公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系学第二章练习及答案
公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。
自考本科00182-公共关系近历年真题及答案
公共关系学试题及答案第一部分选择题（40分）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系作为一门学科最早产生于（ A ）1-52A美国B英国C葡萄牙D荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ D ）2-72A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ）2-71A热情B开放C创新D自信4.广交会的来宾属于（ B ）3-84A临时公众B周期公众C内部公众D首要公众5.目标公众中最具有权威性的是（ D ）3-93A社区公众B顾客公众C媒介公众D政府公众6.国际博览会属于（ A ）8-181A大型综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97A知觉B映射C思维D反馈8.所有流行项目的最显著的特征是（ D ）4-108A两极性B周期性C失效性D新奇性9.被誉为公共关系之父的是（ B ）1-55A雷克斯.哈罗B艾维.李C爱德华.伯尼斯D詹姆斯.格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义得语言，如挥手、跺脚等属于（ D ）5-136A物体语言B行动语言C标记语言D模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自（ A ）6-145A马克思B恩格斯C列宁D毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是（ B ）6-154A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D征询型公关13.广告策划的基础是（ A ）7-168A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-179 A同一外观法B主题线法C供应面策划法D特设会议法15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ）9-204A标准字B标准色C组织造型D标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ）5-123A5W理论B把关人理论C两级传播论D3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ A ）9-196A高知名度\高美誉度B高知名度\低美誉度C低知名度\高美誉度D低知名度\低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A事前管理B事中管理C事后管理D宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ B ）10-223A库姆斯B迈克尔.里杰斯特C格鲁尼格D斯蒂文.芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.公共关系的观念包括（ ABCDE ）1-43A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E协调观念22.公关公司服务的特点包括（ ABCD ）2-68A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D关系较疏远E运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）3-81A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）4-98A动机B兴趣C性格D气质E经验知识26.态度的特征包括（ ABCD ）4-104A社会性B针对性C协调性D稳定性E一元性27．影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ）5-124A需要B态度C情绪D对比E强度28.集团头脑风暴的形式包括（ AC ）6-153A直接头脑风暴法B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括（ ABCDE ）7-163A确定主题B确定邀请对象C会前准备D主持会议E手机反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）10-224A新闻代理模型B公关信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E焦点事件模型第二部分（共60分）三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述网络传播的缺点5-135（1）缺乏严谨性（2）缺乏深度与原创性（3）缺乏权威性（4）缺乏规矩32.简述赞助活动的实施步骤8-186（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定、评估效果33.简述弗兰克.杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容6-147 （1）确定目标（2）设计主题（3）分析目标公众（4）选择媒介（5）编制预算（6）审定方案34.简述产品定位的主要活动内容7-169（1）关于产品的调查研究（2）关于消费者的调查研究（3）关于市场情况的调查研究（4）关于竞争对手的调查研究（5）关于传媒的调查研究（6）关于流通领域的调查研究35.简述公关协会的主要活动内容2-68（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则（3）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物36.简述危机预警机制的内容10-221（1）建立信息监测系统（2）组建危机管理小组（3）充足的资源保障（4）仿真“演习”四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述口语传播的优点和弱点5-127优点：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制（2）双向交流，可做到“有的放矢”（3）能释放人的情绪能力，起某种心理平衡作用弱点：（1）传播距离短，覆盖范围窄（2）口头语言迅速，难以直接保存（3）口语信息容易失真38.试述组织形象调查的过程9-195（1）组织自我形象调查a组织时态的调查分析b员工阶层的调查研究c管理阶层的调查分析d决策阶层的研究分析（2）组织实际形象分析a公众辨认与分析b组织形象地位测量c组织形象要素分析（3）组织形象差距分析五、案例分析题（10分）8-18139.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。
公共关系学习题及答案解释
公共关系学习题及答案解释文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋2．公关意识的核心是A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立4．“把关人”概念出自A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模9．聋哑人的手语属于A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是A．公众B．动机C．需要D．媒介13．传播媒介发展的第二个阶段是A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介14．班尼特的形象修复理论A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人15．橱窗陈列展览属于A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是A．广播B．报纸C.电视D．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是A．主客观属性B．接受者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯C．米特罗夫一D．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A.展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0小题。
公共关系对公关人员能力的最基本要求是
C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》
9.国际公共关系协会成立的时间是（）
A.1955年B.1956年
C.1986年D.1987年
10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）
A.“中心”角色B.“中介”角色
C.“决策”角色D.“计划”角色
11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.人员形象B.文化形象
C.媒介形象D.标识形象
21.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）
A.魔弹论B.有限效果论
C.适度效果论D.最低效果法则
22.“5W模式”的提出者是（）
A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔
C.麦库姆斯D.麦克卢汉
23.情态语言的主体是（）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系（Public Relations）也可称为（）
A.人际关系B.公众关系
C.团体关系D.人群关系
2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）
34.根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）
A.正式公众B.非公众
C.潜在公众D.知晓公众
E.行动公众
35.作为舆论主体的公众具有的特点有（）
A.有共同话题B.参与议论过程
C.自发性D.松散性
E.层序性
36.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（）
A.新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析
C.情感性D.主观性
公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系对公关人员能力的最基本要求是公共关系对公关人员能力的最基本要求是公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。
A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力【正确答案】D【答案解析】本题考查公共关系人员的基本素质。
能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。
本题知识点：公共关系人员的日常工作、基本素质,一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系（Public Relations）也可称为（）A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）A.亚里士多德的《修辞学》B.儒略。
凯撒的《高卢战记》C.爱德华。
伯尼斯的《公共舆论的形成》D.孔子的《春秋》5.被后人誉为公共关系之父的人是（）A.爱德华。
伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维。
李6.影响组织形象的关键因素是（）A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于（）A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A.《舆论》B.《公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》9.国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）A.“中心”角色B.“中介”角色C.“决策”角色D.“计划”角色11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众15.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要16.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）A.需要B.态度C.知觉D.心理17.从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性18.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术19.组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度20.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系学历年真题附答案
2011年1月自考考试—公共关系学1、公共关系的本质属性是：传播沟通2、国际公共关系联合会成立于：1955年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于：专项业务服务公司4、在高层领导直属性中，公关机构处于整个组织系统的：第三层次5、全员公关培训的对象是组织的：全体人员6、公共关系机构中财务人员属于：专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体称为：非公众8、在公共关系学中，组织的公众特指：积极受众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为：首因效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是：知觉11、马斯洛认为人最高层次的需要是：自我实现需要12、五四运动、大生产运动、学先进活动等在舆论对象中属于：社会运动13、属于交际型公关的是：电子邮件14、制作组织形象要求调查表的常用方法是：语言差别分析法15、企业赞助属于：社会活动型公关16、下列对公共信息模式的描述正确的有：公关是信息的公布、是一种单向传播模式、利用大众媒介传播相对真实的信息17、把关人的作用有：对信息进行整理、将信息划分重点和优先顺序、为公众选出值得关心和关注的事件18、传播者麦库姆斯提出了：议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是：民意测验20、整合营销的最高阶段是：关系管理整合21、组织的公共关系状态包括：社会关系状态、社会舆论状态22、公共关系的代表性定义有：管理说、传播说、咨询说、关系说、协调说23、与公共关系职能相关的活动范畴有：广告、危机处理、游说、交际24、根据对注重的态度，公众可以划分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众25、一般而言，把关人的传播行为主要包括：疏导、抑制26、组织行为不当引发的危机有：严重的内部事件、工作失误、决策失误、纠纷事件27、符合一般握手礼节的有：长者先伸手、女士先伸手、主人先伸手28、公共关系广告的类型包括：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告29、政府公共关系目标的独特性表现在：促进公众的认知、提高政府的知名度和美誉度、提高社会效益30、6P’s包括：产品、价格、渠道、政治权利与公共关系31、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
公共关系学单选题及答案汇总
公共关系学单选题及答案汇总1.1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）1-39A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯1.2．公共关系的行为主体是（B）1-41A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人1.3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【A】1-41A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系1.4．公共关系的主体是【B】1-44A．公众B．组织C．群众D．个人1.5公共关系的过程是：( A ) 1-45A.传播B.组织C.公共D.形象1.5．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》D．《论语》1.6．公共关系作为一门学科产生于（A）1-52 A．xxB．xxC．xxD．xx1.7．被誉为公共关系之父的是（D）1-54艾公共A．巴纳姆B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李1.8．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【C】1-54 A．19世纪初B．19世纪中叶C．20世纪初D．20世纪中叶1.9被誉为公关之父的是( A ) 1-55 (李公关)A.艾维-李B.菲尼斯-巴纳姆C.詹姆斯-格鲁尼格D.爱德华-伯尼斯1.10被称了公共发展史的第一个里程碑专著是( C ) 1-55A.修辞学B.公共关系学C.公共舆论的形成D.高卢战论1.11．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【C】1-56A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》1.12．公共关系传入我国是在（B）1-56A．20世纪70年代末B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末D．20世纪90年代初1.13．公关调查中使用最为广泛的方法是【D】教材中无法找到知识点A．公众代表座谈会B．资料分析C．听证会D．民意测验2.1公共关系部门在组织总体中扮演的角色是( B ) 2-63A领导B.中介C.监督D.核心2.2．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【B】2-66A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司2.3．中国第一家公共关系专业公司是（B）2-66A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司2.4*．国际公关协会成立于（C）2-68A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年2.5上海市公共关系协会成立的时间：( B ) 2-68A.1985B.1986C.1987D.19882.6公关人员最基本的职业心理要求是（A）2-71A.自信B.热情C.开放D.理智2.7信息交流意识也称为(B) 2-71A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识2.8公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说2.9通才式的公共关系人才，可视为( D ) 2-73A.具体工作人员B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才2.10《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（DA.1985年B.1986年C.1987年D.1989年2.11标志着中国公共关系已经得到国家有关部门认可的事件是(A) 2-79A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立。
公共关系自考365综合题库(上神大人)
公共关系学综合测验PS：这里并不包括所有题，所有章节测验做10遍左右。
包含大部分！祝大家考试顺利拿高分！1~2章一、单项选择题1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）。
A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性2、对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（A）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（D）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态4、被公共关系同业公会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（B）。
A、亚里士多德的《修辞学》B、儒略·凯撒的《高卢战记》C、爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D、孔子的《春秋》5、公共关系之父是（C）。
A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格6、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）。
A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》7、公共关系传播最基本的功能是（D）。
A、提高知名度和美誉度B、强化舆论，扩大影响C、引导舆论，控制形象D、创造舆论，告知公众8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（C）。
A、公关文秘人员B、公关计划人员C、调查分析人员D、公关传播人员9、下列（C）不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、政策C、公众D、社会组织10、古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（B）能力。
A、表达B、谋划C、观察D、交往11、（A）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A、良好的形象B、公共关系意识C、公共关系心理D、公共关系人员素质12、公共关系所说的“形象”其本质是（C）。
第二章真题 公共关系学
第二章公共关系组织与人员一、选择题6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物08年1月3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（D）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津33．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司42．公关组织机构：专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
08年10月7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（B）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（ADE）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司2009年1月6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ B）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员2009年10月2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密46．公关人员应具备哪些公关意识？1、形象意识（核心）2、服务意识3、互惠意识4、沟通意识（信息交流意识）5、长远意识6、创新意识2010年1月1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ABE ）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?公共关系调研知识,公关活动策划知识,公关实施和评估知识,公从分析和交往知识,社交礼仪知识2010年10月2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
公共关系对公关人员能力的最基本要求是什么？
知识结构
公共关系知识结构是根据公共关系职业的主要内容及其基本特点所确定的。它应该 是T字型，即专业知识要深，一般知识要博；它是一项知识性很强的实践性活学、市场学、管理学及广告学等相 关学科的知识，但总体来讲，需掌握以下四个方面的知识：
①公共关系的基本理论知识；②公关的实务知识；③与公共关系相关的学科知识；④与 本组织有关的知识。
政策水平
公关人员的政策水平是指熟悉和熟练运用党和国家的各项政策、法规、法律，尤其是要 掌握与组织相关的有关政策法令，以便向组织的决策者提供国家政策与法律等方面的咨询， 为自身从事公共关系活动提供有效的保障。
政策水平是公关人员基本素质的重要方面，关系到公共关系的发展方向，这是公共关系 特点的内在要求。公共关系人员的政策水平应达到的要求： 1．要掌握国家的有关方针、政策，并使自己的工作与之不相违背； 2．对自己组织内部的有关政策和方针能娴熟地运用，并不断在实践中得到完善； 3．善于利用和借鉴其他组织有关政策和方针，指导自己的公关活动。
热情的心理
所谓热情是对人、对事的热烈感情。公共关系工作是一项需要付出大量的体力和脑力 的艰辛工作，需要公关人员不计报酬、加班加点、超负荷地工作。可以说，没有巨大的工 作热情，没有全身心的投入，是很难干好公共关系工作的。
开放的心态
公共关系工作本身就是一种开放型的工作，从事这种工作的人必须具备开放的心态。 公共关系工作需要不断地追新求异，这就要求公关人员善于接受新的事物、新的知识、 新的观念；在复杂多变的环境下，善于与人打交道。一个闭关自守、思想陈旧、独来独 往的人是胜任不了公共关系工作的。
公共关系对公关人员能力的最基本要求
公关人员作为公共关系主体形象的代表，其素质高低直接关系着公共关系活动的成败，关系 着组织良好形象的塑造，所以作为公关人员，应具备良好的思想品德、坚毅的性格、广博的知 识和杰出的工作能力。
公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系对公关人员能力的最基本要求是一例题公共关系对公关人员能力的最基本要求是A．良好的组织能力B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力D．能写会说答案：D二公共关系解释公共关系是一个庞大的产业生态链，涵盖了调研、分析、报告、战略、执行、报告、跟进等各个阶段，以及品牌推广、战略制定、活动执行、媒体关系、政府关系、数字营销、危机管理等多项服务。
公关的各项服务对于从业人员的要求有所不同。
综合来讲，从事公共关系工作对公关人员的基本要求是良好的人际互动、沟通交流的能力和变化角度去进行观察和思考的战略思维能力。
三公共关系人员应该具备的能力素质1. 广泛的学科知识。
现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。
它具体有：(1) 公关理论知识。
如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。
用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。
(2) 公关实务知识。
如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。
公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。
(3) 与公关相关的学科知识。
如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。
相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。
2. 较高的思想政策水平。
思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。
它包括：(1) 思想觉悟。
即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。
能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。
(2) 政策水平。
即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。
使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。
3. 合理的能力结构。
公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。
公共关系习题及详细答案
试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BＡ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；。
公共关系习题及详细答案
试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。
A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。
A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。
A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。
A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。
A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。
A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。
A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。
A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。
A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。
A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。
A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。
A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。
公共关系学考试模拟题及答案
公共关系学考试模拟题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素的是A、媒体B、传者C、媒介D、受传者正确答案：A2、提出需要层次论的美国心理学家是A、泰罗B、赫兹伯格C、弗鲁姆D、马斯洛正确答案：D3、在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于A、非语言传播B、电波传播C、虚拟传播D、实体传播正确答案：A4、企业支持希望工程的活动属于A、赞助艺术事业B、赞助教育事业C、赞助文化事业D、赞助福利事业正确答案：B5、古人云.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的能力的是A、谋划B、表达C、交往D、观察正确答案：A6、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要是A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要正确答案：D7、决定公众性质的是公众的A、群体性B、变化性C、多样性D、共同点的性质正确答案：D8、中国公关协会成立的时间是A、1987年B、1965年C、1985年D、1975年正确答案：A9、弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A、审定方案B、选择媒介C、确定目标D、设计主正确答案：B10、公共关系的根本功能是A、辅助决策B、协调沟通C、传播推广D、提供服务正确答案：B11、“把关人”概念出自A、《公共舆论的形成》B、《第五项修炼》C、《原则宣言》D、《群体生活的渠道》正确答案：D12、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是A、顾客公众B、媒介公众C、国际公众D、政府公众正确答案：D13、某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、受到特殊嘉奖庆典C、周年庆典D、开业庆典正确答案：A14、公共关系的运行机制是A、组织B、形象C、公众D、传播正确答案：D15、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A、经营方式B、外部业务C、内部业务D、隶属关系正确答案：A16、在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括A、公共关系官员B、公共关系人员C、公共关系小姐D、公共关系从业人员正确答案：C17、新闻不是文学,新闻的生命是指A、及时B、生动C、真实D、简略正确答案：C18、下列说法不正确的是A、公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度B、诱发危机的原因很多,除了自身内部因素外,还有更多的原因来自外力的破坏C、公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象D、预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制正确答案：D19、关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A、内部公众B、稳定公众C、顺意公众D、首要公众正确答案：D20、各种感觉的复合指的是A、知觉B、意识C、感觉D、印象正确答案：A21、展销会属于A、社会活动型公共关系B、宣传型公共关系C、交际型公共关系D、征询型公共关系正确答案：B22、在危机管理过程中,组织的缺陷会暴露出来,不属于组织的缺陷的是A、缺乏专业的公共关系危机管理人员B、缺乏危机预防意识C、组织机构设置不合理D、危机中形成的新的社会关系正确答案：D23、下列公共关系行为方式中,多用于组织的开创阶段,其主要功能是提高知名度的模式的是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、维系型公共关系D、进攻型公共关系正确答案：A24、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A、展览场地B、展会性质C、展出规模D、展品种类正确答案：D25、提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A、迈克尔·里杰斯特B、格鲁尼格C、库姆斯D、斯蒂文·芬克正确答案：A26、某烟草经营企业为了宣传该企业,吸引公众注意力,不可以使用的方式是A、为某运动会提供赞助B、直接对产品进行广告宣传C、在烟草博览会上参展D、举办企业周年庆典正确答案：B27、下列关于危机信息发布机制说法正确的是A、在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式B、公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制C、危机信息发布应该采用“一次性告知”方式D、当信息不明朗的时候,应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众正确答案：B28、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的A、中型展览会B、综合展览会C、袖珍展览D、小型展览会正确答案：C29、公共关系意识的核心是A、互惠意识B、形象意识C、沟通意识D、服务意识正确答案：B30、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A、《有效的公共关系》B、《公众舆论的形成》C、《原则宣言》D、《公共关系学》正确答案：B31、某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、周年庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、开业庆典正确答案：C32、不属于危机管理计划的内容的是A、危机解决目标B、危机解决策略C、危机解决争议D、危机解决方案正确答案：C33、影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系实务D、公共关系活动正确答案：A34、议设置论的最杰出研究者是A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、卢因D、拉扎斯菲尔德正确答案：B35、公共关系人员的公共关系意识的核心是A、形象意识B、创新意识C、互惠意识D、服务意识正确答案：A36、一个人如果同时缺少食物、安全、爱情及价值等,则其最强烈渴求当推对食物的需求,这种需求是指人类的A、尊重需求B、自我需求C、社交需求D、生理需求正确答案：D37、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指A、自尊的需要B、安全需要C、自我实现的需要D、社交的需要正确答案：C38、在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A、公共关系学B、有效的公共关系C、公众舆论的形成D、原则宣言正确答案：B39、公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A、顾客公众B、社区公众C、媒介公众D、内部公众正确答案：C40、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A、广告信息B、广告媒介C、广告效果D、广告主正确答案：D41、整合营销的最高阶段是A、关系管理的整合B、形象的整合C、协调的整合D、基于消费者的整合正确答案：A42、组织与公众形成关系的关键是公众的A、群体性B、相关性C、变化性D、共同性正确答案：B43、传播媒介发展的第二个阶段是A、电子媒介B、印刷媒介C、口语媒介D、手抄媒介正确答案：D44、根据公众对组织的态度,可将公众划分为A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、内部公众和外部公众正确答案：B45、标志着组织形象的特定风格的是A、组织管理B、组织媒介C、组织产品D、组织文化正确答案：D46、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A、定型作用B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应正确答案：A47、国际公关协会成立的时间是A、1955年B、1986年C、1987年D、1985年正确答案：A48、人对特定目标的渴求与欲望是指人的A、知觉B、态度C、心理D、需要正确答案：D49、企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是A、受到特殊嘉奖庆典B、开幕庆典C、重大成果庆典D、乔迁庆典正确答案：B50、上海市公关协会成立的时间是A、1986年B、1988年C、1987年D、1985年正确答案：A51、公关意识的核心是A、创新意识B、沟通意识C、形象意识D、互惠意识正确答案：C52、将公众划分为首要公众和次要公众的划分标准是A、关系的稳定程度B、关系的重要程度C、组织的内外对象D、组织的价值取向正确答案：B53、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A、开幕庆典B、特殊嘉奖庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：C54、从海外广告的发展历史来看,广告已进入—个全新的阶段,即A、整合传播期B、传播分离期C、全面服务期D、广告分离期正确答案：A55、将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A、举办场地B、商品种类C、举办规模D、展览会性质正确答案：D56、展览会结束后,需要做的工作是A、对展览会的各项费用,要仔细预算,并报上级有关部门批准B、对展览会效果进行测定C、准备好业务洽谈处、组织好工作人员D、向新闻机构采取合适的形式发布消息,提供充足的新闻稿和资料正确答案：B57、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A、关系重要程度B、组织价值取向C、公众对组织态度D、组织内外对象正确答案：C58、公关的功利意识指的是A、服务意识B、互惠意识C、形象意识D、沟通意识正确答案：B59、新闻稿的灵魂是A、内容安排B、导语C、事实D、结构安排正确答案：B60、公共关系对公关人员能力的最基本要求是A、良好的组织能力B、敏锐的观察能力C、文字和口头表达能力D、健全的思维和谋划能力正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括A、弄清公共关系与自己的工作职责的关系B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标D、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息E、让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息正确答案：ABCDE2、下列公众属于稳定公众的有A、酒店常客B、社区居民C、飞机误点滞留机场的旅客D、老主顾E、足球场闹事的球迷正确答案：ABD3、广告主的构成要素包括A、传播效果B、信息个性C、消费心理D、广告目标E、传播方式正确答案：BCD4、广告主的组成要素包括A、信息个性B、广告媒介C、广告目标D、消费心理E、信息共性正确答案：ACD5、在我国政府中,具有公共关系性质的部门有A、交际处B、新闻办C、联络处D、信访局E、对外宣传处正确答案：ABCDE6、非正式团体的类型包括A、友谊型B、同好型C、互利型D、自卫型E、工作型正确答案：ABCDE7、按公共关系危机性质划分,公共关系危机可以分为A、产品危机B、服务危机C、天灾D、企业公共关系危机E、政府公共关系危机正确答案：AB8、整合营销传播的方法包括A、基于消费者方法B、供应面策划法C、主线法D、同一外观法E、特设会议法正确答案：ABCDE9、广告的商业功能包括A、沟通产销,刺激需求B、扩大销售,加速流通C、感知与理解D、鼓励竞争,活跃经济E、喜爱与偏好正确答案：ABD10、社会活动型公共关系的特点有A、社会影响力强B、与公众接触面大C、形象投资费用高D、社会参与面广E、提高知名度正确答案：ABCDE11、公关的基本功能包括A、传播推广B、协调沟通C、提供服务D、收集信息E、辅助决策正确答案：ABCDE12、下列公众属于组织内部公众的有A、技术人员B、社区居民C、管理人员D、销售人员E、生产人员正确答案：ACDE13、公共关系策划书的基本格式包括A、内容提要B、目录C、必要说明D、环境分析E、封面正确答案：ABCDE14、需要的层级包括A、安全需要B、生理需要C、自我实现需要D、社交需要E、尊重需要正确答案：ABCDE15、按公关活动的作用,可将公关目标划分为A、长期目标B、防守型目标C、特殊目标D、进攻型目标E、近期目标正确答案：BD16、确定广告主应注意的事项包括A、独特个性B、高深莫测C、整体统一D、引入注目E、浅显易懂正确答案：ACDE17、公共关系危机的特征有A、突发性B、舆论关注性C、“连锁”破坏性D、“溢出效应”E、不确定性正确答案：ABCDE18、根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为A、直接形象B、辅助形象C、主导形象D、负面形象E、间接形象正确答案：BC19、公共关系人员的基本能力包括A、掌握政策、理论的能力B、健全的思维和谋划能力C、良好的组织能力D、善于与他人交往的能力E、较强的文字和口头表达能力正确答案：ABCDE20、传播的对象分析主要包括A、传播对象的心理B、传播对象的选择C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的知识背景正确答案：AD21、展览会的特点有A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、双向沟通的直接性D、传播过程的高效性E、传播方式的直观性正确答案：ACDE22、根据公共关系工作的业务类型,可以将公共关系活动划分为A、宣传型公共关系B、社会活动型公共关系C、征询型公共关系D、服务型公共关系E、交际型公共关系正确答案：ABCDE23、公众的特点有A、变化性B、群体性C、共同性D、相关性E、多样性正确答案：ABCDE24、公关危机预警机制包括A、仿真“演习B、制定对外传播时间表C、充足的资源保障D、建立信息监测系统E、组建危机管理小组正确答案：ACDE25、下列属于公共关系危机管理的原则的是A、顾客至上原则B、及时性原则C、主动性原则D、公开性原则E、真实性原则正确答案：BCDE26、流行的特点包括A、两极性B、周期性C、持续性D、时效性E、新奇性正确答案：ABDE27、影响和改变态度的因素有A、态度系统特性因素B、团体因素C、个性因素D、宣传因素E、社会因素正确答案：ABCDE28、根据组织的价值取向,可将公众划分为A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、逆意公众E、顺意公众正确答案：ABC29、按照内部业务,公关公司可分为A、合作型公司B、独立型公司C、专门业务服务公司D、综合服务咨询公司E、专项业务服务公司正确答案：CDE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有A、保密B、真实C、对社会负责D、公正E、正派正确答案：ABCDE31、新闻发布会的工作环节包括A、主持会议B、收集反馈信息C、确定主D、会前准备E、确定邀请对象正确答案：ABCDE32、庆典活动类型包括A、开业庆典B、重大成果庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、周年庆典E、乔迁庆典正确答案：ABCDE33、下列属于标记语言的有A、环境布置B、聋哑人手语C、接吻D、交警手势E、军队电码正确答案：BDE34、公关观念包括A、协调观念B、传播观念C、公众观念D、服务观念E、形象观念正确答案：ABCDE35、报纸传播的弱点有A、费用较高B、形象感差C、读者的受局限性D、时效性差E、现场感差正确答案：BCDE36、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。
全国2013年1月高等教育自学考试公共关系学试题及参考答案00182
全国2013年1月高等教育自学考试公共关系学试题及答案课程代码：00182选择题部分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是( B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是( D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是(D)A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4．组织最重要的基本目标公众是(A)A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众5．决定公众性质的是公众的(B)A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性6．公关人员最基本的职业心理要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.理智7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是(D)A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的(C)A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是(B)A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为(A) A.口语媒介 B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介11.公共关系策划的生命力在于其(C)A.时机性B.程序性C.创造性D.灵活性12．头脑风暴法的提出者是(A)A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗洛姆13．广告策划的基础是(A)A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14．广告活动的行为主体是(D)A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15．横向展览会又称为(A)A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16．橱窗陈列展览和流动车展属于(D)A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的(B)A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19．从决策的角度定义危机的学者是(A)A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是(B)A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公共关系学原理选择题及答案
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是：《修辞学》
3.公共关系之父是：艾维-李
4.被称为公关关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是：《公共舆论的形成》
5.公共关系指的是：组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是：创造舆论，告知公众
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于：部门隶属型
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担：直接责任
11：组织所在地的区域关系对象被称为：社区公众
12.消极公众也可以称为：潜在公众
13.“名人广告、名流公关”利用的是：晕轮效应
14.首次提出需要层次论的文章是：《人类动机理论》
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是：调查分析人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的：外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是：边缘公众
10.具有“准自家人”特点的公众是：社区公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为：近因效应
26.为捐助希望工程而作的广告属于：公益广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是：握手
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应该彼此管理呼应，这体现了整合营销传播的：战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是：标志
30.政府开展公关活动的最终目标是：促进公众的认知
15.态度形成的基础是：认知
16.人口膨胀、青少年犯罪属于：社会问题
公共关系学自考(习题卷2)
公共关系学自考(习题卷2)第1部分：单项选择题，共68题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]受众心理选择过程的二个环节是A)选择性注意B)选择性理解C)选择性记忆D)选择性输出答案:B解析:2.[单选题]公共关系职业化时期的代表人物是A)艾维·李B)爱德华·伯尼斯C)巴纳姆D)詹姆斯·格鲁尼格答案:A解析:3.[单选题]公共关系传播沟通活动的目标对象是A)个人B)群体C)公众D)组织答案:C解析:4.[单选题]在公共关系危机传播中,是公众情绪的风向标,更是公众情绪的催化剂、导航员的是指A)新闻发言人B)媒介C)受传者D)传者答案:B解析:5.[单选题]兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于A)物体语言B)行动语言C)标记语言D)模拟语言答案:B解析:6.[单选题]在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于D)非语言传播答案:D解析:7.[单选题]决定公众性质的是公众的A)群体性B)共同点的性质C)多样性D)变化性答案:B解析:8.[单选题]在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A)原则宣言B)公众舆论的形成C)有效的公共关系D)公共关系学答案:C解析:9.[单选题]公共关系的根本功能是A)辅助决策B)传播推广C)提供服务D)协调沟通答案:D解析:10.[单选题]中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A)国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B)全国公关职业审定委员会的成立C)公关职业道德准则的出台D)公关协会的成立答案:A解析:11.[单选题]上海市公关协会成立的时间是A)1985年B)1986年C)1987年D)1988年答案:B解析:12.[单选题]不属于危机管理计划的内容的是A)危机解决方案B)危机解决目标C)危机解决策略13.[单选题]中国一家公共关系专业公司是A)伟达公共关系公司B)博雅公共关系公司C)中国环球公共关系公司D)易神州公共关系公司答案:C解析:14.[单选题]企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A)展览活动B)庆典活动C)赞助活动D)对外开放活动答案:C解析:15.[单选题]议设置论的最杰出研究者是A)麦库姆斯B)拉扎斯菲尔德C)卢因D)拉斯韦尔答案:A解析:16.[单选题]最佳的组织形象管理状态是A)高知名度/高美誉度B)高知名度/低美誉度C)低知名度/高美誉度D)低知名度/低美誉度答案:A解析:17.[单选题]公关的功利意识指的是A)形象意识B)服务意识C)沟通意识D)互惠意识答案:D解析:18.[单选题]斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A)战略分析理论B)阶段分析理论C)焦点事件理论D)卓越理论答案:B解析:B)协调的整合C)形象的整合D)关系管理的整合答案:D解析:20.[单选题]公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)协调沟通答案:C解析:21.[单选题]马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A)安全需要B)归属需要C)生理的需要D)社交的需要答案:C解析:22.[单选题]固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A)首因效应B)近因效应C)定型作用D)晕轮效应答案:C解析:23.[单选题]处在对外公共关系的第一线的是A)内部公众B)外部公众C)社区公众D)顾客公众答案:A解析:24.[单选题]所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A)政府公众B)顾客公众C)媒介公众D)国际公众答案:A解析:25.[单选题]个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A)自我评价行为答案:D解析:26.[单选题]财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A)广播B)报纸C)电视D)网络答案:A解析:27.[单选题]标志着组织形象的特定风格的是A)组织产品B)组织媒介C)组织管理D)组织文化答案:D解析:28.[单选题]下列不属于赞助的作用的是A)表明自己承担社会责任B)培养与社会公众的良好感情C)通过赞助活动做广告D)降低企业生产成本答案:D解析:29.[单选题]能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A)良好的形象B)公共关系意识C)公共关系心理D)公共关系人员素质答案:A解析:30.[单选题]把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A)组织内外对象B)组织价值取向C)公众对组织态度D)关系重要程度答案:C解析:31.[单选题]整合营销传播最基础的形式是A)协调的整合B)功能的整合C)认知的整合D)形象的整合32.[单选题]从海外广告的发展历史来看,广告已进入-个全新的阶段,即A)广告分离期B)整合传播期C)传播分离期D)全面服务期答案:B解析:33.[单选题]公共关系策划和实践验证阶段的中介点是A)市场调查B)策划创意C)各种方案D)策划书答案:D解析:34.[单选题]组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)提供服务答案:B解析:35.[单选题]库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A)《原则宣言》B)《公共舆论的形成》C)《五项修炼》D)《群体生活的渠道》答案:D解析:36.[单选题]那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A)内部公众B)顺意公众C)边缘公众D)潜在公众答案:B解析:37.[单选题]对公关人员职业心理的最基本要求是A)开放B)自信C)热情D)创新答案:B解析:C)功能的整合D)关系管理的整合答案:B解析:39.[单选题]在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A)标志B)标准字C)标准色D)组织造型答案:A解析:40.[单选题]公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A)詹姆斯格鲁尼格B)卡特利普和森特C)巴纳姆D)艾维李答案:B解析:41.[单选题]某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A)开幕庆典B)周年庆典C)重大成果庆典D)特殊嘉奖庆典答案:C解析:42.[单选题]组织识别系统的核心与原动力是A)理念识别系统B)行为识别系统C)视觉识别系统D)听觉识别系统答案:A解析:43.[单选题]决定广告策划成败的关键是A)广告效果测定B)市场调查C)广告媒介安排D)广告创意答案:D解析:44.[单选题]公共关系对公关人员能力的最基本要求是A)良好的组织能力B)健全的思维和谋划能力解析:45.[单选题]关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A)首要公众B)内部公众C)稳定公众D)顺意公众答案:A解析:46.[单选题]形象修复理论的提出者是A)芬克B)班尼特C)伯克兰D)格鲁尼格答案:B解析:47.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A)知觉B)映射C)思维D)反馈答案:A解析:48.[单选题]公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A)顾客公众B)媒介公众C)内部公众D)社区公众答案:B解析:49.[单选题]国际博览会属于A)大型的综合展览会B)中型展览会C)小型展览会D)袖珍展览会答案:A解析:8-P181. 大型综合展览会通常由专门的单位举办,规模大、参展项目多,如国际博览会、全国性展览会等。
公共关系学单选题及答案汇总
公共关系学单选题及答案汇总1.1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）1-39A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯1.2．公共关系的行为主体是（B）1-41A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人1.3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【A】1-41A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系1.4．公共关系的主体是【B】1-44A．公众B．组织C．群众D．个人1.5公共关系的过程是：( A ) 1-45A.传播B.组织C.公共D.形象1.5．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》D．《论语》1.6．公共关系作为一门学科产生于（A）1-52 A．xxB．xxC．xxD．xx1.7．被誉为公共关系之父的是（D）1-54艾公共A．巴纳姆B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李1.8．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【C】1-54 A．19世纪初B．19世纪中叶C．20世纪初D．20世纪中叶1.9被誉为公关之父的是( A ) 1-55 (李公关)A.艾维-李B.菲尼斯-巴纳姆C.詹姆斯-格鲁尼格D.爱德华-伯尼斯1.10被称了公共发展史的第一个里程碑专著是( C ) 1-55A.修辞学B.公共关系学C.公共舆论的形成D.高卢战论1.11．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【C】1-56A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》1.12．公共关系传入我国是在（B）1-56A．20世纪70年代末B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末D．20世纪90年代初1.13．公关调查中使用最为广泛的方法是【D】教材中无法找到知识点A．公众代表座谈会B．资料分析C．听证会D．民意测验2.1公共关系部门在组织总体中扮演的角色是( B ) 2-63A领导B.中介C.监督D.核心2.2．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【B】2-66A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司2.3．中国第一家公共关系专业公司是（B）2-66A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司2.4*．国际公关协会成立于（C）2-68A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年2.5上海市公共关系协会成立的时间：( B ) 2-68A.1985B.1986C.1987D.19882.6公关人员最基本的职业心理要求是（A）2-71A.自信B.热情C.开放D.理智2.7信息交流意识也称为(B) 2-71A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识2.8公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说2.9通才式的公共关系人才，可视为( D ) 2-73A.具体工作人员B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才2.10《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（DA.1985年B.1986年C.1987年D.1989年2.11标志着中国公共关系已经得到国家有关部门认可的事件是(A) 2-79A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立。