超市团购营销暂行管理制度
超市团购营销暂行管理制度
超市团购营销暂行管理制度超市团购营销暂行管理制度一、总则为了更好地开展超市团购活动，提升超市的营销能力和服务质量，特制定本暂行管理制度。
二、团购活动范围超市团购活动适用于超市所有商品，包括食品、日用品、家电等。
三、团购组织1. 由超市管理部门负责团购活动策划和组织；2. 设立团购活动组织小组，负责具体执行团购活动；3. 团购活动组织小组由超市各部门代表组成，由超市管理部门统一指挥。
四、团购活动流程1. 活动策划：确定团购商品、活动时间、促销方式，制定推广方案；2. 宣传推广：通过各种渠道宣传团购活动，包括传单、广告、社交媒体等；3. 报名登记：消费者报名参与团购活动，提前缴纳团购活动押金；4. 商品准备：根据报名情况，准备相应数量的团购商品，并确保商品质量；5. 活动进行：按照活动时间和推广方案进行团购活动，确保顺利进行；6. 结算退款：活动结束后，退还未购买商品的押金，并清算活动期间的销售额；7. 分析总结：对团购活动的效果进行分析和总结，为下一次活动做准备。
五、团购活动规定1. 团购活动参与者必须年满18周岁；2. 每次团购活动有固定的限购数量，超过限购数量的商品按照正常价格销售；3. 团购商品不可退货，成交后不予以退换；4. 活动期间，超市其他促销活动暂停进行；5. 活动商品的质量问题由超市负责，如有损坏或过期等情况，超市承担相应责任。
六、团购活动优惠1. 团购活动享受较高的折扣，具体折扣力度视商品类型和库存情况而定；2. 团购活动还可以提供赠品或满减等优惠活动；3. 团购活动可以根据购买数量设定阶梯价格，增加购买欲望。
七、团购活动监督1. 超市管理部门对团购活动进行监督，确保活动的合法合规；2. 消费者对团购活动有任何异议，可以向超市管理部门投诉，并提供相关证据。
八、责任追究对于违反团购活动规定的参与者，可以采取警告、取消资格等方式进行惩处；对于超市管理部门违反规定的，由上级主管部门进行批评教育，并追究相关责任。
超市团购营销暂行管理制度
***超市团购营销暂行管理制度试行稿第一章总则第一条目的：为了填补公司团购营销管理上的空白，应对日趋激烈的市场竞争，使公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本暂行管理制度。
第二条适用范围：本暂行管理制度适用***超市各分公司所有正式职员及试用期职员。
第三条团购营销定位：超市团购营销主要包括实物团购、购物券与电子消费卡三种，其中以电子消费卡营销为主。
第二章职责指标第四条公司营销部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责与指标：1、公司团购营销直销团队组建、管理、运作。
2、各分公司团购营销管理工作的指导、监督。
3、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
4、公司团购直销团队全年团购营销指标：4人万元。
第五条各分公司经理为所在分公司团购营销管理工作负责，其主要职责与指标：1、分公司团购营销兼职（全员）团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销直销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
4、各分公司全年团购营销指标：椒江万元；路桥万元；黄岩万元；温岭万元；仙居万元；天台万元；三门万元；第六条公司其他各部门配合团购营销工作的管理和推广，其主要职责与指标：1、配合公司团购营销直销团队及各分公司团购业务相关政策的落实。
2、本部们团购营销工作的分解、落实。
3、重要节假日（春节、中秋）团购营销工作的执行、推广。
4、各部门根据节假日团购营销指标分解另定。
第三章团购政策第七条实物团购，1、定义：就是购买商品数量很大（2000元以上）要求在价格上有一定优惠。
2、让利：实物团购食品方面平均毛利率不最低于5%，百货方面平均毛利率不低于8%，综合毛利率不低于6%。
3、奖励：团购业务直接联系的职员，可享受以下扣点奖励：2000——20000元享受1%扣点的奖励，20000元以上享受2%的扣点奖励。
4、特殊商品及知名品牌除外。
特殊情况除外。
第八条购物券（提货券）1、定义：以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的代币券。
精编(市场营销店铺管理)百货商场或超市大宗团购管理作业规范
前言
大宗---有效促进销售的好工具
由于内企业单位的购物以及节日发放福利的习惯，各大商场、超市在临近过节之前或多或少的都会引厂矿企业、机关单位的福利购买而导致销售增长，而且越是顾客络绎不绝、销售业绩仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；好的商场、连锁超市，越是会出现扎堆式的大宗购买热潮。
由于大宗销售能够迅速的提升商场、超市的销售业绩，同时由于福利品的发放给商场、超市带来的间接宣传作用，大宗销售已经越来越受到商场、超市高层领导的重视，而且纷纷出台一些优惠政策来吸引大宗客户的上门，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；往往由于缺乏系统的规范流程，或是某一个环节或是某一部门的的服务不到位，就有可能造成大宗客户的不满，同时由于缺乏有效的管理，客户也会由于企业间的竞争而出现流失，而客户一旦流失将很难争取回来，因此大宗销售的服务工作尤其重要。
3.3.2预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统一结算。
3.3.3赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；大宗部洽谈好价格，由大宗部按约定时间送货，送货后进行结算。
公司大宗部人员。
3．0工作程序
3.1负责大宗部大宗销售工作的统筹安排及人员管理。
3.2负责重点客户的开发仍；之上；且；当下；和；可是；能够；俩；见；某公司；运营；维系工作，稳定客户群体。
3.3制订年、季、月度大宗销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。
关于团购客户的销售管理规定
关于团购客户的销售管理规定第一篇：关于团购客户的销售管理规定好美加团字（2006）第01号/CCDC-060101-I（内部文档/严禁外传）关于团购客户销售的管理规定第一章总则第一条为了规范公司城市和门店团购客户的销售管理，根据公司相关规定及总经理室有关要求制定本规定。
第二条本规定适用于公司区域、城市、门店团购部门第二章团购客户的定义和分类第三条团购客户系指由团购人员主动开发的、持有公司团购卡的消费者全称。
第四条团购客户分为4大类，17小类。
4大类为：社区楼盘、家装公司、商务客户、项目客户。
其分别定义如下：4.1 社区楼盘：单个或组团在收房后经常地购买建材，期望可以得到优惠的价格和服务；分6小类客户，即房产客服、物业公司、楼盘中介、社团组织、专业媒体、社区其他；该类客户一般由门店团购拓展和维护，须使用88子母卡，和门店有着比较接近的关系。
4.2 家装公司：经常大批量地购买建材，持续消费能力较强，期望可以得到折扣返利和优良的服务，主要是指为家庭及个人提供设计装饰服务的公司；无小类；该类客户一般由门店团购拓展和维护，须使用77卡，和门店有着比较接近的关系。
4.3 商务客户：经常小批量的多次购买建材，持续消费能力较强，期望可以得到返利和优良的服务，主要是指有日常采购行为的单位和公司。
分8小类，即国有企业、民营企业、三资企业、事业单位、宾馆酒店、政府机构、建材经销商、商务其他；该类客户一般由门店团购拓展和维护，须使用66卡，和门店有着比较接近的关系。
4.4 项目客户：一次性购买大量的建材，期望可以得到较低的工程价格和配送服务，主要是指房产全装修、办公楼、厂房、酒店等大宗项目的工程采购行为；分3小类，即房产开发商、工程装饰公司、项目其他；该类客户一般由团购总部和门店共同拓展和控制，须使用77卡，按《团购项目客户操作流程》执行。
第三章团购客户的销售政策第五条团购客户的优惠方式分为折扣、返利、积分兑奖、年底抽奖四种。
团购规章制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除团购规章制度篇一：团购管理制度团购管理制度一、团购部岗位职责：1、开展对团体客户的业务，吸引当地各单位团体到门店购物。
2、根据下达指标完成团购业务。
3、建立团购客户的详细档案。
4、对固定团购客户进行定期问访，作好回访记录，保持与客户的良好关系，将客户意见及时反馈给相关部门。
二、团购部人员编制：团购部隶属于门店行政部，受行政经理（主管）的领导，团购部的业务指标由店长下达，人员编制、工资由店长上报商场部批准。
人员编制：（1）5000平方米内，1---2名（兼职1名，专职1名）（2）5000平方米以上，2---3名（兼职1名，专职2名）注：兼职一般由行政主管兼职。
三、团购报酬给付办法：团购报酬=基本工资+业务提成1、基本工资：专职业务人员：按照当地最低工资标准发放。
兼职人员：兼职的行政经理（主管）的工资级别不变。
2、业务提成：（专职业务人员）实物团购：在零售价不变的情况下注：1）、单笔团购金额低于5000元的业务，团购部可动用门店赠品开展业务，但必须有门店楼经以上人员签字同意。
2）、兼职团购人员的业务提成为团购部提成净额的10%。
3）、原则上采购人员介绍及主动上门的团购业务30%计入团购部业绩。
3.指标年度指标由店长上报总部商场部核准,月度指标由店长下发团购人员.4、考核根据下达的指标每三个月进行考核一次，对连续三个月考核没有达标的，扣发第三个月业务提成的30%；第四个月如继续未达标，将视为不合格，作辞退处理。
四、团购部工作规范：1、遵纪守法，遵守家世界门店的各项规章制度，服从店内日常行政管理。
2、主动热情为每一个客户服务。
3、各团购人员各自建立一套团购档案，留档在公司，但为利于信息交流，避免工作发生冲突，团购人员可向门店借阅档案。
4、严格遵守公司财务制度，认真保管好现金、卡券、发票等重要票证。
5、每日下班前与财务结帐一次，严禁现金及各种票证在团购办公室过夜。
6、遵守职业道德，严禁为私利而损害其他业务员的利益。
同城生鲜团购管理制度范本
第一章总则第一条为规范同城生鲜团购活动，确保团购活动顺利进行，维护消费者和团购平台的合法权益，提高生鲜产品质量和服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于参与同城生鲜团购活动的消费者、团购平台、供应商及工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、诚信的原则，保障消费者利益，促进团购活动健康发展。
第二章团购活动管理第四条团购平台应具备合法经营资格，具备完善的生鲜供应链和配送体系。
第五条团购平台应定期发布团购活动信息，包括活动时间、商品种类、价格、数量、配送范围等。
第六条消费者参与团购活动，应遵守团购规则，如实填写个人信息，确保配送地址准确无误。
第七条团购平台应确保生鲜产品质量，严禁销售假冒伪劣、过期变质、有毒有害等不符合食品安全标准的商品。
第八条团购平台应与供应商签订合作协议，明确双方责任，确保生鲜商品质量。
第九条团购平台应设立专门的客服团队，及时解答消费者疑问，处理团购活动中出现的问题。
第三章配送管理第十条团购平台应建立完善的配送体系，确保生鲜商品在规定时间内送达消费者手中。
第十一条配送人员应穿着统一服装，佩戴工作牌，确保配送过程规范、安全。
第十二条配送过程中，应采取必要的保温、保鲜措施，确保生鲜商品品质。
第十三条配送人员应礼貌待人，文明服务，不得损害消费者利益。
第四章退换货管理第十四条消费者在收到生鲜商品后，如发现商品存在质量问题，可在规定时间内申请退换货。
第十五条团购平台应在接到消费者退换货申请后，及时核实情况，按照规定流程办理退换货手续。
第十六条退换货商品应保持原包装、原封条，不影响二次销售。
第五章质量监控与投诉处理第十七条团购平台应建立健全质量监控体系，对生鲜商品进行定期抽检，确保商品质量。
第十八条消费者对团购活动中的商品质量、服务等方面有投诉的，可通过团购平台客服渠道进行投诉。
第十九条团购平台应在接到消费者投诉后，及时调查核实，妥善处理，保障消费者合法权益。
第六章法律责任第二十条团购平台、供应商、工作人员违反本制度规定，给消费者造成损失的，应承担相应的法律责任。
零售店铺团购管理制度范本
第一章总则第一条为规范零售店铺团购活动，提高团购活动的效率和效果，保障消费者和店铺的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本零售店铺所有团购活动，包括但不限于商品团购、服务团购等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保团购活动的顺利进行。
第二章团购活动策划与实施第四条团购活动策划：1. 团购活动策划部门负责制定团购活动的方案，包括活动主题、目标、时间、地点、参与对象、商品或服务、优惠力度等。
2. 团购活动策划需充分考虑市场趋势、消费者需求、店铺资源等因素，确保活动具有吸引力和可行性。
第五条团购活动实施：1. 活动前，店铺应通过多种渠道进行宣传，包括门店公告、社交媒体、短信、电话等，确保消费者知晓活动信息。
2. 活动期间，店铺应严格按照活动方案执行，确保活动流程、优惠措施、商品或服务质量等符合要求。
3. 活动结束后，店铺应进行活动总结，分析活动效果，为今后类似活动提供参考。
第三章团购活动管理第六条团购活动管理：1. 店铺设立团购活动管理小组，负责团购活动的整体协调、监督和执行。
2. 管理小组负责制定团购活动管理制度，包括团购活动流程、人员职责、奖惩措施等。
3. 管理小组定期对团购活动进行评估，发现问题及时整改，确保团购活动质量。
第七条团购活动人员管理：1. 团购活动参与人员应具备良好的职业道德和业务能力，严格遵守团购活动管理制度。
2. 参与团购活动的人员需接受相关培训，确保了解团购活动流程和操作规范。
3. 店铺对团购活动参与人员进行考核，对表现优秀者给予奖励，对违规行为进行处罚。
第四章团购活动监督与评价第八条团购活动监督：1. 店铺设立团购活动监督小组，负责对团购活动进行全程监督。
2. 监督小组定期对团购活动进行现场检查，确保活动符合规定。
3. 监督小组对团购活动中发现的问题进行整改，并提出改进建议。
第九条团购活动评价：1. 店铺定期对团购活动进行评价，包括活动效果、消费者满意度、店铺收益等。
超市团购营销暂行管理制度
超市团购营销暂行管理制度超市团购营销暂行管理制度***超市团购营销暂行管理制度试行稿第一章总则第一条目的：为了填补公司团购营销管理上的空白，应对日趋激烈的市场竞争，使公司教育工作的团购营销管理工作有章可循，创造最大限度的为公司目前创造效益，特的制定本暂行管理制度。
第二条适用范围：本暂行管理制度适用于***超市各分公司所有宣告职员及试用期职员。
第三条团购营销定位：超市团购营销主要返现包括实物团购、购物券与电子消费卡三种，其中以电子消费卡将营销著称为主。
第二章职责指标第四条公司营销部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责与指标：1、公司团购营销直销团队组建、管理、运作。
2、各分公司团购营销手段管理工作的指导、监督。
3、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
4、公司团购直销行销团队全年团购营销指标：4人万元。
第五条各分公司经理为所在分公司团购营销管理工作负责，其主要职责与指标：1、分公司团购营销手段兼职（全员）团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、公司配合团购分销直销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
4、各分公司年内团购营销指标：椒江万元；路桥万元；黄岩万元；温岭万元；仙居万元；天台万元；三门万元；第六条公司其他各部门配合团购营销工作的管理和，其主要职责与指标：1、配合公司团购营销团队及各分公司团购业务相关政策的落实。
2、本部们团购营销工作的分解、落实。
3、重要节假日（春节、中秋）团购整合营销工作的执行、推广。
4、各部门根据节假日团购营销指标分解另定。
第三章团购政策第七条实物团购，1、定义：就是出售商品数量很大（201*元以上）其要求在价格上有一定优惠。
2、让利：实物最高者团购食品方面平均毛利率不最低于5%，百货方面平均毛利率不低于8%，综合营收不低于6%。
201*201*0元享受1%扣点的奖励，201*0元以上享受2%的扣点奖励。
4、特殊商品及知名品牌除外。
超市财务团购管理制度
超市财务团购管理制度
1. 综合业务部负责团购、接待、洽谈，并及时建立团购客户档案；
2. 团购消费的最低限额为一次性消费1000元以上；
3. 一次性提货的团购，顾客在收银台全额交款，多次分批提货的团购，在财务室全额交款。
4. 所有的团购业务、货物出场都必须经过收银台。
5. 团购优惠标准等同于储值卡办理的优惠标准，任何人不得随意改变团购的优惠标准。
6. 团购需要制作提货卡的，综合业务部按照提货要求（注明名称、数量、金额、限定期限、编号等）制作提货卡，在背面加盖综合业务部章，经办人章。
财务部收款后，在正面加盖财务章、出纳员章，核对清点后交给顾客。
7. 团购优惠的，综合业务部出具优惠单据，财务根据收款情况或购小票（一次性提货）核实后予以支付。
8. 财务部必须做好团购记录工作，以便核销发出的提货卡。
超市资料之 团购业务管理规定
团购业务管理规定一、总则为进一步完善民生家乐各门店团购业务管理, 规范团购操作行为，建立标准化团购业务流程，稳定客户资源，保证公司经济效益、社会效应双增长。
二、团购业务定义团购业务指企事业单位专业客户、批发商持支票、现金等通过一次性结账或周期性结账形式，一次性购买数额较大的单一商品、多种商品或会员卡。
三、团购业务管理规定㈠团购业务可由公司所有人员参与介绍。
商品价格、到货等事务均由团购业务人员具体洽谈，相关部门配合从备货直至送货上门等诸多具体事项。
㈡各门店在联系团购业务时，对于自己不能达成的团购业务要及时上报营运管理部，由营运管理部统一安排进行洽谈。
㈢各门店应建立《团购客户信息表》（见附件1），对办理过团购的人员信息进行详细登记。
㈣各门店依据《团购客户信息表》，对新老客户要做到定期回访及电话沟通建立长期有效的友好关系。
㈤严禁负毛利洽谈团购业务，团购商品综合毛利不得低于3%，低于3%的按照以下流程进行申报：申请人→店长→会签(营运管理部总经理、商品管理部总经理)→计划财务部总经理㈥对为公司带来大额商品团购的非团购员工，门店可根据团购大小等给予介绍人申请一定的奖励，会员卡团购则根据《2010年卡券销售任务及奖励政策》执行。
㈦各门店每月1日将《门店团购汇总表》（见附件3）上报总部营运管理部。
四、团购业务操作要求㈠备货、补货操作要求⑴团购业务人员在进行团购商品报价时，综合毛利不得低于3%，凡低于3%的团购，由商品课长负责与商品管理部采购人员沟通确认后，才可将价格提供给团购业务人员与客户商谈。
⑵本门店库存商品不能满足团购客户的需求时，商品课长负责与采购进行沟通，有可调配商品时则商品部给予优先补足，无可调配商品时，商品负责课长遵循《商品日常补货流程》中特殊商品补货标准，及时向商品管理部提出补货申请。
⑶团购商品如需现金自采，商品处长与采购、门店财务、店长沟通确认后，按照《自采商品管理办法》进行申报自采操作。
㈡款到送货操作要求⑴团购业务人员根据顾客所选购的商品，与相关商品负责人确定货源、商品价格及到货时间。
超市场营销管理规定
超市场营销管理规定超市营销管理规定1. 目的本规定旨在规范超市市场营销活动，提高超市竞争力，增加营业额，提升客户满意度。
2. 营销策略2.1 定期促销活动- 超市应定期举行促销活动，吸引顾客前来购物。
- 促销活动可以包括折扣、赠品、积分等方式，具体安排需根据市场需求和竞争情况而定。
2.2 会员制度- 超市应设立会员制度，为顾客提供特别优惠和额外福利。
- 会员制度可以包括积分累积、生日礼品、专享折扣等，以激励顾客保持忠诚度。
2.3 产品推广- 超市应积极推广新产品和特色商品。
- 可以通过样品展示、优惠价格、产品介绍等方式吸引顾客试用和购买。
3. 营销规范3.1 价格合理公正- 超市应确保商品价格合理公正，避免虚假宣传或误导顾客。
- 所有价格应明码标价，不得以欺诈手段诱导顾客购买。
3.2 广告宣传真实准确- 超市应确保广告宣传内容真实准确。
- 广告宣传不得夸大产品性能，不得含有虚假信息，不得诋毁竞争对手。
3.3 服务质量提升- 超市应提供高品质的服务，确保顾客满意度。
- 员工应接受专业培训，提升产品知识和服务技能，提供礼貌、热情、高效的服务。
4. 监督与处罚4.1 监督机制- 超市应建立监督机制，对营销活动进行监测和评估。
- 定期进行内部审核，确保营销活动符合规定和道德标准。
4.2 处罚措施- 对于违反营销规定的行为，超市应根据严重程度采取相应的处罚措施。
- 处罚措施可以包括警告、罚款、暂停促销活动等，以维护超市声誉和顾客利益。
5. 生效日期本规定自颁布之日起生效。
以上为超市营销管理规定，为确保超市营销活动的合法性和道德性，超市及其员工应严格遵守以上规定。
团购部门管理制度
团购部门管理制度第一章总则第一条为规范团购部门的管理制度，提高工作效率，保障部门工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条团购部门的管理制度适用于团购部门的各项工作，并对团购部门的工作流程、职责分工、岗位设定、权责关系等方面进行明确规定。
第三条团购部门的管理应遵守国家有关法律法规，并遵守公司的各项规定和制度。
第四条团购部门的管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保部门工作的公正性和透明度。
第五条团购部门的管理应注重团队合作，建立和谐的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力。
第二章团购部门的组织结构第六条团购部门的组织结构包括部门领导、部门职员、岗位设定等。
第七条团购部门领导为部门经理，直接上级为公司领导。
第八条部门经理负责团购部门的日常管理工作，制定部门年度工作计划、预算和目标，并监督落实，负责部门的工作业绩评估。
第九条部门职员包括团购专员、团购助理等。
第十条团购部门的岗位设定应根据部门的工作需要，明确各岗位的职责和工作内容。
第十一条团购部门工作分为团购活动策划、客户服务、订单处理、物流配送等环节，各岗位应明确职责，密切配合协作，确保工作高效顺畅进行。
第三章团购部门的工作流程第十二条团购部门的工作流程包括团购活动策划、客户服务、订单处理、物流配送等环节。
第十三条团购活动策划：根据公司要求和市场需求，制定团购活动方案，包括产品选择、价格确定、促销策略等内容。
第十四条客户服务：负责与客户沟通、解答疑问、处理投诉、收集反馈等工作，确保客户满意度。
第十五条订单处理：负责接收客户订单、核对信息、安排发货等工作，确保订单准确无误。
第十六条物流配送：负责与物流公司协商、安排货物配送，跟踪货物运输过程，确保货物按时到达客户手中。
第四章团购部门的职责分工第十七条团购部门的职责分工明确，部门领导负责整体工作的指导和监督，部门职员负责具体工作的执行。
第十八条团购部门各岗位的职责分工如下：1. 部门经理：负责团购部门的日常管理工作，领导团队，制定部门年度工作计划、预算和目标，并监督落实，负责部门的工作业绩评估。
上海团购规章制度模板
上海团购规章制度模板《上海团购规章制度模板》第一章总则第一条为了规范上海地区的团购活动，保障消费者权益，加强市场监管，制定本规章。
第二条团购活动指在商家组织下，由消费者团结起来进行的集体购买商品或服务的行为。
第三条团购活动应当遵守国家有关法律、法规和规章制度，遵循公平、诚信、公开、自愿的原则进行。
第四条团购活动应当对团购商品或服务的品质、性能、价格等信息提供真实、准确的描述，不能夸大或虚假宣传。
第五条团购活动应当签订正式合同或协议，明确商品或服务的品种、数量、质量、价格、支付方式、发货时间、售后服务等内容。
第六条团购活动应当明确退货、换货、维修、质量问题和售后服务等事项。
第七条团购活动的组织者应当为购买者提供商品或服务的质检报告、质量检验合格证明等相关资料。
第八条团购活动的组织者应当在团购商品或服务交付之前告知消费者交付时间和地点，并保证按时交付。
第九条组织者应当对团购商品或服务的数量、质量以及其他交易情况进行真实记录，并保存相关资料备查。
第十条团购活动的组织者对于所提供的商品或服务应当承担相应的售后服务责任，确保购买者的合法权益。
第二章组织者的义务和责任第十一条团购活动的组织者应当依法登记，得到相关部门的批准后方可进行团购活动。
第十二条团购活动的组织者应当建立健全团购活动的管理制度，确保团购活动的合法、合规进行。
第十三条团购活动的组织者应当明确商品或服务的来源，并保证其合法合规。
第十四条团购活动的组织者应当及时向购买者提供商品或服务的信息并保证其真实准确。
第十五条团购活动的组织者应当对于团购活动中出现的纠纷或投诉等问题提供有效的解决方案。
第三章消费者权益保障第十六条团购活动的组织者不得强迫、欺诈或误导消费者参加团购活动。
第十七条团购活动的组织者应当对团购商品或服务的数量、质量、交付时间等事项进行真实、准确的告知。
第十八条团购活动的组织者应当按照国家相关法律规定保障购买者的合法权益。
第十九条团购活动的组织者应当建立售后服务制度，保障购买者的售后权益。
团购管理制度
团购管理制度第一章总则第一条为规范和加强团购活动的管理，保障消费者的合法权益，促进团购市场的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于在我公司开展的全部团购业务。
第三条团购活动应当遵循公平、公正、公开的原则，保障消费者的合法权益。
第四条公司团队必须遵守国家有关团购的法律法规，严格执行本制度。
第五条公司将依法依规开展团购活动，严禁进行虚假宣传，价格欺诈等行为，确保团购业务的合法性和公平性。
第六条团购管理部门负责制定团购策划、实施、监督、调查、处理等工作。
第七条团购管理部门负责对团购网站进行审查和管理，对不符合规定的团购网站进行整治。
第八条团购管理部门对团购活动进行定期检查，发现问题及时进行整改。
第九条团购管理部门负责收集团购市场动态信息，分析市场情况，指导团购业务发展。
第十条公司将加强与相关部门的合作，形成合力，共同打击虚假团购、假冒伪劣商品。
第二章团购活动的备案管理第十一条团购活动应当提前向团购管理部门备案，提供真实的商品信息、价格信息、团购方案等相关资料。
第十二条团购管理部门对备案的团购活动进行审查，合格后办理备案手续。
未备案的团购活动不得进行。
第十三条团购方案应当详细包括商品名称、商品规格、商品价格、优惠力度、团购期限、退换货政策等内容。
第十四条团购方案一经备案，不得随意修改，如确有必要修改的，需重新备案。
第十五条团购活动参与人员应当遵守团购方案约定的规则，不得擅自更改团购方案。
第十六条团购方案中所列价格应当真实，不得虚报价格，哄抬团购价格。
第三章团购活动的评议管理第十七条团购活动结束后，团购管理部门应当向团购活动参与人员进行满意度调查，并对团购活动情况进行评议。
第十八条团购活动参与人员应当如实填写调查表，对团购活动的食品质量、服务质量等方面进行评议。
第十九条团购管理部门应当根据评议结果，对团购活动进行满意度排名，对满意度较低的团购活动进行整改督导。
第二十条对于满意度较低且未整改的团购活动，团购管理部门有权暂停或取消其团购资格。
超市管理团购管理规定
此文件是关于超市管理的制度和流程。
一、文件信息：名称：团购管理规定编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：口期：审批人：日期：三、目的：四、适用范围：五、内容：（一）实物团购团购定义：同一客户一次性购物金额满3000元以上视为团购。
议价团购：需降低商品现正常售价或降低商品成本而达成购买意向的团购业务。
团购流程规则具体规定如下：1、购买团购商品不得使用提货卡。
2、单笔团购毛利禁止为负单笔销售毛利＜2%不得团购，负毛利商品禁止团购2%W单笔销售毛利＜6%需报店长同意。
3、团购商品货款到账方可提货，团购订货预先收取顾客交易总额20%以上定金，货送到顾客后付款仅限现金。
4、议价团购商品必须店长和总经理签字，结款时使用《团购毛利计算单》。
5、前台部负责登记团购意向顾客，具体由相关商品部负责人接待，团购审批和优惠折扣必须经店长和采购经理审核同意。
6、送货视距离远近和送货金额,核算运费后由店长后决定。
（二）购物卡团购购买购物卡3000-1万返1%,,购买购物卡1万-5万返2%。
购买购物卡5万-10万返3%。
购买购物卡10万以上返4%。
前台部负责登记购买购物卡顾客信息，制卡和具体接待由财务部负责，购物卡不记名、不挂失、不找零购、买购物卡时开具发票，使用购物卡时不再开具发票。
（≡）端午、中秋产品团购政策购买零售价满1000元―3000元在零售价上打9.5折。
购买零售价满3001元―5000元在零售价上打9.0折。
购买零售价满5001元―8000元在零售价上打8.5折。
购买零售价满8001元以上在零售价上打8.0折。
（四）员工奖励1、员工介绍在前台登记的实物团购，属于正常销售商品且整单毛利大于6%,3000-1万按照成交0.5%奖励；1万-5万按照成交0.6%奖励；5万以上0.8%奖励；议价团购金额不享受团购奖励。
2、员工介绍在前台登记的购物卡团购按照金额0.4%奖励。
六、使用表单1 .《团购毛利计算单》2 .。
门店团购销售管理制度
门店团购销售管理制度一、目的为加强公司团购管理，规范门店团购操作流程，提升门店团购管理能力，从而促进公司团购业务发展，特制定门店团购销售管理制度。
二、适用范围1适用店群范围：公司所属直营门店;2适用商品范围：公司经营的所有商品及公司发行的单用途商业预付卡。
三、团购的定义团购销售是指单位或个人以批量方式进行购买实物或商业单用途预付卡的销售经营行为。
四、团购管理原则1团购必须以批量销售行为为原则；2团购必须坚持盈利的原则；3团购实行款到发货原则；4团购赊销账款遵循合同约定和“先赊，先结”的原则。
五、团购客户管理1团购客户信息管理1.1团购业务员收集潜在的团购客户信息，填写《客户资料表》交部门主管审核，经审核确认后交予团购内勤人员；1.2内勤人员在第二日根据各业务员上报的客户资料及《客户拜访表》，对潜在客户进行跟踪回馈，同时将回馈情况上报团购课/处长，对《客户拜访表》拜访表进行存档；1.3团购内勤人员根据确认后的客户资料填写《客户编码申请表》，向公司团购部申请编码；1.4团购部根据门店上报的《客户编码申请表》进行系统操作；1.5对于未来得及进行客户编码的临时性顾客打批发单或卡发售单时，则统一使用“1000007300单位”的统码操作，并且由团购内勤人员每月对此类客户进行统计整理，次月由团购课/处长合理分配给业务人员进行客户开发与维护。
六、团购赊销管理1团购赊销类型1.1月结协议赊销门店与客户单位签订赊销协议，双方约定日期结算账款，原则上结算账期不得超过一个自然月。
1.2零星周结赊销因客户财务或其他可控因素造成无法及时到账，对方提供介绍信或其他相关证明，可以允许客户7个工作日内到账。
1.3支票信用担保赊销支票信用担保赊销指顾客单位以支票形式支付，支票未到账，要求先提卡或实物，由门店经理对该业务进行信用担保的操作模式。
2 信用担保授权与额度的标准2.1公司授权团购部和门店经理有一定的信用额度管理权限；2.2信用担保可以用于门店赊销管理和支票延期到账担保；2.3各级信用担保权限标准3团购赊销审批要求3.1月结赊销审批流程流程说明：3.1.1门店将团购客户的营业执照或法人证书、税务登记证和组织机构代码证等客户资质证明材料提交门店主办会计处进行审核，门店主办会计审核三证有效期、客户资料一致性等信息并出具审核意见；3.1.2门店店长依据审核意见、业务销售规模、客户单位信用等事项，判定是否与客户单位签订赊销协议，店长同意后向团购部进行申请；3.1.3门店按要求填写《月结赊销客户申请表》，以邮件形式发送团购部复审。
团购销售人员管理制度
一、目的
为规范团购销售人员的日常行为，提高工作效率，确保团购业务的顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有团购销售人员。
三、工作职责
1. 负责团购业务的开拓与维护，完成公司下达的团购销售目标。
2. 深入了解团购市场动态，分析客户需求，制定合理的销售策略。
3. 与客户保持良好沟通，积极推广公司产品，提高客户满意度。
4. 负责客户信息收集、整理与归档，确保客户信息的准确性和完整性。
5. 参与公司举办的各类团购活动，确保活动顺利进行。
6. 配合其他部门完成相关工作任务。
四、工作规范
1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
2. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平。
3. 诚信为本，公平竞争，维护公司利益。
4. 严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
5. 主动学习团购业务知识，了解行业动态，提升自身竞争力。
6. 服从公司安排，积极参加公司组织的各类培训。
五、考核与奖惩
1. 考核内容：业绩完成情况、客户满意度、团队协作能力、业务知识掌握程度等。
2. 奖惩措施：
（1）业绩优秀者给予物质奖励和晋升机会。
（2）业绩不合格者，根据具体情况予以警告、罚款、降职或辞退。
（3）违反公司规章制度者，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退。
六、附则
1. 本制度由公司销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和补充。
超市团购管理制度
超市团购管理制度第一章总则第一条为规范超市的团购活动，维护超市的声誉，提高超市的效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于超市内所有的团购活动。
第三条超市团购活动应遵循公平、公正、公开的原则，保护消费者的合法权益。
第四条超市团购活动应遵循消费者自愿原则，不得设置障碍和欺骗。
第二章组织管理第五条超市应设立专门的团购管理部门，负责团购活动的组织、实施和监督。
第六条团购管理部门应具备团购策划、采购、调度、检查等相关专业人员。
第七条团购管理部门应建立健全的组织架构和工作流程，确保团购活动的顺利进行。
第八条超市应按照实际情况每年制定团购活动的计划，报相关部门审核批准。
第三章团购活动流程第九条团购活动应提前进行策划和宣传，吸引更多的消费者参与。
第十条团购活动的商品选择应根据市场需求和消费者喜好进行合理搭配。
第十一条团购活动的价格应与市场价格相比具有一定的优惠，吸引消费者购买。
第十二条团购活动应设置明确的参与条件和方式，方便消费者理解和参与。
第十三条团购活动应设置明确的退换货政策，保护消费者的合法权益。
第十四条团购活动应按照约定时间和地点进行，确保物资的及时供应。
第四章监督检查第十五条超市团购管理部门应对团购活动进行全程监督和检查，确保活动的规范进行。
第十六条超市团购管理部门应定期对团购活动进行评估和总结，及时发现问题并加以解决。
第十七条消费者可以通过电话、信函、电子邮件等方式向超市团购管理部门投诉，超市团购管理部门应及时处理。
第五章处罚规定第十八条对违反超市团购管理制度的行为，超市团购管理部门应及时进行处理，并根据严重程度给予相应的处罚。
第十九条违反超市团购管理制度的行为包括但不限于欺诈消费者、串通厂家、贪污受贿等。
第二十条对于造成经济损失或影响超市声誉的行为，超市团购管理部门有权启动法律程序进行追究责任。
第六章附则第二十一条本管理制度自发布之日起生效，如有修改，由超市团购管理部门负责。
第二十二条本管理制度解释权归超市团购管理部门所有。
门店团购销售管理制度
门店团购销售管理制度一、目的为加强公司团购管理，规范门店团购操作流程，提升门店团购管理能力，从而促进公司团购业务发展，特制定门店团购销售管理制度。
二、适用范围1适用店群范围：公司所属直营门店;2适用商品范围：公司经营的所有商品及公司发行的单用途商业预付卡。
三、团购的定义团购销售是指单位或个人以批量方式进行购买实物或商业单用途预付卡的销售经营行为。
四、团购管理原则1团购必须以批量销售行为为原则；2团购必须坚持盈利的原则；3团购实行款到发货原则；4团购赊销账款遵循合同约定和“先赊，先结”的原则。
五、团购客户管理1团购客户信息管理1.1团购业务员收集潜在的团购客户信息，填写《客户资料表》交部门主管审核，经审核确认后交予团购内勤人员；1.2内勤人员在第二日根据各业务员上报的客户资料及《客户拜访表》，对潜在客户进行跟踪回馈，同时将回馈情况上报团购课/处长，对《客户拜访表》拜访表进行存档；1.3团购内勤人员根据确认后的客户资料填写《客户编码申请表》，向公司团购部申请编码；1.4团购部根据门店上报的《客户编码申请表》进行系统操作；1.5对于未来得及进行客户编码的临时性顾客打批发单或卡发售单时，则统一使用“1000007300单位”的统码操作，并且由团购内勤人员每月对此类客户进行统计整理，次月由团购课/处长合理分配给业务人员进行客户开发与维护。
六、团购赊销管理1团购赊销类型1.1月结协议赊销门店与客户单位签订赊销协议，双方约定日期结算账款，原则上结算账期不得超过一个自然月。
1.2零星周结赊销因客户财务或其他可控因素造成无法及时到账，对方提供介绍信或其他相关证明，可以允许客户7个工作日内到账。
1.3支票信用担保赊销支票信用担保赊销指顾客单位以支票形式支付，支票未到账，要求先提卡或实物，由门店经理对该业务进行信用担保的操作模式。
2 信用担保授权与额度的标准2.1公司授权团购部和门店经理有一定的信用额度管理权限；2.2信用担保可以用于门店赊销管理和支票延期到账担保；2.3各级信用担保权限标准3团购赊销审批要求3.1月结赊销审批流程流程说明：3.1.1门店将团购客户的营业执照或法人证书、税务登记证和组织机构代码证等客户资质证明材料提交门店主办会计处进行审核，门店主办会计审核三证有效期、客户资料一致性等信息并出具审核意见；3.1.2门店店长依据审核意见、业务销售规模、客户单位信用等事项，判定是否与客户单位签订赊销协议，店长同意后向团购部进行申请；3.1.3门店按要求填写《月结赊销客户申请表》，以邮件形式发送团购部复审。
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***超市团购营销暂行管理制度
试行稿
第一章总则
第一条目的：为了填补公司团购营销管理上的空白，应对日趋激烈的市场竞争，使公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公
司创造效益，特制定本暂行管理制度。
第二条适用范围：本暂行管理制度适用***超市各分公司所有正式职员及试用期职员。
第三条团购营销定位：超市团购营销主要包括实物团购、购物券与电子消费卡三种，其中以电子消费卡营销为主。
第二章职责指标
第四条公司营销部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责与指标：
1、公司团购营销直销团队组建、管理、运作。
2、各分公司团购营销管理工作的指导、监督。
3、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
4、公司团购直销团队全年团购营销指标：4人万元。
第五条各分公司经理为所在分公司团购营销管理工作负责，其主要职责与指标：
1、分公司团购营销兼职（全员）团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销直销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落
实。
4、各分公司全年团购营销指标：椒江万元；路桥万元；黄岩
万元；
温岭万元；仙居万元；天台万元；三门万元；
第六条公司其他各部门配合团购营销工作的管理和推广，其主要职责与指标：
1、配合公司团购营销直销团队及各分公司团购业务相关政策的落实。
2、本部们团购营销工作的分解、落实。
3、重要节假日（春节、中秋）团购营销工作的执行、推广。
4、各部门根据节假日团购营销指标分解另定。
第三章团购政策
第七条实物团购，
1、定义：就是购买商品数量很大（2000元以上）要求在价格上有一定
优惠。
2、让利：实物团购食品方面平均毛利率不最低于5%，百货方面平均毛
利率不低于8%，综合毛利率不低于6%。
3、奖励：团购业务直接联系的职员，可享受以下扣点奖励：2000——2
0000元享
受1%扣点的奖励，20000元以上享受2%的扣点奖励。
4、特殊商品及知名品牌除外。
特殊情况除外。
第八条购物券（提货券）
1、定义：以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的
代币券。
2、让利：购物券团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不同
的扣点：
5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50
000元以上根据实际情况给予扣3-5%。
3、奖励：团购业务直接联系的职员，可享受以下扣点奖励：5000—
—50000元享
受1%扣点的奖励，50000元以上给客户的扣点在3%以下。
可享受
2%的扣点奖励；给客户的扣点在3%以上的。
只享受1%的扣
点奖励，
特殊情况另行处理。
第九条电子消费卡：
1、定义：与银行合作的联名卡和自行推出的消费卡。
2、让利：电子消费卡团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不
同的扣点：
5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50
000元以上根据实际情况给予扣3-5%。
3、奖励：团购业务直接联系的职员，可享受以下扣点奖励：5000——5
0000元享
受1%扣点的奖励，50000元以上给客户的扣点在3%以下。
可享受
2%的扣点奖励；给客户的扣点在3%以上的。
只享受1%的扣
点奖励。
特殊情况另行处理。
第十条营销部团购直销团队
1、设立团购直销团队，营销部副经理为团队主管专职推广营销员4名。
2、团购部员工的工资
主管工资：1800元/月，员工：1200元/月。
电话费（每月80元）、
差旅费另按实际报销。
4、奖惩：完成每月指标15万元后，超出指部分以1——1.5%提成。
完成每月指标达到20万以上者；除正常扣点奖励外，采用冲浪奖励的
形式每提升1万元另有实物奖励和旅游奖励。
完成15万元无提成，享受基本工资（以每季为结算单位）
完不成指标，每降20000元扣工资的10%，最低扣之600元生活费为止。
第四章具体操作
第十一条操作流程
5、制定团购营销年度分解计划月度分解计划每周分解计划；
6、有计划定期拜访重点客户上门拜访电话拜访贺卡拜
访；
7、客户谈判分析客户需求利益最大化原则落实订单；
8、客户资质调查按规定审批准备商品结算方式确定；
9、按时发货通过POP机收取款项建立档案定期拜访
争取新订单。
第十二条审批原则
1、10000元团购以下由片区经理审批；
2、10000——50000元报分管财务副总审批同意；
3、50000元以上报总经理审批同意
4、对于大宗团购业务开票：金额、商品名称原则上和所购金额和商品名
称相同。
对有特殊要求的客户：
金额在2000元以下的由各片区经理会同片区财务主管审定；
金额在2000元——50000元的由分管财务副总审批同意；
金额在50000元以上的由总经理审批同意。
第十三条安全原则：
1、保证每一笔团购营销业务的有效开展，确保团购业务的资金安全团
购业务的联系人为资金及商品安全的第一责任人；
2、如有弄虚作假或将团购商品自行组织不通过超市POS机销售(包括
促销员),如经查实罚没所得，并处以500-1000元处罚；严重的作辞
退处理并追究经济责任。
3、经销商组织促销员将团购商品不通过超市POS机销售的，处以50
00-10000元/次处罚。
第五章奖惩原则
第十四条奖励
1、完成指标片区经理，年底一次性奖励5000元；
2、完成节假日团购指标的部门经理，年底一次性奖励2000元；
3、达标片区（部门）按片区（部门）进行评比：片区第一名另奖经理1
000元，部门第一名另奖经理500元；片区个人第一名另行奖励10
00元；部门个人第一名另行奖励1000元。
第十五条惩处
1、完不成指标的片区经理，年底一次性扣取奖金2000元；
2、完不成节假日团购指标的部门经理，年底一次性扣取奖金500元。
第六章附则
第十六条本规定是发布之日起试行，在实施过程中加以不断修改完善。