【战略管理】战略制定流程
公司战略与风险管理第一章习题
第一章战略与战略管理考情分析本章主要讨论战略和战略管理的基本概念，它是学习本课程各章的入门知识。
预计本章考试题型以单项选择题和多项选择题为主，考分预计不超过3分。
前3年本章出题情况如下：本章重要知识点1.战略的定义、结构层次和关键要素2.企业的使命和目标3.战略管理的含义和流程【知识点一】明茨伯格的5P战略1.战略是一种计划它是指企业用各种各样精心设计的行动或一套准则来处理各种情况。
战略的这个定义具有两个特点：（1）战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；（2）战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。
例如，因为政府已经提出将在某市的经济崛起地区兴建房屋，一家超市购买了这地区附近的一块土地用于开发新店，为其带来商机。
该超市的该种战略是一种计划。
2.战略是一种计谋战略是一种计谋，是指企业要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的计谋。
这种计谋是有准备和意图的。
例如，房地产开发商A要通过媒体发表一份报告，称政府已经授予其土地使用权，允许它在开发商B将建造的房屋前面建造高层公寓，因此开发商A所建造的公寓将享受到全海景景观，而这也是其公寓的一大卖点。
开发商A这种战略的目的就是要打乱开发商B的未来开发计划, 是一种计谋。
3.战略是一种模式战略是一种模式，是指企业一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式，即战略应包括由计划导致的行为。
“一系列行动”是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。
它是独立于计划的。
计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。
从这个角度看，战略可以区分为经过深思熟虑的战略和应急战略。
在经过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现；在应急战略中，模式的发展与意图无关。
例如，某公司自成立以来的经营方式都是进行集团化经营，通过购买成熟的企业并转手将他们出售来获利。
该公司的战略是一种模式。
4.战略是一种定位战略是一种定位，是指企业采取何种措施适应所处环境。
企业执行的三个核心流程
企业执行的三个核心流程企业执行的三个核心流程是战略制定、组织落地和绩效管理。
这三个流程相互依存、相互推动，是企业实现长期目标和持续增长的重要保障。
首先，战略制定是企业执行的根本。
战略制定的目的是为企业提供长远发展方向和战略定位，确定企业的目标和战略计划。
在制定战略时，企业需要充分考虑市场环境、竞争对手、资源能力等因素，确保战略的可行性和可持续性。
为了制定有效的战略，企业需要进行市场调研、竞争分析、内外部环境分析等工作，通过数据和信息的支持，做出科学决策。
同时，战略制定需要全面考虑各部门和各层级的参与和意见，形成共识，提高执行的成功率。
其次，组织落地是战略执行的重要环节。
在战略制定完成后，企业需要将战略转化为具体的行动计划，并落实到各个部门和个人。
组织落地需要建立有效的组织结构和流程，明确责任和权限，确保战略执行的顺利进行。
为了提高组织落地的效果，企业需要进行人员培训和沟通，增强组织内部的协作和合作能力。
同时，企业需要及时反馈和调整战略执行过程中的问题和挑战，保证战略执行的及时性和灵活性。
最后，绩效管理是战略执行的关键。
通过绩效管理，企业可以对战略执行的结果进行评估和监控，及时发现问题和改进不足之处。
绩效管理需要建立有效的绩效指标和考核体系，明确目标和期望，并制定相应的激励和奖惩机制，提高员工的积极性和执行力。
为了实现绩效管理的有效实施，企业需要建立完善的信息系统和数据分析能力，对绩效进行量化和分析，为决策提供依据。
同时，企业需要定期对绩效管理进行评估和改进，不断提高执行的效果和效率。
战略制定、组织落地和绩效管理是企业执行的三个核心流程，它们相互依存、相互促进，是企业实现长期目标和持续增长的重要保障。
在实施这三个流程时，企业需要充分考虑市场环境和内外部资源，明确目标和计划，并制定相应的措施和落地方案。
同时，企业需要建立健全的组织结构和流程，明确责任和权限，加强内部协作和沟通，提高执行的成功率。
通过绩效管理，企业可以对战略执行的结果进行评估和监控，并及时进行调整和改进，提高执行的效果和效率。
企业战略与战略规划管理
企业战略与战略规划管理企业战略与战略规划管理一、制订战略，明确目标，实现企业可持续发展“物竞天择，适者生存”，市场不同情弱者。
在当前市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下，根据国家、我省及杭州市的中长期宏观经济政策，结合本企业目前的实际情况，必须很好地明确企业发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点。
一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。
高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。
鉴于此，我们已与省经济规划研究院进行了初步衔接，计划委托该院为我公司编制公司20年发展战略规划，为公司发展进一步理清思路，明确目标，突出重点。
二、突出主业，多业并举，向多元化发展目前甚至将来一段时间，国家特别是我们省的经济增长速度仍会较快，基础设施投资规模较大，为我们赢得了良好的发展机遇，但同时应看到建筑业受国家的宏观经济政策影响较大，市场管理还不尽规范，为了提高企业的抗风险能力，有效化解市场风险，在公司的产业发展战略上突出园林和市政这两块主打业务，将其做强做大，形成品牌优势，同时向其他产业领域延伸，具体有如下设想：1、借着公司园林绿化资质升一级的机遇，利用各种手段宣传自己。
一是公司要开发科技含量高、经济效益好的新产品，桐庐园艺场要“走出去、请进来”聘请浙江大学、浙江林学院等科研单位的资深专家做技术指导，与上述单位长期保持良好的合作关系，争取成为上述单位的科研基地、实习基地、种苗实验基地，发展鲜切花、无性繁殖、湿地植物、无土栽培等新科技、新产品，努力做到“人无我有，人有我优”，形成企业核心竞争力。
二是公司业务在扩展上要开拓视野，主动出击。
随着人们生活水平和审美观念的提高，对周围环境越来越注重，因此业务向住宅小区、单位场地绿化、道路绿化等方面延伸，不怕小，发挥我们的人才优势，给用户提供满意的绿化设计和施工服务。
战略管理流程和制度
战略管理流程和制度战略管理是一个组织进行长期决策和规划的过程，其目的是帮助组织实现其长期目标并提高其绩效。
战略管理流程涵盖了战略制定、战略实施和战略评估三个主要阶段。
下面是战略管理流程和制度的完整版。
1.环境分析和目标设定阶段在战略管理的开始阶段，组织首先需要进行环境分析，了解外部环境和内部资源的状况。
外部环境分析包括对行业竞争、市场需求、技术发展和政府政策等因素的研究。
内部资源分析则包括对组织的人力资本、技术能力、财务状况和品牌价值等进行评估。
基于环境分析结果，组织需要设定长期目标，并确定实现这些目标所需的战略方向。
2.战略制定阶段在战略制定阶段，组织需要制定具体的战略方案。
战略方案可以分为多个层次，包括企业级战略、业务领域战略和功能部门战略。
企业级战略是指组织在整个企业层面上的发展方向和目标，而业务领域战略则是指组织在具体业务领域的竞争策略。
功能部门战略则是指组织在各个部门的运营和管理方面的策略。
战略制定需要考虑组织的资源与能力，结合市场机会和竞争条件，进行选择和效果评估，最终确定最佳的战略方案。
3.战略实施阶段战略实施是将战略方案转化为实际行动的过程。
在这个阶段，组织需要确定目标和绩效指标，并制定具体的行动计划。
行动计划包括资源配置、项目管理、绩效评估和组织变革等内容。
战略实施需要建立完善的组织和沟通机制，确保各个部门和个人能够理解和执行战略，协同工作，达成预期的绩效。
4.战略评估阶段战略评估是对战略实施效果的检查和反馈，主要通过绩效评估和战略修订来实现。
绩效评估可以通过比较实际绩效与目标绩效来进行，包括财务绩效、市场份额、顾客满意度等。
战略修订则是根据评估结果，对战略进行调整和优化。
战略评估是一个循环过程，可以不断改进战略和实施计划，提高组织绩效和竞争力。
除了战略管理流程，组织还需要制定相应的战略管理制度来保障战略管理的有效执行。
战略管理制度主要包括以下几个方面：1.战略规划制度：明确战略制定、实施和评估的责任和流程。
战略规划部门工作流程管理制度
战略规划部门工作流程管理制度一、引言战略规划部门作为企业战略制定和发展规划的核心部门，在公司运营中发挥着重要作用。
为了提高工作效率和保证工作质量，制定一套科学合理的工作流程管理制度是必要的。
本文针对战略规划部门工作特点和需求，结合实际情况，提出了一套适用于部门的工作流程管理制度。
二、战略规划部门工作流程管理制度的目标和原则1. 目标：(1) 提高战略规划部门的工作效率；(2) 保障战略规划部门工作的准确性和科学性；(3) 确保各项工作按时完成。
2. 原则：(1) 合理性原则：工作流程划分要符合实际需求，确保高效顺畅；(2) 协同性原则：各环节之间要密切配合，形成工作互补，共同推动战略规划工作；(3) 透明性原则：流程管理要公开透明，让相关人员清晰知晓每一步工作内容；(4) 迭代优化原则：不断总结工作经验，改进与优化工作流程。
三、战略规划部门工作流程管理制度的具体内容和要求1. 工作任务接受阶段：(1) 开展规划任务调研：通过调研、分析企业内外部环境，明确规划任务需求；(2) 接收任务：战略规划部门接收并确认规划任务，明确任务目标和时间节点；(3) 成立工作小组：确定规划任务负责人和相关成员，明确各成员责任。
2. 规划编制阶段：(1) 数据分析与综合：收集、整理和分析相关数据，综合各类信息，为规划编制提供依据；(2) 编制规划方案：制定战略规划的目标、策略和措施，并形成详细的规划方案；(3) 讨论与修改：组织相关人员进行规划方案讨论，根据意见进行修改完善；(4) 上报与审批：将规划方案上报上级部门进行审批，确保规划的合法性和可行性。
3. 规划执行阶段：(1) 分解目标和任务：将规划目标和任务分解为具体的任务，明确责任人和完成时间；(2) 组织实施：根据任务分解表，组织相关部门和人员开展工作，推进任务完成；(3) 监督与评估：设立监督机制，定期对任务完成情况进行评估和反馈。
4. 规划总结与更新阶段：(1) 规划总结：结合规划执行情况，进行经验总结，总结规划的有效性和不足之处；(2) 规划更新：根据总结和评估结果，及时更新和调整规划，确保规划的持续有效性。
AMT让战略落地的流程管理
一级流程
二级流程
三级流程
价值链的构成部分，高阶流程，称之为“域”
中阶流程，“域过程”
由子流程和业务活动构成的低阶流程
流程分类分级
流程清单
既体现流程体系的完整性和逻辑关联性，又清晰的界定流程的边界
从本质上说明企业如何创造价值
帮助企业进行整体观察，重塑以客户为导向的业务链
帮助企业发现业务盲点、业务冗余
旧制度：详尽的要求，严格的计算方式，复杂的审批新制度：直接通知督导人员即可
05
流程的细化和优化
以业务改进为目标的流程优化方法如何筛选关键的业务流程端到端流程系统优化的实例
如何进行审批流程的优化如何优化流程中的无效活动从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
以业务改进为目的的流程优化
一次诊断
三次优化
企业流程的分类分级盘点企业流程的注意事项
端到端的流程
两头在外
端到端的流程分类
管理支持流程
战略发展流程
核心业务流程
业务全程闭环
从开始到结束
从发起到完成
PDCA循环
什么是端到端的流程
端到端的流程呈现
SIPOC图
向流程提供关键信息、材料或其他资源的人或群体
供应商提供的东西
使输入物发生改变的一组步骤，理论上，这个过程将增加输入物的价值
颗粒度太粗，没有完全呈现现状，不能发现问题
普遍描述的流程：
我们需要掌握和了解的问题：
流水账描述，不能体现管理要求和经验
仅关注流程内部，不考虑接口，流程之间切分不清
流程是企业战略实施落地的作战图
战略执行保障体系
以信息技术为基础的支撑平台：ERP/CRM
以会议管理、经营分析、预算考核为基础建立企业计划
企业战略管理基本流程图
编号：LS-H-T-2
部门名称
企业管理部
流程名称
企业战略管理流程
层次
3
任务概要
公司员发展战略的制定与执行
节点
董事会
总裁
市场副总裁
企业管理部
其他部门
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
公司名称
中油测井有限公司
密级
共1页第1页
编制单位
签发人
签发日期
企业战略管理标准
编号：LS-H-B-2共2页第1页
D5
D6
E6
任务程序
各部门《目标管理责任书》
1.由企业管理部起草各部《目标管理责任书》草稿。
5个工作日内
2.报市场副总裁审核。
3个工作日内
3.报公司总裁审批。
1个工作日内
4.由企业管理部主持仪式，由公司总裁与公司各部门、各下属单位签定《目标管理责任书》。
1个工作日内
5.《目标管理责任书》由企业管理部统一保管，以备考核。
1个工作日内
任务重点
1．企业发展战略的制定要遵循科学决策的方法
2．要建立在准确的前景预测及大量调研的基础上
3．应反复征询总裁的意见
年度经营目标分解
D4
任务程序
各部门《各下属单位的目标分解表》
1.由企业管理部将《企业发展战略方案》按年度分解为各部门、各下属单位的年度目标，要求年度目标必须有明确的量化指标和任务。
15个工作日内
任务重点
拟写年度经营管理工作总结。
10个工作日内
任务重点
【管理】企业全流程管理的十个步骤
企业全流程管理的十个步骤战略通常是一个动态的过程，从设计到实施再到评价，包含三个不可分割的完整组成部分，这样一个战略实施的过程本质上就是一个流程问题。
所以，不管战略也好还是流程也罢，两者本质上不仅并不矛盾，而且同样重要。
当我们客观审视企业的工作时，无论是高级管理者，还是普通员工，都在将大量的时间和精力放在如何正确的做事上，而一旦企业处于战略实施状态时，组织的整个大的动作又都是在全力构建这样一个宏伟工程。
在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。
企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。
具体参见下图：一、识别环境环境是实施企业全流程管理的一个基本前提，包括内外两个方面。
通过对环境因素的分析，我们可以制定相应的流程管理策略。
主要的内部环境因素包括，公司战略、业务结构、组织结构、岗位配置、规章制度、表单报表、信息化程度、管理文化、团队成熟度等等。
在一个企业里，如果这些因素没有清晰的标准，或者模凌两可似是而非，则存在一个流程驱动内部因素规范升级的过程，如果这些因素有章可循，那么流程管理的基础工作就会比较扎实，起点也会比较高。
主要的外部因素包括，宏观环境、行业环境、政策监管、技术进步、市场环境、市场驱动、替代、供应商、竞争对手、客户需求等等。
对于一个企业来说，上述这些因素如果对企业发展造成的挑战较大或较突出，则存在一个改变组织或业务模式，以适应外部环境的过程，流程管理可以结合组织或业务模式的调整进行，不必全面展开。
如果上述因素短期内对企业造成的影响有限或挑战不大，企业完全有能力接受这些挑战，流程管理就可以更全面一些，至少通过理顺流程提高客户满意度，化解内部冲突，提高员工满意度等方面做出实质性改善。
二、明确目标任何管理工作都是为特定目标和特定对象服务的，流程管理也不例外。
简单讲，流程管理的目标有两个，一个是提高组织运行效率，另一个则是加强组织控制力。
战略合作伙伴管理流程
战略合作伙伴管理流程一、背景介绍战略合作伙伴是指两个或多个组织为了实现共同利益，通过建立紧密的、长期的关系来合作。
战略合作伙伴关系的管理过程是确保双方合作顺利进行、实现共同目标的关键。
本文将详细介绍战略合作伙伴管理的流程。
二、制定合作目标战略合作伙伴管理流程的第一步是制定合作目标。
在合作伙伴关系开始之前，双方应明确各自的期望和目标，并确保彼此的目标是一致的。
这样可以避免后续的冲突和误解，使双方在合作过程中更加协调。
三、确定合作方案在制定合作目标的基础上，双方需要共同确定合作方案。
合作方案包括合作内容、合作方式、资源分配和工作计划等。
通过明确合作方案，可以使双方在合作中有明确的方向和任务，提高合作效率。
四、签订合作协议合作协议是战略合作伙伴管理流程的关键环节。
在签订合作协议之前，双方应详细商讨合作内容，明确各项细节。
合作协议应包括双方的权利和义务、资源投入和分享、风险分担、合作期限和解除合作的条件等。
合作协议的签订可以保障双方的权益，确保合作的正常进行。
五、建立沟通机制良好的沟通是战略合作伙伴关系的基础。
双方应建立起高效的沟通机制，包括定期召开会议、沟通平台的建立和信息共享等。
通过及时的沟通，双方可以随时了解对方的需求和问题，并及时予以解决，避免因沟通不畅引发的合作矛盾。
六、执行合作计划合作计划的执行是实现合作目标的关键步骤。
双方应按照合作协议中确定的工作计划，分配资源，展开合作行动。
在执行过程中，双方应密切配合，及时进行沟通和协调，确保合作计划的顺利实施。
七、监督与评估战略合作伙伴管理流程中，监督与评估是对合作过程进行监控和评价的环节。
双方应确立监督与评估机制，定期对合作进展进行评估和反馈，发现问题及时加以解决。
通过监督与评估，可以及时发现合作中的不足和问题，并做出相应的调整和改进。
八、风险管理在战略合作伙伴关系中，风险管理是不可忽视的一环。
双方应共同识别合作中可能出现的风险，并制定相应的风险管理计划。
《公司战略与风险管理》第一章 战略与战略管理03
第一章战略与战略管理（三）第二节公司战略管理一、战略管理过程【例题8·单选题】成立于1991年的甲电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。
2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方法是（）。
A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.上下分离【答案】B【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下、自下而上和上下结合。
自下而上的方法是指在制订战略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各部门积极提交战略方案。
企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
【例题9·单选题】甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过13年发展，甲公司在北京已经拥有8家实体门店，近两年，随着更多消费者的“屏幕转移”，开始利用碎片化时间在手机等移动设备上进行购物，甲公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。
为此甲公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评估。
项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。
根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是（）。
A.可行性标准B.盈利性标准C.适宜性标准D.可接受性标准【答案】A【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
《公司战略规划管理制度[共五篇]》
![《公司战略规划管理制度[共五篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/9d678edf7cd184254a353547.png)
《公司战略规划管理制度[共五篇]》第一篇：公司战略规划管理制度战略规划管理制度第一章总则第一条为规范某有限公司（以下简称公司）及控股子公司战略规划管理工作，充分发挥战略规划在公司和子公司各项工作中的统领作用和协同效应，确保公司发展规划目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条战略规划编制管理流程主要包括战略研究、规划制定、目标分解、生产经营年度计划安排、过程监控、评估修订等部分。
战略规划以五年为周期，通过滚动规划、年度计划的实施与管理使战略规划取得实效。
第三条公司战略规划的编制和管理遵循以下原则：（一）合法合规的原则。
规划内容必须符合国家、行业、集团等的法律法规和相关文件的要求，符合集团和公司战略发展要求。
（二）公司战略规划制定遵循“科学、客观、可行”的原则；战略规划实施遵循“快速、高效、务实”的原则。
（三）协同一致的原则。
公司战略管理必须以公司发展战略和总体规划为总纲，各主营业务（产业）规划、职能部门专项规划、各子公司规划的制定与实施必须服从和服务公司整体战略规划。
（四）全过程管理的原则。
公司对战略规划活动实行全过程管理。
在做好战略研究、规划制定和决策管理工作的基础上，加强战略规划实施过程的监控力度，并根据形势变化和发展要求修订战略规划。
第四条本办法适用于公司本部及子公司。
第二章组织机构及职能第五条集团有限公司是公司战略规划管理的最高决策机构，对公司发展战略、总体规划、年度经营计划和各项战略事项等具有最终决策权。
第六条公司战略规划管理领导小组由公司总经理层成员、子公司主要负责人和公司主要职能部门负责人等组成。
战略规划管理领导小组组长由公司总经理担任，副主任由分管战略规划业务的副总经理任担任。
战略规划管理领导小组负责组织公司发展战略、总体规划、各产业规划、职能工作规划及专项规划的制定，讨论并确定公司战略规划和业务发展规划。
对科技质量部分解落实的公司战略规划和各业务发展规划进行监控和支持，对公司战略规划和各业务发展规划的效果进行评价与考核。
论述基于平衡计分卡的战略管理流程
论述基于平衡计分卡的战略管理流程一：概述平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
基于平衡计分卡的战略管理流程是一个环形图，分六个阶段：开发战略、诠释战略、协同组织、规划运营、监控和学习、检验与调整。
二：关键字战略，组织，流程。
三：论述（一）开发战略1，明晰使命、价值观和愿景在形成战略以前，高层管理团队首先要就组织的使命、核心价值观和愿景达成一致。
组织的使命和价值观在相当长一段时间都是稳定不变的，愿景虽然不像使命和价值观那样稳定，但至少在3-5年的战略规划中式稳定的。
（1）界定使命。
使命是组织在追求利润之外的根本原因，不能将其和特定的目标和战略混为一谈。
具体操作是，可以从职责和价值两个方面面对组织的使命进行陈述。
（2）提炼核心价值观。
核心价值观源于组织创始人或最高领导者的个人信仰，是组织领导者长期倡导的、全体员工一直信奉的价值观念。
提炼核心价值观时，要严格控制数量，使用泰山压顶的语言加以陈述，避免千篇一律。
（3）描述愿景。
一个有效的愿景陈述能够反映组织的使命和核心价值观，指引战略的形成，并指导所有员工执行战略的行为，确保组织沿着正确的方向前进。
为了进一步阐明和沟通愿景，平衡计分卡引入了“战略变革日程”这一管理工具，以明确组织的变革历程，告诉组织成员从过去到未来所需要进行的战略转型的项目。
2，开展战略分析在愿景最终确定以后，组织要通过战略分析来审视内外部环境，了解对组织的竞争和运营将会产生影响的各种因素，尤其是上一轮战略制定后发生的变化，以便组织做出正确的战略选择。
3，制定战略接下来的工作就是根据战略分析阶段获取的信息和结论，制定新的战略活对既有战略进行必要的调整，以便明确组织的优先发展方向和竞争方式。
品牌战略管理流程
品牌战略管理流程一、简介品牌战略管理是企业在市场竞争中取得成功的关键因素之一。
它涉及到企业的长期发展规划，包括品牌定位、品牌策略制定、品牌传播和品牌评估等环节。
本文将详细介绍品牌战略管理的流程，帮助企业更好地理解和实施品牌战略。
二、品牌战略管理流程1. 品牌定位品牌定位是品牌战略管理的第一步，它是确定品牌在目标市场中的位置和形象。
品牌定位需要考虑的因素包括目标市场的需求、竞争对手的策略、企业的优势和劣势等。
品牌定位的目标是使品牌在目标市场中独一无二，满足消费者的需求，同时区别于竞争对手。
2. 品牌策略制定品牌策略制定是根据品牌定位，制定出实现品牌目标的具体策略。
这包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
产品策略是关于产品设计、品质、包装等的决策；价格策略是关于产品定价的决策；渠道策略是关于产品分销的决策；促销策略是关于广告、销售促进、公关等的决策。
3. 品牌传播品牌传播是将品牌信息传递给目标市场，建立品牌形象的过程。
品牌传播的方式有很多，包括广告、公关活动、销售促进、直接营销、社交媒体营销等。
品牌传播的目标是提高品牌的知名度和美誉度，吸引和保持消费者。
4. 品牌评估品牌评估是对品牌战略实施效果的评估，包括品牌知名度、品牌形象、市场份额、销售额等指标的评估。
品牌评估的目的是了解品牌战略是否有效，是否需要调整。
品牌评估的方法有很多，包括市场调研、消费者访谈、销售数据分析等。
三、品牌战略管理的挑战和对策品牌战略管理面临的挑战包括市场竞争激烈、消费者需求多变、技术快速更新等。
应对这些挑战的策略包括持续创新、灵活调整策略、加强品牌文化建设等。
四、总结品牌战略管理是一个系统的、持续的过程，需要企业全体员工的参与和努力。
通过明确的品牌定位，科学的品牌策略制定，有效的品牌传播，以及定期的品牌评估，企业可以建立强大的品牌，赢得市场竞争。
五、参考文献1. Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.2. Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.3. Kapferer, J. N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan Page Publishers.。
2025年经济师考试工商管理(中级)专业知识和实务试题与参考答案
2025年经济师考试工商管理专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、下列关于企业战略管理的过程，不属于基本过程的是：A、战略分析B、战略制定C、战略实施D、战略评估与调整2、在以下关于企业核心竞争力理论的描述中，不正确的是：A、核心竞争力是企业能够持续获得竞争优势的内在能力B、核心竞争力具有不易被模仿和替代的特点C、核心竞争力是企业内部资源整合的结果D、核心竞争力可以通过外部交易获得3、在企业管理中，以下哪项不属于战略管理的基本职能？（）A. 战略规划B. 战略实施C. 战略评估D. 战略决策4、在市场细分中，根据消费者购买行为的不同，市场可以细分为以下哪一类？（）A. 按地理细分B. 按人口细分C. 按心理细分D. 按行为细分5、在企业管理中，以下哪项不属于战略管理的基本职能？A、战略规划B、战略实施C、战略评估D、日常运营管理6、某企业采用SWOT分析来评估自身情况，以下哪项不是SWOT分析中的“W”？A、弱点B、机会C、威胁D、劣势7、在工商企业管理中，以下哪项不是战略管理过程中的关键步骤？A、确定企业愿景和使命B、进行市场分析C、制定短期目标D、评估和调整战略8、以下关于企业社会责任（CSR）的说法中，哪一项是不正确的？A、企业社会责任是指企业在经营活动中对社会、环境和利益相关者的责任。
B、企业社会责任有助于提升企业形象和品牌价值。
C、企业社会责任的实施会增加企业的经营成本。
D、企业社会责任是企业遵守法律法规的最低要求。
9、在工商管理中，以下哪个概念指的是企业在市场竞争中能够为顾客提供独特价值的能力？A. 竞争优势B. 价值链分析C. 核心竞争力D. 市场份额 10、在制定企业战略时，以下哪种方法强调通过外部市场环境分析来确定企业的战略方向？A. 企业内部环境分析B. SWOT分析C. 战略目标法D. PEST分析11、在制定企业战略时，以下哪一项不属于企业外部环境分析的主要内容？A. 政治和法律因素B. 经济因素C. 企业内部资源和能力D. 行业竞争格局12、以下哪项不是企业核心竞争力形成的关键因素？A. 创新能力B. 人力资源C. 财务状况D. 品牌影响力13、在工商企业管理中，以下哪项不属于企业战略的层次结构？A、公司战略B、业务战略C、职能战略D、产品战略14、以下关于企业社会责任（CSR）的说法，错误的是：A、企业社会责任是企业对利益相关者的责任B、企业社会责任包括环境保护和社区参与C、企业社会责任是企业追求利润最大化的重要手段D、企业社会责任是企业与利益相关者建立良好关系的基础15、在市场营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 产品质量B. 价格C. 品牌形象D. 促销活动16、某企业为了提高生产效率，决定对现有生产线进行技术改造。
事业单位考试2017年3月18日市属管理知识真题
2017年3月18日重庆市《管理基础知识》试卷一、判断（每小题1分，共30分）1.管理学大师德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出“目标管理”的概念。
【答案】A【解析】目标管理是德鲁克在《管理的实践》中提出来的。
2.全面质量管理是一种典型的问题解决型团队管理方式。
【答案】A【解析】问题解决型团队是组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，是全员参与、针对全过程和全部质量的，符合全面质量管理的一般特征。
3.战略管理与长期计划的制定过程不同，一般来说，长期计划自上而下，战略管理则自下而上。
【答案】B【解析】制定过程不同。
一般说，长期计划自下而上，战略管理的制定方法有自上而下、自下而上和上下结合。
4.在控制中衡量的频度越高，就越能掌握组织运行的全过程，控制的有效性也就越高。
【答案】B【解析】适度原则要求频度并非越高越好。
5.对于简单重复的体力劳动，严厉的监督往往并不见效，因此，控制的内容应该转向如何创造出良好的工作环境。
【答案】B【解析】对于简单重复的体力劳动，应该严厉的监督。
6.管理中单纯地运用经济方法，容易导致讨价还价、“一切向钱看”等不良倾向。
【答案】A【解析】如果单纯运用经济方法,易导致讨价还价、“一切向钱看”的不良倾向,助长本位主义、个人主义思想。
7.管理中的预测侧重对事物的科学分析，决策侧重对于有利时机的科学选择。
【答案】A【解析】预测是为决策服务的；预测贯穿于决策的全过程。
预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
8.在一个组织中，计划是决策的前提。
【答案】B【解析】决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
9.反馈控制是在偏差已经产生、损失已经造成后才采取纠偏措施，因此对工作没有任何意义，所以没有必要进行反馈控制。
【答案】B【解析】反馈是决策科学化的保证。
10.企业控制住了关键点，实际上就控制了全局。
【答案】A【解析】关键的少数和次要的多数规则。
11.公共管理过程是公共权力的运用过程。
第三章企业战略管理
◆行业竞争分析
▼竞争者的实力与战略分析
在实际的市场竞争中，竞争的局势会是错综复杂的，为 了使自己处于有利的地位，必须对自己主要竞争者的核心能 力、基本策略、赢利能力作仔细分析。
▼竞争者的实力与战略分析
如果是行业的领导者，往往凭借其规模优势采 取主动行为去影响甚至控制其他成员，控制服务价 格水平等；
本行业的现 状和发展动向是 对企业影响最大 的最直接的环境 因素。
﹡行业生命周期 ﹡行业竞争态势
◆行业生命周期
市场规模与成长性
市场规模大，则企业经营规模可以定得大点， 投资也可能大一些。
成长快，投资方式可能采取大规模一步到位的 策略，既降低投资成本，又快速占领市场。
◆行业生命周期
成
成
长
熟
衰
开
退
发
总体战略的主要内容
＊ 决定企业发展态势 ＊ 明确企业经营范围 ＊ 确定业务组合，建立SBU （Strategic
Business Units）
总体战略的主要内容
＊ 配置战略资源 ＊ 建立风险应对机制和战略变革机制
总体战略的基本类型
＊ 增长型战略
一体化战略
多元化战略
＊ 维持型战略 ＊ 紧缩型战略
★企业目标——内容
2.效益性目标
⊙投资收益率 ⊙销售利润率 ⊙每股平均收益
⊙劳动生产率 ⊙投入产出比率 ⊙单位产品成本 ⊙存货及应收账款周转率
★企业目标——内容
3.资源性目标
⊙资本结构 ⊙现金流量 ⊙流动资本
⊙应收账款回收期 ⊙员工素质提高程度 ⊙员工培训数量和频度 ⊙战略性资源占有情况
……
★企业目标——内容
化战略、公共关系战略等。
第三节 战略实施，评估与控制
战略与战略管理
战略与战略管理(总11页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第一章战略与战略管理第一节公司战略的基本概念一、公司战略的定义（★）(一)公司战略的传统概念美国哈佛大学教授波特，对战略的定义，堪称公司战略传统定义的典型代表。
他认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
”它强调了公司战略的计划性、全局性和长期性。
注：战略的计划性，是从指导企业未来发展的角度来看的。
它有两个本质特点：(1)战略是在企业发生经营活动之前制定的; (2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。
(二)公司战略的现代概念加拿大学者明茨伯格，将战略定义为，“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排(或计划性)的战略和任何临时出现(或非计划性)的战略。
许多学者也开始研究组织的有限理性，并将重点放在组织在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性上。
现代概念与传统概念的主要区别在于：字面上：现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身;本质上：现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。
注：以上两种战略都有一定的局限性，所以汤姆森提出了自己的战略定义：”战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）“。
事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合。
战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整，即适应性战略。
一个实际的战略,是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中,不断规划和再规划的结果。
【提示2】战略的应变性，是从产业或市场的层次上来看的。
战略的应变性强调企业应该采用何种措施来适应所处的内外部环境，即战略的应变性认为，战略是帮助企业确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，从而形成企业可持续的竞争优势。
战略是协调企业内部资源与外部环境的力量。
战略与战略管理考试资料答案附后
C.A：Attainable，目标具挑战性，具可达性
D.R：Relevant，目标与使命一致
【答案】ABCD
【解析】SMART原则代表了Specific，目标应清晰明确；Measurable，目标要可量化；Attainable，目标具挑战性，具可达性；Relevant，目标与使命一致；Time-based，目标必须具有明确的截止期限。所以正确答案应为ABCD。
第一章战略与战略管理
一、单项选择题
1.战略与结构关系的基本原则是（）。
A.组织战略服从于组织结构B.产生共同愿景
C.组织战略与组织结构并列D.组织结构服从于组织战略
【答案】D
【解析】战略泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划、方案和对策，由定义来看，战略的特征是其决定全局性、长远性和宏观性，企业的组织结构安排理应为企业整体战略服务。
8.下列属于战略关键要素的有（）。
A.有愿景
B.具有可持续性
C.与获取竞争优势有关
D.能利用企业与环境之间的联系
【答案】ABCD
【解析】战略有以下五个关键要素：有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、能利用企业与环境之间的联系。
9.价值增值可以表现为（）。
A.盈利能力的提高
B.市场占有率的提高
B.企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由
C.一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的
D.企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学
【答案】A
【解析】战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。高层管理人员负责明确企业使命。本题要求考生能够正确理解相关概念，能够对概念透彻地理解，这样对于考题中的变化才能灵活运用。
战略、战略管理、战略管理行为
战略、战略管理、战略管理行为一、战略1．战略的含义和目的战略一词本是军事术语，是指导战争全局的筹划和谋略。
企业战略是制定企业总体目标和寻求企业在环境中地位并不断发展的谋划和方略。
它是有关企业全局性、长远性和根本性的重人谋划，而不是长期总体计划；它是确立企业未来发展的方向和总体框架，而不是面面俱到的对未来行动的详细规定：它是在竞争激烈、变化多端的市场环境中谋求企业生存和发展的重要手段。
毛泽东认为，“能够把战争或作战的一切重要问题，都提高到较高的原则上去解决。
达到这个目的，就是研究战略问题的任务。
”’日本战略学家大前研一认为，经营战略就是如何实现竞争优势。
如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。
制定战略的唯一目的就是使企业尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。
孙子也曾说，“昔日善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。
”也就是说，善于用兵打仗的人，总是先创造条件，使白己不被敌人战胜，然后等待和寻求敌人可能被我战胜的时机。
企业制定战略的目的就是建立一种竞争优势，即以最有效的方式努力提高企业相对优于竞争对手的实力，为日常的经营活动建立一种有利的态势，先将自己立于不败之地，然后寻找竞争对手的弱点，取得竞争的最终胜利。
但是，在激烈竞争和快速变化的市场上，企业可以依赖一个有利的定位获得一个暂时的优势，却难以通过维持一个特定的竞争优势来获得持续的成功。
要想实现长期的繁荣，企业就必须不断地根据客观情况的变化创造新的竞争优势。
因此，企业要保持竞争优势，就必须要求自身的不断进步，以更优、更适、更廉的产品和服务来创造、引导和满足社会需求。
以新代旧、新陈代谢、除旧布新或推陈出新是事物发展、运动变化的客观规律，不断创新是战略活动中的主要推动力。
过去有人认为战略就是寻找商机，制定计划，再去实施；现在有人认为战略就是创新，要从追随者变成领跑人。
可以说，在竞争日趋激烈的环境中，战略的目的就是开发一系列暂时的、相对的竞争优势，促进企业竞争力的提高。
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有驱动价值
没有驱 动价值
核心竞争力 非核心竞争力
优先
工序1 工序2 工序3 工序4
不优先
不可持续 可持续
LCS000818BJ(GB)
3-4 个核心 营运能力
6
划分客户群类别
客户对不同形势的 反应？
场合
影响客户行为的 限制是什么？
限制
客户对市场的认 识程度如何？
认知
造成客户某种 心态的背后信 仰是什么？
• 关系优势
• 相互依赖
的体系
• 结构优势
• 前端执行
• 洞察力/预
见能力
• 整合的案例
研究
4
2.1 设定基准线
公司
收集行业基 本情况
竞争对手
顾客
LCS000818BJ(GB)
评估经营业绩 评估核心能力
收集竞争对手情况 确定相对价值定位 计算相对成本高低
理解购买行为 对顾客群进行细分 评估顾客群的吸引力
•信息复杂程度
•竞争对手的多样性
•公司股份
•退出障碍
竞争激烈程度
3. 购买力的决定因素
• 讨价还价手段(因素)
–买方集中程度与公司集中程度
–购买数量
4. 替代者
–买方转换成本与公司转换成本比较
–买方信息
4.
替代产品威胁的决 –逆向整合能力
定因素
•替代者的相对价格表现 •转换成本 •购买者使用替代品的习性
3. 持续的不确定性
• 可以对未来做出几个互不关联的预 测，但无法确定具体哪一个正确
• 如：竞争对手对容量投资的反应
4. 真正的不明确性
• 仍旧存在不确定性的几个方面，但 是通过分析并不能减少几个互不关 联的预测之间的结构的连贯性
• 规模经济 • 专利产品区别 • 品牌知名度 • 转换成本 • 资本要求 • 分销渠道的获得 • 绝对成本优势
–专利学习曲线 –必要投入的获得 –专利、低成本产品设计
• 政府政策 • 预期报复
3. 买方
5.
竞争的决定因素
•行业增长
•固定(存储)成本/增值
•产品差异
•品牌知名度
•转换成本
•Байду номын сангаас中与平衡程度
标前进？
中有哪些新
• 要达到目标， 的障碍？
我们必须采
取哪些新的
举措？
• 我们的业绩
必须达到什 么水平？
• 我们必须具
备哪种新的 能力？
LCS000818BJ(GB)
• 我们如何理解
变幻莫测的未 来？
• 面对股东，我
们应对业绩做 何变革？
目前的 信息
长期目标 第二年 第三年
五年
十年
二十年
3
2. 分析形势，了解不确定性
行业结构行为
不确定性模型
• 理解不确定性的层次，比如：准确
的预测未来与完全不明确的未来 (“没有人知道，任何分析都无法得 出)
竞争 基础
行业模型
• 行业结构/行为
– 描述行业结构， 如完全竞争或 本地公司享有 特权
• 竞争基础
– 描述利润来源， 如：结构优势 与对中国政府 决策的洞察力
9
2.2.1 了解Porter的外部动力模型
态度
LCS000818BJ(GB)
客户的地理位置在 哪里？
地域
组织性
客户的组织结 构有什么特点？
市场细分方法
行为
客户在市场中 的行为如何？
关系
哪一关键方面 决定了客户的 生命周期？
赢利性
需求
客户需要或渴求何 种价值？
从财务角度看，与 客户的关系是否能 带来利润？
7
评估不同细分市场的吸引力
该细分市场的规 模有多大？
LCS000818BJ(GB)
1.
供应商能力的决定因素
•投入的区分
•行业内供应商与公司的转换成本
•替代投入的出现
•供应商的集中程度
•销量对供应商的重要性
•与行业总购买有关的成本
•投入对成本或区分度的影响
•行业内公司前向整合与后向整合
的威胁的比较
1. 供应方
2. 新进入者
5. 行业竞争对 手
2. 进入障碍的决定因素
LCS000818BJ(GB)
麦肯锡战略制定流程
麦肯锡战略制定流程综述
1. 决定使命和远景
8. 测试并制 定实施计划
7. 设定财 务目标
2. 分析形 势，了解 不确定因 素
3. 选择 业务范围 ，决定战 略立场
6. 列出增 长阶梯
5. 设计 价值实现 系统
4. 确定 优势来源
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8
2.2 制定未来发展目标
LCS000818BJ(GB)
理解动力(Porter模型)
理解行业行为(行业模型)
Porter模型
• 行业的微观经
济学模型
• 建立一系列的
动力– 在行业 内外部
• 说明这些动力
如何影响行业 经济效益
微观经济学 新进入者
技术
供应商 行业竞争者
买方
需求
替代者
监管
1. 有用的预测 2. 不相关联的前景预测 3. 特续的不确定性 4. 完全不明确
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2.2 建立未来的观点
2.1 设定基 点
2.2.1 理解 外部力量
2.2.2 估计 不确定性
2.2.3 检查行 业结构/产品
2.2.4 制定竞 争优势的基础
情况分析
• 公司 • 竞争对手 • 顾客
• 需求 • 法规 • 技术
• 不确定程
度
• 不确定分
析的工具 和框架
• 传统范围
(倾向)
–替代产品
• 价格敏感度
–价格/总购买 –产品差异
–品牌知名度
–对质量认识的影响
–买方利润
–决策者的激励机制
10
2.2.2 了解不确定程度
1. 有用的预测
不确定的4个方面 2. 互不关联的前景预测
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• 可以对未来做出有用的、准确的单 一预测
• 如：预测手持移动设备的市场规模
• 可开发的客户群规模 • 使用量 • 价格
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细分市场的吸 引力
预期的增长趋势 如何？
• 客户统计 • 使用量增长 • 价格趋势
该细分市场的获 利情况怎样？
• 相对价格 • 各细分市场的投资资本回报 • 成本
– 地理分布 – 决策者的人数和位置 – 订单规模和频率 – 销售成本/营销成本
5
评估核心能力 – 营运技能
产生
1. 列出价值链，确 定含营运能力的步骤
2. 分解流程，确定 创造价值最多的环节
3. 分解为子流程 4. 确定驱动子流程
的特定技能和知识
设计
采购
制造
分销
流程1
流程2 流程3
验证
把初步的能力清单按下列 标准测试 1. 其他竞争力/结构因素
创造的驱动价值必须与 公司的价值定位一致 2. 优于竞争的基准参照 3. 至少在中期有可持续性
1
1.1 确定长期目标的要素
激动人心的目标
长期目标 的要素
使命
• 解释一个公司为什
么会存在
+
远景
• 具体说明企业领导
对公司组织结构的 发展目标的想法
范围 核心能力
基本目标 核心优势
重点 未来
LCS000818BJ(GB)
2
1.2 重新审视长期目标
• 我们是否正 • 在实现长期
朝着中期目 目标的过程