天虹公司管理制度及流程 演示文稿

负责程度 全责 /部分 /支持 全责 全责 全责
考核内容 考核标准 企业年度发展战略目 标达到 % 年度各项经营计划指 标完成 % 重大工程优良品率达 到 % 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 总公司满意度评分 分 以上 中高层管理人员考核 平均分达 分以上
4、行政部职能
4.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收 集并反馈给总经理。 4.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。 4.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。 4.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。 4.5负责协助总经理对员工进行定期培训。 4.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
组织管理结构图：
总经理
设计部
财务部
工程部
行政部
设计经理
设计主管
项目部
监察部
材料部
施工队1
施工队2
施工队3
组织管理模式说明：
直线型组织结构 总经理直接指挥，命令统一通畅。 职能部门充分发挥各自职能优势。 有利于提高工作效率、组织稳定性高。 注意：因为是直线条块形式，各部门之
间横向联系相对少，应该避免山头主义 和多头领导。
各部门工作职责
1、总经理职责
1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。 1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门 之间的工作配合。 1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的 总体施工质量。 1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价 格的审批。 1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委 托合同》等。 1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 1.7 负责落实各部门经理的工作安排。
2、设计部职责
2.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。 2.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡 设计方案的整体构思。 2.3 设计师负责材料样板的选型定板。 2.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。 2.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。 2.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。 2.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记 录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。 2.8 项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部 门主管签字确认。 2.9 负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬 件的使用和统一安排。 2.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。 2.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 2.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。 2.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。
8、工程部职能
8.1技术方案设计 （1）工程现场勘查 （2）单项技术方案编制和修改 （3）施工图绘制和完善 8.2施工技术管理 （1）施工技术指导 （2）施工技术情况了解 （3）施工过程中突发和意外技术事故处理 （4）协助工程验收 8.3技术资料管理 （1）技术资料的收集与整理 （2）技术资料的汇总与归档
天虹公司管理制度及流程
目录
组织结构 部门职责
岗位职责
业务流程 考核制度
宗旨：
为提高公司作业效率、实现责、权、利
分明，并充分发挥员工的创造性和工作 积极性，特制定本管理制度； 本管理制度不在于求大求全，而在于是 否适合，因此在结合公司现发展阶段的 实际情况基础上，参考同行公司的有效 经验整理而成；
全责 全责
全责
3、参与投标管理：根据公司总体投标方案，进行方案编 制和各类图纸设计，并配合业务部门进行业务说明
全责
领导满意度评分达到 分 以上
项目经理职责
在工程部经理领导下全面管理所负责的工地并做好“三控一防”工作，并根据施工组织设计详细 制定现场施工方案，经工程部经理批准后，负责实施。 一、开工前的准备 1.熟悉图纸、参与技术交底，设计整个施工方案； 2.熟悉预算； 3、目标利润的测算确认； 4.确定工期，制定施工形象进度表； 5.有预见性的做好施工的各项准备工作。 二、相关手续的办理 三、质量管理 1.认真记录施工日记，并对此负责； 2.做好施工中各分项工程的质量工艺检验记录，并对此负责； 3.变更项目的管理，并对此负责； 4.根据公司工程质量规范及甲方要求保证达到并能满意的交甲方验收合格。 四、工期的管理 1.进场后根据施工现场情况来调整施工、材料、人员组织等方案； 2.根据甲方约定总工期，结合现场施工情况调整施工方案，直至按期完成。 五、成本管理 1.开具材料采购清单，并负责材料的现场审验和数量的清点，材料价格的审核，对此负责 （部分材料的采购，见《关于材料配送的规定》）； 2.控制和制定工地施工用材方案及标准； 3.尽量节约，杜绝浪费。 六、处理好相关部门及人员的关系。 七、收款。 八、维修服务与客户回访。 九、制定工地安全管理措施，并对此负责
全责
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设计部经理：
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、部门规章制度管理：制定装饰设计工作流程、工作制 度及相关标准报总经理审批后监督执行； 2、设计信息管理：组织相关人员收集设计方面的前沿信 息，伪装使项目提供有创意的意见或方案； 3、投标管理：根据公司总体投标方案，组织相关人员进 行设计方案编制及各类图纸设计，并配合总经理进行投标 说明 4、设计方案及图纸审核：对已经完成的设计方案和图纸 进行审核 5、部门人员管理：负责部门人员的招聘、培训、考核工 作最大限度地调动员工的积极性，提高部门工作绩效； 6、对外关系：做好对外关系协调，拓展新的业务领域和 客户，处理企业中大对外关系问题，参与企业中大公关活 动 7、管理团队建设：负责企业中高层管理人员的招聘、培 训、考核、奖惩等工作，全面提高公司员工素质 负责程度 全责 /部分 /支持 全责 全责 全责 考核内容 考核标准 各项规章制度达到 100%执行 收集信息的及时性和 有效性 领导满意度平分达到 分以上 图纸差错率控制在 % 以内 须考核的财务与非财 务指标达到 分以上 总公司满意度评分 分 以上 部门人员综合考核评 分达到 分以上
5、材料部职能：
5.1 负责对供应商进行初步调查； 5.2 负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务 质量负责； 5.3 负责组织材料搬运、装卸等； 5.4 负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。 5.5 负责仓库材料的日常管理及材料标和维护； 5.6 负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和 保管； 5.7 负责定期填制库存月报表并及时上报； 5.8 负责仓库材料的季度盘点。
全责 全责
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全责
设计师职务说明
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、图纸设计：了解装饰项目的总体计划，根据项目设计 要求进行装饰方案及施工图的设计 2、装饰过程中的施工指导：监督工程技术部门按照图纸 进行施工，协调施工过程中发生的问题并予以解决； 3、投标管理：根据公司总体投标方案，组织相关人员进 行设计方案编制及各类图纸设计，并配合总经理进行投标 说明 负责程度 全责 /部分 /支持 考核内容 考核标准 装饰设计方案符合客户 要求，图纸出错率为0 收集信息的及时性和有 效性 技术指导及时，施工现 场问题解决率达到100%
7、监察部工作职能
7.1全面负责工程施工前、中、后过程中的监督管理工作； 7.2工程管理相关制度的制定； 7.3工程监理相关规范流程的制定； 7.3设计方案和设计图纸的确认； 7.4施工图纸确认； 7.5施工技术交底； 7.6工程技术指导； 7.7工程记录填写； 7.8隐蔽工程、分部工程和总竣工质量监督； 7.9阶段性工程检验； 7.10工程质量资料提供 7.11外部监理单位的关系维护； 7.12施工现场监理协助； 7.13装饰工程技术文件及资料收集； 7.14质量文件的收集、汇总和建档； 7.15会议记录、工作报告的收集、汇总和建档；
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3、项目部职责：
3.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。 3.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。 3.3 负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。 3.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。 3.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。 3.6 负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安 排，现场施工放线、定位工作。 3.7 负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押 金的退还。 3.8 负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设 脚手架等组织验收，合格后方可使用。 3.9 负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。 对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。 3.10 施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。 3.11 负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作； 3.12 负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等； 3.13 负责施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还； 3.14 对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责； 3.15 负责审核《施工验收单》。 3.16 安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
6、财务部职责：
6.1建立健全公司内部财务控制制度与流程。 6.2组织编制公司年度财务计划 6.3公司年度财务收支预算的编制 6.4公司各项经营活动和财务收支核算 6.5各种财务报表编写 6.7公司现金流分析及汇报 6.8公司经营财务状况分析 6.9公司固定资产和专项基金账目管理 6.10各部门各项财务开支的监督 6.11违反财务制度事故的处理 6.12财务管理规章制度执行情况的检查 6.13年度预算执行情况的检查 6.13原始凭证的审核 6.14现金收付和报销 6.15现金日记账和银行日记账登记、录入 6.16定期清查公司现金和银行存款 6.17工资发放 6.18空白支票和财务印签的保管 6.19公司项目投资成本和盈利分析 6.20参与公司投资项目决策 6。21企业投资资金的筹集 6.22投融资渠道的拓展
公司各岗位职务说明
总经理：
职责范围 依重要程度列出每项职责及目标 1、企业发展战略的制定与实施：组织制定企业发展战略 不能够推动实施 2、日常经营管理：依照公司各项工作计划、组织计划的 实施，协调各部门间的配合与支持，确保经营目标的实现 3、重大装饰工程项目管理：组织落实重大工程项目的开 展并监控其总体施工质量 4、监督检查：通过各部门经理工作汇报，监督检查经营 管理决策的执行情况和公司财务计划的执行情况，及时总 结经验并提出改进措施，确保年度经营目标的实现 5、资源管理：一句现代企业管理规范，全面管理、调配 企业资源，负责审批营销管理、人力资源管理、作业流程 管理、财务管理的决策和经营管理模式变革方案 6、对外关系：做好对外关系协调，拓展新的业务领域和 客户，处理企业中大对外关系问题，参与企业中大公关活 动 7、管理团队建设：负责企业中高层管理人员的招聘、培 训、考核、奖惩等工作，全面提高公司员工素质