质量成本培训课件(共80张PPT)

1.1 质量成本定义(3)
• 质量损失成本的“冰山一角”：
次品、 废品等
显性质量
工程延误、库存增加、订单 流失、管理时间浪费，客户 流失，员工士气降落等等
隐性质量
一般说法：隐性质量损失是显性的
4倍以上
1.2 ISO 标准对质量成本管理的要求
• ISO9004:2000标准8.2.1.4财务测量条款要求:
1.6 精益生产与质量成本(3)
•
精益生产的关键是消除七大浪费，其价值流管理 应、均衡化、同步化、追求零库存与柔性生产； 过程的质量保证体系，实现零缺陷
•
不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本为 理不善成本。体现在：
1) 零缺陷 -> 削减质量成本; 2) 快速响应、均衡化、同步化 -> 削减效率成本; 3) 零库存与柔性生产 -> 削减资金占用成本。
一、如何从全面质量管理角度 理解质量成本
1.1 质量成本的定义 1.2 ISO 标准对质量成本管理的要求 1.3 质量成本管理的目的 1.4 质量预防成本与质量总成本的关系 1.5 质量管理和成本管理的特性比较 1.6 精益生产与质量成本关系 1.7 全面质量成本管理的思路
1.1 质量成本定义(1)
到质量水平而产生的损失之和。
• 质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的费用
质量成本
预防成本
鉴定成本
内部故障 损失成本
1.1 质量成本定义(2)
• 预防成本
用于预防不合格品与故障等所支付的费用. • 鉴定成本 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用 • 内部故障损失成本 产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费 • 外部故障损失成本 产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔 或信誉等所损失的费用。
•从成本效益的角度评价质量管理体系运行的有效性，
•通过质量预防成本的有效投入，不断削减质量内部和
障损失成本，遏制质量不足所带来的损失； •通过质量预防成本的适当投入，防止质量过剩所带来 •； •提高员工的工作质量，争取第一次把事情做好。
1.4 质量预防成本与质量总成本的关 系
质 量 总 成 本
质量合适区域
成本管理
财务会计
管理会计
基石：会计标准
2.1.2 会计标准的局限性
• 损益表（Income Statement）
销售收入 减：销售/制造/主营业务成本 减：三大期间费用 …… 税前利润 减：所得税 税后利润
XXX XXX XXX
XXX XXX
XXX
2.1.3 传统成本核算模型局限性:多 因一果
质 量 不 足
质量改进区域
质 量 过 剩
质量完美区域
x1
x0
x2
质量
1.5 质量管理和成本管理的特性比较
• 全面质量成本管理 = 全面质量管理 + 成本管理
• 质量管理：面向过程的顺藤摸瓜式管理，通过控制过程的质量
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化的目的 – 提供过程保证。
• 成本管理：面向结果的顺瓜摸藤式管理，以质量成本问题结果
管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方 信息，以便提供对过程的可比较的测量并促进组 效性和效率的提高。财务测量可包括： - 预防和鉴定成本的分析； - 不合格成本的分析； - 内部和外部故障成本的分析； - 产品寿命周期成本的分析。
1.3 质量成本管理的目的
管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息；
效率损失成本 (TRANSPORTATIO 资金占用成本 (INVENTORY) 效率损失成本或质量损失成本( 效率损失成本 (WAITING) 资金占用成本 (OVER-PRODUCT 效率损失成本 (OVER-PROCESSI 质量损失成本 (DEFECTS)
1.6 精益生产与质量成本 (2)
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
其它管理不善成本
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
• 如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产
资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企 至企业的关门或破产.
CoPQ目录
一、如何从全面质量管理角度理解质量成本 二、如何从成本管理角度理解质量成本 三、质量成本的核算方法 四、质量成本的分析方法 五、质量成本的预算方法 六、质量成本控制环境的设计 七、质量成本控制的操作步骤(DAPDCI)
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
6）形成相关的质量成本管理文件，纳入质 文件管理范围。
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
二、如何从会计角度理解质量成本?
2.1 传统成本管理的局限性 2.2 客观的多因多果成本产生过程 2.3 基于成本效益原则的体系化管理结构图 2.4 质量成本的关系特性
2.1 传统成本管理的局限性
2.1.1 传统成本管理的基础 2.1.2 会计标准的局限性 2.1.3 传统成本核算模型的局限性
2.1.1 传统成本管理的基础