管理学原理创新培训教材ppt(30张)
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管理学原理培训课程(PPT-53页)(PPT)
麦克利兰认为，在人的生存需要 根本得到满足的前提下，对权力 的需要、合群的需要和成就的需 要成为一个人最主要的需要。成 就需要的上下对一个人、一个企 业开展起着特别(tèbié)重要的作用。
第二十六页，共五十四页。
该理论认为，具有较高的权力欲 的人，对施加影响和控制表现出 很大的兴趣，这样(zhèyàng)的人一般 寻求领导者的地位。他们常常表 现出争辩、健谈、强有力，直率 和头脑冷静，并且善于提出问题 和要求。也常喜欢教训别人，并 乐于讲演。
具有高成就需要的人的特点是：〔1〕事 业心强，敢冒一定风险；〔2〕把个人成 就看得比金钱更重要，从成就中得到的 鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬只看 作是衡量成就大小的工具。〔3〕具有强 烈的希望独立自主和自由的高权力需要， 而对友谊交往的需要那么相比照较低。
组织中这类人越多越好，组织可以通过教 育和培训培养他们。
〔2〕鼓励过程受内外因素的制约。
第五页，共五十四页。
[管理(guǎnlǐ)小故事10.1] 鸭子只有一条腿
某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是倍加赏识，不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得 厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板 最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一条鸭腿给客人时，却 找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里地去了?〞厨 师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿!〞老板感到惊讶，但碍于 客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值 夜晚(yèwǎn)，鸭在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说： “老板，你看，我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?〞老板听后，便拍掌 吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗? 〞厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!〞
管理学原理培训教材(PPT 39页)
二.个人权力
个人权力可以同职位有关，也可能与职位无关。
专家权(Expert Power) 具有这种权力的人是具有某些专门知识、特殊技能或知 识的人。具有一种或更多种这样的能力就会赢得同事和 下属的尊重和服从。
参照权(Referent Power) 这种权力是建立在一位下属对一位领导的认可上的。领 导或许由于具有一种或更多的个人好品质而受到敬佩;或 许是由于领导过去的成就得到下属的认可和敬佩。正是 出于这种敬佩，下属能够接受其影响。
型管理
对生产的关心
五种典型的领导方式
1.1 虚弱型--领导做出最低限度的努力以完成工作。 9.1 任务型--领导集中注意任务的效率，但很少注意下属 的发展和士气。 1.9 乡村俱乐部型--领导集中注意对雇员的支持和体谅。 5.5 中间路线型--这种方式的目的是正常的任务效率和 令人满意的士气。 9.9 协作型--领导通过协调和综合与工作有关的活动促 进生产和士气。
什么样的人适合当领导
我们经 常探讨 这个问 题，似 乎也可 以总结 出一些 经验
但这个问题非常 复杂，我们或许 只能总结出领导 者应当具备的素 质，甚至我们可 以从许多方面打 分量化领导者的 潜质
但我们依旧 无法准确判 断什么样的 人适合做什 么样的领导 者
二.领导者的职责
职责是领导的根本属性，是指领导职位所确 定的责任，即职责。领导者要正确履行职 责，否则就是失职，因此，领导的职责比 职权的意义更为重要。
心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的 激励制度。
✓领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡 献，同时又能满足各种各样的个人需求。领导的要素之一 是对人要有基本的理解。 ✓在所有实际工作中，懂得激励理论、各种激励因素和激 励制度的性质，这是一件事，针对不同的人和情境运用这 类知识的能力，却是另一件事
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
管理学原理讲义(PPT 30页)
第五讲 计划（续）
5.5 计划工作的常用工具和方法
❖ 目标管理 ❖ 滚动计划法 ❖ 网络计划技术 ❖ 甘特图 ❖ 时间管理
1
5.5.1 目标管理
(一)目标管理的基本思想 目标管理是美国管理大师彼德·德鲁克 1954年在《管理实践》中首先提出来的。
❖ 基本思想：
2
1、组织的任务必须转化为目标，管理者通过这 些目标对下级进行领导并保证组织总目标的实现。
绩效分析
2013实际
执行情况
12
（三）滚动计划法的评价
A.计划符合实际情况； B.使短期计划、中期计划和长期计划相互
衔接，可根据变化及时调整，使各期计 划基本一致； C.大大增强了计划的弹性，提高了组织对 环境的应变能力。
13
5.4.3 网络计划技术(计划评审技术)
(一) 网络计划技术的基本思路
4
目标管理程序（具体做法）：
确定任务 目标制定 目标分解 目标控制 目标考核 目标激励
5
目标管理的过程
最高管理者预定总目标 上下联动，分解目标 上下级共同拟定实施方案(计划)
实施目标 阶段检查 反馈 协助
总结 评价 奖惩
6
（二）目标管理的定义 目标管理是一种将组织总目标分解转化
为组织内部各个部门，再由部门分解到部门 内每个员工的岗位目标，并以此为行动指南 和考核依据的管理方法。
29
故事案例
美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书 给他的呈递文件放在各种颜色不同的公 文夹中。红色的代表特急；绿色的要立 即批阅；桔色的代表这是今天必须注意 的文件；黄色的则表示必须在一周内批 阅的文件；白色的表示周末时须批阅； 黑色的则表示是必须他签名的文件。
问题： 这个故事对你有什么启发？
5.5 计划工作的常用工具和方法
❖ 目标管理 ❖ 滚动计划法 ❖ 网络计划技术 ❖ 甘特图 ❖ 时间管理
1
5.5.1 目标管理
(一)目标管理的基本思想 目标管理是美国管理大师彼德·德鲁克 1954年在《管理实践》中首先提出来的。
❖ 基本思想：
2
1、组织的任务必须转化为目标，管理者通过这 些目标对下级进行领导并保证组织总目标的实现。
绩效分析
2013实际
执行情况
12
（三）滚动计划法的评价
A.计划符合实际情况； B.使短期计划、中期计划和长期计划相互
衔接，可根据变化及时调整，使各期计 划基本一致； C.大大增强了计划的弹性，提高了组织对 环境的应变能力。
13
5.4.3 网络计划技术(计划评审技术)
(一) 网络计划技术的基本思路
4
目标管理程序（具体做法）：
确定任务 目标制定 目标分解 目标控制 目标考核 目标激励
5
目标管理的过程
最高管理者预定总目标 上下联动，分解目标 上下级共同拟定实施方案(计划)
实施目标 阶段检查 反馈 协助
总结 评价 奖惩
6
（二）目标管理的定义 目标管理是一种将组织总目标分解转化
为组织内部各个部门，再由部门分解到部门 内每个员工的岗位目标，并以此为行动指南 和考核依据的管理方法。
29
故事案例
美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书 给他的呈递文件放在各种颜色不同的公 文夹中。红色的代表特急；绿色的要立 即批阅；桔色的代表这是今天必须注意 的文件；黄色的则表示必须在一周内批 阅的文件；白色的表示周末时须批阅； 黑色的则表示是必须他签名的文件。
问题： 这个故事对你有什么启发？
管理学原理培训课件(PPT 93页)
管理工程学院
Don’t forget to Smile
37
武永成
课堂讨论
▪ 分析内容：
1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地
调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员 工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？
2、不合理利益驱动的负作用。
▪ 讨论内容： 1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情
➢ 它是现实管理现象的抽象，
➢ 是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，
➢ 因而对一切管理活动具有普遍的指导意义
管理工程学院
Don’t forget to Smile
9
武永成
（一:2）管理原理的特征
客观性
系统性
管理原理的 主要特征
概括性
稳定性
管理工程学院
Don’t forget to Smile
2）依靠人——有效管理的关键是员工
参与
3）发展人——现代管理的核心是使人性
得到最完美的发展
4）为了人——管理是为人服务的
管理工程学院
Don’t forget to Smile
21
武永成
（四）责任原理——1、概念
要实现高效的管理，
就必须在合理分工的基础上明确规 定这些部门和个人（岗位职位 者）必须承担的与此相应的责任。
首长评价
群众评价 专家评价 市场评价
管理工程学院
Don’t forget to Smile
29
武永成
（五）效益原理——3、应用
1）要根本重视经济效益
2）要有正确的管理战略
3）要努力提高管理系统的 效率
4）管理者应追求长期、稳 定的高效益
管理工程学院
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理课件(PPT 50页)
西蒙（Herbert A Simon）认为 “管理就是决策。”
法约尔（Henri Fayol）认为“管理， 就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。”
孔茨 （Harold Koontz）认为“管 理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。”
以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就 是用数学模式与程序来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最 优解答，以达到企业的目标。
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在 一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内 容的形式。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组 织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术 产生影响。
能 控制
创新
管理的职能（2）
创新 Innovating
计划 Planning
组织 Organizing
对管理概念的理解： ➢ 管理的目的是为了实现预期目标； ➢ 管理的本质是协调； ➢ 协调必定产生在社会组织之中； ➢ 协调的中心是人； ➢ 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
管理学原理讲义PPT31页
要素类别 事业心
创新精神 责任感 顽强性
人群关系 自信感
得分
累计
20
20
15
35
10
45
10
55
8
63
7
70
要素类别 献身精神 忍受挫折
求知欲 勤奋 作风民主 自我批评
得分
累计
7
77
6
83
5
88
5
93
4
97
3
100
从上表中我们可以看出国外对管理者各项
素质的权重评价.结合上述权重学习管理者五 个方面的素质:
• 3、智商和情商 4、基本技能 （1）、技能分类
• ①技术技能 • ②人际技能 • ③概念技能
（2）、技能与角色的关系 • (看图:各层次管理者对管理技能需要的差异性)
1、技术技能。指使用某一专业领域内有关的 程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家， 但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相 关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内 的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对 所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。
2、人际技能。是指与处理人际关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。这种能力 包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟 通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级 同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各 方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、 低层管理者同等重要。
• 我国将管理者的素质主要 分为五个方面，即品德素 质、知识素质、智力和非 智力素质、能力素质、体 能素质。先看张表:
马谡的悲剧
帕金森定律
美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期
管理学原理培训教材(PPT 28页)
管理学原理
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
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平时作业1 读书报告
请大家在以下书单中任选一本，写一篇 1000字左右的读书报告 第12周交 电子版请发到我邮箱： xl_jenny@ 纸质版请交给科代表 要求原创 电子书将上传至群共享
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
1
书单
《大败局1》
吴晓波
《大败局2》
吴晓波
《第五项修炼》 彼得・圣吉
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
9
§2 决策的理论
古典决策理论
行为决策理论
当代决策理论
20世纪50年代以前 (1)目的：获取最大 经济利益 (2)假设决策者是完 全理性的 (3) 基于经济人假设
始于20世纪50年代 (1)人是有限理性的 (2)只把部分信息当做 认知对象 (3)是一个渐进过程
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
5
引导案例：
PP客运公司的利润虽少但需求旺盛，可公司没有钱买新 车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高 顾客服务质量，公司制定了一个重组计划。根据该项计划， 要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，并且从顾客 订票到车次安排全都实行计算机管理。
2020/9/11
三峡大学《管理学原理》精品课程
6
面对这些分歧，公司高层还是决定运用新系统，并强调说，他们 研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票 更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。
灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机械 上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样， 到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要45 秒，打印一张车票需要5分钟，还经常瘫痪，售票员不得不经常 用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，还经 常被迫在总站过夜。由于减员，使得售票人员不得不穷于应付他 们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐 公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对PP 公司不满意的顾客。
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书单
《大败局1》
吴晓波
《大败局2》
吴晓波
《第五项修炼》 彼得・圣吉
2020/9/11
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§2 决策的理论
古典决策理论
行为决策理论
当代决策理论
20世纪50年代以前 (1)目的：获取最大 经济利益 (2)假设决策者是完 全理性的 (3) 基于经济人假设
始于20世纪50年代 (1)人是有限理性的 (2)只把部分信息当做 认知对象 (3)是一个渐进过程
2020/9/11
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5
引导案例：
PP客运公司的利润虽少但需求旺盛，可公司没有钱买新 车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高 顾客服务质量，公司制定了一个重组计划。根据该项计划， 要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，并且从顾客 订票到车次安排全都实行计算机管理。
2020/9/11
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6
面对这些分歧，公司高层还是决定运用新系统，并强调说，他们 研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票 更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。
灾难降临了，订票的电话剧增，但由于新的接线系统存在机械 上的问题，很多电话根本打不进来。许多顾客还是像往常一样， 到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，击一下键需要45 秒，打印一张车票需要5分钟，还经常瘫痪，售票员不得不经常 用手来写票。顾客排着长队等侯购买，看不到自己的行李，还经 常被迫在总站过夜。由于减员，使得售票人员不得不穷于应付他 们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐 公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对PP 公司不满意的顾客。
管理学原理培训讲义(PPT58张)
管理的核心是协调
举 例
一小男孩校服裤子太长了，要求家人 给剪短一些。这个男孩首先要求母亲 这样做这件事。由于担心母亲可能没 有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出 了同样的要求。结果，奶奶、母亲和 姐姐三人都在忙完各自事情后分别将 这条裤子剪短了一截。第二天，男孩 拿裤子穿时，才发现不可挽回的结果。 这件小事说明什么？
总体要求
形成管理意识，能够用管理的基本理论分析和 指导人类活动的具体实践。
课程讲授内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
人类与管理 中外管理思想的演变 管理基本原理方法与管理 伦理 决策与 计划 组 织 工 作 领导与指导 工作 控 制工 作
案 例 分 析 、 互 动 讨 论
4．管理是教育（对人的观念的改变） ①改变人的世界观；
②改变人的精神状态；
③教育人树立共同的理想与目标
5．管理是一种专业职能[德鲁克（美）]
①管理与所有权、地位、权力无关； ②管理是一项专业技能、方法、工具和技术； ③管理人员是一个专业的阶层； ④管理的基础来自于责任 6．管理就是决策[西蒙（美）]
（字意解）
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你
Management: Man + age + ment
有年纪的人可做官
管 理 的 具 体 内 容 与 形 式
管理是什么？ ——解释二
• 有人说：管理就是吃饭应酬
•
•
管理就是开会讨论，扯皮
二、管理及其管理的特征
（一）管理——有三层含义（字义）：
1．负责某项工作并使之顺利进行（对事）；
2．保管和料理（对物体）； 3．照管与约束（对人）； 在英文中：
2024版管理学原理ppt课件完整版
02
管 泰勒的科学管理四原则、工作定额、标准化等。
工业工程理论 吉尔布雷斯夫妇的动作研究、时间研究等。
3
韦伯的行政组织理论 官僚制组织的特征、权力类型等。
行为科学理论
霍桑实验
梅奥的人际关系学说、非正式组 织等。
需要层次理论
马斯洛的需求层次模型及其在管理 中的应用。
精益管理
丰田生产方式、精益生 产的核心思想和实践。
创新管理
克莱顿·克里斯滕森的创 新者窘境、颠覆性创新
等。
03
管理的基本原理与职能
系统原理
01
02
03
04
系统整体性
组织是一个整体，各要素之间 相互联系、相互作用，共同构
成一个有机的整体。
系统动态性
组织是一个不断变化的动态系 统，需要不断适应外部环境的
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与内容
研究对象
各类组织的管理活动及其规律，包 括企业、政府、非营利组织等。
研究内容
管理思想、管理理论、管理职能、 管理方法等。
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代 管理理论。
发展趋势
人本管理、知识管理、战略管理、跨文 化管理等。
危机管理与应对
建立健全危机管理机制，及时应对和处置突 发事件和危机情况。
项目管理实践
项目策划与立项
进行项目可行性研究，制定项目计划和预算，获得项目批准。
项目团队组建与管理
选拔合适的项目团队成员，建立高效的项目组织结构和管理流程。
项目进度与质量管理
制定详细的项目进度计划和质量标准，监控项目进展和质量状况。
监督与反馈
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
管理学原理培训教材(PPT 37页)
理职能分为五种：计划、组织、人员配备、指导 和控制
• 1990年代以来——计划、组织、领导和控制
• 各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策
的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的
顺利实施。 2020/9/19
11
学者 能
职
计划
组织
指挥
协调
控制 激励
人事
调集 资源
沟通
决策
创新
法约尔 ● ● ● ● ●
管理活动
计划
组织
控制
领导
组织 外部环境
产出：产品 或服务；实 现目标：效 率和效果
10
1.2 管理的职能
• 20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管 理与一般管理》中认为有五种职能：计划、组织、 指挥、协调和控制
• 1950年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨 和奥唐奈尔（Koonts ＆ O’Donnell，1955）把管
2020/9/19
5
第一章 管理与管理学概述
第一节 管理概述 第二节 管理学概述
2020/9/19
6
第一节 管理概述
1.1 管理的定义
1.2 管理的职能
1.3 管理的性质
1.4 管理者
1.5 管理技能
1.6 学习管理的目的
2020/9/19
7
1.1 管理的定义
不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：
• 主要参考资料：
1.斯蒂芬·罗宾斯，玛丽·库尔特．管理学(第11版)[M].李原 等译，北京：中国人民大学出版社，2012.
2.周三多.管理学(第三版)[M].北京：高等教育出版社， 2011.
3.王利平.管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社，
• 1990年代以来——计划、组织、领导和控制
• 各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策
的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的
顺利实施。 2020/9/19
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学者 能
职
计划
组织
指挥
协调
控制 激励
人事
调集 资源
沟通
决策
创新
法约尔 ● ● ● ● ●
管理活动
计划
组织
控制
领导
组织 外部环境
产出：产品 或服务；实 现目标：效 率和效果
10
1.2 管理的职能
• 20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管 理与一般管理》中认为有五种职能：计划、组织、 指挥、协调和控制
• 1950年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨 和奥唐奈尔（Koonts ＆ O’Donnell，1955）把管
2020/9/19
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第一章 管理与管理学概述
第一节 管理概述 第二节 管理学概述
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第一节 管理概述
1.1 管理的定义
1.2 管理的职能
1.3 管理的性质
1.4 管理者
1.5 管理技能
1.6 学习管理的目的
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1.1 管理的定义
不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：
• 主要参考资料：
1.斯蒂芬·罗宾斯，玛丽·库尔特．管理学(第11版)[M].李原 等译，北京：中国人民大学出版社，2012.
2.周三多.管理学(第三版)[M].北京：高等教育出版社， 2011.
3.王利平.管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社，
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管理学原理创新培训教材(PPT30页)
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1、产权制度创新
• 产权制度是决定企业其他制度的根 本性制度，它规定着企业最重要的 生产要素的所有者对企业的权利、 利益和责任。
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2、经营制度创新
2、按创新与环境的关系
• 防御型创新 • 攻击型创新
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3、按创新发生的时期
• 系统初建期的创新 • 运行中的创新
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4、按创新的组织程度
• 自发创新 • 有组织的创新
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（二）创新的意义
• 1、创新是提高经济效益的最好途径 • 2、创新是使企业不断获得生命力的
惟一途径 • 3、创新是时代的潮流
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第节 创新的基本内容
• 一、目标创新 • 二、技术创新 • 三、制度创新 • 四、组织机构和结构的创新 • 五、环境创新 • 六、观念创新
• 经营制度是有关经营权的归属及其 行使条件、范围、限制等方面的原 则规定。经营制度的创新应是不断 寻求企业生产资料最有效利用的方 式。
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3、管理制度创新
• 管理制度是行使经营权、组织企业 日常经营的各种具体规则的总称， 包括对材料、设备、人员及资金等 各种要素的取得和使用的规定。
• 1、正确理解和扮演“管理者”的角色 • 2、创造促进创新的组织氛围 • 3、制定有弹性的计划 • 4、正确地对待失败 • 5、建立合理的奖酬制度
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一、目标创新
• 当环境发生变化，要求企业的生产方 向、经营目标以及企业在生产过程中 同其他社会经济组织的关系进行相应 的调整。
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二、技术创新
• 技术创新主要表现在要素创新、要 素组合方法的创新以及产品的创新 三个方面。
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（三）产品创新
• 生产过程中各种要素组合的结 果是形成企业向社会贡献的产 品（服务）。
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三、制度创新
• 制度是组织运行方式的原则规定。 • 企业制度主要包括产权制度、经营
制度和管理制度等三个方面。
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四、组织机构和结构的创新
• 制度创新必然要求组织形式的变革 和发展。
• 组织创新的目的在于更合理地组织 管理人员的努力，提高管理劳动的 效率。
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五、环境创新
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（一）要素创新
1、材料创新 2、设备创新 3、人事创新
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（二）要素组合方法的创新
1、生产工艺创新 2、生产过程创新
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• 是指通过企业积极的创新活动去改 造环境，去引导环境朝着有利于企 业经营的方向变化。
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六、观念创新
• 思想革命是物质革命、社会革命的前 提。
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第三节 创新的过程和组织
（一）创新的概念
• 创新就是在有意义的时空范围内，以 非传统、非常规的方式，先行性地、 有成效地解决社会技术经济问题、形 成有用结果的过程，这些有用的结果 可以是产品、服务、新生产工艺，也 可以是新结构或经营体制，以及与组 织成员有关的新计划或新方案。
（二）创新是管理的一项职能
• 管理工作可以概述为两方面 • （1）设计系统的目标、结构和运行规
第七篇 创新
第十四章 创新 第一节 创新及其作用 第二节 创新的基本内容 第三节 创新的过程和组织
第一节 创新及其作用
• 一、创新的含义 • 二、创新与维持的关系及其作用 • 三、创新的类别
一、创新的含义
• 拉丁语：更新、制造新的东西或改变 • 熊彼特：企业家实行对生产要素的新
的结合
熊彼特创新概念的五种情况
划，启动并监视系统的运行，使之按 预定的规则操作；
• （2）分析系统运行中的变化，进行局 部或全局的调整，使系统不断呈现新 的状态。
二、创新与维持的关系及其作用
• 维持的作用 • 创新的作用
三、创新的类别
• （一）创新的类别 • （二）创新的意义
1、按创新的规模以及创新对 系统的影响程度
• 局部创新 • 整体创新
• 一、创新的过程 • 二、创新活动的组织
管理学原理创新培训教材(PPT30页)
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一、创新的过程
• （一）寻找机会 • （二）提出构想 • （三）迅速行动 • （四）坚持不懈
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二、创新活动的组织
（1）创造一种新的产品或提供一种产品的 新质量；
（2）采用一种新的生产方法； （3）开辟一个新市场； （4）获得一种原料或半成品的新的供给来
源；
（5）实现任何一种新的产业组织方式或企 业重组
现代的观念：
• 创新管理:对现行技术和生产系统的 改进、产品质量的提高与特性的改 进以及企业更新。
• 经济学：创新是企业家向经济中引 入的能给社会或消费者带来价值追 加的新事物，这种事物以前未曾从 商业的意义上引入经济之中。
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1、产权制度创新
• 产权制度是决定企业其他制度的根 本性制度，它规定着企业最重要的 生产要素的所有者对企业的权利、 利益和责任。
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2、经营制度创新
2、按创新与环境的关系
• 防御型创新 • 攻击型创新
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3、按创新发生的时期
• 系统初建期的创新 • 运行中的创新
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4、按创新的组织程度
• 自发创新 • 有组织的创新
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（二）创新的意义
• 1、创新是提高经济效益的最好途径 • 2、创新是使企业不断获得生命力的
惟一途径 • 3、创新是时代的潮流
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第节 创新的基本内容
• 一、目标创新 • 二、技术创新 • 三、制度创新 • 四、组织机构和结构的创新 • 五、环境创新 • 六、观念创新
• 经营制度是有关经营权的归属及其 行使条件、范围、限制等方面的原 则规定。经营制度的创新应是不断 寻求企业生产资料最有效利用的方 式。
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3、管理制度创新
• 管理制度是行使经营权、组织企业 日常经营的各种具体规则的总称， 包括对材料、设备、人员及资金等 各种要素的取得和使用的规定。
• 1、正确理解和扮演“管理者”的角色 • 2、创造促进创新的组织氛围 • 3、制定有弹性的计划 • 4、正确地对待失败 • 5、建立合理的奖酬制度
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一、目标创新
• 当环境发生变化，要求企业的生产方 向、经营目标以及企业在生产过程中 同其他社会经济组织的关系进行相应 的调整。
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二、技术创新
• 技术创新主要表现在要素创新、要 素组合方法的创新以及产品的创新 三个方面。
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（三）产品创新
• 生产过程中各种要素组合的结 果是形成企业向社会贡献的产 品（服务）。
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三、制度创新
• 制度是组织运行方式的原则规定。 • 企业制度主要包括产权制度、经营
制度和管理制度等三个方面。
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四、组织机构和结构的创新
• 制度创新必然要求组织形式的变革 和发展。
• 组织创新的目的在于更合理地组织 管理人员的努力，提高管理劳动的 效率。
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五、环境创新
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（一）要素创新
1、材料创新 2、设备创新 3、人事创新
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（二）要素组合方法的创新
1、生产工艺创新 2、生产过程创新
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• 是指通过企业积极的创新活动去改 造环境，去引导环境朝着有利于企 业经营的方向变化。
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六、观念创新
• 思想革命是物质革命、社会革命的前 提。
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第三节 创新的过程和组织
（一）创新的概念
• 创新就是在有意义的时空范围内，以 非传统、非常规的方式，先行性地、 有成效地解决社会技术经济问题、形 成有用结果的过程，这些有用的结果 可以是产品、服务、新生产工艺，也 可以是新结构或经营体制，以及与组 织成员有关的新计划或新方案。
（二）创新是管理的一项职能
• 管理工作可以概述为两方面 • （1）设计系统的目标、结构和运行规
第七篇 创新
第十四章 创新 第一节 创新及其作用 第二节 创新的基本内容 第三节 创新的过程和组织
第一节 创新及其作用
• 一、创新的含义 • 二、创新与维持的关系及其作用 • 三、创新的类别
一、创新的含义
• 拉丁语：更新、制造新的东西或改变 • 熊彼特：企业家实行对生产要素的新
的结合
熊彼特创新概念的五种情况
划，启动并监视系统的运行，使之按 预定的规则操作；
• （2）分析系统运行中的变化，进行局 部或全局的调整，使系统不断呈现新 的状态。
二、创新与维持的关系及其作用
• 维持的作用 • 创新的作用
三、创新的类别
• （一）创新的类别 • （二）创新的意义
1、按创新的规模以及创新对 系统的影响程度
• 局部创新 • 整体创新
• 一、创新的过程 • 二、创新活动的组织
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一、创新的过程
• （一）寻找机会 • （二）提出构想 • （三）迅速行动 • （四）坚持不懈
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二、创新活动的组织
（1）创造一种新的产品或提供一种产品的 新质量；
（2）采用一种新的生产方法； （3）开辟一个新市场； （4）获得一种原料或半成品的新的供给来
源；
（5）实现任何一种新的产业组织方式或企 业重组
现代的观念：
• 创新管理:对现行技术和生产系统的 改进、产品质量的提高与特性的改 进以及企业更新。
• 经济学：创新是企业家向经济中引 入的能给社会或消费者带来价值追 加的新事物，这种事物以前未曾从 商业的意义上引入经济之中。