打造全媒体时代政府与公众沟通新模式
政务新媒体运营机制及策略分析
政务新媒体运营机制及策略分析在当今数字化时代，政务新媒体已成为政府与民众沟通交流的重要渠道。
它不仅能够提升政府的服务效能，增强政府的公信力，还能促进政务公开，推动社会治理创新。
然而，要实现政务新媒体的有效运营，需要建立科学合理的运营机制，并制定切实可行的策略。
一、政务新媒体运营机制1、组织架构与人员配置政务新媒体的运营需要明确的组织架构和专业的人员团队。
一般来说，应设立专门的新媒体运营部门，包括内容编辑、技术支持、舆情监测等岗位。
内容编辑负责策划和撰写优质的政务信息，技术支持人员保障新媒体平台的稳定运行，舆情监测人员则及时了解公众的反馈和意见。
2、信息发布机制建立规范的信息发布流程是确保政务新媒体信息准确、及时、权威的关键。
在信息发布前，需要进行严格的审核，确保内容真实、合法、合规。
同时，要根据不同类型的信息，制定合理的发布时间和频率，以提高信息的传播效果。
3、互动交流机制政务新媒体不能只是单向的信息传递，更要注重与民众的互动交流。
通过开设留言评论、在线咨询、问卷调查等功能，及时回应民众关切，解决实际问题，增强民众对政府的信任和满意度。
4、舆情监测与应对机制舆情监测是政务新媒体运营的重要环节。
通过利用专业的舆情监测工具，实时掌握网络舆情动态，对可能引发舆情危机的事件进行预警和分析。
一旦出现舆情危机，要迅速制定应对策略，及时发布权威信息，引导舆论走向，避免舆情的进一步扩散和恶化。
5、评估考核机制建立科学的评估考核机制，对政务新媒体的运营效果进行定期评估。
评估指标可以包括粉丝数量、阅读量、转发量、互动量等，同时也要关注民众的满意度和对政府工作的实际推动作用。
根据评估结果，对运营工作进行调整和优化，不断提升政务新媒体的服务质量和影响力。
二、政务新媒体运营策略1、明确目标受众政务新媒体要明确自己的目标受众，了解他们的需求和关注点。
不同年龄段、职业、地域的民众对政务信息的需求和获取方式可能存在差异。
因此，要通过市场调研、数据分析等手段，精准定位目标受众，为其提供个性化的服务和信息。
新媒体时代的政府公共关系管理
新媒体时代的政府公共关系管理在新媒体时代，政府公共关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。
随着社交媒体和网络技术的迅速发展，政府需要思考如何利用新媒体工具与公众进行更有效的互动，同时也要面对信息传播的风险和挑战。
本文将探讨新媒体时代的政府公共关系管理，并提供一些有效的策略和建议。
一、新媒体时代的挑战随着社交媒体的普及和发展，市民的信息获取途径也发生了巨大变化。
过去，政府公共关系通过传统媒体进行宣传和传播，主导权牢牢掌握在政府手中。
然而，在新媒体时代，任何人都可以在社交媒体上发布信息、评论和批评政府，政府无法完全控制和干预信息的传播。
这给政府公共关系管理带来了巨大的困扰。
二、利用新媒体的机遇尽管新媒体给政府公共关系管理带来了挑战，但同时也带来了巨大的机遇。
政府可以利用新媒体平台搭建官方账号，主动与公众进行互动。
政府通过发布及时、准确、可信的信息，回应公众关切，解答疑惑，提升政府形象和公信力。
此外，政府可以利用社交媒体平台进行舆情监测，及时了解公众对政府的态度和意见，进一步改善政府公共关系。
三、构建有效的公共关系管理策略为了应对新媒体时代的挑战，政府需要制定有效的公共关系管理策略。
首先，政府应该建立一个专门的团队负责管理和维护新媒体平台，并制定相关的管理和操作规范。
其次，政府需要主动与公众进行互动，回应公众关切，增强公众参与感。
政府可以通过在线问答、网络直播等形式开展与公众的对话，了解公众需求和意见。
四、加强危机公关管理在新媒体时代，危机公关管理变得尤为重要。
一条不当的微博或一段不当的视频，很可能在社交媒体上迅速传播，给政府形象带来极大的负面影响。
因此，政府应该建立健全的危机公关管理制度，制定应急预案，并在危机发生时及时应对和回应。
五、加强合作与沟通政府公共关系管理不仅仅是政府的责任，还需要各界力量的支持和参与。
政府应该积极与媒体、企业、非政府组织和社会团体进行合作，建立长期稳定的合作关系。
同时，政府也应该主动与公众进行沟通，倾听公众意见，回应公众关切，建立和谐稳定的政府公共关系。
自媒体与政府机构的合作与交流
自媒体与政府机构的合作与交流在互联网时代，自媒体崛起成为新的传媒形式，而政府机构一直承担着公共服务和信息传递的重要责任。
自媒体与政府机构的合作与交流，对于提升信息传播效率、增加政府公信力、推动社会进步具有积极意义。
本文将探讨自媒体与政府机构合作模式、交流渠道、以及合作框架下存在的挑战与机遇。
一、合作模式自媒体与政府机构的合作模式多种多样，可以包括政府机构委派自媒体担任官方媒体、政府机构利用自媒体平台发布信息、政府机构与自媒体进行互动等。
首先，政府机构委派自媒体担任官方媒体，是一种常见的合作模式。
政府机构可以选择有影响力且媒体专业度较高的自媒体，直接委派其承担信息发布、事件解读等任务，增加信息的及时性和权威性。
其次，政府机构可以利用自媒体平台发布信息，实现精准传播。
通过利用自媒体平台，政府机构可以更好地掌握信息发布的主动权，减少信息传递过程中的失真和滞后。
政府机构可以选择在自媒体平台上发布政策解读、案例分析、公共服务信息等，提高政府公信力，增加便民利民效果。
最后，政府机构与自媒体进行互动，借助自媒体渠道与公众直接对话。
政府机构可以通过自媒体平台发布问题征求意见、回应民众关切、解答疑惑等，增加政府与公众之间的互动与沟通，提高政府决策的科学性和民主性。
二、交流渠道自媒体与政府机构的交流渠道丰富多样，可以包括通过官方媒体、社交媒体、线下活动等形式进行交流。
首先，政府机构可以通过官方媒体与自媒体进行交流。
在政府机构委派自媒体担任官方媒体的情况下，政府机构可以通过官方媒体平台刊登自媒体的报道，加强合作双方之间的互动与交流。
其次，政府机构可以通过社交媒体平台与自媒体进行交流。
社交媒体平台如微博、微信、抖音等，是自媒体广泛传播的渠道之一。
政府机构可以通过积极参与自媒体平台上的讨论、回答疑问等方式，与自媒体进行交流，增进彼此的了解和合作。
此外，政府机构还可以通过线下活动与自媒体进行交流。
例如，政府机构可以邀请自媒体参与政府组织的会议、座谈会、新闻发布会等，共同交流和探讨热点问题、政策解读等内容，增进互相的了解与认知。
新媒体对政府公共关系的挑战和机遇
新媒体对政府公共关系的挑战和机遇随着互联网的快速发展和普及，新媒体已经成为人们获取信息、交流和互动的重要渠道。
政府公共关系作为政府与公众之间的桥梁和纽带，也面临着新媒体带来的挑战和机遇。
本文将探讨新媒体对政府公共关系的影响，并分析其中的挑战和机遇。
一、新媒体对政府公共关系的挑战1.信息传播速度加快新媒体的出现使得信息传播的速度大大加快，政府公共关系的传播效果和效率受到了挑战。
在传统媒体时代，政府可以通过新闻发布会等方式控制信息的传播，但在新媒体时代，信息可以迅速传播到全球各地，政府的信息控制能力受到了限制。
2.信息真实性难以保证新媒体的开放性和互动性使得信息的真实性难以保证。
在社交媒体上，任何人都可以发布信息，政府的声音可能被其他声音淹没，虚假信息也可能被传播。
政府需要面对谣言、虚假信息等问题，维护自身形象和公信力变得更加困难。
3.舆论监督加强新媒体的出现使得公众对政府的监督更加方便和直接。
公众可以通过社交媒体、微博、微信等平台表达自己的意见和看法，政府的行为和决策面临更加严格的舆论监督。
政府需要更加注重公众的声音和需求，及时回应和解决问题，否则可能引发公众的不满和抗议。
二、新媒体对政府公共关系的机遇1.信息传播渠道多样化新媒体的出现为政府公共关系提供了更多的传播渠道。
政府可以通过微博、微信、官方网站等平台发布信息，与公众进行互动和交流。
政府可以利用新媒体的特点，及时发布政策解读、新闻发布等信息，增加政府与公众之间的沟通和互动。
2.公众参与度提高新媒体的互动性使得公众更加容易参与到政府公共关系中来。
政府可以通过开展在线调查、征集意见等方式，了解公众的需求和意见，提高政策的针对性和可行性。
公众的参与可以增加政府的合法性和公信力，促进政府与公众之间的互信和合作。
3.危机公关能力提升新媒体的快速传播特点使得政府需要更加注重危机公关能力的提升。
政府需要及时回应和解决问题，避免危机的扩大和影响。
政府可以利用新媒体的特点，及时发布信息、回应疑问，增加公众对政府的信任和支持。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
如何利用新媒体推动政府公共关系工作
如何利用新媒体推动政府公共关系工作在当今信息化时代，新媒体的兴起给政府公共关系工作带来了新的机遇和挑战。
政府需要利用新媒体的力量，与公众建立更加紧密的联系，提高政府形象和公信力。
本文将探讨如何利用新媒体推动政府公共关系工作，以实现政府与公众的良好互动和沟通。
一、建立政府官方账号政府应该在各大新媒体平台上建立官方账号，如微信公众号、微博、抖音等。
通过这些账号，政府可以发布政策解读、新闻发布、公告通知等信息，及时向公众传递政府的声音和动态。
同时，政府还可以通过这些账号与公众进行互动，回答公众的疑问，解决公众的问题，增强政府的亲和力和公信力。
二、优化内容创作政府在新媒体上发布的内容应该具有针对性和实用性。
政府可以根据公众的需求和关注点，制定相应的内容策略，推出有价值的内容。
比如，政府可以发布一些实用的生活技巧、法律法规解读、健康养生知识等，满足公众的实际需求，提高政府在公众心目中的形象。
三、加强互动与参与政府应该积极参与公众的讨论和互动，倾听公众的声音和意见。
政府可以通过新媒体平台开展问卷调查、征集意见等活动，了解公众的需求和期望，及时调整政府的工作方向和政策措施。
同时，政府还可以通过新媒体平台组织线上座谈会、公众听证会等活动，与公众面对面交流，增强政府与公众的互动和参与。
四、加强危机公关新媒体时代，危机传播的速度和范围都得到了极大的扩大。
政府应该建立健全的危机公关机制，及时应对和处理各类危机事件。
政府可以通过新媒体平台发布危机应对措施、解释说明等信息，及时向公众传递真实、准确的信息，避免谣言的传播和恶劣影响的扩大。
同时，政府还可以通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，回答公众的疑问，增强公众的信任和支持。
五、加强数据分析和评估政府应该加强对新媒体运营的数据分析和评估工作，及时了解新媒体运营的效果和问题。
政府可以通过数据分析，了解公众对政府信息的关注度、满意度等指标，及时调整和优化政府的信息发布策略。
同时，政府还可以通过数据分析，了解公众的需求和意见，为政府的决策提供参考依据。
互联网时代的新媒体政务公开与政务服务
互联网时代的新媒体政务公开与政务服务随着互联网的快速发展，新媒体在政务公开和政务服务方面发挥着越来越重要的作用。
新媒体的出现为政府与公众之间的沟通提供了更多的渠道和方式，使政务公开更加透明，政务服务更加便捷。
本文将从新媒体在政务公开和政务服务方面的应用、优势和挑战等方面进行探讨。
一、新媒体在政务公开方面的应用1.政府官方网站政府官方网站是政府向公众提供信息的重要平台。
通过政府官方网站，公众可以了解政府的工作动态、政策法规、公共服务等内容。
政府官方网站的建设和更新需要及时、准确地发布政府信息，以满足公众对政府信息的需求。
2.政府微博、微信公众号政府微博、微信公众号是政府与公众互动的重要渠道。
政府可以通过微博、微信公众号发布政府工作动态、政策解读、公共服务信息等，同时也可以通过这些平台与公众进行互动，回答公众的疑问和关注。
3.政府数据开放政府数据开放是指政府将政府数据以开放的方式提供给公众使用。
政府数据开放可以促进政府与公众之间的互动和合作，同时也可以促进公众对政府工作的监督和参与。
二、新媒体在政务服务方面的应用1.在线办事大厅在线办事大厅是政府提供在线办事服务的平台。
公众可以通过在线办事大厅进行各类行政审批、申请办理等事项，避免了传统办事方式中的排队等待和繁琐手续，提高了办事效率。
2.政务APP政务APP是政府提供政务服务的移动应用程序。
公众可以通过政务APP查询政府工作动态、政策法规、公共服务等信息，同时也可以通过政务APP进行在线办事、投诉举报等操作。
3.在线咨询平台在线咨询平台是政府提供在线咨询服务的平台。
公众可以通过在线咨询平台向政府咨询问题、提出建议和意见，政府可以及时回复并解决公众的问题。
三、新媒体在政务公开与政务服务中的优势1.提高政府透明度新媒体的应用使政府与公众之间的信息传递更加快捷和透明，公众可以及时了解政府的工作动态和政策法规，提高了政府的透明度。
2.提高政务服务效率新媒体的应用使政务服务更加便捷和高效，公众可以通过在线办事大厅、政务APP等平台进行在线办事，避免了传统办事方式中的繁琐手续和时间浪费，提高了政务服务的效率。
新媒体时代提升政府公信力的对策研究
新媒体时代提升政府公信力的对策研究【摘要】新媒体时代政府公信力的提升对于建设良好的政府形象和增强政府与公众的互信关系具有重要意义。
本文通过对新媒体时代政府公信力现状的分析，提出了利用新媒体平台加强政府形象传播、建立新型政府与公众沟通机制、推进政府信息公开制度建设以及加强舆情监测与应对机制建设等对策。
这些对策将有助于提升政府在新媒体时代的公信力，并最终实现更有效的政府治理和更紧密的政民关系。
未来的研究可以进一步深入探讨新媒体对政府公信力的影响路径，以及如何更好地利用新媒体工具来提升政府公信力。
加强新媒体时代政府公信力的研究具有重要意义和广阔发展前景。
【关键词】新媒体时代、政府公信力、对策研究、政府形象传播、沟通机制、信息公开制度、舆情监测、展望、研究背景、研究意义、研究目的、结论、启示1. 引言1.1 研究背景政府公信力是政府在社会中获得信任和支持的能力，是政府与民众之间建立良好关系的基础。
在新媒体时代，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升，公众对政府的了解和评价也更加迅速和直接。
随着新媒体的快速发展和普及，政府公信力受到了挑战和考验。
传统媒体受限于版面和时效，政府消息的传播受到了一定的局限，容易引发公众对政府信息真实性和透明度的质疑。
而新媒体平台的兴起，使得信息传播更加便捷和立体，政府也需要更加主动地借助新媒体平台来与公众进行有效沟通，提升政府的形象和透明度。
针对新媒体时代政府公信力受到的挑战和问题，有必要进行对策研究，探索如何利用新媒体平台加强政府形象传播，建立新型政府与公众沟通机制，推进政府信息公开制度建设，加强舆情监测与应对机制建设，从而提升政府公信力，维护政府与公众之间的良好关系。
1.2 研究意义政府公信力是政府在社会中得到信任和支持的程度，是政府正当性和合法性的重要体现。
在新媒体时代，信息传播快速、多样化，舆论的影响力也日益增强，政府公信力受到更大挑战和考验。
提升政府公信力已成为当今社会治理的紧迫任务。
网络与新媒体媒体与政府的互动关系
网络与新媒体媒体与政府的互动关系现代社会中，随着互联网和新媒体的快速发展，网络成为了人们获取信息、交流、传播观点的重要平台。
同时，政府也越来越意识到网络与新媒体的重要性，并主动参与其中，与媒体展开互动。
本文将探讨网络与新媒体媒体与政府的互动关系。
一、网络与新媒体的崛起随着互联网的普及和发展，网络媒体逐渐崭露头角。
网络媒体的特点是信息传播迅速、互动性强、传媒门槛低。
通过互联网，人们可以随时随地获取新闻、观点，进行意见交流，这为实现媒体与政府的互动提供了便利。
二、政府对网络与新媒体的重视政府机构意识到网络与新媒体的重要性，积极利用这一平台进行信息传递、宣传政策和解释政策等。
政府通过自建官方网站、微信公众号等新媒体渠道与公众进行互动，并及时回应关切的问题，增加政府对公众的透明度和亲和力。
三、政府对新媒体的监管尽管政府重视与新媒体的互动，但也不可忽视对新媒体的监管。
政府采取相应的法律法规来规范新媒体的运营，保证信息的真实性和公正性，维护社会稳定和公共利益。
同时，政府还会加强对网络媒体的舆论引导，以确保传媒行业的良性发展。
四、媒体对政府的监督作用网络与新媒体的崛起使媒体对政府进行监督的方式得到了扩展。
媒体通过曝光不法行为、报道政策失误等方式，监督政府的决策和行动，推动政府的改进与进步。
媒体的监督作用促使政府更加注重公众利益，提高政府的决策水平和执行能力。
五、政府对新媒体的回应与反馈政府通过网络与新媒体平台积极回应公众关切。
政府利用微博、微信等新媒体工具与公众进行互动，回答疑问、解释政策，及时传达政府的决策意图和政策效果。
通过回应与反馈，政府增强了公众对政府的信任感，提高了政府的公信力。
六、网络与新媒体的挑战虽然网络与新媒体为政府与传媒机构的互动提供了机会，但也带来了一些挑战。
网络上的信息泛滥、虚假信息的传播等问题使政府与媒体难以精确传递信息，同时也会影响公众的信任度。
因此，政府和媒体都需要加强对网络舆论的引导，提高信息的准确性和可信度。
政府公务员工作中的政务新媒体运营
政府公务员工作中的政务新媒体运营政务新媒体运营是指政府通过使用互联网和新媒体工具，传递政务信息、开展政府公共服务和政务活动的一种方式。
在当前信息时代，政务新媒体运营已经成为政府公务员工作中的重要组成部分。
本文将从政务新媒体运营的定义、作用、运营策略和挑战等方面进行论述。
一、政务新媒体运营的定义政务新媒体运营是指政府公务员通过运用互联网、社交媒体及移动互联网等新兴媒体技术工具，主动为公众提供与政务相关的信息与服务的方式。
政务新媒体运营旨在打破传统信息传播的壁垒，提高政务信息的透明度和公众参与度。
二、政务新媒体运营的作用1.提升政务透明度：通过政务新媒体平台发布政府工作进展、政策解读等信息，使政府工作更加透明，便于公众了解政府的工作内容和进展。
2.加强政府与公众的互动：政务新媒体平台提供了政府与公众之间沟通的桥梁，公众可以通过留言、评论等方式表达自己的意见和建议，政府可以及时回应并与公众进行互动。
3.提供便捷的政务服务：政务新媒体平台可以提供在线办事、申报、查询等服务，为公众提供便捷的政务服务，减少办事流程繁琐和时间成本。
三、政务新媒体运营的策略政务新媒体运营需要制定科学的策略来提高运营效果，以下是几种常用的策略：1.准确定位目标受众：政府公务员需要明确政务新媒体的目标受众，分析受众需求和特点，制定针对性的信息发布和互动策略。
2.优化内容发布：政务新媒体平台的内容需要包含政策宣传、实用技能、案例分析等多种类型，注重内容的丰富性和专业性。
3.积极互动回应：政府公务员需要及时回应公众的问题和建议，保持互动，通过回应公众疑虑和关切，树立良好的政府形象。
4.加强数据监测与分析：政务新媒体运营需要通过数据监测与分析，了解公众对政务信息的关注度、满意度和需求，以便及时调整运营策略。
四、政务新媒体运营面临的挑战政务新媒体运营在提供信息透明和便捷服务的同时，也面临一些挑战：1.信息安全问题：政务新媒体运营需要防范信息泄露、网络攻击等安全风险，确保政务信息的安全性。
新媒体时代下的政府公共关系与形象塑造
新媒体时代下的政府公共关系与形象塑造随着新媒体的迅猛发展，政府公共关系与形象塑造面临着前所未有的挑战和机遇。
传统的宣传手段已经无法满足现代社会的需求，政府需要积极适应新媒体时代的变革，利用新媒体平台来进行公共关系的建设和形象的塑造。
本文将探讨新媒体时代下政府公共关系的特点和挑战，并提出相应的应对策略。
一、新媒体时代下政府公共关系的特点1. 多元化传播渠道：新媒体时代，政府可以通过微博、微信、APP等多种渠道与公众进行互动和沟通，传播效果更加直接和迅速。
2. 实时性和互动性：新媒体平台具有实时性和互动性的特点，政府可以及时发布信息，与公众进行互动和反馈，增强公众对政府的参与感和满意度。
3. 信息碎片化：新媒体时代，信息传播呈现碎片化的趋势，公众获取信息的途径多样化，政府需要通过精准的定位和个性化的传播来吸引公众的关注。
二、新媒体时代下政府公共关系的挑战1. 舆论监管难度加大：新媒体时代，信息传播更加自由和开放，政府难以完全掌控舆论，舆情的发酵速度更快，政府需要加强舆情监测和应对能力。
2. 虚假信息泛滥：新媒体时代，虚假信息泛滥成灾，政府需要加强对信息的筛查和辟谣，提高公众对政府信息的信任度。
3. 公众参与度不高：新媒体时代，公众参与度不高是一个普遍存在的问题，政府需要通过创新的方式和机制来提高公众的参与度和满意度。
三、新媒体时代下政府公共关系的应对策略1. 加强新媒体平台建设：政府需要积极建设和维护自己的新媒体平台，提供及时、准确、有价值的信息，增强公众对政府的信任和认同。
2. 提高信息传播的精准度：政府需要通过大数据分析和精准定位，将信息传播给目标受众，提高信息的传播效果和影响力。
3. 加强舆情监测和应对能力：政府需要建立健全的舆情监测机制，及时了解公众的关切和诉求，制定相应的应对策略，积极回应公众关切。
4. 增加公众参与度：政府需要通过开展在线调查、征集意见等方式，增加公众的参与度，让公众参与决策过程，提高政府的透明度和公信力。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析1. 引言1.1 政务新媒体的定义政务新媒体是指政府利用互联网、移动互联网等新兴信息技术手段，通过建立政府官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台，向公众传递政府信息、提供政务服务、开展在线互动等活动的渠道和方式。
政务新媒体为政府与公众之间搭建了沟通桥梁，有利于提升政府的透明度和责任感，增强公众参与政治决策和监督的能力，推动政府与民众之间的互动和对话。
政务新媒体的出现，极大地改变了政府公共信息传播的方式和效果，成为现代政府信息化建设和治理体系的重要组成部分。
政务新媒体的定义不仅包括了传统政府微博、微信等平台，还拓展到了政府网站、政务App等新型数字化渠道，形成了政府与公民、政府部门间信息互动的多元化空间。
政务新媒体的发展是适应信息社会发展的必然趋势，对于提升政府管理效能、优化社会治理、促进政府与公众沟通互动等方面具有重要意义。
1.2 政务新媒体发展的重要性政务新媒体是政府与公众沟通互动的重要平台，具有以下几个方面的重要性：一是促进政府与公众之间的互动和沟通。
政务新媒体为政府提供了一个更加便捷、快速、直接与公众沟通的渠道，有助于建立政府与民众之间更加紧密的联系。
公众可以通过政务新媒体了解政府的政策措施、表达意见建议、参与决策过程，从而增强政府的透明度和公信力。
二是提升政府服务和管理的效率和质量。
政务新媒体的应用可以为政府提供更加高效便捷的服务渠道，提升政府服务的质量和效率，满足公众的多样化需求。
政府可以通过政务新媒体收集公众意见，加强民意调查，更好地满足公众的需求和期待。
三是推动政府治理体系和治理能力现代化。
政务新媒体是信息化时代的产物，其发展不仅能提升政府工作的效率和效果，还有助于促进政府治理体系和治理能力现代化。
政府通过政务新媒体的应用，可以更好地了解公众需求和舆论动向，及时做出调整和改进，提升政府的服务水平和治理能力。
1.3 本文的研究意义本文的研究意义在于深入分析政务新媒体的发展现状和面临的挑战，探讨对策和解决方案，从而为政府部门和相关机构提供有益的参考和指导。
新媒体时代下的政府公共关系与政务传播
新媒体时代下的政府公共关系与政务传播在新媒体时代，政府公共关系和政务传播面临着前所未有的挑战和机遇。
随着互联网和社交媒体的快速发展，政府与公众之间的沟通方式发生了巨大变化。
政府需要适应新媒体时代的要求，积极利用新媒体平台，加强与公众的互动，提高政务传播的效果。
一、新媒体时代的特点新媒体时代的特点是信息传播快速、互动性强、传播渠道多样化。
互联网和社交媒体的普及使得信息传播的速度大大加快，公众获取信息的渠道也更加多样化。
同时，社交媒体的兴起使得公众可以直接参与到信息传播中，互动性得到了极大提升。
二、政府公共关系的挑战在新媒体时代，政府公共关系面临着诸多挑战。
首先，信息传播的速度加快，政府需要更加及时地回应公众关切，及时发布信息，避免信息滞后。
其次，社交媒体的兴起使得公众可以直接参与到信息传播中，政府需要更加注重与公众的互动，倾听公众声音，及时回应公众关切。
此外，社交媒体的传播范围广泛，政府需要更加注重舆情监测，及时发现并应对负面舆情。
三、政务传播的机遇新媒体时代给政务传播带来了巨大机遇。
首先，新媒体平台的普及使得政府可以更加便捷地发布信息，传递政策，提高政务传播的效果。
其次，社交媒体的兴起使得政府可以更加直接地与公众互动，了解公众需求，提高政策的针对性和可行性。
此外，社交媒体的传播范围广泛，政府可以通过社交媒体平台扩大政务传播的影响力，提高政府形象。
四、政府公共关系与政务传播的策略在新媒体时代，政府公共关系和政务传播需要制定相应的策略。
首先，政府需要加强对新媒体的理解和应用，积极利用新媒体平台发布信息，回应公众关切。
其次，政府需要加强与公众的互动，倾听公众声音，及时回应公众需求。
此外，政府需要加强舆情监测，及时发现并应对负面舆情。
最后，政府需要加强对新媒体平台的管理，确保信息的准确性和可靠性。
五、案例分析以中国政府的应对新冠疫情为例，展示了政府公共关系和政务传播在新媒体时代的应对策略。
中国政府通过新媒体平台发布疫情信息，及时回应公众关切，倾听公众声音，调整政策措施。
新媒体时代的网络政务与政府服务创新
新媒体时代的网络政务与政府服务创新随着信息技术的不断发展，新媒体成为了人们获取信息、传播信息的重要渠道之一。
在这个新媒体时代，政府也开始积极利用网络平台，推行网络政务和创新政府服务，以提高政府效能，为民众提供更便捷、高效的服务。
本文将从网络政务和政府服务创新两个方面予以阐述。
一、网络政务1. 网络政务的定义与意义网络政务是指利用互联网技术和新媒体平台，提供政府信息公开、在线政务办理、网上参与等服务的行为。
它的出现和发展，对于推动政府转型、增进政府与公众沟通、提高政府效能都具有重要意义。
2. 网络政务的特点网络政务具有以下几个特点：信息公开透明、服务便捷高效、参与民众广泛、决策科学合理。
通过网络政务，政府能更好地倾听民意、解决问题，公众也能更便捷地获得所需信息和服务。
3. 网络政务的应用与进展网络政务在各地的推行已取得一定成效。
政府部门建设了政务微博、微信公众号等媒体平台，向民众提供政策解读、公告通知、便民服务等信息。
同时，政务办理也逐渐实现网上受理、在线支付，方便了民众办理相关事务。
此外，网上参与也得到了加强，政府与民众之间的互动更加频繁。
二、政府服务创新1. 政府服务创新的定义与目标政府服务创新是指政府部门利用新技术、新模式，进行服务方式的更新和改进，以提高服务质量和效率。
其目标是实现政府服务“最多跑一次”，集中精力解决人民群众的实际困难和问题。
2. 政府服务创新的模式政府服务创新可以采取多种模式，如“互联网+政务服务”、“一网通办”、“一条龙服务”等。
通过整合各部门的资源和信息，提供便民服务，降低政府和民众之间的交互成本，实现高效便捷的服务。
3. 政府服务创新的案例政府服务创新在各地呈现出丰富多样的案例。
例如，有些地方推行了“一网通办”平台，将多个部门的业务整合到一个平台上，实现政务事项的一站式办理；还有些地方探索了“互联网+政务服务”，通过移动手机客户端，提供便民服务，如交通违法查询、社保缴费等。
新媒体时代的政府公关政治信息传播与舆论引导
新媒体时代的政府公关政治信息传播与舆论引导在新媒体时代，政府公关的方式和政治信息传播的方式发生了巨大的变化。
传统的媒体渠道已经不再是唯一的信息传播途径，新媒体的兴起给政府公关带来了新的机遇和挑战。
政府需要适应新媒体时代的特点，积极利用新媒体平台进行政治信息传播和舆论引导，以更好地与公众进行互动和沟通。
一、新媒体时代的特点新媒体时代的特点主要体现在以下几个方面：1. 多样化的传播渠道：新媒体平台的出现使得信息传播的渠道更加多样化，不再局限于传统的报纸、电视和广播等媒体。
政府可以通过微博、微信、客户端等新媒体平台向公众传播政治信息。
2. 实时性和互动性：新媒体平台具有实时性和互动性的特点，公众可以随时随地获取政府发布的信息，并且可以通过评论、转发等方式与政府进行互动。
政府可以通过新媒体平台及时回应公众关切，增强政府与公众之间的互动和沟通。
3. 大数据分析：新媒体平台可以收集和分析用户的行为数据，政府可以通过分析这些数据了解公众的需求和关注点，从而更好地制定政策和传播信息。
二、政府公关的新挑战新媒体时代给政府公关带来了新的挑战，主要表现在以下几个方面：1. 信息过载：新媒体平台上的信息量庞大，公众容易受到信息过载的困扰，政府需要通过精准的信息推送和筛选，确保重要信息能够被公众获取。
2. 舆论多元化：新媒体平台上的舆论更加多元化，公众的意见和观点更加分散。
政府需要更加灵活地应对不同的舆论声音，及时回应公众关切，避免舆论失控。
3. 虚假信息和谣言：新媒体平台上虚假信息和谣言的传播速度快，政府需要及时辟谣，提供真实的信息，避免公众被误导。
三、政府公关的新机遇新媒体时代也给政府公关带来了新的机遇，主要表现在以下几个方面：1. 直接传播渠道：新媒体平台可以直接传播政府的声音和信息，政府可以通过自己的官方账号发布政治信息，减少信息传递的中间环节，提高信息传播的效率。
2. 互动与参与：新媒体平台可以实现政府与公众的互动和参与，公众可以通过评论、转发等方式表达自己的意见和建议，政府可以及时回应公众关切，增强政府与公众之间的互动和沟通。
新媒体时代的政府治理和信息公开
新媒体时代的政府治理和信息公开在新媒体时代，政府治理和信息公开成为了一个重要的议题。
随着互联网和社交媒体的普及，政府与公众之间的互动方式发生了巨大的变化。
政府治理和信息公开的方式也需要与时俱进，以适应新媒体时代的需求和挑战。
一、新媒体时代的政府治理新媒体时代的政府治理需要更加注重公众参与和民主决策。
通过互联网和社交媒体，政府可以更加直接地与公众进行沟通和互动。
政府可以利用新媒体平台发布政策信息、征求公众意见、回应公众关切等。
这种直接的互动方式可以增加政府与公众之间的信任和沟通，提高政府决策的透明度和公正性。
此外，新媒体时代的政府治理还需要更加注重数据驱动和科技创新。
政府可以利用大数据和人工智能等技术手段，对社会经济数据进行分析和预测，为政府决策提供科学依据。
政府还可以利用互联网和移动应用等技术手段，提供在线政务服务，提高政府效能和服务质量。
二、新媒体时代的信息公开新媒体时代的信息公开需要更加注重透明度和公正性。
政府应该主动公开政府工作报告、政策文件、行政执法信息等重要信息，让公众了解政府的工作进展和决策过程。
政府还应该建立信息公开的制度和机制，确保信息公开的规范和效果。
此外，新媒体时代的信息公开还需要更加注重信息安全和隐私保护。
政府在公开信息的同时，也需要保护个人隐私和商业机密。
政府应该建立健全的信息安全管理制度，加强对信息泄露和滥用的监管和惩处。
三、新媒体时代的挑战和应对新媒体时代的政府治理和信息公开面临着一些挑战。
首先，新媒体的快速发展和广泛应用给政府带来了信息管理和舆情监测的压力。
政府需要加强对新媒体的监管和管理，确保信息的真实性和可靠性。
其次，新媒体时代的政府治理和信息公开也面临着网络安全和信息泄露的风险。
政府需要加强对网络安全的防护和监管，确保信息的安全和保密。
最后，新媒体时代的政府治理和信息公开还需要解决数字鸿沟和信息不对称的问题。
政府需要加大对数字技术的普及和应用，提高公众获取和利用信息的能力。
新媒体时代的公共服务与数字化政府
新媒体时代的公共服务与数字化政府在新媒体时代，公共服务和数字化政府成为了社会发展的重要方向。
随着信息技术的快速发展和普及，公共服务和政府机构也逐渐转向数字化和在线化。
本文将探讨新媒体时代的公共服务和数字化政府的特点、优势以及面临的挑战。
一、新媒体时代的公共服务特点新媒体时代的公共服务具有以下几个特点：1. 多样化：新媒体时代的公共服务形式多样，包括政府网站、移动应用、社交媒体等。
公众可以通过不同的渠道获取所需的公共服务。
2. 互动性：新媒体时代的公共服务注重与公众的互动。
公众可以通过在线平台提出问题、反馈意见，政府机构也可以通过新媒体渠道与公众进行沟通和交流。
3. 实时性：新媒体时代的公共服务具有实时性，公众可以随时随地获取最新的信息和服务。
二、数字化政府的优势数字化政府是指政府机构利用信息技术实现政务数字化、在线化和智能化的管理方式。
数字化政府具有以下几个优势：1. 提高效率：数字化政府可以实现政务流程的在线化和自动化，减少了繁琐的手续和纸质文件的使用，提高了办事效率。
2. 降低成本：数字化政府可以减少人力资源和物质资源的浪费，降低了政府的运营成本。
3. 增强透明度：数字化政府可以实现政务信息的公开和透明，公众可以通过在线平台获取政府的决策过程和执行情况。
4. 提升服务质量：数字化政府可以提供更加便捷和个性化的公共服务，满足公众多样化的需求。
三、新媒体时代公共服务与数字化政府的挑战尽管新媒体时代的公共服务和数字化政府带来了许多优势，但也面临一些挑战：1. 数字鸿沟：在数字化政府的建设过程中，一些地区和人群可能由于技术条件和能力的限制而无法享受到公共服务的便利。
2. 信息安全：数字化政府需要处理大量的个人信息和敏感数据，信息安全问题成为了一个重要的挑战。
3. 服务质量不均衡：由于数字化政府建设的不平衡，一些地区和部门的公共服务质量可能存在差异。
4. 公众参与度不高：尽管新媒体时代提供了更多的参与渠道，但公众的参与度仍然有待提高，一些公众对数字化政府的信任度不高。
新政务媒体运营方案
新政务媒体运营方案一、前言近年来，随着信息技术的快速发展，政务媒体成为政府与公众沟通的重要工具。
政务媒体不仅是政府传递政策、宣传形象和参与社会治理的重要平台，也是公众获取政府信息和参与公共事务的重要途径。
为了更好地利用政务媒体服务公众，提高政府与公众的沟通效率，特制定新的政务媒体运营方案，以期在政务媒体的传播、内容策划、运营管理等方面得到进一步的提高。
二、政务媒体的发展概况政务媒体是政府在新媒体时代为提高政务的透明度、公开度和参与度而建立的一种特殊的网络媒体平台。
政务媒体的发展已经有了很大的进步，但仍面临着一些问题。
一方面，政务媒体的传播范围有限，很多公众并不了解政务媒体的作用和功能；另一方面，政务媒体的内容质量还有待提高，很多政务媒体的原创性和专业性不够强，缺乏吸引力和影响力。
同时，政务媒体的运营管理亟待规范，统一的标准、流程和制度缺乏。
因此，为了更好地发挥政务媒体的作用，需要制定一套科学合理的运营方案。
三、新政务媒体运营方案1. 优化政务媒体平台建设政务媒体平台是政府与公众沟通的重要载体，通过平台的优化建设，可以更好地传递政府信息、扩大政务媒体的覆盖面和吸引更多的公众参与。
因此，需要对政务媒体平台进行优化升级，提升用户体验，增加平台的交互性和便捷性。
平台优化包括技术和内容两方面：技术方面，需要提高政务媒体平台的稳定性和安全性，使其能够支持更多的用户同时访问和参与；内容方面，需要提升政务媒体平台的信息量和质量，增加原创内容和专业内容，丰富平台的内容形式和表现手段，满足公众多样化的需求。
2. 加强政务媒体运营团队建设政务媒体的运营团队是保障政务媒体运营效率和质量的重要基础。
为了更好地运营政务媒体，需要加强政务媒体运营团队的建设，包括人员、技术和管理三个方面。
人员方面，需要优化政务媒体运营团队的组织架构，建立专业化、多元化和高效的运营团队，引进具有政府宣传、新媒体运营等专业知识和经验的人才。
技术方面，需要提供运营团队所需的技术支持和培训，使他们能够熟练运用各种新媒体技术进行政务媒体的运营和内容管理。
网络与新媒体时代的政务公开与政府信息传播
网络与新媒体时代的政务公开与政府信息传播在网络和新媒体的快速发展下，政务公开和政府信息传播方式也发生了巨大的改变。
传统的政府信息公开途径如公告栏、报刊等已不能满足公众的信息需求，政府也越来越依赖于网络和新媒体来传播信息和与公众互动。
本文将探讨网络与新媒体时代下政务公开的重要性以及政府信息传播的方式。
一、网络与新媒体时代的政务公开重要性政务公开是指政府部门主动向社会公开政府工作信息和决策，让公众了解政府工作进展和决策依据的一种行为。
在网络与新媒体时代，政务公开的重要性更加凸显。
激发公众参与意识网络和新媒体的普及使公众获取信息的门槛大大降低，使更多人可以了解和参与到政府事务中来。
政务公开可以激发公众的参与意识，增强公众对政府工作的监督能力，促进政府与公众之间的互动与交流。
提高政府决策的科学性与公正性政府的决策应当是基于充分的信息和广泛的参与，通过政务公开可以向公众提供相关决策的依据和过程，增加决策的透明度，进一步提高政府决策的科学性与公正性。
增强政府的公信力与透明度在网络与新媒体时代，信息的传播速度和范围大大增加，政府如果拒绝发布信息或者故意隐瞒信息，容易引起公众的猜疑和不信任。
通过政务公开，政府可以增强自身的公信力与透明度，建立良好的政府形象。
二、政府信息传播的方式在网络与新媒体时代，政府信息的传播方式与传统方式有了很大的变化，政府可以利用各种新媒体平台来进行信息的宣传与传播。
政府官方网站政府官方网站是政府传递信息、开展互动的主要渠道之一。
政府可以通过官方网站发布政府工作报告、政策文件、重大决策等，让公众了解政府的工作和政策动向。
同时，政府官方网站也可以设立在线问政平台，方便公众提问和解答疑惑。
政府微博和微信公众号微博和微信等社交媒体平台在网络与新媒体时代的信息传播中起到了重要的作用。
政府可以通过开设微博和微信公众号，及时发布政府工作信息、新闻发布会等，与公众进行互动和交流，增强政府与公众的联系。
政务新媒体交流发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享一些关于政务新媒体工作的经验和心得。
首先，我想强调的是，政务新媒体作为新时代政府与公众沟通的重要平台，对于提高政府工作效率、优化政府形象、增强政府公信力具有重要意义。
下面，我将从以下几个方面进行交流发言。
一、明确政务新媒体的定位和目标政务新媒体是政府宣传工作的延伸，其核心目标是为公众提供及时、准确、权威的政务信息，增进政府与公众的互动交流。
因此，我们在开展政务新媒体工作时，要明确自身定位，把握工作方向，确保新媒体平台发挥应有的作用。
二、加强内容建设，提高信息质量内容是政务新媒体的核心竞争力。
我们要紧紧围绕政府中心工作，策划、制作有深度、有温度、有态度的优质内容。
具体来说，可以从以下几个方面入手：1. 精准定位受众，满足不同群体需求；2. 注重原创，避免抄袭和低俗内容；3. 突出地方特色，展现政府形象；4. 丰富表现形式，运用图文、视频、H5等多种形式呈现信息。
三、创新传播方式，提升传播效果1. 加强与主流媒体、新媒体平台的合作，实现资源共享、优势互补；2. 深入挖掘热点事件，紧跟社会热点，提高关注度；3. 开展线上线下互动活动，增强用户参与度；4. 利用大数据、人工智能等技术，实现精准推送，提高传播效果。
四、强化队伍建设，提升工作水平1. 加强培训，提高新媒体工作人员的业务能力；2. 建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性；3. 注重团队协作，形成合力，共同推进政务新媒体工作。
总之，政务新媒体工作任重道远，我们要紧紧围绕政府中心工作，充分发挥新媒体平台的优势，不断提高政务新媒体工作的质量和水平。
在此，我提出以下几点建议：1. 建立健全政务新媒体工作制度，明确工作职责和流程；2. 加强与政府其他部门的沟通协作，形成工作合力；3. 关注政务新媒体发展趋势，不断探索创新，提升工作水平。
最后，我相信，在大家的共同努力下，政务新媒体工作必将取得更加丰硕的成果。
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• 强化信息公开
体现创新性：
• 2008年5月，首次通过视频对市政 府三届三次常务会议进行直播。
• 2011 年 11 月三届三十七次常务会 议开始，对涉及重点民计民生的 议题开展常态化直播。
• 2014 年 11 月起，出台《宿迁市人 民政府常务会议议事规则》，规 定凡不涉密事项，一律通过 “网 上宿迁”进行全程直播。
完善工作制度： 周例会、月点评
加强网站运维管理 调查 征集
• 强化内容保障
丰富内容保障形式：
2014年： 动态信息：12770条 政务专题：35个 在线访谈：20场 网上直播：20场 政策解读：30条 调查征集：46次 新闻发布会：30场
政策 解读
重点工作 重要文件 重大活动
新闻 发布会
政务 专题
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打造 “我想办理”重点业务办理专题，设立保障性住房、房屋产 权登记、公积金、户口、身份证、驾驶证、生育证、残疾人、老年人、 企业优惠扶持等10个证件办理快捷通道。
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提供社保、医疗、教育、住房、考试培训、生活服务、
文体休闲等12大类上百项“查询汇总”；
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提升绩效水平。
针对县区、部门网站 重表象、轻管理，重宣传、 轻服务，重形式、轻内容 等问题， 2013 年、 2014 年连续两年开展全市政府 网站绩效评估，年终，通 过召开会议、下发文件等 形式对评测结果进行公布。
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将网站绩效评估、 内容保障、网络问政和
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市政府常务会议现场直播
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增强工作计划性：
将县区、部门分档，制定年度目标任务
每年征集年度在线访谈和政务专题计划
县区： 三县两区每年任务1200分 开发区、新区、园区每年700分 部门第一档：30家 每年任务600分 部门第二档：38家 每年任务300分
累计发布微博2万余篇，粉丝
突破200万，2014年，在全国 12 万多家新浪政务微博中稳
居百强榜。
建立“三网归一”运行机制
2012 年荣获华东区十大影响力机构微博称号、 2013 年 荣获全国政务微博十佳应用奖、2014年荣获“最亲民政务微
博”称号。
建立“三网归一”运行机制
宿迁市通过微博宣传推广城市的做法，被新浪总结为中 小城市政务微博运维的“宿迁模式”在全国推广。
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2012年
4
2013年
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2014年
基本情况
绿都博客——2006年11月开通，2009年荣获特色政 府网站评选“品牌栏目奖"。
基本情况
网络问政——2009年开通，2010年、2011年先后荣 获特色政府网站评选“品牌栏目奖”、“用户满意奖”。
基本情况
掌上宿迁——2012年上线运行，荣获特色政府网站 评选"品牌栏目奖"。
服务热线等各类媒体（热线）广泛参与到活动预告、问题征
集、现场连线、现场反馈、事后评议、事后跟踪各个环节。
网上宿迁
宿迁之声
12345热线
宿迁日报
宿迁电视台
创新全媒体政民互动模式
• 全民众参与
活动开始前，面向社会各界征集市民代表组成市民观察 团作为特约嘉宾直接参与现场活动，监督活动开展情况；邀 请社会群众到现场观看活动，并可现场提问。
国家
《政府信息公开条例》要求信息在形成或 者变更之日起20个工作日内予以公开
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增强规范性：
部门起草，明 确是否公开及 公开形式
市法制办 进行合法 性审查
网上征 求意见
拟发文
印发
2个工作日 内上网公开
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网上征集意见
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• 强化信息公开
体现创新性：
创新全媒体政民互动模式
• 全过程直播
整个活动过程由网络和电台全程同步直播，并现场录 制视频，在电视台专题栏目和宿迁12345网站播出。
创新全媒体政民互动模式
• 全流程跟踪
市民问题一经提出，在现场 回答的同时安排有关部门和记者
到现场采访、察看、解决；活动
结束后，对未能及时回复的问题 进行梳理交办，由媒体进行追踪 报道，反馈后续解决情况；市监 察局组织对部门答复和整改情况 进行网上评议，评议结果纳入部 门政行风评议考核。
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• 完善功厅“3D实景大厅”，
实景展示市便民方舟政务 服务大厅，梳理开发 261
个网上全流程办事服务事
项，目前正处于功能完善 阶段；
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• 完善功能应用
引入热词，进行热度权值排序，选取用户关注度高的
词汇在网站首页展示，便于用户快速获取热点信息；强化
打造全媒体时代政府与公众沟通新模式
——宿迁市政府门户网站“网上宿迁”运维情况汇报
朱瑞军/
宿迁市政府办公室党组成员 宿迁市电子政务办公室主任
（2015年5月）
基本情况
2003年1月开通
以用户需求为导向,突出 网站三大功能定位,在满足公
众需求的基础上,着力体现宿
迁区域特色 。
19
2010年
10
2011年
1
2
加强网站运维管理 建立“三网归一”运行机制 创新全媒体政民互动模式 打造高效便捷的公共服务平台
3
4
1 1
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突出时效性：
宿迁市
政府文件印发之日2个工作日内 上网公开，部门文件5个工作日
江苏省 《江苏省信息公开暂行办法》规定应当
于信息生成之日起10个工作日内公开。
针对内容保障出台《市政府办公室关于做好市政府门户网站内 容保障工作的意见》、《宿迁市政府门户网站内容保障工作考评
暂行办法》，明确考评对象、考评任务、考评内容，由市政府办
公室按月向各地、各部门通报，每月采用情况以电子文件形式在 “网上宿迁”会议通知系统予以公布。
1 2
建立“三网归一”运行机制
建立“三网归一”运行机制
政务 动态 民生 信息
在线 访谈
网上 直播
动态 信息
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• 强化内容保障
省政府门户网站“中国江苏”内容保障情况： 2014年：宿迁市得分排名全省第一 今年一季度：宿迁市、沭阳县分列市级、县级第一
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• 强化网站管理
完善制度建设
制定政府网站内容保障目录， 建立信息审核发布、网站巡查、安 全保障等工作制度； 按照网站编辑
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平台开通以来已累计受理群众诉求 30 余万条，回复率 100%，群众满意度达90%以上。在4月份权威机构发布的《全 国首次城市 12345 公共服务热线服务排名》中，宿迁以 83.6 的综合得分位列江苏省第1名。
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• 统一管理
由市政府办公室对“三网”统一进行管理，市电子政务办
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• 相互融合
重要栏目增加微博分享功能
建立“三网归一”运行机制
• 相互融合
“宿迁之声”主页 添加“网上宿迁” 和“宿迁365”链接
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• 相互融合
宿迁365便民服务网增加微博登陆，对微博渠道接收 到的网民诉求，一般性问题直接回复，复杂问题转到365 便民服务网进行办理,大量民生问题通过三网及时高效的 联动得以圆满解决。
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• 功能互补
在“网上宿迁”开展
在线访谈、网上直播的同
时，增加微博互动环节， 充分利用微博受众广、传 播快的优势，扩大互动交 流的传播范围，提升互动 成效。
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• 功能互补
在宿迁之声上开通 “民生 365” 栏目，对宿迁
365 网站反映较多的热点
民生问题进行梳理汇总， 并整理成常见问题，通过
12345热线办理、政务微
博等电子政务工作纳入全 市目标管理考核范畴。
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• 强化督查考核
针对信息公开出台《宿迁市政府信息公开工作考核办法》，重 点考核组织领导、信息公开目录指南编制、载体建设、公开数量等， 采取部门自查、听取汇报、查阅资料、实地检查、网上测评、综合
评议等方式进行考核。
2013年，宿迁在全国较早开展工商登记制度改革 , 明确 了由“先照后证”到“四证一体”，再到“三证合一”，最
后实现“一企一码”、“一证一号”的改革路线。国家发改
委、工商总局、质检总局对宿迁“一企一码”、“一证一号” 改革探索予以高度评价，并授予宿迁开展试点改革。
今年4月15日，全国首张载有18 位商事登记证号的“一企一码”营 业执照在宿迁正式颁发，目前已累 计颁发65张。
宿迁这种创新性做法进行报道。
第1期：我的城市我的家
第6期：聊聊就业那些事
第14期：人车路 文明行
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打造高效便捷的公共服务平台
打造高效便捷的公共服务平台
• 突出民生需求
对业务部门服务资 源进行全面梳理，推出 教育、社保、住房、就 业、医疗、交通、婚育、 民政、三农等 13 个涉及 民生重点领域的政务服 务专题。
和市12345政府热线服务中心分别负责网上宿迁、宿迁之声和宿 迁365便民服务网日常运维，后台实行统一维护，部门之间实行 统一的工作机制和考核制度，避免了中间环节的梗阻，打破了 部门之间的壁垒，“三网”之间的运行更加流畅，有效地提高 了工作效率。