刺猬效应ppt

“刺猬效应”来源于西方的 一则寓言，说的是在寒冷的冬天 里，两只刺猬要相依取暖，一开 始由于距离太近，各自的刺将对 方刺得鲜血淋漓，后来它们调整 了姿势，相互之间拉开了适当的 距离，不但互相之间能够取暖， 而且很好地保护了对方。 教育心理学家根据这一寓言 总结出了教育心理学上著名的 “刺猬效应”。这一效应的原理 是：教育者与受教育者日常相处 只有保持适当的距离，才能取得 良好的教育效果。然而在实践中， 不少老师将这一“效应”误读， 教师与学生之间的距离太大，学 生失去了温暖感，产生了陌生感， 因此，教师的教育效果不可能好。
1、与下属保持心理距离。
通过对刺猬法则的研究，管理心理学专家认为： 领导者应该与下属保持密切的关系，但这是指"亲密有 间"的关系。为什么呢？因为如果领导者与下属亲密无 间地相处，容易导致彼此不分、称兄道弟，在工作中 丧失原则。因此，领导者应与下属保持心理距离，既 要表现出亲和力，也要给人敬畏感。
2、巧用"空间侵犯"。
资料搜集：黄文坪 潘楚娣 课件讲解：王文静 黎 素 课件制作：庞玉珊
11法学4班
在法国总统戴高乐十多年的总统岁月里，他的秘书处、 办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工 作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这 样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作 为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。” 这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在 他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队 做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地 方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的 人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存 的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才 能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保证顾问 和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气，也就可以杜 绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞 弊。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某 几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后 拉领导干部下水，后果是很危险的。两相比较，还是保持一定距离好。
刺猬效应（Hedgehog Effect），是指刺猬在天冷 时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的 现象。这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是 人际交往中的“心理距离效应”。刺猬效应的理论可 应用于多种领域。在管理实践中，就是领导者如要搞 好工作，应该与下属保持“亲密有间”的关系，即为 一种不远不近的恰当合作关系。在教育学中，教育者 与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得 良好的教育效果。
独生子女没有同胞兄弟姐妹共同生活的经验， 容易形成感情的“自我中心”，容易养成不善于 团结，不善于同情，不善于竞争，不善解人意， 缺少协作，不尊重人，缺少助人为乐的品质和行 为。在平时的家庭生活中，我们有些家长变成了 “小皇帝”的佣人，使孩子成为家庭中的“支配 者”大人处处围着孩子转，什么事情都依顺孩子， 甚至孩子提出无理要求，也采取迁就纵容的态度。 从心理角度看，家长在孩子心目中特殊的心理地 位，决定了家长与孩子之间必然存在一定的心理 距离，与其像两只刺猬“紧挨在一块，反而无法 睡得安宁”，倒不如保持一种“亲密有间”的关 系，家长对独生子女的正确态度，应该是爱而不 宠，养而不娇，对孩子做到严格管教，精心培养 才是真正的爱。
在《从优秀到卓越》一书中，作者科 林斯重新解释了刺猬理论。意思是无论狐 狸想任何办法来谋害刺猬，刺猬只需要缩 起来，狐狸就无计可施了。由此说明一个 企业只要找到一个简单有效的发展模式， 无论市场和对手发生任何变化，都能轻松 应付，获得快速增长。
通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意 身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更 是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬 对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管 理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这 种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够 芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会 使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。 这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原 则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以 约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这个原 则，也就掌握了成功管理的秘诀。
美学上有句名言：距离产生美。事实上，现实生活中， 人与人之间如果想保持和谐相处，也需要保持一定的空间 距离。一般来说，陌生人之间会保持一米以上的空间距离， 这样才会让彼此感觉好一点。靠得太近，容易给彼此造成 威胁，这种现象在心理学上叫"空间侵犯"。
3、把握恰当的时间距离。
刺猬效应告诉我们，保持适当的距离，才能既互相取 暖，又不至于刺伤对方。这里的距离当然也包括时间距离。 每个人都有属于自己的时间，如果你无端占用别人的时间， 影响别人正常生活，是对别人的一种不尊重，还会影响你 们之间的感情。比如，在对下属运用空间侵犯的时候，如 果侵犯的时间太长，会使下属产生厌烦心理。因为总有一 个人在身边会影响下属正常工作，这显然对提高工作效率 不利。
在各种促进买卖成交的提问中，"刺猬"技巧是很有 效的一种。所谓"刺猬"反应，其特点就是你用一个问题 来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾 客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一 看"刺猬"反应式的提问法：顾客："这项保险中有没有 现金价值?"推销员："您很看重保险单是否具有现金价 值的问题吗?"顾客："绝对不是。我只是不想为现金价 值支付任何额外的金额。"对于这个顾客，若你一味向 他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。 这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当 成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含 义，提高他在这方面的认识。 一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问 题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点： 1．提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意 图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益， 从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买 卖成交。 2．提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们 提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他 们，他们会怀疑；让他们自己说出来，企业 领导要搞好工作，应该与下属保持亲密关系， 但这是“亲密有间”的关系。不是吗，雾里 看花，水中望月，往往给人“距离美”的感 觉。一个原本很受下属敬佩的企业领导，后 来由于与下属“亲密无间”相处，他的缺点 便显露无遗，结果不知不觉地使下属改变原 有的看法，甚至变得令下属失望和讨厌。特 别要提醒的是，企业领导与下属“亲密无间” 相处，还容易导致彼此称兄道弟、吃喝不分， 并在工作中丧失原则。
刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效 应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作， 应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关 系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心 理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属 对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止 与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属 的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的 领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”， 这才是成功之道。