社会工作个案案例
社工儿童个案服务的案例分享
社工儿童个案服务的案例分享社工儿童个案服务是指社会工作者针对儿童个体的问题，通过提供专业的儿童保护和支持服务，帮助儿童克服困境，提高生活质量和幸福感。
下面列举了10个案例分享，以展示社工儿童个案服务的具体实践和效果。
1. 张小明的家庭暴力问题张小明是一名8岁的男孩，他的父母经常发生激烈争吵并互相斗殴。
社工通过与张小明的接触和观察，发现他表现出明显的焦虑和恐惧。
社工与张小明建立了良好的信任关系，通过心理辅导和家庭访问，帮助他了解和应对暴力行为，并协助家长接受家庭暴力干预计划，提供安全的环境和支持。
2. 王小芳的学习困难王小芳是一名9岁的女孩，她在学校中遇到了学习困难。
社工通过与王小芳的交流和评估，发现她在阅读和写作方面存在困难，并且自尊心受到了打击。
社工为她提供了个别学习辅导和心理支持，帮助她克服学习困难，提高自信心，并与学校老师和家长合作，制定个性化学习计划。
3. 张小红的社交障碍张小红是一名12岁的女孩，她在学校中遇到了严重的社交障碍问题，经常被同学排斥和欺负。
社工通过与张小红的沟通和观察，发现她缺乏自信和人际交往技能。
社工为她提供个别辅导和社交技能培训，帮助她建立健康的人际关系，并与学校开展反欺凌教育活动，促进全校学生的友善互助。
4. 李小华的家庭贫困问题李小华是一名10岁的男孩，他的家庭生活在贫困线以下。
社工通过与李小华的家庭访谈和评估，发现他面临着生活困境和营养不良的问题。
社工与李小华的家人合作，提供经济援助和家庭支持，帮助他们改善生活条件，提高李小华的生活质量和教育机会。
5. 赵小刚的情绪问题赵小刚是一名7岁的男孩，他经常表现出情绪不稳定和暴力行为。
社工通过与赵小刚的沟通和观察，发现他遭受了家庭暴力和情感忽视。
社工为赵小刚提供个别辅导和情绪管理技巧培训，帮助他理解和表达情绪，并与家庭成员合作，提供安全稳定的家庭环境。
6. 李小明的亲子冲突问题李小明是一名11岁的男孩，他与父母之间经常发生激烈的争吵和冲突。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
社工站社会工作服务个案案例精神残障患者帮扶
社工站社会工作服务个案案例精神残障患者帮扶一、案例背景：1.个人情况：服务对象，男，今年42岁，患有精神残疾二级，属于低保家庭。
2010年服务对象投资失败，从而引发了精神疾病，与前妻离异后，现又组建了家庭。
服务对象因身体原因，很难像普通人一样正常工作和生活，目前处于无业、无经济来源。
2.家庭情况：服务对象父亲，患有肢体残疾三级，右眼失明，腿部有严重的关节炎。
服务对象母亲，患有精神残疾二级，骨瘦如柴，拄着拐杖还会经常摔倒，其母亲还患有糖尿病，每天需要打胰岛素，早中晚以及半夜需各打一针，有时生理上不受控制会大小便失禁。
服务对象女儿目前在上高中，到今年9月份升读大专，其性格较开朗活泼，与家人之间相处和谐。
服务对象妻子在外地工作，每天早出晚归，工作较辛苦。
3.社会支持：服务对象的正式支持网络是镇民政办以及所在村委会，帮助其申请低保，提供基本生活保障，确保服务对象家庭能够维持日常生活。
村委会对于服务对象一家的情况较为关注，会定期进行探访。
服务对象的非正式支持网络是其家属、亲戚、邻居，不仅在生活上对其照顾有加，还在精神层面给予了一定的支持。
二、问题及需求分析：（一）经济层面：服务对象因患有精神疾病，从2022年12月至今都没有找到合适的工作，没有经济来源，家里的日常开销以及服务对象的医疗费用一直都是靠其父亲在维持。
服务对象希望社工可以协助链接到合适的工作资源和残疾人员相关福利，从而减轻家中的经济负担。
（二）心理层面：服务对象父亲除了要维持家庭生计外，还要长期照顾服务对象及其母亲，对于父亲的付出和辛苦，服务对象心里非常愧疚和无奈，他认为“都是因为我，家庭才变成这样”。
社工根据服务对象的心理状况，为服务对象开展心理疏导，排解不良情绪。
（三）社会支持层面：服务对象母亲患有精神残疾以及严重的糖尿病，25年以来一直都是由服务对象父亲在尽心照料，多年前腿部因多次摔跤不能正常行走，需要拄拐支撑。
服务对象希望能够为母亲链接长护资源，缓解其父亲的照顾压力。
社会工作失独老人个案服务案例范文
社会工作失独老人个案服务案例范文一、案例背景。
张爷爷和张奶奶是一对失独老人。
他们唯一的儿子几年前因为意外离世，这一沉重打击让老两口的生活陷入了无尽的黑暗。
他们变得沉默寡言，几乎断绝了与外界的联系，每天就只是守着儿子的遗物发呆。
社区工作人员发现了他们的情况，转介给了我们社工机构，希望能通过专业的社会工作服务，帮助老两口重新找到生活的意义和乐趣。
二、接案与预估。
# （一）接案。
我第一次上门的时候，能明显感觉到屋里那种压抑的气氛。
我敲了好久的门，张爷爷才缓缓地打开，眼神里满是警惕和冷漠。
我表明来意后，他也只是淡淡地让我进了屋。
屋里很昏暗，东西摆放得杂乱无章，我知道这背后是老两口破碎的心。
# （二）预估。
通过和老两口的初步交谈以及对他们家庭环境的观察，我发现他们面临着多方面的问题。
1. 心理层面。
巨大的悲痛使他们陷入深度的抑郁情绪中，无法自拔。
他们一直沉浸在对儿子的思念里，觉得生活失去了希望，有很强的无助感和孤独感。
对未来感到极度迷茫，不知道自己的生活该何去何从，缺乏重新开始生活的动力。
2. 社交层面。
因为儿子的离去，他们主动切断了与亲朋好友的联系，社交圈子几乎完全封闭。
长时间的自我隔离，导致他们不知道如何与外界重新建立联系，缺乏社交技能和自信。
3. 生活层面。
由于情绪低落，他们对生活的基本事务都缺乏打理的兴趣。
家里的卫生状况差，饮食也不规律，身体健康存在潜在风险。
三、服务计划。
# （一）服务目标。
1. 短期目标。
与老两口建立信任关系，让他们感受到被关心和尊重。
改善老两口的家庭环境，确保基本的生活秩序。
引导老两口适当表达内心的悲痛情绪。
2. 中期目标。
帮助老两口恢复一定的社交能力，鼓励他们重新与亲朋好友建立联系。
协助老两口发现自身的兴趣爱好，转移他们对儿子离去的过度关注。
3. 长期目标。
促使老两口重新建立对生活的积极态度，找到生活的新意义和价值，提高生活质量。
# （二）服务策略。
1. 建立关系策略。
定期上门探访，每次带上一些小礼物，比如新鲜的水果或者自制的点心。
社会工作案例精选
答题要点 1.问题的陈述与分析 随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不 断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。 其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力 大，根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其 以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不 少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平 时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社 会团结稳定的定时炸弹。 该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下： ⑴ 性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻 击性行为和暴力倾向; ⑵ 由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的 管教和帮助; ⑶ 由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又 无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对 未来缺乏希望; ⑷ 在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯 一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区 中横生事端。
3.社会工作者的介入策略 社会工作者的介入策略： 社会工作者的介入策略 ⑴ 社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲 对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心; ⑵ 社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒 谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为; ⑶ 社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技 能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成 的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧 张关系; ⑷ 社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能 够得以修正争取老师的理解和帮助; ⑸ 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协 助小亮母亲找到一份工作。
2.方案设计 ⑴ 方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观 的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境; 为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做 好准备。
社会工作服务优秀案例事实无人抚养儿童帮扶
社会工作服务优秀案例事实无人抚养儿童帮扶一、案例背景：2020年6月社工在下乡摸排时，经村里人介绍发现服务对象，在村干部的带领下与郑某一家正式接触。
经了解，服务对象应属于“事实无人抚养儿童”，但未登记在册，作为重点目标对象，社工与村干部沟通，代理监护人的同意下正式介入。
二、案例基本情况：O1.服务对象基本信息：张三（化名），4周岁，甲地村人，无户口。
目前由爷爷（有轻度精神障碍）抚养，母亲诊于乙地精神专科医院（儿时发烧出现精神问题，结案不久过世）。
经初步观察与评估，张三智力低下，性格内向、无法与他人正常交流。
其亲属和邻居向社工反映，张三自小由爷爷照顾，跟外界无较多沟通与互动。
02.服务对象家庭情况：张三母亲是一名养女，父亲不详（据知情人介绍，其母亲21岁时因受骗发生关系，生下张三）。
张三爷爷（张三母亲养父，张三自小就以“爷爷”称呼）除轻度精神障碍外，存在轻度“自闭”倾向,有自理能力，无劳动能力。
因此，其爷爷无事实监护能力，由伯公代理监护。
55轻度精神疾病图一接案与介入期服务对象家庭结构图图二结案后服务对象家庭结构图备注：家庭结构图示口男性。
女性回案主—关系密切―I\—关系不和或由甑表示虚程力的人日言生活∙■声一起04.服务对象社会支持：其伯公经济较为拮据，并无力抚养张三，且随着年纪的增长对张三的监护有心无力，村委也没有办法解决张三的抚养和监护问题。
家里经济来源主要靠低保补助，以及亲戚平日里的生活接济，维持温饱问题。
三、分析预估：01.问题分析：1.基本保障不足。
服务对象面临多重保障不足问题，一是基本生存保障主要依靠低保救助和亲戚接济维持温饱，服务对象无法获得充足的物质和经济的支持，限制了服务对象的发展与成长；二是缺乏户籍身份无法获得相应的社会保障，将来也可能面临无法入学的问题。
2.监护能力不足。
服务对象父亲不详，母亲患有精神疾病，导致服务对象缺乏正常父母关爱和照顾，照顾人爷爷同样患有精神疾病,无法有效地履行监护责任。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
社工站社会工作服务个案案例独居老人个案
社工站社会工作服务个案案例独居老人个案一、案例背景：服务对象72岁，妻子于2008年因病去世，唯一的儿子也接连生病，几年后因车祸离世，儿媳和孙女在甲地生活，服务对象独自一人居住。
这一连串的事情让服务对象深受打击，把自己封在家里，不外出与人交流，不愿意接触身边人，常常自己一个人坐在阳台里看向窗外发呆，身体状况愈发下降，许多病症都接踵而来。
二、分析预估：1.心理方面：服务对象在妻子和独子的去世后遭受到很大的打击，心理非常悲痛，不愿意出门面对别人，也不愿意跟外人交谈，需要得到心理的疏导。
2.家庭环境：服务对象的儿媳和孙女住在了太仓，离他居住地较远，因为孩子的学业繁忙，不能经常来探望他。
3.生活方面：因为年纪大了身体状况不太好，导致各方面都很不便利，例如测血压、检查煤气表、查看药品的使用说明、分类药品、标注药品信息等，需要有人帮助，但又不想麻烦他人。
三、理论支持：社会环境是指与人的生存相关的社会因素以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
社会环境是一个极其复杂庞大的系统，包括人造物质环境和纯社会环境。
人造物质环境包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境，纯社会环境可简称为社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
社工通过社会环境理论，帮助服务对象缓解悲伤情绪，教服务对象使用血压监测，帮助服务对象查看药品日期、将药品分类等日常生活问题。
四、服务目标：1.总目标：提供心理需求、生活照顾等服务，逐步改善缓解服务对象悲伤的情绪，打开自己的内心，培养其积极乐观的态度，建立对生活的信心，让服务对象感受到温暖与关怀。
2.分目标：①陪伴服务对象，与服务对象沟通聊天，缓解其悲伤情绪。
②倾听服务对象的日常生活经历，更进一步的让服务对象感受到关怀与支持，减轻服务对象的孤独感。
③教授服务对象如何使用血压监测，帮助服务对象解决查看药品日期、药品分类、标注药品信息等生活的部分难题。
青少年社会工作个案案例
青少年社会工作个案案例一、个案背景小明，男，15岁，是一名初中三年级的学生。
他生活在一个普通的家庭，父母都是普通工人，平时工作很忙，对小明的关心主要集中在学习成绩上。
小明在学校里表现得比较叛逆。
他上课经常走神，还时不时和周围的同学交头接耳，作业也总是敷衍了事。
在最近一次的模拟考试中，他的成绩在班级里处于下游水平。
老师多次找他谈话，但效果不佳。
而且，他还经常和学校里一些同样成绩不太好、比较调皮的同学混在一起，有时候会参与一些小恶作剧，比如在同学的凳子上涂胶水之类的。
二、接案过程我第一次见到小明的时候，他穿着一身松松垮垮的校服，头发乱乱的，眼神里透着一种满不在乎的神情。
我笑着跟他打招呼：“小明，我是来跟你做朋友的社工姐姐/哥哥哦。
”他看了我一眼，哼了一声，说：“又来一个管我的，有什么好聊的。
”我并没有因为他的态度而生气，反而打趣地说：“我可不像那些只知道唠叨的人。
我就想听听你这个小大人的想法，说不定你能给我不少新鲜的点子呢。
”他有点好奇地看了我一眼，这时候我知道，我已经成功引起了他的一点兴趣。
三、问题分析1. 家庭因素父母忙于工作，缺乏与小明深入的情感交流和正面的引导。
小明感受不到家庭的温暖和支持，只能通过一些叛逆行为来引起父母的关注。
家庭对学习成绩过度关注，让小明觉得自己在父母眼中只是一个学习的机器，一旦成绩不好，就好像自己没有任何价值了。
2. 学校因素在学校里，因为成绩不好，小明可能经常受到老师的批评和同学的异样眼光，这让他产生了自卑心理。
为了掩盖这种自卑，他就故意表现得很叛逆，通过做恶作剧等方式来显示自己的“与众不同”。
他结交的那些调皮的同学，相互之间形成了一种不良的小团体氛围，进一步影响了他的行为和价值观。
3. 个人因素小明正处于青春期，自我意识开始觉醒，对很多事情都有自己的想法，但又缺乏正确的判断能力。
他不知道如何正确地表达自己的情绪和需求，只能用叛逆来对抗周围的世界。
四、服务计划1. 建立信任关系（第1 2周）每周至少与小明见面两次，地点可以选择在学校的操场或者附近的公园等比较轻松的环境。
深圳社会工作优秀个案案例
深圳社会工作优秀个案案例一、案例背景。
阿强（化名），男，35岁，来深圳打拼已经有10年了。
他在一家电子厂工作，原本生活虽然平淡但也安稳。
一场突如其来的工厂裁员打破了他平静的生活。
阿强被裁掉后，整个人陷入了极度的消沉。
他开始变得自卑，觉得自己在深圳这么多年，却如此轻易地就被抛弃，而且他还有家庭要养，孩子上学的费用、房租等压力一下子全压在了他的身上。
他每天把自己关在狭小的出租屋里，不愿意出门找工作，对家人也变得很冷漠。
他的妻子很担心他，但是阿强根本听不进去任何劝告。
他觉得自己就像个失败者，看不到未来的希望。
二、介入过程。
# （一）建立关系。
我作为社区的社工，第一次去阿强家的时候，他根本就不想理我，连门都不愿意开。
我就在门外耐心地跟他聊天，说我只是来看看他，没有别的目的。
我跟他分享了我自己刚来深圳时候的一些囧事，慢慢地，他打开了一条门缝，我看到他那胡子拉碴、眼神空洞的样子，心里一阵酸楚。
我递给他一瓶水，他接了过去，这算是我们关系破冰的第一步。
接下来的几次拜访，我都带着一些小点心或者小的生活用品。
我不再刻意地提找工作或者振作起来之类的话，而是和他聊聊深圳的变化，他在深圳这些年遇到的有趣的人。
渐渐地，他开始愿意跟我多说话了，也会主动给我倒杯水，这时候我知道，我们的关系开始建立起来了。
# （二）问题评估与制定目标。
通过和阿强深入的交谈，我发现他主要的问题是自信心受挫，对未来的就业方向感到迷茫，并且因为失业产生了严重的自我否定。
所以，我们制定的目标是先恢复他的自信心，然后帮助他明确就业方向，最终找到合适的工作。
# （三）实施计划。
1. 自信心重建。
我组织了一个小型的社区活动，主题是“分享我的优势”。
我邀请阿强参加，一开始他很抗拒，说自己没有什么优势。
我就鼓励他说，每个人都有自己的闪光点，你在工厂工作了那么多年，一定有很多技能是别人没有的。
在我的再三鼓励下，他终于参加了。
在活动中，他分享了自己在电子厂掌握的一些精细的组装技术，大家都纷纷表示钦佩。
社会工作方法—个案工作
引入任务
情境一：婵姨，本地人，家庭收入一般，主要从事零散制衣工作。婵 姨没有读过小学，但坚信知识能改变命运，所以对于子女的教育案主 是全力支持。婵姨有两个儿子，一个女儿。女儿25岁，中专毕业后做 销售工作，大儿子28岁，中专毕业后曾创业一年，但创业失败后就在 家里待业2年，小儿子26岁，园林设计专业毕业，毕业后曾从事过设 计工作半年，然后回家创业6个月，主要在网上经营园林生意，但6个 月过去了，还没有从网上接到过生意。为此婵姨的丈夫对于婵姨当初 坚持给两个儿子读书表示质疑和埋怨。婵姨对于两个儿子还没有谈恋 爱和没有找到好的工作而担忧，对于丈夫的埋怨表示烦恼。觉得自己 没有文化，又不懂讲普通话，不知道怎么样可以让自己心情开朗？不 知道怎么样帮助儿子创业？下班不想回家，想找人倾诉。
2
情景二
学校社工发现初中学生普遍面临学习压力大，缺乏 学习兴趣，成绩越来越差。
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情景三
某某社区治安较差，经常出现盗窃、抢劫 等行为，居民非常担心认识安全。
小组讨论
针对以上三种情境，工作人员如何开展服 务？并比较三种不同服务的服务对象、服务 方法、工作流程。
老年社会工作个案和计划书
个案案例1：马大爷今年78岁，老伴在两年前已经去世了，他孤身住在一个单元房里。
唯一的女儿离他住的地方坐车要一个多小时。
女儿有两个孩子，都已经结婚了，单独居住.马大爷最近在外面溜达时被自行车撞倒，造成右腿骨折，看医生之后还被诊断患有糖尿病。
女儿自己身体也不太好，不能照顾他，很担心父亲不能再独立生活，找来社工咨询该怎么安排马大爷的照顾问题。
1.马大爷和女儿要处理哪些问题？居住安排所需服务2.关于机构照顾的最佳选择要考虑的因素有哪些？①照顾的性质：如照顾的程度，开支等②照顾的类型:医疗、护理、康复等③环境方面的需要：舒服、和家人接触等个案案例2：某小区有一位80岁的王大妈，老伴已去世多年,生育了4个孩子,平时她和还没成家的小儿子一起居住，其他3个孩子在外地工作.去年冬天，王大妈的小儿子不幸发生车祸死亡，王大妈一下子变成了依靠低保生活的孤独老人,身体状况越来越差。
王大妈的小儿子去世后，其他三个子女对母亲的赡养问题相互推诿，不愿照顾赡养老人。
现在体弱多病的王大妈一个人生活,行动不便使她很少出门，有时候连饭都吃不上。
1.在这个案例中，王大妈面临哪些困难？①生活不能自理，无人照顾；②年老多病；③身边无人陪伴，比较孤独，缺乏精神慰藉。
2.针对王大妈的困难，社工应该采取什么样的介入策略?1．与三个子女联系，邀请他们协商确定照顾老人的方案2．与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为王大妈检查开展医疗服务；3．组织社区志愿者上门看望王大妈,关心她。
小组活动计划书一、活动名称二、基本理念三、主要理论四、目的和目标五、服务对象和招募方法六、活动安排七、预计困难和解决方法八、评估方法九、经费预算十、其他事项1、小组名称：老年生活趣多多2、理念：凯文的活动理论认为，活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会，主张老年人应该通过新的参与、新的角色来改善老年人.由于社会角色中断所引起的情绪低落，在新的社会参与中重新认识自我，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。
社会工作师吸毒人员个案
汇报人：日期:•案例背景•案例目标•案例实施目录•案例评估•案例总结案例背景01姓名：张三02年龄：28岁03性别：男性01020304教育程度：高中毕业工作经历：无家庭背景：父母离异，与母亲同住吸毒经历：开始于18岁，目前已经持续吸毒6年01对个人的影响02身体损害：肝脏、肾脏功能受损，免疫力下降，容易感染疾病吸毒对个人和社会的影响心理健康：精神状态不稳定，情绪波动大，容易出现幻觉、妄想03吸毒对个人和社会的影响社会关系：与家人、朋友关系疏远，生活圈子狭窄对社会的影响公共卫生：吸毒可能增加传染病的发生和传播，如乙肝、丙肝、艾滋病等0102社会治安吸毒可能导致违法犯罪行为，破坏社会治安和稳定经济负担吸毒人员失去工作能力，给社会带来经济负担吸毒对个人和社会的影响提供心理支持和咨询社会工作师介入的必要性链接社会资源社会工作师可以协助吸毒人员获得合适的资源，如医疗、教育、就业等，帮助他们重返社会提供戒毒康复支持社会工作师可以提供戒毒康复方面的知识和支持，帮助吸毒人员建立健康的生活方式社会工作师可以帮助吸毒人员处理心理问题，如焦虑、抑郁等，增强他们的心理韧性促进家庭关系的修复社会工作师可以帮助吸毒人员与家人建立联系，修复家庭关系，提高家庭生活质量案例目标帮助吸毒人员认识到自身的问题，并积极配合戒毒所的治疗和康复计划。
协助吸毒人员家庭成员建立良好的家庭关系，提高家庭功能和情感支持。
帮助吸毒人员重新融入社会，提高就业能力和社会适应能力。
具体目标总体目标探索有效的戒毒方法和康复计划，为戒毒所提供有益的经验和参考。
提高社会对吸毒问题的认识和关注，促进社会对吸毒人员及其家庭的包容和支持。
通过个案工作的方法，为吸毒人员提供心理、社会和职业方面的支持与帮助，以促进其戒毒、康复和重新融入社会。
目标的实现路径深入了解吸毒人员的家庭、生活和职业背景，以及吸毒原因和经历。
与吸毒人员建立信任关系，提供心理支持和情感关怀，引导其认识到问题的严重性和戒毒的重要性。
社会工作师吸毒人员个案
后续跟进计划
定期随访
社会工作师会定期对吸毒人员进行随访，了解他 们的治疗情况和生活状况。
提供支持
在随访过程中，为吸毒人员提供必要的支持和帮 助，如提供药物咨询、心理辅导等。
评估治疗效果
根据吸毒人员的治疗进展和成效，对治疗方案进 行评估和调整，确保治疗效果最大化。
05
案例总结与反思
案例总结
社会工作师吸毒人员个案
汇报人： 2023-12-12
目录
• 案例背景介绍 • 吸毒人员的诊断与评估 • 社会工作师的治疗介入 • 治疗进展与成效 • 案例总结与反思
01
案例背景介绍
吸毒人员的个人情况
姓名：张先生 年龄：32岁
性别：男性
吸毒人员的个人情况
01
婚姻状况：已婚
02
03
04
教育程度：高中毕业
心理治疗方法
针对吸毒人员的心理问题，提供心理 治疗和支持，有助于改善其心理状况 。
吸毒人员的社会功能评估
社会适应能力
吸毒人员可能面临社会适应能力下降、社交圈子缩小等问题，需要对其社会功 能进行全面评估。
社会支持网络
为吸毒人员提供社会支持网络，包括家庭支持、朋友支持、社区支持等，有助 于提高其社会适应能力。
背景介绍
小王，28岁，男性，有吸毒史，曾因贩毒被判刑，出狱后回到社 区。
介入过程
社会工作师小杨通过社区资源整合，为小王提供心理咨询、法律援 助、职业培训等支持。
干预效果
小王的情绪状态得到改善，重拾生活信心，并成功找到工作。
案例反思
经验总结
本案例中，社会工作师小杨充分利用社区资源，为吸毒人员 小王提供了全方位的支持，取得了良好的干预效果。
社工案例——精选推荐
社⼯案例社⼯案例案例1：xxxxdajiangtang⼀、背景介绍（1）服务对象基本情况名称：张某某性别：⼥年龄：82岁⾝体状况：良好（2）个案背景张奶奶今年82岁，⾝体状况良好，独⾃居住于xx⼩区，⾝体较为硬朗，⼼理较为孤独，渴望家庭关爱，对智能电⼦产品的使⽤有困难。
⼆、⼩区⽼年⼈⾯临的共同问题（1）疾病与医疗问题⽼年⼈，尤其是⾼龄⽼年⼈，往往受到慢性疾病的折磨，⽣活质量因此受到损害。
与之相关的医疗费⽤也常常成为困扰⽼年⼈的⼀⼤问题，带来了经济上的紧张甚⾄困境。
（2）家庭照顾问题城市化、家庭⼩型化、妇⼥职业化、离婚率上升和年轻⼈⼝的⾼流动性等，都使得家庭照顾⽼年⼈的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独⽼⼈缺乏家庭照顾的问题尤为严重。
（3）宜居环境问题⽼年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使⽼年⼈⾯临伤残风险和融⼊社会的限制。
此外，社会上普遍存在对于⽼年的刻板印象和⽼年⼈歧视，也使建设⽼年宜居环境问题⼗分突出。
（4）代际隔阂问题在全球化、信息化和知识爆炸的时代，知识的更新和增加前所未有，⽼年⼈积累的知识和经验⼤多已经过时，⽽学习机会和资源的下降使其难以掌握现代的知识和信息，因此，与年轻⼈的沟通常会出现信息不对等的情况，容易造成代际隔阂。
（5）社会隔离问题⽼年⼈退出⼯作岗位或失去劳动能⼒后社会交往的圈⼦常常会⼤⼤缩⼩，晚年⽣活往往与孤独、寂寞相伴，社会隔离严重。
三、xxxxxx活动介⼊（1）介⼊⽬标xxxx⼤众科普服务中⼼、xxxx⽼科技⼯作者协会针对xxxx⽬前⽼年⼈的特殊情况和需求，以专业社会⼯作的价值理念为基础，运⽤社会⼯作专业技巧和社会资源来提供对⽼年群体的关注和服务。
（2）介⼊策略项⽬以在微信群报名，微信群直播与现场教学相结合的⽅式开办⽉湖科普⼤讲堂，为社区的⽼年⼈讲解⼿机应⽤知识，健康知识，安全知识等等使⽤内容。
丰富⽼年⼈的⽣活，同时提升⽼年⼈群的⾝⼼健康。
（3）介⼊步骤1)评估与论证当地⽼年⼈的需求通过多种⽅式及渠道对当地⽼年⼈的⽇常需求，⾝体概况等⽅⾯进⾏详细评估论证，发现当地⽼年⼈⾮常迫切的希望了⼿机应⽤知识，健康知识，安全知识等内容。
社会工作服务个案案例失独老人
社会工作服务个案案例失独老人一、案例背景：服务对象今年64岁，属于独居的失独老人，儿子在29岁时突患肺结核医治无效身亡，服务对象的老伴在19年查出患有肠癌，在21年的时候开过刀，去年3月又复发，之后转移病情变严重，在去年9月份的时候刚去世。
因家庭的变故，服务对象心理遭受了严重的打击，心理上的创伤久久不能愈合。
目前，服务对象独自居住，身边无人陪伴，缺少倾诉对象，缺乏安全感。
二、问题预估/需求评估：（一）服务对象面临的问题。
1、家庭支持：由于服务对象一人居住，没有人陪伴，感到孤独。
服务对象儿子、丈夫去世，没有第三代，无人赡养，生病时没人照顾。
2、社会支持：生活单调、乏味，服务对象的生活仅限于在家做手工、织毛线，其他时间基本不外出活动，害怕被其他人指点。
3、经济需求：服务对象现在退休，日常要定期吃药，每个月都需要医药费支出。
服务对象的生活费用支出也较大，电话卡一月话费200元，超出自己的支付预算。
（二）服务对象的需求预估。
1、心理支持与陪伴，服务对象的内心能够得到关注，有倾诉对象，舒缓心理，获得更多的陪伴。
2、增强服务对象的社会支持网络，促进社区融入。
三、服务目标：1、扩大社会交往，鼓励服务对象多参与社区活动，促进人际交往，拓宽朋辈系统。
2、心理支持与陪伴，使服务对象感受对她的关爱和给予服务对象情绪支持，减轻服务对象的孤独和落寞感。
3、链接社区资源，为服务对象提供生活物资，协助服务对象解决电话卡问题，使其感受政府和社会的关爱。
4、提升服务对象的健康意识，普及慢性病的健康知识和预防。
四、服务过程：（一）了解服务需求，建立关系。
社工通过入户探访的方式，与服务对象经过多次沟通建立良好的信任的关系，社工前期主要是与服务对象进行沟通和辅导，社工以专业的工作技巧和价值观，对服务对象面临的困扰给予心理上的理解和支持，并在服务过程中鼓励和帮助服务对象一起面对困难。
（二）扩大社会交往，拓宽朋辈系统，提升健康意识。
社工认真地去聆听服务对象说的每一句话，时常以服务对象的视角去观察感受，运用同理心给予服务对象足够的尊重。
社会工作服务个案案例困境家庭
社会工作服务个案案例困境家庭一、个案背景：案主是一位农村妇女，早年丈夫因病离世，独自抚养儿子长大,并帮助其成家立业，婚后育有一双儿女。
一家人原本过着幸福安稳的生活。
可是案主儿子不幸身患脑部重症“自身免疫性脑炎。
自患病后便卧床不起，日常生活无法自理，需要案主24小时全程进行照顾。
案主看到儿子的身体状况以及每月支出的大额医药费用，心理压力非常大，经常偷偷抹眼泪。
案主为了方便照顾年迈的婆婆和重病的儿子,三个人住在乡下老旧的房子里生活，她与亲朋邻里的交往变的少了。
儿媳妇在某地上班，还要照顾小孙女，大孙子在甲地读大学，他们只能在周末回来帮案主一起照顾。
二、服务目标：1、邀请心理咨询师上门对案主进行心理慰藉，提高案主生活自信心，缓解焦虑和悲观情绪。
2、协助案主为其儿子申请残疾证。
3、链接社会资源，协助案主获得物资支持。
三、服务过程：01.温暖相伴纾解情绪。
案主因照顾患病的儿子使得自己身心疲惫，产生了负面情绪，社工邀请了社工总站的心理咨询师一起和案主进行了沟通与交流，引导案主释放心理压力和负面情绪，耐心、认真地听着案主的叙述，安慰和开导案主放平心态，调适好自己的情绪。
02.两站联动爱心接力。
案主儿子的户口在市区，社工站在社工总站的协助下，联系了乙地残疾人联合会康复部，了解到案主家的情况是符合上门办理残疾证的条件。
社工将办理残疾证所需的材料列成清单交给案主。
材料齐全后，社工陪同案主一起到她儿子户口所在地办理“残疾证上门评估”的申请。
两个月后，案主顺利拿到了儿子的残疾证。
案主说：“有了残疾证，儿子就可以享受相应的福利政策了。
”03.结对帮扶建立希望。
社工在了解到案主儿子有轮椅需求的时候，积极调动案主家庭的自身资源，联系了案主儿媳妇的同学，组成了爱心团队，由他们出资为案主送去了新的轮椅。
社工了解到案主患有高血压，还送去了血压仪，让案主不定期可以监测血压情况，守护自己的健康。
爱心团队自发为案主家庭筹集了善款1万多元，缓解了经济上的压力。
个案工作案例及分析
个案工作案例及分析某地社会工作者的个案工作案例及分析案例描述：在某城市的社区服务中心，社会工作者小李接手了一个个案，该个案涉及一位年轻女性陈女士。
陈女士今年30岁，已婚，育有一子。
她与丈夫的婚姻并不幸福，丈夫经常言语冷漠，对她情感疏离。
此外，陈女士还面临着经济压力，家庭负担较重。
问题分析：1. 婚姻问题：陈女士和丈夫的婚姻存在着情感疏离，缺乏沟通与交流，这对她的家庭生活产生了负面影响。
2. 经济压力：陈女士面临家庭的经济压力，这可能导致她的情绪低落，影响她的心理健康和家庭幸福感。
3. 社会支持：陈女士可能缺乏社会支持网络，没有人可以分享她的困扰和忧虑，这会增加她个人的心理负担。
干预计划：1. 建立信任关系：社会工作者小李需要与陈女士建立信任关系，通过倾听和关心，了解她当前的困扰和需求。
2. 婚姻辅导：通过开展婚姻辅导，帮助陈女士与丈夫建立更健康的沟通模式，增进夫妻间的情感交流与理解。
3. 经济援助：社会工作者可以帮助陈女士了解社会福利和经济援助的政策，协助她解决当前的经济困难。
4. 心理支持：社会工作者可以引导陈女士加入社区支持小组或提供心理辅导，帮助她减轻心理负担，增强心理健康。
5. 社会支持：通过介绍陈女士参与社区活动或加入志愿者组织，帮助她建立社会支持网络，增加她的社交资源。
实施过程及成效评估：1. 社会工作者小李与陈女士建立了良好的信任关系，她愿意向小李倾诉自己的困扰和忧虑。
2. 小李从陈女士口中了解到她与丈夫的沟通问题，因此安排了一系列的夫妻关系辅导活动，教授他们良好的沟通技巧和解决冲突的方法。
3. 陈女士得到了社区资源的介绍，她申请到了一份兼职工作，缓解了家庭的经济压力。
4. 小李还邀请了心理专家为陈女士提供心理辅导，帮助她应对情绪问题，并将她介绍给一个邻里互助小组，提供更多的社交支持。
5. 在经过一段时间的干预后，陈女士的婚姻关系有所改善，她的心理状况也较之前有所好转。
案例分析及启示：通过对陈女士个案的分析和实施一系列干预措施，可以看到社会工作在解决个人和家庭问题上的重要作用。
社会工作服务未成年人保护个案案例疾病困境儿童
社会工作服务未成年人保护个案案例疾病困境儿童一、个案背景：（一）服务对象基本资料：张三，女，13岁，困境儿童，年前查出患髓母细胞瘤，经前期化疗目前有所好转，仍需定期去当地医院治疗；目前休学在家，主要由奶奶在家照看。
（二）个案来源：张三的父亲求助社工，表示自己女儿因病休学在家，在治疗中不配合，导致恢复缓慢。
社工及时介入，了解张三的身心情况及因生活突变导致的系列问题。
（三）家庭情况：1.家庭背景情况：父亲：在女儿生病期间，辞职在家照顾，女儿身体情况有所好转后，已经去上班了。
张三定期去医院治疗的时候，父亲会请假陪同，所在单位也比较照顾。
母亲：与张三相处不愉快（张三因化疗情绪变差），现长期在外工作，很少关注女儿情况。
奶奶：长期在家照顾。
2.服务对象与主要家庭成员的关系描述：在患病前，张三与家人关系和睦，经常一起参加社区活动。
但是自从患病后，受疾病及药物副作用的影响，张三性格比较暴躁，与家属沟通不愉快，家人照顾压力较大，导致其母亲与她关系一般，与父亲、奶奶关系较好。
（四）朋辈关系：1.朋辈环境：张三患病后身体各项机能较差，休学在家修养，长期不与外界接触，缺乏朋辈支持。
奶奶表示平时出门也不敢跟小朋友一起玩，怕别人会议论她。
2.社区环境：社区对张三家情况比较了解，在她患病初期帮助其申请相应补助，一定程度缓解家庭经济压力。
（五）健康状况：服务对象髓母细胞瘤，已进行手术治疗，情况较稳定，但是仍需定期到当地医院治疗。
社工走访中发现，张三虽有在治疗，但是恢复程度较为缓慢，目前仍无法直立行走，医生建议可以尝试针灸，但是家属表示张三不愿意，她感到害怕，治疗进度无法更进一步。
二、问题分析：（一）需求分析：1.经济需求：前期张三治疗费用较大，但是随着病情的稳定，父亲也已经去上班了，家庭经济情况相较之前有所好转，但是仍存在经济上的需求。
2.精神需求：张三因长期待在家里，缺少沟通交流、朋辈支持，导致不良情绪无法排解，情绪也变得时好时坏，有情绪不愿意表达，需要走出家门排解不良情绪。
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一、填空题：1、文书立卷归档是文书部门的任务，它是文书工作的终结，又是档案工作的起点。
2、档案管理学中的档案整理指狭义的整理。
3、档案整理工作的内容主要有：区分全宗、全宗内档案分类、立卷、案卷排列和编制案卷目录。
4、文件之间的历史联系，主要表现在来源，时间、内容和形式等几个方面。
5、我国档案全宗的类型，按形成全宗的单位和全宗内容的性质，分为机关组织全宗和个人全宗；按全宗的范围和构成方式，分为独立全宗、联合全宗、全宗汇集和档案汇集四种。
6、全宗从其形成者角度看有组织和个人两大类，组织全宗是全宗的主体部分，在现实中占绝大多数。
7、全宗编号的方法主要有大流水编号法、体系分类编号法和分类流水编号法。
一般情况下，采用大流水编号法的档案馆居多，总体效果也较好。
8、全宗内档案的分类方法，按其构成方式，分为单式结构分类法和复式结构分类法两种。
9、立卷改革的推行以“简化整理、深化检索”为宗旨。
10、档案库房建筑应遵循适用、经济、美观的原则。
11、档案全宗介绍是整个全宗指南的主题，介绍方法可分为逐个介绍和综合介绍。
12、人事档案就是国家在用人治事，以及处理与人有关的事情时所形成的文件材料。
13、会计档案的保管期限，根据其特点分为永久和定期两种。
14、电子文件是内容、结构和背景这三个要素的统一体。
15、电子文件的信息存储密度大大高于以往各种人工可识读的信息介质。
16、电子文件的四个最基本的质量目标：真实性、完整性、可读性和可用性。
17、电子文件的形成是对电子文件从无到有的过程的统称，一般包括创建、流转和传输三类活动。
18、电子文件的分类有实体分类和信息分类两种。
19、电子文件的归档方式有两种：物理归档和逻辑归档。
二者之间的区别在于归档前后电子文件的存储位置是否改变。
20、电子文件的归档时间分实时归档和定期归档两种。
21、电子文件的移交进馆主要有介质移交和网络移交两种，目前以介质移交为主。
二、选择题：1、在统计分析中，运用较多的是 B 方法。
A、静态分析B、动态分析C、逻辑分析D、历史分析2、档案检索语言是一种专用的 D 语言。
A、智能B、计算机C、功能性D、人工3、《中国档案主题词表》由主表（字顺表）、 A 、范畴索引、首字笔画检字表和附表、附录组成。
A、词族索引B、主题词索引C、关键词索引D、标题索引4、《中国档案主题词表》的范畴索引，是将主表中的全部主题词分为 A 个一级类目，103个二级类目，37个三级类目。
A、20B、30C、40D、455、档案部门一般采用 C 著录格式。
A、文本式B、古典式C、表格式D、现代式6、标引工作按照检索体系区分为分类标引和 D 。
A、人工标引B、机器标引C、浅度标引D、主题标引7、档案标引的质量指标，有 A 、专指度和一致度。
A、网罗度B、网络度C、全面度D、准确度8、按照国家标准《文献主题标引规则》的规定，主题因素分为五种，主体因素、 A 、位置因素、时间因素和文件类型因素。
A、通用因素B、客体因素C、关联因素D、内容因素9、档案检索工具在档案管理中的作用具体表现在三个方面， D 、交流作用和管理作用。
A、分类作用B、综合作用C、对比作用D、桥梁作用10、以纸张为载体的检索工具有两种形式， A 和书本式。
A、卡片式B、账簿式C、机读式D、表格式11、会计档案和其他类型的档案相比较，有广泛性、 A 、稳定性的特点。
A、严密性B、严肃性C、保密性D、开放性12、会计档案保管期限中的永久保存为 D 年以上。
A、30B、40C、45D、5013、作为文件家族的新成员，电子文件与其它类型文件的区别在于 D 和载体形式的不同。
A、存储方式B、产生方式C、来源渠道D、记录方式14、在电子文件管理系统中， C 处于中心位置。
A、数据B、硬件C、管理系统（主要是软件）D、数据管理人员15、 A 的创建是指在计算机系统中拟制文件或接受外单位的来文的过程。
A、电子文件B、文本文件C、数据文件D、电子数据16、标引的网罗度又称穷举度，是指标引工作中确认档案所有 D 的程度。
A、目录B、索引C、内容D、主题17、大流水编号法，又称顺序流水编号法，即一个档案馆对其所有全宗按进馆顺序用B 由小到大顺序编号。
A、阿拉伯数字B、自然整数C、有理数D、罗马数字18、复式分类法即在全宗内将两种分类方法结合使用。
通常由年度与组织机构或问题分类法联合构成 B 分类方法。
A、三种B、四种C、五种D、六种19、 A 是对档案的内容和形式特征进行分析选择和记录。
A、著录标引B、档案标引C、主题标引D、分类标引20、 D 检索工具是以特定的编码形式将档案的内容和形式特征存储在计算机存储介质上由计算机识读的检索工具。
A、宿微式B、卡片式C、书本式D、机读式三、名词解释：1、宿微式检索工具：是以宿微摄影方式制作的，以胶片为载体的检索工具。
2、全宗指南：又名全宗介绍，它是以文章叙述的形式，介绍和揭示档案馆（室）收藏的某一全宗档案内容和成分及其意义的一种参考材料。
3、档案证明：是档案馆（室）根据机关、团体或个人的询问和申请，为了证实某种事实在本馆（室）保存档案内有无记载和如何记载而摘抄的书面证明材料。
4、人事档案：是组织、人事、劳动（或人力资源管理）部门在人事管理活动中形成的，记叙和反映人员经历、德能勤绩和工作表现的，以个人为单位集中保存备查的各种方式和载体的历史记录。
5、电子文件：又称数字文件，是在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。
6、元数据：是信息技术应用后才出现的概念，其一般性解释为“关于数据的数据”，其基本功能为描述和定义数据。
四、简答题：1、组织全宗内档案常用的分类方法？答：年度分类法、组织机构分类法与问题分类法。
2、档案保管工作的具体任务是什么？答：1、建立和维护档案的存放秩序；2、防止档案的损坏；3、延长档案的寿命；4、维护档案的安全。
3、档案统计标准化，主要应从哪几个方面着手？答：1、建立、健全统一的档案统计工作制度；2、统一报表的格式；3、统一计量单位。
4、利用职能分类法对电子文件进行分类一般包含几个步骤？答：三个步骤。
1、建立职能分类方案，制定电子文件分类方案；2、在业务系统和电子文件管理系统中配置职能分类方案和文件分类方案；3、对电子文件进行分类。
五、能力题：1、将下列文件合理地组成两卷，说明每卷是按什么特征组成的，并分别给每卷拟一个案卷标题。
1）、南京钢铁厂关于聘请专家改造设备的函2）、广播电视大学关于调整成人教育收费标准的通知3）、大学关于南京钢铁厂要求聘请专家改造设备的复函4）、马鞍山钢铁厂关于聘请专家改造设备的函5）、广播电视大学关于调整成人教育收费标准必要性的论证材料6）、大学关于马鞍山钢铁厂要求聘请专家改造设备的复函7）、广播电视大学关于调整成人教育收费标准的请示2、将下列文件合理地组为两卷，分别为其拟定案卷标题，并说明组卷特征。
1）、南京市教育局要求把萧山中学教师××调回南京的函2）、江南大学关于当前学生思想状况的调查报告3）、江南大学关于加强学生思想工作的决定4）、南京市劳动局同意调回萧山中学教师××的复函5）、江南大学关于成立学生思想工作领导小组的通知6）、南京市教育局请求将×××调入萧山中学工作的函7）、江南大学关于开展学生思想工作的工作计划8）、南京市劳动局同意调×××入萧山中学的复函答案：1、1、3、4、6为一组根据通讯者特征立卷案卷标题：大学与南京钢铁厂、马鞍山钢铁厂等关于聘请专家改造设备的往来文书2、5、7为一组根据作者特征内容特征立卷案卷标题：广播电视大学关于调整成人教育收费标准的文件及有关材料2、１、4、6、8为一组组卷特征：通讯者特征内容特征案卷标题：南京市教育局与南京市劳动局关于商洽××、×××工作调动的往来文书2、3、5、7为一组组卷特征：作者特征内容特征案卷标题：江南大学关于学生思想工作的有关文件一、填空题：1、档案实体管理的内容主要包括档案的收集、整理、鉴定、保管和统计。
2、档案实体管理是手段，而档案内容信息的开发利用是目的。
3、档案实体管理的主要方法就是历史的方法。
4、鉴定档案价值的方法主要采用定性分析与综合的方法。
5、档案保管期限表的结构，包括顺序号、条款、保管期限、附注以及说明等部分。
6、科学性、实用性、可操作性是评价档案保管期限表优劣的重要标准。
7、档案的收集是接收、征集档案和有关文献的活动。
8、档案馆作为国家永久保存档案史料的基地，应当确立“档案为主、资料为辅”的馆藏建设政策。
9、馆藏结构以形成的历史时期划分为古代档案、近代档案、现代档案。
10、馆藏结构按档案内容可以划分为文书档案、科技档案、专门档案和人物档案。
11、档案统计工作的进行，基本上可以分为三个步骤；选定档案统计指标、进行档案统计调查、档案统计资料的整理与统计分析。
12、档案统计调查的基本形式主要分为统计报表和专门调查两种形式。
13、全宗单由三个主要部分组成：全宗的一般情况将介绍、未编目档案和已编目档案。
14、检索效率通常采用查全率和查准率两个指标来衡量和表示。
15、档案检索语言由词汇和语法组成。
16、《中档法》的标记符号采用汉语拼音和阿拉伯数字相结合的混合号码制。
17、著录格式有两种类型，一种为表格式，一种为段落式。
18、在档案著录中对档案内容进行分析和选择，并赋予其规范化检索标识的过程，称为档案标引。
19、主题词的组配，一般有概念限定组配和概念相交组配两种。
20、档案馆指南是以文章叙述的方式，全面概要地介绍档案馆所保存档案情况的一种工具书。
二、选择题：1、在档案实体管理过程中应遵循 C 、全宗原则、有机联系原则以及保管和利用方便原则。
A、有序原则B、准确原则C、来源原则D、可续性原则2、面对数量众多，内容、形式、来源复杂多样的档案，要实施有序化管理，大体上可以归纳为历史的和 B 的两种方法。
A、唯物B、逻辑C、发展D、辩证3、优化档案馆（室）藏的标准，1、内容标准；2、 A ；3、层次标准；4、类型标准。
A、结构标准B、数量标准C、种类标准D、题材标准4、文件的平时收集工作包括1、零散文件的收集2、 D ；3、专门文件的收集。
A、“体外”文件的收集B、“循环”文件的收集C、“缺失”文件的收集D、“账外”文件的收集5、现行机关档案在本机关的保管的期限，《机关档案工作条例》、《档案馆工作通则》规定为省级以上机关将永久保存的档案在本机关保存C 年左右。
A、10B、15C、20D、256、全宗的补充形式主要有以下几种， B 、全宗汇集和档案汇集。