应对电梯困人事件应急处置预案(5页)
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急预案目的。
为了保障乘客在电梯故障或困人情况下的安全，及时有效地进行应急救援，减少事故损失，特制定本应急救援预案。
二、应急救援措施。
1. 电梯故障。
当电梯发生故障时，应立即通知电梯维修人员进行检修，同时通知乘客耐心等待，并确保他们的安全。
2. 乘客困人。
若乘客在电梯内困人，首先要保持乘客的安全，及时与乘客进行沟通，了解情况，让乘客保持镇静。
然后立即通知电梯维修人员进行救援，并在救援到来之前，向乘客传达清晰的指导和安抚。
3. 应急联系。
在发生电梯故障或乘客困人情况时，应当立即拨打应急联系电话，如110、119或电梯维修公司的联系电话，及时通知相关部门进行救援。
4. 应急设备。
在电梯内配备应急电话、应急灯等设备，以便乘客在困人时与外界联系，并确保在停电情况下能够提供基本的照明。
5. 应急演练。
定期进行电梯应急救援演练，提高电梯维修人员和乘客应对突发情况的能力，确保在发生事故时能够迅速有效地进行救援。
三、应急预案执行。
当电梯发生故障或乘客困人时，应按照预案的规定，立即启动应急救援措施，确保乘客的安全，并在事故发生后及时进行事故报告和处理。
四、应急预案的完善。
根据实际情况，定期对电梯应急救援预案进行评估和完善，确保预案的科学性和有效性，提高电梯应急救援的能力和水平。
五、应急预案的宣传。
对电梯应急救援预案进行广泛宣传，让乘客了解在发生电梯故障或困人情况时应该如何进行自救和求救，提高乘客的安全意识和自救能力。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障或困人情况时，能够有效地进行救援，保障乘客的安全。
电梯困人事件应急处置预案
一、预案概述为有效预防和应对电梯困人事件，保障人民群众的生命财产安全，提高应急救援能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区各类电梯困人事件的应急处置工作。
三、预案目标1. 确保被困人员生命安全；2. 最大限度地减少财产损失；3. 保障社会秩序稳定；4. 提高应急救援队伍的应急处置能力。
四、组织机构与职责1. 成立电梯困人事件应急处置领导小组，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。
2. 设立现场指挥中心，负责现场指挥、调度和协调工作。
3. 应急救援队伍：包括消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员。
五、应急处置程序1. 报告与接警（1）接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案。
（2）立即向现场指挥中心报告，并详细说明被困人员数量、电梯位置、被困人员状况等信息。
2. 现场处置（1）现场指挥中心根据情况，调度消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员赶赴现场。
（2）现场救援人员到达现场后，立即开展以下工作：① 对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。
② 评估被困人员生命安全，必要时采取医疗救助措施。
③ 查明电梯困人原因，判断电梯位置。
④ 制定救援方案，并报告现场指挥中心。
3. 救援实施（1）根据救援方案，采取以下措施：① 消防部门负责电梯外部救援，切断电源，防止火情发生。
② 公安部门负责现场交通管制，维护现场秩序。
③ 医疗部门负责对被困人员进行医疗救治。
④ 电梯维修人员负责内部救援，将电梯平稳降落到安全楼层。
（2）救援过程中，确保被困人员生命安全，防止二次伤害。
4. 救援结束（1）被困人员成功救出后，立即对其进行检查，确保其生命体征平稳。
（2）对现场进行清理，恢复交通秩序。
（3）向相关部门报告救援情况。
六、应急响应等级根据被困人员数量、被困时间、被困人员生命安全等因素，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，生命安全受到威胁。
2. 二级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，但生命安全未受到威胁。
安保电梯困人应急预案
一、预案背景为确保我单位电梯安全运行，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障被困人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高我单位员工对电梯困人事件的应急处理能力；2. 确保被困人员得到及时救援，降低事故损失；3. 维护单位正常工作秩序。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事件。
四、组织机构1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置电梯困人事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作；（2）医疗救护组：负责被困人员医疗救护工作；（3）信息联络组：负责信息收集、传递和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障工作。
五、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作；3. 现场救援组负责：（1）安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；（2）联系电梯维保人员，协调救援；（3）根据情况，采取必要措施，确保被困人员安全；4. 医疗救护组负责：（1）对被困人员进行初步检查，判断是否需要医疗救护；（2）如有需要，立即进行医疗救护；5. 信息联络组负责：（1）及时向上级部门报告事件情况；（2）向被困人员家属通报情况；（3）根据需要，发布相关信息；6. 后勤保障组负责：（1）提供必要的救援设备和物资；（2）保障救援工作的顺利进行。
六、救援措施1. 安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；2. 确认被困人员无生命危险，告知被困人员保持冷静，等待救援；3. 联系电梯维保人员，协调救援；4. 如情况紧急，可采取以下措施：（1）使用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系；（2）尝试通过电梯内部按钮或紧急呼叫装置联系救援人员；（3）使用电梯外部通讯设备与救援人员联系；5. 电梯维保人员到达现场后，根据现场情况采取相应救援措施。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行电梯困人应急预案培训，提高员工应急处理能力；2. 定期组织电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可行性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案。
电梯困人的处置预案
一、预案目的为提高电梯困人事件的处理效率，确保被困人员的安全，减少财产损失，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 电梯困人事件应急指挥部（1）总指挥：由公司总经理担任，负责指挥、协调、决策。
（2）副总指挥：由公司副总经理担任，协助总指挥工作。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、物业管理人员、电梯维修人员等。
2. 电梯困人事件处置小组（1）组长：由安全管理人员担任，负责现场指挥、协调。
（2）成员：物业管理人员、电梯维修人员、现场救援人员等。
四、处置流程1. 发现电梯困人（1）被困人员发现被困后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并拨打公司紧急救援电话。
（2）接到报警后，物业管理人员应立即赶往现场确认情况。
2. 初步处置（1）物业管理人员到达现场后，应安抚被困人员情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（2）若被困人员能够自行开门，应指导其安全开门。
3. 现场救援（1）电梯维修人员到达现场后，应立即检查电梯故障原因，并制定救援方案。
（2）若电梯故障可快速排除，应立即进行维修，确保被困人员安全。
（3）若电梯故障复杂，需较长时间排除，应采取以下措施：①加强被困人员心理安抚，提供必要的生活用品。
②将救援方案上报应急指挥部，等待总指挥批示。
③做好现场警戒，确保无关人员远离事故现场。
4. 救援行动（1）按照救援方案，组织救援人员进行救援。
（2）确保被困人员安全的前提下，尽快将其救出。
5. 后续处理（1）救援结束后，对被困人员进行询问，了解被困原因及救援过程。
（2）对电梯故障原因进行调查，查明责任。
（3）对涉及人员、设备进行整改，确保类似事件不再发生。
五、应急保障措施1. 建立健全电梯安全管理制度，定期对电梯进行检查、维护。
2. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 配备必要的救援设备，如救援工具、通讯设备等。
4. 建立应急救援队伍，定期进行应急演练。
六、预案培训与演练1. 定期组织员工进行电梯困人处置预案培训，提高员工应对电梯困人事件的能力。
电梯困人应急预案范文
一、预案背景随着城市化进程的加快，电梯已经成为现代住宅、公共场所及办公场所的重要交通工具。
然而，电梯故障或操作不当导致乘客被困的事件时有发生。
为提高应对此类突发事件的应急处置能力，保障乘客的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地处置电梯困人事件，确保被困乘客的生命安全。
2. 减少电梯困人事件对乘客造成的精神和心理伤害。
3. 保障电梯的正常运行，降低电梯故障发生的频率。
三、预案组织架构1. 应急指挥部：负责统一指挥、协调和监督电梯困人事件应急处置工作。
2. 应急救援小组：负责现场救援、被困乘客安抚、信息上报等工作。
3. 技术支持小组：负责电梯故障排查、维修等工作。
四、应急处置流程1. 乘客被困（1）被困乘客应保持冷静，通过电梯内的紧急通话装置、警铃或拨打求助电话向外界求助。
（2）被困乘客在等待救援过程中，应尽量避免使用电梯内外的紧急按钮，以免造成电梯故障加剧。
2. 现场处置（1）接报后，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急救援小组赶赴现场。
（2）应急救援小组到达现场后，迅速了解被困乘客数量、身体状况、电梯位置等信息。
（3）安抚被困乘客情绪，告知其救援措施及预计救援时间。
（4）技术支持小组根据现场情况，迅速排查电梯故障原因，并采取相应措施进行修复。
3. 救援行动（1）根据被困乘客数量和身体状况，采取合适的救援措施。
（2）若被困乘客数量较多，应确保所有乘客安全撤离。
（3）在救援过程中，密切关注被困乘客情绪，避免因救援操作不当造成二次伤害。
4. 救援结束（1）确认被困乘客全部安全撤离后，应急救援小组向应急指挥部汇报救援情况。
（2）技术支持小组对电梯进行维修，确保电梯恢复正常运行。
（3）应急指挥部根据救援情况，总结经验教训，完善应急预案。
五、预案保障措施1. 加强电梯安全管理，定期进行安全检查和维护保养。
2. 加强员工培训，提高员工应急处置能力。
3. 配备必要的应急救援设备，如氧气瓶、担架等。
物业小区电梯困人应急预案
一、前言电梯困人是物业管理中常见的安全事故，一旦发生，不仅给被困人员带来身心伤害，还可能造成社会影响。
为提高物业管理小区应对电梯困人事件的能力，保障被困人员的安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 确保被困人员安全，尽快恢复电梯正常运行。
2. 提高物业管理小区应对电梯困人事件的组织协调能力。
3. 减少电梯困人事件对物业管理小区的负面影响。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理小区内电梯困人事件的处理。
四、预案组织机构及职责1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责全面协调、指挥电梯困人事件的处理工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责被困人员的现场救援工作。
（2）医疗救护组：负责对被困人员进行医疗救护。
（3）通讯联络组：负责与被困人员、业主、相关部门及媒体进行沟通联络。
（4）现场保障组：负责现场秩序维护、物资保障等工作。
（5）善后处理组：负责事件善后处理、调查分析等工作。
五、预案启动条件1. 电梯困人事件发生时，被困人员无法自行脱困。
2. 电梯困人事件可能对被困人员生命安全造成威胁。
3. 电梯困人事件可能引发社会关注。
六、预案实施步骤1. 现场救援组接到电梯困人事件报告后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各小组迅速到位。
3. 通讯联络组立即与被困人员取得联系，了解被困人员的基本情况，安抚其情绪。
4. 医疗救护组根据被困人员情况，做好医疗救护准备。
5. 现场救援组采取以下措施：（1）与电梯维修人员联系，了解电梯故障原因及修复方案。
（2）在确保安全的前提下，尝试与被困人员沟通，指导其保持冷静，等待救援。
（3）根据电梯维修人员提供的修复方案，协助维修人员进行修复工作。
6. 当电梯恢复正常运行后，现场救援组确保被困人员安全撤离。
7. 应急指挥部组织各小组对事件进行总结，完善应急预案。
七、注意事项1. 事件处理过程中，各小组要密切配合，确保救援工作顺利进行。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。
3、统一指挥，分工负责。
在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。
指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。
（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。
（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。
2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。
（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。
（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。
3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。
（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。
（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。
（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。
2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。
（2）配备必要的医疗急救设备和药品。
3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。
（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。
4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。
（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。
电梯困人应急预案[优秀]
![电梯困人应急预案[优秀]](https://img.taocdn.com/s3/m/3cbbfa7982c4bb4cf7ec4afe04a1b0717fd5b331.png)
电梯困人应急预案[优秀]电梯困人应急预案11. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的'情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
电梯被困应急处置预案流程
一、预案启动1. 当发现电梯被困情况时，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过电话或对讲机向物业管理处或电梯维保公司报警。
2. 物业管理处或电梯维保公司接到报警后，应立即启动本预案，同时向相关部门报告情况。
二、现场指挥与救援1. 物业管理处或电梯维保公司应迅速指派专人负责现场指挥，确保救援工作有序进行。
2. 现场指挥人员应立即与被困人员取得联系，了解被困人数、人员状况、被困位置及电梯所在楼层等信息。
3. 现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障原因，并采取相应措施。
4. 如电梯故障无法立即排除，现场指挥人员应启动救援程序，包括但不限于以下步骤：（1）安排人员使用对讲机、电话等通讯设备，持续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展情况。
（2）如被困人员出现不适，立即采取急救措施，并通知医护人员前来现场。
（3）根据电梯故障情况，现场指挥人员应联系专业救援队伍，准备救援设备。
三、救援实施1. 专业救援队伍到达现场后，现场指挥人员应向其详细说明被困情况及救援方案。
2. 救援队伍根据现场情况，采取以下措施：（1）使用救援工具，如液压剪、液压钳等，对电梯门进行破拆。
（2）根据被困人员位置，采取相应措施，如利用电梯轿厢空间进行救援。
（3）如被困人员被困在电梯井道内，救援队伍应使用专用设备，如救援担架等，将被困人员安全转移至地面。
3. 救援过程中，现场指挥人员应密切监控救援进展，确保被困人员安全。
四、后续处理1. 救援结束后，现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障已排除。
2. 对被困人员进行询问，了解救援过程中的感受，收集意见建议。
3. 对本次电梯被困事件进行总结，分析原因，制定改进措施，以防止类似事件再次发生。
4. 向相关部门报告救援情况，如需，协助调查处理。
五、预案演练与培训1. 定期组织电梯被困应急处置预案演练，提高救援人员应对突发事件的处置能力。
2. 对物业管理处、电梯维保公司等相关人员进行应急预案培训，确保相关人员熟悉预案流程及救援操作。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理部门负责组织，包括物业管理人员、保安人员、电梯维修人员等。
2. 物业管理部门应建立应急救援小组，明确各成员的职责和任务。
3. 保安人员应熟悉电梯的操作和故障处理流程，能够在发生故障时及时采取措施保障被困人员的安全。
4. 电梯维修人员应具备专业知识和技能，能够迅速到达现场进行故障排除。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，被困人员应按下紧急呼叫按钮，与外界联系。
2. 物业管理部门接到报警后，立即调度保安人员前往现场，了解情况并进行安抚。
3. 物业管理部门同时通知电梯维修人员赶赴现场，进行故障排除。
4. 保安人员应对被困人员进行安抚和疏导，保持通风和通讯畅通，并及时向物业管理部门汇报情况。
5. 电梯维修人员到达现场后，立即进行故障排除，并确保被困人员安全撤离。
6. 物业管理部门应及时通知相关部门和居民，做好信息发布和应对工作。
三、应急救援准备。
1. 物业管理部门应定期组织电梯应急救援演练，提高员工的应急处置能力。
2. 物业管理部门应配备必要的救援设备和工具，如通讯设备、手持灯、绳索等。
3. 物业管理部门应建立健全的应急救援预案和相关制度，确保在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
通过以上预案，我们能够在电梯发生故障时，迅速组织应急救援工作，确保被困人员的安全。
希望大家能够配合物业管理部门的工作，保持通讯畅通，遵守现场指挥，做好自我保护。
同时，也希望电梯维修公司能够加强维护管理，确保电梯的安全运行。
共同努力，确保小区居民的生命财产安全。
公司电梯困人应急处置预案
一、预案目的为确保公司员工及访客在电梯困人事件中的人身安全，提高应急处置能力，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责指挥、协调和监督电梯困人事件应急处置工作。
2. 应急处置小组：负责具体实施救援工作，包括：（1）现场指挥员：负责现场指挥、协调救援工作。
（2）救援人员：负责被困人员的安抚、救援和现场保障。
（3）信息联络员：负责与上级、相关部门和被困人员保持沟通。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人事件后，被困人员应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，并通过内部通话系统与物业公司或相关救援单位联系。
2. 物业公司或相关救援单位接到被困人员报警后，立即启动应急预案，通知应急处置小组。
3. 应急处置小组接到通知后，迅速赶往现场，了解被困人员数量、楼层、身体状况等信息。
4. 现场指挥员组织救援人员安抚被困人员，告知其保持冷静，耐心等待救援。
5. 救援人员根据现场情况，采取以下措施：（1）如果电梯处于停电状态，立即联系电梯维保单位进行抢修。
（2）如果电梯处于正常供电状态，由专业维修工进行开门救援。
（3）若被困人员有特殊情况（如老人、孕妇、儿童等），应优先救援。
6. 救援过程中，信息联络员保持与被困人员、上级、相关部门的沟通，及时上报救援进展。
7. 被困人员被救出后，立即对其进行初步检查，如有不适，立即送往医院。
8. 救援工作结束后，现场指挥员组织人员进行现场清理，恢复电梯正常运行。
五、后期处理1. 对电梯困人事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
2. 对相关责任人进行追责，确保类似事件不再发生。
3. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
4. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
六、附则1. 本预案由公司安全生产委员会负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
电梯困人紧急救援预案
一、预案背景为确保电梯困人事件得到及时、有效的处置，保障被困人员生命安全，维护社会秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本区域内所有电梯困人事件的应急处置。
三、组织机构及职责1. 电梯困人事件应急处置领导小组（1）组长：由单位负责人担任。
（2）副组长：由单位安全管理部门负责人担任。
（3）成员：由单位各部门负责人、物业管理人员、电梯维修人员等组成。
2. 电梯困人事件应急处置小组（1）组长：由应急处置领导小组副组长担任。
（2）副组长：由安全管理部门负责人担任。
（3）成员：由物业管理人员、电梯维修人员、救援人员等组成。
3. 职责（1）应急处置领导小组负责全面协调、指挥、监督电梯困人事件应急处置工作。
（2）应急处置小组负责具体实施电梯困人事件应急处置工作。
（3）物业管理人员负责现场警戒、人员疏散、信息收集等工作。
（4）电梯维修人员负责现场技术支持、电梯解困等工作。
（5）救援人员负责被困人员救援工作。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人事件（1）物业管理人员发现电梯困人事件后，立即向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）物业管理人员到达现场后，立即组织人员疏散，确保被困人员安全。
（2）电梯维修人员到达现场后，立即进行技术检查，确定被困人员位置及身体状况。
（3）救援人员根据被困人员位置及身体状况，制定救援方案。
3. 救援实施（1）救援人员按照救援方案，采取有效措施解困被困人员。
（2）电梯维修人员协助救援人员，确保救援过程安全。
4. 救援结束（1）被困人员成功解困后，物业管理人员对现场进行清理。
（2）应急处置领导小组对事件进行总结，提出改进措施。
五、应急处置措施1. 人员疏散（1）物业管理人员立即组织被困人员及其家属疏散至安全区域。
（2）对现场进行警戒，防止无关人员进入。
2. 技术支持（1）电梯维修人员到达现场后，立即进行技术检查，确定被困人员位置及身体状况。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援人员配置。
1. 紧急救援小组，由公司内专业维修人员组成，负责处理电梯故障和紧急救援工作。
2. 应急联系人员，公司内部指定的应急联系人员，负责协调应急救援工作和通知相关部门。
二、应急救援流程。
1. 接到救援请求，当接到电梯故障或被困人员的求助电话时，应急联系人员立即启动救援流程。
2. 派遣救援人员，紧急救援小组立即派遣维修人员前往现场，进行故障排查和救援工作。
3. 与被困人员联系，应急联系人员与被困人员保持联系，提供安抚和指导，保持沟通畅通。
4. 救援工作，维修人员到达现场后，立即进行故障排除和救援工作，确保被困人员安全脱困。
5. 完成救援，一旦被困人员安全脱困，紧急救援小组将完成救援工作，确保电梯正常运行。
三、应急救援注意事项。
1. 保持冷静，被困人员应保持冷静，避免恐慌，听从救援人员的指挥和安排。
2. 避免私自操作，被困人员不得私自操作电梯内部设备，以免造成更大的安全隐患。
3. 配合救援人员，被困人员需积极配合救援人员的工作，如提供必要的信息和协助救援工作。
四、应急救援后续处理。
1. 救援完成后，公司将对电梯进行全面检查和维护，确保电梯的安全运行。
2. 对于因故障导致的不便，公司将积极与被困人员沟通，提供必要的补偿和安抚措施。
五、应急救援演练。
1. 公司将定期组织电梯应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力和被困人员的自救能力。
2. 对演练结果进行评估和总结，不断完善应急救援预案，提高应急救援的效率和质量。
以上为公司电梯应急救援预案，希望能够在发生意外情况时，确保被困人员的安全，并尽快恢复电梯的正常运行。
电梯被困应急预案
电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。
（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认。
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。
同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。
操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
电梯困人处置预案
电梯困人处置预案一、前言电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，由于各种原因，电梯困人事故时有发生。
为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处置电梯困人事件，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位所管理的各类电梯在运行过程中发生困人事件的应急处置。
三、应急处置组织机构及职责（一）应急指挥小组成立以_____为组长，＿____为副组长，＿____为成员的应急指挥小组。
其职责为全面负责电梯困人事件的应急处置工作，制定应急处置方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报事件进展情况。
（二）救援小组由电梯维护保养单位的专业技术人员和本单位的安全管理人员组成救援小组。
其职责为实施具体的救援工作，确保被困人员安全、迅速地脱困。
（三）后勤保障小组由本单位的后勤部门人员组成。
其职责为提供救援所需的物资和设备，保障救援工作的顺利进行。
（四）通讯联络小组由本单位的办公室人员组成。
其职责为负责与被困人员、救援人员以及外部相关部门的通讯联络，及时传递信息。
四、预防措施（一）定期维护保养电梯维护保养单位应按照相关规定和要求，定期对电梯进行维护保养，确保电梯的安全运行。
（二）日常巡检本单位的安全管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的设施设备是否完好等。
（三）安全宣传教育通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，提高乘客的安全意识。
（四）应急演练定期组织电梯困人应急演练，提高应急处置人员的业务水平和应对突发事件的能力。
五、应急处置程序（一）接警与报告当接到电梯困人报警后，值班人员应立即向应急指挥小组报告，报告内容包括被困电梯的位置、编号、被困人数、被困人员的身体状况等。
（二）安抚被困人员通讯联络小组应立即与被困人员取得联系，安抚被困人员的情绪，告知被困人员不要惊慌，保持冷静，等待救援。
（三）实施救援救援小组应在接到指令后迅速赶到现场，根据电梯的具体情况，制定救援方案并实施救援。
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应对电梯困人事件应急处置预案
一、风险分析
因停电、运行故障、通讯故障等导致电梯停运，发生困人事件。
二、组织机构及职责
（一）应急处置小组
组长：物业单位工程部负责人（值班经理）
成员：工程部电梯管理员、安防监控值班人员、电梯维保人员、客服中心值班人员
（二）职责
1. 负责对被困人员的安抚、救援以及后续处理工作。
2. 负责电梯故障排除、预防措施的制定和实施。
3. 负责组织本预案的演练及修订完善。
4. 负责信息的收集和上报工作，形成专项突发事件报告。
三、应急处置程序（详见附件1）
（一）接到报警信息后，安防监控室或客服中心值班人员记录故障电梯梯号、停靠楼层或位置等信息，通知电梯管理员和值班经理，对被困人员进行安抚。
（二）电梯管理员通知电梯维保人员进行救援。
（三）如被困人员被顺利解救，查看人员有无受伤情况，发现有人身体不适立刻进行医疗救援。
（四）如被困人员无法解救，救援小组组长负责拨打“119”报警并持续对被困人员进行安抚，等待消防救援。
（五）工程部组织维保单位对故障电梯进行彻查，分析故障原因，举一反三，消除此类安全隐患。
（六）物业单位形成突发事件报告。
四、注意事项
（一）被困人员保持冷静，使用电梯报警按钮或手机拨打轿厢内“乘梯须知”上标注的救援电话（****）等待救援，切勿强行扒门。
（二）客服中心和安防监控中心接到报警后，问清故障电梯梯号（电梯号在“乘梯须知”已标注）和所在楼层。
（三）救援人员现场救援，要避免二次伤害。
五、应急处置通讯录
详见附件2
附件：
1. 电梯困人应急处理流程图
2. 应急处置通讯录
附件 1
电梯困人应急处理流程图 电梯困人
工程部负责人
安防监控室电梯管理员
组织人员现场救援完成现场解救
值班经理
是否成功
有无受伤情况
无
拨打119拨打120送医院救
治持续跟进是
故障排查与维修
编制突发事件报告
否有
附件2
应急处置通讯录
注：实际人员名单由物业单位及时更新，详见大厦服务平台。