体育公共关系第06章体育公共关系与内外部公众的沟通
体育公共关系的构成要素传播与沟通
曼联俱乐部传播案例
• 来科思是世界第二的全球性网站。在 2000年进入中国后，对中国市场有深 入的了解，在中国拥有庞大的用户群。
• 来科思公司是在2002年5月20日和曼 联成为战略合作伙伴关系的，根据合 作协议，曼联将通过来科思亚洲公司 在中国进行服务和产品的市场推广， 以拓展自己的品牌形象。
美国葵花油在台湾传播案例
• 为教育台湾公众，提高他们对美国葵花油 有益健康的认识，增加产品的试用消费量， 受美国向日葵协会的委托，凯旋-先驱公关 公司策划和实施了一项基于该协会对台湾 市场的调查的推广美国葵花油的整合传播 活动。
美国葵花油在台湾传播案例
• 鉴于台湾公众对产品品牌的认知有限，凯旋-先驱公司组织了一个媒体午餐会， 以将美国向日葵协会正式介绍给台湾媒体和一般大众。为进一步建立与媒体 的良好关系，午餐会上我们向媒体发放了特别设计的葵花油礼品包，其中包 括新闻稿、一本由《美食天下》杂志设计的有创意的葵花油食谱和一瓶试用 油。10，000本食谱随同《美食天下》月刊发放给订户，另外3，000本在其 他公关活动的现场发放。产品试用的机会使得台湾的消费者可以直接领略美 国葵花油的超级品质及其特有的性能，如显著减少油烟。 在增进与台湾各地食用油进口商的关系和收集当地市场信息的努力方面， 凯旋-先驱公 司陪同美国向日葵协会的官员拜访了全岛的食用油供应商和进口 商。其他一些树立品牌形象的努力包括：赞助电视烹饪节目，在主要的消费 品报纸和烹饪杂志上安排中文广告。 公关活动中的另一个有效内容是通过电视烹调节目主持人和食品评论家 这样的意见领袖宣传产品和食品评论家这样的意见领袖宣传产品，其做法是 在台湾三大城市台北、台中、高雄三个商店举办“美国葵花油周”。在每个 城市，由一位名厨师用葵花油烹饪特别的菜肴，旁边有一位主持人作现场讲 解。现场总共发放了1，500份美国向日葵协会的宣传小册子和700本食谱。 凯旋-先驱公司还与发行量达1，100，000的《中国时报》合作，举办了 一 个用葵花 油做食用油的食谱创作大赛。比赛规则、截止日期、换领美国葵 花油 食谱的印花由凯旋-先驱公司和赞助商统一企业、标准食品企业共同制定， 并 开通了一条免费热线。裁判为两位名厨和一位营养学家，20位获奖者的名 单公布在一个半页报纸的彩色广告中并被逐一个别通知领奖。 此外，我们还在《Yummy》杂志上以插页广告的形式刊登了用葵花油特 别设计的四种食谱。一些主要报刊上还刊发了专门的评论文章以促进公众对 葵花油有益健康的了解。
体育公共关系
体育公共关系一、名词解释1、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
・2、体育组织：作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
3、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
・4、体育传播：体育组织运用媒介手段将自身的信息或观点有计划地与体育公众进行交流与沟通的活动。
5、体育公共关系的功能：是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。
6、体育公共关系的基本原则：是在体育公共关系的基本思想观念领导下，根据公关活动客观规律和要求所提出的基本的工作方法和准则。
•7、体育公共关系的守望功能：是指在实现体育公共关系协调体育组织和自身环境关系的目的中，体育公关工作时刻要对变化运动着的环境信息有清楚的了解，从而进一步达到对体育组织内部、外部环境信息及其变化趋势的了解。
•8、体育公共关系部：是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。
9、体育公共关系公司：又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，它是独立的，经过注册登记，具有法人地位，由各具专长的公共关系专家组成，专门向客户提供公共关系咨询和公共关系技术服务，为客户策划公共关系活动，帮助客户设计公共关系计划并以此获取报酬的公共关系机构。
•10、公众：与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
11、体育目标公众：在体育公共关系中，具体的体育组织所面对的公众就是它的目标公众。
•12、边缘公众：是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众，在一定的时空条件下，他们既不受该组织的政策、行为的影响，也不对该组织产生任何实际的影响和作用。
•13、大众传播：是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。
体育公共关系
体育公共关系是：是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。
它的特性可以概括为以下几点：⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分，与所有的人都有联系，无论什么人都可能是体育的目标公众，或许今天他不是，明天可能就是。
⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点，但必须时时考虑对方的感受和利益，只有双方都有利，良好的公共关系才能维持和发展。
⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞，使自身在公众中树立起良好的形象。
⒊以真诚为信条笃信真诚是金，说实话，办实事，开诚布公，以诚相待，才能获得公众的理解、信任和支持。
⒋以互惠为原则上，而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现，因此媒体在公共关系中有十分重要地位。
所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。
⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划，不应该是短期的行为，必须立足于长远，才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。
体育公共关系的研究方法：问卷调查法（古老访谈法、常用）P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义：体育组织：作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
㈡体育组织的构成要素：体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。
它主要构成要素有：⒈目标及任务（存在必要条件）；⒉人员（基本要素）：⒊物质条件；⒋内在结构与机制；⒌信息联系。
体育公众的社会特征：整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。
其特征都表现为：⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。
体育竞技事业单位的公共关系与媒体沟通
体育竞技事业单位的公共关系与媒体沟通体育竞技事业单位作为一个重要的社会组织，其公共关系与媒体沟通在推进事业发展和提升社会认可度方面起到至关重要的作用。
本文将从公共关系与媒体沟通的定义、重要性以及相应策略等方面进行探讨，旨在为体育竞技事业单位提供参考和借鉴。
一、公共关系与媒体沟通的定义1. 公共关系的定义公共关系指体育竞技事业单位与各类社会公众之间的相互交流与互动。
它旨在通过建立良好的企业形象、管理组织的声誉、提高品牌价值和维护公共利益来增进体育竞技事业单位与社会各界之间的亲近感和互信关系。
2. 媒体沟通的定义媒体沟通是体育竞技事业单位与传媒机构之间的信息交流与发布活动。
它是一种通过传媒渠道向公众传递信息、宣传事迹、弘扬体育精神以及回应社会关切的方式，有助于事业单位与社会公众之间建立紧密联系和广泛影响。
二、公共关系与媒体沟通的重要性1. 增强社会认可度积极开展公共关系与媒体沟通活动，可以通过定期发布单位相关新闻、组织体育赛事宣传和开展公益活动等方式，提升体育竞技事业单位在社会中的知名度、美誉度和信任度，从而增加公众对其的认可和支持。
2. 建立良好的形象体育竞技事业单位需要通过公共关系与媒体沟通活动，加强与媒体的合作，及时传递正面信息，防范和妥善应对负面报道，树立积极向上的企业形象。
良好的形象可以提高单位的竞争力，增强公众和合作伙伴的信心，进一步推动事业的发展。
3. 解答社会关切公共关系与媒体沟通活动是体育竞技事业单位与社会公众互动的重要途径，可以及时回应社会关切和热点问题，增强对外界的开放性与透明度。
有效的媒体沟通可以帮助单位传递准确信息，解颐公众疑虑，避免谣言与误解的传播，维护良好的社会秩序。
三、公共关系与媒体沟通的策略1. 建立稳固关系体育竞技事业单位应积极与主流媒体进行接触和合作，与媒体机构建立良好的合作关系，通过举办新闻发布会、提供专家访谈和尊重记者权益等方式，促进媒体对单位形象的全面了解，从而达到互利共赢的目的。
体育公共关系
体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
公众：与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
体育公众：与体育公共关系主题相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解娱乐、广告等的活动。
礼仪：是礼节和仪式的总称，它是各名族在长期的社会生活和交往中，以约定熟成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。
体育公共关系的构成要素：体育公共关系的主体——体育组织体育公共关系的客体——体育公众体育公共关系的过程——传播体育组织的分类：一、行政管理型体育组织：二、经营管理型体育组织三、公益服务型体育组织四、互利型体育组织体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性体育公众的分类：一、根据体育公众与体育组织的相互关系分类二、根据体育公众对体育组织的不同态度分类三、根据体育公众对体育组织的重要性不同分类1，首要体育公众：对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。
2，次要体育公众：对体育组织的生存和发展有一定影响但不起决定做用的体育公众。
3，边缘体育公众：与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的公众。
人际传播：个人与个人间直接的信息交流沟通方式。
其特征是：①个体性强，②参与度高，③从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化④从传播的反馈看，其速度较快，交流的双方最易于相互调整适应。
⑤最富有人情味⑥不利于信息广泛、迅速、准确的传递体育大众传播：体育组织通过大众传播媒介将大量复制的体育信息传递给分散的体育公众的信息交流沟通方式。
其特征是：①间接性②公众性③能以最快的速度，向最大量公众传播信息④信息反馈困难⑤高度专业化⑥对象高度大众化体育公共关系的功能：①守望功能②协调功能③教育功能④效益功能⑤娱乐功能体育公共关系的基本原则：①坚持提高透明度原则②坚持体育公共传播的真实性原则③坚持依靠长期努力为主的原则④坚持双向交流的原则⑤坚持首先自我完善的原则⑥坚持以调查研究为基础的原则⑦坚持互惠的原则体育公众的社会特征：①整体性②共同性③多样性④可变性⑤相关性大众传播的特点：①，传播机构和传播手段高度专业化②传播速度快，范围广，影响力大③大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义④大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知其名的，来自受众的信息反馈也是有限的、滞后的。
体育理论知识：体育运动和人际关系的联系
体育理论知识：体育运动和人际关系的联系体育运动和人际关系的联系体育运动是一个涉及到身体、心理和社交方面的综合性活动。
尤其是在团队运动中，人际关系发挥着至关重要的作用。
一个强大的、成功的团队需要每个队员之间都有良好的人际关系。
因此，有良好的人际关系能够促进体育运动的发展，也是每个人应该努力实现的目标。
在体育运动中，每个人都有自己独特的角色。
例如，篮球中的控球后卫和中锋都有不同的任务和职责。
这样的互相协作和互相支持的关系是体育运动的基础。
一支优秀的团队需要队员之间具有牢固的信任、强烈的贡献和支持的态度，为了推动团队实现目标。
人际关系也影响团队的动态和沟通。
在团队运动中，良好的沟通对于团队的成功至关重要。
队员之间需要清晰地告诉对方自己想要什么，同时也需要明确地听取对方的意见和想法。
有了良好的沟通，团队就可以抓住成功及时比赛中的机会，并快速地做出决策。
团队运动也提供了一种建立真正友谊和忘却矛盾之过去的方式。
当一个团队的成员能够认识到他们的共同目标，他们通常会成为好朋友，并共享胜利和失败。
这样的友谊可以滋润我们的日常生活，并且帮助我们成长。
然而，团队中的负面关系和冲突也可能会影响体育运动的结果。
当一个团队的成员之间存在不健康的人际关系，如矛盾和嫉妒，可能会导致心理上的压力和紧张关系，这也会影响他们的表现。
如果团队成员之间存在矛盾，其中一个人因为不满和情绪化而离开队伍，则这将影响到整体运动表现。
此外，一个人的决定也可能变成整个团队的重大问题，这只会使矛盾和决裂更难以解决。
所以，为了确保成功的体育竞赛，个人的发展、团队的成功和良好的人际关系都是必要的。
团队需要有公正、关爱、生产性的、同意的价值观和状态。
这样的团队是由一个低档次的团结合力和合作积累而来，而这个团队也会在生活中互相支持，建立以人为本的组织和价值观念。
因此，促进良好的人际关系，强调队员个人和团队的利益，都是提升体育竞技水平的关键。
在体育管理中如何运用公共关系
在体育管理中如何运用公共关系在当今的社会，公共关系是体育管理不可或缺的一部分。
体育行业中，体育组织、运动员、体育品牌以及体育赛事等都需要广泛、高效、有效地掌握公共关系，才能更好地实现自身的市场营销和品牌塑造目标。
本文将从公共关系的概念入手，阐述公共关系在体育管理中的应用及运用的方法。
一、公共关系的概念公共关系是指信息交流、合作、协商、磋商以及定向影响来自各界公众对于组织或品牌的感受、知识和态度，以期获得他们的支持、理解和信任的一整套管理活动。
体育品牌和体育赛事做好公共关系可以提高其在群众中的声誉和知名度，使其获得更多的市场机会。
二、公共关系在体育管理中的应用1、提高品牌知名度公共关系是品牌推广的重要手段之一。
体育组织和体育品牌需要树立自己的独特品牌形象，通过与潜在客户的沟通和交流，使品牌赢得信任和支持。
在这个过程中，公共关系可以帮助体育组织和品牌充分发挥其优势，同时有效应对负面事件和舆情危机，从而提高品牌知名度。
2、制定媒体策略在体育管理中，媒体是传递信息和营销的有效渠道，是体育组织和品牌塑造形象的重要工具。
体育组织和品牌需要制定媒体策略，确定公关宣传的内容和发布渠道。
同时，积极与各类媒体合作，传达产品或企业的正面信息，营造良好的公共形象。
这种方式可以让所面对的公众更好了解相关组织或品牌的情况，从而提高公众对组织或品牌的认知和信任度。
3、建立关系网络在体育管理中，建立关系网络是非常重要的。
组织和品牌需要与相关领域的利益相关者建立良好合作关系，同时积极参与业内会议，与业内人士广泛交流和合作，加强对业界和社会的理解。
这种关系网络的建立有助于筹集资源，推广市场、品牌，同时对各种意外情况做出应对，提高赛事和品牌的公信力。
4、制定危机管理计划在危机发生时，公共关系的危机管理计划能够帮助组织或品牌正确应对危机事件，减少负面影响，避免损失。
危机管理计划的建立和实施需要组织和品牌准确把握自身情况，及时做好信息沟通和防范措施。
在体育管理中如何运用公共关系
在体育管理中如何运用公共关系在体育管理中，公共关系是非常重要的一项工作。
它可以帮助体育组织建立和维护与社会公众、政府和媒体之间的良好关系，促进组织的发展和壮大。
因此，在体育组织中，如何运用公共关系才能达到最佳效果呢？一、了解公共关系的意义和作用在运用公共关系之前，首先需要了解公共关系的意义和作用。
公共关系是指企业或组织与社会公众之间的一种相互联系和相互作用的关系。
它包括组织与政府、媒体、消费者、员工等各个方面的联系和沟通。
在体育管理中，公共关系的作用非常重要。
首先，公共关系可以帮助体育组织与媒体、政府等机构建立联系，使组织受到更多的关注和关注度。
这有助于推广组织和宣传组织的理念。
其次，公共关系可以帮助体育组织维护与公众之间的良好关系。
公众是体育组织的重要观众和支持者，他们的支持和认可对于体育组织的发展非常重要。
通过建立良好的公众关系，体育组织可以更好地表达自己的理念和价值观，增加公众对自己的信任和好感度，从而推动组织的发展和壮大。
最后，公共关系在危机处理中也有非常重要的作用。
当出现危机或负面事件时，公共关系部门可以通过及时响应和积极应对，及时控制危机的扩散，减少损失和影响。
二、建立健全的公共关系机构与体系要运用公共关系，首先要建立健全的公共关系机构与体系。
这意味着需要在体育管理中增加一个公共关系部门，负责策划和实施组织的公共关系工作。
公共关系部门要拥有专业的公共关系人才，他们需要具备较高的沟通和谈判能力，以及对体育行业和社会事务有深刻的理解和洞察。
公共关系部门要负责制定公共关系策略和方案，以及制定公共关系计划，根据实际情况来调整和完善计划。
同时，公共关系部门要分析公众对体育组织的态度和看法，了解公众关注的焦点和热点问题，及时调整和修正策略，增强组织与公众之间的联系和沟通。
三、积极推广体育组织和品牌形象运用公共关系最重要的作用之一就是推广体育组织和品牌形象。
公共关系部门可以通过各种媒介和方式，如新闻发布会、网站、社交媒体、广告宣传等方式，来宣传组织的理念和价值观，展示组织的品牌形象和特色，提高公众对组织的认知和好感度，进而吸引更多的人参与和关注组织。
体育课中的社交技巧
体育课中的社交技巧在学校的体育课上，不仅仅是锻炼身体的机会，也是培养社交技巧的宝贵时刻。
通过体育课，学生们可以学会与他人合作、沟通和互动，这些技巧在日常生活中同样至关重要。
在以下几个方面探讨了体育课中如何培养社交技巧。
首先，体育课常常需要学生们进行团队合作。
无论是篮球比赛还是足球比赛，都需要队员之间相互配合，共同争取胜利。
在这个过程中，学生们可以学会倾听他人的想法，提出自己的建议，并在困难的情况下相互支持。
这种合作精神不仅可以带来更好的游戏体验，也可以让学生们学会如何与他人合作，为以后的工作和生活打下坚实基础。
其次，体育课也是一个展现个人才能和与他人竞争的机会。
在百米赛跑或跳远比赛中，学生们可以通过竞争挑战自己，展示自己的实力和技能。
这种竞争环境可以让学生们学会如何处理胜利和失败，培养他们的韧性和适应力。
同时，与他人竞争也可以激发学生们的斗志和动力，使他们在学习和生活中都能更加积极主动。
此外，体育课还能够培养学生们的领导能力。
在课堂上，教师通常会选出一个或几个学生作为队长或指导者，带领整个队伍完成任务。
这种机会让学生们学会如何指挥和协调他人，培养他们的领导潜能。
当学生们扮演领导者的角色时，他们需要倾听队员的声音，做出明智的决策，并通过鼓励和激励激发队员的潜力。
这种领导经验对于学生们未来的人际关系和工作中都具有重要意义。
最后，体育课也是一个加强与他人交流的机会。
在团队合作或竞争中，学生们需要与队友、教师和其他班级的学生进行沟通和交流。
通过与不同的人合作或竞争，学生们可以学会与他人建立良好的关系，培养他们的社交能力。
他们需要学会倾听他人的观点，尊重不同的意见，并寻找共同的解决方案。
这样的交流与合作经验将有助于学生们在以后的生活中更好地与他人相处。
综上所述，体育课是培养学生社交技巧的重要时刻。
通过团队合作、竞争、领导经验和交流，学生们可以学会与他人合作、竞争、沟通和互动。
这些社交技巧在学生们的生活中至关重要，将对他们未来的发展产生积极影响。
体育公共关系职责
体育公共关系职责体育公共关系是指体育组织或体育相关机构与公众、媒体、政府、商业伙伴等各方之间的关系管理和沟通工作。
体育公共关系的职责是建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展。
一、建立和维护良好的沟通渠道体育组织需要与各方保持密切的沟通，包括与公众、媒体、政府、商业伙伴、赞助商等建立联系。
通过建立有效的沟通渠道，体育组织可以及时传递信息，回应各方的关切，增进交流和理解。
同时，还需要建立并维护一个反馈机制，及时了解各方对体育组织的看法和意见，以便及时作出调整和改进。
二、增强体育组织的形象和声誉体育组织的形象和声誉对于其发展和运营至关重要。
体育公共关系的职责之一就是积极塑造和维护体育组织的形象和声誉。
通过精心策划和组织各类活动，提高体育组织的知名度和美誉度；通过与公众、媒体等各方的互动和沟通，传递积极正面的信息，树立体育组织的良好形象；通过公关活动和公益事业的开展，提升体育组织的社会责任感和公众形象。
三、推动体育产业的发展体育公共关系的职责之一是推动体育产业的发展。
体育产业是一个庞大而复杂的产业体系，涵盖了体育赛事、体育设施、体育培训、体育媒体、体育商品等多个领域。
体育组织通过与商业伙伴和赞助商的合作，共同推动体育产业的发展。
通过开展合作项目和活动，促进体育赛事的举办和推广；通过与体育媒体的合作，增强体育赛事的曝光度和影响力；通过与商业伙伴和赞助商的合作，提升体育组织的财务实力和市场竞争力。
四、管理危机和风险体育公共关系的职责还包括管理危机和风险。
体育组织在运营过程中可能面临各种危机和风险，如比赛暴力事件、运动员兴奋剂问题、财务丑闻等。
体育公共关系团队需要及时、有效地应对和处理这些危机和风险，以减少负面影响，并保护体育组织的利益和声誉。
他们需要制定应对危机的预案和策略，与媒体和公众进行沟通和交流，恢复公众对体育组织的信任和支持。
体育公共关系的职责主要包括建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展，以及管理危机和风险。
体育公共关系复习资料
体育公共关系第一章绪论第一节公共关系一、公共关系的概念：公共关系是社会组织为了使自己满足公众的需要，并使公众适应组织发展需要，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同相关利益公众结成的一种社会关系。
二、公共关系的本质：1.非私人关系——是组织与相关公众的社会关系2.非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”3.本质属性——沟通协调三、公共关系核心概念的代表性观点：1.传播说2.管理说3.关系说4.形象说5.咨询说6.现象描述说四、“公共关系之父”一一爱德华•帕纳斯第二节体育公共关系概述1.体育公共关系的概念:社会组织为了达成目标，通过体育传播或体育沟通渠道，与其相关公众沟通协调，促使自己与相关体育公众相互了解，合作以及和谐发展，所采取的策略性行为。
2.体育公共关系的功能：（1）守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能3.体育公共关系的特征：（1）以公众为对象（2）以美誉为目标（3）以互惠为原则（4）以长远为方针（5）以真诚为信条（6）以沟通为手段第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体——体育组织一、体育组织的含义：体育组织是一个群体，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
二、体育组织的特征：（1）有共同的目标、任务。
（2）建立了一系列管理制度来规范和约束内部人员的行为。
（3）具有严密的组织结构和明确的职责分工，通过发挥成员的整体合力，促进组织目标的实现。
（4）不断调整自己以适应社会环境的变化。
三、体育组织的类型：1.行政管理型体育组织2.经营管理型体育组织3.公益服务型体育组织4.互利型体育组织四、体育组织的环境：1.环境的特性：①环境的不确定性②环境的可变性③环境的复杂性4.作用机制：①环境影响、制约体育组织②体育组织要适应环境③体育组织努力影响和改造环境5.环境的测定：①自身对环境的认识程度②公众的认知度、接受度③竞争对手、其他组织关系的评估6.体育组织与公共关系：①.体育公共关系的目标必须服务于体育组织总目标②.体育组织的结构形式对公众传播的影响③.体育组织环境与体育公共关系第二节体育公共关系的客体——体育公众一、体育公众的概念：体育公众是指与社会体育组织利益相关，且在其从事的活动中具有相互影响、相互作用的社会群体。
在体育管理中如何运用公共关系
在体育管理中如何运用公共关系体育是人们日常生活中不可或缺的一部分，它已经成为了一项重要的社会文化活动。
如果一个体育项目能够获得广泛的关注和支持，那么它的成功就是可以预见的。
然而，想要成功地推广一项体育项目，需要了解体育管理和公共关系的作用。
本文将探讨如何在体育管理中运用公共关系。
一、体育管理的特点1.1 多元化需求体育项目的参与者和参赛者来自各个阶层和群体，对于他们来说，参与体育活动的基本目的是锻炼身体，增强体质，提高健康和生活水平。
因此，体育管理需要考虑到不同人的需求和生活方式，为他们提供体育活动的机会和支持。
1.2 建立良好的管理体系体育管理需要建立一套完善的监管体系，保障体育项目的公平竞争和比赛结果的公正性，同时保证纪律处分和安全措施得以实施。
1.3 体育项目的商业化随着全球体育市场的发展，体育项目已经不再单纯是体育竞赛，而更是一种商业活动。
体育管理除了要关注比赛内容和成就之外，还需要关注其商业利益。
二、公共关系在体育管理中的作用2.1 建立和维护品牌形象在体育管理中，公共关系部门需要建立和维护品牌形象，推广体育项目的品牌形象，吸引更多的赞助商和观众。
如果体育项目可以成功地推广和建立品牌形象，那么它就可能有机会成为一个可持续发展的商业产业。
2.2 建立和维护运动员的形象运动员作为比赛的主要参与者，他们在公众心目中的形象非常重要。
运动员需要被公众认可和支持。
为此，公共关系部门需要为运动员建立良好的形象，扩大他们的影响力和知名度，并与企业进行合作，赢得更多商业机会。
2.3 与媒体的沟通体育项目需要媒体关注和报道，这需要公共关系部门和媒体进行良好的沟通和合作。
通过与媒体的沟通和合作，可以让体育项目获得更多曝光机会，增加体育项目的知名度和影响力。
2.4 与赞助商的沟通赞助商是体育项目发展的重要来源，公共关系部门需要与赞助商进行良好的沟通和合作，制定合理的赞助方案。
通过赞助商的支持，可以为体育项目提供更多资金和资源，以确保其正常运作和发展。
体育公共关系职责
体育公共关系职责一、引言体育公共关系是指体育组织或体育项目与社会大众、媒体以及政府等相关利益方之间的沟通、交流与合作。
体育公共关系的目标是建立良好的沟通渠道，促进体育事业的发展和推广，提高体育组织的声誉和形象。
本文将介绍体育公共关系的职责和重要性，并探讨如何有效履行这些职责。
二、体育公共关系的职责1. 传递信息：体育组织需要及时、准确地向社会大众、媒体和政府等相关利益方传递信息，包括比赛安排、成绩发布、赛事宣传等。
传递信息的方式可以通过新闻发布会、新闻稿件、社交媒体等多种渠道进行。
2. 媒体关系管理：体育组织需要与媒体保持良好的关系，及时回应媒体的报道和采访请求，提供丰富的新闻素材和信息，以增加媒体对体育组织的关注度和报道力度。
3. 社会责任履行：体育组织应该积极履行社会责任，参与公益活动，推动体育事业的普及与发展，关注弱势群体的体育需求，提供平等的参与机会。
4. 危机公关管理：体育组织需要建立健全的危机公关管理体系，及时应对和处理各种危机事件，保护体育组织的声誉和形象，维护社会公众的信任。
5. 利益相关方关系管理：体育组织需要与各个利益相关方建立良好的关系，包括政府、赞助商、球迷、运动员等，以促进体育事业的发展和推广。
三、体育公共关系的重要性1. 形象塑造：良好的体育公共关系可以提升体育组织的形象和声誉，增加公众对体育组织的信任和支持度，吸引更多的赞助商和合作伙伴。
2. 资金支持：良好的体育公共关系可以吸引更多的赞助商和合作伙伴，为体育组织提供更多的资金支持，推动体育事业的发展和壮大。
3. 社会认同：通过体育公共关系的建设，体育组织可以与社会大众建立良好的沟通和互动，提高体育事业在社会中的认同度和影响力。
4. 促进发展：良好的体育公共关系可以促进体育项目的发展和推广，吸引更多的人参与体育运动，推动体育事业在国内外的竞争力和影响力。
四、有效履行体育公共关系的职责1. 建立专业团队：体育组织应该建立专业的体育公共关系团队，负责体育组织与外界的沟通和协调工作。
在体育管理中如何运用公共关系
在体育管理中如何运用公共关系在体育管理中，公共关系是一个非常重要的领域。
公共关系可以帮助体育组织与各种利益相关者建立和维护良好的关系，包括球迷、赞助商、媒体、政府机构等等。
通过有效的公共关系管理，体育组织可以提高形象、增加影响力、扩大影响范围，并获得更多的资源和支持。
首先，公共关系可以帮助体育组织建立强大的品牌形象。
品牌形象是一个体育组织的重要资产，它决定了球迷和赞助商对组织的信任和认同程度。
通过公共关系的有效管理，体育组织可以借助媒体、社交媒体和其他渠道传达自己的核心价值观、宗旨和愿景，塑造积极的品牌形象，增加公众对组织的信任和认同。
其次，公共关系可以帮助体育组织与球迷建立良好的关系。
球迷是一个体育组织最重要的利益相关者之一，他们的支持和热情对于体育组织的发展至关重要。
通过定期与球迷沟通、开展各种互动活动、提供独特的服务等方式，体育组织可以建立紧密的联系和良好的互动，增加球迷的忠诚度和参与度。
同时，体育组织还可以借助公共关系的手段，及时回应球迷的关切和诉求，增强球迷对组织的满意度和信任感。
此外，公共关系还可以帮助体育组织与赞助商建立稳固的合作关系。
体育赛事和活动提供了赞助商展示品牌形象和产品的绝佳平台，通过与体育组织的合作，赞助商可以提高品牌的知名度和认知度，并将自己的产品与体育的正能量联系在一起。
通过公共关系的管理，体育组织可以提供赞助商需要的各种定制化服务，满足其宣传和推广的需求，建立和维护稳固的合作关系，实现双赢的局面。
另外，公共关系还可以帮助体育组织与媒体建立紧密的合作关系。
媒体在体育赛事报道和传播中起着重要的作用，是推动体育组织发展的重要力量。
通过积极主动与媒体沟通、提供有价值的信息和资源、定期举办媒体发布会等方式，体育组织可以增加媒体的关注和报道，从而扩大自己的影响力和曝光度。
同时，通过公共关系的管理，体育组织可以建立和媒体的良好合作关系，提高报道的质量和正面度，增强公众对组织的认同和支持。
体育活动中的人际交往课件
基础知识
定义与重要性
人际交往是人与人之间通过言语和行为进行交流和互动的过程。在体育活动中，良好的人际 交往能够促进合作和协作，增强团队凝聚力。
体育活动中的特点
体育活动是一种特殊的环境，要求参与者具备相互尊重、合作、协作和竞争的能力。人际交 往在体育活动中起到桥梁作用，有助于建立良好的关系。
人际交往中的沟通技巧
学习该课程的受益
通过学习该课程，学生将学会有效的沟通技巧和人 际交往技巧，这对他们在体育活动和日常生活中的 发展都具有积极的影响。
未来的发展
未来，人际交往将在体育活动中起着更重要的作用， 帮助个人和团队取得更大的成功并建立更深厚的人 际关系。
1 倾听对方的观点与意见
倾听他人的观点和意见是一种尊重和理解对方的方式，这可以促进良好的沟通和减少冲 突。
2 发表自己的看法与见解
通过合适的方式和技巧表达自己的看法和观点，可以增进交流和深化对话。
3 促以及提供反馈是促进沟通和交流的关键技巧。
体育活动中的人际交往技巧
合理与明智的竞争态度
在体育活动中，竞争是不可避 免的，但要以正确的态度对待 竞争，尊重对手，保持公平竞 争。
与他人合作与协作
体育活动中的团队合作非常重 要，通过合作和协作，能够提 高整个团队的表现和效果。
保持公平竞争的精神
在比赛中保持公平竞争的精神 对维护体育道德和保持良好的 人际关系至关重要。
总结与展望
体育活动中的人际交往课 件
体育活动中的人际交往非常重要，它有助于建立友谊、增强合作能力，并培 养团队合作精神。本课件旨在介绍人际交往的基本知识和在体育活动中的应 用技巧。
引言
体育活动中的人际交往对个人和团队的发展具有重要意义。本课件旨在帮助学生理解人际交往的重要性，并掌 握在体育活动中建立良好人际关系的技巧。
体育管理学——第六章 体育领导与沟通(第一次课)
二、领导权力的形成机制
（一）领导的实质 1、领导的实质：是对他人的影响力，管理者对下
属及组织行为的影响力。影响下属的思维，改变部 下和组织的行为。 2、领导的这种影响他人的能力，就是权利：权力、 职权、权威。 职权：是管理者对下属的影响力和个人影响力。 职权：因占据职位而由组织所授予的权力。 权威：是指管理者所拥有的对他人的影响与威信。
（二）权力的形成机制
1、影响权力的因素：体育组织、管理者、被管理者、其他因素。 2、被管理者追随与服从心理分析： 对正统观念的认同 对利益的追求 基于恐惧心理 理性信从 感情因素 3、管理者确立构成分析 法定权、奖赏权、强制权、专长权、表率权、亲和权。 4、管理者的权力形成机制模型 管理者占据组织中的一定职位。 权利也来自管理者自身。
第六章 体育领导与沟通 （第一次课）
体育领导与沟通概述 体育领导方式及其理论
第一节 体育领导与沟通概述
一、体育领导与沟通职能 （一）领导的含义：是指管理者带领和影响部下
为实现目标而努力工作的一系列行为。 （二）体育领导者与沟通职能的含义与构成
体育领导者与沟通职能的含义：强调沟通的作用，结合 指挥、激励、沟通手段使其部下努力工作。
也称变通理论。 有效领导=F（领导者，被领导者、环境）Leabharlann （二）管理中人性假设理论的演进
1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假
设 4、“复杂人”假设
二、领导方式的理论
领导方式的理论主要包括： 特性理论： 1、基本观点：能够早就领导者的共同特性 2、主要成果：努力进取、领导动机、正值、
自信、感知别人的需要与目标。
行为理论：
第二节 体育领导方式及其理论
体育公共关系
体育公共关系在当今社会，体育已经不仅仅是一场比赛、一次锻炼，它更是一个庞大的产业，涉及到无数的参与者、观众、赞助商、媒体等等。
而在这个复杂的体系中，体育公共关系扮演着至关重要的角色。
体育公共关系，简单来说，就是通过各种传播手段和策略，来建立、维护和改善体育组织与公众之间的关系，以实现体育组织的目标。
它涵盖了从职业体育俱乐部到体育赛事组织者，从体育协会到运动员个人等各个层面。
对于体育组织而言，良好的公共关系能够带来诸多好处。
首先，它有助于提升组织的形象和声誉。
想象一下，一个备受尊敬和喜爱的体育俱乐部，其粉丝群体必然庞大且忠诚。
这不仅能够吸引更多的球迷前来观赛，还能增加商业合作的机会。
其次，体育公共关系能够增强与赞助商的合作关系。
赞助商希望通过与有良好形象和高知名度的体育组织合作，来提升自身品牌的价值。
而通过有效的公共关系工作，体育组织能够向赞助商展示其合作的价值和潜力，从而获得更多的赞助支持。
此外，良好的公共关系还能促进社区的参与和支持。
体育组织通过与当地社区建立紧密的联系，开展公益活动等，能够赢得社区居民的好感和支持，为其发展创造良好的外部环境。
在体育公共关系中，传播渠道的选择和运用至关重要。
如今，社交媒体已经成为了体育公共关系的重要阵地。
体育组织和运动员可以通过微博、微信、抖音等平台，与粉丝进行实时互动，分享训练日常、比赛心得等。
这种直接的沟通方式，能够拉近与公众的距离，增强粉丝的黏性。
同时，传统媒体如电视、报纸、广播等仍然具有不可忽视的影响力。
重大体育赛事的直播报道，能够吸引数以亿计的观众，为体育组织带来巨大的曝光度。
而在危机管理方面，体育公共关系更是发挥着关键作用。
当体育组织或运动员面临负面事件时，如兴奋剂丑闻、比赛中的争议判罚等，如果处理不当，可能会对其形象造成严重损害。
这时，体育公共关系团队需要迅速做出反应，制定应对策略，通过诚实、透明的沟通，尽量减少负面影响。
例如，当运动员被检测出使用兴奋剂时，体育组织应及时发布声明，表明严肃处理的态度，并加强对兴奋剂检测的宣传和教育，以重塑公众对体育公平竞争的信心。
体育公共关系第六章 体育公共关系与内外部公众的沟通
参政议政也是现代企业建立良好员工关系的重要途径。企业应定
期召开员工代表大会，企业的经营计划、财务开支等重大事项提
交员工大会通过做出决议，员工代表向企业领导提出意见、议，
认真参与企业的重大决策，监督干部正确执行党和国家的方针政
策。培养员工主人翁和责任感，建立起新型的员工关系。
二、与股东的沟通
所谓股东，是指以多种形式和社会组织提供资金而获得利润的个人和团体。在与 股东沟通时，要注意以下几个方面：
（七）提供传播效果评估报告
传播效果评估报告既是体育公共关系中传播的最终成果，也为今后的传播工作提 供依据。体育公关中的公关顾问应该根据新闻剪切报，从以下几个方面着手分析：
1.媒体报道落地率：刊发报道的媒体与所邀媒体的比列； 2.报道版面准确率：刊发报道的版面是否选定的版面； 3.新闻报道准确率：刊发报道的主题、关键信息是否与事实相符； 4.新闻标题鲜明性：新闻标题是否反映主题或者含客户（或产品）名称； 5.关键信息重复率：关键信息在报道中的重复数量（重复三次才能有效记忆）； 6.读者报道关注度：新闻报道引发读者的关注程度（需要专门调查测评）。
首先要信任员工，对员工的信任是密切员工关系的前提，“疑人不用 ，用人不疑”，这是领导所遵循的一条重要的原则，是对员工信任的表现 。
其次要尊重员工。尊重员工是密切员工关系的另一个前提。尊重人就 是尊重他人的人格和民主权利，尊重他人的知识和才能。
（四）推进企业民主化进程
•
积极推进民主化进程，让员工参与企业民主化管理，让员工
社区组织可以通过以下三种方式传递有关组织信息和社区信息： 1．人际沟通 2．媒介沟通 3．意见征询与交流
（二）维护社区的利益 （三）建立性格化社区，组织性格与社区性格相互融合
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消费者接触。建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制定长期和年 度的客服关系赢下奥计划及沟通策略。同时聘用具有专业水准的关系经理 直接与主要客户或是有潜力的客户进行密切联系，强化关系。
（三）俱乐部营销规划
俱乐部营销规划。俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量 产品或支付会费的顾客成为会员。
交员工大会通过做出决议，员工代表向企业领导提出意见、议，
认真参与企业的重大决策，监督干部正确执行党和国家的方针政
策。培养员工主人翁和责任感，建立起新型的员工关系。
二、与股东的沟通
所谓股东，是指以多种形式和社会组织提供资金而获得利润的个人和团体。在与 股东沟通时，要注意以下几个方面：
（一）尊重股东特权，激发主人翁意识
本章思考题：
1.试述沟通的定义和沟通的技巧。 2.试分析体育组织与员工和股东是如何沟通的，两者有何异同点？ 3.简述体育组织与政府公众沟通的重要性及途径。请举出实际例子
详细说明。 4.体育组织如何处理与金融公众的关系？ 5.如何做到尊重媒介？体育组织如何主动与媒介沟通？
推荐阅读文献：
1. 郭芳芳主编.公共关系学教程[M].上海：上海财经大学出版社， 2001
企业内部信息的共享是形成良好员工关系的关键。 了解是理解、谅解的基础，只有员工对企业充分了解、理解，才可能 以主人翁身份与企业同呼吸、共命运。同时，企业要及时把员工的情绪、 意见、牢骚，要求、流言和建议及时收集、归纳用于决策，减少工作的有 目性。
（三）掌握用人之道
首先要信任员工，对员工的信任是密切员工关系的前提，“疑人不用 ，用人不疑”，这是领导所遵循的一条重要的原则，是对员工信任的表现 。
第六章 体育公共关系与内外部公众的沟通
学习目标： 1、了解沟通的概念、作用和途径。 2、了解内外部主要公众是如何沟通促使体育公共 关系积极的发展。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感 情的传递和反馈的过程，以人类 存在的前提。
沟通是现代管理的命脉。
三、与捐赠者的沟通
体育公共关系中的捐赠者就是指直接或者间接的对体育公共关系的生存 发展提供的物质和精神上的支持，他们的捐赠利益不是很明显，但是最终 都或大或小地给他们带来良好的利益收获。
体育公共关系中的捐赠者主要体现在社区公众，媒介公众等公众对体育 公共关系的发展有一定的奉献和影响上的。
建立良好的社区关系关键在于以下几个方面： （一）加强与社区公众的信息沟通，是搞好社区关系的基础
媒介数据库是对媒介关系近新管理的基础，媒介数据库的建立有以下 几个要点：
第一，对媒体进行全面的梳理； 第二，及时更新媒体数据库； 第三，记录媒体的编辑方针，关注人点，记者的需求和偏好，以便有 针对性地进行新闻投放，保证报道的落地率。
（三）建立媒体资料室
媒体资料室是组织通用性的宣传材料，是关于组织的背景信息和基础 信息，可在不同的场合使用或分发给媒体。可以在企业网站上设立新闻中 心，除了提供新闻稿外，还将媒体资料室搬到网上，方便媒体记者下载查 阅。
这种关系具有明显的两重性：一方面，新闻媒介是组织与公众实现广 泛、有效沟通的必经渠道，具有工具性；另一方面，新闻媒介人员又是组 织必须特别重视的公众，具有对象性。
（一）尊重新闻界公众
这是搞好新闻界关系的前提条件。组织对新闻界的尊重主要要做到以 礼相待，以诚相待，平等对待，严阵以待这几个方面。
（二）建立媒介数据库
2. 举办记者招待会，又称新闻发布会，引起社会公众和新闻界的注意，达到宣传的 目的。
3. 制造新闻事件，以吸引新闻界的注意。
（六）提供媒体新闻剪报
新闻剪报是体育公共关系中公关顾问公司基础的服务项目，一份制作专业，精美 的新闻剪切报对于公关顾问和客户来说既是一种传播评价客观依据，又是一种工作成 效的实证。一份专业的新闻剪切报应该包括：封面、目录、监测简述、监测统计表、 内容部分。
沟通是人际情感的基石。
沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手 段和途径。
第一节 体育公共关系与内部公众的沟通
一、沟通概述 （一）沟通的定义
沟通是指传播主体为了实现自己的某一目的，选择某种传播渠道，将 有关信息内容散播出去，使公众知晓，而又从公众那里获得信息反馈的活 动过程。
（二）通过信息的双向沟通，形成企业与员工的理解合作
其次要尊重员工。尊重员工是密切员工关系的另一个前提。尊重人就 是尊重他人的人格和民主权利，尊重他人的知识和才能。
（四）推进企业民主化进程
•
积极推进民主化进程，让员工参与企业民主化管理，让员工
参政议政也是现代企业建立良好员工关系的重要途径。企业应定
期召开员工代表大会，企业的经营计划、财务开支等重大事项提
2. 骆秉全等著.体育公共关系概论[M].北京：北京体育大学出版社 ，2000
（四）准备新闻资料袋
向媒体寄送新闻资料袋，是体育公共关系中最常见的一种形式。主要 包括新闻通稿，特写稿件，传记资料，案例说明，问答录，相片资料，视 频新闻稿件，音频新闻稿件，以上材料常常可以装在一个资料袋寄出去。
（五）组织新闻传播活动
通常可以采取以下几个方式：
1. 邀请记者采访，这是宣传组织的重要方式之一。
（七）提供传播效果评估报告
传播效果评估报告既是体育公共关系中传播的最终成果，也为今后的传播工作提 供依据。体育公关中的公关顾问应该根据新闻剪切报，从以下几个方面着手分析：
1.媒体报道落地率：刊发报道的媒体与所邀媒体的比列； 2.报道版面准确率：刊发报道的版面是否选定的版面； 3.新闻报道准确率：刊发报道的主题、关键信息是否与事实相符； 4.新闻标题鲜明性：新闻标题是否反映主题或者含客户（或产品）名称； 5.关键信息重复率：关键信息在报道中的重复数量（重复三次才能有效记忆）； 6.读者报道关注度：新闻报道引发读者的关注程度（需要专门调查测评）。
（二）加强与股东的信息沟通 股东最关心的问题，主要是以下几个额方面： （1）组织的经营管情况； （2）组织的盈利情况； （3）组织的产品或服务项目； （4）组织的业务拓展； （5）分红政策； （6）组织在同行业中的状况和竞争地位； （7）组织的历史和成长过程。
（三）制定股东关系计划
股东关系计划主要包括以下五项内容： （1）股东关系目标。 （2）股东意见研究。 （3）确定股东需要了解的信息 （4）制定股东关系政策 （5）制定沟通方式。
股东自购买企业的股票之时起，就成为企业的主人，他们对入股企业至少拥有如 下特权： （1）有权投票选举企业董事会，并由董事会推举管理人员管理企业； （2）有权参加企业的重要会议，并决定经营管理中的重大会议； （3）对企业拥有财产所有权； （4）有权按股份金额获得当年相应的股息和红利； （5）企业解体时，股东有分配剩余财产的权利。
第二节 体育公共关系与外部公众的沟通
组织的外部公众一般是指要求从组织得到某些应得权益的个人、群体 或有关组织，包括用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关 公众、同行业公众等等。
一、与客户的沟通
（一）与客户的沟通
老主顾营销计划。老主顾营销计划，指的是对那些频繁购买以及按稳 定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。奖励的形势有折扣，赠 送商品，奖品等。
社区组织可以通过以下三种方式传递有关组织信息和社区信息： 1．人际沟通 2．媒介沟通 3．意见征询与交流
（二）维护社区的利益 （三）建立性格化社区，组织性格与社区性格相互融合
四、与媒介的沟通
媒介关系也称作新闻界关系，即与新闻传播机构（包括报社、杂志社 、广播电台和电视台）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系。
（四）数据库营销
数据库营销。数据库营销就是指建立，维持和使用顾客数据库以进行交流 和交易的过程。
（五）制定营销计划
定制营销计划要根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。
二、与政府的沟通 （一）培养和提高政治素养 （二）加强和政府的双向沟通 （三）加强人际关系，建立于政府官员的私人感情 （四）积极参与政府组织的各种公益活动 （五）邀请政府官员参加在组织重大活动 （六）利用国事活动，扩大宣传效应