万科领导力素质模型(ppt)

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万科领导力的培养与提升(课堂PPT)

万科领导力的培养与提升(课堂PPT)
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2007年,万科集团更换LOGO标识。标识语“建筑无限生活” 更改为“让建筑赞美生命”。新标识由四个"V"组成。其寓意如下:
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四个“V”组成中国传统民宅 中常见的窗花纹样,体现万 科专注于中国住宅产业的业 务战略。 四个“V”朝向不同角度,寓 意万科积极响应客户的各种 需要,创造性的为人们提供 各种差异化的理想居住空间。
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经理晋升计划(MPP)
针对MPP以上人员,万科 建立了领导力培养中心, 并且已经更新到第三个 版本了
只针对极少数有望成为万科高
3
层管理人员的候选人,在公司内 是保密的。强调教学相长,通过
这个过程加深LPP对企业管理
的理解和认识。此外还包括海
4
外进修课程以及董事会主席、
总裁指导,公司最高层出差的时
候可以带一个人,帮助这些人快
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领导力培养方式与实施
领导力培养方式
A.高管晋升计划(LPP) B.企经业理在晋某升一计产划业(领M域PP内)使得成本低于竞争对手而取得竞争优势, C.着人力才点晋是升取计得划价(格TP竞P争) 优势。 D.领导力发展中心
对于 LPP,万科成立了专门的领导力发展中心,目的是培养万科分公司经 理一级的干部,培训包括公文筐、电话采访、电视采访、现场 PK等等。除 了参加领导发展中心的培训,LPP 还会获得出国培训、调研项目的机会 18
四个“V”规整有序,象征万 科推进更加工业化的全新建 筑模式,提高住宅质量水准, 减少环境污染和材料浪费。
四个“V”相互呼应循环往复, 代表万科积极承担社会责任, 坚持可持续发展经营理念。
[4]公司简介
5
管理能力模型
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管理能力模型
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万科通用素质模型PPT学习教案

万科通用素质模型PPT学习教案

※※※
G. 为锻炼自己,在工作中主动承担更 ※※
大的责任。
权重
0.0667 0.133 0.133 0.133 0.2 0.2 0.133
递进 关系
AE AF
可测 评性
结构 化可 计分 行为 访谈
可培 训性
资质成分
知识技能
行为模式/思维模 式/情感模式/个 性/风格
态度/价值观/动 机/内驱力
第7页/共109页
※※
B. 关注、收集与工作能力的提升有关 ※※
的信息,例如培训机会。
C. 有意识地为自己设立榜样。榜样可 ※
以是公司内的,也可以是公司外的。
D.展的心得。
E. 了解自己的强、弱项,并寻求发挥 ※※※
强项、弥补弱项的方法。
F. 在工作中追求能力的全面发展。
知识技能
行为模式/思维模 式/情感模式/个 性/风格
态度/价值观/动 机/内驱力
第13页/共109页
万科通用资质模型:职业操守
职业操守 Social Responsibility and Professionalism
从内心深处排斥违背职业道德和行为规范、损害公众利益的行为。

RE:言谈举止、穿着打扮、待人接物,追求让人尊重的效果。 CO:不做违反职业道德或规章制度的事,例如,牺牲行业标准,行贿 受贿。
境界
A. B. C. D.
E. F.
Difficulty 难度
为自己设置有挑战性的工作目 标
※※
对未完成的工作有痛苦的感觉。 ※
对品质以高标准要求,不容易 ※
满足。
把自己的工作质量与别人对比, 在意自己是否比别人做得更好; 把自己公司的产品服务、品牌 形象等与竞争对手比,在意自 己公司是否比别人做得更好。

万科执行力的培养与提升PPT

万科执行力的培养与提升PPT
团队执行力培训
The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field
汇报人:
1 什么是执行力 2 执行力缺失原因 3 员工执行力三原则 4 如何提高执行力
不会得到任何成果。”
4 Part
如何提高执行力
不要迟疑,当机立断
哥伦布说:“即使决定是错误的,那我们也可以通过 执行来把事情做对,而不是再回头讨论”。
如果我们总是希望能把事情考虑周全以后再行动,这 固然没错,但这也是瞻前顾后、你犹豫不决的体现。 我们做事不能当机立断,一旦犹豫不决的时候,我们 便会畏缩。畏缩就无法前进,就会失去很多机会,就 会徒徒蹉跎时光,留下悔念。
树立目标,并加强危机意识
通过目标的牵引和危机感的推促,改变自己麻木不仁, 安于现状,裹足不前的危险状态。
04
磨练意志,培养毅力
曾仕强说,“我们要了解,一个人如果没有做大事的打算就 算了,既然要做大事,就要面对困难和挫折。挫折越严重, 你就越知道自己是要做大事的人,这样激励自己才能成功。”
4 Part
美国IBM有一位总裁他讲了两句话,第一句 说员工不会做你希望他做的,只会做你检查 的。第二句说如果你强调什么就会去检查什 么,你不检查就等于不重视。
好的管理理论、管理方案,管理模式固然 对企业管理有很大的作用,但是如果做不到奖 惩分明,是很难取得实质性效果的。因此,企 业战略的实施,关键在于企业要有一个奖惩分 明的激励机制。
贯彻战略,完成目标的能力。
1 Part
什么是执行力
执行力对个人而言:
对个人而言,没有执行力,一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!没有 执行力,将一事无成。

万科组织管控模式介绍课件

万科组织管控模式介绍课件

1. 增加了管理层级, 各区域公司都需 要设置一套齐备 的职能机构,因 而用人较多,费 用较高
3. 区域公司享有大多数运营决策权,有利于培养 高级的房地产决策人才
4. 区域中心作为利润中心,既便于建立衡量事业 部及其经理工作效率的标准,进行严格的考核, 也使得企业高层领导易于评价各区域对公司总 利润的贡献大小,用以指导企业发展的战略决

5. 区域公司发挥经营管理的积极性和创造性,之 间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力,
促进企业的发展
·15 ·
广州城市公司对由于项目较多,对项目采用片区管理方式
2007年170多人11个项目
董事长
运营监控线
财务总监










副总经理










总经理
产品线
副总经理
客 户 关 系 中 心
总经理 总经理 助理 助理
副总经理
工程总监
副总经理 项目总监
常务副总经 理
中山 广州 公司 公司
东莞 公司
万客会 总经办
会员推广 与维护 品牌推广 与维护
计划 信息 品质
工程管理部
供方合同管理 战略采购 部品标准化 深圳采购 施工组织方案 优化和质量管 理
项目发展部 HR
万创公司
深圳发展 华南新城 市发展 统筹协调




天 景 项 目
广州万科4+X业务定位:立足城市中心区,开拓广州城市东部,延伸广州城区北部白云板块和西部板块;在上述四 个中心圈层基础上,以北部的花都和从化、南部的番禺和南沙、东部的增城等“X”圈层作为补充。

领导力模型课件

领导力模型课件
• 所谓领导力,不是单独一个职位、思想、信念以及行为方式所具有的,没有一个领导者可以对所有问题给 出答案,因此领导是每个企业成员的职责所在。 ——兰迪·斯雷塔(美国领导管理发展中心总裁)
• 领导力即影响力,是指一个人对人们施加影响,使人们追随他,服从他的领导,按照他的想法/指导而行动 的能力。 ——郭士纳(IBM总裁)
Process
1、深入理解各项素质的意义和作用; 2、确定哪些素质对帮助管理者完成工作目标最为重要; 3、评价管理者在这些素质上的表现; 4、找出每个管理者最需要提高和改进的素质; 5、同管理者进行讨论分析,制定行动计划以提高相应素质; 6、在能力成熟后,可以用素质对工作表现进行评价,再配
合业绩的硬指标,对管理者进行整体的评估; 7、参考评价结果,给管理者定未来的晋升和发展的方向;
职业 发展 规划
招聘 和选 拔
后备 干部 培养 计划
素质 模型
薪酬 体系
绩效 管理
培训 与发 展
26
27
谢谢
28
19
建立领导力发展体系的步骤
20
应逐步建立完善的领导力应用体系
职业发展 规划
招聘和选拔
后备干部 培养计划
模型
薪酬体系
绩效管理 培训与发展
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领导力素质模型的应用——招聘和选拔
众多实证研究均表明:以素质为基础的招聘的效度普遍要大于传统的招聘方法。通过基于素质 的招聘选出的人选,往往在以后的工作中有较为出色的表现,有较低的离职率和较高的晋升概率。
• 领导者有三种责任:给员工自信和自尊,让他们自我感觉良好;保持员工的精神和士气;帮助员工了解自 己的责任,让他们作为个体成长发展。 ——马文(麦肯锡咨询公司创立者)
4

企业经营管理优秀案例万科通用素质模型

企业经营管理优秀案例万科通用素质模型
资质标签和定义:
每一项资质的名称都附有英文翻译。资质定义是对资质简短、行为化的概括。
境界和稀有度等级:
每一条资质都附有一定数量的境界描述。这些境界安稀有度(见资质说明书)分为2-3个等级,并用星 数表述。一颗星表示稀有度为三级(比较常见)。星数最高为三,表示此种达到此种境界的人非常少 见。
ICON:
路漫漫其悠远
Difficulty 难度 ※
※※※ ※※※
权重
0.0625 0.125 0.125
递进 关系
AB BF BG
可测 评性

情境 模拟
※※※ 0.125
※※※ 0.1875
※※
0.1875
※※
0.1875
可培 资质成分 训性
☺ 知识技能
发展 中心
行为模式/思维模 式/情感模式/个 性/风格
☆☆☆
SW:了解自己的强、弱项,并寻求发挥强项、弥补弱项的方法。 PT:在工作中追求能力的全面发展。
路漫漫其悠远
Climbing
万科通用资质模型:学习成长
学习成长 Development
资质来源:战略演绎、行为信息分析
资质调查结果:第Ⅰ象限:重要且具备
境界
A. 为自己的能力发展设立目标。
B. 关注、收集与工作能力的提升有关的 信息,例如培训机会。
企业经营管理优秀案例 万科通用素质模型
路漫漫其悠远 2020/3/27
本资质模型阅读说明
形象设计:
本部分包括7套资质模型。每一套资质模型包括1-2套Graphic Presentation。
员工阅读和专家阅读:
每一个资质都用两页Slides表示。第一页集中阐释资质的定义、境界,并配以ICON,可以供一般员工 和管理者阅读或在企业内部做宣传。第二页主要是境界的一些技术性参数,包括资质来源、量化研究 结果、境界的难度、递进关系、可测评性、可培训性和资质成分。

万科通用素质模型

万科通用素质模型

境界
A.
为自己设置有挑战性的工作目标
Difficulty 难度
※※
B.
对未完成的工作有痛苦的感觉。

C.
对品质以高标准要求,不容易满足。 ※
D. 把自己的工作质量与别人对比,在 ※※
意自己是否比别人做得更好;把自
己公司的产品服务、品牌形象等与
竞争对手比,在意自己公司是否比 别人做得更好。
E.
重视影响工作品质的细微之处,努 ※※
境界
A. 对别人新的想法感兴趣 B. 思考旧方法的不足之处。 C. 愿意尝试新方法。 D. 愿意改进旧方法。 E. 与工作有关的想法多多。 F. 思维流畅、不间断。 G. 思维无框框。
Difficulty 难度 ※
※※ ※ ※※※ ※※
※※※
权重
0.0667 0.667 0.133 0.133 0.2 0.2
What’s measured Gets managed
万科通用资质模型:内在动力
内在动力 Enthusiasm
因为对工作本身的热爱而工作。

SF:在工作过程获得乐趣。
☆☆
WL:不仅仅把工作看成谋生手段,而且把工作看作生活方式和重 要成分。 ER:看重工作的内在回报:例如,给自己带来的成长。 LR:不计较分内分外,无论8小时以内还是以外,责任感永不间断。
Brand- indedness
What’s measured Gets managed
万科通用资质模型:前瞻思维
前瞻思维 Envision
关注、思考并积极应对行业、专业以及公司的未来变化。

TM:关注行业发展趋势。
☆☆
TS:对行业变化敏感。 IC:评价一个事件对行业的影响。 PF:预测未来可能发生的对行业有影响的事件。

领导力模型PPT课件

领导力模型PPT课件


要率先垂范,亲身投入完美执行的推动,结果导 向。
Execute 卓越执行

在宝洁看来这5个要件是相互交融但又先后有别 的。这是一个完善而科学的模型,同时具有很强 的可操作性,因为宝洁与大多数领导力大师一样, 坚信领导能力不是与生俱来的,而完全是可以通 过后天培养的。综观企业与政治军事领袖,无一 不是具有这一模型所界定的领导力要件。所以, 要提高个人的领导力,就必须修炼这这些素质。
Energize鼓动力
领导者在工作中,需要时常做出决策,果断力就 是领导者做出决策的关键。如果一个领导力拥有 优秀的决断力,他能沉着冷静地面对内外部变化, 迅速正确地做出最正确的决策。 即使在信息不完全的情况下也能果断地行动,也 就是说能处理复杂和不确定的情况。在企业陷入 危机时,领导者也能通过自己的判断力和决策力 化解危机。
致力于成功 持续动力 动员执行
对事业的热情
杰出领导者对事业、市场的赢得,以及为客户提 供服务充满了热情。 对事业的热情指标包括:充满热情地关注市场的 赢得;能描绘出一幅令人振奋的IBM未来图景; 接受企业的现实,并以乐观自信的方式做出反应; 表现出对改造世界的技术潜力的理解;表现出对 IBM解决方案的兴奋感。

Ed然还需具备更多的素 质,比如创新、组织能力、沟通能力、接受公司 的价值观和企业文化等等。但最核心的素质是哪 些?我想通过GE、IBM、宝洁的领导力模型,我 们找到了答案。这些企业都是世界一流的企业, 他们拥有世界上最优秀的领导者。他们的领导力 模型,一定具有极大的借鉴意义。
Energize—鼓动力

决断力即竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念 和勇敢的主张,也即对问题做出决定的勇气。
Edge—决断力

《领导力素质模型》课件

《领导力素质模型》课件

影响力是领导力 的核心要素之一
影响力包括权力、 威望、信誉、魅 力等
影响力可以通过 领导行为、决策 、沟通等方式来 体现
影响力可以影响 员工的行为、态 度和绩效
决策力
决策能力:能够快速、准确地做 出决策,并能够承担决策的后果
创新思维:能够提出新的想法和 解决方案,并能够实施和推广
添加标题
添加标题
添加标题
领导力素质可以提升组织 的竞争力和影响力
领导力素质模型的分类
添加标题
领导力素质模型分为五个维度:自我认知、自我管理、 人际交往、团队协作、决策能力。
添加标题
自我认知:了解自己的优点和缺点,了解自己的价值 观和信念,了解自己的动机和需求。
添加标题
自我管理:管理自己的情绪、行为和习惯,管理自己 的时间和精力,管理自己的压力和挫折。
领导力素质是领导者 在领导过程中表现出 来的行为和态度,是 领导者个人特质和领 导能力的综合体现。
领导力素质是领导者 在领导过程中表现出 来的行为和态度,是 领导者个人特质和领 导能力的综合体现。
领导力素质的重要性
领导力素质是领导者成功 的关键因素
领导力素质可以提高团队 的凝聚力和执行力
领导力素质可以促进组织 的创新和发展
在个人发展中的应用
自我认知:了 解自己的优势 和不足,明确
发展方向
自我提升:根 据领导力素质 模型,制定个
人提升计划
自我激励:通 过领导力素质 模型,激发个 人潜能和动力
自我管理:运 用领导力素质 模型,提高个 人时间管理、 情绪管理等能

领导力素质模型的发展趋势
更加注重情商和 社交能力
更加注重创新和 变革能力
领导力素质模型 概述

领导力培训课件ppt

领导力培训课件ppt
保变革顺利推进。
变革风险管理
识别和评估变革过程中可能出现 的风险,并采取相应的措施进行
预防和应对。
高层领导力发展
战略眼光与决策能力
01
培养高层领导的战略眼光和决策能力,使其能够制定并实施有
效的战略计划。
团队建设与领导能力
02
提高高层领导的团队建设和领导能力,使其能够带领团队实现
目标。
自我管理与发展能力
团队建设
总结词
团队建设是领导力的关键要素之一,它涉及到激发团队成员的潜力,促进团队合 作和共同成长。
详细描述
领导者需要了解如何激发团队成员的潜力,促进他们的个人和职业发展。他们需 要建立积极的团队文化,促进团队合作和沟通,解决冲突和建立共识。领导者还 需要学会授权和培养团队成员的领导能力,以促进团队的可持续发展。
04
领导力发展与提升
自我评估与反思
自我认知
了解自己的优势、劣势、价值观 和目标,以便更好地发挥领导力 。
反思与总结
定期回顾自己的领导实践,总结 经验教训,不断改进。
学习与实践
学习新知识
通过阅读、培训、研讨会等方式,不 断学习领导力相关的理论和实践。
实践锻炼
将所学知识应用到实际工作中,通过 实践提升领导力。
领导者在组织中扮演着榜样和引导者 的角色,他们的行为和态度对团队成 员产生深远的影响。
领导力可以激发团队成员的潜力,提 高他们的积极性和工作表现,从而提 升整个组织的绩效。
领导力的基本素质
决策能力
沟通能力
领导者需要具备快速、准确、明智的决策 能力,能够在复杂和不确定的情境中做出 正确的选择。
领导者需要善于沟通,能够清晰地表达自 己的想法和意图,并有效地倾听和理解他 人的观点和需求。

万科物业经理能力素质模型,看完胜读十年书

万科物业经理能力素质模型,看完胜读十年书

万科物业经理能力素质模型,看完胜读十年书!■客户意识(权重:25%)1)把客户满意作为出发点开展工作2)快速响应客户需求3)有同情心,站在客户角度理解客户需求4)整合内外资源,满足客户需求5)让客户能随时找到自己6)展示意识细节,赢得客户的赞许7)举一反三,在考虑成本因素下,充分满足客户类似的需求8)宣传工作方案,让客户全面了解意识意图9)从表面上无关事情中,获得满足客户需求的启示10)分析、研究客户的潜在需求,并努力寻找适度成本投入下的意识方案11)在组织内部扮演客户利益代言人和辩护人的角色12)把每一次投诉都当作提升客户体验,增强满意感的机会■品质意识(权重:20%)1)熟悉工作原则、品质标准和管理规范2)将品质原则、标准和规范转化为操作步骤和业务流程3)帮助员工理解(宣讲、培训)品质标准和管理规范4)分析工作措施对客户体验的影响5)工作符合事先设定的管理标准(成本预算、目标计划、客户满意)6)分析投入与产出的关系,进行工作目标选择和投入决策7)设立衡量效益的客观标准,来衡量工作产出(费用预算、成本投入、客户满意)8)身先士卒,为员工树立高标准工作的榜样9)鼓励员工提出改进建议10)倡导一次性把工作做好11)时刻留心和应用工作品质提升的信息12)将复杂流程总结为简单的模式、清晰的概念、可操作的方式13)持续不断地改善管理方法(降低成本、提高效率、改善品质、增加收益)14)有创新精神,采取行动达成创新目标(优化服务模式,改善工作流程,提炼管理体系)■团队建设(权重:30%)1)明确团队工作目标,并在团队内达成共识2)明确成员职责范围,根据员工能力相应授权3)给员工及时的绩效反馈4)向员工传授(示范、建议、指导)正确处理问题的做法5)帮助下属树立发展目标,促进下属成长6)在团队内分享有关工作进展的信息7)运用多样(写信、面谈、例会、走访)沟通手段8)站在员工角度倾听员工的心声9)尊重、信任员工,包容下属的不同个性,尊重个人习惯10)把下属问题和失误当成指导(正面期待、对行为不对人)其成长的机会11)采取措施(关怀鼓励、集体活动)提高队伍凝聚力12)通过解决疑难问题,树立个人威信13)和其他部门合作过程中,取得双赢14)当团队利益与组织利益发生冲突时,能以组织利益为重,适当牺牲个人/小团体利益■问题解决(权重:8%)1)面对问题苗头,首先关注的是对客户生活的影响2)快速响应,主动与客户沟通,把握客户期望3)责任范围内的事勇于做出承诺4)让客户参与选择解决方案5)和客户确认工作进展6)与公司及地产沟通解决方案,获得内部支持7)主动解决小问题,以缓解更大问题的压力8)把握法律底线的同时,对业主适当妥协9)利用第三方管理业主期望10)举一反三,排除隐患11)通过融洽关系等手段,迂回解决难题12)面对困难有执着精神,坚信自己能够成功■危机处理(权重:10%)1)对紧急事件快速反应2)沉着冷静、不逃避3)紧急情况下勇于站出来4)控制局面、通过理性分析,快速平息客户情绪5)整合内外资源解决难题6)信息沟通透明化,避免因小道消息产生误解7)明确责任,合理转移业主的关注目标8)妥善处理,不留后遗症9)紧急情况下,有效使用法律手段10)和业主打成一片,防止其形成不良群体11)提前采取行动(正式、非正式渠道),发现机会,解决潜在问题■关系维护(权重:5%)1)尊重业主,主动和业主沟通2)观察业主的日常生活细节,了解其需求3)通过各种方法拉近和业主的(心理)距离4)向客户展示自己所花精力,赢得对方的理解和信任5)关系受损后,能抓住合适机会,融洽和客户的关系6)和关键客户(业主、业委会、政府)建立亲密的私人友谊7)没有组织的正式指令,投入心力维系和客户的关系8)促使客户口耳相传,提升公司口碑和形象■压力管理(权重:2%)1)理解个人定位和工作职责的要求2)控制不当行为的冲动3)主动应对挑战,不回避困难4)心态乐观、积极、自信5)通过合适的、可以接受的方式(调节、缓解)处理压力6)过滤压力,不直接将压力转移给下属7)在压力非常大的情况下,也能让他人冷静下来8)在强压力工作环境下,发现工作价值,体验生活乐趣一、悟性能力相信很多管理处经理都有同感,企业高层在给我们下达指令时,往往会直接以结果的形式形成指令或目标计划。

CARGILL领导力模型简介(ppt 48页)

CARGILL领导力模型简介(ppt 48页)
Making choices作出抉择
as leaders, we have to be ready to make choices, even when they are difficult or in situations that are uncertain. 作为领导,必须随时准备好做抉择,包括困难的和不确定情况下的抉择。ie
2002: The heart of leadership was added 加入领导力核心(to emphasize
integrity/conviction/courage)
CARGILL领导力模型- 组成部分
领导力的核心 Heart of Leadership
每位领导人不可或缺的特质
Non-negotiable
‧ -对人诚实与真挚 ‧ -言出必行 ‧ -值得信赖
正直诚信建立在你所持有的个人价值观与信念的基础之 上。
它支持Cargill所定义的价值观,对高效领导力的发挥至关 重要。
信念 Conviction
信念是引发行动的坚定信仰或念头。它展现如下:
‧ 将信念转化成行动 ‧ 用信念激发他人的行动
领导力由信念所激发。如果领导者有着对更好未来的 憧憬,他们就会有实现它的强烈欲望。
- To understand了解为什么重要:“Why” - To understand:理解领导力模型“ what”
build common understanding of leadership model (heart/4 capabilities)
- Learn to apply 学以致用“ How”
Knowledge
Behaviors
PMP
主要工作成果 Key Results Area

万科领导力资质模型(2008版)

万科领导力资质模型(2008版)

万科领导力资质模型(2008版)修身:整合性思维:在解决问题时,同时接纳多种相互冲突的观点,经过分析,找出问题本质,并在此基础上创造性地从全局角度提出新思路和新方案。

学习成长:能意识到自身存在的不足,通过不断学习新的知识,并把它应用到日常工作中以提高绩效。

持续改进:为提升万科整体利益,当发现所在公司存在的可改进之处时,能随时组织资源进行改进,并将这种改进不断坚持下去。

齐家:发展他人:能从帮助他人成长和提高的角度出发,发现他人的潜力,主动为他人创造学习和发展的机会,采取行动培养他人。

团队领导:能够理解团队(包括非正式的团队)中的个体和整体的特点,通过不断的影响和激励,激发团队成员的热情,让团队的每个成员都能发挥出最大价值,从而使团队创造出色整体业绩。

塑造组织能力:在集团整体战略文化的要求下,通过主动发现和创造机会,不断系统性提升所在公司的人员能力、优化组织文化、结构、及业务和管理流程,从而提升所在公司的整体竞争力。

平天下:客户导向:通过洞悉客户需求,改善自身的产品、服务和工作能力,从而为客户创造更好的价值,最终达到客户满意及客户忠诚。

市场敏锐:能够通过分析行业相关政策和热点问题、行业利益相关方(竞争对手、供应商、政府、媒体等)的利益特点,从中总结规律,发现关键变化和未来趋势,从而抓住市场机会并做出前瞻性战略决策。

股东视角:能站在为股东创造回报的角度看待所要管理的工作,不断提高所在单位的经营和管理绩效(开发效率、资金运营效率、客户关系等),为股东创造更大和长期回报。

伙伴关系:能够走出以万科自我为中心,以开放的心态,主动建立与优秀外部资源(合作伙伴)的合作,并通过双方紧密合作,共同成长。

协同一致:为了万科的整体利益,主动与组织内其它单位(兄弟公司、区域、总部)及外部单位(政府、媒体等)合作互动,并相互协作共同完成工作。

附资质模型有关资料:1、资质:资质是指在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。

领导力(PPT)

领导力(PPT)

• 这种召唤力的形成有八个基本要求:
1、 智商、情商、财商加权平均 高于被领导对象
• 智商是衡量一个人的反应能力;情商是指人与人沟 通的能力,就是对另外一个个体心理理解和心理尊 重的能力。财商是指对财力的处理能力。所谓钱是 物化交换符号规则系统里面的一个符号,对钱的处 理能力是智商和情商所不能替代的。如果其中有一 项超常,另一项也可以有缺陷,但加起来一定要高 于平均水平,如果不是这样,其实已经不能胜任这 个岗位。
4、明确各阶段的组织目标
• 各个阶段具体要达到的目标和所采用的 方法要非常清楚,也就是要知道做什么 事。一个人能否成功,首先是做正确的 事,如果战略方向是对的而且能够摆平 各方利益,就能做正确的事,而如果在 做正确的事的过程当中还能把事情做得 正确,那就更有利于成功了。
5、坚持与创新
• 把正确的事落实到底,一是就要比被领 导的人更具有坚定的毅力,而是要创新。 所谓坚持与创新,坚持则是首先的,而 创新的关键在于创新的方向跟第一个所 坚持的是一致的,若是这样,这一生就 都是正确的;如果创新的方向是180度的 完全倒转过来,那前面的一切就都不存 在了。
2、具有战略眼光
• 企业家往往“为追求市场机会而不顾手 中的资源”,也就是说企业家经常是在 做着和目前实力不相称的事情,他们是 身处现在却生活在未来的一群人,他们 有着过人的洞察力和前瞻力,敢于提出 目标、提出挑战,即“识大体”。
3、具有对利益逻辑关系的准确判断力
• 要具有对利益关系的判断能力,能从他人角度 思考利益,形成对团队内部利益关系的清晰认 识,即“知轻重”。要做到这一点的确非常困 难,尤其是把“识大体”和“知轻重”结合起 来更难。如果在工作当中有了战略判断能力但 对其中的因果关系不能分析,不能“知轻重”, 那这个战略判断能力是没有用的。所以对利益 关系的判断力就是对正确方向的行动能力,因 此要做到既“识大体”又“知轻重”。

领导力模型与课程设计课程(PPT53张)

领导力模型与课程设计课程(PPT53张)
10 • 多元化激励 :理解并认可绩效管理的全部理念和流程,不断强化本部门内部
业务管理者的领导力模型
成功的业务管理者
突破创新 夺取胜利
计划 分析
点燃 自已
抓 业 务
11
成功的业务管理者素描---抓业务、出成果
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 他们高度认同企业文化,为达成组织绩效目标全力以赴。 他们具备清晰的价值观,坚持为自己的事业追求而工作。 他们意志品质坚强,精力充沛,耐力十足,永远保持激情与活力。 他们成就动机强,永远保持进取心,努力赢得更大的成功。 他们经常感悟和自省、善于自我否定,从错误中总结学习新知识、新观念。 他们具备强烈的主人翁意识,与组织同甘共苦,视事业为生命。 他们迅速理解上级意图,理解客户需求,制定具体的工作目标。 他们善于抓住问题的关键,厘清现象和本质的区别,将目标转化成可执行的行动方案。 他们能够灵活地应用多种技巧(如演绎、推断、类比等)分析复杂问题。 他们对计划实施进行适当的监控与指导,对责任做具体落实。 他们对方案计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。 他们密切关注行业内外的动态和发展,敢于质疑传统和常识。 他们愿意听取他人的策略建议,对合理的部分积极采取行动并切实改进。 他们乐于接受新事物,敢于承担风险去制定新政策、采取新措施或尝试新方法。 他们积极营造创新氛围,逐步引导建立创新学习型组织。 他们洞察力强,能在复杂的条件下做出决断,敢于承担经过分析的风险。 他们善于建立团队的纪律性及自律性,及时处理损害团队纪律性的行为。 他们善于组织诊断,提出富有远见的长短期经营目标和行动策略,并落地实施。 他们前瞻性强,适时提出建设性的建议方案,为上级领导提供翔实的决策依据。 成功的业务管理管理者是完成组织目标的中流砥柱。

万科卓越质量管理模式及评价指标(ppt 41)

万科卓越质量管理模式及评价指标(ppt 41)

【卓越质量管理模式】
2.1 领导 120分
领导 战略 以顾客为导向 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果
•高层领导的作用
组织的领导 •组织的自律
(70)
•组织的绩效
a. 高层领导的作用 ⑴ 组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么? ⑵ 高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期
顾客关系和 •顾客关系的建立 顾客满意程 •顾客满意度的测量 度 (40)
【卓越质量管理模式】
领导 战略 以顾客为导向 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果
2.4 测量、分析和知识管理 80分
组织绩效的 测量和分析
(40)
•绩效测量 •绩效分析
信息和知识 管理 (40)
•数据和信息的获取 •组织的知识
?如何适当地在供应商和合作伙伴中实施,以确保组织的一致性? ⑷ 如何评价高层领导,包括首席执行官的绩效?如何评价董事会各
成员的绩效?
【卓越质量管理模式】
2.1 领导 120分
领导 战略 以顾客为导向 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理
a. 公共责任
⑴ 组织如何处理产品、服•高务和层运领营导给的社会作带用来的影响?为实现规章
过程管理 经营结果
战略部署 (50)
•活动计划的制定和部署 •绩效预测
【卓越质量管理模式】
领导 战略 以顾客为导向 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果
2.3 以顾客和市场为导向 80分
顾客和市场 的了解
(40)
•顾客和市场的了解
顾客关系和 顾客满意程 度 (40)
•顾客关系的建立 •顾客满意度的测量
美国商业部长德里在“追求卓越第九次研讨会”上说:“我对这个奖 了解越多,我越是坚信,作为一个国家,我们应该持续对它进行投 资。”
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Coach
☆ ☆ ☆
G. H. 鼓励下属承担有挑战性的工作,允许下属失误。 在下属制定职业发展规划时,提供个性化指导。
What’s measured Gets managed
☆☆
B. 从信息中总结出市场规律。 C. 从负面信号(如宏观调控、政策限制、信贷紧缩等)中获得对工作的启示。 D. 依据不同假设推测市场发展趋势的多种可能性。
温度计
☆☆☆
E. F. 在预测市场或社会发展趋势的基础上发现商业机会(投资机会或改进工作的 机会)。 从表面与市场无关的信息中获得对市场的启示。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:关系能力
关系能力 Relationship Building
出于公司利益而非个人喜好,通过有效努力,与客户、政府、 出于公司利益而非个人喜好,通过有效努力,与客户、政府、合作伙伴等建 立个人关系。 立个人关系。
零件
☆☆☆
H. 以目标带来的回报鼓励团队成员,从而让大家为实现目标持续付出努力。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:用心尊重
用心尊重 Understanding and Respecting
关心、理解下属,发现下属的优势,并重点关注优秀员工。 关心、理解下属,发现下属的优势,并重点关注优秀员工。
促使一群人(同事或合作伙伴)以高效率落实计划,实现目标。 促使一群人(同事或合作伙伴)以高效率落实计划,实现Байду номын сангаас标。

A. (对内)让团队所有成员明确各自的目标。 B. (对外)让合作伙伴明确万科工作的标准和要求。 C. 实时监督团队成员或合作伙伴的工作进程。
☆☆
D. 使团队成员间信息畅通,以便互相配合。 E. 重视时间节点,当工作进程拖延时会感到焦虑。 F. 根据总体目标设定阶段性的工作标准,并通过周密安排,保证各阶段工 作符合标准。 G. 按照工作目标,权衡成本、质量和时间三者的关系。
对政策、客户、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感; 对政策 、 客户 、 行业信息 、 竞争对手 、 人文 、 地域差异性等等敏感 ; 对市场 需求、客户价值和变化趋势把握准确。 需求、客户价值和变化趋势把握准确。

A. 主动搜集有关政策、客户、行业、竞争对手、人文、地域差异性等信息并加 以分析。
听诊器
☆ ☆ ☆
H. I. 看待他人时不受个人喜好或情绪的影响 。 根据与对方的交往经验,判断其价值观、生活方式和人生追求。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:教练指导
教练指导 Coaching
通过讲解、示范等手段促进下属在职业心态和工作技能上的成长。 通过讲解、示范等手段促进下属在职业心态和工作技能上的成长。
当机立断!
☆ ☆ ☆
G. 根据问题的性质和发展趋势,选择决策时机。 H. 在执行决策的过程中,不断检视决策的正确性和有效性,必要时修改决策。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:组织执行
组织执行 Teaming and Implementation

A. B. C. 鼓励下属学习提高。 耐心解答下属提出的问题。 主动了解下属的工作进程,对他们遇到的困难进行指点。
☆☆
D. E. F. 在与下属一同工作的过程中引导下属学习自己处理问题的方 法。 使用适当策略帮助下属学习提高(鼓励、授权、建立挑战性 目标、总结反馈)。 观察下属做事情的方式,总结其中的优点和不足,将其反馈 给下属,并提出改进的建议。
路线图
☆ ☆ ☆
H. 根据战略执行情况灵活地调整策略,以保证企业的持续发展。 I. 对企业发展中的困难(包括外部因素造成的困难和内部的发展瓶颈等)有充分 估计。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:市场敏锐
市场敏锐 Market Astuteness

A. 与客户或合作伙伴保持联络(电话问候、节日祝福、私人聚会、团体活动 等)。 B. 努力拉近与对方的心理距离(赞赏、求助、利用自己和对方的相似性等) 。
☆☆
C. D. E. 寻找和对方利益的共同点,使其认识到与自己建立关系的重要性。 准确理解对方的想法。 利用旧关系资源,形成或加强新的关系。

☆ ☆ ☆
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:战略思维
战略思维 Strategic Thinking
综合考虑行业、市场、公司、客户需求的发展趋势, 综合考虑行业 、 市场 、 公司 、 客户需求的发展趋势 , 界定团队的中长期工作 目标并寻找达成该目标的手段和方法,追求稳健可持续的发展。 目标并寻找达成该目标的手段和方法,追求稳健可持续的发展。
有效决策 Decision Efficiency
在不确定和有风险的情况下,及时权衡利弊做出抉择。 在不确定和有风险的情况下,及时权衡利弊做出抉择。

A. 及时决策。 B. 确定问题的性质、类型(程序/非程序)、边界条件(信息的完整一致性)。
☆☆
C. D. E. F. 确定评判标准,以此衡量各种互相冲突的方案,寻找最佳方案。 在决策过程中推销决策,提高他人对方案的认可水平。 在决策中预先考虑行动问题(计划、人员、资源),以利后期执行。 在有时间压力和风险的情况下快速决策。

A. B. C. 平等对待下属,尊重下属。 关注(观察、倾听)下属的情况(生活状况、情绪状态;工作状态、所需资源、 任务难度)。 定期和下属沟通,了解其需求、情感、思想动态和工作动力。
☆☆
D. E. F. G. 在团队中营造平等开放、畅所欲言的氛围。 根据下属的能力特点,为其安排合适的岗位和任务。 区分下属工作结果中的个人因素和环境因素;区分每一个下属的贡献 。 为优秀下属努力争取发展机会(参与决策、出国考察、培训、轮岗、领袖面谈 等)。

A. 理解企业整体战略规划和远期目标。 B. 坚持“专注、规范、透明”经营的底线,在任何情况下不取巧。 C. 从公司整体战略出发,判断措施的合理性和问题出现的原因。
☆☆
D. E. F. G. 不急功近利:制定和执行战略时,考虑长期发展,而不仅关注近期收益。 制定发展策略时留有政策变动、市场变动和犯错误的余地。 基于公司整体战略制定团队目标,使后者为实现前者而服务。 围绕经营目标和战略定位确定发展和竞争策略(持续领跑、差异化、低成本、 专业化、精细化等)。
F. G. H. 当和对方的关系可能受损时,主动采取各种措施进行弥补。 给予对方情感上的支持(例如:替人解决生活或工作上的问题,在对方困难 的时候鼓励对方)。 出于公司利益,建立前瞻性的关系。
What’s measured Gets managed
万科领导力资质模型: 万科领导力资质模型:有效决策
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