情绪智力
什么是情绪智力
什么是情绪智力什么是情绪智力换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔·高曼(daniel goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔·高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与ei(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。
他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。
高曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对我们自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。
高曼的这本启蒙性著作对唤起商业领域对情绪智力概念的意识起到了相当重要的作用。
越来越多的商业书籍和文章也开始致力于这一命题的研究。
而高曼自己也正成为管理学大师行列中冉冉升起的一颗明星。
《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。
而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。
情绪智力的5种能力作为通过培训方式进行辅导的心理学家，高曼对哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳(howard gardner,加德纳以开发多元智力理论而著称于世)和耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威(peter salovey)的思想进行了进一步延伸。
在他的著作中，高曼引用了萨洛威对情商所下的定义。
萨洛威认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：认识自身情绪的能力认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
妥善管理自身情绪的能力妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。
第四讲 情绪智力
（二）戈尔曼的情绪能力结构理论 戈尔曼把情绪智力划分为五个重要的维度 1、认识自己的情绪：当某种情绪出现时能 够自我觉知。 2、管理自己的情绪：只对自我情绪的调节 控制。 3、理解他人的情绪：即能换位思考。 4、自我激励：指能服从于某一目标而调动、 指挥自己的情绪。
5、处理人际关系：指能够帮助他人发展， 具有领导能力、影响力、交际能力，能够 灵活变化、调解冲突、促进团结合作等。 戈尔曼认为，情绪智力对个体成就的作用 比一般的智力的作用更大，并且可以通过 经验和训练提高。 他的情绪理论中出现了自我激励和人际关 系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动 性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。
3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你， 此时你会： 告诉上司的秘书说不在。 接电话，而且该说多久就说多久。 告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下 班，此时你会说： 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 今天不行，下午四点我要开个会。 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周 末。
5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着 这个职位，上班的第一天，你会： 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的， 但你有没有听到……”你会说： 我不想听办公室的流言。 跟公司有关的事我才有兴趣听。 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高， 表明你的沟通技能越好。
三、情绪智力与管理 麦克雷兰研究发现，在餐饮业部门，高情 绪智力的经理创造的年利润超过预定利润 的15%-20%，而低情绪智力的经理与预定 利润差15%-20%。 四、情绪智力与思维 情绪智力可易化某种任务，情绪智力高的 人更善于知觉和控制自己的情绪，更可能 经常处于积极的情绪状态，因此，他们的 思维更灵活，能够创造性的解决问题。
情绪智力的四个方面
情绪智力的四个方面
情绪智力主要包括以下四个方面：
1.感知和表达情绪：感知情绪能够让人们更加敏锐地注意到他人的情
绪变化，以及自己情绪的变化。
而表达情绪则需要适当地表达自己的情绪，以避免情绪压抑和内在冲突。
2.理解情绪：理解情绪需能够认知、分辨、分析以及掌握情绪相关信息。
只有懂得情绪的本质和表现形式才能更好地理解人与人之间的关系以
及人与自己的关系。
3.调节情绪：调节情绪就是学习如何控制和适应自己的情绪，以适应
不同的人际交往场合。
人们应该学会面对生活中的各种情绪，如愤怒、失望、焦虑等，并根据不同情绪的特点和自身的需求采取恰当的调节策略。
4.情绪管理：情绪管理不仅涉及到个人的情绪管理，还包括对他人情
绪的管理和控制。
人们需要学会感知、理解并管理自己和他人的情绪，以
达到良好的人际关系和合理的行为决策。
情绪智力
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（三）巴昂的情绪智力的五成分构成理论 他认为情绪智力由五大成分构成 1、个人内部成分：该成分包括自我情绪意
识、果断性、独立性、自尊和自我实现。 2、人际成分：该成分包括共情、社会责任
力一般的学生，在成年后的成就水平会很 一般。
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二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力
高的员工确实能够获得较高的工作绩效。他们完 成任务和处理人际关系的能力更强；他们能够明 智的管理和利用情绪，是自己的认知决策更准确， 更好地吸收信息做出判断并创造性地解决问题； 他们更倾向于采用考虑别人的和适应社会的行为 方式，从而更容易适应环境，建立广泛的协作关 系，和客户沟通舒畅，并能更好的适应组织变革。 因此，他们的工作绩效更高。
第四讲 情绪智力
咸阳师范学院教育科学学院李峰
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第一节 什么是情绪智力
一、情绪智力的定义 情绪智力有两类定义 1、情绪智力是处理情感信息的一种能力。
以美国的皮特.萨罗维和约翰.梅耶为代表。 2、情绪智力是一个涉及人格、动机、社会
等多维度的综合结构，使人成功完成情感 活动所需要的个性心理特征。 前者是较少引起争议的观点。
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二、情绪智力理论 （一）萨罗维与梅耶的情绪智力的分支模
型理论 该理论强调情绪智力是由四个领域的相关
能力构成。 1、情绪知觉能力：指能够辨别面部表情、
声音、图片、音乐或其他刺激中所蕴含的 情绪信息的能力。 2、情绪整合能力：指利用情绪信息来促进 其他认知活动的能力。
情绪智力的实验报告(3篇)
第1篇一、实验背景情绪智力（Emotional Intelligence，简称EI）是指个体识别、理解、管理和调节自己及他人情绪的能力。
近年来，情绪智力在心理学、管理学和教育学等领域得到了广泛关注。
研究表明，情绪智力对个体的人际关系、职业发展和心理健康等方面具有重要影响。
本实验旨在探讨情绪智力对人际关系的影响，为提高个体情绪智力水平提供理论依据。
二、实验目的1. 探讨情绪智力与人际关系之间的相关性。
2. 分析情绪智力在人际关系中的具体作用机制。
3. 为提高个体情绪智力水平，促进人际关系和谐提供实证依据。
三、实验方法1. 被试：选取60名大学生作为实验对象，其中男生30名，女生30名，年龄在18-22岁之间。
2. 实验工具：（1）情绪智力量表：采用王登峰编制的情绪智力量表，包括自我情绪识别、情绪理解、情绪调节和情绪管理四个维度。
（2）人际关系量表：采用社会关系量表，包括亲密关系、友谊关系和职业关系三个维度。
3. 实验步骤：（1）对被试进行情绪智力量表和人际关系量表的施测，收集数据。
（2）对收集到的数据进行统计分析，探讨情绪智力与人际关系之间的相关性。
（3）根据相关性分析结果，进一步探讨情绪智力在人际关系中的具体作用机制。
四、实验结果1. 情绪智力与人际关系的相关性分析：（1）情绪智力总分与人际关系总分呈显著正相关（r=0.532，p<0.01）。
（2）情绪智力的四个维度与人际关系三个维度均呈显著正相关。
2. 情绪智力在人际关系中的作用机制分析：（1）自我情绪识别与亲密关系呈显著正相关（r=0.415，p<0.01），说明个体对自身情绪的识别能力越高，其亲密关系越好。
（2）情绪理解与友谊关系呈显著正相关（r=0.382，p<0.01），说明个体对他人情绪的理解能力越高，其友谊关系越好。
（3）情绪调节与职业关系呈显著正相关（r=0.456，p<0.01），说明个体对情绪的调节能力越高，其职业关系越好。
情绪智力的重要性及提升方法
情绪智力的重要性及提升方法情绪智力是指个体在处理和管理自己的情绪以及与他人的情感互动时所表现出的能力。
它对于个人的发展和成功具有重要的影响。
本文将探讨情绪智力的重要性，并提供一些提升情绪智力的方法。
情绪智力的重要性情绪智力在个人和职业生活中扮演着重要的角色。
以下是情绪智力的几个重要方面：1. 自我认知情绪智力使个体能够更好地了解自己的情绪状态、情感需求和价值观。
通过自我认知，个体可以更好地管理自己的情绪，从而更好地应对各种挑战和压力。
2. 情绪调节情绪智力使个体能够有效地调节自己的情绪，包括积极情绪和消极情绪。
这种能力使个体能够更好地适应环境变化，并更好地与他人建立良好的关系。
3. 社交技巧情绪智力使个体能够更好地理解他人的情绪和需求，并能够更好地与他人进行沟通和合作。
这种社交技巧对于个人在职场和生活中的成功至关重要。
4. 决策能力情绪智力使个体能够更好地处理冲突和压力，并能够做出明智的决策。
这种能力对于个人在职业生涯中的发展和成功具有重要意义。
提升情绪智力的方法以下是一些提升情绪智力的方法，可以帮助个体更好地管理自己的情绪并提高情绪智力水平：1. 自我觉察通过反思和观察自己的情绪反应，了解自己的情绪模式和触发因素。
这样可以更好地认识自己，并有针对性地进行情绪调节。
2. 情绪调节技巧学习一些情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练和积极思考等。
这些技巧可以帮助个体更好地管理自己的情绪，并在压力和挑战面前保持冷静。
3. 增强社交技巧通过培养良好的沟通和合作技巧，提高与他人的情感互动能力。
这可以通过参加社交活动、加入团队项目和寻求反馈等方式来实现。
4. 培养同理心学会倾听和理解他人的情绪和需求，培养同理心。
这样可以更好地与他人建立良好的关系，并提高个体在团队中的合作能力。
5. 寻求支持在面对挑战和压力时，寻求他人的支持和帮助。
与他人分享自己的情绪和困惑，可以减轻负担并获得更好的解决方案。
结论情绪智力对于个人的发展和成功具有重要的影响。
情绪智力的重要性及提升方法
情绪智力的重要性及提升方法情绪智力（Emotional Intelligence，简称EQ）指的是个体识别、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
随着社会的发展和竞争的加剧，情绪智力在个人发展、职业成功以及人际关系中变得愈加重要。
本文将从情绪智力的重要性、对生活的影响以及提升情绪智力的方法等方面进行详细探讨。
情绪智力的重要性个人成长与自我认识情绪智力首先对个人成长起到了关键作用。
一个拥有高情绪智力的人更容易认识自己的情感状态。
他们能够在面对压力、挫折以及挑战时保持冷静，清楚自己的感受并且找到有效的应对方式。
这种自我认识不仅帮助他们避免因冲动而产生的错误决策，还能增强其在生活中应对各种复杂情况的能力。
职业成功的助推器近年来的多项研究表明，情绪智力显著影响着职场表现。
有高情绪智力的人通常能更好地与同事沟通，从而增强团队协作能力。
同时，他们善于识别他人的情感需求，能够构建良好的职业关系。
在竞争日趋激烈的现代职场中，光有专业技能已经不足以确保成功，而情绪智力则成为了职场生存的重要“柔性技能”。
改善人际关系人际关系不仅丰富了我们的生活，还能为我们提供支持和机会。
拥有高情绪智力的人通常受欢迎，因为他们能够更好地理解他人的感受，从而展现出适当的同理心与关注。
他们在解决冲突时能够更加冷静且理性，并且能够有效地调和他人之间的矛盾，因此能够建立更加持久与稳定的人际关系。
提升心理健康在心理健康方面，情绪智力与心理健康状况也存在密切的关系。
高EQ个体往往能更好地自我调节，减少因压力、焦虑等负面情绪造成的心理健康问题。
他们有能力识别并处理自己的负面情绪，因此相较于低EQ个体，他们生活中的压力感会减少，幸福感则提升。
如何提升情绪智力尽管情绪智力具有一定的先天基础，但是后天也是可以通过训练与实践来提升的。
以下是一些实用的方法来提高个人的情绪智力。
自我意识训练自我意识是提升情绪智力的重要第一步。
建议从记录日常情感开始，写下每天经历的事情，以及相关的感受和反应。
情绪智力和情商的重要性
如何通过自我认 知、自我调节、 社会意识、人际 关系管理等方面 来提高情感智能 和情商
培训和教育资源， 如专业课程、工 作坊和书籍等， 以帮助人们学习 和实践情感智能 和情商
在实践中不断学习和成长
观察自己的情绪和行为，了解自己 的情绪模式和行为习惯
接受挑战和面对困难，培养积极的 心态和解决问题的能力
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随着人工智能的发展，情绪智力和 情商将更加重要
企业将更加注重员工的情绪智力和 情商发展
个人和组织如何应对情绪智力和情商的挑战
培养情绪智力：通 过教育和培训，提 高个人和组织的情 绪智力水平，以更 好地应对挑战和压 力。
建立情商文化：组 织应倡导情商文化， 鼓励员工之间的情 感交流和沟通，提 高团队凝聚力和合 作精神。
提高情商的方法和途径
了解自己的情 绪和情感
识别他人的情 绪和情感
控制情绪和情 感
与他人建立良 好的沟通和关
系
PART FOUR
情绪智力和情商 在工作场所的应 用
领导力发展中的情绪智力和情商
情绪智力可以帮助 领导者更好地理解 和管理员工情绪， 从而提高团队凝聚 力和工作效率。
高情商领导者能够 建立良好的人际关 系，增强团队成员 之间的信任和合作， 促进组织目标的实 现。
情绪智力的作用和影响
情绪智力对个人成功的影响：能够 更好地管理情绪，提高工作和学习 效率，从而获得更多的成功机会。
情绪智力对心理健康的影响：能够 更好地调节情绪，减少焦虑、抑郁 等心理问题，保持心理健康。
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情绪智力对人际关系的影响：能够 更好地理解他人的情绪，增强沟通 能力，建立更好的人际关系。
心理学研究中的情绪调节与情绪智力
心理学研究中的情绪调节与情绪智力情绪调节是指个体对情绪状态进行管理和调控的能力，它对个体的心理健康和适应能力具有重要影响。
情绪智力则是指个体对自己和他人情绪的认知、理解和运用能力。
心理学研究中广泛关注情绪调节和情绪智力的发展、机制以及对人们日常生活和心理健康的影响。
一、情绪调节的发展从婴幼儿期开始，个体就开始学习和发展情绪调节能力。
例如，在早期阶段，婴儿会通过哭闹、吮吸等方式表达他们的需求和情绪。
随着年龄的增长，儿童逐渐学会使用语言和非语言表达来进行情绪调节。
到了青少年和成年期，个体进一步发展出更为复杂和成熟的情绪调节策略，如深度思考、情绪表达和适应性问题解决等。
二、情绪调节的机制情绪调节的机制涉及多个层面，包括生物学、心理学和社会环境等。
生物学因素中，大脑中的情绪调节区域如下丘脑和前额叶皮层等起到重要作用。
这些区域参与调节情绪的生成、识别和调控。
心理学层面上，个体的认知和情绪评估能力以及对情绪调节策略的选择和运用能力也对情绪调节起到重要影响。
社会环境方面，人际关系的质量、文化背景和社会支持等因素都会对个体的情绪调节产生影响。
三、情绪调节与心理健康的关系良好的情绪调节能力与心理健康密切相关。
研究表明，情绪调节困难与多种心理问题和疾病的发生有关，如焦虑、抑郁、自伤行为等。
相反，情绪调节良好的个体更能够应对挫折、逆境和压力，更有可能保持积极的心理状态和身体健康。
因此，通过培养和提升情绪调节能力，可以有效预防和干预心理问题的发生并提升个体整体的心理健康水平。
四、情绪智力的概念和构成情绪智力是个体对情绪的认知、理解和运用能力。
它主要包含以下几个方面：1. 情绪知觉：个体对自己和他人情绪的辨别和认知能力。
2. 情绪理解：个体对情绪的原因和后果进行理解和解释的能力。
3. 情绪表达：个体通过语言、面部表情和身体语言等适当方式来表达和传达情绪的能力。
4. 情绪调节：个体对自身情绪进行管理和调控的能力，包括情绪的抑制、放松和转移等策略。
大学生情绪智力的培养与心理健康关系
大学生情绪智力的培养与心理健康关系大学生时期是一个承载着各种压力和挑战的阶段，他们面临着学业的压力、就业的压力、人际关系的压力等等。
在这个阶段，情绪智力的培养对于维护大学生的心理健康至关重要。
本文将探讨情绪智力的定义、重要性以及与心理健康之间的关系，并提供一些培养情绪智力的方法和策略。
什么是情绪智力？情绪智力（Emotional Intelligence），又称情商，指的是一个人理解、管理和表达自己以及与他人之间感情的能力。
它包括了情感知觉、情感表达、情感应对和情感管理这四个方面。
情绪智力能力的高低不仅会影响一个人与他人之间的交流和协作，还会对个人的心理健康产生影响。
情绪智力与心理健康的关系对自己有利。
拥有较高的情绪智力可以帮助大学生更好地认识自己的情绪状态，提高对自己内心需求和感受的敏锐度。
这有助于有效应对承载在大学生身上的各种压力，从而减轻压力对心理健康的影响。
维护良好人际关系。
情绪智力是建立良好人际关系的关键能力之一。
它帮助大学生更好地了解他人的情感需求，并能够适当表达自己以及与他人建立密切联系。
良好人际关系也是心理健康的重要组成部分。
增强应对能力。
拥有较高的情绪智力可以帮助大学生更好地应对挫折和困难。
情绪智力使大学生能够更加灵活地调整自己的情绪和行为，从而更好地适应变化，并找到有效解决问题的方式。
如何培养大学生的情绪智力？提高自我意识。
通过反思和分析自己的情感状态，大学生可以增强对自己内心感受的认识，并发现一些潜在的问题或需求。
可以尝试写日记、进行冥想等方式来培养自我意识。
学习表达与沟通技巧。
有效表达是获得他人支持和理解的前提。
大学生可以参加一些沟通技巧培训以及实践中去提高自己与他人沟通交流的能力。
掌握调节情绪的方法。
每个人都会遇到一些负面情绪，如焦虑、愤怒、悲伤等等。
大学生可以尝试深呼吸、放松运动、聆听音乐等方法来缓解负面情绪并恢复身心平衡。
接纳并处理挫折。
挫折是大学生避免不了要面对的一部分，接受挫折并学会从中吸取教训是培养情绪智力过程中不可或缺的一环。
情绪智力的五个维度
情绪智力的五个维度
情绪智力分为五大维度：
1、自我察觉，察觉自己的情绪、压力、弱点、价值和目标等，并能认识到它们能影响行为决定。
您的孩子能够回答：“我对此感觉如何？”。
比如有小朋友在班上嘲笑他时，他能认识到自己的情绪是失落和受到伤害的。
2、自我规范，能控制破坏性情绪和冲动，并不断适应环境的变化。
表现为孩子能够停下来思考：“我现在的感受，我应该做出什么反应？”比如孩子能够考虑到他想要：面对、忽略或失控的不同情绪发泄，对应什么样的后果。
3、自我激励，为达成成就而努力。
孩子能知道他的目标，并且能说出：“根据我的感受，我觉得我需要……” 当孩子感受到难受时，他能决定直接的表达并告知他的朋友，他是什么感受。
4、同理心，在作出决定时能考虑其他人的感受。
您的孩子会说：“我知道你现在的感受。
”比如当孩子的朋友向他道歉不该朝向他时，孩子也能感受到道歉人此刻的后悔的心情。
5、处理关系，管理人际关系，让它朝着理想的方向前进。
孩子能对自己的社交关系作出决定。
能评估：“现在我最好做……的行动”，能够主动决定和朋友关系的发展。
情绪智力 PPT
五、Be乐观
乐观向上。乐观之人的生活更加
幸福，成功。你在乐观时，更容 易发现生活的美，日常万物的美。 乐观带来开放的心态，这是提升 情商的关键因素。 如果你悲观地看待一切事物，又 怎么能期望获得较高情商呢？消 积极的心态带来健康的情绪和更 好地机遇——大家都愿意呆在积 极乐观的人周围，积极地心态会 将他们都吸引到你身边，并给你 给来更多的机遇和人际关系。
四、练习沟通技巧
良好的沟通技巧将带来更高的情商。高水平的交流技
巧更容易准确地传达与接收信息，直截了当，并为你 自己也为他人带来足够的尊重。
重要的不仅是树立良好的口头表达能力，注意你的肢
体语言也很重要。通关观察一个人的肢体语言，你可 以很大程度解读出他的情绪，通过身体你同样传达出 特定的信息，依赖于你如何控制你的身体（或不控制 它）。
什 么 是 情 绪 智 力 ︖
情绪智力的五种能力
认识自身情绪的能力 认识自身情绪，就是能认识自己 的感觉、情绪、情感、动机、性 格、欲望和基本的价值取向等， 并以此作为行动的依据。 这是一种分辨自我情绪，知其然 并知其所以然的能力。同样也是 知道自己的优势劣势以及自我尊 重的能力。 自我激励 自我激励，指面对自己欲实现的 目标，随时进行自我鞭策、自我 说服，始终保持高度热忱、专注 和自制。如此，使自己有高度的 办事效率。
一旦你认识了你自己，你就可以开始辨别自 己的情绪并知其如何影响你的思维和行为， 这就是自我意识。自知之明能让你更积极地 管理自己，有能力以合理的方式控制自己的 情绪和行为。一旦你自己充分了解了你自己， 你就应该有能力清晰地判断他人的情绪和行 为，而这会带来健康和快乐。
情绪智力
情绪智力情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。
情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。
情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。
他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。
高曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对我们自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。
高曼的这本启蒙性著作对唤起商业领域对情绪智力概念的意识起到了相当重要的作用。
越来越多的商业书籍和文章也开始致力于这一命题的研究。
而高曼自己也正成为管理学大师行列中冉冉升起的一颗明星。
《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。
而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。
编辑本段情绪智力的5种能力作为通过培训方式进行辅导的心理学家，高曼对哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner,加德纳以开发多元智力理论而著称于世）和耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威（Peter Salovey）的思想进行了进一步延伸。
情绪智力
1.情绪智力的定义P.Salovey（D.Mayer）提出的，息指导自己的思想和行为的能力”（Salovey&Mayer，1990）。
情绪状态的识别和理解，并利用这些信息来解决问题和调节行为的过程。
这一过程可能与非情绪信息的加工过程有所不同。
我们可以把情绪智力看成是一个与理解、控制和利用情绪的能力相关的概念体系。
这一概念体系的建构表明，人们在有效地控制其情绪、情感生活的能力方面是有个别差异的。
D. Goleman）在其著作《情绪智力》一书中明确提出：“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”（D.Goleman，1995）。
到目前为止，人们对“情商”的提法存在着分歧和争议，情商能否同智商一样加以定量测定，还有待进一步研究。
但是，有关情感智力是决定人们成功的重要因素的思想正逐渐被人们所接受，成为人们的共识情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。
也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过言语和非言语（如面部表情或手势）的手段将自己的情绪准确地表达出来。
情绪上的自知之明是情绪智力的重要组成部分，只有清楚、准确地了解自己的情绪，才能根据外部环境的要求，有效地调整自己的情绪状态。
同时，对自己情绪的识别和评价对情绪和表达有重要影响，只有准确地、及时地识别和评价自己情绪的人，才能准确地、有效地对来自机体内部的情绪信息作出加工，更快地对其情绪作出反应，更好地向他人表达自己的情绪，这些技能就是最基本的情绪智力。
“情绪智力”由美国心理学家P·Salovey和J·Mayer在1990年提出之后，由于其在成功过程中发挥着重要的作用，引起人们的广泛关注。
国内外心理学家纷纷进行研究和宣传，一时间在社会上产生巨大的影响，同时也激起许多争论。
本文试图对“情绪智力”的范畴、研究方法、本土化等问题进行一些探讨。
一、情绪智力的范畴何为情绪智力？目前还没有一个准确的定义。
心理学与情绪智力
心理学与情绪智力心理学是一门研究人类心理活动和行为的科学，它涉及诸多领域，其中一个重要方面是情绪智力。
情绪智力是指人们在认识、理解和应对自己和他人的情绪方面的能力。
本文将探讨心理学与情绪智力的联系，以及情绪智力在个人发展和社会交往中的重要性。
一、心理学与情绪智力的联系心理学研究人的思维、情感和行为，而情绪智力则是指人们对情绪的认知、理解和运用能力。
情绪智力与心理学紧密相关，因为情绪是人类心理活动的核心之一。
通过运用心理学的方法，研究者可以深入了解人们是如何感知和处理情绪的，以及情绪对人类行为和决策的影响。
二、情绪智力的重要性1. 个人发展情绪智力对个人发展起着关键作用。
具备较高的情绪智力的人能更好地管理自己的情绪，增强情绪调节的能力。
这使得他们能够更好地应对生活中的挑战和压力，并保持积极的心态。
情绪智力还与自尊心和自我认同感的建立密切相关，有助于个人实现自身价值和目标。
2. 社会交往情绪智力在社会交往中起着重要作用。
具备较高的情绪智力的人能够更好地理解他人的情绪和需求，进而更好地与他人建立良好的关系。
他们能够提供有效的支持和帮助，并更好地解决冲突和合作。
情绪智力也是领导力的重要组成部分，有助于领导者更好地激发团队成员的积极性和凝聚力。
三、培养情绪智力的方法1. 自我意识培养情绪智力的第一步是增加自我意识。
通过关注自己的情绪和情绪变化，人们能够更好地了解自己的情绪反应和需求。
这种自我意识有助于个人更好地管理自己的情绪和调节情绪。
2. 情绪识别与理解提高情绪识别与理解的能力是培养情绪智力的关键。
人们可以通过观察他人的面部表情、肢体语言和语言表达来辨别和理解他人的情绪状态。
同时，也可以通过深入了解情绪心理学理论和研究来提升自己对情绪的理解。
3. 情绪调节情绪调节是培养情绪智力的重要环节。
人们可以通过运用积极的情绪调节策略，如寻求社交支持、积极应对、放松技巧等，来调节和管理自己的情绪。
这有助于提高情绪智力，并为个人的健康和幸福做出贡献。
情绪智力理论课件
人成长与发展。
情绪智力与自我管理
02
能够更好地管理自己的情绪和情感，有助于更好地应对挑战和
压力，提高自我控制能力。
情绪智力与自我激励
03
能够更好地激发自己的积极情绪和情感，提高自我效能感，从
而更好地实现个人目标。
职场与事业发展
情绪智力与领导力
能够更好地理解和管理自己的情绪和情感，从而更好地影响他人， 提高领导力和影响力。
情绪智力与团队协作
能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地协作和沟通，提 高团队绩效。
情绪智力与创新力
能够更好地管理自己的情绪和情感，从而更好地应对挑战和变 3
情绪智力与人际关系 能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地 建立和维护人际关系，提高社交能力。
随着情绪智力概念的提出，许多学者开始研究如何测量和评估情绪智力。 他们开发了各种情绪智力量表和评估工具，如EQ-i、EQ-360等。
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近期理论总结
近期的情绪智力理论更加关注情绪的认知方面，强调情绪智力的可培养
性和应用性，为情绪智力的研究和应用提供了更广阔的空间。
未来研究与展望
情绪智力的神经机制
未来的研究将进一步探讨情绪智力的神经机制，揭示情绪智力与 大脑结构和功能的关系。
促进个人成长和发展
情绪智力理论可以帮助人们更好地理解和管理自己的情绪，从而在 个人成长和发展中取得更好的成果。
对组织发展的意义与价值
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增强领导力
情绪智力理论可以帮助领 导者更好地理解和管理自 己的情绪，提高领导力和 管理能力。
促进团队协作
情绪智力理论可以帮助团 队成员更好地理解和处理 彼此的情绪，增强团队协 作和沟通效果。
情绪智力的发展与提升
情绪智力的发展与提升情绪智力，也被称为情商，是指人们对自己和他人情绪的感知、理解、表达和管理能力。
它对于个人的情绪稳定、人际关系的建立和维护以及决策能力的提升都起到了重要的作用。
本文将探讨情绪智力的发展与提升，以及如何培养和应用情绪智力。
一、儿童期情绪智力的发展儿童期是情绪智力发展的关键时期，此时的孩子对情绪的认知、管理和表达能力都在不断形成和发展。
1. 情绪认知能力儿童在早期就开始对各种情绪进行感知和识别，能够分辨出高兴、愤怒、悲伤等基本情绪，并逐渐学会利用语言和表情来描述和表达自己的情绪。
2. 情绪管理能力随着年龄的增长，儿童逐渐学会控制和调节自己的情绪。
他们能够通过冷静思考和表达来处理困扰自己的情绪，例如面对挫折时能够保持冷静和寻求解决办法。
3. 人际关系的建立情绪智力的发展也有助于儿童建立良好的人际关系。
他们能够理解他人的情绪，表达和分享自己的情感，更好地与他人沟通和合作。
二、青少年期情绪智力的提升青少年期是情绪智力进一步提升的关键时期，此时的个体面临着更多社交和情绪的挑战，需要更高层次的情绪智力来应对。
1. 情绪自我认知与表达青少年可以更加深入地了解自己的情绪，包括情绪的起因、表现形式以及对行为的影响。
他们学会更准确地表达自己的情感，从而使他人更好地理解和支持。
2. 情绪调节与冲突管理青少年能够学会更加有效地管理和调节自己的情绪，使之更好地适应不同的环境和人际关系。
此外，他们还能够更好地处理冲突，并寻求合理的解决方案。
3. 人际关系的建立和维护青少年期的情绪智力发展与人际关系的建立和维护密切相关。
他们能够更好地理解他人的情感需求，通过情绪智力的应用来建立积极健康的人际关系。
三、成年期情绪智力的培养与应用成年期是情绪智力进一步培养和应用的阶段，此时个体面临着更多的责任和挑战，在职场和个人生活中，情绪智力的发展至关重要。
1. 情绪智力的培养成年人可以通过学习和培训来提高自己的情绪智力。
例如，参加情绪管理课程、阅读相关书籍和资料、寻求专业心理咨询等，这些都有助于成年人提升自己的情绪智力。
情绪智力心理学的关键概念
情绪智力心理学的关键概念情绪智力心理学是研究情绪和情绪智力的学科，它关注个体如何感知、理解、调节和表达自己以及他人情绪的能力。
情绪智力心理学认为情绪智力是个体成功适应社会环境的重要因素，它能促进人际关系、工作表现和生活质量的提高。
本文将介绍情绪智力心理学的关键概念，包括情绪智力的定义、情绪感知、情绪理解、情绪调节以及情绪表达。
一、情绪智力的定义情绪智力是指个体对情绪的敏感度和处理情绪的能力。
它包括四个方面的能力：情绪感知、情绪理解、情绪调节和情绪表达。
情绪智力与智力因素相互作用，共同决定个体的情绪智力水平。
二、情绪感知情绪感知是指个体对自己和他人情绪的感知能力。
它包括个体对于情绪信号的敏感度、情绪表情的识别和情绪信息的获取。
情绪感知是情绪智力的基础，它能帮助个体更好地了解自己和他人的情绪状态，从而更好地与他人互动和适应社会环境。
三、情绪理解情绪理解是指个体对于情绪背后的原因和意义进行理解和解释的能力。
它包括个体对于情绪的认知、情绪的诱因和情绪的影响因素的理解。
情绪理解能帮助个体更好地理解自己和他人的情绪反应，增加对情绪的客观性认知和理性处理。
四、情绪调节情绪调节是指个体对自己和他人情绪进行管理和调节的能力。
它包括个体对于情绪的调节、情绪的调节策略和情绪的控制能力。
情绪调节能帮助个体更好地处理情绪困扰、应对挫折和逆境，使情绪保持在适当的水平上，并调动积极的情绪以促进个体的行为和表现。
五、情绪表达情绪表达是指个体通过言语、肢体和表情等方式表达自己情绪的能力。
它包括个体对于情绪的自我表达、情绪的表达方式和情绪的适应性表达。
情绪表达能帮助个体更好地与他人沟通、传达自己的情绪需求，增进情感交流和互动。
六、情绪智力的影响因素情绪智力的发展和表现受到多种因素的影响。
个体的遗传基因、家庭环境、教育经历、社会文化等因素都会对情绪智力产生影响。
此外，个体的认知能力、情绪经验、人际交往等也会对情绪智力的发展起到重要作用。
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• Baron（1997）
– 影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的 和人际能力的总和
• 结论：以情绪为对象的能力。
2.结构
• Golman（1995）
– – – – – 认识自身情绪 妥善管理情绪 自我激励 认识他人情绪 人际关系管理
– 情境-认知-体验-行为
• 反思自我，积累情绪经验
2.善解他人情绪 • 寻找线索
•
– 表情动作、生理变化、口语报告、具体情境 消除障碍 – 审查第一印象 – 警惕晕轮效应 – 提防心理定势
3.有效调控情绪 • 愤怒
– 有益：合理表达 – 无益：善于控制
• 拓宽心胸 • 反省自我 • 合理宣泄（倾诉、书写、体力活动）
• 卢家楣（2003）
– – – – – – – 观察情绪 理解情绪 评价情绪 预见情绪 体验情绪 表达情绪 调控情绪
• 结论
– 情绪表达 – 情绪识别与理解 – 情绪调控
3.情绪智力与生活
• 身体健康
– ‚喜则气缓，悲则气消、恐则气下、惊则气乱、 思则气结‛ – ‚怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾 ‛ – 身心疾病 • 特发性高血压、胃和十二指肠溃疡、心脏病、糖尿病、
• 学会腹式呼吸后，开始学计时，不让呼吸变快。你
要用4秒的时间吸气，再用4秒的时间呼气。
方法二：学会放松
（1）渐进性肌肉放松法 • 足部、腿部 • 腹部、背部 • 肩部、脖子 • 手臂部 • 脸部 • 全身
（2）6秒钟放松法
• 喊“停” • 收缩腹部 • 收拢下颌 • 扭动身体 • 打哈欠
4.培养积极情绪
Lie detector
生活启发：学会快乐
• 象很快乐的样子
• 对着镜子‚傻笑‛
• • • • • • • • • •
你快乐吗 我很快乐 第一步就是向后退一步 你快乐吗 我很快乐 只要大家和我们一起唱 快乐其实也没有什么道理 告诉你 快乐就是这么容易的东西 don't worry be happy
如果令 •A B C D E F G H I J K L M N O P QRSTUVWXYZ 分别等于百分之 • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
那么
• • • • • •
Hard work （努力工作） = 98% Knowledge（知识） = 96% Love（爱情）= 54% Luck（好运） 47% Money（金钱） = 72% Leadership（领导能力） = 89%
魔力情绪
给力生活
——情绪智力与健康人生
王云强 南京师范大学心理学系
一、魔力情绪：生活的七彩阳光
情绪没有颜色，却既可以使人的内心 绚丽多彩，又可以让人的心灵苍白幽暗； 情绪没有体积，却既可以让人敞开胸 怀去拥抱整个世界，又可以使人心眼儿狭 窄的芥蒂难容； 情绪没有重量，却既可以把人压得趴 倒在地，又可以让人忘乎所以地飘上云端。
• 焦虑
– 适度：体验 – 过度：调控
方法一：控制呼吸 •全肺呼吸：深呼吸、腹式呼吸
• 深呼吸：站定或坐定，双肩下垂，闭上双眼，然后
慢慢地做深呼吸。按照‘一呼……一吸……一 呼……一吸’或‘深深地吸进来……慢慢地呼出去’ 这样的节奏反复进行。 • 腹式呼吸：保持坐姿，身体后靠，不要驼背，五指 并拢，双掌放于肚脐上。把你的肺想象成一个气球， 用鼻子长长地吸一口气，把气球充满气，保持2秒 钟。这时你看到你的手被‘顶起’。再用嘴呼气， 给气球‘放气’，看你的手是否在慢慢回落。
• 情绪：在一定情境之下产生的包含体验、
生理和表情的整合性心理过程。
1.情绪的“情境”魔力
趣味实验：桥不同，心情不同
• 情境：摇晃的桥（悬桥） • 过程：年轻貌美的女孩 • 结果：悬桥（9/33）
固体桥 男性行人 固体桥（2/30）
பைடு நூலகம்
生活启发：反思情感，创设情境
• 交谈
– 有求于他人 – 改变他人态度
• 恋爱
– 开始：精心创设 – 之中：不断营造
2.情绪的“体验”魔力
• 需要满足：积极体验 • 需要未满足：消极体验
快乐、欣喜 愤怒、悲伤
3.情绪的“生理”魔力
• electrodermal activity（皮电活动） • respiration • heart-beating，blood pressure
• • • •
积极自我意向 珍惜现在 有所追求 创造快乐
– 幽默风趣 – 自我取乐 – 使别人快乐
• 我要好好地活，虽然我感觉生活很累，也
很无奈。家境不好，刚上大一，学习成绩 一般还偏下一点。我有时候觉得自己已经 平凡得不能再平凡了。我的努力与付出不 成比例更令我难过。但是我知道，我身上 是父母朴实而殷切的期望，我的生命不属 于我一个人，我得为爱我的人去快乐生活。 人生的路总会到头，这更显得生命的弥足 珍贵，其实，生活远没有我们想的那么难， 对于热爱生命的人，生命的本质是神圣与 快乐的。
肿瘤
• 心理健康
– 不良调节 • 空虚无聊 • 痛苦忧虑 • 抑郁自杀 – 良好调节 • 维持健康 • 促进健康
• 人际关系
– 情感与归属需要 – 情感融洽
• 事业成功
– ‚微笑‛通行证
三、给力生活：健康人生从情绪智力开始 1.认识自我情绪 • 感受情绪，体验五味人生 • 了解情绪，知晓基本原理
什么能使生活变成100%的圆满呢？
• A+T+T+I+T+U+D+E = 100% ！
读书 生活 新知
• 庾澄庆《快乐颂》
4.情绪的“表情”魔力
• 面部表情 • 体态表情 • 语言表情
Mona Lisa Smile
Facial action coding system
happiness: 83% dislike: 9% fear: 6% anger: 2%
二、情绪智力：人生的发展动力 1.含义 • Leuner（1966） • Mayer & Salovey（1990）