企业组织形象调查报告
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国内外ADIDAS店面主要是黑色和蓝色。 另外还有一种店是ADIDAS KIDS，是 橙色。
李宁专卖店面一般处于 交通便利,商业发达的城 市中心,店面规模较大,装 修精致简单,产品系列感 强,分为新产品区,各类不 同用途的商品区。
外观形象
厦门瑞景耐克专卖店店 厦Baidu Nhomakorabea巴黎春天(嘉禾店）耐克专卖店
首家adidas Originals三叶草客户店铺入驻厦门SM新生活广场
厦门华联百货有限公司(梧村店）李宁专卖店
厦门华联百货有限公司(中山路）李宁专卖店
耐克总部
李宁总部
迈克尔·乔丹——以品牌计谋为核心 的广告代言人他成为一个市场战略和整 个运动鞋、运动服生产线的核心，耐克 借助乔丹创造了新品牌“飞腾乔丹” （Air Jordon），生产五颜六色的篮球 鞋和配套的服装。“飞腾乔丹”既是成 功的广告战役，也是品牌战的胜利，在 第一年销售量就高达1亿美元。 爱钦斯（Ekins，从耐克的英文单词 倒拼而来）是耐克又一次重要的活动， 它凝聚了耐克的技术声望和促销人员的 心血，在基层消费者中建立起品牌的声 望 增加广告投入，选用大量品牌明星代 言，将品牌推到公众面前
实力形象
1986年，耐克成为10亿美元的公司，开始新一轮令人难以 置信的销售和利润增长。直到1998年96亿，成为世界第一大运 动产品制造商。
耐克拥有丰富的产品类型以及杰出的设计。
阿迪达斯以产品创新为发展的动力，是许多技术突破的始 作俑者，共获得超过700项的专利。 1980年，阿迪达斯的销售额达到10亿美元，主要产品类别 的市场占有率高达70％。公司生产150种不同样式的运动鞋， 17个国家的24个工厂日产量达到20万双。阿迪达斯的产品 （包括服装、运动器材和装置）在150个国家销售。
李宁公司正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统， 全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源，发展电 子商务，进一步提高运作效率。 李宁公司将生产和销售都外包给第三方企业，少量的资 本实现企业的快速规模化扩张，以7249家门店数遥遥领先 于其它体育用品企业。
产品形象
公司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等 等。 耐克的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高 品质产品。
宁公司每个部分紧密协作、 奋力向前的接力棒，使所有 的供应商、经销商、服务商 成为合作伙伴，让所有的员 工合力同心，员工大方，体 贴，心细，有自信，精力充 沛，聪明、幽默、率真、充 满好奇心和创造力。
人才形象
通过对店面的观察，以黑白为主,外门头以 铝板喷白漆做的, 灯以金卤灯为主(长形的), 标志就是一个钩。 时尚，青春。活力动感，简洁。
经典系列是选择阿迪达斯历史上最好的产品作为蓝 本，在对其面料和款式进行略微修改之后重新发布的。 从鞋、服装到配件，每一款都是设计中的精品，整个 系列更趋时尚化，让追逐潮流的人们爱不释手。
每一款经典系列都有一个独特的故事吧，在人们看 来经典系列永远是如此的具有内涵，永远洋溢着新鲜 活力和时尚的气息。
款式要紧随潮流,简单大方。
你失去了金牌，就不要去赢取银牌， 你的前面没有终点。 ——耐克广告
刘翔退赛，耐克的广告语，体味人性营销力量
阿迪达斯，借助奥运会在中国举行，在中国市 场开展了力度前所未有的品牌推广活动，向耐克在 中国市场的地位发起了挑战。阿迪达斯公司加入了 北京奥运会顶级赞助商行列，将为中国代表团、奥 运会组织者和志愿者等60多万人提供服装。这一举 动足以在相当长的时间里，扩大阿迪达斯品牌在中 国的影响力。
材质方面都要采用高科技的面料,纳米 技术的材料是运动服高性能必不可少的。 要能及时排汗,透气,抗菌…
确保消费者穿洗后不出现变型
李 宁
阿迪达斯
李
耐
宁
克
服务形象
♪ 保持美观整齐的店面；提供真诚友善的接 待； 确保准确无误的产品供应。
♪ 售后服务遭受到大部分消费者的否定。
• 消费者对店面环境、陈列评价较 高，陈列清晰整洁，说明管理水平 都相当不错。
一.调查目的
❖ 为了充分了解不同企业的不同组织形象 ，对个别 企业进行形象调查。
二.调查步骤
第一阶段：制定调研计划 第二阶段：设计形象调查表 第三阶段：实地调查各企业形象 (厦门市耐克，阿迪达斯，李宁专卖店) 第四阶段：整理资料研究分析 第五阶段：撰写调研分析报告
三.调查方法
❖ 抽样进行实地考察（观察法：店铺观察）
员工有良好
的敬业精神和工 作心态,接受以 结果为导向的公 司文化,有承担 挑战销售目标的 信心和实力.熟 悉耐克产品, 阳 光，热情，微笑， 认真为客户服务.
员工服从公司管理，无不
良嗜好，思维敏捷，有创意， 吃苦耐劳，适应公司环境，综 合素质强，热心，亲切，从容， 有礼貌，有效率。
独特的企业文化，是李
阿迪达斯的“2015目标”：不仅是中国，一 直以来阿迪达斯在全球范围内亦把超越耐克作为第 一目标。不过按照阿迪达斯集团的全球计划，目标 是在2015年将销售额增长到170亿欧元(240亿美元)， 同比2009年上升超过60%。
营 销 形 象
每位选手，每个高度，每场比赛，都要获胜。 ——阿迪达斯广告
❖ 二手资料调查（通过网络收集各企业的相关 资料）
四.人员分工
❖ 制定计划：蔡恵瑜 ❖ 设计形象调查表：蔡恵瑜 周小清 ❖ 耐克形象调查 ：林晴晴 柯小平 ❖ 阿迪达斯形象调查： 陈王伦 黄艺勇 ❖ 李宁形象调查 ：周小清 何雅芳 ❖ 资料整理：黄艺勇 林晴晴 何雅芳 ❖ 报告修改补充和确定：周小清 ❖ 撰写调查报告：周小清 ❖ 制作ppt：周小清 何雅芳 ❖ 图片收集：周小清 ❖ 演说：周小清
• 消费者对阿迪达斯的售后服务褒 贬不一，一方认为阿迪达斯能提供 最优质的服，一方面则认为态度差， 网上甚至有网游爆料关于阿迪达斯 被投诉的新闻。阿迪达斯的服务形 象很混乱。
➢ 店员统一的着装，整洁的仪 容仪表也给体验者留下了良好 的印象；
➢ 李宁有专门的导购员服务八 步曲：亲切迎宾、关心顾客、 产品介绍、协助试穿、处理异 议、赞美顾客、附加推销、美 诚服务。但是服务态度却一般， 并没有符合所谓的服务八步曲。
李宁专卖店面一般处于 交通便利,商业发达的城 市中心,店面规模较大,装 修精致简单,产品系列感 强,分为新产品区,各类不 同用途的商品区。
外观形象
厦门瑞景耐克专卖店店 厦Baidu Nhomakorabea巴黎春天(嘉禾店）耐克专卖店
首家adidas Originals三叶草客户店铺入驻厦门SM新生活广场
厦门华联百货有限公司(梧村店）李宁专卖店
厦门华联百货有限公司(中山路）李宁专卖店
耐克总部
李宁总部
迈克尔·乔丹——以品牌计谋为核心 的广告代言人他成为一个市场战略和整 个运动鞋、运动服生产线的核心，耐克 借助乔丹创造了新品牌“飞腾乔丹” （Air Jordon），生产五颜六色的篮球 鞋和配套的服装。“飞腾乔丹”既是成 功的广告战役，也是品牌战的胜利，在 第一年销售量就高达1亿美元。 爱钦斯（Ekins，从耐克的英文单词 倒拼而来）是耐克又一次重要的活动， 它凝聚了耐克的技术声望和促销人员的 心血，在基层消费者中建立起品牌的声 望 增加广告投入，选用大量品牌明星代 言，将品牌推到公众面前
实力形象
1986年，耐克成为10亿美元的公司，开始新一轮令人难以 置信的销售和利润增长。直到1998年96亿，成为世界第一大运 动产品制造商。
耐克拥有丰富的产品类型以及杰出的设计。
阿迪达斯以产品创新为发展的动力，是许多技术突破的始 作俑者，共获得超过700项的专利。 1980年，阿迪达斯的销售额达到10亿美元，主要产品类别 的市场占有率高达70％。公司生产150种不同样式的运动鞋， 17个国家的24个工厂日产量达到20万双。阿迪达斯的产品 （包括服装、运动器材和装置）在150个国家销售。
李宁公司正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统， 全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源，发展电 子商务，进一步提高运作效率。 李宁公司将生产和销售都外包给第三方企业，少量的资 本实现企业的快速规模化扩张，以7249家门店数遥遥领先 于其它体育用品企业。
产品形象
公司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等 等。 耐克的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高 品质产品。
宁公司每个部分紧密协作、 奋力向前的接力棒，使所有 的供应商、经销商、服务商 成为合作伙伴，让所有的员 工合力同心，员工大方，体 贴，心细，有自信，精力充 沛，聪明、幽默、率真、充 满好奇心和创造力。
人才形象
通过对店面的观察，以黑白为主,外门头以 铝板喷白漆做的, 灯以金卤灯为主(长形的), 标志就是一个钩。 时尚，青春。活力动感，简洁。
经典系列是选择阿迪达斯历史上最好的产品作为蓝 本，在对其面料和款式进行略微修改之后重新发布的。 从鞋、服装到配件，每一款都是设计中的精品，整个 系列更趋时尚化，让追逐潮流的人们爱不释手。
每一款经典系列都有一个独特的故事吧，在人们看 来经典系列永远是如此的具有内涵，永远洋溢着新鲜 活力和时尚的气息。
款式要紧随潮流,简单大方。
你失去了金牌，就不要去赢取银牌， 你的前面没有终点。 ——耐克广告
刘翔退赛，耐克的广告语，体味人性营销力量
阿迪达斯，借助奥运会在中国举行，在中国市 场开展了力度前所未有的品牌推广活动，向耐克在 中国市场的地位发起了挑战。阿迪达斯公司加入了 北京奥运会顶级赞助商行列，将为中国代表团、奥 运会组织者和志愿者等60多万人提供服装。这一举 动足以在相当长的时间里，扩大阿迪达斯品牌在中 国的影响力。
材质方面都要采用高科技的面料,纳米 技术的材料是运动服高性能必不可少的。 要能及时排汗,透气,抗菌…
确保消费者穿洗后不出现变型
李 宁
阿迪达斯
李
耐
宁
克
服务形象
♪ 保持美观整齐的店面；提供真诚友善的接 待； 确保准确无误的产品供应。
♪ 售后服务遭受到大部分消费者的否定。
• 消费者对店面环境、陈列评价较 高，陈列清晰整洁，说明管理水平 都相当不错。
一.调查目的
❖ 为了充分了解不同企业的不同组织形象 ，对个别 企业进行形象调查。
二.调查步骤
第一阶段：制定调研计划 第二阶段：设计形象调查表 第三阶段：实地调查各企业形象 (厦门市耐克，阿迪达斯，李宁专卖店) 第四阶段：整理资料研究分析 第五阶段：撰写调研分析报告
三.调查方法
❖ 抽样进行实地考察（观察法：店铺观察）
员工有良好
的敬业精神和工 作心态,接受以 结果为导向的公 司文化,有承担 挑战销售目标的 信心和实力.熟 悉耐克产品, 阳 光，热情，微笑， 认真为客户服务.
员工服从公司管理，无不
良嗜好，思维敏捷，有创意， 吃苦耐劳，适应公司环境，综 合素质强，热心，亲切，从容， 有礼貌，有效率。
独特的企业文化，是李
阿迪达斯的“2015目标”：不仅是中国，一 直以来阿迪达斯在全球范围内亦把超越耐克作为第 一目标。不过按照阿迪达斯集团的全球计划，目标 是在2015年将销售额增长到170亿欧元(240亿美元)， 同比2009年上升超过60%。
营 销 形 象
每位选手，每个高度，每场比赛，都要获胜。 ——阿迪达斯广告
❖ 二手资料调查（通过网络收集各企业的相关 资料）
四.人员分工
❖ 制定计划：蔡恵瑜 ❖ 设计形象调查表：蔡恵瑜 周小清 ❖ 耐克形象调查 ：林晴晴 柯小平 ❖ 阿迪达斯形象调查： 陈王伦 黄艺勇 ❖ 李宁形象调查 ：周小清 何雅芳 ❖ 资料整理：黄艺勇 林晴晴 何雅芳 ❖ 报告修改补充和确定：周小清 ❖ 撰写调查报告：周小清 ❖ 制作ppt：周小清 何雅芳 ❖ 图片收集：周小清 ❖ 演说：周小清
• 消费者对阿迪达斯的售后服务褒 贬不一，一方认为阿迪达斯能提供 最优质的服，一方面则认为态度差， 网上甚至有网游爆料关于阿迪达斯 被投诉的新闻。阿迪达斯的服务形 象很混乱。
➢ 店员统一的着装，整洁的仪 容仪表也给体验者留下了良好 的印象；
➢ 李宁有专门的导购员服务八 步曲：亲切迎宾、关心顾客、 产品介绍、协助试穿、处理异 议、赞美顾客、附加推销、美 诚服务。但是服务态度却一般， 并没有符合所谓的服务八步曲。