市场营销概论名词解释
市场营销名词解释大全
市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销学概论名词解释
市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络生产观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。
产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。
推销观念：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。
市场营销观念：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
《市场营销概论》：名词解释
一、名词解释1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。
10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。
12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。
15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。
16、市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
市场营销名词解释-《市场营销》名词解释
名词解释1、市场营销:是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销组合:指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短,发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额.4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
5、市场细分:就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场(子市场)。
6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体.7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标，选择报价最低的、最有利的供应商成交,签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营.这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短，共同利用某些机会.9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10、后向一体化成长战略:后向一体化.即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。
需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。
12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人.13、市场研究:指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。
市场营销名词解释[001]
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名词解释1、市场营销：是指企业以盈利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动。
2、消费者市场：是指个人和家庭为满足生活消费需要而购买商品和劳务的市场，也就是由最终消费者构成的市场。
3、消费品：消费者所购买的商品或服务称为消费品。
4、市场细分：是指企业在市场经营调研的基础上，以潜在客户需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求特征的顾客群体的过程。
细分过程的关键，企业要识别出划分不同细分市场的有效标准。
5、市场定位：是指产品及企业在消费者心目中与众不同的鲜明个性或形象，并传递给消费者。
6、产品：是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
任何能够满足需要的东西都可以被称为产品。
7、新产品：凡是产品整体概念中任何一部分的创新和改变，使产品有了新的结构、功能、品种或增加了新的服务均可属于新产品。
8、品牌：是指用来识别产品或企业的某种特点的标志，通常由名称、术语、记号、图案或其他识别符号所组成。
它包括品牌名称和标志。
9、服务：菲利普·科特勒认为，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，而且不导致任何所有权的产生。
10、分销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。
11、中间商：是指处于生产者和消费者之间，参与商品流通业务、促进买卖行为发生与实践的独立的流通组织或个人。
12、批发商：用来描述那些主要从事批发业务的公司。
（批发：是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。
）13、零售商：是指那些其销售量主要来自零售的商业企业。
（零售：是指所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其做个人及非商业性用途的活动。
）14、代理商：是指从事购买或销售或者两者兼备洽商工作，但不取得商品所有权的商业单位。
15、物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
市场营销名词解释大全
市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销名词解释《市场营销》名词解释(实用收藏)
名词解释1ﻫ、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
ﻫ２、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）进行优化组合和综合运用,使之扬长避短，发挥优势,以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额.4ﻫ、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动. ５、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场(子市场).6ﻫ、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求,邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化:也就是争取对同类企业的所有权或控制权,或实行各种形式的联合经营.这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短,共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标,通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10ﻫ、后向一体化成长战略：后向一体化.即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几.１2、公众：对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
市场营销学概论复习题及答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案市场营销学概论一、名词解释：1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
3.成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
4.差异化战略：是企业设法使自己的产品或服务有异于其他企业，在行业中树立起别具一格的特色，从而获得有力的竞争地位。
5. 营销战略联盟：是战略联盟在营销领域的具体应用，是指两个或更多的企业，为了达到某个共同的营销目标而建立的营销合作体系。
6.市场调查:是运用科学的方法，有目的的系统收集，记录，整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。
7.市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
8.消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
9.抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
10.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
11.分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
12.促销：即促进销售，是指卖方向顾客传递商品信息，引起他们注意和兴趣，激发其购买动机，并转化为购买行为，从而实现和扩大企业销售的工作。
13.企业价值链：是指在企业内创造价值的不同单位，但又互相关联的经济活动的集合。
14.公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
市场营销市场营销概论
市场营销市场营销概论市场营销是指企业通过研究市场需求和消费者行为，设计并推出合适的产品或服务，利用合适的渠道和手段进行推广和销售，以达到企业盈利和市场份额增长的目标。
市场营销概论是市场营销学科的入门课程，介绍了市场营销的基本理论、技巧和战略。
市场营销的基本理论包括市场需求与供给、消费者行为与决策、市场环境与竞争分析等。
市场需求与供给是市场营销的基石，它涉及到消费者对产品或服务的需求和企业为了满足这种需求而提供的产品或服务。
了解消费者行为与决策是市场营销非常重要的一部分，它涉及到消费者购买行为的动机、决策过程和反应。
而市场环境与竞争分析则是通过了解市场的竞争结构、市场规模和趋势等，为企业制定竞争策略提供基础。
市场营销的技巧包括市场调研、产品定位和差异化营销、定价策略和促销策略等。
市场调研是为了获取市场信息和了解竞争对手而进行的系统性研究，它可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
产品定位是将产品或服务与竞争对手区分开来，以满足特定消费者群体需求，从而在市场上建立独特形象的过程。
定价策略是企业为产品或服务确定合适的价格，它可以根据成本、竞争对手价格、市场需求等因素来确定。
促销策略是为了增加销量和促进消费者购买而采取的推广手段，包括广告、促销活动、公关等。
市场营销的战略包括市场分析、目标市场选择、市场定位和品牌管理等。
市场分析是通过研究市场的市场需求、市场规模、市场趋势等，为企业制定市场营销策略提供基础。
目标市场选择是企业在众多潜在市场中选择一个或几个最具有潜力和可行性的市场，以便将其资源集中在这些市场上。
市场定位是企业确定产品或服务在目标市场中的位置，以满足消费者的需求和期望。
品牌管理是通过建立和管理品牌来实现市场份额和利润增长的战略，包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等方面。
市场营销概论的学习对于任何一个从事市场营销工作的人来说都是至关重要的。
市场营销是企业发展和竞争的核心，了解市场营销的基本理论、技巧和战略，可以帮助企业更好地理解和满足消费者需求，提高市场竞争力和盈利能力。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销市场营销是指企业通过调查和分析市场需求，设计和推广产品或服务，以满足顾客需求，实现销售和利润最大化的商业活动。
二、市场市场是指供求双方进行交换的场所或机构。
市场可以分为不同的层次，如细分市场、行业市场和整体市场。
三、细分市场细分市场是指将整体市场划分为若干个具有相关需求和特征的小市场。
这样的划分可以帮助企业更好地了解客户需求，并根据需求差异针对性地开展市场营销活动。
四、目标市场目标市场是企业选择的最有潜力和最值得关注的市场细分，企业将其视为自己的主要营销目标，并针对这一市场制定市场策略和推广活动。
五、市场定位市场定位是企业根据产品或服务的特点和目标市场的需求，选择并明确自己在市场上的地位和差异化优势，以吸引目标市场的顾客。
六、品牌品牌是指企业为自己的产品或服务所创建的独特标识和形象，包括名称、商标、口号、设计和声音等。
品牌有助于顾客识别和忠诚度的建立。
七、市场调研市场调研是指企业通过收集、分析和解释市场数据和信息，以了解市场需求、竞争状况和顾客需求，并基于这些信息制定相应的营销策略。
八、核心竞争力核心竞争力是企业相对于竞争对手在市场上具有的独特优势和能力，能够使企业脱颖而出并获取市场份额。
九、定价策略定价策略是企业为其产品或服务确定的价格战略，以实现销售和利润目标。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价和竞争定价等。
十、产品生命周期产品生命周期是指产品从引入市场到退出市场的整个过程，包括产品开发、成长、成熟和衰退等阶段。
十一、市场份额市场份额是企业在整个市场中所占据的额销售额或销售量，通常用百分比表示。
十二、市场营销策略市场营销策略是企业制定的一系列计划和方法，以实现市场营销目标。
常见的市场营销策略包括差异化策略、定位策略和市场渗透策略等。
十三、市场营销组合市场营销组合是指企业在市场营销活动中使用的各种营销工具和手段，包括产品、价格、渠道和推广等。
综上所述，市场营销名词解释大全中提到了市场营销的基本概念和相关术语。
市场营销 名词解释
市场营销名词解释第一章市场营销导论1.市场（1）市场是商品交换的场所，即买卖双方发生作用的场所（2）市场泛指某一产品买方、卖方的集合（3）市场是指某一产品现实顾客与潜在顾客的集合2.市场营销各类组织在洞悉顾客需要的基础上，通过创造价值、传递价值、交换价值等一系列活动满足顾客需要，进而实现组织盈利和其他目标的商业活动3.需要个体没有得到某些基本满足的感受状态4.欲望满足基本需要而希望得到的某种具体物品的愿望5.需求具有购买能力的欲望6.交换通过提供某种个东西做为回报以从他人处取得所需物品的行为7.营销者寻找能与其交换价值的预期顾客的人8.营销对象市场营销的客体，即用于交换的对象是什么，包括人物、地点、财产权、信息、观念、事件、体验、服务、商品、组织第二章市场营销管理与市场营销管理观念1.市场营销管理营销者为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程2.企业战略管理企业为了完成其使命，根据外部环境与内部条件设计战略目标，并围绕目标的实现进行总体规划，选择、实施公司战略、事业部战略和职能战略，并在实施过程中进行控制的动态管理过程3.市场营销组合企业针对选定的目标市场，综合运用一系列可控的市场营销手段4.市场营销管理观念市场营销管理观念是指企业开展营销活动的基本指导思想，其核心是如何正确处理企业、顾客、社会三者利益的关系。
5.市场营销观念是市场营销管理观念的一种，认为实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地满足目标市场的期望6.社会营销观念是市场营销管理观念的一种，认为企业的任务是确定目标市场的需要、欲望与利益，并以保护和提高顾客利益和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有力地向目标市场提供所期待的产品7.顾客价值即为顾客购买总价值与购买总成本的差额8.顾客购买总价值顾客购买某一种产品所期望获得的一系列经济功能和心理利益9.顾客购买总成本顾客为某一购买行为付出的货币、时间、体力、精力等成本之和，主要包括货币成本和非货币成本10.顾客满意顾客对某一种产品可感知的效果与期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态11.顾客忠诚顾客在较长一段时间内不受任何外部环境因素和营销因素的影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为12.关系营销企业着眼于长期利益，通过互利交换及共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客及其他利益相关者之间的关系，以实现其目标的营销思想及活动13.体验营销企业通过设计有价值的顾客体验，使顾客直接参与其中以满足其体验需求，进而利用顾客的整体感受和评价来激活其内心消费欲望并促进其购买的营销方式14.绿色营销企业以促进可持续发展为目标，在营销活动中力求在满足消费需求、维护环境利益的基础上实现企业盈利目标的营销观念和活动15.营销道德调整企业与各利益相关者之间关系的行为规范的总和第三章市场营销环境分析1.市场营销环境存在于企业营销部门与系统外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件2.宏观营销环境各类企业生存发展的共同空间，由一些社会约束力量及因素构成3.微观营销环境企业赖以生存发展的特殊空间，由与公司有着密切联系、直接影响公司为目标市场服务的能力与成效的力量构成4.个人可支配收入个人收入扣除向政府缴纳的各项税费以及交给政府的非商业性费用之后的余额5.文化环境一个国家或地区的价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等营销环境因素6.核心文化在文化体系中占据支配地位的主体文化，亚文化为其文化分支7.营销中介直接或间接协助企业产品促销、销售的组织和个人8.品牌竞争者向相同的顾客群体提供不同品牌的相同产品和服务的竞争者9.环境机会由环境变化造成的对企业营销活动具有吸引力且存在利益空间的领域10.环境威胁环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战与冲击，对企业的市场销售或市场地位构成威胁第四章消费者市场与购买行为分析1.消费者市场为生活消费而购买产品或服务的个人和家庭的集合，又称最终市场或生活资料市场2.消费行为消费者为获取、使用、处置消费资料和服务所表现的各种行为的总和，具体包括信息感知、购买、使用和评价等活动3.社会阶层一个社会中按等级排列的、具有相对同质性和持久性的群体，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式4.相关群体一个人在特定情况下作为行为导向而使用的群体5.角色个体在特定社会群体中的位置以及与人们地位、身份相符的一整套权利义务规范与行为模式6.生活方式一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式7.个性一个人表现出来的经常的、稳定的、实质性的心理特征，是一个个体与其他个体区别开来的具体品性、特质、行为方式等8.信念一个人对某种事物所持的看法9.态度一个人对某些事物或观念长期持有的评价、感受与行为倾向10.消费情景消费者在某一具体购买或消费活动发生时所面对的特定环境因素第五章组织市场与购买行为分析1.组织市场工商企业为从事生产、销售等业务活动以及非营利组织和政府部门为履行职责而购买产品和服务所构成的市场，即以某种组织作为购买和消费主体的市场2.生产者市场又称产品市场，由一切购买产品和服务并用于生产产品或提供服务以供销售、出租的组织所构成的市场3.中间商市场由以赢利为目的、从生产者手中购买产品用于销售或租赁的组织所构成的市场4.非营利组织市场由除政府之外的其他非营利组织所构成的市场5.政府市场由为了行政管理职能的正常行使而购买或租赁产品及服务的各级政府机构所构成的市场6.议价合约采购适用于非营利组织市场，指非营利组织的采购部门同时与若干供应商就某一采购项目的价格和有关交易条件展开谈判，最后于符合要求的供应商签订合同，达成交易的采购方式第六章市场营销调研1.市场营销调研通过科学的方法，系统、高效地收集、整理并分析与企业营销活动相关的数据信息，并就分析结果与管理者进行沟通的活动2.探索性调研从假设出发，探测出企业问题的一种调研方法3.描述性调研对需要研究的客观事实的资料进行收集、记录、分析的正式研究4.因果关系调研从已知的相关变量出发，以确定有关事物的个变量之间因果关系的调研5.文案调研法又称案头调研法或二手资料分析法，是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法，经常用于探索性的研究阶段6.小组访谈法又称焦点访谈法，是一组（通常8~12人）具有代表性的消费者或客户在一个受过专门训练的有经验的主持人的组织下就某个问题进行无结构的、深入的讨论，从而获得对该问题的深入了解的一种调研方法。
市场营销学概论
市场营销学概论1、什么是市场营销？如何理解？市场是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场将潜在的交换转变为现实交换的活动.营销不等同于推销,市场营销是引导商品与劳务从生产者流向消费者和使用者的企业活力.其核心是:满足消费者的现实需求和潜在需求.2、什么是市场？构成市场的三要素指的是什么？所谓市场,是指具有特定的需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客.一般角度:市场是进行商品交换的场所.经济学角度:市场是商品交换关系的总和.营销学角度:市场是某种产品现实购买者和潜在购买者需求的总和.三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望公式表述：市场=人口+购买力+购买欲望3、市场营销学的研究对象是什么？市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律。
具体而讲，市场营销学要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动的过程。
4、简述市场营销学的研究内容。
消费者需求—观念；市场营销活动过程—程序；规律—掌握5、市场营销学是如何形成与发展起来的？市场营销学于20世纪初期产生于美国。
1、萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。
2、职能研究阶段(1921～1945)这一阶段以营销功能研究为其特点。
1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中3、形成和巩固时期(1946～1955)1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美国经济中的市场营销》一书，全面地阐述了市场营销如何分配资源，指导资源的使用，尤其是指导稀缺资源的使用；4、市场营销管理导向时期(1956～1965年)奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中，提出了“功能主义”。
市场营销名词类解释大全
市场营销名词类解释大全第一篇：市场营销名词类解释大全市场营销名词类解释大全1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。
4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。
6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法：即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标，选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。
这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短，共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10、后向一体化成长战略：后向一体化。
即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。
需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。
市场营销概论名词解释
名词解说第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、经管理论和现代科学技术为基础，研究以知足花费者需求为中心的公司市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2、市场：所谓市场，是由一组拥有买卖关系的经济实体构成的，这类买卖关系的性质经过买主和卖主的数目规模和两方的交易规则反应出来。
3、市场营销：是指以知足人类各样需要和欲念为目的，经过市场变潜伏互换为现实互换的一系列活动和过程。
4、市场营销者：是值指希望从他人那边获得所需资源并愿意以某种有价之物作为互换的人。
5、互换：所谓互换是经过供应某种东西作为回报，从他人那边获得所需物件的行为。
6、关系营销：公司与其顾客、分销商、经销商、供应商等有关组织或个人成立、保持并增强关系，经过互利互换及共同执行誓言，使有关各方实现各自目的。
7、市场营销网络：是指公司及与之成立起坚固的相互信任的商业关系的其余公司所构成的网络。
第二章1、市场营销经管哲学：就是公司在展开市场营销经管的过程中，在办理公司、顾客、社会及其余利益有关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观点。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
3、市场营销组合：意思是说市场需求在某种程度上会遇到“营销变量（营销因素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，公司需要对这些因素进行有效的组合。
第三章1、目标经管：各级经理应该对其目标胸有成竹，并对其目标的实现完整负责，这类制度叫做目标经管。
2、市场浸透：即公司在现有市场上扩大现有产品的销售。
3、市场开发：即公司在新市场上扩大现有产品的销售。
4、产品开发：即公司向现有市场供应新产品或改良产品。
5、后向一体化：即公司经过收买或吞并若干原资料供应商，拥有和控制其供应系统，推行供产一体化。
6、前向一体化：即公司经过收买或吞并若干商业公司，或许拥有和控制其分销系统，推行产销一体化。
7、水平一体化：即公司收买、吞并竞争者的同种种类的公司，或许在国内外与其余同类公司合资生产经营等。
市场营销 名词解释
1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
16.推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。
市场营销名词解释大全
市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销概论名词解释
名词解释第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、治理理论和现代科学技术为根底，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其方案、组织、执行、操纵的应用科学。
2、市场：所谓市场，是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规那么反映出来。
3、市场营销：是指以满足人类各种需要和欲瞧为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4、市场营销者：是值指盼瞧从不人那儿取得所需资源并情愿以某种有价之物作为交换的人。
5、交换：所谓交换是通过提供某种东西作为回报，从不人那儿取得所需物品的行为。
6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、提供商等相关组织或个人建立、维持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
7、市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
第二章1、市场营销治理哲学：确实是根基企业在开展市场营销治理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和瞧念。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总本钞票之间的差额。
3、市场营销组合：意思是讲市场需求在某种程度上会受到“营销变量〔营销要素〕〞的碍事，为了到达既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。
第三章1、目标治理：各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度喊做目标治理。
2、市场渗透：即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。
3、市场开发：即企业在新市场上扩大现有产品的销售。
4、产品开发：即企业向现有市场提供新产品或先进产品。
5、后向一体化：即企业通过收购或兼并假设干原材料提供商，拥有和操纵其提供系统，实行供产一体化。
6、前向一体化：即企业通过收购或兼并假设干商业企业，或者拥有和操纵其分销系统，实行产销一体化。
7、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
市场营销概论
时间：81/7/29 地点：英国伦敦 过程：英国查尔斯王子和戴安娜公主举行结婚庆 典之日（耗资一亿英镑）。早8：00人群已聚集在 车队必经之路的两边，据说有数十万人。这时， 有一些小贩身背挎包，推销一种东西（潜望镜）， 边走边吆喝：用潜望镜观看结婚庆典，1 英镑1只。 到10：00庆典结束时，共销售出十几万只，净赚 十万英镑。 请分析：此实例成功的原因？
营销观念的形成
生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
营销近视症
症状 实例
UPS Co . Ltd A.O.Smห้องสมุดไป่ตู้th
联系
以顾客需求为导向 以顾客价值为目标 最好的是最适合的，但不一定是最棒的 已所不欲，勿施于人；已所珍爱，未必适于人
关系营销 关系营销与传统营销的比较
传统营销 1.关注单项销售 关系营销
1.关注保持顾客 2.产品利益导向
2.产品特征导向
3.短期的
4.不太强调顾客服务 5.有限的顾客参与
3.长期的
4.高度强调顾客服务 5.高度的顾客参与
6.质量是产品的首要问题
6.质量是所有方面都要考虑的问题
大营销策略
产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、
包装、陈列、扶持、实体分配、市场调研
第二阶段：60年代，麦卡锡“4P组合”
产品 ；价格 ；渠道 ；促销
第三阶段：90年代，“4C组合”
顾客（Consumer） 成本 (Cost) 方便 (Convenience) 沟通 (Communication)
营销近视症
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名词解释第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2、市场：所谓市场，是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。
3、市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4、市场营销者：是值指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
5、交换：所谓交换是通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
7、市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
第二章1、市场营销管理哲学：就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观念。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
3、市场营销组合：意思是说市场需求在某种程度上会受到“营销变量（营销要素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。
第三章1、目标管理：各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
2、市场渗透：即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。
3、市场开发：即企业在新市场上扩大现有产品的销售。
4、产品开发：即企业向现有市场提供新产品或改进产品。
5、后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
6、前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
7、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
8、同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。
9、水平多元化：即企业利用原有市场，采用不同的技术发展新产品，增加产品种类。
10、集团多元化：即大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。
11、市场导向：是指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求做出及时正确的反应。
12、定点超越（benchmarking）：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
13、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
14、负需求：是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
15、无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
16、潜在需求与潜伏需求：是指消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力，或虽有购买力但并不急于购买的需求状况。
而潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
17、充分需求：是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
18、市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
19、差别优势：企业是否利用这种市场机会、经营这种业务上比其潜在的竞争者有更大的优势，只有这些条件都具备才能具有更大的差别优势。
（P46）20、目标市场：即一家企业拟投其所好的、颇为相似的顾客群。
21、营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制的变量。
22、营销战略：是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的营销组合。
第四章1、市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场环境。
2、环境威胁：是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
3、市场营销机会：是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
4、供应商：即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织。
5、商人中间商：即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商、如批发商、零售商等。
6、代理中间商：即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。
7、辅助商：即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。
8、消费者市场：即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。
9、生产者市场：即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场。
10、中间商市场：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。
11、政府市场：即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。
12、国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。
13、愿望竞争者：向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业。
14、一般竞争者：向企业的目标市场提供种类不同的产品但可以满足同一种需要的其他企业。
15、产品形式竞争者：向企业的目标市场提供种类相同，但质量、规格、型号、款式、包装等有所不同的产品的其他企业。
16、品牌竞争者：向企业的目标市场提供种类相同，产品形式也基本相同，但品牌不同的产品的其他企业。
17、可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
18、可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押借款）所剩下的那部分个人收入。
19、恩格尔定律：家庭收入变化与各方面支出变化之间比例关系的规律性。
20、知识经济：是以知识（特别是科学技术）的发展、发明、研究和创造为基础，以知识的扩散和应用为经济增长为主要动力，是一种知识密集型、智慧型的新经济。
21、社会文化：是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。
第五章1、市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
2、实验法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。
3、市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体、企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
4、内部报告系统：这是指向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息系统。
5、市场营销情报系统：这是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
6、市场营销调研系统：这是指对市场营销环境和市场需求进行观察、实验和调研，并对调研结果进行收集、评估、进而传递给决策者的信息系统。
7、市场营销分析系统：这是指从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，借助各种数理分析和信息处理技术，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的信息系统。
第六章1、市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买的总量。
2、基本销售量：可以想象，即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售额（亦称市场最小量）。
3、市场预测：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。
4、市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业市场营销费用逐渐增高时，市场需求达到的极限值。
5、企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
6、销售预测：与计划水平的市场营销力量相对应的一定的销售额，称为企业销售预测。
7、企业潜量：是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
8、总市场潜量：就是指在一定期间内，一定水平的行业营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有可能达到的最大销售量。
9、可达市场：是指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。
第七章1、便利品：又称日用品，是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品，诸如食品、饮料、肥皂、洗衣粉等。
2、选购品：是指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多同类产品进行比较之后才决定购买的商品。
3、亚文化：是在较大文化内与其他群体共存的一个群体，其成员具有的共同信仰、特征或经历等，能提供更为具体的认同感，如民族文化、宗教文化、种族文化和区域文化等。
4、社会阶层：是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为规范。
5、参照群体：是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。
6、家庭：是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。
7、社会角色：是指个人在群体、组织及社会中的地位和作用。
8、生活方式：是理解消费者行为的通俗概念，它比个性及自我观念更综合，是指人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映了人们的个人活动、兴趣和态度。
9、个性：是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
10、自我观念：是指人们由于自身特征而进行自我认知的一种方法。
11、动机：是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
12、知觉：是指感觉器官与大脑对刺激做出解释、分析和整合的创造性过程，它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。
13、学习：是指由于经验而引起的个人行为或行为潜能的持续性改变。
14、信念：是指一个人对事物所持有的确定性看法。
15、态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的评价、感受和由此导致的行动倾向。
第八章1、组织市场：是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。
2、组织市场行为买卖（简称组织购买行为）是指各类正规组织机构确定其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。