跨文化管理第一章给学生的课件

跨文化管理推荐教材：《跨文化管理》第5版(美)菲得普.R.哈里斯……新华出版社推荐参考阅读书目：1.《跨文化管理》----张静河著安徽科学技术出版社2.《跨文化管理》---苏珊C。

施奈德等经济管理出版社3.《文化的冲突与共融》---关世杰译新华出版社4.《国际商务沟通》---影印版高等教育出版社要求：提前5分钟到教室课代表帮助老师开关投影（提前15分钟）及还钥匙迟到3次计1次旷课旷课3次取消考试资格平时作业占30%（包括出勤，布置作业的完成），结课考试占70%第一章全球化领导和文化一、问题：1.你感受到了全球化吗？2.全球化给我们生活带来哪些变化？全球化的意义所在？3.华尔街打喷嚏，我们中国股市就要感冒，说明了什么？4.中西方文化的差异导致跨国婚姻问题增多？什么是文化？文化如何影响管理？5.文化差异又给管理带来哪些挑战？何为跨文化沟通能力？二、经济全球化Economic Globalization1.全球化的定义：“全球化”一词于1985年由Theodore Levitt在《市场全球化》中首先提出。

IMF（International Monetary Fund）（1997.5）：经济全球化是指跨国商品与服务交易及国际2.全球化的含义：总的来看，全球化至少包括五个方面的含义：（1）在许多领域中，世界范围内或全球性的人类活动尤其是经济活动不断增加；（2）拉近了世界各地彼此之间的距离；（3）在全世界流行着一种相同或相似的生活方式；（4）随着人们流动性的不断提高，世界变得越来越小；（5）这些变化以某些特定的方式构建了一个新的国际体系。

3.自由化、国际化、一体化（1）经济自由化：政府放松或取消对要素及产品流动的管制，实现要素和产品配置的市场化，是经济全球化的主要成因之一，而全球化又进一步促进经济自由化。

（2）一体化Integration：一定区域或世界范围内，以政府为主导，通过协议等形式将各国经济在不同领域、不同层次上联系起来，加强彼此间的合作和依赖。

（3）国际化Internationalization：资源配置以本国为主，同时利用其他国家的资源和市场。

国际化的概念常针对微观企业。

四种全球文化理念——创建一个新的商业语言（1）个体文化理念——了解并正确评价自己（2）群体（社会）文化理念——参与和挑战其他人（3）商业文化理念——凝聚并运作你的组织（4）传统文化理念——评价和衡量传统文化的不同三、跨文化管理研究对你的测试：你对不同国家的风俗习惯了解多少？（1）哪个国家的大多数人会庆祝斋月（斋戒一个月）沙特阿拉伯；印度；新加坡；韩国；上述四国（2）第一次与你未来的韩国生意伙伴卢金吉见面，最恰当的称呼是金先生；卢先生；吉先生；兄弟；以上称呼都可以（3）在巴西，你的晋升材应译成何种语言？法语；意大利语；西班牙语；不必翻译；以上都不是（4）在日本，重要的是：只有你已和你的日本东道主建立起关系后，才出示你的名片；双手递上你的名片；把你的公司名称写在名片上，但不写你的职位或意在头衔；以上都可以；以上都不是（5）以下哪一种体育运动是世界范围内最流行的：篮球；棒球；网球；足球；高尔夫球（6）对于一位美国商人，以下哪个国家的商人最忌讳触摸他？日本；意大利；斯洛文尼亚；委内瑞拉；法国（7）以下哪一基是恰当的礼物？一座钟在中国；一瓶酒在埃及；一一套刀具在阿根廷；一条毯子在中国；以是都不合适（8）以下哪个国家拥有最森严的社会等级制度？英国；美国；日本；印度；德国（9）加拿大的首都是：（一）什么是管理？管理中是否需要文化？管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

（二）文化及组成1.文化的含义及组成文化可以被广义定义为：“由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富”。

图1 文化的组成2..文化具有以下几个特点首先，文化是一个群体共享的东西。

其次，这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。

第三，客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。

最后，文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。

文化因素3.文化的两个常用比喻一个比喻是将文化比成洋葱，有层次之分。

另一个比喻则是文化冰山说，指出文化的显性隐性双重特征。

Cultural iceberg图2 文化冰山4.文化的正态分布蔡安迪斯(1994)用文化的“紧密-宽松”概念所表达。

所谓紧密文化主要有两个特征：一是同一种价值观被大多数人拥有和共享，二是社会对意见分歧者的容忍程度很低。

5..组织文化是企业有意识地营造出来的一种环境、氛围、活动，从而影响到企业所有的经营活动。

6.文化对管理的影响（1）文化与企业经营战略的关系（2）文化对组织架构设置的影响（3）文化对企业制度建立和执行的影响（4）文化对领导和员工行为的影响7.跨文化管理通过对不同民族、不同文化背景下人的行为和组织行为的分析，寻找个人价值实现与现代化企业发展目标共同坐标，创建多文化背景之下的科学管理模式。

它体现了现代管理学理论的发展方向。

四、十一种理解文化的工具自我意识与空间交流与语言衣着与打扮食品与饮食习惯时间与时间意识各文化季节观念不同人们的各种关系价值与规范信仰与态度思维过程与学习工作习惯与实践六.按照信息交流的方式对文化的分类（1）单线活动型文化：例如瑞典人，瑞士人、荷兰人、德国人。

他们在一个时间里只做一件事，以便集中精力争取在计划好的时间内把它完成。

他们认为，这种做法使他们的工作更有效率，能做更多的事情。

（2）多线活动型文化：不习惯遵守事先的计划，也没有准时的概念。

他们认为，用他们的方法可以做很多事情，如果对方是一位单线活动时间观的人，而且按时间表做事，他们会装作遵守时间表。

他们认为，现实比安排的约会更重要。

单线活动型文化（3）反应型(倾听型)文化：习惯于先听而后行。

他们是世界上最好的倾听者，集中精力听发言者在说什么，不会让自己的思想走神。

反应型文化是一中内敛的，不相信夸夸其谈，因而是更适合非语言交流的文化。

很很好地容忍沉默，而且把它看作是对话中意味深长且极为微妙的一部分。

对对方的观点不会轻易地接受，也不会草率拒绝。

机智、陈述充分的论证需要足够的时间冷静地思考。

日本人是典型的反应型。

这种文化的人很少主动提议做一件事或主动发起一场讨论，他们更喜欢先听听他人的观点，对对方立场有个了解，然后作出反应，形成自己的观点。

另外，中国、新加坡、韩国、土耳其和芬兰的文化也属于反应型文化。

七.按资料收集方式分：（1）资料中心型：资料中心型文化中，众经过市井得到很多信息，然后依赖这些信息采取行动：瑞典人、德国人、美国人、瑞士人和一般的北欧人。

（2）对话中心型：在事物的前后关系中，寻求事物或生意的可能性。

他们认为，必须首先要搞好人际关系，否则只靠纸面的东西不会赢得生意。

对话中心型（3）倾听型：倾听文化型的本质是反应型文化。

这种文化既要利用通过数据库和印刷媒体收集到的资料，又有良好的倾听习惯，所以，他们的谈话就十分融洽。

八.关于全球化领导的一些概念⑴全球化领导有能力在全球环境中有效地开展工作，同时尊重文化的多样性。

这是一个能驾驭加速变化和多种差异的个人。

全球化领导者在与他人处事时是开放和灵活的，能处理与自己文化背景不同的环境和人员，愿意重新检验和改变自己个人的态度和感知。

⑵文化敏感能够根据在一定的组织、少数民族或外国文化中的经历，归纳出文化的普遍特点。

⑶涵化有效地调整和适应另一种文化，无论是国内亚文化还是外国文化。

⑷文化的协同增效为了共同的发展，反世界各地不同的人们组织起来，通过协作完成任务。

⑸多国公司是指同时在两个或两个以上国家从事重要的经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。

⑹跨国公司是指同时在两个或两个以上国家从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司。

第二章跨文化管理理论主要内容一.克拉克洪与斯乔贝克6大价值取向理论二.郝夫斯特的文化维度理论三、蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论四、强皮纳斯的文化架构理论霍夫斯泰德的文化维度理论文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede，1980，1991)提出。

“霍夫斯泰德”——《文化的后果》1980；《文化与组织》1991。

20世纪70年代末，郝夫斯特有机会对分布在40个国家和地区的11.6万名IBM员工进行文化价值观调查。

1.个人主义/集体主义Communitarianism －individualism人们关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己和个人目标的程度(个体主义)个体主义文化强调个人目标、个人独立。

集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割。

它包括重视个人尊严与自我发展、自主与个人隐私，同时强调个体是社会的基础。

集体主义则是一种以强调内团体（为核心的信念，它关注内团体的目标与需要胜于个体自己，强调团体的规范与责任，而不是个体自身的快乐，并且乐于接受他人。

霍夫斯泰德用工作中的14个目标作为问题向他的11万被调查者提问，来自不同国家的IBM 的雇员回答了这些问题。

所有的答案被归为两类：个人主义文化和集体主义文化。

个人主义文化的特征能从下列3方面体现出来1)个人的时间——你的工作是否为你个人或家庭留下了充分的时间2)自由——你的工作是否使你有相当自由用你自己的方式处理问题3)挑战——工作是否有挑战性，你能从工作中得到个人的成就感吗集体主义文化的特征则从另3个方面得到体现1)培训——工作中有没有培训机会让你学到新的技能；2)物质条件——有无较好的工作环境如足够的灯光与空间3)运用技能——能在工作中充分运用个人专长和做好工作的能力。

1、个体对自我的定义有一个小练习可以帮助我们鉴别一个人对自我的定义。

就是在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以“我是……”开头个体性答案我是一个独立的人。

我是一个友好的人。

我是一个充满智慧的人。

我是一个乐于助人的人。

我是一个大方的人。

我是一个喜欢忙个不停的人社会性答案我是一个大学生/研究生。

我是一个管理人员。

我是一个父亲/母亲。

我是一个丈夫/妻子。

我是美国人/中国人。

我是一个勤劳的员工。

我是一个基督徒。

2.权力距离思考：你在领导面前是否很紧张？你是否敢于向班主任提出不同的意见？你对老师的讲解有不同的看法时，是否敢于当堂提出？金正日接见士兵无比激动权力距离的含义它是社会各阶层之间不平等的体现。

所谓权力距离，就是指不同国家不同组织机构中权力较低的人们盼望或接受不平等的权力分配的程度。

接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大，如拉丁语系的欧洲和美洲国家、亚洲和非洲国家，下属对上司的依赖性很大，而且下属很难接近上司；上下级认为彼此天生就不平等；接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离就小。