卓越的员工培训管理PPT
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卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
卓越领导力培训课件PPT
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要建立与团队成员之间的信任和尊重关系，关注他们的成长和发展，提供必要的支持和资源，促进团队 整体绩效的提升。
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
倾听、表达、反馈
详细描述
领导者需要具备良好的沟通技巧，善于倾听团队成员的意见和建议，清晰表达自己的想法和要求，并 及时给予建设性的反馈，促进有效沟通。
服务型领导力
总结词
以服务员工为核心、建立信任、促进 团队合作
详细描述
服务型领导力强调领导者为员工服务 ，关心员工需求和发展。通过建立信 任和促进团队合作，提升员工的满意 度和绩效。
交易型领导力
总结词
明确期望、完成任务、基于交易的关系
详细描述
交易型领导力强调领导者与员工之间建立基于任务和期望的 交易关系。领导者明确提出要求，关注任务的完成和绩效的 达成。
领导力是一种动态过程
领导力不是一个静态的概念，而是一个动态的过程。领导者需要根据环 境、团队和目标的变化，灵活调整自己的领导风格和策略。
03
领导力是多元化的
不同的领导者有着不同的领导风格和优势。一个成功的领导者需要了解
自己的长处和短处，并学会运用不同的领导风格来应对不同的情境。
领导力的重要性
引领团队方向
民主型领导力
总结词
集体决策、重视员工参与、共同发展目 标
VS
详细描述
民主型领导力强调领导者与员工共同参与 决策过程，重视员工的意见和建议。领导 者关注员工的成长和发展，共同实现组织 目标。
放任型领导力
总结词
高度自主、自由决策、责任自负
卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)
改进和创新、分享
美国的自我评价十步法
第一步：确定组织要评价的范围。 第二步：对应卓越绩效准则的各个类目选出七位组织者。 第三步：决定组织的自我评价和行动计划的格式和范围。 第四步：高层领导和类目组织者编制“组织概述”。 第五步：七位类目组织者以卓越绩效准则的“组织的领导”条款为指导来 练习自评技巧。 第六步：类目组织者挑选类目团队，编制所负责条款的回答。 第七步：团队之间分享各自的回答并确定最终的结论。识别在各类目回 答中的关键优势和差距。 第八步：确定组织的关键优势和改进机会的优先次序。 第九步：制定和实施改进的行动计划。 第十步：评价和改进你的自评过程。
4
自评师培训（4天，面向跨职能项目团队）
质量经理/咨询师
2005年9月
5
撰写组织概述
质量经理
2005年10月
当发现有明显的差距时，可立即安排改进
实施案例（续）
序号
工作内容
责任人
完成时间
备注
6a
策划和制定自我评价计划
质量经理/咨询师
2005年11月
基于跨职能项目组，建立自我诊断评审组并进行分工
6b
各接受评审部门准备介绍材料
4.6.2信息和知识的管理
4.6.3改进
4.7.2 财务结果
4.7.5组织的治理和社会责任结果
4.4.1人力资源
4.4.2财务资源
4.4.3基础设施
4.4.4信息
4.4.5技术
4.4.6相关方关系
4.5.1价值创造过程
4.5.2支持过程
4.7.3资源结果
4.7.4过程有效性结果
4.7. 1顾客与市场结果
咨询师/自评师
2006年1月
按照自评计划开展诊断并报告
卓越的领导力培训教材PPT课件
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前 者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
34
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
35
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
37
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
24
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
25
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬 业
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
31
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越领导力与打造高效团队培训资料(ppt 84页)
员工成长的四个阶段
兴奋期 黑暗期 成长期 徘徊期
人员流动理论
卡兹的组织寿命学说
组织也有一个成长、成熟、衰退的过程。 组织的最佳年龄区为1.5-5年，这一区间 内信息沟通水平最高，获得成果也最多。
解决组织老化的办法是人才流动
人员流动理论
中松义郎的目标一致理论
当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜 能得到充分发挥；但二者不一致时，个人的潜 能受到抑制
人际关系、公司政策与管理
激励因素往往与工作内容有关： 比如：成就、尝试、工作本身、责任和进
步、认可、晋升
麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论： 员工天生懒惰，并尽可能逃避工作。
Y理论： 员工天生喜欢工作，有创造性和 责任感，员工 能自我指导并对 目标负责。
亚当斯的公平理论
公平信念的两个因素：投入与收益的三种对比
19
99
领 导*
慈善机构
集体主义
关
性 格 分
心
团
55
队
成
析
中庸之道
员
11
无为不治 关心团队业绩
91
强权管理
领导效果比较
工作压力 体谅程度 工作绩效 员工满意度
大
高
最好
适中
大
低
较好
最低
小
高
较差
最高
小
低
最差
适中
三：领导能力的自我提升
能力差异与人生境遇
何谓能力？ 张三和李四 如何看待怀才不遇？ ——知识本身并不是能力，知识转化为
团队成员的激励
1、树立榜样 2、事业激励 3、情感激励 4、物质激励 5、晋升激励 6、参与激励 7、荣誉激励 8、信任激励 9、目标激励
卓越领导力修炼培训课件
第 40 页
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
第 39 页
S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
第7页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
第8页
领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
《员工质量培训》PPT课件
培训效果评估
通过问卷调查和反馈意见，本次 培训得到了员工的好评和认可， 培训效果良好，对员工的工作质
量和效率有明显的提升。
未来展望
持续学习与提升
鼓励员工在日常工作中不断学习和实践质量管理知识，提高个人 和团队的工作质量和效率。
深化质量管理体系建设
进一步完善质量管理体系，加强质量管理的制度化和标准化，提高 公司的整体质量管理水平。
详细描述
某企业在面临激烈的市场竞争和客户对质量的高要求下，开始进行质量改进。通 过分析客户需求，优化产品设计，加强生产过程中的质量控制，以及持续改进生 产工艺，企业成功提高了产品质量和客户满意度，增强了市场竞争力。
案例二：某产品的质量控制方法
总结词
采用严格的质量控制方法，确保产品符合标准
详细描述
某产品在生产过程中采用了严格的质量控制方法，包括原材料检验、生产过程 监控、成品检验等环节。通过这些质量控制方法，确保了产品符合相关标准和 客户要求，提高了客户对产品的信任度和忠诚度。
服务的质量水平。
质量改进的必要性
市场竞争激烈，客户需求多样化， 产品和服务的质量直接影响企业的 生存和发展。
质量改进的益处
提高客户满意度，增强企业竞争力 ，降低生产成本，提高工作效率。
质量改进的步骤
确定改进目标
明确改进的方向和目 标，确保改进工作的 针对性和有效性。
现状分析
分析当前的质量状况 ，找出存在的问题和 原因，为改进提供依 据。
激励与考核
设立质量奖励机制，将质量与员工绩 效挂钩，鼓励员工积极参与质量管理 。
跨部门合作与沟通
加强部门间的合作与沟通，形成质量 管理合力，共同提升产品和服务质量 。
03 质量管理知识
《卓越绩效管理》课件
Байду номын сангаас竞争力得到了增强。
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
THANK YOU
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
THANK YOU
卓越管理培训教材
良好的工作品质
没有可读性、可操作性，作业标准是一张废纸！
惠州市晶锋电子有限公司
良好的标准制定之要求
1、目标指向： 标准必须是面对目标的：即遵循标准
总是能保持生产出相同品质的产品。因此 与目标无关的词语、内容请勿出现。
2、原因和结果： 显示原因和结果。 例：安全地上紧螺丝。（结果） 应描述如何上紧螺丝。
98%*98%*98%*98%*98%=90%（最坏的情况）
流程管理中的规律：有什么样的过程，就会 产生什么样的结果。而过程中的规范化管理，即 细节稍打折扣，也可能会导致整体价值的彻底崩 溃。
成为A类企业
惠州市晶பைடு நூலகம்电子有限公司
困惑一：为什么问题总是得不到 解决？
惠州市晶锋电子有限公司
内心的感受 • 执行力不好，做事拖拉 • 部门间沟通不好，不配合 • 工作分工不明确，推卸责 任扯皮现象多 • 有制度，遵守不好 • 员工责任心不强
……
客观的存在
• 材料请购错误或请购过多， 导致呆料200万
在作业标准、问题分析与对策、报告等文件、 资料中建议禁止的五大词语
禁用词五
企业中经常出现的现象
差错原因分析
对策
小心/注意
“小心一点！”，当时提醒也许有效； 但，产品质量不能建立在员工长年累月的
工作‘小心一点’上
惠州市晶锋电子有限公司
难以防止问题再次发生的‘对策’
案例号
原因分析
对策、措施 （再发防止？）
原理原则七：现场需要有效对策
杜绝五大典型的中国式用词
惠州市晶锋电子有限公司
必须杜绝使用的五大类违背精细化的 ‘中国式报告’常用语
在作业标准、问题分析与对策、报告等文件、 资料中建议禁止的五大词语
没有可读性、可操作性，作业标准是一张废纸！
惠州市晶锋电子有限公司
良好的标准制定之要求
1、目标指向： 标准必须是面对目标的：即遵循标准
总是能保持生产出相同品质的产品。因此 与目标无关的词语、内容请勿出现。
2、原因和结果： 显示原因和结果。 例：安全地上紧螺丝。（结果） 应描述如何上紧螺丝。
98%*98%*98%*98%*98%=90%（最坏的情况）
流程管理中的规律：有什么样的过程，就会 产生什么样的结果。而过程中的规范化管理，即 细节稍打折扣，也可能会导致整体价值的彻底崩 溃。
成为A类企业
惠州市晶பைடு நூலகம்电子有限公司
困惑一：为什么问题总是得不到 解决？
惠州市晶锋电子有限公司
内心的感受 • 执行力不好，做事拖拉 • 部门间沟通不好，不配合 • 工作分工不明确，推卸责 任扯皮现象多 • 有制度，遵守不好 • 员工责任心不强
……
客观的存在
• 材料请购错误或请购过多， 导致呆料200万
在作业标准、问题分析与对策、报告等文件、 资料中建议禁止的五大词语
禁用词五
企业中经常出现的现象
差错原因分析
对策
小心/注意
“小心一点！”，当时提醒也许有效； 但，产品质量不能建立在员工长年累月的
工作‘小心一点’上
惠州市晶锋电子有限公司
难以防止问题再次发生的‘对策’
案例号
原因分析
对策、措施 （再发防止？）
原理原则七：现场需要有效对策
杜绝五大典型的中国式用词
惠州市晶锋电子有限公司
必须杜绝使用的五大类违背精细化的 ‘中国式报告’常用语
在作业标准、问题分析与对策、报告等文件、 资料中建议禁止的五大词语
卓越领导力培训课程(PPT 116页)
有能力，投入程度不定
表现特征 • 第一次独立工作 • 缺乏信心和经验 • 需要反馈和鼓励 • 以前表现过知识和技能 • 绩效下滑：在工作中或
工作外对事情感到不舒服
邓 行 诚
D3阶段部属的需求
415
需要参与组织决策，不喜欢组织忽 视 追求爽的感觉 需要上司聆听其痛苦、困惑或想法 需要来自组织和上级的有力支持 需要与上司其同分担责任
度
高
低
胜任能力
邓
行
诚
判断力乃领导力之母！
315
明确目标或任务是什么？ 是能力强还是能力低？
邓 行 诚
三、部属成熟度理论与成熟度识别公式
316
准备度（成熟度）：在接
受, 负责并执行一项具体的工作或 活动时所表现出的能力与意愿程度。 邓
行 诚
317
被领导者成熟度公式
现在所表现出的 …. 知识、经验、技能
人灾
不燃型
存在本 身多余
收入>贡献
患部 5％
邓 行 诚
港台企业模型
312
好
黄灯部属
绿灯部属
能
（才）
（财）
力
差
红灯员工
黄灯部属
（裁）
（材）
差
好
心态 邓 行 诚
欧美企业模型
313
好
业
绩
中
差
不一致 基本一致 完全一致
邓
核心价值观
行
诚
情境领导模型
314
低 S3：支持式 S2：教练式
投
入
程
S4：授权式 S1:指令式
319
低的胜任能力，高的投入程度
表现特征： • 工作表现不够水准 • 因工作而恐慌 • 方向不清楚 • 工作拖延 • 工作未完成 • 对工作有疑问 • 逃避或推卸责任 • 防御感重并感到不舒适
员工工作方法培训ppt课件
04
养培养
自我管理能力提升途径
制定个人目标
明确短期和长期目标，确保个 人发展与组织目标一致。
时间管理
合理安排时间，提高工作效率 ，避免拖延和浪费时间。
情绪管理
学会识别和控制情绪，保持积 极心态，应对工作压力和挑战 。
学习与成长
持续学习新知识，提升技能和 能力，适应不断变化的工作环
境。
职业素养内涵及要求
时间管理与优先级
02
划分
时间管理基本原则
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量的目标 ，确保工作方向与组织战 略一致。
制定计划
根据目标制定详细的工作 计划，包括时间表、任务 清单和资源需求。
合理安排时间
合理分配工作时间，避免 过度压缩或浪费时间，保 持工作与生活平衡。
优先级划分方法及实例
重要性与紧急性评估
施，推动组织向学习型组织转型。
个人成长规划制定步骤
自我认知
目标设定
全面了解自己的兴趣、优势、价值观和职 业发展目标，为制定个人成长规划奠定基 础。
根据自我认知结果，设定明确的短期和长 期职业发展目标，确保目标与自己的能力 和兴趣相匹配。
行动计划
评估与调整
为实现职业发展目标，制定具体的行动计 划，包括学习计划、技能提升计划、项目 参与计划等。
工作方法是指员工在完成工作任务时 所采用的手段和方式，包括工作流程 、操作规范、时间管理等。
工作方法分类
根据工作性质和任务要求，工作方法 可分为创新性工作方法和常规性工作 方法，前者强调思维创新和灵活性， 后者注重规范和效率。
提升工作效率与质量
提高工作效率
通过优化工作流程、减少无效劳 动、提高工作自动化程度等方式 ，降低工作强度，提高工作速度 。
员工安全意识培训PPT【105页】
--6.1无安全设施接近漏料处； --6.2示经安全人员允许进入密闭空间； --6.3冒进信号； --6.4易燃易爆场合明火作业； --6.5未及时瞭望
LOGO
人的不安全行为
7.攀、坐不安全位置（如平台护栏、汽车档板、吊车吊钩等）：
-- 7.1在起吊物下作业、停留； -- 7.2机器运转时加油、修理、检查、调整、 焊接、清扫等； -- 7.3有分散注意力行为
1死亡
29轻伤
300急救事故
3000险肇事故
30000不安全行为、不安全状态
危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…
行为安全管理与安全意识培养
BBS
培训讲师：
培训时间：
Behavior-Based Safety
某啤酒厂割箱机操作工颜某某在交接班（18：30左右）期间处理设备异常时，佩戴的围巾绞入输送传动滚筒，导致昏迷，经过8天抢救，终因伤势过重，于2016年2月4日凌晨2:30左右，在无锡市第九人民医院去世
事故后果
03
行为安全管理要点
LOGO
安全管理常见问题
救火队员
哪里出问题就管哪里，不出问题就万事大吉
罚款万能
以罚代管现象相当普遍
流程混乱
管理链条存在许多断链
信息不畅
高层管理者很难全面获得基层现场的情况
随意性大
主要靠各类人员的主观判断进行管理
巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是一艘性能先进的船只，但它却在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难当救援船到达出事地点时，环大西洋号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩斯密码。救援人员看者平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这艘最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条……
管理人员培训课程PPT(完整版)44215ppt课件
备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
10
第一篇 职业发展规划－双赢
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学 习者及自 我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
不愿坦率承担责任和风险
未能建立行事和作业的衡量标准
不重视发展下属的能力
或无法很好地按已制定的流程和
重心放在事物的结果上而忽略了
标准执行（执行力弱）
员工的思考方法
忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
管理团队
领导和管理者
······
14
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
10
第一篇 职业发展规划－双赢
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学 习者及自 我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
不愿坦率承担责任和风险
未能建立行事和作业的衡量标准
不重视发展下属的能力
或无法很好地按已制定的流程和
重心放在事物的结果上而忽略了
标准执行（执行力弱）
员工的思考方法
忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
管理团队
领导和管理者
······
14
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
员工培训案例学习(PPT33张)
2000年初，美国福特汽车公司曾作出一项决 定：公司将陆续为其全球36万名雇员配置家用 电脑、彩色打印机，并每人每月增发 5美元的 无限制上网费。员工可以将设备搬回自己家中 使用而不受公司的任何监督和限制。三年后， 所有硬件系统的产权即归员工个人所有。有人 为福特公司的这一决定算了一笔账：如若福特 公司在一年内为所有员工配齐家用电脑的话， 即便不计上网费，单硬件系统，36万名雇员就 要花占其1999年全年利润72亿美元的6％。
一个月的时间过去了，小肖终于认识到，总 部开发的培训大纲、教材没有什么问题，关键 是自已缺乏前线作战经验，有时候就很难把案 例、技巧结合实际工作进行讲解。这段现场售 货经验带给小肖的启示有很多：他更深的了解 导购员的工作特点、熟悉了许许多多在办公室 体会不来的卖场情况、加深了彼此的理解，也 发现了自已真的非常喜欢这一行……
员工培训案例学习
培训的另一个突破口！
小王是B品牌驻京办事处的零售主管，他 非常重要的工作职能就是帮助前线销售人员 提高综合实战能力、协同办事处市场推广人 员完成年度销售目标。在加入B品牌的一年时 间里，他迅速的健全了导购员聘用、选拔、 培训、关怀、激励及薪资等管理制度，尤其 是培训体系的建立上倾注了很大的精力。在 总部尚未明确培训大纲、培训教材的情况下， 小王自行设计开发的导购员培训体系，涵盖 了入职、在职、例会培训及临促培训等各个 层面。
三、 小王、小肖还需要做什么？
终端培训是一件相当系统也相当实战的 工作，对终端加深了解、多与导购员接触、 加强知识与能力转化的训练，这些只是提升 终端培训质量的一个突破口，关键还在于我 们要不断学习、提高自身对终端的理解、消 化各类知识和如何结合终端实际情况来设计、 修改适用的教材，真正将终端培训工作落到 实处产生效益。此外，在辅助教学手段多下 功夫，对于提高培训效果也有很大的效果。
中国移动新员工企业文化培训--责任及卓越(ppt 48) 精品文档
5
公司简介
河南移动于1999年8月16日挂牌成立，1999年11月12日在纽约和香港挂牌上市，更名为河南 移动通信有限责任公司，隶属于中国移动集团公司。目前，公司全称为中国移动通信集团河 南有限公司。 驻马店移动于1999年8月26日正式成立，公司全称为中国移动通信集团河南有限公司驻马店 分公司，是驻马店市移动通信市场的主体运营企业，负责“中国移动通信”在河南驻马店的 网络运营和业务发展。 网络规模和客户规模位居我市首位。网络覆盖率达到99.5%以上，客户规模达到220万户。 建成了以业务支撑系统为保障，以自建营业厅和10086客服中心为核心，以专营店、代办点 为主体，以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、夜间营业厅等为补充的覆盖全市城乡的 营销服务网络。
18
反求诸己
什么是反求诸己？最早的出处是《孟子·公孙丑上》 ，原话是“不怨胜己者，反求诸 己而已”。也就是说，不埋怨超出自己的人，反过来追求自己。由此看来，反求诸己是 一种由内到外的思维过程。
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味强求 对方。如果你希望子女更听话，更讨人喜欢，那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体 谅的父母。如果你希望在工作上享有更多自由与自主，那么先做个更负责尽职的员工。 如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没，那么先修 养自己的基本品德。
这时的卢江已经在自己的工作范围内对该客户负责了，可是手机不能正常工作的原因到底 在哪里，还要继续查下去么？卢江想，服务做到这份上，自己已经尽力了，可以说没有什 么可指责了。但是，客户的问题又现实地摆在那里！可见一定是公司的责任！既然是公司 的责任，作为员工的自己就应该理所当然地继续为客户负责下去！
补充阅读
亲人不再遥远，关爱穿越国界
公司简介
河南移动于1999年8月16日挂牌成立，1999年11月12日在纽约和香港挂牌上市，更名为河南 移动通信有限责任公司，隶属于中国移动集团公司。目前，公司全称为中国移动通信集团河 南有限公司。 驻马店移动于1999年8月26日正式成立，公司全称为中国移动通信集团河南有限公司驻马店 分公司，是驻马店市移动通信市场的主体运营企业，负责“中国移动通信”在河南驻马店的 网络运营和业务发展。 网络规模和客户规模位居我市首位。网络覆盖率达到99.5%以上，客户规模达到220万户。 建成了以业务支撑系统为保障，以自建营业厅和10086客服中心为核心，以专营店、代办点 为主体，以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、夜间营业厅等为补充的覆盖全市城乡的 营销服务网络。
18
反求诸己
什么是反求诸己？最早的出处是《孟子·公孙丑上》 ，原话是“不怨胜己者，反求诸 己而已”。也就是说，不埋怨超出自己的人，反过来追求自己。由此看来，反求诸己是 一种由内到外的思维过程。
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味强求 对方。如果你希望子女更听话，更讨人喜欢，那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体 谅的父母。如果你希望在工作上享有更多自由与自主，那么先做个更负责尽职的员工。 如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没，那么先修 养自己的基本品德。
这时的卢江已经在自己的工作范围内对该客户负责了，可是手机不能正常工作的原因到底 在哪里，还要继续查下去么？卢江想，服务做到这份上，自己已经尽力了，可以说没有什 么可指责了。但是，客户的问题又现实地摆在那里！可见一定是公司的责任！既然是公司 的责任，作为员工的自己就应该理所当然地继续为客户负责下去！
补充阅读
亲人不再遥远，关爱穿越国界
卓越经理人培训详解
工作任意场所
工作中随时
掌握系统知识技能
知识+技能
系统性强
外部/内部讲师 专门教室/场地
专门脱产时间
第三十八页，共58页。
38
人力资源与培训工作宗旨与目的
为实现公司战略目标提供人力资源保障，提高全员岗位胜任 能力，创造提升员工价值的文化氛围。
经营战略/目标 满意的客户
企业核心能力
文化
人力资源需求
第三十九页，共58页。
第三十六页，共58页。
36
辅导的目的与益处
• “辅导”是什么?
是指通过对员工进行在岗训练与技能的指导， 帮助员工改正不足和促进发展,从而帮助他 们达到业绩与表现的期望。
第三十七页，共58页。
37
OJT与培训的区别
比较项
OJT
培训
目的 内容 特点 师资 场地 时间
解决工作实际问题
技能为主
针对性强 员工上级
44
需求评估结果 ▪购买或自行开发培训的
决策
•是否采用培训方式？
•培训什么（内容）？
•谁接受培训（对象）？
•培训的目标（应用效果）？员工对 培训的期望以及可能的问题？
HOW：明确步骤与方法
ACTION：确定行动计划(时限/资源) SUPPORT：表达信任与支持
第二十一页，共58页。
21
委派沟通的第三步
HOW：明确步骤与方法 • 技巧要点：
– 引导：并鼓励员工发表自己的看法 – 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
– 分享：适时分享和补充自己的经验 – 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 – 强调：强调完成任务的重点和难点
第十八页，共58页。
18
如何有效地承接上级的任务?
工作中随时
掌握系统知识技能
知识+技能
系统性强
外部/内部讲师 专门教室/场地
专门脱产时间
第三十八页，共58页。
38
人力资源与培训工作宗旨与目的
为实现公司战略目标提供人力资源保障，提高全员岗位胜任 能力，创造提升员工价值的文化氛围。
经营战略/目标 满意的客户
企业核心能力
文化
人力资源需求
第三十九页，共58页。
第三十六页，共58页。
36
辅导的目的与益处
• “辅导”是什么?
是指通过对员工进行在岗训练与技能的指导， 帮助员工改正不足和促进发展,从而帮助他 们达到业绩与表现的期望。
第三十七页，共58页。
37
OJT与培训的区别
比较项
OJT
培训
目的 内容 特点 师资 场地 时间
解决工作实际问题
技能为主
针对性强 员工上级
44
需求评估结果 ▪购买或自行开发培训的
决策
•是否采用培训方式？
•培训什么（内容）？
•谁接受培训（对象）？
•培训的目标（应用效果）？员工对 培训的期望以及可能的问题？
HOW：明确步骤与方法
ACTION：确定行动计划(时限/资源) SUPPORT：表达信任与支持
第二十一页，共58页。
21
委派沟通的第三步
HOW：明确步骤与方法 • 技巧要点：
– 引导：并鼓励员工发表自己的看法 – 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
– 分享：适时分享和补充自己的经验 – 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 – 强调：强调完成任务的重点和难点
第十八页，共58页。
18
如何有效地承接上级的任务?
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16.03.2021
精品课件
13
问题研讨
请小组讨论衡量培训工作是 否有限的标准是什么？
16.03.2021
精品课件
14
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受
二、了解或懂得了多少
三、个人良好工作习惯的养成
四、良好组织工作习惯的养成
五、企业核心能力养成
六、经济效益提高
16.03.2021
精品课件
15
第二部分：
培训管理工作层次划分与发展趋势
16.03.2021
精品课件
16
培训管理工作的职责层次
一、培训战略 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作
16.03.20ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
精品课件
17
培训管理工作的职责层次
战略管理
企业家培养； 中高层管理队伍培养； 组织变革推动； 企业文化推动； 核心能力培养； 培训政策制定等
16.03.2021
精品课件
3
自我介绍
根据个人特 点，请用一 幅漫画来代 表自己。
16.03.2021
精品课件
4
自我介绍
开场问好鞠躬
我的名字是－－我来自－－现任－－
我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）
我的特点（与自画像结合介绍）
我的个人爱好是－－
我最想达到的生活目标是- -
结束致谢
16.03.2021
卓越的员工培训管理
16.03.2021
精品课件
1
学习方法与信息吸收
学习方法 量
三个月后信息吸收
读书 听课 参与操作 小组练习，研讨
10% 30% 60% 90%
16.03.2021
精品课件
2
游戏规则
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心 投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 清江手机、BP转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质
16.03.2021
精品课件
18
培训管理工作的职责层次
资源建设与管理
技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训信息体系建设与管理； 培训经费管理等
16.03.2021
精品课件
19
培训管理工作的职责层次
日常营运管理（与部门经理合作推动）
需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 培训管理制度的监督与执行等
8
问题研讨
你认为人力资源开发和培训 的目的有哪些，根本目的是 什么？
16.03.2021
精品课件
9
人力资源开发的类型
1 社会性人力资源开发 2 企业型人力资源开发 3 自我型人力资源开发
16.03.2021
精品课件
10
企业型人力资源开发
为满足企业经营管理对人 才的数量质量和结构的需要而 采取的一系列活动（人力规划 、招聘、培训、轮岗、晋级、 调配、辞退等）
掌声鼓励
精品课件
5
选组长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
16.03.2021
精品课件
6
问题研讨
请小组讨论自己在培训工作 中遇到的最大问题，以及本 次培训最希望解决的问题
16.03.2021
精品课件
7
第一部分： 人力资源开发的目的、作用与标准
16.03.2021
精品课件
16.03.2021
精品课件
20
培训管理工作的职责层次
基础行政工作
会务组织 文档管理、 日常行政工作等
16.03.2021
精品课件
21
培训管理工作内容发展趋势
战略
资源管理 日常营运管理
发展
基础行政工作
16.03.2021
精品课件
战略
资源管理 日常营运管理
基础行 政工作
22
第三部分： 企业培训管理现状与问题分析
16.03.2021
精品课件
23
培训案例分析与问题研讨
1、时间管理的案例分析 2、新经理培训案例分析
16.03.2021
精品课件
24
企业培训管理现状
一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善
二、重课程选择，忽视课程体系建设
三、重专业技能，忽视通用技能培训
四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升
30
第三阶段：资源建设阶段
企业管理
- 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
了解学习期
存在问题
- 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合
16.03.2021
五、重短期目标，忽视长期目标
六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难
16.03.2021
精品课件
25
培训管理问题分析
培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标
准及相应的管理制度
培训管理干部专业能力缺乏
16.03.2021
有控制的分权
权威指令 分权
参与
主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队
加制度
精品课件
奖励
27
企业培训管理发展的四个阶段
精细发展 资源建设 引入课程 了解学习
16.03.2021
精品课件
28
第一阶段：了解学习阶段
企业管理
- 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
培训特点
了解学习期
- 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
精品课件
26
企业生命周期
创业阶段 重点目标 生存 规范程度 不规范 组织形式 直线制 结构 集权程度 个人集权 领导风格 家长式 奖励方式 凭主观印象
16.03.2021
整合阶段 成长 初步规范 职能制
规范阶段 稳定 规范化 职能制或事业部制
精细阶段 完善 规范化 职能制加矩阵
上层集权 有控制的分权
存在问题
- 凭领导感觉做决定
- 无明确的经费预算
- 效果无法评估
16.03.2021
精品课件
29
第二阶段：引入课程阶段
企业管理
- 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
了解学习期
存在问题
- 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低
16.03.2021
精品课件
培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
16.03.2021
精品课件
11
人力资源开发的目的
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
16.03.2021
精品课件
12
培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要