员工纠纷预防与处理预案

员工纠纷预防与处理预案

1、目的

及时妥善处理员工之间产生的纠纷，防止因员工纠纷而影响产品安全。

2、适用范围

本预案适用于本公司员工纠纷预防与处理。

3、职责

各部门主管负责本部门员工纠纷的处理；

办公室负责对外联络事宜；

经理负责不同部门员工纠纷的处理。

4、工作程序

4.1员工纠纷的预防

4.1.1各部门根据公司培训计划组织本部门员工学习公司规章制度及相关的法律法规、国际形势，以增强员工的世界观、大局观，提高员工的工作热情。

4.1.2关心员工的生活和工作情况，及时与员工沟通联络，了解员工的疾苦，解决员工遇到的困难，及时发现问题，将员工纠纷解决于萌芽之中。

4.2员工纠纷的处理

4.2.1一般纠纷的处理

4.2.1.1本部门员工之间发生纠纷必须立即报告相应部门主管，由部门主管协调解决。本部门不能解决的上报经理，由经理协调解决。

4.2.1.2不同部门员工发生纠纷必须立即报告各部门主管及经理，由经理协调解决。

4.2.2严重纠纷的处理

4.2.2.1发生以下情形之一属于严重纠纷：

A)发生纠纷的员工总人数超过5人；

B)发生纠纷的员工部门数超过3个；

C)对公司材物造成损坏的；

D)因纠纷造成人员伤亡的。

4.2.2.2发生严重纠纷必须立即上报经理，未造成人员伤亡的由经理协调解决；造成员工伤亡的，上报经理的同时马上拨打110报警，同时拨打120，通过司法途径解决，善后事宜由办公室负责联络。

4.2.2.3严重纠纷的处理经过必须上报总公司。

4.2.3发生纠纷的员工及时调离工作一线，妥善解决纠纷后方可恢复工作。