上海开放大学行政管理总复习

《行政管理学》总复习 2012年12月

一、多项选择题(15个×2分＝30分)

1.行政管理环境按主体的范围划分,可分为A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境

2.按照决策的重要性程度划分,决策可分为A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策

3.按照决策主体的不同,决策可分为A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策

4.A.阶层性B. 全员性C.部门性D.阶级性E 强制性

5.行政管理客体的属性主要表现在 A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性

6.A.健全法制,完善组织制度建设 B.行政问责制

C.健全监督机制

D.行政道德建设

E.对工作的忠诚度

7.行政能力的特点有A.具有系统性B.具有动态性C 具有空间性D.具有强制性E.具有权威性

8.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力

9.行政创新能力的特性A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性

D.行政创新能力的突变性

E.行政创新能力的不可预测性

10.行政控制的过程A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度

11.A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E 行政补偿

12.行政物质资源配置的特点A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E 合理性

13.政府功能的实现方式有 A.供应B 补贴C.生产D.管制E 赔偿

14.A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程

15.行政领导的作用有A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用

16.行政领导者的群体素质结构主要包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构

17.领导沟通的主要方式有

A.倾听

B.提问D.演讲

C.辩论E.指示

18.行政责任体系的特征有

A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务

D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为

E.行政责任是一种道德

19.

A.通报批评

B.停止违法行为

C.撤消违法决定

D.行政处分

E.承认错误,赔礼道歉

20.行政协调的原则有

A.依据法规,方向明确的原则

B.统筹兼顾,平衡冲突的原则

C.求同存异,灵活权变的原则

D.客观公正,实事求是的原则

E.利益均衡,各有所得的原则

21.实施目标管理的基本程序有

A.制定目标前的准备工作

B.目标制定

C.目标的实施

D.检查结果,信息反馈和处理

E.赏罚分明

22.标杆管理的特点

A.标杆管理是一个动态的循环的过程

B.标杆管理更具体,明确,可行

C.标杆管理注重实践

D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学

23.行政信息资源配置的程序

A.信息的收集

B.信息的加工

C.信息的传递

D.信息的反馈

E.信息的落实

24.

A.行政环境因素

B.行政组织因素

C.行政人员因素

D.科学技术因素

E.行政战略因素

25.行政管理的特征是

A.自然属性和社会属性的统一

B.科学性和艺术性的统一

C.行政管理活动与作业活动相区别

D行政管理与组织密不可分

E行政管理是一项创新性的活动

26.

A.内在性

B.系统性

C.客观性

D.自动性

E.可调性

27.功能

A.经济功能

B.文化功能

C.社会功能

D.政治功能

E.生态功能

28.行政领导者的能力素质主要有这几方面

A.认识能力

B.决策能力

C.组织能力

D.协调能力

E.应变能力

29.

A.观念问题

B.服务能力与服务需求的适配程度

C.资源的数量和质量

D.外部环境

E.服务类型的影响

30.行政执行的方法有

A.行政方法

B.法律方法

C.经济方法

D.思想政治教育方法

E.技术方法

31.

A.与环境相适应的原则

B.统筹全局的原则

C.当前与长远兼顾的原则

D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则

32.行政财力资源配置的功能有

A.积极发展生产

B.改善经营管理

C.加速技术改造

D.提高流动资金利用效率

E.提高基本建设投资效益

33.行政信息资源配置的特点

A.时效性

B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性

E.行政信息传递的规范性

34.行政绩效评估的程序为

A.制定计划

B.初步调查

C.管理控制评估

D.详细评估

E.撰写评估报告

35.知识管理战略的实施方法有

A.构建支持知识管理的组织体系

B.加大对知识管理的资金投入

C.创造有利于知识管理的企业文化

D.开发支撑知识管理的信息技术

E.建立知识管理的评估系统

二、判断改错题(4个×4分＝16分)

1、社会监督是一种内部监督。

判断：错误

理由：社会监督是一种外部监督。

2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。

判断：错误

理由：功能对社会发展的作用具有双向性。

3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。

判断：错误

理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。

4、行政管理是一门艺术。

判断：正确

理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。

5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

判断：错误

理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。

6、标杆管理注重理论。

判断：错误

理由：标杆管理注重实践。

7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。

判断：错误

理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。

判断：错误

理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。

9、全面质量管理以顾客关注为焦点。

判断：正确

理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。

10、狭义的行政监督又称为外部监督。

判断：错误

理由：狭义的行政监督又称为内部监督。

11、知识管理强调按“知”分配。

判断：正确

理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。

12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。

判断：错误

理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。

三、简答题

★1、如何应对行政决策陷阱与障碍？