推进卓越绩效模式经验(经验)

一、公司的总体情况 武钢股份历经多年的发展，通过自主创新、技术 改造、产品升级实现了工艺装备大型化、现代化，主 要经济指标、经济效益和竞争能力大幅提高，拥有了 当今世界先进水平的炼铁、炼钢、轧钢等完整的钢铁 生产工艺流程，形成了年产钢1800万吨的综合生产能 力。公司的主要产品及业务有热轧卷板、冷轧卷板、 冷轧硅钢片、中厚板、大型型材、棒材、线材等共计 7大类、500多个品种。同时生产焦炭、化工产品、粉 末冶金制品、水渣、氧气、稀有气体等副产品，产品 行销全国和世界各地。
国质量奖，并获得2003年度全国质量奖。2007年公司 成功通过了“接受全国质量奖现场确认审核”。中质 协评审专家在现场确认审核通报时认为公司在战略检 查评价等14个方面具有优势，其中三项工作很有特色，
值得在全国推广。
二、卓越绩效模式的实践
09年和10年我们再次参加省长江质量奖和武汉市
市长质量奖的评审工作，并分别获得这两项奖的荣 誉。这都是公司把践行卓越绩效模式作为公司追求 卓越绩效、打造具有国际竞争力的世界一流企业的 战略举措。持续改进、追求卓越既是卓越绩效模式 的精髓，也是公司战略决策和质量管理的重要手段。
组一个月召开依次推进例会，公司每月召开一次考评 会、一个季度召开一次现场推进会，半年和全年进行 总体评价与总结。
二、卓越绩效模式的实践
（4）完成申报材料 创奖的申报材料包括两部分，一部分为《申报 表》，按规定格式填报并提交相关见证性材料。 另一部分为《自评报告》。自评报告中描述的内 容应按整改后的过程与结果进行总结，尤其是要 按照“方法、展开、学习、整合”对所总结的过
二、卓越绩效模式的实践
再如：公司特邀中质协专家为公司企划工作主管 人员举办了《准则》自评师及贯标高级内审员的 封闭式培训班，共计34人。在此基础上，选拔17 名同志参加由中质协颁发证书的《准则》自评师 培训。针对2009年版美国波奖标准的变化，公司 也相应组织不同层次的培训、宣讲和座谈会。
二、卓越绩效模式的实践
程及结果进行充分展开。
二、卓越绩效模式的实践
（5）准备受检资料 受检资料包括两个部分，一部分，为各单位的汇报 材料（采用PPT，时间20-30分钟），重点汇报管理 特色、亮点工作，如何与竞争对手和标杆找差距， 如何赶超并实现卓越；另一部分，为各单位提供给 现场评审专家需要查证的相关资料。准备受检资料
效的那些前沿管理实践；它体现了一种卓越经营的哲学 和方法，使顾客、股东、供应商、员工和社会五大相关
方综合满意，为五大相关方创造平衡的价值。
二、卓越绩效模式的实践
卓越绩效模式倡导的大质量概念，能促进企业
管理成熟的历程；它为了解组织的优势和改进机
会，以及指导组织的策划工作提供了一种框架和
评价工具；是综合的组织绩效管理方法，以卓越
二、卓越绩效模式的实践
一是领导责任到位。公司领导、部门领导要亲自参
与。二是重点管理工作的策划与推进到位。针对重点、 难点问题进行策划，下达重点工作的通知。三是过程 方法落实到位。公司可通过走市场活动，了解公司产 品的市场形象，以走市场报告会和《质量追踪》专题 片等多种形式进行质量问题的暴光和警世教育，形成 了党、政、工、团齐抓共管来提升公司经营质量的良
好局面。
二、卓越绩效模式的实践
公司可开展强化质量管理过程的控制与质量问题 的及时暴光，并组织专项质量审核。用户服务工作 计划也按顾客满意度测量、分析过程所发现的问题
下达。公司利用员工满意度测量和职代会等多种形
式，发现公司存在的问题，对每一项存在的问题，
都制订改进措施，明确完成的时间表、责任单位、
责任人、检查人，所有的管理活动和改进工作都要 求按“PDCA”进行闭环。
强国脊梁，当现代文明创造者，做和谐社会实践者”
这一使命的指导下，确立了“建钢铁精品基地，创国
际知名品牌。跻身世界500强行列。成为自主创新能 力和市场竞争力强大的国际一流企业”的愿景，始终 贯彻“以科技为先导，走质量效益型发展道路”的经 营理念，全面落实“以人为本，诚信为先。追求企业
效益和社会效益的共同提高。”的价值观。
向一体化、横向扩张、差异化、竞合和“两型企业”等
战略，以进一步提升公司核心竞争力。公司的战略部署
通过“五年规划”、“年度经营计划”和各种“年度
用平衡计分卡的方法对各项KPI指标进行度量，寻找改 进机会。
专业计划”来展开。每年开展战略评价，检查战略基础，
二、卓越绩效模式的实践
（2）开展形式多样的管理创新
创奖的基础是必须通过几大体系的认证。我们的做
法是：按照《卓越绩效评价准则》中的管理理念和管
理原则，对公司的综合管理体系建设与实施工作进行
了一体化的策划、职能分配、文件管理和审核监督， 在原有的质量、环境及职业安全健康管理体系的基础 上，整合形成同时满足ISO9001、ISO14001、 OHSAS18001、TS16949 ISO10012等五大管理标准要求
提升公司的核心竞争能力；可进一步使全体员工在深刻
等11个核心价值观上下功夫，瞄准世界先进水平，瞄准
领会和贯彻以“远见卓识的领导”和“顾客驱动的卓越”
竞争对手，寻找差距，持续改进。
二、卓越绩效模式的实践
“卓越”公司通过贯彻《准则》，可以检验我们
的观念，审视公司的管理，确定改进措施，使企业
的价值观，真正渗透到我们的质量经营活动中，成
一、公司的总体情况 在“十一五”期间，公司遵照国家《钢铁产业发展
政策》，实施集中增长总体战略，进一步提升市场竞
争能力；不断推进管理创新和技术创新，精心打造卓 越管理品质，提升可持续发展能力；重点抓好过程管 理的精细化，追求价值最优化，使公司走出一条持续 发展、持续超越、卓越经营之路。公司先后荣获全国
为公司和全体员工共同遵循的准则；使公司在“务
实创新，追求卓越”企业精神的指引下，真正成为
公司和全体员工共同追求的目标。
二、卓越绩效模式的实践
3、创奖的过程
（1）成立创奖工作领导小组和创奖办公室
工作领导小组公司总经理挂帅、公司其他领导和
有关部门和单位负责人参加。创奖办公室由企管部门 牵头，相关专业部门主管人员参与，一般8-10人。通 过公司文件来明确职责与分工，并建立例会、督办及 考核等制度。
公司设备管理部建立实施 ISO10012测量管理体系
质量管理奖、全国实施用户满工程先进单位、中央
企业工委厂务公开先进单位、全国模范职工之家等荣 誉称号。
二、卓越绩效模式的实践
1、践行卓越绩效模式的历程 为顺应经济全球化的新形势发展需求，2001年公司 导入全国质量奖标准，2002年争创全国质量奖，当年
公司荣获全国质量奖提名奖，2003年公司继续争创全
级社认可；百米重轨在投产一年半后，产量、质量实现
国内一流，达到了国内同类厂家经历3-5年的控制水平，
挑出率从2009年初的52.54%跃升至85%以上，被铁道部
专家称为奇迹；钢帘线获得法国米其林集团的全球最佳
供应商称号。
一、公司的总体情况 武钢股份从成立以来，坚持科学发展观，大力倡导
以人为本的企业文化，在“争新型工业先锋，铸钢铁
的过程创取卓越的结果，从而获得持续的成功。
二、卓越绩效模式的实践
公司引入卓越绩效模式，全方位开展卓越绩效管理， 能有效地引导和激励全体员工追求卓越和产品质量的意 识和观念的提高；能有力地推动公司向全球最卓越企业
学习的步伐，加快与国际先进管理模式接轨的进程；能
有利于全面提升公司各项管理工作的管理水平，进一步
一、公司的总体情况 近年来，武钢股份已研制开发了钢材新产品85个系
列、300多个品种，新产品年产量超过200万吨，2009
年“双高”产品比例达到82%以上，形成了以“桥、管、 箱、容、军、电、车、线”等为重点的一批精品名牌。 武钢冷轧硅钢片和船体用结构钢板分别荣获“中国名 牌产品”称号；重轨、锅炉和压力容器用钢等11个产
标准演变而来，几乎是等同采用，随着时间的推移和
环境的变化，在美国波奖中增加了很多新的理念和内 容，更好地体现了标准的更新和与时俱进。
二、卓越绩效模式的实践
主要原于它使越来越多的管理者深刻认识到：
卓越绩效模式，之所以备受世界 500 强企业所推崇，
卓越绩效模式是全面质量管理实践的标准化、条理 化、具体化；是经营管理的成功途径，事实上的企业管 理国际标准；是以结果为导向，使 TQM 的每一分努力都 被输送到最需要的地方；它始终力图体现被证明行之有
二、卓越绩效模式的实践
2、对卓越绩效模式的认识 长江质量奖和我国全国质量奖采用的标准即卓越绩效 评价准则（ GB/T19580-2004 ）不完全一样，长江质 量将所采用的标准为当前最新版本即 2009-2010年美
国波多里其质量奖的标准。这两个标准之间没有本质
区别，全国质量奖的标准是由 2004 年版美国波奖的
要点之一是注重PDCA闭环，之二是注重各部门之间
的一致性。同时，切末忘了现场的整治。
二、卓越绩效模式的实践
（6）迎接现场评审
与评审组沟通，做好接待计划，包括车辆、
住宿、会场、现场等，重点是要策划好两个座 谈会，即：中层人员和基层人员座谈会。
二、卓越绩效模式的实践
4、践行卓越绩效模式的主要做法 （1）组织制定公司发展战略并实施战略管理 我们的做法是在集中增长战略的总体指导下，实施纵
（3）组织开展自评、并策划改进 制定创奖计划。设计出需要下属单位和部门应提交的 资料，组织开展自评。通过对照标准和与标杆企业对 标，找出存在的问题和差距。组织策划改进措施并实 施改进。
创奖工作专班对照标准和编写自评报告的要求，
策划改进的过程尤为重要。对比较大的问题，
尤其是跨部门的问题改进，可以采取按项目管理的模 式成立专项工作推进小组，并做到“三个到位”。
的综合管理体系。
二、卓越绩效模式的实践