美容师的招聘ppt课件

•技术能力（专指专业技术手法）
•按摩手法 ••对优美雅容的行服业务及态专度业及知一识定的的认个知人度涵养 ••市态场度营谦销逊知识等 •性格柔和温情
•不一定要很漂亮 •能以真诚对待顾客，做到微笑服务
•一定要端庄，健康，仪态大方
•本身注重保养
新生活美容师招聘途径面面观
点燃思考： 请罗列您能想到的美容师招募的途径有哪些？
通知上岗阶段工作GUIDE
试用期：3个月 美容师工作标准：每日工作量要求
每月销售额要求 福利待遇：双方协商 通知形式：电话+复试面谈
等待奇迹 不如创造奇迹
通过适合店铺的渠道寻找准目标
自我调整：技能-知识-心态-角色
面试工具的筹备
约谈阶段：约谈面试
应该怎么做？
问题集中解决
筛选阶段：择优录用
双向选择
通知上岗：试用期观察
岗前/中培训
筹备阶段工作GUIDE:
美容师数量考量指标：顾客数量
30-40名稳固周护理顾客匹配1名美容师
职业生涯规划
市场开发>店内服务
招募渠道考量 ：当地市场情况 店内情况和顾客数量 成本预算
筹备阶段工作GUIDE:
面试工具：公司杂志 试用装 产品公司展示资料 面试人员登记表格 面谈记录表
约谈阶段工作GUIDE：
时间安排—集中面试，引起面试者的重视
三 项
形象准备—彩妆上岗，经销商制服
注 店铺内务—陈列 环境卫生 门头 等
意
谈公司—公司优势 产品优势 店铺优势
三 项
谈发展—美容师到老板
美容师招募是新生活店铺经营的一项基本技能 亦是连接店铺传统美容功能和新生活特色的良好纽带
新生活美容师素质 MODEL
•语言清晰、正确
语言能力
•语言表达具有一定的专业性
•语言表达要富有艺术性和情感性 •对行业要有敏锐的感觉
公关能力（与顾客沟通能力） •了解、掌握基础的心理学知识
专门的知识技能 服务态度 外在形象
筹备阶段工作GUIDE:
• 销售-教练 • 销售-管理
角色转变
管理知识 销售知识 产品知识 专家-杂家
知识扩充
• 自知自学 • 他知他学 • 共知共学
技能拔高
• 投入产出比 • 成长付出比 • 责任 宽容 • 感恩
心态调整
自我调整是美容师招募的重
中之中，不能为了招聘而招聘， 而是为了店铺绩效 、自我目标 的实现而招聘，这一点不容动 摇。
• 职业发展 • 管理能力 • 综合素质
• 持续盈利能力 • 店铺美誉度 • 店铺影响力
Байду номын сангаас
顾客层面
经销商层
店铺层面
美容师队伍建设是创造三赢局面的金钥匙，更是弥合店铺经营短板的切入点。
美容师队伍建设的重要意义
美
容
一份《全国美容院顾客消费调查》表明，
师
队
有36%的顾客愿意因美容师变动而更改
伍
的
美容院，可见顾客对美容院的信任在
谈
谈薪资—底薪+销售提成
资
•高底薪+低提成=零经验美容师 •低底薪+高提成=有经验美容师
约谈阶段工作GUIDE：
两 项
面谈记录表
工 具
面试人员登记表
详见链接：
筛选阶段工作GUIDE：
几点注意：切忌现场做出聘用决定 要有数量更要有质量 适合的才是最好的
借助外力：经理的参与和支援 同事的参与和支援
合适的人在合适的岗位才能人尽其才 选对人很重要
新生活店铺经营
美容师的招聘
课程目录
美容师队伍建设的重要意义 美容师的招聘策略
美容师队伍建设的意义
----新生活店铺经营
美容师队伍建设的重要意义
店铺急需美容师的讯号
顾客数量增加 但销售额却未明显提升 顾客的忠诚度下降 流失风险加大 店铺正常经营和表彰及学习等难以两全
美容师队伍建设的重要意义
• 转介绍率 • 满意度 • 忠诚度
•投入精力大 •短时产出低 •影响顾客留存 •对公司产品不了解
•美容知识及技法不足 •短时产出低
匹配店铺
跨越期店铺
发展期店铺
所有时期店 铺
比较得出：最能体现效率和成本的招募途径是顾客转型 三种方式各有千秋，根据具体情况进行美容师招募途径的选择
美容师招募操作流程及细则
筹备阶段： 确立店铺急需美容师的数量
建
设
很大程度上源于对美容师的信任
迫
在
眉
睫
美容师的招聘策略
----新生活店铺经营
美容师招募MAP路径图
店铺现状分析
是否需要招募 30名周护理
增
加
顾
N
客 数
量
Y
WHO：美容师素质模型 WHERE:美容师招募途径
HOW：具体操作方法
质量：附后 数量：30-40顾客：1美容师
广告招聘 熟人介绍
约谈 面试
同行业选聘：老顾客转介绍 自行寻找 自主上门 零经验入门：亲朋介绍 等 顾客转型 ：有消费意愿但收入水平受限
招聘途径比较图示
项目
同行业
零经验
优势
•工作经验丰富 •产生绩效快 •培训投入少
•易于管理 •薪资支出少
顾客转型
•了解产品公司 •有学习的需求 •留存率较高 •适合转型
劣势
•流失率较高 •思维固化严重 •重收入轻成长 •对公司产品不了解