移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料

移动优秀班组事迹材料

移动优秀班组事迹材料本文介绍了移动优秀班组的一些事迹材料，包括他们在工作中展现的出色表现和团队合作精神。

以下是该班组的一些亮点：优秀的工作表现该移动优秀班组在完成各项工作任务时展现出色的表现。

他们始终保持高效的工作态度，确保工作质量和进度的同时，不断寻求创新和提升。

1. 业绩突出移动优秀班组在过去一年的工作中，取得了令人瞩目的业绩。

他们超额完成了公司为他们设定的销售目标，并多次荣获销售冠军。

他们的销售业绩不仅仅满足了公司的要求，还为公司创造了更多的商业机会。

2. 解决问题的能力该班组在面对问题时表现出色。

无论是遇到技术难题还是客户投诉，他们总是能够以迅速而有效的方式解决问题。

他们善于分析和理解问题的根本原因，并能够提出切实可行的解决方案。

3. 自我管理能力移动优秀班组展现出卓越的自我管理能力。

他们有能力分配任务、合理安排时间，并能够高效地完成任务。

他们善于利用工具和资源，提高个人和团队工作效率。

团队合作精神除了个人的出色表现，移动优秀班组还展现了杰出的团队合作精神。

他们能够协同工作，共同迈向共同的目标，并相互支持和帮助。

1. 知识共享班组成员之间积极进行知识共享，相互学习和帮助。

他们组织定期的团队分享会议，让每个人都能分享自己的经验和技巧。

这种知识共享确保了班组成员之间的技能和知识的不断提升。

2. 充分的沟通该班组注重沟通，及时分享信息和更新进展。

他们使用在线协作工具，如Slack和Trello等，以确保每个人都了解项目的最新状态。

这种有效的沟通有助于避免误解和提高工作的效率。

3. 良好的团队氛围该班组营造了良好的团队氛围，每个成员都感到归属和受到尊重。

他们互相鼓励和支持，共同面对挑战并庆祝成功。

这种积极的团队氛围对于保持整个班组的士气和工作动力至关重要。

结语移动优秀班组的事迹材料显示了他们出色的工作表现和团队合作精神。

他们不仅在个人层面上取得了优异的业绩，还展现了团队协作的力量。

这些事迹材料可以激励其他班组成员并提供借鉴，以取得更好的工作成果。

移动营业厅优秀班组事迹材料5

二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。
一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。
移动营业厅优秀班组事迹材料
减小字体增大字体作者：佚名来源：本站整理发布时间：2010-09-02 00:35:44-
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度，以制度促进作风良性发展。

移动营业厅优秀班组先进事迹

移动营业厅优秀班组先进事迹移动营业厅优秀班组先进事迹10篇在平时的学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。

什么样的事迹才是规范的呢？下面是店铺收集整理的移动营业厅优秀班组先进事迹，希望能够帮助到大家。

移动营业厅优秀班组先进事迹1全网融合计费账务支撑班组是一支覆盖项目建设、运营支撑的专业攻坚团队。

团队承担计费账务中心建设运营工作，打造两级计费体系，始终以“连接+算力+能力”为基石，以“高效建设，精进服务，稳定支撑”为目标，致力于以创新思维解决计费痛点问题，助力省公司、专业公司CHBN融合业务创新发展。

从无到有，构建全网两级计费体系，赋能CHN融合发展。

随5G业务的发展，市场融合类产品蓬勃发展，对产品多样化，推出敏捷化要求越来越高。

面对挑战，全网融合计费账务支撑班组主动抓住“连接+应用+权益”契机，建立计费账务中心，打造“1+31+N”的两级计费体系。

赋能CHN融合发展。

为更好地支撑融合计费业务的灵活运营，在灵活计费方面，班组积极推动权益一点计费方案落地，该业务于3月底正式运营；完成咪咕灵活计费全网上线，互联网灵活计费方案拟定。

在融合支付方面，积极协同，助力积分融合支付产品方案落地工作。

通过一点计费支撑，使融合计费产品能够一点配置、实现订购与扣费解耦，具备灵活配置、调价、促销、组合的能力。

班组遵循企业级智慧中台建设规范，全力推进两级计费能力上台。

完成4项计费处理能力上台，并推动省计费能力上台，通过两级中台能力协同支撑更加广泛的跨地域、跨系统的的融合计费业务场景。

全力以赴，构建全网5G枢纽，快速支撑5G商用。

20xx年5G业务正式商用在即，全网融合计费账务支撑班组秉持“全面实施‘5G+’计划，持续做大连接规模、做强连接应用、做优连接服务”的理念克服了时间紧、任务重的困难，通过制定详细项目计划并及时动态更新、协调部门内外资源、频繁跨部门沟通协调来推动此项工作，仅用时3个月便完成5G相关系统改造工作、完成31省八大区直采接入并提出31省直采机的扩容升级，有效构建中国移动5G枢纽，效确保了5GSA业务正式商用事宜。

移动先进集体事迹材料(通用3篇)

移动先进集体事迹材料（通用3篇）移动先进集体事迹材料（通用3篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。

写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的移动先进集体事迹材料（通用3篇），希望对大家有所帮助。

移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。

我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。

在管理上立争做到客观，公平、公正。

久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。

客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。

移动班组申报材料

移动班组申报材料【篇一：移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料】移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。

营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。

其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。

最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。

使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。

那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。

另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。

移动先进集体事迹材料(通用3篇)范文精选

移动先进集体事迹材料(通用3篇)移动先进集体事迹材料(通用3篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。

写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是笔者为大家整理的移动先进集体事迹材料(通用3篇)，希望对大家有所帮助。

移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。

我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。

在管理上立争做到客观，公平、公正。

久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。

客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。

移动班组事迹材料

移动班组事迹材料移动班组事迹材料（700字）移动班组是公司内专门负责设备维修和保养工作的一支团队。

他们擅长处理各种设备问题，包括电器故障、机械故障和设备的保养维护。

他们在工作中始终秉持责任心、团队合作和高效率的原则，为公司的生产运营保驾护航。

在过去的一年里，移动班组共接受了120个设备故障报修任务。

他们以及时响应、迅速处理问题的态度令人印象深刻。

在处理故障时，移动班组总是保持冷静、思维敏捷，能够快速确定问题的性质并提供合适的解决方案。

他们的技能和经验使得许多原本似乎无法修复的设备在他们的手中被成功修复，从而提高了公司的设备可靠性和生产效率。

移动班组所面对的挑战不仅仅是设备故障本身，还包括时间和人力资源的限制。

然而，他们总能迅速有效地制定工作计划，并协调各个工作环节，确保任务的顺利完成。

他们会提前准备所需的工具和零件，并与其他相关部门保持密切合作，确保问题能够得到及时解决。

除了设备故障的处理，移动班组还积极参与设备的保养维护工作。

他们定期检查设备，发现并解决潜在问题，减少设备故障的发生。

他们还制定了一套科学的保养计划和流程，确保设备按时得到维护，并记录相关数据以供参考。

这些措施不仅提高了设备的使用寿命，还节省了公司的维修成本。

移动班组的成功要归功于团队成员之间的良好合作。

他们相互之间交流密切，互相支持，并且总能在工作中取得共识。

在紧急情况下，他们会紧密协作，共同应对问题，确保任务顺利完成。

他们之间的友好关系和和谐的工作氛围为整个团队带来凝聚力和动力。

作为一个移动班组的成员，他们在工作中也追求不断的提升。

他们不仅自学成才，学习最新的维修技术和知识，还积极参加培训和交流活动。

他们不断提高自身的技能水平，以更好地服务于公司，并且愿意与其他班组成员共享所学之长，共同进步。

移动班组通过他们出色的工作表现和卓越的成绩，赢得了公司的认可和肯定。

公司的设备可靠性和生产效率得到明显提高，为公司的发展和持续经营做出了重要贡献。

移动营业厅优秀班组事迹材料

移动营业厅优秀班组事迹材料8月党员学习沈浩同志事迹报告学习沈浩事迹践行科学发展最新学习沈浩同志先进事迹8月学习沈浩同志事迹报告**分公司//路路营业厅位于**省**市**县**路，成立于20**年**月**日，是**县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。

其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。

营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”。

厅经理：方**值班长：孙**成员：这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。

承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。

自20**年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。

要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。

她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。

在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料

移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立，营业厅现有人员18人，人均年龄在24岁，是一群充满活力拥有梦想的青年群体，每位同事都充满着激情认真服务好每一位客户，长期以来赢得了很多客户的赞赏。

XX路营业厅自成立以来，在公司正确的领导下，营业厅一直把服务工作放在第一位，服务质量一直处于上游。

XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年文明号”的荣誉称号，营业厅内员工先后多名员工被XX市移动通信公司评为“服务明星”，XX年有1名员工被XX县团委评为“五一巾帼”的荣誉称号，XX年有1名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动中获得了第一评为，该员工多次被XX市移动通信公司评为“服务明星”，并多次被XX营业部评为“先进工作者”。

XX路营业厅自成立以来，始终以追求客户满意服务为目标，遵循“沟通从心开始”的服务理念，营业厅始终贯彻执行公司企业文化“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，“成为卓越品质的创造者”一直是我们中国移动人坚定信念的动力，也是XX路营业厅坚定信念服务好每一位客户的动力。

营业厅大力推进“服务与业务双领先”战略，确保服务到位，监督到位，切实提升服务水平。

在提升“服务与业务双领先”的前提是营业厅内部管理需要建立健全的服务监督体系和考核目标。

营业厅认真学习200XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准，XX路营业厅自行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。

对值班长要求时刻在营业厅做现场管理，在现场管理中随时发现问题，随时解决问题，由班长定期对营业厅服务流程进行抽查模拟，再次通过家人朋友暗访，暗访包括对人员的业务熟练程度，对服务流程的运用，对客户服务的态度和热情度及营业厅内外环境卫生。

丛而更多的发现营业厅存在的不足并在规定的时间内加以改进，从而不断加大营业厅管理力度，让员工自觉养成规范的服务流程，在工作中不断提高自身的综合素质。

移动优秀班组先进事迹材料集合3篇

移动优秀班组先进事迹材料集合3篇移动优秀班组先进1班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。

收费二班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新，从班组长到班组成员都积极配合站领导，搞好收费工作，所有班员严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置，端正思想，所有班员全心全意为收费二班服务，为过往司乘人员服务，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

随着物质生活的逐步提高，人们对服务水平也有了更高的要求。

在收费工作中，普遍存在收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒，表情机械，没有人情味的现象。

为解决这个难题，收费二班全体人员抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语。

针对个别使用不规范的班员，班长进行日提醒，班组例会进行通报。

二班全班人员共同研究分析文明服务对窗口建设的重要性，使全班人员充分了解了文明服务的行业需求，从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。

当遇到突发事件时，全班人员时刻提醒自己要克制情绪，做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“家”的温暖。

学习是增强班组战斗力的重要途径，这一点在收费二班做到了良好的贯彻。

在学风方面，虽然收费二班中部分班员已结婚成家，但这并没有影响到良好学习氛围的形成。

这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开站领导及班组长的带头作用。

全班人员严格执行政治业务学习制度。

采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推进作用。

先进帮助后进，形成互学互帮的良好风气。

在收费业务学习中，全班人员形成了比学赶超的学习劲头。

全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。

全班人员认真钻研收费技能。

交流收费经验。

通过学习交流不断提高全班人员的政治素质，业务素质，文明素质，增强了班组战斗力。

移动先进集体事迹材料(通用3篇)

移动先进集体事迹材料（通用3篇）移动先进集体事迹材料（通用3篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。

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移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。

我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。

在管理上立争做到客观，公平、公正。

久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。

客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。

移动公司优秀班组先进事迹

移动公司优秀班组先进事迹移动公司优秀班组先进事迹(精选9篇)在日常生活或是工作学习中，说到事迹，大家肯定都不陌生吧，事迹可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。

一般事迹是怎么起草的呢？下面是店铺帮大家整理的移动公司优秀班组先进事迹，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

移动公司优秀班组先进事迹1五工队是20xx年由迁入，现有职工人数13人，其中35周岁以上男职工11人，女职工1人。

集材50型拖拉机2台，绞盘机1台，油锯2台。

这13名同志担负着全场年生产任务的近百分之三十。

几年来，该工队始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻落实林业局、分公司的各项会议精神。

坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。

通过强化管理使各项指标完成较好。

该班组曾多次获得局、分公司“优秀班组”、“安全生产先进班组”等多项荣誉称号。

众所周知，山场一线的工作环境恶劣，条件不好，但五工队的职工却从来不叫苦喊累。

他们始终以“拼搏、创新、奉献”的林业工人精神激励着自己。

一、坚持安全教育，不断提高班员安全责任意识五工队有着较好的班组安全管理基础，较完善的安全管理体系，在公司和林场的领导下，认真学习各类安全文件和有关的通报，认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训，班组三级安全网（工队长、兼职安全员、队员）发挥各自的安全责任，大家深知要提高安全意识，确保企业的安全生产，关键取决于班组人员应具有较高的安全技术素质、较高的安全管理水平和较高的安全责任心。

因此，持之以恒地宣传生产安全的重要性，认真组织班组人员学习、分析、总结木材生产中出现的事故教训，并根据本班实际情况，查找问题，制定相应的安全整改措施，不断加强班员的安全责任心，将队员的安全责任心提高到讲政治、讲稳定的高度。

坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

移动优秀班组事迹材料

移动优秀班组事迹材料团结的力量大，优秀的班组必定齐心协力。

下面是移动优秀班组事迹材料，希望对你有帮助。

移动优秀班组事迹材料【篇一】自主管理学为谦，卓越班组齐创建。

河南公司JK空间站班组积极响应集团公司号召，把班组建设作为凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，以致力移动通信事业、打造监控尖端团队为目标，紧跟时代步伐，不断超越，开拓创新，做好网络监控运维工作，助力公司向新领域延伸。

一、业绩为本、唱响青春之歌(业绩好)监控室JK空间站班组紧密围绕集团公司向新业务、新领域延伸，构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系的工作思路，向新的领域发起挑战，勇挑重担，优质高效完成集团VoLTE场景监控、运维数据分析课题落地等多项试点工作。

构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系，在集团生产分析会和监控季度交流会上做经验推广，申请国家发明专利2项。

加强基站动态巡检系统全国推广和省内落地，在代维经验推广会上专题汇报，入围集团最佳实践20强，获得省内创新成果二等奖，申请国家发明专利1项。

班组成员齐心协力，认真落实集团和省内的各项生产任务，承担了铁塔维护对接、监控软硬实力提升、代维质量管理评估、故障发现能力提升、智能支撑手段建设等多个专项工作。

其中在铁塔维护对接方面，对告警接入、预处理、故障处理等关键环节从资源、制度、流程、手段等方面进行改造优化，省内目前已实现铁塔回传告警自动分析、移交铁塔站点主设备故障智能预处理、故障处理效率自动分析等，累计梳理流程7项、规则33条、开发自动化分析手段21类、挖掘督办铁塔公司问题65个、问题站点273个。

截止10月底，双方资源关联率提升79%，基站退服原因定位准确性提高23%。

班组全年无重大差错或事故，在保障网络平稳运行的基础上，促进运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升。

二、探索创新、勇攀高峰之歌(能创新)工欲善其事，必先利其器。

VoLTE网络结构和业务流程异常复杂，传统基于告警、指标的监控手段难以有效发现影响客户感知的隐性问题。

移动班组事迹材料

**移动公司优秀班组申报材料**移动公司四道沟营业厅成立于2007年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。

营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。

其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。

最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。

使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。

那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。

另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。

移动维修班组先进事迹材料

移动维修班组先进事迹材料
《移动维修班组先进事迹材料》
近年来，移动维修班组在维修服务中取得了一系列先进事迹，给广大客户带来了极高的满意度和信任度。

以下是该班组的先进事迹材料：
1. 业务能力突出
移动维修班组成员均经过专业培训，掌握了丰富的维修经验和技能，能够高效地处理各类手机、平板等移动设备的故障，减少了客户的维修时间，提高了客户的满意度。

2. 服务态度优秀
该班组成员服务态度热情，总是微笑面对客户，耐心倾听客户需求并提供专业建议。

他们始终坚持“以客户为中心，用心服务”的宗旨，赢得了客户的一致好评。

3. 客户保障体系完善
移动维修班组建立了完善的客户保障体系，能够及时响应客户的需求，提供全方位的售后服务，确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决，为客户提供了便利和安心。

4. 团队合作默契
移动维修班组成员之间默契配合，共同完成任务，有效提高了工作效率。

他们团结一心，总是互相支持，互相鼓励，这种团队合作默契成为该班组先进事迹的一大亮点。

综上所述，《移动维修班组先进事迹材料》展现了该班组成员在业务能力、服务态度、客户保障和团队合作方面的优秀表现，为广大客户带来了优质、高效的维修服务，不仅提升了公司形象，也赢得了客户的信赖。

希望该班组能够不断提升自身的维修水平，为更多客户解决问题、创造价值，成为维修服务行业的先进典范。

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料相关范文

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料相关范文随着电信企业的重组,通信市场竞争越发激烈的环境下,各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样.现阶段基本集中在语音和短信息业务上,3g差异化的数据业务现还处于业务初期,对收入影响不大.在此情况下,发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上,如何整合...不知不觉,进移动公司工作已经8年了,11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分...没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工.在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们”润物细无声”的个性化服务.在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出...尊敬的领导:您好！我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业.7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员.两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识.现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1．客服人员所需的基本技能及素质要...尊敬的各位领导、各位同事大家好:人生,其实就是一次过程,很多事情失败过,经历过才会懂,才会成熟,才会有收获.首先,我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会.几天来,我一直在审视自己,回顾自己的经历,掂量自己的能力.在上一次公开竞聘管理岗位时,...今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务.今年一至十月份,我们的经营指标跟上了...移动公司内部招聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁:大家上午好！我是来自ｘｘ分公司的ｘｘｘ.今天,首先要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通.我一直相信,这种形式的应聘不仅是一个认识自己,展示自己...奉献青春熠熠生辉――**移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是**移动公司网络部的普通员工***.***自20xx年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工...各位领导:大家好！我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务.现将过去一年里的思想状况及工作...**移动通信有限责任公司**分公司一年来始终坚持以***理论为指导,认真学习实践”三个代表”重要思想,竭诚为全县人民服务,为全县的经济发展服务.创造了突出的业绩.每年为地方上缴利税１００多万元,200*年公司被评为省级文明单位,”省级青年文明号”连续两届...尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好！首先,非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会,使我能够在中国移动这个广阔的舞台上施展出我的个人才华,体现出我的人生价值！我叫,……年毕业于……大学……系,……年加入中国***,现任…….我今...移动公司营销中心经理年终工作总结20xx年我的工作发生变化的一年.前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在ｘｘ营销中心担任经理职务.无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地...各位领导:本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作.在交流的半年期间,我主要负责*****的维护,支撑集团公司市场前端营销（以家庭客户部为主）,负责领导交办的软课题的评审,对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务...某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门.,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制...校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下,我公司所有营销人员火速进入三个主战场――金三角车站、xx工艺学院、汽车南站.虽然天公不作美,风大,雨大,但没有我们的决心大.大家众志成城、齐心协...。

移动公司优秀班组先进事迹材料

移动公司优秀班组先进事迹材料我们班组是移动公司的一支优秀班组，成立于2024年。

在过去的两年时间里，我们始终以团结协作、扎实工作和勇于担当的精神，为公司的发展做出了积极的贡献。

以下是我们班组的一些先进事迹。

首先，我们班组在工作中严格按照公司的要求进行操作，始终保持高度的工作精神和负责的态度。

我们班组的成员每天都会按时到岗，认真履行工作职责。

大家把工作看作是一项责任和义务，不仅在工作中做到认真细致，还会主动学习公司的最新政策、技术和知识，力求做到业务熟练和过硬。

在高强度和紧张的工作环境下，我们班组始终保持着高度集中的工作状态，确保工作的完成质量和进度。

其次，我们班组注重团队合作和沟通交流。

我们班组的成员之间互相支持，相互学习和交流经验。

在工作中，大家愿意互相帮助，在遇到问题时积极寻找解决方法。

我们班组经常举行经验交流会，分享工作中遇到的难题和解决办法，以便大家共同进步。

同时，在与其他班组的合作中，我们班组也能够与其他班组进行高效的沟通和协作，确保工作的顺利进行。

最后，我们班组注重培养团队成员的能力和素质。

为了提高全体成员的能力水平，我们班组积极开展培训和学习活动。

每年我们会组织一些技能培训课程，邀请行业专家进行讲座和培训，使得班组成员的技能得到进一步提升。

同时，我们班组每季度会评选一名优秀员工，并给予奖励和表彰，激励大家不断提高个人能力。

在我们班组的共同努力下，每个成员都有了自己的进步和成长。

通过以上的事迹，我们班组不仅取得了一系列的工作业绩，也形成了一种积极向上的工作氛围。

我们班组的先进事迹得到了公司的高度认可和表扬，也为其他班组树立了榜样。

我们将继续努力，以更高的标准要求自己，在今后的工作中继续发扬优秀的班组精神，为公司的发展贡献更大的力量。

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营业厅班组的优秀事迹材料营业厅班组的优秀事迹材料这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。

承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。

自2016年营业厅成立以来，营业厅一直以追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍誉。

全体员工始终坚持以管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流为标准，在秉承全面创新，求真务实，以人为本，共创价值的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做高服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。

要问如何能以良好的心态去服务每一位客户？营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。

她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。

在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。