店铺管理制度考核
服装门店考核管理制度
服装门店考核管理制度第一章总则第一条为规范服装门店员工的工作表现，提高工作效率，促进企业发展，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有服装门店的员工，包括店长、导购、收银员等。
第三条考核管理制度依法合规、公平公正、科学合理的原则，根据员工的岗位职责、工作量和质量情况制定考核标准。
第四条服装门店考核管理制度是对员工工作表现的评定和奖惩的具体实施。
第五条公司设立人力资源部门负责具体实施本考核管理制度，并对各门店的考核结果进行监督和检查。
第六条门店经理是负责具体执行考核管理制度的人员，负责对员工的工作表现进行考核评定。
第二章考核目标第七条考核目标是为了促进员工的工作积极性，提高工作绩效，为公司的长远发展提供有力支撑。
第八条考核目标包括员工个人绩效目标、店铺销售目标、团队合作目标等。
第九条员工个人绩效目标包括工作业绩、工作态度、工作效率等方面。
第十条店铺销售目标是根据门店的业绩目标，对店员的销售业绩进行评定。
第十一条团队合作目标是指员工之间的团队合作、沟通协作等方面。
第三章考核内容第十二条考核内容包括定期考核和不定期考核。
第十三条定期考核是每月对员工的工作表现进行评定，包括工作绩效、工作态度、工作效率等方面。
第十四条不定期考核是对员工的特殊表现进行评定，包括突出贡献、事迹表现等。
第十五条考核内容根据员工的不同岗位职责进行具体划分。
第四章考核标准第十六条考核标准是根据员工的工作情况制定的具体评定指标。
第十七条考核标准应当公平、公正、科学、有效。
第十八条考核标准包括定量考核和定性考核。
第十九条定量考核是通过具体数据指标进行评定，包括销售额、销售量、工作完成进度等。
第二十条定性考核是通过员工的工作态度、工作表现、团队合作等方面进行评定。
第五章考核流程第二十一条员工考核流程包括设立考核周期、确定考核内容、开展考核工作、评定考核结果等。
第二十二条考核周期为一个月，由门店经理进行考核并进行评定。
第二十三条确定考核内容是由门店经理与员工共同商定，并明确工作目标。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。
本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。
二、店铺分级管理1. 店铺分级标准店铺分级根据以下四个方面进行评估：（1）经营面积：分为大型（≥500平方米）、中型（200500平方米）和小型（＜200平方米）三个等级。
（2）销售额：根据年度销售额，将店铺分为A、B、C三个等级。
（3）地理位置：分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。
（4）品牌影响力：根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标，将店铺分为高、中、低三个等级。
2. 店铺分级管理措施（1）大型店铺大型店铺作为公司旗舰店，承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。
对于大型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，提升商品品质和性价比，满足不同消费需求。
② 加强店铺形象包装，提升品牌形象。
③ 提高服务质量，提升客户满意度。
④ 开展各类促销活动，提升销售额。
（2）中型店铺中型店铺作为公司的主力店铺，承担着销售任务和品牌传播。
对于中型店铺，公司应采取以下管理措施：① 保持商品结构合理，注重商品更新。
② 提升店铺形象，营造舒适购物环境。
③ 提高服务质量，提升客户满意度。
④ 加强市场调研，了解消费者需求，调整营销策略。
（3）小型店铺小型店铺作为公司的基础店铺，承担着销售和品牌拓展任务。
对于小型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，突出特色商品。
② 注重店铺形象，提高品牌知名度。
③ 提升服务质量，增强客户忠诚度。
④ 加强市场调研，精准定位消费需求。
三、店铺考核制度1. 考核指标店铺考核指标包括以下四个方面：（1）销售额：衡量店铺销售业绩。
（2）利润：衡量店铺盈利能力。
（3）客户满意度：衡量店铺服务质量。
（4）品牌形象：衡量店铺品牌传播效果。
2. 考核周期店铺考核周期为每月一次，每季度进行汇总分析。
3. 考核流程（1）店铺自评：店铺负责人根据考核指标进行自评，提交自评报告。
店铺管理制度考核
店铺管理制度考核一、考核目的店铺管理制度考核是为了检验店铺经营管理的规范性、有效性和运营效率，评估店铺在市场竞争中的地位和竞争力。
通过考核，可以及时发现问题，及时纠正，使店铺经营更加优化和高效。
二、考核范围1. 经营管理制度执行情况2. 人员素质和工作效率3. 财务管理和成本控制4. 顾客服务和满意度5. 店铺形象和环境6. 库存管理和品类结构7. 营销策略和促销活动8. 安全防范和风险管理9. 店铺效益和绩效考核10. 其他与店铺经营管理相关的内容三、考核内容1. 经营管理制度执行情况- 是否制定了完善的经营管理制度- 制度执行情况及执行效果- 制度执行中存在的问题及改进措施2. 人员素质和工作效率- 店员队伍的组成和素质- 岗位职责和工作任务的完成情况- 工作效率和工作态度的表现3. 财务管理和成本控制- 财务报表的编制和真实性- 成本控制情况和节约成本的措施 - 营业收入和利润的增长情况4. 顾客服务和满意度- 顾客满意度调查情况- 顾客投诉处理情况- 提高服务质量的措施和效果5. 店铺形象和环境- 店铺外观和内部陈设- 店铺整体形象和品牌塑造- 店铺环境的整洁与舒适6. 库存管理和品类结构- 库存周转率和管理效率- 商品结构和品类组合的合理性- 库存滞销和过剩的问题及解决措施7. 营销策略和促销活动- 营销策略的执行效果- 促销活动的吸引力和促进销售效果 - 新产品推广和上市效果8. 安全防范和风险管理- 安全设施和防范措施的完善度- 应急预案的制定和执行情况- 店铺风险和安全隐患的排查和处理9. 店铺效益和绩效考核- 店铺销售额和利润情况- 绩效考核指标和完成情况- 店铺与同行业竞争力比较四、考核方法1. 实地考核：考核人员对店铺经营状况进行实地走访和考察，了解店铺的经营管理情况。
2. 资料考核：对店铺各类资料进行审查和核实，包括经营数据、财务报表、调查报告等。
3. 问卷调查：对店铺员工、顾客和供应商进行问卷调查，获取各方对店铺经营管理的意见和建议。
超市店铺分级管理考核制度
超市店铺分级管理考核制度一、前言随着社会的不断发展，零售业已经成为我国经济重要组成部分。
超市等零售业的管理和服务水平越来越重要，如何提高超市店铺的服务质量和经营管理水平，成为各级领导和超市管理者共同关注的话题。
本文旨在实现更优质的超市服务并提高超市经营管理水平，对超市店铺的分级管理考核制度进行系统探讨。
二、超市店铺分级管理考核制度概述超市店铺分级现已成为一种非常流行的管理模式，这种模式可以很好地体现出各个店铺的优点和特点。
而超市店铺分级管理考核制度的实行可以进一步推进其管理模式的发展。
超市店铺分级管理考核制度可以提高超市的管理水平，让超市的建设更加科学合理。
在制度的实行过程中，可以给予优质店铺一定的优惠和奖励，进一步调动店铺的积极性和创造性。
以下是具体的分级管理考核制度。
三、超市店铺分级管理考核制度实施1.分级：根据各店铺的销售额、销售额增长率、商品综合素质、服务满意度、工作效率、管理能力等指标，将店铺分为A、B、C三个等级。
对每个等级都有一定的要求和评估标准。
2.奖励：评选出优良的店铺可以在服务质量、店铺布置、货品陈列、市场活动等方面给予奖励，例如：注重节假日的产品推广、新品发售、优惠商品销售。
给予店铺一定的奖励和认可，以鼓励优秀店铺的发展。
3.评估：定期对各店铺的商品品种、售卖情况、销售人员服务态度、橱窗效果等进行评估。
店铺的评估结果，是对店铺管理人员的考核，同时也是对店铺品牌的推广。
4.支持：制定对不同等级店铺的不同支持方案。
支持在物资采购时给予相应的折扣，在市场活动与权益方面给予更多的机会，进一步增强店铺的竞争力。
四、超市店铺分级管理考核制度的意义1.提高超市店铺的服务质量：超市店铺分级管理考核制度的实施，可以鼓励店铺经营者在服务质量提升方面做出更大的努力，优质的店铺可以获得奖励和支持，这将促进店铺服务质量的不断提高。
2.促进店铺经营管理的提升：超市店铺分级管理考核制度的实行，可以鼓励店铺经营者在经营管理方面做出更大的努力，通过不断完善店铺的经营管理，进一步提升店铺的经济效益。
超市店铺分级管理考核制度2篇
超市店铺分级管理考核制度2篇超市店铺分级管理考核制度（一）一、引言随着市场竞争的日益激烈，超市店铺分级管理考核制度成为企业提升管理水平、提高经营效益的重要手段。
本制度旨在通过对超市店铺进行分级管理，明确各级店铺的管理职责，规范经营行为，提高经营效益，为消费者提供优质的服务。
二、分级管理原则1. 公平公正：超市店铺分级管理考核制度应遵循公平、公正的原则，确保各级店铺的权益。
2. 动态调整：根据店铺经营状况、市场环境等因素，对店铺等级进行动态调整。
3. 激励与约束并重：通过分级管理，对优秀店铺给予激励，对问题店铺进行约束，促进整体经营水平的提升。
4. 数据驱动：依据客观数据，对店铺进行评级，确保考核结果的科学性。
三、店铺分级标准1. A级店铺：具备以下条件的店铺可评定为A级店铺：（1）销售额、利润等经营指标位居公司前列；（2）服务质量高，顾客满意度高；（3）管理团队稳定，员工素质较高；（4）严格执行公司规章制度，无重大违规行为。
2. B级店铺：具备以下条件的店铺可评定为B级店铺：（1）销售额、利润等经营指标处于中等水平；（2）服务质量较高，顾客满意度较高；（3）管理团队较为稳定，员工素质一般；（4）规章制度执行情况良好，偶有违规行为。
3. C级店铺：具备以下条件的店铺可评定为C级店铺：（1）销售额、利润等经营指标低于公司平均水平；（2）服务质量一般，顾客满意度较低；（3）管理团队不稳定，员工素质较差；（4）规章制度执行情况较差，存在较多违规行为。
四、考核指标1. 销售额：店铺在一定时期内的销售额，反映店铺的经营规模。
2. 利润：店铺在一定时期内的净利润，反映店铺的经营效益。
3. 顾客满意度：通过调查问卷、在线评价等方式收集的顾客满意度数据。
4. 服务质量：包括商品质量、服务水平、售后服务等方面。
5. 管理水平：包括团队建设、员工培训、执行力等方面。
6. 规章制度执行情况：对店铺执行公司规章制度情况进行考核。
店面考核管理制度
店面考核管理制度第一部分背景介绍为了提高店面的运营效率和服务质量，制订有效的店面考核管理制度是非常重要的。
通过考核管理制度，可以对店面员工的工作表现和绩效进行评估，从而有效地激励员工的积极性和提高整体的经营水平。
第二部分初衷和目的制定店面考核管理制度的初衷是为了促进店面员工的积极性和提高整体的服务质量。
通过对店面员工进行定期的考核评估，可以发现他们在工作中存在的不足和问题，并及时采取相应的措施加以改进。
同时，考核管理制度还可以有效地提高员工的工作积极性，鼓励他们不断提升自身的绩效和服务水平。
第三部分考核对象店面考核管理制度的对象主要包括店面的所有员工，包括店长、主管和普通员工。
他们的工作表现和绩效将成为考核的主要内容。
第四部分考核内容店面的考核内容应包括以下几个方面：1.工作表现：包括员工的工作态度、工作效率、服务态度、团队合作等方面的评价。
2.销售业绩：对销售型店面来说，员工的销售业绩也是非常重要的考核内容。
3.客户满意度：通过客户反馈和评价，可以对员工的服务水平进行评估。
4.员工行为规范：店面员工在工作中应当遵守岗位规范，不得有违规行为。
以上是店面考核管理制度的基本考核内容，根据不同店面的实际情况和特点，还可以进行相应的调整和补充。
第五部分考核方式店面考核管理制度的考核方式主要包括以下几种：1.定期考核：根据一定的时间周期，对员工的工作表现和绩效进行定期的考核评估。
2.临时考核：在发现员工工作表现存在明显问题时，可以对其进行临时的考核评估。
3.客户满意度调查：通过对客户的满意度进行调查，评估员工的服务水平。
通过上述的考核方式，可以全面地对店面员工的工作表现和绩效进行评估，为店面的管理和服务质量提供依据。
第六部分考核标准店面考核管理制度的考核标准应当清晰、明确，具有相应的客观性和科学性。
可以根据不同的工作性质和岗位要求，制定相应的考核标准和指标，使得考核评价更加公平和客观。
第七部分考核结果处理根据店面考核管理制度的考核结果，可以进行相应的奖惩措施。
公司对门店考核管理制度
公司对门店考核管理制度
考核管理制度需明确考核目标。
考核目标应与公司的整体战略紧密相连，确保每个门店的
运营方向与公司的长期发展规划一致。
例如，若公司当前的战略重点是提升顾客体验，那
么考核指标中应加大顾客满意度的权重。
制度中要细化考核指标。
这些指标通常包括但不限于销售业绩、库存管理、员工表现、顾
客服务、清洁卫生、营销活动执行等方面。
每一项指标都应有明确的量化标准和评分方法，以便于进行客观评价。
考核管理制度要设立合理的考核周期。
根据不同的业务特点和管理需要，可以选择月度、
季度或年度考核。
周期性的考核有助于及时发现问题并进行调整，同时也为员工提供了持
续改进的机会。
考核结果的应用也是制度中不可或缺的一环。
优秀的考核结果应与奖励挂钩，如奖金、晋
升机会或其他福利。
而对于未达标的门店，公司应提供针对性的辅导和支持，帮助其分析
原因，制定改进计划。
为了确保考核的公正性，制度中还应包含申诉和反馈机制。
门店管理者和员工有权对考核
结果提出异议，并通过既定流程获得复审。
这样的机制有助于维护员工的合法权益，同时
也能促进制度的不断完善。
考核管理制度的实施效果需要定期评估。
公司可通过收集各方面的反馈，结合市场变化和
公司战略调整，对考核制度进行必要的修订。
这种动态的管理方式能够确保考核制度始终
与时俱进，适应公司发展的需要。
店铺分级管理及考核制度
X X超市店铺分级管理考核制度一、店铺分级制度的目的：1、有效实施单店管理,不断促进各类店铺的销售能力2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平3、发现优秀店铺,及时总结成功经验和样式,加以推广4、发现后进店铺,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩；5、及时发现无希望店铺,及时处理,减少损失；6、在资源有限的情况下,向优秀店铺实施资源倾斜,培育核心店铺7、优秀店铺优先开展分销业务,成为地区公司的分销平台8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础二、店铺分级的指标确定：.三、指标设定原则：1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判,前者为主要指标,后者为辅助指标.以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店,其分级档次应低于销额指标两个档级最低为D级.3、“日均销额”指标,参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时间.4、“日均毛利额”指标最低标准,是按盈亏平衡点考虑的.5、年销售额是以全年营业362天计算.6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整.四、门店分级步骤：1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为基础,除以实际营业天数,算出日均销售额、日均毛利额.2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名,以分级指标为参考数据分别进行门店分级评判.3、针对两种分级结果,坎级相同的为门店的实际分级结果.4、如两种指标坎级有差异,A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行毛利测试,最终确定门店的坎级.五、店铺分级管理指标考核；1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核.2、综合考核计算方法：超百分制店铺分级管理得分=100A%2+B%+C%+D%/+E%/23、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中.六、附“店铺分级汇总考核表”商品行政部。
门店公司员工考核管理制度
第一章总则第一条为加强门店公司员工管理，提高员工工作效率和服务质量，激发员工积极性和创造性，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于门店公司全体员工，包括但不限于门店经理、主管、员工等。
第三条考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，注重过程与结果相结合。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、工作纪律等；2. 工作能力：包括专业技能、业务知识、解决问题能力、创新能力等；3. 工作业绩：包括销售业绩、客户满意度、工作效率、完成任务质量等；4. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果、晋升机会等；5. 团队贡献：包括对团队协作、团队建设的贡献等。
第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据工作业绩、销售业绩等可量化的指标进行考核；2. 定性考核：根据工作态度、工作能力、团队贡献等方面进行综合评价；3. 360度考核：邀请同事、上级、下级、客户等多方对员工进行评价；4. 业绩考核：设定月度、季度、年度业绩目标，根据完成情况进行考核。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下几个步骤：1. 制定考核计划：各部门根据公司年度工作计划，制定月度、季度、年度考核计划；2. 发布考核通知：将考核计划及具体要求通知到每位员工；3. 收集考核材料：员工根据考核要求，提交相关材料；4. 组织考核：由考核小组对员工提交的材料进行审核；5. 考核结果反馈：将考核结果反馈给员工，并进行面谈；6. 考核结果运用：根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等。
第五章奖惩措施第七条对考核优秀的员工，给予以下奖励：1. 优秀员工称号；2. 一定金额的奖金；3. 晋升机会；4. 提供更多培训和学习机会。
第八条对考核不合格的员工，采取以下措施：1. 警告：对考核不合格的员工进行警告，要求其改进；2. 降职：对连续两次考核不合格的员工，降职使用；3. 解除劳动合同：对考核不合格且无法改进的员工，解除劳动合同。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。
-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。
-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。
2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。
-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。
-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。
3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。
-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。
-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。
三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。
-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。
-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。
2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。
-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。
3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。
-良好：达到预期成绩，综合表现良好。
-一般：未达到预期成绩，表现一般。
-不合格：未能完成经营目标，表现较差。
4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。
-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。
四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。
2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。
3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、店铺分级管理店铺分级管理是指根据店铺的经营规模、实力、业绩等因素，将店铺分成不同级别，从而实现差异化管理。
分级管理可以根据需要制定不同的经营策略，给予不同级别的店铺不同的支持和扶持政策，及时发现和解决问题，提高店铺经营效益和客户服务水平。
具体分级标准如下：1.销售额销售额是店铺最直观的经营指标之一，反映了店铺的实力和经营能力。
一般将店铺按照销售额从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。
销售额最高的为A级店铺，最低的为E级店铺。
2.客户反馈客户反馈是评估店铺经营情况另一个重要的指标，反映了店铺的服务水平和客户满意度。
通过客户满意调查得出的得分，将店铺按照客户反馈结果从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。
客户反馈得分最高的为A级店铺，最低的为E级店铺。
3.运营费用运营费用是店铺维持正常运营所需的成本，包括租金、人员工资、物料采购等，是店铺经营财务状况的一个重要指标。
店铺按照运营费用从高到低分为五个等级，分别为A、B、C、D、E五个等级。
运营费用最低的为A级店铺，最高的为E级店铺。
二、考核制度为了规范店铺业绩考核工作，保证每个店铺都能够公平参与竞争，公司需要建立科学、合理的考核制度。
具体措施如下：1.店铺绩效考核指标（1）销售额和利润：反映店铺的销售能力和盈利能力。
（2）换货率和退货率：反映店铺的服务水平和产品品质。
（3）库存周转率：反映店铺的库存管理能力。
（4）客户满意度调查：反映店铺的服务质量和客户反馈情况。
2.考核方法（1）定期进行店铺业绩评估，并对评估结果进行公示。
（2）制定考核分级标准，对销售额、利润、换货率、退货率、库存周转率、客户满意度等指标进行权重分配，评估每个店铺的得分。
（3）根据得分情况，将店铺分为不同等级，并给予不同支持政策。
（4）根据考核结果，制定奖惩办法，对表现优秀的店铺给予奖励，对表现差的店铺进行整改和惩罚。
3.考核周期一般将考核周期定为一个月或一个季度，每个周期结束后进行评估和公示，并根据评估结果决定店铺的等级和奖惩办法。
门店人员的培训及考核管理制度范文(二篇)
门店人员的培训及考核管理制度范文一、概述本制度旨在规范门店人员的培训和考核管理，提高人员的业务能力和工作效率，确保门店的正常运营和服务质量。
二、培训管理1. 培训目标与计划a.门店应根据业务需求，制定明确的培训目标和计划。
b.每年初，门店负责人应根据门店业务情况，编制年度培训计划，并上报总部审批。
c.培训计划应包括培训项目、培训内容、培训时长、培训对象以及培训地点等信息。
2. 培训方法与形式a.培训可以采取集中培训、现场观摩、岗位轮换等方式进行。
b.培训形式可以是面授课程、在线学习、书面材料等形式。
c.培训课程应包括产品知识、销售技巧、服务流程、沟通技巧等相关内容。
3. 培训评估与反馈a.培训结束后，应进行培训评估，评估内容包括培训内容的掌握程度、培训效果和效益等。
b.根据评估结果，及时提供反馈并进行改进，对达到培训目标的人员进行奖励和激励。
三、考核管理1. 考核目标与标准a.门店负责人应制定明确的考核目标和标准。
b.考核目标应包括业务能力、工作态度、团队合作等方面。
c.考核标准应具体明确，可以根据不同岗位和职级进行细化。
2. 考核周期与频次a.门店负责人应制定考核周期和频次。
b.一般情况下，建议每季度进行一次综合考核，每月进行一次工作情况的跟踪和反馈。
3. 考核方式和内容a.考核可以采取定期考核、随机抽查、业绩评比等方式进行。
b.考核内容包括工作业绩、服务质量、团队合作、业务能力、工作态度等。
4. 考核结果与奖惩a.考核结果按照评分等级进行分类，通常分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
b.对于考核结果为优秀和良好的人员，应进行奖励和激励；对于考核结果为不合格的人员，应进行培训和纪律处分。
四、监督与改进1. 监督机制a.总部应建立健全的监督机制，对门店的培训和考核管理进行监督和检查。
b.门店负责人应每季度向总部汇报培训和考核相关情况。
2. 改进措施a.根据监督检查的结果，总部应及时提出改进建议，帮助门店解决问题和提高效率。
超市店铺分级管理考核制度
超市店铺分级管理考核制度一、背景随着人们生活水平的提高和消费需求的增长，超市作为零售业的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接关系到消费者的购物体验和对超市的信任程度。
为了提升超市店铺的管理水平和服务质量，建立了超市店铺分级管理考核制度。
二、制度目标超市店铺分级管理考核制度的目标是提升超市各级店铺的管理水平，确保超市的服务质量和消费者的满意度，实现超市的可持续发展。
三、制度内容1. 店铺分级管理标准：根据超市店铺的规模、销售额、经营面积、员工数量和设备设施等指标，将超市店铺分为A级、B级、C级三个级别。
2. 考核指标体系：制定详细的考核指标体系，包括员工服务水平、商品陈列和销售技巧、店铺卫生和安全等多个方面，以确保全面评估店铺的管理水平。
3. 考核周期：每年进行一次店铺分级管理考核，评定超市各级店铺的等级，并对考核结果进行公示。
4. 考核方式：采取定期巡检、抽查和投诉处理等方式进行考核，同时结合员工调查和消费者反馈等多方面信息进行综合评估。
5. 奖惩机制：根据店铺的考核结果，对表现优秀的店铺给予奖励，如奖金、员工福利等；对表现不佳的店铺进行警告、整改，并制定改进计划，若持续达不到要求，则可能降级或淘汰。
6. 培训与培训：根据店铺的管理水平和服务质量，制定相应的培训计划和培训课程，提升员工的专业知识和服务技能，以提高店铺整体管理水平。
四、实施步骤1. 制定考核细则：根据超市的实际情况和制度目标，制定超市店铺分级管理考核的具体细则，明确各个级别的标准和要求。
2. 培训和宣传：组织相关人员进行培训，传达考核制度的内容和要求，并通过内部宣传和培训，提高员工对制度的认识和理解。
3. 考核实施：根据设定的考核周期，组织相关人员进行店铺巡检、抽查和消费者反馈收集等工作，评估店铺的管理水平。
4. 结果公示和奖惩：将考核结果进行公示，对表现优秀的店铺予以奖励并给予公开表彰，对表现不佳的店铺进行整改和警告。
5. 持续改进和反馈：根据考核结果，总结经验教训，制定改进计划并实施，同时收集员工和消费者的反馈意见，不断完善和提升分级管理考核制度。
超市店铺分级管理考核制度2篇
超市店铺分级管理考核制度2篇超市店铺分级管理考核制度（一）随着市场竞争的日益激烈，超市店铺的分级管理考核制度显得尤为重要。
本制度旨在通过明确的考核标准和方法，对超市店铺进行合理分级，从而提高店铺的整体运营效率和服务质量。
一、分级标准1. 店铺规模：根据店铺的营业面积、商品种类和员工数量进行分级。
小型店铺：营业面积小于500平方米，商品种类少于3000种，员工数量少于20人。
中型店铺：营业面积在5001000平方米之间，商品种类在30005000种之间，员工数量在2050人之间。
大型店铺：营业面积大于1000平方米，商品种类超过5000种，员工数量超过50人。
2. 销售额：根据店铺的月销售额进行分级。
A级店铺：月销售额大于100万元。
B级店铺：月销售额在50100万元之间。
C级店铺：月销售额在2050万元之间。
D级店铺：月销售额小于20万元。
二、考核指标1. 销售指标：包括销售额、销售增长率、客单价等。
2. 服务指标：包括顾客满意度、投诉率、服务水平等。
3. 运营效率：包括库存周转率、损耗率、员工效率等。
4. 安全管理：包括食品安全、消防安全、员工安全等。
三、考核流程1. 自评：店铺每月进行自我评估，提交自评报告。
2. 互评：相邻店铺之间进行交叉评估，提交互评报告。
3. 总部评估：总部根据自评和互评结果，结合销售数据、服务记录等，进行综合评估。
4. 反馈：总部将评估结果反馈给各店铺，并提出改进意见。
四、奖惩机制1. 奖励：对于表现优秀的店铺，给予奖金、晋升机会等奖励。
2. 惩罚：对于表现不佳的店铺，进行警告、处罚，甚至撤店处理。
五、持续改进1. 培训：定期为员工提供培训，提高其业务能力和服务水平。
2. 反馈：鼓励员工提出意见和建议，不断优化考核制度。
结语超市店铺分级管理考核制度的实施，有助于提高店铺的管理水平和服务质量，从而增强企业的核心竞争力。
（字数：约800字）超市店铺分级管理考核制度（二）引言超市店铺的分级管理考核制度是现代零售业的重要组成部分。
营业厅考核管理制度范文
营业厅考核管理制度范文营业厅考核管理制度第一章总则第一条为了规范营业厅的考核管理，激励员工的工作积极性，提升服务质量，建立健全科学有效的考核机制，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有营业厅的员工，并以每个营业厅为一个考核单元进行考核。
第三条考核管理应坚持公平、公正、公开的原则，并严格按照考核规则进行操作，确保考核结果的客观性和准确性。
第四条营业厅考核管理应注重考核内容的科学性和合理性，考核指标的全面性和具体性，考核方式的多样性和灵活性。
第五条营业厅考核管理应根据实际情况不断进行调整和优化，以提高员工的工作效益和工作满意度。
第二章考核内容第六条营业厅的考核内容包括以下几个方面：1. 业绩指标：包括营业额、利润、客户满意度等。
2. 服务质量：包括服务态度、服务速度、服务技能等。
3. 团队合作：包括团队协作能力、团队精神等。
4. 专业知识：包括产品知识、行业知识等。
5. 安全管理：包括工作场所安全、工作流程安全等。
第七条考核指标应具体、可操作，并计划制定在年度考核目标中。
考核指标的权重应根据实际情况进行调整，不同指标可以有不同的权重。
第八条考核指标应有明确的考核标准和考核方法，使员工能够清楚地了解如何进行考核并做出改进。
第三章考核方式第九条考核方式主要有定性考核和定量考核两种。
1. 定性考核以观察、评价、意见反馈等方式进行，对员工的综合表现进行评价。
2. 定量考核以数据分析、指标评分等方式进行，对业绩指标进行量化评价。
第十条定性考核主要根据员工的工作表现，包括服务态度、工作效率、团队合作等方面进行评价，每个方面可以设定不同的评分标准。
第十一条定量考核主要根据业绩指标的实际完成情况进行评分，可以设定不同的得分区间和加权分数。
第十二条定性考核和定量考核的评分结果应相互补充和协调，并有合理的综合计算方法，以确定最终的考核结果。
第十三条考核结果应根据员工的实际情况进行客观、公正、客观的评定，避免因非工作因素影响考核结果。
店铺管理制度考核
100
（三）调控指标
序号
考核内容
具体说明
分值
完成情况
19
ERP操作
独立进行店铺日常销售流程、进出货流程含差异扫描更改流程
40
20
系统操作
日常查收、发送信息及查询；日常急需物品申请及月度办公、辅料申请
10
21
调控指标
培训、工作执行配合度
50
四、核分方法:三项得用上班时间化妆
2
严禁办公电话私用，拨打私人电话
3
赠品、手拎袋等易耗品不许作为私用或转赠他人。
2
上班时间不准带call机、手机。属工作需要应使用振动功能，禁呼叫。
2
如拾到客人遗留钱物或其他物品，应立即如实上缴公司相关部门，不得以任何理由私留占用
2
备注：当月无故旷工一天者，月度考核分数为0分。
Ⅲ、货品整理（40分）
75分以上及格;90分以上为优秀
店员转正考核周期为三个月
五、考核流程：
六：其它
（一）本办法从2011年4月1日起全国执行。
（二）本方案由人事部负责解释
（三）
2
除手表外，不许装、戴其它装饰品（女店员可佩戴耳钉一对,不得佩戴耳环）
1
3
迎宾站姿
服务动作
自然大方，背腰挺直，眼看前方，精神抖擞，身体的重量平均分布在两条腿上.
女店员：两手交叉放在身前，右掌放在左掌上，脚后跟并拢、脚前保持一拳距离。
男店员：两手伸直背在身体后方。两腿立正并拢。
2
帮顾客试穿时要采用标准半蹲式姿势，一膝在下、一膝在上，身随客动；为顾客拿鞋要小跑，提供快捷服务。
男员工：不许留长鬓角和胡须，身上不得有异味
超市店铺分级管理考核制度
超市店铺分级管理考核制度一、背景和目的随着市场竞争的加剧，超市店铺需要不断提升管理水平和经营效益，以满足顾客的需求和提高竞争力。
为了实现这一目标，超市店铺分级管理考核制度应运而生。
该制度通过对店铺进行分级管理，建立科学、合理、可操作的考核体系，对店铺的各项指标进行评估和监控，从而提高管理效率和经营效益。
二、店铺分级1. A级店铺：指在销售额、毛利润、顾客满意度、员工满意度等方面均达到公司标准的店铺。
A级店铺具有较高的经营效益和管理水平，是公司的优质店铺。
2. B级店铺：指在销售额、毛利润、顾客满意度、员工满意度等方面有部分指标未达到公司标准，但整体情况良好的店铺。
B级店铺需要关注存在的问题，并努力提升至A级店铺。
3. C级店铺：指在销售额、毛利润、顾客满意度、员工满意度等方面有部分指标未达到公司标准，且整体情况较差的店铺。
C级店铺需要进行整改，并制定改进计划，提升至B级店铺。
三、考核指标1. 销售额：销售额是衡量店铺经营状况的重要指标。
考核时，应按照不同店铺规模和业态，设定合理的销售额增长目标。
2. 毛利润：毛利润是衡量店铺盈利能力的指标。
考核时，应按照不同店铺规模和业态，设定合理的毛利润率目标。
3. 顾客满意度：顾客满意度是衡量店铺服务质量和顾客体验的重要指标。
考核时，应通过顾客调查、神秘顾客等方式，收集顾客满意度数据，并设定满意度的目标。
4. 员工满意度：员工满意度是衡量店铺人力资源管理的重要指标。
考核时，应通过员工调查等方式，收集员工满意度数据，并设定满意度的目标。
5. 管理规范：管理规范是衡量店铺管理水平的重要指标。
考核时，应检查店铺的日常管理、商品管理、人员管理等方面是否符合公司规定。
6. 创新能力：创新能力是衡量店铺发展潜力的重要指标。
考核时，应评估店铺在商品引进、营销活动、服务创新等方面是否具备创新能力。
四、考核流程1. 制定考核方案：公司根据发展战略和年度目标，制定考核方案，包括考核指标、权重、评分标准等。
服装店店长考核管理制度
服装店店长考核管理制度一、前言为了提高服装店经营管理水平，确保店铺经营效益，制定本考核管理制度，对店长进行全面的考核评估，从而促进店铺的良性发展。
二、考核内容1. 业绩考核（1）销售业绩：包括销售额、销售利润、产品销售额等方面的考核；（2）库存管理：包括库存周转率、库存天数、盘点差异等方面的考核；（3）顾客满意度：包括顾客反馈情况、客户复购率、顾客投诉处理等方面的考核。
2. 经营管理考核（1）营业额完成情况：实际营业额与预算营业额完成情况的考核；（2）人员管理：员工招聘、培训、考勤、绩效评定等方面的考核；（3）店铺形象：店铺陈列、卫生环境、招牌广告等的管理情况的考核。
3. 经营能力考核（1）市场调研：对市场行情进行了解和分析的能力；（2）市场开拓：对新市场的开发、新客户的拓展能力；（3）竞争分析：对竞争对手的分析和应对策略。
4. 案例分析（1）个人案例：店长在日常工作中遇到的问题和解决方案；（2）市场案例：市场竞争中的成功案例、失败案例。
三、考核标准1. 业绩考核（1）销售业绩：根据月度、季度、年度销售额、销售利润等实际情况与目标进行考核；（2）库存管理：根据库存周转率、库存天数、盘点差异等实际情况进行考核；（3）顾客满意度：根据顾客反馈情况、客户复购率、顾客投诉处理情况进行考核。
2. 经营管理考核（1）营业额完成情况：实际营业额与预算营业额完成比例进行考核；（2）人员管理：员工招聘、培训、考勤、绩效评定等实际执行情况进行考核；（3）店铺形象：店铺陈列、卫生环境、招牌广告等的管理情况进行考核。
3. 经营能力考核（1）市场调研：对市场行情的了解和分析的能力；（2）市场开拓：对新市场的开发、新客户的拓展能力；（3）竞争分析：对竞争对手的分析和应对策略。
4. 案例分析（1）个人案例：店长在日常工作中遇到的问题和解决方案；（2）市场案例：市场竞争中的成功案例、失败案例。
四、考核周期1. 业绩考核：月度、季度、年度进行考核；2. 经营管理考核：季度、半年度、年度进行考核；3. 经营能力考核：年度进行考核；4. 案例分析：根据实际情况适时进行考核。
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度是指对门店员工的工作绩效进行评估和管理的一套制度。
其目
的是为了提高门店的经营业绩，激励和引导员工实现工作目标。
门店绩效考核管理制度的内容通常包括以下几个方面：
1. 考核指标：明确门店的工作目标和考核指标，如销售额、盈利能力、客户满意度等。
2. 考核标准：明确每个考核指标的评分标准，如销售额的达成率、盈利能力的提升幅
度等。
3. 考核周期：确定考核的时间周期，一般可以是每个季度或每年一次。
4. 考核方法：确定考核的具体方法，可以包括员工自评、上级评估、客户满意度调查等。
5. 奖惩措施：根据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施，以激励员工的积极性。
6. 反馈和改进：及时向员工反馈考核结果，指出存在的问题并提供改进的建议。
门店绩效考核管理制度的实施可以帮助门店建立明确的目标和绩效标准，提高员工的
工作积极性和责任心，同时也为门店管理层提供了数据支持，以便及时调整管理策略
和措施。
店铺绩效考核管理制度
店铺绩效考核管理制度一、背景如今，随着经济全球化和市场竞争的加剧，商业竞争也已经从公司层面逐渐扩展到了店铺层面，特别是在零售业。
商家为了提高客户满意度和利润，店铺绩效管理成为了不可或缺的一环。
严格的店铺绩效考核管理制度能充分调动员工的积极性和创造力，提高店铺经营水平和效益。
二、制度目的店铺绩效考核管理制度的目的是为了确保店铺能以最佳状态运营，实现最大利润，最大限度提高客户满意度。
同时，制度还旨在帮助员工了解他们在店铺中的角色与职责，促进积极的团队合作，提升整个店铺的竞争力和绩效。
三、考核指标绩效考核指标应该充分考虑以下几个方面：1.销售目标完成情况考核销售目标的完成情况是店铺的最主要指标。
目标可以是每周销售额、每月销售额或年度销售额。
店铺的销售额应该与去年的销售额进行比较，以确保店铺的销售增长率符合公司的预期。
2.客户满意度店铺的客户评价是店铺绩效考核的另一个重要指标。
客户满意度调查可以通过电话调查、在线调查和实地调查等方式进行。
比较客户的反馈和建议，不断改进和创新店铺的服务、促销和进货政策。
3.员工表现店铺的绩效考核应该涉及员工的表现。
员工的表现应该包括销售能力、客户服务、个人素质、岗位责任履行、工作纪律和团队合作精神等。
店铺管理层应该定期对员工进行考核和评估，以激励员工积极进取。
4.店铺运营成本店铺运营成本是店铺绩效考核的一个重要指标，包括房租、电费、水费、员工薪资、宣传费用和进货成本等。
通过降低运营成本，加强管理和提高效率，能够提高店铺的绩效和竞争力。
四、考核方式店铺绩效考核的方式可以采用定期考核和不定期考核相结合的方式。
定期考核一般是按季度、半年度或年度举行，而不定期考核则是针对特定事件或任务进行。
例如，为了推广新产品或节假日促销，会进行专门的考核。
考核结果可以分为等级制和数值制。
等级制主要包括五个等级，分别为优秀、良好、一般、差和不及格。
数值制则需要依据设定的目标完成情况，评定不同的分数。
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具体说明
分值完成情况好中来自差13考勤
迟到、早退*无故旷工
5
擅离职守，串岗、私自调班
10
14
工作协调
服从主管的工作安排和调度，按时完成任务
3
如遇特卖及其他促销活动，店长安排加班时，不得无故拒绝工作安排。
2
加班时间应如实填报
2
下班时（早班、晚班）必须整理卖场及后库
2
经交接班同事确认（清点、对数），并做完交班工作
2
除手表外，不许装、戴其它装饰品（女店员可佩戴耳钉一对,不得佩戴耳环）
1
3
迎宾站姿
服务动作
自然大方，背腰挺直，眼看前方，精神抖擞，身体的重量平均分布在两条腿上.
女店员：两手交叉放在身前，右掌放在左掌上，脚后跟并拢、脚前保持一拳距离。
男店员：两手伸直背在身体后方。两腿立正并拢。
2
帮顾客试穿时要采用标准半蹲式姿势，一膝在下、一膝在上，身随客动；为顾客拿鞋要小跑，提供快捷服务。
男员工：不许留长鬓角和胡须，身上不得有异味
3
2
仪表
女员工：勤洗手，不许留长指甲，不许涂过于刺眼的指甲油
男员工：勤洗手勤修剪指甲
1
上下班必须更换工装、工作鞋。保持工服、工作鞋的清洁卫生，不得有明显破损处；领口袖口不得有污垢；统一佩带工号牌，工号牌的位置在左胸上方；工装若是外套，工号牌则戴在左上方的中袋边；工装若是衬衣，工号牌则戴在左上方与衬衣第二颗纽扣平齐处
月度业绩完成当月任务量80％
100
（三）调控指标
序号
考核内容
具体说明
分值
完成情况
19
ERP操作
独立进行店铺日常销售流程、进出货流程含差异扫描更改流程
40
20
系统操作
日常查收、发送信息及查询；日常急需物品申请及月度办公、辅料申请
10
21
调控指标
培训、工作执行配合度
50
四、核分方法:三项得分和/300*100=实际得分
日报表填写必须规范
5
退回公司或调往他处的鞋必须整理干净，鞋盒无破损，标鉴完好。残鞋或样品鞋不准在鞋及鞋盒上写字
5
货品调剂
调给对方的货品要当天写调拔单并通知对方验收；接收的货品要当天验收单据；
5
仓库管理
保持仓库内货品的整齐、整洁和良好卫生
5
（二）业绩考核标准
序号
考核内容
具体说明
分值
完成情况
18
业绩考核
75分以上及格;90分以上为优秀
店员转正考核周期为三个月
五、考核流程：
六：其它
（一）本办法从2011年4月1日起全国执行。
（二）本方案由人事部负责解释
2、有顾客在货区内穿行时必须要说：
您好！
您好！欢迎光临！请慢挑选、欢迎试穿！
3、没有顾客时每隔2分钟必须要说：
您好
您好！欢迎光临
2
清晰简洁，心存敬意切忌挖苦顾客
1
保持适量的眼神接触，一边聆听一边用眼神表示理解和尊重
以头部转动不控制方向表示礼貌和专注，不可斜视瞪着顾客或垂下头
1
Ⅱ、店铺管理（40分）
序号
2
忌说事非。同事之间应相互帮助，共同学习，形成良好的工作氛围。
2
15
店铺管理
严禁背靠货架，背对收银台，侧对接待顾客，坐在鞋盒上，抱臂站立，跷脚等。
2
上班时间不准私自会客，如遇特殊情况，接待不得超过5分钟。
2
用餐时间不准超过45分钟。
2
上班时间不允许离岗、串岗、聊天、哄闹，不允许看报纸、在柜台内吃东西、会客、干私活，不允许躲在柜台、仓库休息。
2
不得利用上班时间化妆
2
严禁办公电话私用，拨打私人电话
3
赠品、手拎袋等易耗品不许作为私用或转赠他人。
2
上班时间不准带call机、手机。属工作需要应使用振动功能，禁呼叫。
2
如拾到客人遗留钱物或其他物品，应立即如实上缴公司相关部门，不得以任何理由私留占用
2
备注：当月无故旷工一天者，月度考核分数为0分。
Ⅲ、货品整理（40分）
1、店铺导购员考核表
（一）日常考核
Ⅰ、谈吐仪表（20分）得分：
序号
考核内容
具体说明
分值
完成情况
好
中
差
1
仪容
女员工：长发束发，高度齐耳或以上。额前不过眉、侧不遮脸、不许染怪异颜色，头发要勤理整齐；
男员工：不许留长发，头发不得过耳界，不许染怪异颜色；
2
女员工：必须淡状上岗（紫色眼影加桔色腮红、亮色唇彩），不许浓状艳抹，不可用浓香异香香水
2
4
礼貌用语
基本服务用语（依服务流程）
欢迎光临Meirie’S/请慢挑选
不好意思，让您久等了
对不起/请您稍候/谢谢
欢迎下次光临！
（注：活动期间，迎宾用语要求使用“欢迎光临Meirie’S+活动用语”）
2
成年男士：先生成年女士：小姐幼小儿童：小朋友
1
1、当顾客进入专柜时必须要说：
您好！
您好！欢迎光临Meirie’S！
序号
考核内容
具体说明
分值
完成情况
好
中
差
16
产品知识
导购员必须对所属卖场院的所有货品型号、用料、款式等了解充分
5
对后库货品熟悉，拿鞋迅速、准确，规定时间店铺仓库30秒，商场外仓3分钟
5
熟练“三包”规定
5
17
销售单据
营业员为顾客开票时，要求小票填写认真、仔细，无差错，成交后送宾提醒客人“三包”退还规定
5