天虹公司管理制度及流程 演示文稿
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范绩效管理是企业管理中的重要环节，对于提升员工工作效率、激励员工、优化组织绩效具有重要作用。
天虹作为一家知名的零售企业，为了更好地管理和激励员工，制定了一套绩效管理规范，以确保员工的工作表现与企业目标相一致。
本文将详细介绍天虹绩效管理规范的内容和实施方法。
一、绩效管理目标天虹的绩效管理目标是通过制定明确的工作目标，评估员工的工作表现，激励员工提升工作效率，实现企业的战略目标。
具体目标包括：1. 提高员工工作效率和绩效水平；2. 激励员工积极主动地参与工作，提升工作质量；3. 促进员工个人发展和职业成长；4. 建立公平公正的绩效评估体系，确保评估结果客观准确；5. 优化组织绩效，实现企业长期可持续发展。
二、绩效管理流程1. 目标设定阶段在每个绩效周期开始前，员工和直接上级一起制定具体、可衡量的工作目标，并明确工作重点和关键指标。
目标设定应符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性和时间限制）。
2. 绩效评估阶段绩效评估周期一般为一年，通过定期的绩效评估，评估员工在工作目标达成、工作质量、工作态度等方面的表现。
评估可以通过多种方式进行，包括定期面谈、360度评估、员工自评等。
评估结果应客观准确，能够反映员工的真实表现。
3. 绩效反馈阶段绩效评估完成后，直接上级应与员工进行绩效反馈，及时沟通评估结果和改进建议。
反馈应具体、明确，指出员工的优点和不足之处，并制定改进计划，帮助员工提升工作绩效。
4. 绩效奖励与激励阶段基于绩效评估结果，天虹将根据员工的表现给予相应的奖励和激励措施，包括薪酬调整、晋升、培训机会等。
奖励和激励应公平公正，与员工的实际表现和贡献相匹配，以激励员工积极主动地提升工作绩效。
三、绩效管理指标天虹制定了一套绩效管理指标体系，包括以下几个方面：1. 工作目标达成度：评估员工在设定的工作目标方面的完成情况。
2. 工作质量：评估员工的工作成果质量，包括准确性、及时性、完整性等。
天虹的收银管理制度有哪些
天虹的收银管理制度有哪些一、总则天虹收银管理制度是为了保障公司经营秩序，规范收银流程，提高收银效率，维护公司利益和顾客权益，制定和实施的管理办法。
二、收银机操作规范1、收银机应按时更新系统补丁和杀毒软件，确保操作系统的安全性。
2、收银机保持干净整洁，操作人员在使用后应当清理好操作区域，保持收银台面的整洁。
3、收银机每日开机后，操作人员应当及时登录并核对零钱数额，检查收银机的设备是否正常工作。
4、收银机的操作不得私自更改商品价格、打折扣、修改销售单据，只能由经过培训的收银员用指定权限进行操作。
5、在交接班期间，收银员应当认真填写收银记录，记录交班前后的实际存款金额、零钱金额，以及交接班的时间和人员。
6、收银员在接待顾客退款或换货时，应当按规定操作，填写退款或换货单据，并通过系统进行结账。
三、收银员岗位责任1、收银员应当认真学习公司的相关规章制度和收银操作流程，掌握收银机的使用方法和操作技巧，确保收银工作的准确性和效率性。
2、收银员必须正确使用公司提供的收银系统，不得私自更改商品价格、折扣和优惠信息，不得私自进行退换货操作。
3、收银员应当模范操作，不得在收银台上使用手机、吃东西、喝饮料等影响工作效率和形象的行为。
4、收银员在接待顾客付款时，应当礼貌周到、迅捷高效，保障顾客权益，严禁私自盗窃取款。
5、收银员在收银工作中应当保持清醒头脑，不得在工作期间使用酒精类饮品或毒品，一经发现，将按公司规定进行处理。
6、收银员应当认真记录每一笔交易，确保付款和找零的准确性和稽核性。
7、收银员应当定期对收银机进行盘点和清点，确保现金的安全性和真实性。
四、收银管理制度执行与考核1、公司将严格执行收银管理制度，对违反规定的收银员将按照公司相关规章制度进行处罚。
2、公司将定期对收银员进行业务知识和操作流程的考试，对考核不合格的收银员将进行再培训，并对达标的收银员予以奖励。
3、公司将建立收银员绩效考核机制，对表现优异的收银员进行嘉奖和晋升。
天虹运营管理制度
天虹运营管理制度1. 引言天虹是一家知名的零售企业，在国内拥有众多门店。
为了提高运营效率、确保产品质量和服务质量，天虹制定了一套严格的运营管理制度。
本文档旨在介绍天虹运营管理制度的主要内容，以便所有相关人员能够遵循并了解这些规定。
2. 员工管理2.1 雇佣和培训天虹按照岗位需求进行员工招聘，并对新员工进行培训，确保他们具备完成工作所需的知识和技能。
2.2 工作时间和考勤所有员工必须按照规定的工作时间上班，并按照规定的方式进行考勤。
迟到、早退或未经批准的请假将会受到相应的处罚。
2.3 绩效考核和奖惩机制天虹每年都会进行员工绩效考核，并根据评分结果给予奖励或处罚。
绩效考核的评分标准公正客观，旨在激励员工提升工作质量和效率。
3. 采购管理3.1 供应商选择和评估天虹只选择合适的供应商，并对他们进行定期评估。
评估的指标包括产品质量、价格合理性、交货周期等。
3.2 采购流程天虹的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、物流安排等环节。
每个环节都有相应的负责人和相关要求。
3.3 库存管理天虹进行主动的库存管理，以确保产品的供应充足但又不会造成过多的滞销。
库存周转率和库存报废率是评估库存管理效果的重要指标。
4. 销售管理4.1 陈列和推广天虹注重商品陈列和推广，以吸引顾客并提高销量。
陈列须符合一定的规范，推广活动必须经过相关部门的批准。
4.2 服务质量天虹对顾客的服务质量非常重视。
员工应积极帮助顾客，解答问题，并确保他们享受到良好的购物体验。
4.3 客户投诉处理天虹建立了客户投诉处理机制，确保每一次投诉都得到妥善处理。
投诉的原因和解决方案都会进行记录和分析，以改进服务质量。
5. 财务管理5.1 预算和报表天虹每年制定预算，并定期汇报财务报表。
预算和报表的制定严格遵守会计法规和准则。
5.2 资金管理天虹进行资金管理，确保资金的使用效率和安全。
资金流动情况的监控和分析是资金管理的重要环节。
5.3 成本控制天虹通过成本控制，降低经营成本并提高利润率。
天虹商场：财务管理制度(2010年12月) 2010-12-09
天虹商场股份有限公司财务管理制度第一章总则第一条为加强天虹商场股份有限公司（以下简称“公司”）财务管理，使财务管理工作有法可依、有章可循，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等国家有关法律、法规，结合公司具体情况制定。
第二条本制度适用于公司及下属控股、参股公司（以下简称“子公司”）。
各控股、参股公司可根据本制度，结合自身实际情况制定实施细则。
第三条本制度是公司财务管理工作的基本制度，在公司范围内统一执行。
股份公司和各子公司应根据本制度及国家相关法规、准则的规定，并结合实际情况，建立、健全各项基础财务工作制度。
第四条公司财务行为和财务管理工作必须遵守国家有关法律法规，并接受政府有关部门、公司监事会和审计部门的检查和监督。
第二章财务组织体系第五条财务部门机构设置：1、公司设立总会计师(财务负责人)，负责和组织公司会计核算和财务管理工作。
总会计师由总经理提名，董事会按规定的任职条件聘用，对董事会和总经理负责。
2、公司设置财务部，履行公司会计核算与财务监督职能，公司所属分、子公司设置财务部门作为独立的会计机构，配备必要的会计人员，办理公司的财务会计工作。
3、财务部经理作为会计机构负责人，必须符合相应的任职条件，经公司总经理办公会审议通过后聘用，向总会计师报告工作。
4、公司对下属控股、参股公司财务会计工作实行垂直统一管理，根据投资公司情况予以委派财务经理，并依照规定程序聘任和解聘。
第六条财务部门职责：1、制定公司内部财务制度；2、组织会计核算、会计监督，编制会计报表及年度决算报告；3、筹集、调配、管理资金；4、编制年度预算、跟进预算执行，考核经营业绩；5、组织品类核算，分析经营状况，提供决策依据；6、管理货款结算，控制财务收支7、协调税务关系，组织申报缴纳各项税款；8、指导、监控子公司及关联公司的财务运作；9、论证投资项目。
第七条会计人员职业道德：1、树立良好的职业品质和严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量；2、敬业爱岗，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求；3、实事求是，客观公正地办理会计事务，坚持原则，廉洁奉公；4、熟练运用国家会计法规，保证所提供的会计核算信息合法、真实、准确、及时、完整。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范绩效管理是企业管理中的重要环节，对于提高员工工作效率、激励员工积极性、优化资源配置具有重要作用。
为了规范天虹公司的绩效管理，提高企业整体绩效，制定了以下绩效管理规范。
一、绩效管理目标1. 提高员工工作效率和绩效水平，实现企业目标；2. 激励员工积极性，增强员工的责任心和归属感；3. 优化资源配置，提高企业整体绩效。
二、绩效管理流程1. 目标设定阶段：a. 上级领导与员工共同制定年度绩效目标；b. 目标要具体、明确、可衡量、可达成，并与岗位职责相对应；c. 目标设定要与员工个人发展和企业战略目标相契合。
2. 绩效考核阶段：a. 定期进行绩效考核，一般为年度考核；b. 绩效考核采用多维度评价，包括工作业绩、工作态度、团队合作等；c. 评价方法灵活多样，可以采用自评、上级评、同事评、下级评等方式；d. 绩效评价结果要及时反馈给员工，确保透明公正。
3. 绩效奖励与激励阶段：a. 根据绩效评价结果，给予员工相应的奖励和激励措施，包括薪酬调整、晋升机会、培训机会等；b. 奖励和激励要与绩效评价结果相匹配，公平合理；c. 奖励和激励要及时给予，以激发员工的积极性和动力。
4. 绩效改进阶段：a. 根据绩效评价结果，及时发现问题和不足，并制定改进措施；b. 建立持续改进机制，定期跟踪绩效改进情况；c. 提供必要的培训和辅导，帮助员工提升绩效水平。
三、绩效管理的原则1. 公平公正：绩效评价要公平公正，避免主观偏见和个人情感的干扰；2. 透明公开：绩效管理过程要透明公开，员工要清楚了解绩效管理的标准和流程；3. 鼓励创新：绩效管理要鼓励员工创新，提供积极的反馈和奖励；4. 激励发展：绩效管理要激励员工积极发展，提供培训和晋升机会；5. 持续改进：绩效管理要持续改进，不断优化绩效管理的流程和方法。
四、绩效管理的监督与评估1. 绩效管理部门负责监督和评估绩效管理的执行情况；2. 定期组织绩效管理的评估和审查，确保绩效管理的有效性；3. 根据评估结果，及时调整和改进绩效管理的规范和流程。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范绩效管理是企业管理中至关重要的一环，它涉及到员工的工作表现、目标设定、评估和奖励等方面。
本文将详细介绍天虹公司的绩效管理规范，包括目标设定、绩效评估、奖励机制等内容。
一、目标设定1. 目标的确定天虹公司的目标设定是基于公司整体战略和部门运营目标的基础上进行的。
各部门负责人需要根据公司战略规划和自身部门的职责，制定符合SMART原则的目标，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2. 目标的沟通和确认目标设定过程中，部门负责人需要与员工进行充分的沟通，明确目标的内容、达成标准和时间要求。
员工对目标的理解和认可是确保目标设定有效的关键。
3. 目标的调整和追踪在目标设定的过程中，难免会出现一些变化和调整。
天虹公司鼓励部门负责人和员工之间进行及时的沟通和协商，确保目标的合理性和可行性。
同时，定期追踪目标的进展情况，及时进行反馈和调整。
二、绩效评估1. 绩效评估的周期天虹公司的绩效评估周期为一年，评估周期从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
在这一年的评估周期内，绩效评估会按照一定的频率进行，以确保评估结果的准确性和客观性。
2. 绩效评估的方法天虹公司采用多种方法进行绩效评估，包括定性评估和定量评估。
定性评估主要通过直接上级、同事和下属的评价来进行，采用360度评估的方式，以全面了解员工在工作中的表现。
定量评估主要通过考核指标和数据来进行，如销售额、客户满意度等。
3. 绩效评估的标准天虹公司为不同岗位和职级制定了相应的绩效评估标准，以确保评估的公正性和准确性。
评估标准主要包括工作成果、工作态度、专业能力和团队合作等方面。
在评估过程中，还会考虑员工所处的工作环境和条件，以及个人的成长和发展情况。
三、奖励机制1. 奖励的形式天虹公司通过多种形式来奖励绩效优秀的员工，包括薪资调整、奖金、晋升和培训机会等。
天虹超市员工制度
天虹超市员工制度天虹超市员工制度是指天虹超市为其员工制定的一系列规定和管理措施，以保障员工权益、规范员工行为、提高工作效率和服务质量。
以下是天虹超市员工制度的一些主要内容：1. 入职与离职：- 入职：员工需经过招聘程序，包括填写入职申请、面试、身体检查等。
- 离职：员工主动离职需提前提交辞职申请，公司收到后进行审批。
2. 工作时间和休假：- 工作时间：设有定时上班制，员工需按时到岗，并遵守工作时间规定。
- 休假：员工可享受法定假日和年假等休假福利，需提前申请并获得批准。
3. 薪酬福利：- 薪资待遇：天虹超市根据员工的工作岗位、层级和工作表现等因素，设定相应的薪资待遇。
- 其他福利：员工还可享受包括社会保险、住房公积金、带薪病假等福利待遇。
4. 工作行为规范和纪律：- 衣着要求：员工需着装整齐、清洁工作服，并佩戴工作证件。
- 工作纪律：员工需遵守工作纪律，包括准时上下班、不迟到早退、不擅自离岗等。
- 守密责任：员工需保守天虹超市的商业机密和客户隐私，不得泄露给外部。
5. 培训与晋升：- 培训：天虹超市提供员工培训机会，以提高员工的专业技能和服务水平。
- 晋升：员工可以通过考核和业绩评估等方式，获得晋升的机会，提升职位和待遇。
6. 员工福利及关怀：- 定期健康体检：天虹超市提供员工定期健康体检的福利。
- 节日福利：员工在一些重要的节日可以获得相应的福利待遇，如节日礼品、团购优惠等。
这些制度旨在建立公平公正的员工管理体系，督促员工遵守规定，提高工作效率，创造良好的工作环境。
同时，也保障员工的合法权益，提供良好的福利待遇和发展机会。
天虹商场财务管理制度
第一章总则第一条为加强天虹商场的财务管理，规范财务行为，提高资金使用效益，确保财务活动的合法性、合规性和有效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于天虹商场全体员工，包括但不限于各部门、子公司及关联企业。
第三条本制度遵循国家有关法律法规，严格执行国家统一的会计制度，坚持公开、公平、公正的原则。
第二章财务管理组织架构第四条天虹商场设立财务部，负责全公司的财务管理工作。
第五条财务部设置以下岗位：1. 财务总监：全面负责财务管理工作，对董事会负责；2. 财务经理：协助财务总监开展工作，负责财务部的日常管理工作；3. 会计：负责会计核算、财务报表编制等工作；4. 出纳：负责现金收付、银行结算等工作；5. 成本会计：负责成本核算、成本分析等工作；6. 预算管理员：负责编制、执行和监督预算等工作。
第三章财务核算第六条财务核算遵循国家统一的会计制度，按照会计准则和会计制度的要求进行。
第七条财务核算包括以下内容：1. 会计凭证的编制、审核和保管；2. 财务报表的编制、审核和报送；3. 资产、负债、所有者权益的核算；4. 收入、费用、利润的核算；5. 成本、费用的核算。
第八条财务部应建立健全财务核算制度，确保财务核算的准确性、及时性和完整性。
第四章资金管理第九条资金管理遵循以下原则：1. 合法合规原则：资金使用必须符合国家法律法规和公司规章制度；2. 安全性原则：确保资金安全，防止资金损失；3. 效益性原则：提高资金使用效益，降低资金成本；4. 流动性原则：保证资金需求，确保公司正常运营。
第十条资金管理包括以下内容：1. 现金管理：制定现金管理制度，规范现金收支；2. 银行账户管理：规范银行账户开设、使用和撤销；3. 资金筹措：根据公司经营需要，合理筹措资金；4. 资金支付：严格按照预算执行，控制资金支出。
第五章成本管理第十一条成本管理遵循以下原则：1. 成本效益原则：降低成本，提高效益；2. 全面性原则：涵盖公司所有成本；3. 动态管理原则：根据市场变化和公司实际情况，动态调整成本。
天虹公司管理制度及流程 演示文稿解析
8、工程部职能
8.1技术方案设计 （1）工程现场勘查 （2）单项技术方案编制和修改 （3）施工图绘制和完善 8.2施工技术管理 （1）施工技术指导 （2）施工技术情况了解 （3）施工过程中突发和意外技术事故处理 （4）协助工程验收 8.3技术资料管理 （1）技术资料的收集与整理 （2）技术资料的汇总与归档
7、监察部工作职能
7.1全面负责工程施工前、中、后过程中的监督管理工作； 7.2工程管理相关制度的制定； 7.3工程监理相关规范流程的制定； 7.3设计方案和设计图纸的确认； 7.4施工图纸确认； 7.5施工技术交底； 7.6工程技术指导； 7.7工程记录填写； 7.8隐蔽工程、分部工程和总竣工质量监督； 7.9阶段性工程检验； 7.10工程质量资料提供 7.11外部监理单位的关系维护； 7.12施工现场监理协助； 7.13装饰工程技术文件及资料收集； 7.14质量文件的收集、汇总和建档； 7.15会议记录、工作报告的收集、汇总和建档；
负责程度 全责 /部分 /支持 全责 全责 全责
考核内容 考核标准 企业年度发展战略目 标达到 % 年度各项经营计划指 标完成 % 重大工程优良品率达 到 % 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 总公司满意度评分 分 以上 中高层管理人员考核 平均分达 分以上
各部门工作职责
1、总经理职责
1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。 1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门 之间的工作配合。 1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的 总体施工质量。 1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价 格的审批。 1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委 托合同》等。 1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 1.7 负责落实各部门经理的工作安排。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范绩效管理是企业管理中的重要环节，对于天虹这样的大型零售企业来说尤为重要。
为了确保绩效管理的公平、公正和有效性，天虹制定了一套绩效管理规范，以确保员工的工作表现与企业目标的实现相一致。
本文将详细介绍天虹绩效管理规范的内容和实施流程。
一、绩效管理目标天虹的绩效管理目标是通过明确的绩效指标和评估体系，激励员工积极工作，提高工作效率，实现企业的长期发展目标。
具体目标包括：1. 促进员工个人和团队的发展和成长；2. 激励员工提高工作绩效，实现个人和企业的共同成长；3. 识别和奖励优秀员工，提高员工的工作满意度和忠诚度；4. 为员工提供发展和晋升的机会，形成良好的人才梯队。
二、绩效管理指标体系天虹的绩效管理指标体系包括以下几个方面：1. 工作目标：根据岗位职责和企业目标，制定明确的工作目标，包括销售额、客户满意度、库存管理等方面的指标。
2. 工作行为：评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度、团队合作、沟通能力等方面的指标。
3. 个人能力：评估员工的专业能力和个人素质，包括专业知识、学习能力、创新能力等方面的指标。
三、绩效管理流程天虹的绩效管理流程分为以下几个步骤：1. 目标设定：上级与下级共同确定工作目标，确保目标的合理性和可衡量性。
2. 绩效评估：通过定期的绩效评估，对员工的工作绩效进行评估和反馈，包括自评、上级评估和同事评估等。
3. 绩效面谈：上级与下级进行面谈，讨论员工的绩效评估结果，激励员工积极改进和发展。
4. 绩效奖励：根据绩效评估结果，对优秀员工进行奖励和激励，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
四、绩效管理的监督和改进为了确保绩效管理的公正和有效性，天虹采取以下措施进行监督和改进：1. 监督机制：设立专门的绩效管理部门，负责监督绩效管理的实施情况，及时发现问题并提出改进意见。
2. 培训措施：定期组织绩效管理培训，提高员工对绩效管理的理解和应用能力，确保评估的准确性和公正性。
3. 反馈机制：建立员工对绩效管理的反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，促进绩效管理的持续改进。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范一、绩效管理概述绩效管理是指通过制定明确的目标、评估员工的工作绩效，并根据绩效结果进行奖励或改进的一种管理方法。
天虹作为一家知名的零售企业，为了提高员工工作效率和激励员工积极性，制定了以下绩效管理规范。
二、绩效目标设定1. 目标制定原则天虹绩效管理以SMART原则为基础，即目标要具备以下特点：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2. 目标层级天虹将绩效目标分为公司级目标、部门级目标和个人级目标，确保目标的统一性和层级性。
3. 目标制定流程（1）公司级目标由公司高层领导制定，与公司战略和业务发展目标相一致。
（2）部门级目标由部门负责人与员工共同制定，与公司级目标相衔接。
（3）个人级目标由员工与直属上级经过讨论和协商确定，与部门级目标相对应。
三、绩效评估方法1. 绩效评估指标体系天虹绩效评估指标体系包括关键绩效指标（KPIs）和行为绩效指标（BPIs）两个方面。
（1）关键绩效指标：主要衡量员工在工作中的产出和业绩，如销售额、客户满意度等。
（2）行为绩效指标：主要衡量员工在工作中的行为表现和工作态度，如团队合作、沟通能力等。
2. 绩效评估周期天虹将绩效评估周期设定为每个季度一次，确保及时反馈和调整。
3. 绩效评估方法（1）自评：员工根据设定的绩效目标和评估指标，对自己的工作进行自我评估。
（2）上级评估：直属上级根据员工的工作表现和绩效目标完成情况，进行评估和打分。
（3）同事评估：员工的同事对其工作表现和合作态度进行评估，提供多维度的反馈。
（4）客户评估：根据客户满意度调查等方式，对员工的服务质量进行评估。
（5）综合评估：综合考虑自评、上级评估、同事评估和客户评估的结果，得出最终绩效评估结果。
四、绩效奖励与改进1. 绩效奖励制度天虹根据员工的绩效评估结果，设立了一系列的绩效奖励，包括薪资调整、奖金、晋升和培训机会等，以激励员工的积极性和提高工作动力。
天虹集团公司绩效管理制度(可编辑).doc
天虹集团公司绩效管理制度(可编辑)绩效管理制度文件编号：编制人：审核人：批准人：版本号：修订日期：生效日期：页码：第页共页制度名称绩效管理制度TT集团公司绩效管理制度文件编号：版本：生效日期：年月日编制：国内某知名管理咨询有限公司本文件之版权属TT集团和咨询公司所有未经书面批准任何机构不得随意复制、引用、传阅。
第一章总则【目的】为规范TT集团绩效考核管理体系科学、客观的评价员工绩效为合理报酬提供依据为及时发现工作中存在的不足与不断改进提升绩效。
特制定本制度。
【原则】可操作性：强调可操作以便于执行绩效改进：强调员工绩效改进以激励和牵引为主能力提升：强调员工能力提升考核结果与薪酬挂钩关注团队绩效：个人绩效与团队绩效挂钩。
【适用范围】本制度适用于TT集团的部门经理及部分骨干经理助理以上级别人员。
其他人员的考核办法另行确定。
【职责】集团绩效管理委员会：是绩效管理的最高责任主体是绩效计划和考核结果的最终审定者是各子公司、集团各部门业绩的考核者集团人力资源部子公司人事行政部：负责制订并组织实施绩效管理制度组织绩效考核指标的制订和考核标准的设置负责绩效考核方案的辅导和培训组织、指导和监督绩效考核过程审核、汇总考核结果受理、处理绩效考核投诉集团各部门子公司负责人：负责制定本部门子公司的绩效考核指标参与制定绩效考核标准和目标组织部门公司内绩效考核对下属进行绩效辅导、绩效考核和绩效沟通及时反馈考核过程中存在的问题并提出改进建议被考核人：负责制定并执行个人工作计划第二章考核类别、方式、周期【考核类别及概念说明】考核类别概念说明述职考核指被考核人通过述职会议的形式围绕KPI指标向考核人及述职委员会汇报有关业绩完成的情况并作相应的分析。
述职考核委员会根据述职情况对述职人进行绩效评价。
层级考核被考核人的直接上级根据被考核人的工作计划和KPI指标完成情况依照考核标准对被考核者进行评价。
【考核方式】人员类别考核方式备注说明述职考核层级考核集团部门子公司负责人及以上人员middotKPI业绩与工作计划评分占％述职评分占％其他人员middot【考核周期】考核类别被考核者考核周期考核者考核组织者考核内容述职考核行政总裁、运营总裁年度董事会董事会秘书KPI完成情况、工作计划完成情况、优点与不足、下期工作思路分管板块副总裁、国贸部等经营性部门半年述职考核小组集团人力资源部分管部门副总裁、各部门子公司总经理季度层级考核除上述人员外的所有人员季度直接上级集团人力资源部子公司人事行政部工作计划和KPI指标完成情况第三章绩效计划【公司年度经营计划制定】每年十二月十五日前,由公司绩效管理委员制定公司次年度KPI并拟定其KPI目标值制定相应的年度经营计划、年度财务预算初稿。
天虹商场的规章制度
天虹商场的规章制度第一章总则第一条为了维护天虹商场的良好秩序，提供良好的购物环境，保障顾客和员工的安全，制定本规章制度。
第二条天虹商场是一家以销售商品和提供服务为主的商业场所，所有人员在商场内均需遵守本规章制度。
第三条天虹商场遵循诚实守信、文明礼貌的原则，禁止各类违法犯罪行为。
第四条天虹商场的规章制度适用于商场内所有人员，包括顾客、员工、供应商等。
第五条天虹商场有权根据实际情况对规章制度进行适时修改和补充。
第六条天虹商场将通过公告、宣传等方式向所有人员宣传本规章制度，并维护其实施。
第七条天虹商场将建立健全监督检查制度，对违反规定的人员进行相应处罚。
第八条天虹商场全体人员都有义务维护商场的形象和秩序，如发现违规行为，应当积极报告。
第二章顾客规定第九条顾客进入天虹商场前需遵守商场的各项规定，配合商场员工的安全检查。
第十条顾客在商场内应当文明礼貌，不得大声喧哗、乱扔垃圾、破坏公共设施。
第十一条顾客不得在商场内吸烟、随地吐痰、乱涂乱画，一经发现将予以劝阻并处以相应罚款。
第十二条顾客不得在商场内进行非法交易、赌博等活动，一经发现将立即报警处理。
第十三条顾客不得在商场内损坏商品、偷窃商品等行为，一经发现将追究法律责任。
第十四条顾客应当遵守商场对于商品的购物流程和退换货政策，不得擅自翻拣货物或非法退换货品。
第三章员工规定第十五条天虹商场员工应当遵守商场的各项规定，服从管理，提高服务质量。
第十六条员工应当遵纪守法、廉洁自律，不得参与各类违法乱纪行为。
第十七条员工在工作中应当团结协作，互相尊重，不得有损天虹商场形象的言行。
第十八条员工不得利用职务之便谋取私利，不得泄露商场的商业机密。
第十九条员工不得利用招待客人之机进行私人交易，不得接受他人的贿赂。
第二十条员工应当按时上班、按规定穿着工作服装、保持工作状态良好。
第二十一条员工应当积极配合商场的各项活动和宣传工作，为商场的发展做出贡献。
第四章供应商规定第二十二条供应商在天虹商场内进行业务活动时应当遵守商场的各项规定，服从管理。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范一、引言绩效管理是企业管理中的重要环节，对于天虹公司的发展和员工个人成长都起着至关重要的作用。
本文旨在规范天虹绩效管理的流程和标准，确保绩效评估的公正性、客观性和科学性，激励员工的工作动力，提高企业整体绩效。
二、绩效管理流程1. 目标设定阶段在每个绩效周期开始时，上级主管与下属员工共同制定工作目标和绩效指标。
目标设定应具体、明确、可衡量，并与公司战略目标相一致。
同时，应考虑员工个人能力和职责范围，确保目标的可达性。
2. 进度跟踪与反馈阶段在绩效周期内，上级主管应定期与下属员工进行进度跟踪和工作反馈。
通过定期沟通，及时了解员工的工作进展和遇到的问题，提供必要的支持和指导。
同时，上级主管应根据员工的工作表现，及时给予正面反馈和改进建议。
3. 绩效评估阶段绩效评估应在绩效周期结束后进行。
评估过程应由多位评估者参与，包括上级主管、同事和下级员工。
评估者应根据事实和数据进行评估，避免主观偏见的影响。
评估结果应以绩效评分的形式呈现，同时给予详细的评语和建议。
4. 绩效奖励与激励阶段根据绩效评估结果，天虹公司将给予绩效优秀者相应的奖励和激励措施，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
奖励和激励应公平、公正、透明，并与员工的绩效成果相匹配，以激发员工的积极性和动力。
三、绩效管理标准1. 目标设定标准目标设定应具备以下标准：- 具体性：目标应明确具体，能够清晰表达预期结果。
- 可衡量性：目标应具备可衡量的指标，以便进行评估和反馈。
- 可达性：目标应根据员工的能力和职责范围设定，具备一定的挑战性和可达性。
- 一致性：目标应与公司战略目标相一致，为企业发展做出贡献。
2. 绩效评估标准绩效评估应具备以下标准：- 公正性：评估过程应公正、公平，避免主观偏见的影响。
- 客观性：评估结果应基于事实和数据，而非个人情感或偏好。
- 及时性：评估应在绩效周期结束后及时进行，避免延误和遗漏。
- 详细性：评估结果应以绩效评分和详细的评语呈现，为员工提供清晰的反馈和改进建议。
天虹绩效管理规范
天虹绩效管理规范一、引言绩效管理是企业管理中的重要环节，对于天虹公司而言也不例外。
本文旨在制定天虹绩效管理规范，以确保公司能够有效地评估、激励和管理员工的绩效，进而提升整体组织绩效。
二、背景和目的1. 背景天虹公司作为一家知名的零售企业，拥有庞大的员工团队。
为了保持竞争优势和实现可持续发展，公司需要建立科学、公正、透明的绩效管理制度。
2. 目的- 确定员工的绩效评估标准，以便能够公正、客观地评估员工的工作表现。
- 激励员工通过设定明确的目标和奖励机制，提高员工的工作动力和积极性。
- 提供有效的反馈和指导，帮助员工改进工作表现和个人发展。
- 为公司的人才管理和晋升提供依据，促进组织的整体发展。
三、绩效管理流程1. 目标设定阶段- 上级与下级共同制定明确的工作目标，并确保目标与公司整体战略一致。
- 目标应具体、可衡量、可达成，并设定合理的时间期限。
- 目标设定应考虑员工的实际能力和工作环境。
2. 绩效评估阶段- 绩效评估应基于事实和数据，而非主观偏见。
- 评估标准应事先明确，并向员工进行透明的沟通。
- 绩效评估应综合考虑员工的工作成果、工作行为和个人发展。
3. 反馈与指导阶段- 绩效评估结果应及时向员工反馈，并提供具体的评价和建议。
- 上级应与员工进行一对一的沟通，讨论绩效评估结果和个人发展计划。
- 上级应提供必要的指导和培训，帮助员工改进工作表现和提升能力。
4. 奖励与激励阶段- 奖励机制应与绩效评估结果挂钩，公正、公平地分配奖励。
- 奖励形式可以包括薪资调整、奖金、晋升机会等。
- 奖励应及时给予，以激励员工继续努力和提高绩效。
四、绩效管理的原则和要求1. 公平公正原则绩效评估应基于客观事实和数据，避免主观偏见和不公正行为。
评估标准和流程应公开透明，员工有权了解并参与其中。
2. 目标导向原则目标设定应与公司整体战略一致，能够激励员工朝着共同目标努力。
目标应具体、可衡量、可达成，并设定合理的时间期限。
天虹安全生产管理制度
一、总则为确保公司生产安全，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高安全管理水平，根据国家有关安全生产法律法规和标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织机构1.成立天虹安全生产管理委员会，负责公司安全生产工作的全面领导和决策。
2.设立安全生产管理部，负责公司安全生产工作的具体实施和监督。
三、安全生产责任制1.公司法定代表人对本单位的安全生产工作全面负责。
2.各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任。
3.全体员工对本岗位安全生产工作负直接责任。
四、安全生产教育培训1.公司定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2.新员工上岗前必须经过岗前安全培训，合格后方可上岗。
3.员工每年至少参加一次安全生产教育培训。
五、安全生产检查1.公司定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
2.各部门每月至少开展一次安全生产自查，确保本部门安全生产。
3.对发现的安全隐患，立即整改，并做好记录。
六、安全生产设备设施管理1.公司严格按照国家规定，配备符合安全要求的设备设施。
2.设备设施应定期进行维护保养，确保其正常运行。
3.禁止使用未经检验、检验不合格或存在安全隐患的设备设施。
七、安全事故处理1.发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
2.及时报告上级部门，按规定程序进行调查处理。
3.对事故责任人和单位进行严肃处理，追究其责任。
八、奖励与处罚1.对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予奖励。
2.对违反安全生产规定的单位和个人给予处罚。
九、附则1.本制度由公司安全生产管理委员会负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
天虹公司安全生产管理委员会年月日。
睢宁天虹规章制度
睢宁天虹规章制度
《睢宁天虹规章制度》
睢宁天虹是一个以规章制度为基础的企业。
规章制度是企业管理的基石，也是企业运作的保障。
睢宁天虹对规章制度的重视就如同对企业的重视一样，因为它关乎着企业的运营和发展。
《睢宁天虹规章制度》包括了企业的各项管理规定，例如员工行为规范、安全生产管理、财务管理、招聘流程、绩效考核制度等等。
每一项规定都经过深思熟虑，旨在提高企业的运作效率和员工的工作质量。
睢宁天虹不仅注重规章制度的建设，更加注重执行。
在企业内部，每一位员工都要遵守规章制度，执行规章制度。
违反规章制度的行为将会受到相应的制裁，这不仅仅是对企业规章制度的尊重，更是对企业组织纪律的遵守。
睢宁天虹的规章制度体现了企业对员工的责任和爱心。
通过规章制度的约束和规范，员工们可以更好地把握自己的方向，规范自己的行为，提高自身的素质和能力。
总之，《睢宁天虹规章制度》是企业发展的基石，它代表着企业的管理理念和文化，也是企业对员工的关怀和教育。
只有健全的规章制度，企业才能够有序运转，员工才能够有规范发展。
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5、材料部职能：
5.1 负责对供应商进行初步调查； 5.2 负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务 质量负责； 5.3 负责组织材料搬运、装卸等； 5.4 负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。 5.5 负责仓库材料的日常管理及材料标和维护； 5.6 负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和 保管； 5.7 负责定期填制库存月报表并及时上报； 5.8 负责仓库材料的季度盘点。
公司各岗位职务说明
总经理：
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、企业发展战略的制定与实施：组织制定企业发展战略 不能够推动实施 2、日常经营管理：依照公司各项工作计划、组织计划的 实施，协调各部门间的配合与支持，确保经营目标的实现 3、重大装饰工程项目管理：组织落实重大工程项目的开 展并监控其总体施工质量 4、监督检查：通过各部门经理工作汇报，监督检查经营 管理决策的执行情况和公司财务计划的执行情况，及时总 结经验并提出改进措施，确保年度经营目标的实现 5、资源管理：一句现代企业管理规范，全面管理、调配 企业资源，负责审批营销管理、人力资源管理、作业流程 管理、财务管理的决策和经营管理模式变革方案 6、对外关系：做好对外关系协调，拓展新的业务领域和 客户，处理企业中大对外关系问题，参与企业中大公关活 动 7、管理团队建设：负责企业中高层管理人员的招聘、培 训、考核、奖惩等工作，全面提高公司员工素质
8、工程部职能
8.1技术方案设计 （1）工程现场勘查 （2）单项技术方案编制和修改 （3）施工图绘制和完善 8.2施工技术管理 （1）施工技术指导 （2）施工技术情况了解 （3）施工过程中突发和意外技术事故处理 （4）协助工程验收 8.3技术资料管理 （1）技术资料的收集与整理 （2）技术资料的汇总与归档
6、财务部职责：
6.1建立健全公司内部财务控制制度与流程。 6.2组织编制公司年度财务计划 6.3公司年度财务收支预算的编制 6.4公司各项经营活动和财务收支核算 6.5各种财务报表编写 6.7公司现金流分析及汇报 6.8公司经营财务状况分析 6.9公司固定资产和专项基金账目管理 6.10各部门各项财务开支的监督 6.11违反财务制度事故的处理 6.12财务管理规章制度执行情况的检查 6.13年度预算执行情况的检查 6.13原始凭证的审核 6.14现金收付和报销 6.15现金日记账和银行日记账登记、录入 6.16定期清查公司现金和银行存款 6.17工资发放 6.18空白支票和财务印签的保管 6.19公司项目投资成本和盈利分析 6.20参与公司投资项目决策 6。21企业投资资金的筹集 6.22投融资渠道的拓展
2、设计部职责
2.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。 2.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡 设计方案的整体构思。 2.3 设计师负责材料样板的选型定板。 2.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。 2.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。 2.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。 2.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记 录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。 2.8 项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部 门主管签字确认。 2.9 负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬 件的使用和统一安排。 2.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。 2.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 2.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。 2.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。
全责
全责
全责
全责
设计部经理：
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、部门规章制度管理：制定装饰设计工作流程、工作制 度及相关标准报总经理审批后监督执行； 2、设计信息管理：组织相关人员收集设计方面的前沿信 息，伪装使项目提供有创意的意见或方案； 3、投标管理：根据公司总体投标方案，组织相关人员进 行设计方案编制及各类图纸设计，并配合总经理进行投标 说明 4、设计方案及图纸审核：对已经完成的设计方案和图纸 进行审核 5、部门人员管理：负责部门人员的招聘、培训、考核工 作最大限度地调动员工的积极性，提高部门工作绩效； 6、对外关系：做好对外关系协调，拓展新的业务领域和 客户，处理企业中大对外关系问题，参与企业中大公关活 动 7、管理团队建设：负责企业中高层管理人员的招聘、培 训、考核、奖惩等工作，全面提高公司员工素质 负责程度 全责 /部分 /支持 全责 全责 全责 考核内容 考核标准 各项规章制度达到 100%执行 收集信息的及时性和 有效性 领导满意度平分达到 分以上 图纸差错率控制在 % 以内 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 总公司满意度评分 分 以上 部门人员综合考核评 分达到 分以上
4、行政部职能
4.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收 集并反馈给总经理。 4.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。 4.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。 4.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。 4.5负责协助总经理对员工进行定期培训。 4.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
组织管理结构图：
总经理
设计部
财务部
工程部
行政部设Βιβλιοθήκη 经理设计主管项目部
监察部
材料部
施工队1
施工队2
施工队3
组织管理模式说明：
直线型组织结构 总经理直接指挥，命令统一通畅。 职能部门充分发挥各自职能优势。 有利于提高工作效率、组织稳定性高。 注意：因为是直线条块形式，各部门之
间横向联系相对少，应该避免山头主义 和多头领导。
全责 全责
全责
3、参与投标管理：根据公司总体投标方案，进行方案编 制和各类图纸设计，并配合业务部门进行业务说明
全责
领导满意度评分达到 分 以上
项目经理职责
在工程部经理领导下全面管理所负责的工地并做好“三控一防”工作，并根据施工组织设计详细 制定现场施工方案，经工程部经理批准后，负责实施。 一、开工前的准备 1.熟悉图纸、参与技术交底，设计整个施工方案； 2.熟悉预算； 3、目标利润的测算确认； 4.确定工期，制定施工形象进度表； 5.有预见性的做好施工的各项准备工作。 二、相关手续的办理 三、质量管理 1.认真记录施工日记，并对此负责； 2.做好施工中各分项工程的质量工艺检验记录，并对此负责； 3.变更项目的管理，并对此负责； 4.根据公司工程质量规范及甲方要求保证达到并能满意的交甲方验收合格。 四、工期的管理 1.进场后根据施工现场情况来调整施工、材料、人员组织等方案； 2.根据甲方约定总工期，结合现场施工情况调整施工方案，直至按期完成。 五、成本管理 1.开具材料采购清单，并负责材料的现场审验和数量的清点，材料价格的审核，对此负责 （部分材料的采购，见《关于材料配送的规定》）； 2.控制和制定工地施工用材方案及标准； 3.尽量节约，杜绝浪费。 六、处理好相关部门及人员的关系。 七、收款。 八、维修服务与客户回访。 九、制定工地安全管理措施，并对此负责
全责 全责
全责
全责
设计师职务说明
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、图纸设计：了解装饰项目的总体计划，根据项目设计 要求进行装饰方案及施工图的设计 2、装饰过程中的施工指导：监督工程技术部门按照图纸 进行施工，协调施工过程中发生的问题并予以解决； 3、投标管理：根据公司总体投标方案，组织相关人员进 行设计方案编制及各类图纸设计，并配合总经理进行投标 说明 负责程度 全责 /部分 /支持 考核内容 考核标准 装饰设计方案符合客户 要求，图纸出错率为0 收集信息的及时性和有 效性 技术指导及时，施工现 场问题解决率达到100%
7、监察部工作职能
7.1全面负责工程施工前、中、后过程中的监督管理工作； 7.2工程管理相关制度的制定； 7.3工程监理相关规范流程的制定； 7.3设计方案和设计图纸的确认； 7.4施工图纸确认； 7.5施工技术交底； 7.6工程技术指导； 7.7工程记录填写； 7.8隐蔽工程、分部工程和总竣工质量监督； 7.9阶段性工程检验； 7.10工程质量资料提供 7.11外部监理单位的关系维护； 7.12施工现场监理协助； 7.13装饰工程技术文件及资料收集； 7.14质量文件的收集、汇总和建档； 7.15会议记录、工作报告的收集、汇总和建档；
各部门工作职责
1、总经理职责
1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。 1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门 之间的工作配合。 1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的 总体施工质量。 1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价 格的审批。 1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委 托合同》等。 1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 1.7 负责落实各部门经理的工作安排。
负责程度 全责 /部分 /支持 全责 全责 全责
考核内容 考核标准 企业年度发展战略目 标达到 % 年度各项经营计划指 标完成 % 重大工程优良品率达 到 % 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 总公司满意度评分 分 以上 中高层管理人员考核 平均分达 分以上
天虹公司管理制度及流程
目录
组织结构 部门职责
岗位职责
业务流程 考核制度
宗旨：
为提高公司作业效率、实现责、权、利
分明，并充分发挥员工的创造性和工作 积极性，特制定本管理制度； 本管理制度不在于求大求全，而在于是 否适合，因此在结合公司现发展阶段的 实际情况基础上，参考同行公司的有效 经验整理而成；