辅导培训学校整体业务标准流程图
培训班组织流程及流程图
xxxx有限公司培训班组织流程按时间顺序，培训班的组织过程分为四个阶段，分别是招生、准备、实施、结业。
各阶段的要求和主要工作是：一、招生阶段要求：在开班前2个月左右，确定工作计划并发布培训通知，组织招生、接受报名。
主要工作：1、制定计划。
制定培训班组织工作计划，明确工作内容、节点、责任人，部署明确任务。
2、确定师资。
与培训老师见面，讨论确定培训内容、授课时间安排、备课要求、教学设备要求、讲义及配套资料印刷发放要求、课酬及支付方式，以及老师在上课期间的接送、吃住等要求。
3、确定场地。
洽谈确定上课、住宿、吃饭场地和费用。
4、确定招生。
确定招生的方式与招生渠道，制定分销政策。
5、发布通知。
确定并发布招生通知，与合作方签订分销协议并组织分销。
通知应包括招生对象、培训内容、授课老师、培训时间、培训地点、收费标准、注意事项等。
6、接受报名。
接受报名并收费，记录好学员住宿、吃饭、开发票等信息。
二、准备阶段要求：在开班前3天完成所有教务、会务准备。
主要工作：1、资料印刷。
根据课程情况，印刷培训讲义和辅导资料，要双面打印、封皮加厚、胶装、打上编号，做到美观、精致、大方。
同等标准印刷《培训须知》，内容包括日程安排、人员名单、时间安排、吃住地点、有关要求等。
2、教学准备。
检查教室桌椅、灯光、电源等设施完好情况，领取钥匙，张挂横幅，调试音响话筒（含无线话筒）、投影仪或显示屏幕，准备好白板、白板笔、白板擦、笔记本电脑、激光笔，必要时准备老师桌签。
3、食宿准备。
确定住房数量、完成床位分配，确定饮食标准，必要时试吃。
准备教室的茶水（或矿泉水）、茶点3份、水果2份，以及速溶咖啡等。
4、学具准备。
包括听课证、文件袋、笔记本、签字笔各一件。
听课证为胸牌样式，要带挂带，打印上课程名称、主办单位和听课证字样。
5、签到准备。
制作签到表，包括姓名、单位、电话、房间、领取资料编号等内容；打印保密协议，明确保密要求。
6、签到报名。
提前半天在宾馆醒目位置设置签到处，摆放签到牌、标有课程名称和会务组房号的水牌，安排2人以上负责现场接待。
2024版培训工作流程图(最终版)
制定资料共享计划， 明确共享范围、方式 和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理， 按照课程、主题、时 间等维度进行归档。
24
分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀 经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等 方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应 用到实际工作中，提高工作效 率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需 资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进 和完善培训工作流程。
22
CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
23
整理培训成果资料
汇总培训期间的所有 资料，包括课件、讲 义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不 断完善培训内容和方步。
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/25
28
2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实 际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
2024/1/25
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成 果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课 程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择 合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施
培训机构筹备计划流程图
培训机构筹备计划流程图1. 立项阶段1.1 确定筹备目标和任务1.1.1 制定筹备目标，明确筹备机构的性质、规模、服务对象和发展方向。
1.1.2 制定筹备任务，确定筹备的时间节点和工作重点。
1.2 成立筹备工作组1.2.1确定筹备工作组的组织架构和人员配置。
1.2.2明确筹备工作组的职责和工作任务。
1.3 准备筹备预算1.3.1 分析筹备工作所需的各种费用，并列支预算表。
1.3.2 编制筹备费用控制计划，确保筹备费用的有效使用。
2. 市场调研阶段2.1 分析培训市场需求2.1.1 调研目标受训人群的需求和特点，确定受训人群的教育背景、专业技能和需求程度。
2.1.2 调研当地培训市场的现状和发展趋势，了解培训机构的竞争对手和发展空间。
2.2 调研培训机构运营的政策法规2.2.1 分析当地培训机构运营的政策法规，确保培训机构的合规运营。
2.2.2 了解有关注册、资质认定、税务等相关政策法规，明确培训机构的运营合规要求。
3. 人员招聘阶段3.1 制定人员招聘计划3.1.1 根据市场调研结果和筹备目标，确定培训机构的人员招聘规模和需求。
3.1.2 编制详细的人员招聘计划，明确招聘岗位、职责和任职条件。
3.2 招聘培训师资力量3.2.1 发布培训师资招聘信息，吸引优秀的培训师资加盟。
3.2.2 确定培训师资的选拔标准和流程，选拔具备教学经验和专业能力的培训师资。
3.3 招聘管理和服务人员3.3.1 发布管理和服务人员招聘信息，吸引具备管理和服务能力的人才。
3.3.2 确定管理和服务人员的招聘标准和流程，选拔具备团队合作能力和服务意识的人才。
4. 场地选址阶段4.1 分析场地选址要求4.1.1 根据筹备目标和课程设施要求，分析培训机构的场地选址需求和标准。
4.1.2 了解场地选址的政策法规，明确选址的相关规定和限制。
4.2 确定场地选址范围4.2.1 制定场地选址范围和标准，根据市场调研结果和经济实力，确定场地选址的可行范围。
学校培训流程图
四
2、确定参培人员和跟班 《 培 训 班 教 学 大
老师
纲》
五
确定培训安排
（报告、花名册、签到 《培训班学员花名
表）
册》
六
3、确定培训班师资和地 《培训班签到表》
点
《微信群》
培训班管理
4、制订培训计划、大纲 《师资资料》
三、培训班管理
复印件（身份证、
1、制定班实施方案
职业资格证、师资
实施培训
2、微信建群
1 / 2下载文档可编辑
改正
（合格学员花名
五、培训班效果评估
册）
1、学员考试（核）申请 （不合格学员花名
2、学员考试（核）通知 册）
安排
汇总后的培训班资
3、学员培训意见收集 料
4、考试（核）成绩记录、
报告、办证
六、培训后续管理
1、补考、颁证安排
2、培训课程建议
3、培训班资料整理，上
报给曹校
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力 就一定可以获得应有的回报）
跟
班 3、师资资料收集
证、考评证、学历 证、职称证、教学
老 4、提供教具、茶水、学 简历及其他）
师
习资料、班务通知等 《培训班工作安排
全
程
服务
表》
负 4、选班长，制条幅，分 《培训签到表》
责 享微信
《培训班须知》
四、实施培训
《培训日程表》
1、签到：每天不代签、 《物资点检表》
培训班效果评估
不漏签
《培训班通知》
2 / 2下载文档可编辑
2、拍照：保留培训痕迹 《培训协议》
3、环境：对学员提要求， 《考试试卷》
辅导培训学校整体业务标准流程图(经典)
师资招聘与选拔
制定招聘计划
根据学校发展战略和业务需求，制定 详细的招聘计划，包括招聘岗位、人 数、任职要求等。
录用决策
根据面试和试讲结果，综合考虑应聘 者的能力和潜力，做出录用决策。
01
02
发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘 等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才 应聘。
03
简历筛选
对应聘者的简历进行筛选，初步评估 其教育背景、工作经验、技能等是否 符合招聘要求。
提高招生效率和质量。
03
教学计划与课程安排
教学计划制定
需求分析
通过与学生、家长沟通，了解学 生的学习需求、目标和期望，同 时结合学校教学目标和资源情况
，制定初步教学计划。
教学计划设计
根据需求分析结果，设计教学计划 ，包括教学目标、教学内容、教学 方法、教学评价等方面。
教学计划审批
将教学计划提交给学校教学管理部 门审批，确保教学计划符合学校教 学要求和标准。
THANቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
感谢观看
课程设置与调整
课程设置
根据教学计划和学生需求，设置 相应的课程，包括必修课、选修
课、实践课等。
课程调整
根据学生反馈和教学评价结果， 对课程进行调整，包括课程内容 、教学方法、课程时间等方面的
调整。
课程更新
随着教育领域的发展和变化，不 断更新课程内容，保持课程的先
进性和实用性。
教材选用与编写
1 2
05
04
面试与试讲
对筛选后的应聘者进行面试和试讲， 评估其教学能力、沟通能力、职业素 养等。
师资培训与提升
新教师培训
在职教师培训
为新入职的教师提供系统的培训，包括教 学理念、教学方法、课程管理等方面，帮 助其快速适应教学工作。
教育培训机构教务标准流程图
教务流程明细一、与教育征询师交接学生基本状况：
学生基本状况表
二、与征询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。
三、3分钟致电家长
1、自我简介，联系电话
2、争取与学生沟通旳机会，建立好感
3、我旳致电模板：
XX家长：
您好！我是思齐教育刘教师，XX后期旳学习由我来专门负责，孩子旳课程安排如下：++++，我旳联系方式是：.如果您有孩子旳学习状况想与我交流，请随时打我旳电话，我也会及时向您反馈孩子学习状况。
但愿我们共同配合，协助孩子获得进步和提高。
四、贯彻师资、排课
1、征询师向教务交接完整旳新生档案
2、排课、贯彻师资
3、准备入学测试，做好存档
五、第二次回访电话
1、告知上学时间、地点、学习用品
2、简介教师基本状况、探听家长听课意向，做好准备工作
3、我旳致电模板：。
xx教育培训机构管理流程图 (4)
xx教育培训机构管理流程图
教育培训机构管理流程图通常包括以下几个环节：
1. 招聘与培训：
- 招聘教师与管理人员：包括编写招聘需求、发布招聘广告、筛选简历、面试等活动。
- 教师培训：包括新教师入职培训、教学方法与技巧培训、教育政策与法规培训等。
- 师资管理：包括教师管理制度的建立、教师绩效评估与
激励机制等。
2. 课程管理：
- 课程开发与更新：包括编写教材、制定教学计划、更新课程内容等。
- 课程安排与调度：包括制定上课时间表、安排教室与教学设备、调度教师等。
- 课程评价与改进：包括学生评价、教师评价、课程评估等。
3. 学生管理：
- 招生与咨询：包括了解学生需求、提供课程信息、进行学生面试与测试等活动。
- 学生注册与档案管理：包括学生入学登记、档案管理、学生信息更新等。
- 学生服务与辅导：包括提供学习辅导、解答疑问、跟进学生学习进展等。
- 学生评估与反馈：包括学生考试评估、学习反馈、学生成绩排名等。
4. 财务与后勤管理：
- 费用管理：包括学费收取、费用发票开具、费用报销等。
- 后勤支持：包括教室维护、设备保养、教学材料采购等。
- 财务报表与分析：包括编制财务报表、财务分析、预算
编制等。
以上仅为一般教育培训机构管理流程图的大致内容，具体
的流程会根据不同机构的规模和特点有所差异。
培训机构层级流程图
教保老师
2 IBM Transformation
•公开课老师培训
教学流程示例
一级 流程
招生
教学
服务
二级 流程
常规课
观摩课
家长课 堂
活动课
家长会
每个环节成为一个 单独的流程文件
三级 流程
课前
课中
课后
四级 流程
课件学习
讲义准 备
课前试 听
棋力提 升
3 IBM Transformation
课件学习流程
•教学质量监督、支持 •活动方案策划 •在职老师的培训需求整理及 培训组织 •校内比赛支持，小型考核组 织
•班级安排 •课程质量的日常把控（课前、 课中、课后）
6 IBM Transformation
服务
市场部的培训及招聘 •区域间市场资源的协调
•区域内市场资源的协调 •区域招生业绩的统计分析 •区域招生团队任务制定 •区域营销策略的制定
•招生业绩的统计分析汇报 •招生工作过程的管理
•课程研发（常规课、家长课 堂、公开课、家长说明会） •新师及在职老师的常规课程 培训
四级 流程
课件学习
讲义准 备
课前试 听
棋力提 升
4 IBM Transformation
服务流程示例
一级 流程
招生
教学
二级 流程
前台服务
班级服 务
三级 流程
前期准备
首课接 待
课堂跟 踪
回访
四级 流程
。。。
。。。
。。。
服务
每个环节成为一个 单独的流程文件
…
5 IBM Transformation
各层级管控边界
培训机构业务常规流程图
2024/1/28
课堂观察与评估
01
通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
18
教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
2024/1/28
处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
3
制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
2024/1/28
13
招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
2024/1/28
制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
12
宣传材料设计与制作
1 2
设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
辅导培训学校整体业务标准流程图64434
辅导培训学校整体业务标准流程图内容说明
我们是正直的培训学校加油站！团队将生意当乐事来做，当善事来做，把客人当朋友，当家人来对待，请加微信/相信品牌的力量，培训学校加油站你值得合作，我们还有培训学校宝典秘诀全套资料，升级版很好的资料你要了在找网址是同时也推出预定资料服务。
欢迎新老顾客合作洽谈。
专业教育资料大全，别人有的我有，别人没有的我也有，主要经营培训学校招生资料、培训学校管理资料、培训学校运营资料培训学校教学资料、培训学校策划资料、新培训学校要的各种资料、国际品牌英语学校成功秘籍、国内一线作文培训学校宝典资料、国内大型画室经营指南大全、中心小辅导班办学宝典、幼儿园成功办学资料、早教成功秘诀资料、培训学校管理软件、佳一数学品牌办学宝典等等大全资料更多资料联系。
家教整体业务标准流程图内容说明1
2．学管主任及时查看接档申请，根据学生情况分配给适合的学管师。
3．接收档案后，学管师认真查看该学生资料，掌握学生的全部情况。
接收排课申请：
排课专员收到排课申请后，根据要求进行排课。原则上要求全款交清之后才能进行排课；系统要求，有购买的课时和学管师接档后，排课方可进行。
确保
部门交接及时、沟通顺畅；
说明：只有咨询师注册后，客户才能用会员卡上公司的站，也就是；
会员卡的功能是可以享受免费“答疑”，既有知识的也有学习方法的解答，48小时内得到回复；另可以让客户在家查询课表；会员卡是包含在大礼包里的。
大礼包价值500元，里面除了会员卡外，还有“百状元”系列学习工具（包括错题本、记忆本、小日历等）；原则上是交了全款并交一次性综合费才发放大礼包。
3.如果家长要求开发票，请其一个月之后来领取。
收费与课时计划确认单
掌握
收费情况，督促出纳及时入账；
档案
建立与完善
咨询师
咨询主任
1．说明：档案包括电子档案和纸质档案。
电子档案在PPTS上进行，PPTS权限开通流程：人事将名字发邮件给总公司人力资源，总公司人力资源部提交总裁，通过后由总部技术部开通。
2．时间：电子档案要在签约之后的2个工作日内建立，建档超过规定日期，负责人每次扣罚20元（一般情况下，咨询师会在签约之后的半个工作日呢为学员在PPTS系统上建档）；纸质档案要在第一次上课前两个工作日内交给学管师。
学员大礼包中的各项物品获取渠道为：VIP卡向总部财务部申请，其他向总部行政部申请。
4．纸质建档：
a.纸质档案有档案袋，袋上要写明学生的姓名及年级。
b.档案文件包括：学生登记表、现场咨询单、个性化测评问卷及报告、模拟合同、学生试卷复印件、收费与课时计划确认单、初期辅导方案以及资料清单。
教育机构建设项目业务控制流程图
教育机构建设项目业务控制流程图本文档旨在介绍教育机构建设项目的业务控制流程，并通过流程图形式展示。
1.概述教育机构建设项目的业务控制流程是确保项目按照规定流程进行，实现高效、透明和可控的方式管理项目的一种方法。
流程图以图形方式展示了各个环节的流程和步骤。
2.流程图具体的教育机构建设项目业务控制流程图如下：graph LRA[项目启动] --。
B[需求调研]B --。
C[项目立项]C --。
D[项目执行]D --。
E[项目监控]E --。
F[项目收尾]3.流程详解3.1 项目启动项目启动阶段主要是进行项目立项决策，并成立项目团队。
在这个阶段，需要进行项目背景分析、项目目标确定和项目计划编制等工作。
3.2 需求调研需求调研阶段是明确项目需求和目标的过程。
在这个阶段，需要与相关利益相关者进行沟通和访谈，了解他们的需求和期望，并将其转化为具体的需求文档。
3.3 项目立项项目立项阶段是正式批准项目并制定项目计划的过程。
在这个阶段，需要完成项目立项申请、项目评审和项目计划编制等工作。
3.4 项目执行项目执行阶段是项目实施的过程。
在这个阶段，需要按照项目计划进行各项工作的执行，同时及时解决项目中的问题和风险。
3.5 项目监控项目监控阶段是对项目进展进行实时监测和控制的过程。
在这个阶段，需要定期对项目进行评估和审查，确保项目按时、按质地完成。
3.6 项目收尾项目收尾阶段是整个项目的结束和交付的过程。
在这个阶段，需要完成项目验收和总结，确保项目的交付和收尾工作的完成。
4.总结通过本文档所呈现的教育机构建设项目业务控制流程图，可以清晰地了解项目在各个阶段的流程和步骤。
这有助于项目团队成员更好地理解项目的整体架构和各个环节的重要性，从而提高项目管理的效率和质量。
作业辅导班教学流程图
作业辅导班教学流程1、学生签到2、17:30，晚辅正式开始。
晚辅休息时间按下面的时间表进行。
3、学生每完成一科作业，就举手示意请班主任查收.(注意：不会做的题可以空着，不得询问老师和同学，科任老师会在检查完作业后给予讲解和监督订正.)4、背诵和听写的作业要最后完成，且必须在检查作业的教室进行，学生有此类作业需举手向班主任申请离开作业教室.5、科任老师要给学生辅导作业便让班主任把对应学生叫到检查作业的教室进行辅导。
6、学生吃饭必须在就餐时间和休息时间进餐，不另外安排时间。
7、20:00，学生离开优乐，不得逗留。
晚辅时间表：作业辅导班管理规定1、严禁喧哗、追逐、打闹。
违反者，视情节严重性受到处罚.2、在做作业时间，禁止学生以任何理由离开座位、说话，禁止学生看不相关的课外书。
若有任何特殊事情,举手向班主任申请。
违反者，视情节严重性受到处罚.3、作业必须在20:00前完成.违反者，视情节严重性进行处罚。
4、20：00后，在优乐逗留时间最长的晚辅学生，必将受到处罚。
处罚办法：①接受思想教育并面壁思过半小时（以上）；②抄写单词、诗句、文章800字以上；③在走廊孤单做作业；④写检讨并在辅导班上朗读。
（注：违规情节特别严重者需请家长面谈且一周不得参加晚辅，知错反省并态度诚恳者,一周后与家长共签保证书后再申请晚辅查看一周）1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
若不是心宽似海哪有人生风平浪静。
在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步。
花一些时间，总会看清一些事用一些事情总会看清一些人。
有时候觉得自己像个神经病既纠结了自己，又打扰了别人。
努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。
岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。
岁月是有情的假如你奉献给她的是一些色彩它奉献给你的也是一些色彩你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓少一些苍白无力。
培训机构运营全流程表格拿走不谢
03 教学管理与质量提升
2024/1/26
11
课程设置与优化
市场需求分析
通过调研和分析目标学员的需求，确 定课程设置的方向和内容。
课程优化与更新
定期评估课程效果，及时调整课程内 容和教学方法，保持课程的新鲜度和 吸引力。
课程体系规划
根据学员需求和教学目标，制定科学 合理的课程体系，包括课程目标、教 学内容、教学方法等。
趋势分析
未来培训机构市场将更加注重品牌化、专业化发展，机构间的合作与整合也将 成为一种趋势。此外，随着人工智能、大数据等技术的应用，培训机构将更加 注重个性化教学及学员学习体验的提升。
2024/1/26
6
02 招生策略与渠道拓展
2024/1/26
7
目标学员群体定位
01
02
03
年龄段
根据培训内容和目标，确 定适合的学员年龄段，如 儿童、青少年、成人等。
2024/1/26
12
师资团队建设及培训
选拔优秀教师
通过严格的选拔程序，挑选出具 备专业素养和教学经验的优秀教
师。
2024/1/26
师资培训
定期组织教师培训，提高教师的教 育教学能力和专业素养。
团队建设
加强教师之间的交流和合作，形成 良好的教学团队氛围。
13
教学质量监控与评估
01
02
03
04
制定教学评估标准
代理合作
与相关行业的代理机构合 作，共同推广培训课程。
9
招生宣传材料设计
宣传册设计
制作精美的宣传册，突 出培训机构的特色和优
势。
2024/1/26
海报设计
设计吸引人的海报，放 置在公共场所或线上平
培训机构运营全流程表格，拿走不谢！
培训机构运营全流程表格，拿走不谢！对于校长而言管好自己的学校是一门很深的门道。
从大的方面来说，我们首先需要定位好自己的学校，也就是市场定位；其次，我们还需要一支优秀的团队作为核心支撑；同时，我们还要有一套标准化的教育管理模式，只有这三点都做到，打通内外环节的阻碍点，才能将学校的整体发展带动起来。
今天，小编将送给大家一套常用的培训机构运营流程，希望能帮助到各位校长。
一、环境与设施二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。
辅导培训学校整体业务标准流程图
辅导培训学校整体业务标准流程图内容说明流程环节流程步骤责任人流程内容工作表单招生流程环节电话咨询预约来访办公室全员咨询1.电话时间：17分钟左右。
2.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
3.要求咨询师：重视每一个来电，提高家长上门率。
4.咨询过程：a.咨询师接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。
b.在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度，家长的姓名、联系方式及突出的需求点。
c.塑造危机感，约家长上门，并要求带上学生和学生的试卷、课本、书包等。
热线记录表拓展市场宣传渠道；指导和提升咨询师电话咨询的质量；现场咨询签订协议咨询师咨询主任或总监1．咨询目的：签单。
2．咨询时间：午托、作业辅导大致10—20分钟；家教1—2小时，根据咨询实际需要。
3．咨询过程：a.家长上门，接待教师要礼仪问候，将家长让进办公室，让其坐下并倒上杯水，然后与家长交谈，了解家长需求和学生信息，咨询没有报名意向的请其填写来访人员接待表，留下联系方式等基本信息，然后立即登陆管理系统进行登记；有报名意向的请其填写报名登记表，并当着家长的面录入管理系统咨询登记，缴费者接着转入报名登记。
注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询主任，有些是前台。
b.咨询师要先跟学生交谈10多分钟，从面谈中了解一些学生的一些实际情况。
c.然后让学生做个性化测评。
测评价值300元，如果按合同完成辅导，则不收取费用，若中途退单，则要扣除300元。
咨询师要根据测评模板和测评标准分析测评答卷，并在2~7天内做出分析报告。
d.学生做测试时，咨询师可与家长交流学生的其他问题，并敲定辅导科目、课时、时间、费用来访人员接待表上门登记汇总表现场咨询记录收费与课时计划确认单个性化诊断系统力抓签单；必要时协助面谈，完成签单；审核协议规范性；确保咨询师收取一次性综等要素。
e.费用说明：咨询师尽量引导客户当时交全款，或者交一部分定金，定金要求是合同的10%，最少不能低于500元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
辅导培训学校整体业务标准流程图内容说明
我们是正直的培训学校加油站！团队将生意当乐事来做，当善事来做，把客人当朋友，当家人来对待，请加微信/相信品牌的力量，培训学校加油站你值得合作，我们还有培训学校宝典秘诀全套资料，升级版很好的资料你要了在找网址是同时也推出预定资料服务。
欢迎新老顾客合作洽谈。
专业教育资料大全，别人有的我有，别人没有的我也有，主要经营培训学校招生资料、培训学校管理资料、培训学校运营资料培训学校教学资料、培训学校策划资料、新培训学校要的各种资料、国际品牌英语学校成功秘籍、国内一线作文培训学校宝典资料、国内大型画室经营指南大全、中心小辅导班办学宝典、幼儿园成功办学资料、早教成功秘诀资料、培训学校管理软件、佳一数学品牌办学宝典等等大全资料更多资料联系。