公务员职业道德素质能力提升 一
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提高的关系。 5、正确处理自转与公转的关系。 6、正确处理适度和效果的关系。
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（四）把握协调的方法
对内，摆正位置，主动协调； 对外，加强联络，超前协调； 对上，主动汇报，适时协调； 对下，提供情况，及时协调。
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一、公务员职业道德建设
2021/3/2
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（一）我国公务员职业道德的特点 是：
政治性、权威性、强制性、示范 性。
2021/3/2
6
（二）公务员职业道德最主要的内容是：
1、忠于祖国——立身之本。 2、服务人民——本质要求。 3、恪尽职守——基本素养。 4、公正廉洁——基本品质。
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（三）我国公务员职业道德价值取向
目标价值取向——培育高尚人格
基础价值取向——谋求公共利益最大化
根本价值取向——维护社会公正
核心价值取向——建立健全责任控制机制
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具体体现在“五观”，即：
1、人本观——以人为本
2、权力观——权为民所用 3、政绩观——为民办实事 4、服务观——真诚服务群众 5、诚信观——诚实守信
平、素质和能力，建设一支高素质的、人民满意
的公务员队伍，对于建设人民满意的政府至关重
要。
2
怎样才能称得上是高素质的公 务员？
概括地讲，就是政治上靠得住、 工作上有本事、作风上过得硬、 品行上信得过。
3
主要内容
一、公务员职业道德建设 二、公务员应具备的基本素质 三、公务员应具备的基本能力 四、公务员实际工作中应具备的素质 五、掌握机关工作的基本业务 六、提升机关工作能力和水平的技巧
1、准确的原则
2、迅速的原则
3、保密的原则
4、密切联系群众的原则
5、一切从实际出发的原则
6、精简、高效的原则
7、严密科学的原则
8、协作配合的原则
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（二）机关日常工作的办理
1、会务工作
1）制定筹备会议方案并报批 一是明确会议的目的意义；二是会议
时间、地点；三是会议议程，包括主 持人；四是工作分工(会务、资料、选 举、议案、生活、安全保卫、新闻宣 传、信访等及完成时限)。
公务员职业道德建设 和
素质能力提升
1
导语
公务员职业道德建设和能力素质提升的最终 目标是为了建设一个人民满意的政府，做一个人 民满意的公务员。
公务员依法履行公职，承担着管理国家事务和
社会公共事务的职能，其职业道德水平、素质和
能力影响着服务型政府和和谐社会建设，影响着
党和政府的形象。切实提高公务员的职业道德水
。
18
良好习惯 1、记录的好习惯
2、学习的习惯 3、负责的工作态度 4、良好的礼仪修养
19
四、公务员实际工作中应具备的素质
20
脑要清 心要诚 气要平 眼要明 耳要灵 嘴要严 手要短 腿要勤 行要正 笔要硬
21
五、掌握机关工作的基本业务
22
（一）机关工作的原则
概括地讲，机关工作应当坚持八大原则：
32
（二）需要掌握十个窍门
一要定位准
二要谋全局
三要当助手
四要敢负责
五要善协调
六要求时效
七要强素质
八要树形象
九要建规章
十要创环境
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（三）处理好六个工作关系
1、正确处理继承与创新的关系。 2、正确处理优化内部运行与优化外部环
境的关系。 3、正确处理科学管理与优质服务的关系。 4、正确处理面的活跃、点的突破与质的
（1）立项 （2）交办 （3）承办 （4）督办 （5）催办 （6）反馈
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六、提升机关工作能力和水Leabharlann Baidu的技巧
31
（一）工作要有明确的思路
一是必须把讲政治作为工作的前提。
二是必须把服务大局作为工作的主题。
三是必须把围绕中心作为工作的根本。
四是必须把围绕核心作为突出责任。
五是必须把创新作为工作的动力。
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2、机关公文处理
机关的公文处理，包括公文拟制、审核、 办理、管理、立卷归档等一系列衔接有 序的工作。公文处理必须做到规范、准 确、及时、安全。
文秘工作人员应当忠于职守、保守秘密、 作风严谨，具备相应的业务知识，努力 提高工作质量和效率。
27
处理机关公文应掌握的基本知识
（1）机关的公文种类
（2）公文格式
24
2）作出召开会议决定
3）通知会议（时间、地点、内容、乘 车安排、着装要求等）、落实参会人 员
4）召开筹备工作会议（安排部署、中 间汇报、最后检查）
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5）正式开会 会前：会场布置、贵宾室准备、领导迎
送安排、音响调试、材料分发、报告人 检点、主持词准备、新闻宣传、检点服 务人员到位 会中：会场秩序、会场温度、会场服务 会后：撰写会议总结报告或会议纪要
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二、公务员应具备的基本素质
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一名合格的公务员必须具备以下素质：
（一）政治素质
（二）专业知识
（三）智力素质
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4、心理素质
(1)敏捷的认识力 (2)健康的情感 (3)坚强的意志 (4)良好的个性
5、身体素质
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三、公务员应具备的基本能力
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（一）政治鉴别能力 （二）依法行政能力 （三）公共服务能力 （四）表达能力
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（五）人际关系能力 （六）调查研究能力 （七）学习能力 （八）沟通协调能力
17
（九）创新能力
（十）应对突发事件能力
（十一）心理调适能力
此外，国家公务员还应具备所在职位相应
的办公现代化和外语能力
具有服务意识、大局意识、责任意识、法律 意识和良好的习惯
（3）公文办理
（4）公文传递
（5）公文立卷、归档和销毁
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3、来文、来电、来事办理程序
机关来文、来电、来事办理程序一般为： （1）公文签收（电话接听、来人来事接待） （2）登记 （3）拟办 （4）请办 （5）传阅 （6）承办（转办）
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（7）反馈
4、督查督办
督查督办主要是对重要工作部署及会议决 定事项、领导批示的贯彻落实进行督促检 查。主要有以下几个步骤：
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（四）我国公务员职业精神基本内容
1、热爱祖国、忠于人民 2、恪尽职守、廉洁奉公 3、求真务实、开拓创新 4、顾全大局、团结协作
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（五）21世纪公务员职业道德的 时代理念
1、可持续的职业生态发展理念 2、职业道德中的服务创新理念 3、职业道德中的行政责任理念 4、职业道德中的以人为本的行政理念
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（四）把握协调的方法
对内，摆正位置，主动协调； 对外，加强联络，超前协调； 对上，主动汇报，适时协调； 对下，提供情况，及时协调。
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一、公务员职业道德建设
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（一）我国公务员职业道德的特点 是：
政治性、权威性、强制性、示范 性。
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（二）公务员职业道德最主要的内容是：
1、忠于祖国——立身之本。 2、服务人民——本质要求。 3、恪尽职守——基本素养。 4、公正廉洁——基本品质。
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（三）我国公务员职业道德价值取向
目标价值取向——培育高尚人格
基础价值取向——谋求公共利益最大化
根本价值取向——维护社会公正
核心价值取向——建立健全责任控制机制
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具体体现在“五观”，即：
1、人本观——以人为本
2、权力观——权为民所用 3、政绩观——为民办实事 4、服务观——真诚服务群众 5、诚信观——诚实守信
平、素质和能力，建设一支高素质的、人民满意
的公务员队伍，对于建设人民满意的政府至关重
要。
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怎样才能称得上是高素质的公 务员？
概括地讲，就是政治上靠得住、 工作上有本事、作风上过得硬、 品行上信得过。
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主要内容
一、公务员职业道德建设 二、公务员应具备的基本素质 三、公务员应具备的基本能力 四、公务员实际工作中应具备的素质 五、掌握机关工作的基本业务 六、提升机关工作能力和水平的技巧
1、准确的原则
2、迅速的原则
3、保密的原则
4、密切联系群众的原则
5、一切从实际出发的原则
6、精简、高效的原则
7、严密科学的原则
8、协作配合的原则
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（二）机关日常工作的办理
1、会务工作
1）制定筹备会议方案并报批 一是明确会议的目的意义；二是会议
时间、地点；三是会议议程，包括主 持人；四是工作分工(会务、资料、选 举、议案、生活、安全保卫、新闻宣 传、信访等及完成时限)。
公务员职业道德建设 和
素质能力提升
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导语
公务员职业道德建设和能力素质提升的最终 目标是为了建设一个人民满意的政府，做一个人 民满意的公务员。
公务员依法履行公职，承担着管理国家事务和
社会公共事务的职能，其职业道德水平、素质和
能力影响着服务型政府和和谐社会建设，影响着
党和政府的形象。切实提高公务员的职业道德水
。
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良好习惯 1、记录的好习惯
2、学习的习惯 3、负责的工作态度 4、良好的礼仪修养
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四、公务员实际工作中应具备的素质
20
脑要清 心要诚 气要平 眼要明 耳要灵 嘴要严 手要短 腿要勤 行要正 笔要硬
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五、掌握机关工作的基本业务
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（一）机关工作的原则
概括地讲，机关工作应当坚持八大原则：
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（二）需要掌握十个窍门
一要定位准
二要谋全局
三要当助手
四要敢负责
五要善协调
六要求时效
七要强素质
八要树形象
九要建规章
十要创环境
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（三）处理好六个工作关系
1、正确处理继承与创新的关系。 2、正确处理优化内部运行与优化外部环
境的关系。 3、正确处理科学管理与优质服务的关系。 4、正确处理面的活跃、点的突破与质的
（1）立项 （2）交办 （3）承办 （4）督办 （5）催办 （6）反馈
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六、提升机关工作能力和水Leabharlann Baidu的技巧
31
（一）工作要有明确的思路
一是必须把讲政治作为工作的前提。
二是必须把服务大局作为工作的主题。
三是必须把围绕中心作为工作的根本。
四是必须把围绕核心作为突出责任。
五是必须把创新作为工作的动力。
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2、机关公文处理
机关的公文处理，包括公文拟制、审核、 办理、管理、立卷归档等一系列衔接有 序的工作。公文处理必须做到规范、准 确、及时、安全。
文秘工作人员应当忠于职守、保守秘密、 作风严谨，具备相应的业务知识，努力 提高工作质量和效率。
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处理机关公文应掌握的基本知识
（1）机关的公文种类
（2）公文格式
24
2）作出召开会议决定
3）通知会议（时间、地点、内容、乘 车安排、着装要求等）、落实参会人 员
4）召开筹备工作会议（安排部署、中 间汇报、最后检查）
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5）正式开会 会前：会场布置、贵宾室准备、领导迎
送安排、音响调试、材料分发、报告人 检点、主持词准备、新闻宣传、检点服 务人员到位 会中：会场秩序、会场温度、会场服务 会后：撰写会议总结报告或会议纪要
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二、公务员应具备的基本素质
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一名合格的公务员必须具备以下素质：
（一）政治素质
（二）专业知识
（三）智力素质
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4、心理素质
(1)敏捷的认识力 (2)健康的情感 (3)坚强的意志 (4)良好的个性
5、身体素质
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三、公务员应具备的基本能力
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（一）政治鉴别能力 （二）依法行政能力 （三）公共服务能力 （四）表达能力
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（五）人际关系能力 （六）调查研究能力 （七）学习能力 （八）沟通协调能力
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（九）创新能力
（十）应对突发事件能力
（十一）心理调适能力
此外，国家公务员还应具备所在职位相应
的办公现代化和外语能力
具有服务意识、大局意识、责任意识、法律 意识和良好的习惯
（3）公文办理
（4）公文传递
（5）公文立卷、归档和销毁
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3、来文、来电、来事办理程序
机关来文、来电、来事办理程序一般为： （1）公文签收（电话接听、来人来事接待） （2）登记 （3）拟办 （4）请办 （5）传阅 （6）承办（转办）
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（7）反馈
4、督查督办
督查督办主要是对重要工作部署及会议决 定事项、领导批示的贯彻落实进行督促检 查。主要有以下几个步骤：
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（四）我国公务员职业精神基本内容
1、热爱祖国、忠于人民 2、恪尽职守、廉洁奉公 3、求真务实、开拓创新 4、顾全大局、团结协作
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（五）21世纪公务员职业道德的 时代理念
1、可持续的职业生态发展理念 2、职业道德中的服务创新理念 3、职业道德中的行政责任理念 4、职业道德中的以人为本的行政理念