移动营业厅员工管理规章制度

汨罗城西移动营业厅员工管理规章制度

为了创造一支以门店利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户门店制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。互相尊重、有正确合理的建议或想法可书写文字报告交于上级，门店老板将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、不得聚众聊天、睡觉而影响本门店形象；

四、员工销售手机或办业务不准拒客、挑客，以平等的心态对待每一个客户；

五、员工销售手机或办业务时必须熟识自己岗位的专业知识；/

六、工作台卫生实行区域包干制，自己的区域必须做到整洁清爽；工作之前必须把自己分担区域卫生打扫干净,包括地面,展柜,工作台,产品,玻璃。柜台上不准放置茶杯等私人物品。

七、工作前必须穿着统一制服,扎头,按规定佩戴工作牌,放置工号牌。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏门店财物照价赔偿；

九、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

1、连续旷工3次/月；

2、客户合理要求员工拒客5次/月；

3、泄露门店机密3次/月；

十、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，多用敬语（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能专业知识，向客户合理的介绍；

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

十一、每天早上提前10分钟开一次早会（必须）每月月底下班后开一次列会（必须）

员工奖罚规定：

1、严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班迟到、早退、违反一次交集体活动赞助资金30元,旷工三次以上自动离职；工作时间无特殊情况不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；

2、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；特殊情况节日除外

3、上岗时不得嬉笑打闹、聚众聊天、睡觉而影响门店形象，违者扣罚10元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；

5、透露门店机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的40%；

6无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工,旷工一次交团体活动赞助金100 元。

7如果有特殊理由必须离职时，必须提前一个月以书面报告提出

8员工可以向上级提出有利门店或增加门店收入的建议，一经采纳并行之有效的奖励100员

9每三个月（一季度）进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）

公司宗旨：以时尚、品质、需求、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

考勤制度

1,具体上班时间是:夏季8:00—18:00,冬季8:00—17：30，中午休息吃饭时间为一个小时，需有人员调换吃饭，至少有一个人员在岗，时间为12：00-13：00

一、工作时间：08:00—12:00 ;13:00—17:30 ;

二、早饭8点以前，中饭12:00—13：00；

三、薪金标准；底薪+提成；（淡季有保底工资）

五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月（）日为上月薪金发放日，每一季度评选门店的优秀员工并给与奖励；

六、重大违纪如下：

1、旷工、擅离职守；

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；

3、透露公司机密、不服从管理、分配；

4、偷盗公司财物、损害公司利益；

5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；