质量成本管理培训

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质量成本培训

质量成本培训标题：质量成本培训一、引言随着我国经济的持续发展，市场竞争日益激烈，企业对产品质量的要求也越来越高。

质量成本作为衡量企业管理水平的重要指标，对企业降低成本、提高效益具有重要意义。

为了提高员工对质量成本的认识，提升企业质量管理水平，特举办此次质量成本培训。

二、培训目的1. 增强员工对质量成本的认识，明确质量成本在企业运营中的重要性。

2. 掌握质量成本的构成、分类及计算方法，提高员工在实际工作中运用质量成本分析解决问题的能力。

3. 通过培训，使员工了解企业质量管理现状，发现质量成本管理中存在的问题，并提出改进措施。

4. 提升企业整体质量管理水平，降低质量成本，提高企业竞争力。

三、培训内容1. 质量成本概述（1）质量成本的定义（2）质量成本的分类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本（3）质量成本与企业管理的关系2. 质量成本的构成与计算（1）预防成本：培训费、质量管理活动费、质量改进措施费等（2）鉴定成本：进货检验费、过程检验费、成品检验费、质量审核费等（3）内部故障成本：废品损失、返工费、停工损失、不合格品处理费等（4）外部故障成本：客户投诉处理费、退货损失、售后服务费、信誉损失等3. 质量成本分析与应用（1）质量成本分析方法：比较分析法、趋势分析法、因果分析法等（2）质量成本与企业效益的关系（3）质量成本在企业管理中的应用：成本控制、质量管理、决策支持等4. 质量成本管理实践（1）企业质量成本管理现状分析（2）质量成本管理中存在的问题（3）改进措施：完善质量管理体系、加强质量成本核算、提高员工素质等四、培训对象1. 企业中高层管理人员2. 质量管理人员3. 成本会计人员4. 与质量成本管理相关的其他人员五、培训方式1. 理论讲解：讲解质量成本的基本概念、分类、计算方法及分析应用等。

2. 案例分析：分析实际案例，使学员更好地理解质量成本管理的实际应用。

3. 互动讨论：针对质量成本管理中的问题，组织学员进行讨论，提出改进措施。

质量成本管理培训教材

一、什么是质量成本？
• 质量成本：
• 在满足客户要求的所有质量活动中所发生的关联成本，通常分为符合要求的代价和不符合要求的代价。
• 符合要求的代价：
• 为了满足客户的要求而有计划地投入到质量管理活动中的成本。包括为预防产品或服务产生缺陷而进行的各项投入，即预防成本；对产品和服务进行测量/评估或稽查，以确保其符合质量要求的费用，即鉴定成本。
附表：某月品质工作分析表
工作内容
频度
人数
总工时其他支出
各类品质会议
工程巡查
供应商审查
作项目跟进
供应品试制
仪器设备校验
可靠性试验
新产品检讨
备注：以上工作内容仅供参考。在实际操作中应使所有工作加以进一步细化，会得出非常有用的信息。
十六、利用傻瓜防错法来减少失败成本
• 使其系统本身具有纠错防错功能，如报警、自动停机、断电或进行明显的颜色标识等，
• 如某钣金加工厂，在进行关键钣金件冲压时，经常出现将钣金件放反，而造成次品。该厂工程师了解到此情况后，要求技术员对模具进行了改进。新模具在“放反”的情况下，工人无法插入冲压位置，从而杜绝了该类不良品的发生。
十七、几个基本成本项目的计算方法
• 人工费用＝ • （人员月工资＋月福利＋月保险等）*工作时间÷月工作时间 • 设备折旧费用＝ • （购买价值－残值）*实际使用年限÷规定使用年限 • 产品降级损失＝ • （原级价格－降级后价格）*降级产品数量
品质测量及管制设备研制
四、质量成本管理理念
• 质量损失代价昂贵；
• 以预防为主；
• 预防成本远比质量损失成本小得多！仅0.5~5%.
• 理念告诉我们：
•
采用质量成本管理，主要通过调整预防成本，成倍地减少总

质量成本培训讲义（五篇模版）

质量成本培训讲义（五篇模版）第一篇：质量成本培训讲义质量成本培训讲义质量经济分析的概念所谓质量经济分析，又称质量经济管理，就是通过产品质量与投入（成本）、与产品（收益）之间的关系的分析，探求最适宜的质量水平，使企业的、社会的经济效益达到最佳值。

质量经济分析贯彻于质量的产生、形成到实现的全过程。

2、质量成本的定义：质量成本是指将产品保持在规定的质量水平上所需的费用。

它是企业生产总成本的一个组成部分。

质量成本核算为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。

3、质量成本的分类：按质量成本的作用分为控制成本和控制失效成本。

控制成本，是指与质量变动有关的成本，是对产品质量进行控制、管理和鉴定所支付的费用，这部分费用常随质量的变化而变化。

控制失效成本，是指由于控制不力而造成的内部损失和外部损失，是一种损耗性成本。

按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接质量成本。

直接质量成本，包括作业、设备质量成本，其中作业成本是指可控制质量成本和控制失效成本。

间接质量成本，主要是指发生在消费环节的费用，包括用户承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损失成本等。

4、质量成本的构成：国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》规定质量成本包括5个部分：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，特殊情况下，还包括外部质量保证成本，并分别给出了定义。

预防成本：是指用于预防不合格品与故障等所支付的费用。

鉴定成本：是指评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

内部损失成本，也称内部故障成本，是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

外部损失成本，又称外部故障成本，是指产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。

外部质量保证成本，是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。

它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。

质量成本控制培训课件

鉴定成本优化
优化检验流程、提高检验效率，降低鉴定成本。
外部损失成本优化
提高产品售后服务水平，降低外部损失成本。
03
质量成本控制实践
预防成本的控制
总结词
预防成本是质量成本的重要组成部分，控制预防成本可以有效降低质量损失。
详细描述
预防成本包括质量控制和保证活动的费用，如质量策划、过程控制、员工培训等方面的投入。通过合理规划预防成本，可以提高产品质量和生产效率，降低因质量问题导致的退货、维修等额外成本。
质量成本控制培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录
• 质量成本控制概述 • 质量成本分析方法 • 质量成本控制实践 • 质量成本控制案例研究 • 质量成本控制未来发展
01
质量成本控制概述
质量成本定义
质量成本
企业在生产活动中，为确保产品达到规定的质量标准而发生的费用，以及未达到标准时所承受的损失。
预防性维护
基于数据的质量成本控制提倡预防性维护，通过实时监测和数据分析，及时发现潜在问题并采取措施进行维护和修复，以降低故障率和维修成本。
智能化质量成本控制
01
智能化技术应用
智能化质量成本控制借助人工智能、机器学习等先进技术，实现质量数
据的自动采集、分析和处理。通过智能化技术应用，可以提高数据处理
案例二：某服务企业的质量成本控制
总结词
优化服务流程，提高客户满意度
详细描述
该服务企业通过对服务流程进行优化，提高了客户满意度，从而降低了因客户投诉和不满而产生的质量成本。该企业还注重员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保服务质量和效率。
案例三：某研发团队的质量成本控制

质量成本培训课件

01
02
03
04
精益生产
实施精益生产，消除浪费，提高生产效率和产品质量。
供应链协同
加强与供应商的合作与沟通，实现供应链协同，确保原材料和零部件的质量稳定可靠。
库存管理
优化库存管理，降低库存成本，同时避免因库存积压导致的
质量问题。
持续改进
建立持续改进的机制，鼓励员工提出改进意见和建议，不断优化生产流程和供应链管理。
团队协作与沟通能力
培养员工的团队协作精神和沟通能力，使其在质量成本管理中能够与其他部门有效合作，共同推动质量成本管理工作的顺利开展。
营造全员参与质量成本管理氛围
企业文化引导
通过企业文化建设，将质量成本管理理念融入企业价值观中，引导员工树立全员参与质量成本管理的意识。
激励机制设计
建立合理的激励机制，对在质量成本管理中表现优秀的员工进行奖励和表彰，激发员工参与质量成本管理的积极性和创造性。
识和能力。
鼓励创新和改进
鼓励员工提出创新和改进意见，积极采纳并实施有效的改进措施，不断优化质量成本管理流程和
方法，提高管理效率和效果。
06
员工参与和培训教育
提高员工对质量成本认识
质量成本概念
使员工了解质量成本的定义、分类和计算方法，明确质量成本对企业经营的重要性。
质量成本意识
培养员工的质量成本意识，使其在日常工作中能够主动关注质量成本问题，积极参与质量成本管理。
顾客满意度
将顾客满意度作为质量成本分析的重要指标，关注顾客对产品和服务的感受和评价。
过程能力分析
通过对生产或服务过程的能力进行分析，找出影响质量的关键因素，并采取措施加以改进。

质量成本管理培训讲义.pptx

是改进
否
机会吗
是
实施改进措施
分析二级科目之间相互作用的灵敏度
二元相关的直接采取措施多元相关的使用相关分析法找关键主要的影响因素
改进措施的验证评审
测量监视记录改进措施
改进措
否
施行吗
是
规范改进措施
改进措施的修正评审措施的有效性评审确认
30
第31页/共65页
提高巩固阶段
规范改进措施
于适用性要求的质量水平Q1和企业盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以实现的。 • 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
9
第10页/共65页
3、质量成本和生产成本之间的关系
• 生产成本：指企业生产产品所支持的费用。主要构成：材料费用、劳务费用及生产必须的管理费用。
• 质量成本：指为了确保和保证产品满意的质量而发生的费用以及没有达到满意质量造成的损失。
• 质量成本管理：以质量成本为手段，通过质量成本获得信息进行质量改进，从而降低缺陷成本，只有这样才能降低生产成本。
• 从最佳质量水平图中可以看出，要保持一定的质量水平，满足顾客利益和企业利益，必须要有适宜的质量成本水平，一般机械工业的质量总成本占生产成本的百分2-5左右。
前期准备阶段过程识别阶段分析改进阶段提高巩固阶段
27
第28页/共65页
前期准备阶段
开始选择对象
决定实施质量成本管理确定项目过程产品
成立工作组确定流程相关的部门人员
岗位职责
明确每个岗位的工作要求
作业标准
明确每项工作的具体要求
培训
统一工作思路方法程序

《质量成本管理培训》课件

《质量成本管理培训》 PPT课件
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具，帮助学员了解如何建立和维护有效的质量成本管理体系，提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别，并掌握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析，学习如何应用质量成本管理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义，掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性，并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法，了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本，并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法，以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本，企业能够提高经济效益，增加利润。
可持续发展

质量成本培训课件

工培训等。
质量成本优化实践案例
案例一
某制造企业通过优化供应商管理，降低原材料缺陷率，从而减少了故障成本。
案例二
某服务企业通过改进服务流程，提高服务质量和效率，降低了鉴定成本。
案例三
某软件开发企业通过加强测试和代码审查，减少了缺陷数量，降低了故障成本。
持续改进的质量成本控制
建立质量成本控制体系
03
质量成本控制
质量成本控制策略
预防成本
通过提高产品质量和减少故障来降低质量成本。
鉴定成本
通过准确评估产品质量和性能来降低质量成本。
内部失败成本
通过减少产品缺陷和错误来降低质量成本。
外部失败成本
通过解决客户投诉和问题来降低质量成本。
质量成本控制流程
分析质量成本
分析质量成本数据，找出关键问题和改进点。
质量成本与组织绩效的关系
质量成本与组织绩效的关联
质量成本反映了组织在质量管理方面的投入和效果，通过降低质量成本可以提高组织绩效。
质量成本管理对组织绩效的贡献
实施有效的质量成本管理可以降低生产成本、提高产品质量、增强客户满意度，从而提升组织的竞争力。
质量成本管理与其他管理方法的整合
将质量成本管理与其他管理方法（如全面质量管理、六西格玛管理等）进行整合，可以更全面地提升组织的管理水平和绩效。
实施控制计划
按照计划实施控制措施，确保质量成本控制的有效性。
识别质量成本
对质量成本进行分类和量化，明确质量成本的范围和构成。
制定控制计划
制定针对性的质量成本控制计划，明确目标和措施。
监控与改进
对质量成本控制过程进行监控和评估，持续改进质量成本控制体系。

质量成本控制培训课件

实现可持续发展
质量成本控制有助于企业实现可持续发展，提高经济效益和
社会效益。
02 质量成本分析方法
质量成本评估
01
02
03
质量成本评估概述
介绍质量成本评估的概念、目的和意义，以及其在企业经营管理中的作用。
质量成本构成
详细阐述质量成本的构成，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本等。
质量成本控制的重要性
提高产品质量
通过控制质量成本，可以促使企业持续改进产品质量，减少缺陷和故障，提高客户满意度
。
降低生产成本
通过优化质量成本，可以降低生产过程中的浪费和损失，提高生产效率，从而降低生产成本。
提高企业竞争力
质量成本控制有助于企业提供高质量的产品和服务，增强企业竞争力，扩大市场份额。
提高员工的质量意识和成本控制意识，培养专业化的质量控制和成本管理人员。
明确各环节的责任和义务，确保流程的顺畅和数据的准确性。
持续改进
跨部门合作
通过数据分析找出问题，制定改进措施并持续跟踪改进效果。
加强各部门之间的沟通和协作，形成全员参与的质量成本控制氛围。
THANKS FOR WATCHING
生产设备管理
定期对生产设备进行维护和保养，确保设备处于良好状态，提高生产效率和产品质量。
过程检验与监控
对生产过程中的关键环节进行质量检验和监控，及时发现并处理质量问题，防止批量缺陷的产生。
质量检验与监控
成品检验
对生产出的产品进行全面的质量检验，确保产品符合质量标准和
客户要求。
不合格品处理
低对环境的影响。
质量成本控制面临的挑战与机遇

质量成本培训课件

鉴定成本
检验和测试费用
对产品或服务进行检验和测试的费用，包括进货检验、过程检验和最终检验等。
校准和校验费用
为确保测量设备和检验工具准确可靠而支付的校准和校验费用。
检测设备折旧费用
用于检测设备的折旧费用。
内部损失成本
不合格品处理费用
质量故障分析处理费用
对不合格品进行返工、返修或报废处理的费用。
内部损失成本
产品在出厂前因质量问题而产生的报废、返工、停工等损失。
加强供应商管理，降低外部损失成本
供应商管理
对供应商进行严格的筛选和评估，确保供应商具备稳定的质量保障能力。
加强沟通与协作
与供应商保持密切沟通，及时反馈质量问题，共同制定改进措施。
外部损失成本
产品在出厂后因质量问题而产生的退货、维修、索赔等损失。
通过加强设备维护和保养、合理安排生产计划等方式，提高设备利用率，降低因设备故障造成的质量成本。
减少不良品率
通过加强员工培训、提高操作技能等方式，减少不良品率，从而降低内部损失成本。
实施精益生产
采用精益生产理念和方法，消除浪费、提高效率，从而降低质量成本。
06 质量成本培训效果评估与持续改进计划
对改进措施的实施效果进行总结和反馈，以便及时调整和改进培训计划。
THANKS 感谢观看
05 质量成本优化途径
提高预防成本投入，降低鉴定成本和内部损失成本
预防成本
为了预防不合格品的产生而发生的成本，包括质量策划、过程控制、人员培训等方面的投入。
优化检验流程
合理安排检验流程和频次，避免过度检验造成的成本浪费。
鉴定成本
对产品进行检验、测试、评估等操作所发生的成本。

质量成本管理培训教材

质量成本相关术语
1.2.4外部损失成本externalfailure cost 产品交货后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理.更换或信誉损失等所损失的费用。 1.2.5 外部质量保证成本 extcrnal quality assurance cost 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用(如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用)。 1.3显见质量成本和隐含质量成本按质量成本的存在形成不同,可将其划分为显见质量成本和隐含质量成本。
质量成本管理
CONTENTS
质量成本相关术语质量成本管理质量成本分类
01 质量成本相关术语
质量成本相关术语
1.1 质量 quality 产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和。 1.2 质量成本 quality related costs 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下,还需增加外部质量保证成本。 1.2.1 预防成本 prevention cost 用于预防不合格品与故障等所支付的费用。 1.2.2 鉴定成本 appraisal cost 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 1.2.3 内部损失成本internal failure cost 产品交货前因不满足规定的质毋要求所损失的费用。
02 质量成本管理
质量成本管理：原则
2.1实施质量成本管理的原则 2.1.1实施质量成本管理,应以寻求适宜的产品质量成本为手段,提高质量管理水平和质量保证能力。 2.1.2实施质量成本管理,必须使预测、计划,核算、分析、控制和考核等环节相互协调,互为依据。做到核算准确,数据可靠,分析透彻,控制有效,考核真实 2.1.3实施质量成本管理,必须充分发挥各部门的质量职能,以达到适宜的产品质量成本,提高经济效益和社会效益。

品质管理质量成本品质成本培训某某某328

的设计评审活动的费用，这其中包括失职产品质量的评
二、质量成本的内容质量成本的分类： 1、预防成本
5）顾客调查费用。顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关
调查研究和分析花费的费用。
6）质量培训费。以达到质量要求或改进产品质量为目的而对企业人员
进行的正式培训或临时培训，包括制订培训计划直到实施所发
1978年引进日本全面质理管理时，引进了质量成本理论
1984年中国质协成立了“ 质量经济成本分析研究会”
1991年发布《质量成本管 10
一、质量成本的概念及其发展
（四）、质量成本的误区：
我们非常容易地从财务报表上得知我们的利润、亏损和进度情况等方面的数据，但是我们往往很难去统计我们质量方面付出成本与收益数据，这导致了我们对质量成本的认识产生了很多误区。
质量成本把质量和经营结合起来，为公司高层提供可参考之依据：
内部：进行废品率低减活动、持续改善活动；
外部：树立企业的质量形象、赢取更多客户。
从而达到提升企业业绩的效果。 6). 质量成本是管理会计的一种形式
它是从宏观上进行成本分析，提出质量管理和产品质量所存在的问题，评价和度量组织质量体系的适宜性和有效性。 7).可作为目标管理的内容也可以将质量成本的统计落实到各部门作为目标管理的内容之中，作为一种量化的方式来考察部门的工作质量，不失为一种好办法。
1、选用便宜的原材料就是降低质量成本 2、做ISO9000没什么用，只是做个广告而已。
3、顾客的要求已经很严格，质量成本无法降 4、品保部门没什么的，他们又不创造利润。
5、要降低质量成本，我们要花很多人力去做，这样不就
11
是提高了质量成本吗？
6、提高品质必将增加成本,而使得竟争力更加脆弱。

质量成本管理培训-PPT课件.ppt

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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
问题讨论
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
1、生产管理部翻酒组的费用统计 2、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的
样品损耗不便统计的问题，检验办公费支出的界定。 3、K3固定资产模块中添加检测专属设备的问题。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
谢谢!
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
内部损失成本
a. 报废损失费； b. 返工返修损失费； c. 降级损失费等。 d. 停工损失费； e. 产品质量事故处理费用；
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
目录
一、前言
质量成本管理的定义、目的及意义
二、质量成本的组成质量成本的构成分类、各个分类的内容
三、协同部门的相关工作
协同部门的工作内容、《质量成本管理办法》的规定、工作中的注意事项
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统

质量成本管理培训教程

质量成本管理培训教程质量成本管理是一种用于评估和控制企业质量成本的管理方法。

通过对质量成本进行分析和管理，企业可以更好地了解质量问题的根本原因，并采取措施来降低质量成本，提高质量水平。

培训和教程的目的是向管理人员和员工介绍质量成本管理的基本原理和实践方法，以帮助他们更好地掌握这一重要的管理工具。

以下是一个质量成本管理培训教程的大纲，其中包括了一些重要的内容和案例分析：第一部分：质量成本管理的基本概念1.1质量成本管理的定义和目标1.2质量成本的分类和计算方法1.3质量成本管理的意义和作用第二部分：质量成本管理的工具和方法2.1质量成本报告的编制和分析2.2质量成本控制的实施步骤2.3质量成本管理的关键技术和工具第三部分：质量成本管理的案例分析和实践3.1质量成本管理在制造业中的应用3.2质量成本管理在服务业中的应用3.3质量成本管理在项目管理中的应用第四部分：质量成本管理的成功案例4.1企业A的质量成本管理实践4.2企业B的质量成本管理实践4.3企业C的质量成本管理实践第五部分：质量成本管理的挑战和对策5.1质量成本管理面临的挑战和困难5.2如何克服质量成本管理中的问题和障碍5.3质量成本管理的未来发展方向通过这个培训教程，参与者将会了解到质量成本管理的基本概念和目标，学习到质量成本的分类和计算方法，并掌握质量成本管理的工具和方法。

同时，培训教程还将通过案例分析和实践，帮助参与者更好地理解质量成本管理在实际工作中的应用，并分享一些成功的质量成本管理案例。

最后，培训教程还将讨论质量成本管理面临的挑战和困难，并提出一些解决方案和对策，以帮助企业更好地实施质量成本管理并取得成功。

总结起来，质量成本管理培训教程是一项对于企业管理人员和员工来说非常重要的培训，通过这个培训教程，参与者可以掌握质量成本管理的基本原理和实践方法，从而帮助企业降低质量成本，提高质量水平。