工作报告之如家酒店调查报告
如家前厅调研报告
如家前厅调研报告如家前厅调研报告一、引言前厅是酒店客人入住前的第一印象，也是客人离开酒店后的最后印象。
为了了解如家酒店前厅服务的满意度以及改进的方向，本次调研对如家前厅进行了深入的调查和研究。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法。
我们在选择的若干家如家酒店分布广泛的地区，随机抽样了200名客人进行了调查。
问卷内容包括酒店前厅服务的满意度、员工态度、专业知识等方面。
三、调研结果1. 员工态度根据调查结果显示，78%的受访客人对如家酒店前厅员工的态度表示满意。
这是一个积极的反馈，说明大部分客人在前厅接待过程中感受到了员工的友好和热情。
2. 服务效率针对如家酒店前厅员工的服务效率问题，调查结果显示，61%的受访客人认为服务效率很高。
虽然这是一个较高的比例，但也有39%的受访客人认为服务速度有待提高。
3. 专业知识和技能在专业知识和技能方面，调研结果显示，67%的受访客人对如家酒店前厅员工的专业知识和技能表示满意。
这表明大多数员工具备了应对客人需求的必要知识和技能。
4. 等候时间调查结果显示，53%的受访客人表示他们在如家酒店前厅等待的时间较短。
然而，仍有47%的受访客人认为等候时间过长，这也需要引起我们的重视。
四、改进建议1. 前厅服务培训酒店应加强前厅员工的培训，提高服务质量和效率。
培训内容包括友好的态度、高效的工作流程以及与客人沟通的技巧等。
2. 提高服务效率为了提高服务效率，可以考虑引入自助服务设备，如自助办理入住和退房系统，减少客人的等候时间。
此外，考虑提高员工的工作配备和调整岗位设置，优化工作流程，提高服务效率。
3. 提供额外服务为了增加客人的满意度，可以在前厅提供额外的服务，如旅游信息咨询、接送服务等，满足客人需求，提升客户体验。
4. 定期客户反馈定期收集客户反馈，并以此为基础进行改进，了解客人需求和意见，及时解决问题，优化服务。
五、总结通过上述调研结果及改进建议，我们可以看出，如家酒店前厅服务在员工态度、专业知识和服务效率方面已取得一定的成绩。
如家酒店调研报告
如家酒店调研报告如家酒店调研报告一、调研目的本次调研的目的是对如家酒店进行客户满意度、品牌形象、服务质量和市场竞争力等方面的评估，从而为酒店的持续发展提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法。
通过问卷调查，我们获得了大量的客户反馈信息；通过实地访谈，我们与酒店经理和员工进行了交流，了解了酒店内部运营情况。
三、调研结果1. 客户满意度通过问卷调查，我们得知大部分客户对如家酒店的服务态度、房间卫生和设施维护等方面表示满意。
其中，超过80%的客户对酒店的服务态度给予了非常满意的评价。
然而，也有少数客户对酒店的服务速度和床品质量表达了不满意的意见。
因此，酒店应进一步提高服务效率，并对床品进行更新和维护，以提升客户满意度。
2. 品牌形象大多数客户认为如家酒店是一家优质、可信赖的连锁酒店品牌，他们选择如家酒店主要是因为其良好的口碑和合理的价格。
然而，也有少数客户对如家酒店的品牌形象持质疑态度，主要原因是他们认为酒店的装修和设施不够豪华。
因此，酒店需要保持品牌形象的一致性，并加强装修和设施的升级改造，以满足部分客户对奢华的需求。
3. 服务质量通过实地访谈，我们了解到如家酒店注重员工培训和服务质量的提升。
酒店提供了规范的服务流程和培训计划，使员工能够更好地应对客户需求。
然而，有些员工对酒店的服务规范理解不够深入，导致在某些情况下表现不够专业。
因此，酒店应进一步加强员工培训，提高服务质量和专业水平。
四、建议1. 提高服务效率：加强服务人员的培训，提高服务速度和效率。
2. 更新床品：定期更换床品，确保床品质量。
3. 维护品牌形象：加强装修和设施的维护和改造，提升品牌形象，满足不同客户的需求。
4. 加强员工培训：通过培训计划和内部沟通，提高员工的专业素养和服务质量。
五、总结通过本次调研，我们对如家酒店的客户满意度、品牌形象、服务质量和市场竞争力等方面进行了评估。
酒店在大部分指标上表现良好，但也存在一些问题需要改进。
如家酒店工作总结
如家酒店工作总结一、引言作为一名如家酒店的员工，我在这里回顾并总结过去一段时间的工作经验与心得体会。
通过这次总结，我希望能够对自己的工作进行深入反思，发现问题并加以改进，为提升酒店的服务质量和员工的工作效能贡献力量。
二、岗位职责作为酒店员工，我的主要岗位职责是接待客人、提供优质的服务以及保持酒店的整洁和安全。
在工作中，我始终以客户满意度为导向，努力实现每一位客人的期望和需求。
三、工作内容及成绩1. 客户接待在每位客人入住时，我始终保持微笑并友好地与客人交流。
我尽力提供详细的入住信息，解答客人的问题，并主动了解客人的特殊需求。
通过这样的努力，我成功地维持了高水平的客户满意度，并获得了多名客人的称赞和肯定。
2. 服务质量作为一名酒店员工，提供高质量的服务是我的首要任务之一。
我始终确保酒店客房的清洁和整洁，并随时提供客房服务。
我仔细聆听客人的需求，并尽力满足他们的要求。
同时，我还积极参与酒店的培训课程，不断提升自己的专业知识和技能，为客人提供更专业的服务。
3. 工作效率在工作中，我注重提高工作效率，以确保客人的需求能够及时得到满足。
我尽量避免时间浪费，并合理安排工作任务。
通过高效的工作时间管理，我能够在保证服务质量的前提下，提供更多高质量的服务。
四、团队合作如家酒店重视团队合作精神，在我参与的团队项目中，我积极与同事合作，共同完成工作任务。
我尊重他人的意见，乐于分享经验和知识，共同解决问题。
通过团队合作，我能够更好地完成工作，并与同事们建立了良好的工作关系。
五、自我提升作为一个员工，持续学习和自我提升是非常重要的。
我通过参加培训课程和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。
我也定期参与评估和反思，发现自己的不足，并制定改进计划。
通过不断自我提升，我相信我能够在工作中取得更好的成绩。
六、反思与改进在工作总结中，我认真观察和记录了我的工作表现以及存在的问题。
例如，有时我可能在应对压力和客户抱怨时缺乏耐心和冷静，这就需要我加强自己的情绪管理能力。
如家连锁酒店市场调查报告
目标顾客
在小组收回的17份有效问卷中,有 学生6名(约占35%);上班族10名(约 占59%);自由工作者1人（约6%） 。
2020/4/23
2020/4/23
市场竞争优劣势
• 优势所在: 1、品牌：这是如家现阶段，最能体现价值的优
势。做为经济性酒店的行业领头羊，中国酒店 业的海外第一股，都使得“如家”这个品牌， 首先成为了经济性酒店的代名词
如家就是通过精准的市场定位找到了这 个点,并为顾客提供质优价廉的服务。房价 介于159~299元，远低于星级酒店，同时为 了保证高质量、低价格的服务，其所倡导 的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星 价格”深深吸引了大批的消费者。
2020/4/23
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2、规模：对于连锁企业而言，规模或者说店数 是与效益最息息相关的,而如家无论从城市覆盖 数，还是开业酒店数量，常年都保持着业内第 一的位置。
3、客源：首先与携程的会员共享制度;其次如家 拥2020有/4/23 300万家宾会员体系,酒店会员是一种偏好
Байду номын сангаас场竞争优劣势
• 劣势所在:
1、扩张：从近年的开店速度来看，7天已经 几乎与如家平行，汉庭也在紧追不舍。如 家对于业主及物业的选择，都设置了一个 比较高的准入门槛，而且在政策上灵活程 度也比较小。这给予了后来者极大的机会 ，比如7天的免加盟费条款等，都在这个方 面对如家形成了极大的冲击。
2、人力资源成本：由于如家的门店人员编制 在业内处于极高的水平(单店人数高于7天、 汉庭2-3 人 2020/4/23 )，导致了人力资源成本居高不
精准的市场定位
豪华的星级酒店价格偏高，廉价的旅馆 又不够舒适，因此满足高端商务需求的五 星级以下酒店大多处于亏损状态，而面对 低端消费人群的小旅店始终得不到消费者 的认可。价格、舒适对顾客来说同样重要 ，找到合适的平衡点，就能提升酒店服务 的性价比，更好地满足客户的需求。
如家调研报告
如家调研报告酒店行业分析如家调研报告1. 引言酒店行业是现代旅游业的重要组成部分，提供各类住宿服务，满足游客和商务人士的需求。
如家酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌，也是国内酒店市场的领导者之一。
本报告旨在对如家酒店进行调研分析，了解其在市场中的竞争优势和未来发展前景。
2. 市场分析随着旅游业的发展和城市化进程的加速，酒店行业持续呈现增长趋势。
如家酒店利用经济型酒店的发展潮流，通过标准化管理和规模经济效应，提供了价格实惠、服务规范的住宿条件，迎合了不同层次游客的需求。
目前，如家酒店在全国范围内已经建立了广泛的分店网络，并不断拓展国际市场，具备了良好的竞争实力。
3. 竞争优势如家酒店在酒店行业中具备几个明显的竞争优势。
首先，如家酒店通过标准化的管理流程和严苛的质量控制，确保了提供一致性的高质量服务，建立了良好的品牌形象和客户口碑。
其次，如家酒店通过规模扩大带来的经济效应，降低了成本，并能以更具竞争性的价格提供住宿服务。
第三，如家酒店注重技术创新和数字化转型，通过APP和电子支付等手段提高了顾客体验和运营效率。
这些竞争优势使得如家酒店能够在市场中占据较大份额，吸引更多的消费者选择入住。
4. 未来发展前景随着国内消费升级和购买力的提高，如家酒店面临着更广阔的市场机遇。
首先，如家酒店可以进一步优化品牌定位和服务水平，以满足不同层次消费者的需求。
其次，如家酒店可以继续加大国际市场拓展力度，将中国的经济型酒店品牌更好地推向全球市场。
此外，如家酒店可以借助数据分析和人工智能等技术手段，进一步提升运营效率和客户体验。
5. 结论如家酒店凭借其规模化运营、标准化管理和良好的品牌形象，已经成为酒店行业中不可忽视的竞争力量。
未来，如家酒店有望在国内和国际市场上继续扩大影响力，并通过创新和技术升级，提供更优质的住宿服务。
但需要注意的是，酒店行业竞争激烈，如家酒店需要不断调整策略和创新模式，以保持竞争优势并迎接市场变化。
如家酒店实习报告
如家酒店实习报告参加了为期两个月的如家酒店实习后，我对酒店及其运营管理有了更深入的了解。
下面分享我在如家酒店实习期间的体验和收获。
首先，我想提到的是如家酒店的管理体系。
实习期间，我了解到酒店有完善的管理机制，包括人员管理、财务管理、客户服务等方面。
这些管理机制是通过领导及部门之间的合作，不断改进和完善。
在如家酒店，我了解到每个工作职员都需要了解并熟悉各项指南和标准，以保证我们的服务质量和工作效率。
例如，在人员管理上，酒店有清晰的工作流程，每个岗位都有明确的职责、任务和关键绩效指标。
在财务管理方面，如家酒店注重成本控制和收入管理，同时也鼓励员工为节约成本提出创新性的想法。
在客户服务方面，如家酒店始终秉持“顾客至上”的服务理念，不断提升服务品质和员工服务能力。
其次，实习期间，我深刻体会到酒店对员工的重视和关注，这对于提高员工的工作积极性和创新能力有很大促进作用。
在我到岗前，酒店方便地为我提供了详细的培训和指导材料，让我能够更轻松地适应工作。
这种关心体现在酒店每天都会进行座谈会，交流工作中的困难和进展，共同探讨问题解决方案，并及时进行专业指导。
我觉得这种技能分享和知识传递的方式不仅有助于工作，还能加强团队凝聚力和员工自信心。
在实习期间，我还有机会接受到不同部门和岗位的培训和指导，这让我对酒店的运营和管理都有了更深入的了解。
我从中获得了实际操作的经验，学会了与客户沟通、协调和解决问题的技能。
在此期间，我也领会到了不同部门之间的合作精神、互帮互助的团队文化，这使我对团队工作产生了更深的感受和认识。
在实习过程中，我还成为了如家酒店团队的一员，认识了一些新的友人，与经验丰富的员工进行了友好的交流并向他们学习。
在整个过程中，我的印象最深刻的事情之一是，无论哪个职位和部门，员工们都对工作充满热情和责任感，每个人都严格按照服务标准和程序来处理业务，确保顾客得到的是高品质的服务。
这种敬业精神和团队合作的精神不仅是如家酒店成功的关键，也是我在工作中的优秀榜样。
如家酒店调查报告doc
经济型酒店产生于上世纪80年代的美国，作为酒店行业的一个细分行业，经济型酒店在我国显现的时刻并非是很长，1996年锦江集团推出的锦江之星是国内的第一家经济型酒店，进入新千年后，经济型酒店开始在我国大面积显现并呈蓬勃进展态势，而如家快捷酒店也随之诞生，并成了国内经济型酒店行业中的有力竞争者。
2．先进的效劳理念
在酒店业竞争日趋猛烈的今天，谁能留住客人，谁就能够取得良好的社会效益和经济效益。
客人在酒店除知足物质需要外，还期望取得酒店员工亲切友善的效劳。微笑效劳会给人一种亲切、热情的感觉，对客人起着有效的情感沟通作用。微笑加上适当的敬语，会使客人感到宽慰；即便在效劳中显现一点小问题，客人也会采取宽容、谅解的态度。“微笑着对待如家的每一名客人”是如家的效劳理念。如家酒店的所有员工都一直秉承这种效劳精神，如家也因为这一张张亲切的笑脸而愈来愈受到客人的青睐。
二、三线城市中经济型酒店的绝对数量和比例仍很低，随着以后经济的进展和城镇一体化的慢慢成型，这些二三线城市都会成为新的投资热点，其投资空间也超级广漠。
基于以上三个方面，咱们能够看出，经济型酒店在我国以后的进展空间是庞大的，而如何能把握住机缘，迅速并合理地进展业务，实现公司价值最大化，那么成了如家的头等大事。
在结合业内众多专家评委第三方市场调查数据神秘人计划考察以及数百万名网友评分后如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出获得年度中国最佳经济型连锁酒店品牌如家也是继去年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯2007年10如家以34亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八如家签约第500家连锁酒店
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座要紧城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便利的旅行住宿效劳，传递着适度生活的简约生活理念。中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅行人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心效劳”，让顾客在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。如家成立至今，更以灵敏的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的治理执行力和壮大的资金优势迅速成立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国公共住宿业酒店市场走向成熟和完善。
如家酒店市场调研报告
如家酒店市场调研报告一、研究背景在如家酒店市场日益饱和的情况下，了解市场竞争对手和消费者需求对如家酒店制定发展战略至关重要。
本报告旨在通过市场调研，分析如家酒店目前的竞争地位、消费者需求和潜在增长机会，为如家酒店提供战略建议。
二、市场概况如家酒店作为中国最大的连锁酒店品牌之一，已经在全国范围内建立了广泛的分布网络。
随着国内旅游业的快速发展，酒店市场竞争日趋激烈。
目前，如家酒店主要面临以下几个竞争对手：1.锦江之星酒店：作为如家酒店的主要竞争对手之一，锦江之星酒店以低价位和优质服务著称。
2.汉庭酒店：汉庭酒店在市场中独特定位，专注于中端消费者群体，提供高品质的住宿体验。
3.速8酒店：速8酒店以价格便宜和简约设计而闻名，吸引了众多经济型旅客。
三、消费者需求分析通过调研发现，如家酒店的消费者主要分为以下几个群体：1.商务旅客：商务旅客对如家酒店的服务质量和便利性要求较高，他们希望酒店提供快速、高效的办理入住手续以及舒适的房间环境。
2.个人旅游者：个人旅游者通常对价格敏感，因此他们更注重酒店的性价比，同时也关注酒店的交通便利性和周边配套设施。
3.家庭旅客：家庭旅客带着孩子出行，对房间的宽敞性、安全性和周边环境的安全性有较高要求。
他们更倾向于选择酒店提供家庭房型和亲子设施。
在满足不同消费者需求的同时，如家酒店还需关注以下问题：1.提升服务质量：增加员工培训，提高员工服务意识和专业水平，提供更优质的服务体验。
2.酒店网络覆盖性：加大对酒店网络的投入，提高网络速度和稳定性，满足商务旅客对高速上网的需求。
3.推动酒店设施升级：改善酒店设施、卫生间和浴室的设计，提高房间的整体舒适度。
四、潜在增长机会通过市场调研，我们还发现如家酒店有以下潜在增长机会：1.城市扩张：如家酒店可以进一步在二线和三线城市扩张，满足日益增长的旅游需求。
2.提升品牌形象：通过推广营销活动和加强品牌形象宣传，如家酒店可以进一步提高品牌知名度和认可度。
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如家酒店调查报告【篇一：如家酒店选址分析报告[1]】摘要本文简要的浅析了西安如家酒店（临潼店）的选址。
大体介绍了如家酒店的概况、分析如家企业；简要的说明了临潼的自然状况和城市经济概况，帮助我们更好的理解如家临潼店的选址。
从消费水平以及消费结构上来简要的说明如家临潼店的发展前景；在经过市场调查以及查阅网页对如家现在的竞争战略现状，竞争能力，竞争对手分析以及总成本战略的浅谈；再者向大家介绍了如家酒店在全国范围内的选址方式，区位分布（省域间、省域内），城市内的区位分布，以及区位因素（交通情况、市场情况）；临潼店的周边环境和它的交通。
目录一、酒店概况： (4)二、临潼概况： (4)2.1、临潼概况—自然概况： (4)2.2、临潼概况——城市经济概况： (5)三、旅游消费水平和消费结构： (6)四、竞争分析： (7)4.1、swot分析： (7)4.2、竞争对手列表： (7)4.3、竞争战略现状： (8)4.3．1、总成本战略： (8)五、如家酒店选址浅析： (8)5.1、全国范围内区位分布： (8)5.1.1省域间： (9)5.1.2省域内： (9)5.2、城市内的区位分布： (9)5.3、区位因素： (9)5.3.1、交通条件（首要条件）： (9)5.3.2、市场情况（周边环境）: (9)5.3、临潼店周边环境分析： (9)一、酒店概况：如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：hmin）。
作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2012年年末已在全国279座城市，拥有连锁酒店2013家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。
二、临潼概况：2.1、临潼概况—自然概况：土地：临潼现有耕地76.77万亩，其中可灌溉面积60万亩。
农作物：生产小麦、玉米、瓜果和蔬菜等农作物。
矿产：临潼已查明的矿产资源有铁、金、石英、石墨等。
金矿已部分开采，拟开发的石墨矿储量达7000万吨。
土特产：主要土产品有柿子、石榴、核桃、大枣。
人口：临潼全区人口67.02万，其中非农业人口为11.14万。
基础设施城市基础设施日臻完善。
交通、通讯、供气、供电、供水等配套畅通。
公路：108国道、西潼高速公路从境内穿过，乘车途经高速公路到西安咸阳国际机场仅需40分钟。
铁路：陇海、西(安)延（安）和西（安）韩（城）铁路以及西康（安康）等铁路纵横东西南北。
境内有西北最大的铁路编组站-新丰铁路编组站。
航运：西安航空港，开辟由西安至北京、上海、广州等百余条国内航线和多条国际航线。
供水：第一自来水厂和第二自来水厂形成日供水10万吨的供水网络。
供气：陕北天然气已输入城区，形成设计能力15万立方米，目前日供气能力平均为3.3万立方米。
通讯：电信程控交换机容量170414门，adsl宽带8344线，传输中断8000条，ipas基站249个。
2.2、临潼概况——城市经济概况：临潼是一个典型的旅游性城市，它有着：仰韶文化时期母系氏族部落先民生存繁衍的地方--姜寨遗址；烽火戏诸候周幽王爱妃褒姒一笑失江山故事发生的地方--骊山；项庄舞剑，意在沛公的发生地--鸿门宴；秦始皇历时39年修建气势庞大陵园的地方--秦始皇陵；唐玄宗李隆基和杨贵妃恩爱缠绵、沐浴温泉的地方--华清池；1936年张学良、杨虎城将军对蒋介石实行兵谏的地方--西安事变这里拥有兵马俑、华清池2个国家aaaaa级景点，骊山、秦始皇陵2个国家aaaa级景点，其中秦始皇陵和兵马俑被列为世界文化遗产。
其中，骊山风景区是国家首批公布的风景名胜保护区之一。
区内历史遗迹十分丰富，县级以上文物保护单位51处，其中省级5处。
著名的“褒姒一笑失天下”、“鸿门宴”和震惊中外的“西安事变”等重大历史事件就发生在此。
姜寨遗址是仰韶文化早期保存较为完整的历史遗迹。
临潼民风淳厚，许多现代礼俗都源于美丽传说和动人故事。
现存的骊山老母单子会（骊山古庙会）和雨金药王古庙会最为著名。
临潼是世界著名的旅游热点，主要景点年接待游客600万人次左右，其中外宾50万人次左右，旅游综合收入每年10个亿以上。
【篇二：如家快捷酒店价值分析报告】如家快捷酒店价值分析报告一、企业介绍如家酒店集团创立于2002年，由携程旅行网与首都旅游集团合资创立。
2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：hmin），并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。
作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“however贴心服务”，让顾客在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
二、行业背景经济型酒店产生于上世纪80年代的美国，作为酒店行业的一个细分行业，经济型酒店在我国出现的时间并不是很长，1996年锦江集团推出的锦江之星是国内的第一家经济型酒店，进入新千年后，经济型酒店开始在我国大面积出现并呈蓬勃发展态势，而如家快捷酒店也随之诞生，并成为了国内经济型酒店行业中的有力竞争者。
经济型酒店是指将客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人，房价适中的中小规模酒店。
此类型的酒店是按照普通商务旅行者、度假旅游者选择饭店的核心评价要素，重新设计建造的新的酒店。
经济型酒店作为酒店行业的一个新兴事物，其区分于传统酒店的最本质的特征就是功能简化。
经济型酒店把服务功能集中在简单的住宿功能上，力求在核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大简化或取消。
同时，酒店的人员精简，多采取“一人多能”的岗位设置，也有效降低了投入成本和运营成本。
随着国内经济和旅游业的飞速发展，大众对经济型酒店的需求越来越强烈。
能够被大众消费层所接受的经济型酒店在中国有着广阔的市场前景。
根据美国酒店业协会的统计数据显示，在一个成熟的酒店业市场，经济型酒店占比达到70%。
就酒店的数量来看，我国经济型酒店的数量占比不到10%，有相当大的发展空间。
而当经济型酒店得到市场广泛认可后，原来的低星级酒店（尤其是二星和三星级）将被消费者迅速遗弃，从替代角度来讲，经济型酒店也具有很大的市场拓展空间。
另外，目前二、三线城市中经济型酒店的绝对数量和比例仍很低，随着未来经济的发展以及城镇一体化的逐步成型，这些二三线城市都会成为新的投资热点，其投资空间也非常广阔。
基于以上三个方面，我们能够看出，经济型酒店在我国未来的发展空间是巨大的，而如何能把握住机遇，迅速并合理地发展业务，实现公司价值最大化，则成为了如家的头等大事。
三、环境分析1、政治环境国务院于2009年12月1日发布41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》。
作为全面贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的第一年，2010年中国旅游业预期目标是实现总收入1.44万亿元，增长12%，新增旅游就业50万人。
在经济全面复苏的新一年，这无异与给以如家为代表的经济型酒店一针强心剂。
2、经济环境随着国内遭遇严重自然灾害后，我国经济运行面临异常复杂的局面。
美国次贷危机在反复中终于演变成世界性的金融危机，使得世界各国经济增速普遍下滑，主要经济体在衰退的边缘苦苦挣扎。
在新经济形势的影响下，商务活动和旅游这两个酒店市场未来增长的主要因素开始进入了紧缩期。
虽然新的经济形势使得国内经济型酒店的发展面临着巨大的挑战，但是在调查中发现，新经济形势也使得国内的经济型酒店遇到了变革创新的发展契机。
自次贷危机之后，大部分企业、公司、单位、个人都开始实施紧缩开支，以防止可能出现的后续经济冲击。
商务活动以及文化旅游的群体开始明显排斥以前讲究的相对比较奢侈星级高档酒店作为住宿场所，而偏好选择经济型酒店，特别是一些比较有特色的经济型酒店。
面对这一新形势的挑战和机遇，国内的经济型酒店如何在建筑设计上去变革创新，使其在讲究经济实惠的前提下，既提升酒店的整体品质，又增强自身的市场竞争，是建筑设计师需要重视和考虑的问题。
3、社会和文化环境在美国，60%的酒店是经济型酒店，但是在中国，这个数字仅不到10%。
“连锁”和“品牌”是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增加客源，提高竞争力。
在激烈的市场竞争中，急躁冒进、简单复制的经济型酒店必输无疑。
4、技术环境经济型酒店未来竞争重点有二：一是标准，即各地分店均能步伐一致，提供优质服务；二是销售，即留住老客户，开拓新客户，广纳客源。
而这两者都要建立在现代信息技术的基础上。
要在竞争中保持不败，信息技术是保障。
四、如家的发展战略（一）总成本领先战略经济型酒店第一要务就是把价格降下来，达到“经济”的标准。
如家酒店有严格的成本控制体系，使得酒店的平均房价控制在200元/天左右仍然有足够的利润空间1、降低物业成本，同时发挥规模经济优势传统的星级酒店一般先购买土地然后兴建酒店，而如家酒店则采用另外一种轻资产的方式——租赁直营。
通过租用和改造陈旧学校、厂房等，如家大大缩短了酒店的建造周期，同时减轻快速扩张带来的资金压力。