈判中的语言艺术
浅谈商务谈判中的语言艺术浅谈商务谈判中的语言艺术浅谈商务谈判中的语言艺术11 合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当双方的愿望与实际所得相一致时，双方可以维持并发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。
由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
2 合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。
一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。
另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。
语言就具备这种艺术性。
在整个商务谈判过程中，不管是初次相见，还是出现困难时，均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
3 合理的运用语言艺术，能够化解矛盾，缓和气氛商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。
在谈判过程中，双方都会设法为自己争取较多的.利益，而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低，又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。
出色的语言表达，即使是反驳、说服、否定对方要求的话，也能够使对方听得入耳;否则，即使是赞同、认可、支持对方之类的话，也有可能使对方反感。
商务谈判中的语言艺术
1 避免废话
尽可能地使用具体的词汇和简短的描述。
2 使用措辞
避免使用消极语气，使用积极、直接和有力的词汇。
3 避免冒犯
避免使用敏感的词汇或术语，以免引起误解。
文化差异和谈判策略
每个人都是不同的，每个文化也是如此。理解不同文化之间的差异对于成功谈判至关重要。
商务谈判中的语言艺术
商务谈判是现代商业生活中不可避免的一部分。本演示文稿将揭示谈判成功 所需的语言技巧和沟通方法。
语言的力量
一句话可以改变一切，尤其是在商务谈判中。了解如何运用语言的力量以及如何精准地表达您的意图， 将使您赢得一场谈判。
口才
声音、节奏、语彩，口才能帮 助您在谈判中获胜。
书面沟通
就算是电子时代，书面沟通仍 然是商务谈判中非常重要的一 环。
说服力
说服力的技巧，是进行商业谈 判时必备的。
非语言沟通的重要性
如果您没有掌握好非语言沟通，很容易造成误解，并导致谈判失败。这一部分将告诉您如何准确地运用 非语言沟通。
姿态
半身向前倾会让您看起来更自信，而重心后 倾则相反。
面部表情
面部表情可以传递信息，但也容易被误读。 学会控制您的面部表情。
眼神交流
多元文化
多元文化背景的理解，有助 于您理解和克服语言和文化 差异造成的拐弯抹角。
翻译
翻译能力是进行跨语言谈判 的关键要素。不同语言之间 存在的多义性和双关语需要 谨慎面对。
成功策略
掌握不同文化之间的差异， 这是成功商务谈判的关键要 素之一。
成功商务谈判的关键要素和技巧
成功的商务谈判并不是侥幸取得的。需要掌握下列任何一项技巧，您都将走向成功。
浅论商务谈判中语言的艺术
２谈判语言表达 的注意事项 ．
２１ ． 用词准确 ． 语言恰当 谈判实 际上就是双方协 商合 同的条款 ， 明确 各 自的义务 ． 责任和 权力 ， 以便保证双方贸易的顺利进行 。 首先 ． 在语言上切忌使用模棱两 可， 含糊不清的言辞以避免不必要 的误会 与纠纷 。 其次 ． 针锋相对的语 言 ， 开价五十万 ． 如“ 一分不讲。 ；不用讲了 ， ”“ 事情就这么定 了。 等 ， ” 这 类语言易引起纠纷 ， 争执甚 至是僵持 ， 从而造成关系 紧张。再次 ． 促 催 的语言也不能呈现在谈判中 ， 请快点考虑 吧。” 如“ 这样 会使 对方认为 你方本身没有诚意和耐心 ． 造成误会 ２ 不 伤对方 自 ． ． ２ 尊 留有余地 谈判过程中 ， 尊严是一个敏感 的问题 。 在商业洽谈 中． 如果一方感 到失去了尊严 ， 没有得 到尊重 ， 或是 即使再好 的交易 ． 也会产生不 良 后 果。 例如“ 开价就这些 ， 担不起 就明讲 。 人们的 自尊受 到了伤 害时． ” 不 同的人 的反应是有 区别 的。 有人会直接反击 ， 有人会暂作回避 ． 有人 会变得冷漠 ， 等等 。这个时候想要跟他交流 ． 则会变得非常艰难 ． 更别 提商业合作 了 ２ 不威胁 ． ． ３ 不赌气 ． 口头语要避免 威 胁性 的语 言 ， “ 如 你这样做 是不给 自己留后 路 ” 赌气 的语言如 “ 上次交易你们 已经多赚 了十万了 ， 次不能再让你 占便宜 了” 这 还有一 些 口头语 ， “ 如 是真 的吗 ？”那个 … … ” “ 说话的方式和态度往往会 被 人们忽视 ， 而这些方 面都影响着谈判的效果。威胁与赌气都不利于 营
在整 个商务谈 判过程 中往往会决定谈判 的成与败 。笔者通过对谈判的语言进行全面而 系统的阐述 ， 在 为从事商务谈判活动 的工作者或学 习 旨
浅谈商务谈判语言艺术
浅谈商务谈判语言艺术语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败.在商务谈判中除了在语言上要掌握有声语言和无声语言等一般要求外，还应掌握一定的语言表达艺术。
下面我整理了商务谈判语言艺术，供你阅读参考。
商务谈判语言艺术01商务谈判中的语言艺术和技巧的含义商务谈判是一门科学，也是一门艺术，它需要知识、智慧与谋略。
语言是谈判力量的一大源泉，几乎在各种谈判中你的语言将最终成为是否达到谈判目标的决定因素之一，由此可见掌握语言艺术和完善语言在谈判中是至关重要的。
当然技巧在谈判中的地位也是不容忽视的，面对不同的谈判环境采取灵活的谈判技巧和策略，这也是取得谈判胜利的法宝。
我们必须全面的掌握这些理论知识然后运用到实际的谈判中，只有这样，才能收到良好的谈判效果。
谈判必须有技巧，但并不像有些人认为的那样高深莫测。
如果说谈判真的有什么玄妙之处的话，那么它的玄妙之处就在于：它是一项既充满智慧、勇气，又充满艺术和技巧的人类活动。
商务谈判人员要想在全局上控制住整个谈判，同时又能正确处理好谈判过程中出现的诸多问题，就必须能正确掌握好各个阶段应该采取的技巧。
商务谈判语言艺术02(一)在谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的，说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也就不同。
这就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。
所以在谈判中，语言的表达是十分重要的。
首先，必须准确无误的陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。
在解释问题时，可以详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。
像我刚出社会的新人，对电机行业完全不了解，刚开始每次业务员都是直接发几个数字让我写申请设计单子，但是对于菜鸟来说，这些数字就像天书一样，每次我不得不厚着脸皮打电话回去避免将电压器的规格写错，例如：单相还是三相、隔离还是自耦、附箱不附箱……其次，必须说服对方，达成一致。
商务谈判的语言艺术
姿态
倾听
姿态要端正，表现出自信、专 业和诚意，给人以良好的印象。
积极倾听并回应对方的观点， 彼此尊重，促进共同理解。
言辞运用的注意事项
1 避免诋毁
避免使用贬低他人的言 辞，保持专业、礼貌和 尊重。
2 谨慎承诺
谨慎承诺，确保能够兑 现，避免给对方带来失 望。
3 避免冲突
用理性和善意的态度处 理分歧，避免情绪化和 冲突升级。
语言艺术
运用清晰有力的言辞，以说服力和决策力取胜。
商务谈判的语言艺术
商务谈判是成功商业交流的关键。它需要灵活的语言技巧和智慧，以取得良 好的合作结果。
商务谈判的重要性
业务发展
商务谈判有助于拓展业务范围、建立合作伙 伴关系，推动企业发展。
风险降低
合理的商务谈判可以降低风险，保护企业利 益，避免未来可能的问题。
利益最大化
通过有效的谈判策略，可以最大化利益、获 取更好的资源分配。
针对不同情况的灵活应对，妥善解决问题， 推进商务谈判的进展。
商务谈判的关键技巧
表达清晰
简洁明了地表达自己的观点， 使用简单易懂的语言。
与人为善
友好礼貌，以积极的态度参 与谈判，建立良好的人际关 系。
时间管理
合理控制谈判的时间，充分 利用时间限制来增加谈判的 效果。
有效运用语言的艺术
说服力
使用有力的语言和证据，以说 服对方接受自己的观点。
谈判中的沟通技巧
非言语沟通
在谈判中注重肢体语言、面 部表情和声音语调，提升沟 通效果。
提问技巧
通过巧妙的提问，深入了解 对方需求和意图。
回应技巧
灵活回应对方的提问和观点， 充分展示自己的专业知识和 能力。
浅谈商务谈判中的语言艺术
毕业论文浅谈商务谈判中的语言艺术学生姓名：系部：经济贸易系专业：商务英语班级：指导教师：摘要 (Ⅰ)1 商务谈判与语言艺术的关系 (1)1.1 商务谈判概述 (1)1.2 商务谈判的语言艺术 (1)1.3 语言运用在商务谈判中的重要性 (2)1.3.1 语言艺术是通向谈判成功的桥梁 (2)1.3.2 语言艺术是表述自己观点、说服对方的有效工具 . 21.3.3 语言艺术是处理谈判中人际关系的关键 (2)2 商务谈判中语言艺术的技巧分析 (2)2.1 商务谈判的叙述技巧 (2)2.2 商务谈判的倾听技巧 (3)2.3 商务谈判的提问技巧 (3)2.4 商务谈判的答复技巧 (4)2.5 商务谈判的说服技巧 (4)3 商务谈判中语言艺术运用的案例分析 (5)3.1 案例分析——说服技巧 (5)3.2 案例分析——倾听技巧 (5)结论 (7)参考文献 (8)后记 (9)随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出。
商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。
在这样的协商活动中，双方的交换条件，包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言，商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。
因此，商务谈判中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
关键词:商务谈判语言艺术应用双赢商务谈判作为活动中一个十分重要的活动,越来越多地受到人们的关注重视,商务谈判的过程是一个围绕双方经济利益,通过语言进行沟通和协商的过程,实质上就是谈判者运用语言进行协调磋商、谋求一致的过程。
语言是商务谈判中的桥梁,占有重要的地位。
1. 商务谈判与语言艺术的关系1.1商务谈判概述商务谈判是指经济交往各方，为了寻求和达到自身的经济利益目标，就各种提议和承诺进行洽谈协商的过程。
论商务谈判的语言艺术
论商务谈判的语言艺术论商务谈判的语言艺术商务谈判的语言艺术1、正确地应用语言在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确，并有数字证明的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
商务谈判的语言艺术2、不伤对方的面子和自尊当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己，对外界充满敌意。
有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。
这时，要想与他沟通、交往，则会变得十分困难。
在多数情况下，丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
因此，要避免上述问题，必须坚持区别人与问题的原则，对问题硬，而对人软。
对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
商务谈判的语言艺术3、用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
在交谈中适时，中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃。
应避免极端性的语言，如“肯定如此”;针锋相对的语言，如“不用讲了，事情就这样定了”;涉及对方隐私的语言，如“你们为什么不同意，是不是你的上司没点头”;催促对方的语言，如“请快点考虑”;言之无物的语言，“我还想说……”;以自我为中心的语言，如“如果我是你的'话……”等等。
商务谈判的语言艺术4、富有感情色彩语言表达应注入感情因素，以情感人，以柔克刚，以谐自成怒。
人皆有理性的一面，也有情绪的一面。
谈判桌上的劝说，不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。
有时候在说理不通的情况下，可先从情上打动对方。
商务谈判的语言艺术5、注意说话的语速、语调和音量交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务谈判中的语言艺术
商务谈判中的语言艺术语言艺术是为了人与人之间的沟通，在商务谈判中使用语言艺术能够和谐谈判双方的人际关系，使谈判在活跃的气氛中进行，下面店铺整理了商务谈判中的语言艺术，供你阅读参考。
商务谈判中的语言艺术(1)完整、准确表述谈判者意图。
谈判双方在沟通的过程中，首先是要把话说得清晰、准确、客观，且实事求是。
在采购谈判中，谈判者在介绍本企业产品、财务等状况的时候一定要符合实际，不要夸大其词，这样才能使对方切实感受到己方的诚意。
同时在阐述自己目的和意图的时候，语言要说得简明扼要、有的放矢。
一般的采购谈判都是要经过很多回合，每次商谈和能敲定下来的项目和议题也就是三五个左右，这是因为人的大脑记忆是有限的，在有限的一段谈判时间内只能记住一些重点的讨论内容。
这就要求谈判者具有十分出色的逻辑表达能力，思维缜密，表达概念时要明晰，判断要正确，推理要严谨，在与对方的沟通过程中要客观、有针对性，理由要充分，说服力要强，才能使谈判顺利地朝着成功的方向前进。
如果在采购谈判的过程中谈判人不围绕主题，对准目标，而是使用啰啰嗦嗦、含糊不清的语言进行表述，这会使对方产生迷茫和困惑，甚至产生轻视，认为己方夸夸其谈，对谈判表现的不够真诚、毫无诚意而言，给谈判造成障碍。
商务谈判中的语言艺术(2)用语言的艺术说服对方人们常说采购谈判其实就是一场顽强的性格之战。
但即使再强的对手也是有软肋的，其实采购谈判就是不间断的说服，而通过语言的表达来打动说服对方，则是与谈判对手博弈过程中取得满意效果的一种十分行之有效的手段。
这是谈判双方都想做到的，但也是十分难做到的。
采购谈判中要想说服对手，首先要听取对方的要求和想法，找到对方能接受的谈话契合点进行叙述，提出己方的问题并回答对方的疑问。
在观点不一致时进行有理有据的辩论。
只有通过这些多种多样的语言艺术的运用，才能让对方改变初衷，真心实意地受己方的意见和主张。
在谈判过程中双方为了各自利益争执不下时，如果能够让对方认同己方的观点，做出让步同意我们的要求和想法，那谈判就取得了成功。
第八讲 商务谈判中的语言艺术
情欢迎,真情感谢, 情欢迎,真情感谢,有求于人等
吸烟" ⑹ "吸烟"的语言 吸烟
掏烟的时机与动作. 掏烟的时机与动作. 吸一口烟后,将烟向上吐,往往表示积极,自信;将 吸一口烟后,将烟向上吐,往往表示积极,自信; 烟朝下吐,表示情绪消极,意志消沉, 烟朝下吐,表示情绪消极,意志消沉,有疑虑 烟从嘴角缓缓吐出,表示苦思冥想 烟从嘴角缓缓吐出, 斜仰着头,烟从鼻孔吐出,表示自信,优越感 斜仰着头,烟从鼻孔吐出,表示自信, 不停的磕烟灰,往往意味着内心紧张 不停的磕烟灰, 点上烟后,很少抽,表示在专注思考 点上烟后,很少抽, 没抽几口,立刻掐灭,表示其想尽快结束谈话或已下 没抽几口,立刻掐灭, 决心
或情绪不稳定的状态
——
反之则表示此人要不个性懦弱, 反之则表示此人要不个性懦弱,要不傲慢矜持
—— ——
优势或支配地位;反之,则表示想向对方投靠, 优势或支配地位;反之,则表示想向对方投靠,即 处于被动, 处于被动,劣势或受人支配地位
——
用两只手握住对方的一只手并上下摆动, 用两只手握住对方的一只手并上下摆动,表示热
⑵ 隐言 在谈判中考虑到双方的关系和表达目的的需要, 在谈判中考虑到双方的关系和表达目的的需要,谈 判者往往把那些不便,不能和不想明说出来的话, 判者往往把那些不便,不能和不想明说出来的话,用隐 蔽的方法烘托,暗示出来,让对方听出"弦外之音", 蔽的方法烘托,暗示出来,让对方听出"弦外之音" "言外之意".隐言表达策略实际上有明暗两层意思. 言外之意" 隐言表达策略实际上有明暗两层意思. 明 言是暗理的"载体" 暗理是明言的内涵,以明传暗, 言是暗理的"载体",暗理是明言的内涵,以明传暗, 以 暗达意,两者互为前提,共同起作用. 暗达意,两者互为前提,共同起作用.
浅析商务谈判语言艺术
安徽理工大学浅析商务谈判沟通技巧院系：经济与管理学院专业班级：营销08-1姓名：李进学号：2008303214指导教师：许苏安老师2010 年 6 月7 日浅析商务谈判沟通中心句：商务谈判的过程，其实就是谈判各方运用各种语言进行洽谈、沟通的过程。
商务谈判作为一种艺术，其各种策略的实现都离不开语言的运用。
关键字：商务谈判语言沟通行为语言沟通文字语言沟通引例：一个农夫在集市上卖玉米．因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了一大堆买主．其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀？可谁爱吃虫肉呢？你还是把玉米挑回家吧，我们到别的地方去买好了．”买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作，把众人都逗乐了．农夫见状，一把从他手中夺过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从来没有吃过玉米咋的？我看你连玉米质量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在种植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人不识货！”接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么？比这小的棒子就好么？价钱比这高的玉米棒子就好么？你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀！我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢！”他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了呢！”农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农夫的玉米销售一空．引例分析：说话要讲究艺术，这似乎是一个非常简单的问题，因为生活中，语言是人与人之间交流的一种最基本的手段．但同样一句话，不同的人说，效果会不同，反过来说和正过来说效果也不同．比如一个人对牧师说：“我可以在祈祷的时候抽烟吗？”这表现了他对宗教的不尊重；反之，他说：“我可以在吸烟的时候析祷吗？”这又表现了他对宗教的虔诚．在本案例中农夫就充分运用了语言的艺术，利用不同的表述方式，反映了问题的不同方面，从而使问题由不利转向有利．正文：当今社会，和平与发展已成为主旋律。
商务谈判的语言艺术浅谈
商务谈判语言艺术浅谈课程论文年级专业：12级工商管理一班学生姓名：冯俊方论文题目：商务谈判的语言艺术浅谈指导老师：何治民商务谈判的语言艺术浅谈商务谈判作为企业经济活动中一个十分重要的活动, 越来越多地受到人们的关注重视,商务谈判的过程是一个围绕双方经济利益, 通过语言进行沟通和协商的过程,实质上就是谈判者运用语言进行协调磋商、谋求一致的过程,而在谈判中如何把思维的结果用语言准地再现出来, 则反映了一个谈判者的语言能力。
那么如何在商业谈判中合理有效地运用谈判语言呢? 下面就商务谈判中的语言艺术谈一点粗浅的认识。
一、商务谈判的语言特征商务谈判的语言艺术表现在许多方面, 但无论是陈述、提问、答复还是说服等, 就其内在的本质特征来说都具有客观性、针对性、逻辑性及论辩性; 就其外在的形式特征来说都具有外交语言、商务法律语言、军事语言和文学语言的特征。
商务谈判语言的内在特征:客观性、针对性、逻辑性、论辩性。
对于商务谈判来说,谈判语言的客观性具体表现在买卖两个方面。
从卖方看,语言的客观性主要表现在:介绍本企业情况要符合实际;介绍商品性能、质量要有事实依据,有条件的最好能出示样品或当场进行演示;报价要恰如其分,既尽力满足己方需求,又不能忽视对方利益; 确定支付方式要考虑对方要求,采用双方都能接受的方式等。
从买方来说, 语言的客观性主要表现在:介绍己方财务状况和购买力时不要夸大其词;评价对方商品的质量要依据事实、中肯可信; 要价要恰当合理, 压价要有依据,无论成交与否,要让对方感到己方的诚意谈判语言的针对性具体来说包括:针对某次谈判;针对某项内容;针对某个对手;针对对手的具体方面。
商务谈判涵盖的内容很广,它包括贸易谈判、代理谈判、合作谈判、工程谈判等等。
谈判标的的不同,内容也截然有区别。
即使是同类谈判, 内容也不可能一样, 这就要求谈判语言要有针对性。
针对某次谈判来说,谈判内容一旦确定, 就要认真准备相关材料,同时还要充分考虑到谈判桌上将要使用的相关语言甚至行话。
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第一节 谈判语言的概述
一、商务谈判语言的类型 （一）依据语言的表达方式分类 依据语言的表达方式不同, 商务谈判语言可以
分为有声语言和无声语言。 （二）依据语言表达特征分类 依据语言表达特征，商务谈判语言可分为礼节
性的交际语言、专业性的交易语言、留有余地 的弹性语言、威胁性的军事语言和幽默诙谐的 文学语言。
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顿时场内鸦雀无声，静听他细作解释:“中国人 民银行发行面额为10 元、5元、2元、1元、5 角、2角、1角、5分、2分、1分共10种主辅人 民币，合计为18.88元。中国人民银行是由全 中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作 后盾，信誉卓著，实力雄厚，它所发行的货币 ，是世界上最有信誉的一种货币，在国际享有 声誉。”一番话，语惊四座。接着，全场爆发 出热烈的掌声……
商务谈判的语言艺术
案例 周总理的巧妙回答
我们敬爱的周恩来总理口才萤声海内外，他应 变机敏、气魄非凡、言辞犀利、柔中有刚, 是 谈判中能够出色运用语言艺术的典范。据说, 在北京举行的一次记者招待会上，周总理在介 绍我国经济建设的成就及对外方针后，一西方 记者问道:“请问，中国人民银行有多少资金？ ”这明显是一种讥笑。对此，周总理婉转地说 道:“中国人民银行货币资金嘛，有18.88元。 ”这一回答，全场愕然。
一、非语言符号的性质 （一）信息传递的连续性。 （二）对环境有的依赖性。 （三）非语言符号传播与语言传播的一致性与不
一致性。 （四）非语言符号传递信息的含义往往比语言传
递更为丰富、准确。
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二、非语言符号的作用 非语言沟通主要指行为语言，行为语言的认知
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于是他话锋一转，接着说：“我们厂的外汇的 确很有限，不能买太多的东西，所以国内能生 产的就不打算进口了。现在你们也知道，日本 、比利时、法国等都在跟我们厂搞合作，如果 你不尽快跟我们达成协议的话，那么你们就要 失去中国的市场， 人家也会笑你们E公司无能 。”这番话打破了僵局，最后达成协议。 我方 省下了一大笔资金，而E公司也因帮助该厂成 了全国同行业产值最高、能耗最低的企业而名 声大振，赢得了很高的声誉。
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浅谈商务谈判中的语言艺术
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性、灵活性很强，谈判人员要做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要灵活地、有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。
这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧，下面我整理了商务谈判中的语言艺术，供你阅读参考。
商务谈判中的语言艺术01
1 问的艺术
谈判中的提问是摸清对方的真实需要、掌握对方的心理状态、表达自己的观点意见进而通过谈判解决问题的重要手段。
在日常生活中，问是很有艺术性的。
比如有一名教士问他的神父："我在祈祷时可以抽烟吗?"这个请求遭到断然拒绝。
另一名教士说："我在抽烟时可以祈祷吗?"抽烟的请求得到允许。
为什么在相同的条件下，一个被批准，另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。
被同意的理由是"在抽烟休息时还念念不忘祈祷，不忘敬拜上帝";没被同意的理由是"祈祷时心不专一，用吸烟来提神，对上帝不恭不敬"。
其实，这就是提问题的艺术，哪此方面可以问，哪些方面不可以问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是非常重要的。
因此要做到有效地发问，就要掌握问话的艺术与技巧。
2 答的技巧
人际交往中，有问必有答。
要能够有效地回答问题，就要预先明确对方可能提出的问题。
在谈判前，一个优秀的谈判者往往会自己先针对谈判假设一些难题来思考，考虑的时间愈多，所得到的答案将会愈好，在谈判中获胜的可能性也就越大。
因此，在进行一些比较重要的谈判前，谈判者一般在事先都要进行模拟谈判，让自己的人扮演谈判对手的角色，借以发现在一般情况下难以发现的问题。
在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的，可能含有谋略、圈套，如果对所有的问题都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
商务谈判中的语言艺术作用02
1 合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系
商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当双方的愿望与实际所得相一致时，双方可以维持并发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。
由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
2 合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛
商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。
一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。
另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。
语言就具备这种艺术性。
在整个商务谈判过程中，不管是初次相见，还是出现困难时，均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
3 合理的运用语言艺术，能够化解矛盾，缓和气氛
商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。
在谈判过程中，双方都会设法为自己争取较多的利益，而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低，又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。
出色的语言表达，即使是反驳、说服、否定对方要求的话，也能够使对方听得入耳;否则，即使是赞同、认可、支持对方之类的话，也有可能使对方反感。
例如，在商务谈判开局时，谈判一方夸夸其谈，离题万里，
造成开局失控，谈判无法正常进行，而他自己还感觉良好。
在这种情况下，谈判对方应如何处理呢?反应之一可能是表现得很不耐烦，断然打断对方的话："行了，我没时间听你的天方夜谭，还是谈真格的吧。
"反应之二可能是选择时机，并悄悄地接过话题说："你说的我亦有同感，很有趣，休息时咱们好好聊聊。
现在让我们先商定一下这次谈判的议程，好吗?"自然而然，两种不同的语言表达方式必将会产生两种不同的结果。
方式之一：往往会使对方感到自尊心受到伤害而不高兴甚至羞怒，从此埋下相互"鄙视"的种子。
方式之二：处理得体，既照顾了对方的面子，又提醒了对方要洽谈的问题，并会顺利地进入正式谈判。
由此看来，语言艺术能够化解矛盾，缓和气氛。