24小时急诊服务制度之令狐文艳创作
24小时急诊服务制度
24小时急诊服务制度急诊服务是医疗体系中至关重要的一部分，对于需要紧急救治的患者来说尤其重要。
为了更好地满足患者的需求，许多医疗机构已经引入了24小时急诊服务制度。
本文将就24小时急诊服务制度的背景、特点以及实施效果进行探讨。
一、背景传统的医疗服务时间通常设定在白天，而夜晚和节假日等非工作时间，患者在遇到意外伤病时只有等待医院开门才能得到及时救治。
然而，疾病没有预警，有时候患者需要立即救治，无法等待。
因此，为了解决这个问题，医疗机构开始推行24小时急诊服务制度。
二、特点1. 时间灵活：24小时急诊服务制度允许患者在任何时间到医院接受急诊治疗。
不再受限于医院工作时间，患者可以随时寻求医疗帮助。
2. 资源配备：为了实行24小时急诊服务制度，医院需要配置足够的医疗资源和医务人员。
这样可以保证在任何时间都有足够的医生和护士提供救治服务。
3. 快速响应：24小时急诊服务制度要求医院在接到患者求助后能够迅速响应，紧急急诊科室需要始终保持高度警觉，确保能够在最短的时间内对患者进行治疗。
4. 技术设备：为了更好地提供急诊服务，医院需要配备先进的医疗技术设备，如快速检查设备、紧急手术设备等，以便在紧急情况下能够及时诊断和处理。
三、实施效果引入24小时急诊服务制度可以带来许多积极影响。
首先，这种制度可以减少因等待而导致的病情恶化。
在紧急情况下，每一分钟都很重要，如果患者需要等待数个小时，病情可能会急剧恶化，甚至导致生命危险。
24小时急诊服务制度能够确保患者能够及时得到救治，避免不必要的损失。
其次，这种制度可以缓解医疗资源不足的问题。
传统医疗服务时间有限，导致白天患者大量集中在医院就诊，增加了医疗资源的压力。
引入24小时急诊服务制度后，患者可以分散到不同时间段就诊，有效缓解了医疗资源的紧张情况。
此外，24小时急诊服务制度还可以提高医院的声誉和竞争力。
患者对医院的信任和满意度与其获得及时救治的能力密切相关。
有了24小时急诊服务制度的支持，患者可以更加放心地选择该医院作为就诊地点，从而提升了医院的声誉和竞争力。
24小时急诊工作制度
24小时急诊工作制度是指医疗机构为了满足患者对紧急医疗服务的需求，提供全天候持续运行的急诊医疗服务安排。
这是一个需要高度组织和协调的工作制度，确保在任何时间都能够提供及时、专业的急诊护理和治疗。
以下是一些通常涉及到的方面：
1. 值班制度：医疗机构会根据人员数量和需求制定一套合理的值班制度，确保24小时内有足够的医生、护士和其他医务人员在岗工作。
通常会采用轮班制或者加班赔偿制度。
2. 人员配备：急诊科通常需要医生、护士、技术人员等多个职业的协同工作。
医疗机构会根据需求和流量确定合适的人员配备，确保每个岗位都有足够的人力资源。
3. 急诊设备和药品：急诊科必须配备必要的医疗设备和药品，以应对各种急诊情况。
这包括监护设备、呼吸支持设备、心电图机、血液分析仪器等，以及常用的急救药物和治疗用品。
4. 急诊流程和协作：医疗机构需要建立清晰的急诊流程，包括患者接待、初步评估、治疗决策、医疗记录等。
同时，各个科室之间也需要密切协作，如实施交班制度、与其他科室的沟通与协商等，确保患者的连续性护理和治疗。
5. 紧急培训和演练：医疗机构会定期组织急诊相关的培训和演练活动，提高医务人员的紧急处理能力和应急反应能力。
这样可以在紧急情况下更加有效地应对各种急诊病例和突发事件。
总之，24小时急诊工作制度是医疗机构为了满足患者的紧急医疗需求而建立的一套运行机制。
通过合理的人员配置、设备配备和流程管理，可以提供高质量的急诊医疗服务，确保患者能够随时得到及时救治。
☆中医急诊学之令狐文艳创作
一、名解1、令狐文艳2、急诊：是用最短的时间明确诊断，进行抢救治疗；急救：是指运用各种方法抢救危急中重症；急症：是指各种危急重症出现的各种临床表现。
2、脱证：是因邪毒侵扰，脏腑败伤，气血受损，阴阳互不维系而致的以突然汗出，目合口开，二便自遗，甚则神昏为主要表现的急危病证。
3、多脏器功能障碍综合症（MODS）:是由严重感染、严重免疫紊乱、创伤、烧伤以及各种休克所引起的，以严重生理紊乱为特征的临床症候群，其临床特征是多个器官序贯或同时发生的功能障碍或功能衰竭。
多脏器功能失调综合征是在严重感染、休克、创伤及重症胰腺炎等疾病过程中，发病在24h以上，出现两个或两个以上的器官或系统同时或序贯性的功能障碍或功能衰竭。
4、.急性呼吸窘迫综合症（ARDS）:是发生于严重感染、休克、创伤及烧伤等疾病过程中，肺实质细胞损伤导致的以进行性低氧血症、呼吸窘迫为特征的临床综合症。
5、神昏：指由多种病引起心腑受邪，窍络不通，神明被蒙，以神识不清为特征的急危重症．6、猝死：指各种内外因素导致心之藏真脏器受损，阴阳之气突然离决，气机不能复返，心.搏接近停止跳动或刚刚停止跳动而表现为发病疾速，忽然神志散失，寸口、人迎、阴股脉搏动消失，呼吸微弱或绝，全身青紫，瞳孔散大，四肢厥冷等一系列临床病象的危重疾病。
7、高热：机体在内外病因作用下，造成脏腑气机紊乱，阳气亢盛而引发的以体温升高为主症的常见急症。
8、心衰：心体受损，藏真受伤，心脉气力衰竭，无力运血行气着导致的常见危重急症。
9、肺衰：由于肺之藏真受伤，气力衰竭，呼吸错乱，百脉不畅而引起的急危重症。
10、肾衰：肾体受损，藏真衰竭，阴液不化，五液失司，开合失职而引起的水津代谢失常，溺毒入血，壅塞三焦的急危重症。
11、中毒：毒物经人体食道、气道、皮肤、血脉侵入体内，致使气血失调，津液、水精施布机能受阻，甚则损伤脏器的急性病症。
12、急性酒精中毒：由于饮入过量酒精后所引起的中枢神经兴奋或抑制状态，又称醉酒。
系统回顾之令狐文艳创作
系统回顾：令狐文艳眼耳鼻喉：无耳鸣、耳聋及眩晕史，无鼻出血、牙痛、牙龈出血及声音嘶哑史。
呼吸系统：无长期低热、盗汗、消瘦史。
无胸痛及慢性咳嗽、痰中带血、哮喘史。
循环系统：无心悸、活动后气促、下肢浮肿及腹水史，无头痛、头晕、晕厥、心前区疼痛史，无高血压病史。
消化系统：无食欲减低、吞咽困难、返酸、嗳气、恶心、呕吐史，无腹胀、腹痛、便秘及腹泻史。
无呕血及黑便史。
泌尿生殖系统：无腰痛、尿急、尿频、尿痛及排尿困难史，无尿量异常、夜尿增多及面部水肿史。
血液系统：无乏力、头晕、眼花、牙龈出血及舌痛、淋巴结肝脾肿大史。
无鼻出血、皮下出血及骨痛病史。
代谢及内分泌系统：无怕热、多汗、畏寒、多饮多尿、双手震颤、性格改变史，无显著肥胖及消瘦、毛发增多及脱落、色素沉着史。
运动系统：无游走性关节痛、关节红肿及关节畸形史，无肢体活动障碍及肌无力、肌肉萎缩史。
神经系统：无头痛、记忆力减退、语言障碍、意识障碍、皮肤感觉异常、瘫痪及抽搐史。
外伤史及手术史：无外伤史及手术史。
传染病史：无肝炎，结核病等急性传染病史。
个人史：生于原籍，无外地久居史。
无不良嗜好。
家族史：父母体健，否认家族性遗传病史。
体格检查体温37.8℃，脉搏86次/分，呼吸21次/分，血压140/80mmHg。
身高：162cm，体重：52kg。
一般情况：发育正常，营养良好，神志清楚，呈自动体位，查体合作。
全身皮肤细腻，皮肤粘膜无黄染及色素沉着，全身表浅淋巴结无肿大。
头颅：头颅对称无畸形，发黑有光泽，无脱发。
右颞顶枕部可触及一约3×4 cm包块，局部头皮擦伤并少量渗血。
眼：眉毛无脱落，眼睑无水肿及下垂，无倒睫。
眼结合膜无黄染，角膜透明，眼球活动正常。
双侧瞳孔等大等圆，直径各约3mm，对光反射灵敏。
双眼粗测视力正常。
耳：双侧耳廓无畸形，外耳道通畅，无异常分泌物。
双侧乳突无压痛，粗测听力正常。
鼻：无畸形，通气良好。
无鼻翼煽动，各鼻窦无压痛。
口腔：无特殊气味。
口唇红润，无口角糜烂，口腔粘膜无溃疡及出血，牙齿排列整齐，无缺齿，伸舌居中。
三级医师查房制度之令狐文艳创作
三级医师查房制度令狐文艳为了确保三级医师负责制的认真执行，各级临床医师有效履行自己的职责，保证患者得到连贯性医疗服务，不断提高医疗质量，提高各级医师的医疗水平，培养良好的医疗行为和医疗习惯，制定三级医师查房制度。
一、查房频次及时限1、科主任、副主任医师查房每周至少1次，应有主治医师、住院医师、护士长等有关人员参加。
住院期间，对一般病情的新入院患者的首次查房应在其入院48小时内完成。
对危重患者，副主任医师以上人员应即时查房，并有查房记录。
2、主治医师查房对一般病情患者的查房每日至少1次，由住院医师及有关人员参加，住院医师负责记录和落实诊疗计划。
对危重患者应随时查房，但至少不少于每日两次。
3、住院医师对所管患者要全面负责，对一般患者每日至少查房两次，危重患者随时观察病情变化并及时检查处理，执行上级医师指示，书写整理病历，及时完成病程记录，汇总、归纳、整理、分析各种检查化验结果，出现情况及时报告上级医师。
负责检查医嘱执行情况。
参加科室值班。
二、查房基本规范1、查房前，在交班会上应明确查房的患者及患者数，以掌握本次查房的概况并能对查房时间加以控制，避免故此失彼。
2、下级医师及参加查房的护理人员应做好相应准备工作，如病历、影像学资料、化验检查报告、所需检查器材等。
3、查房应严格掌握医师级别，做到自上而下逐级严格要求。
4、查房时应衣着整洁、佩戴胸卡，站立时应有站姿，不得斜倚乱靠。
查房不得交头接耳，更不允许说不适宜的语言，以免造成不良影响及后果。
5、查房时各级医师站位应予严格规定。
科主任医师站立于患者右侧；主治医师站立于科主任医师右侧；住院医师站立于患者左侧，与科主任医师相对；护士长站立于床尾；其余相关人员站于周围，但应与主要查房人员保持一定距离，以确保充分的检查空间。
6、带教学生应在上级医师指导下进行各种检查与操作，并必须征得患者本人同意方可进行。
三、查房内容要求1、科主任、副主任医师查房应及时解决疑难病例的诊断和治疗，并能体现出当前国内外最新医疗水平的进展。
医院医务科科长职责之令狐文艳创作
医院医教科科长职责令狐文艳1、在业务院长领导下，具体组织实施全院的医疗质量管理、教学和科研管理、病案室管理工作。
2、拟定业务工作计划，经业务院长批准后组织实施，并督促检查，按时总结汇报。
3、深入各科室，了解和掌握医疗情况，组织重大抢救和院内外会诊。
组织开展新业务、新技术。
督促各级各类医务人员严格执行各项医疗制度和操作常规。
定期检查，采取措施，提高医疗业务水平和服务质量，减少差错，杜绝事故发生。
4、负责组织调查医疗缺陷和事故发生的原因，及时向院长、业务副院长提出处理意见和改进措施。
5、负责贯彻落实住院医师培训计划，安排外出进修。
组织安排医师的各项业务活动（包括全院性病例讨论）及专题培训等。
6、负责拟定医务人员的继续教育计划，经批准后组织实施，并定期检查和总结。
负责全院医师的业务知识及技能的训练和考核。
7、掌握全院医疗、医技人员的思想和学习情况，负责院内医疗、医技人员的调配并向院长提出医疗、医技人员晋升、调配和奖惩的意见。
8、负责组织制定医院科研工作计划，经批准后组织实施。
定期检查督促，搞好科研课题的项目管理。
9、负责组织完成医院医疗护理质量管理委员会、病案管理委员会等交办的各项事务性工作。
10、负责组织实施临时性院外医疗任务医疗单位的技术指导。
11、负责承办有关医疗业务工作的来信来访。
协助有关部门做好对外联络的业务宣传工作。
12、根据文书档案管理制度，做好医疗档案的立卷归档等工作。
13、完成院长交办的其它工作。
医院医教科干事职责1、在一教科科长领导下，具体组织落实全院的医疗质量管理、教学和科研管理、病案室管理工作。
2、医教科科长拟定业务工作计划后，经业务院长批准后组织落实，并督促检查，按时汇报进度。
3、深入各科室，了解和掌握医疗情况，协助医教科长组织重大抢救和院内外会诊。
4、协助医教科科长组织开展新业务、新技术。
督促各级各类医务人员严格执行各项医疗制度和操作常规。
定期检查，采取措施，提高医疗业务水平和服务质量，减少差错，杜绝事故发生。
护工培训教材之令狐文艳创作
护工培训教材令狐文艳一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔离区域的划分八、晨、晚间护理九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲十、卧床病人更衣法十一、卧床病人更换床单法十二、卧床病人喂水喂食法十三、协助病人床上洗头法十四、协助病人床上擦浴法十五、给便器法十六、帮助卧床病人翻身法十七、卧床病人各种卧位十八、搬运病员的方法一、道德规范1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。
2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。
3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。
4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。
5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。
要做到自尊、自重、自强、自爱。
6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。
7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。
8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。
不断更新知识提高服务水平。
二、护工守则后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。
“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。
2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。
不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。
3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。
4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。
5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适使病人感到满意。
6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。
分级护理制度内容之令狐文艳创作
分级护理制度内容令狐文艳一) 特级护理指征：病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；重症监护患者；各种复杂或者大手术后的患者；严重创伤或大面积烧伤的患者；其他有生命危险需要严密监护生命体征的患者。
护理要求：①严密观察患者病情变化，监测生命体征；②根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；③根据医嘱，准确测量出入量；④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；⑤保持患者的舒适和功能体位；⑥实施床旁交接班。
（二）Ⅰ级护理指征：病情趋向稳定的重症患者；手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；生活完全不能自理且病情不稳定的患者；生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。
护理要求：①每小时巡视患者，观察患者病情变化；②根据患者病情，测量生命体征；③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；⑤提供护理相关的健康指导。
（三）Ⅱ级护理指征：病情稳定，仍需卧床的患者；生活部分自理的患者。
护理要求：①每2小时巡视患者，观察患者病情变化；②根据患者病情，测量生命体征；③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；⑤提供护理相关的健康指导。
（四）Ⅲ级护理指征：生活完全自理且病情稳定的患者；生活完全自理且处于康复期的患者。
护理要求：①每3小时巡视患者，观察患者病情变化；②根据患者病情，测量生命体征；③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④提供护理相关的健康指导。
外科24小时急诊服务制度
外科24小时急诊服务制度概述外科24小时急诊服务制度旨在确保患者在紧急情况下能够获得及时和高质量的外科医疗服务。
本文档旨在规范外科急诊服务的流程和注意事项，以提升急诊服务效率和患者满意度。
急诊流程1. 患者到达急诊室时，由急诊护士进行初步评估和登记，并将患者的急诊病历表交给主治医生。
2. 主治医生根据患者的病情进行初步诊断，并决定进一步的检查和治疗方案。
3. 急诊室将患者送至相应的检查室进行必要的检验和影像学检查。
4. 主治医生根据检查结果再次评估患者的病情，并给予进一步的治疗建议。
5. 急诊室将患者送至手术室进行必要的外科手术。
6. 手术结束后，患者转入重症监护室进行恢复，直到稳定后可以转入普通病房继续治疗。
7. 急诊室要及时记录和报告患者的治疗过程和病情变化，确保医疗团队和患者家属了解患者的状况。
急诊服务要点- 急诊室应保持24小时运营，随时接受患者的急诊求助。
- 急诊室应设有专业的急诊医师和护士，具备紧急情况处理和外科急诊技能。
- 急诊室应配备必要的医疗设备和药品，以应对各种急诊状况。
- 主治医生应具备外科医学专业知识，能够准确判断和处理各类急诊病例。
- 急诊室应与相关科室紧密合作，能够及时转诊患者至其他科室进行进一步的诊治。
- 急诊服务应遵循尊重患者隐私和保护患者权益的原则，保证患者信息的机密性。
- 急诊室应设有合理的等候区，提供舒适的环境给予患者和家属情绪上的支持。
急诊值班制度- 急诊室应根据需求制定科学的值班制度，保证24小时有医护人员在岗。
- 急诊值班人员应分为若干个班次，每个班次需有医师和护士配合，确保能够处理突发状况。
- 急诊值班人员应接受专业培训，包括急救知识、危重病监护技术等，能够熟练应对各类急诊情况。
- 急诊值班人员应严格遵守值班纪律，如有违反将追究相应责任。
急诊宣传和培训- 急诊室应定期组织急救知识和外科急诊处理的培训和演练。
- 急诊室可以通过宣传展板、宣传册等形式，向患者和家属普及急救知识和急诊服务流程。
24小时急诊服务制度
24小时急诊服务制度24小时急诊服务制度是指医疗机构提供全天候、不间断的急诊医疗服务的机制和制度。
该制度的实施旨在为患者提供紧急医疗救治，解决患者就医难、看病贵等问题，保障患者的生命安全和身体健康。
下面将从急诊服务的背景、急诊服务的重要性以及急诊服务的难点和对策等方面进行探讨。
首先，急诊服务的背景是人民对医疗服务质量和水平的追求。
众所周知，疾病无情，不可预知何时突发。
而如何在疾病突发时能够得到及时有效的救治，成为了人民对医疗服务的要求。
因此，实施24小时急诊服务制度，可以支持和满足人民的医疗服务需求。
其次，急诊服务的重要性在于及时救治病情危急的患者。
急诊是医院的门面，也是医疗服务的重要领域，其重要性不言而喻。
急诊患者往往是身患重病或急性疾病的个体，处于危急状态，往往存在时间紧、任务重的特点。
若是急诊服务无法提供，患者将面临严重的后果。
因此，24小时急诊服务制度的实施对保障患者生命安全和身体健康至关重要。
然而，24小时急诊服务制度的实施也面临着一定的难点。
首先，急诊服务需求量大，医疗资源相对有限。
现有的急诊医疗资源不能满足所有患者的需求，急诊室的床位有限、医生数量不足等问题也导致了服务质量的下降。
其次，急诊服务管理和协调机制存在不足。
医院之间的竞争、内部科室间的协作等问题也使得急诊服务的顺利进行受到了一定的制约。
为了解决以上难点，我们可以采取以下对策。
首先，加大对急诊医疗资源的投入，增加急诊室床位、加强医生队伍建设，提高接诊速度和效率。
其次，建立急诊服务的协调机制，加强各科室间的沟通和协作，确保患者能够在最短的时间内得到最适宜的救治。
此外，可以借助信息化技术，实现急诊医疗资源的有效调度和分配，提高急诊服务的整体效能。
综上所述，24小时急诊服务制度的实施是医疗机构为满足人民对及时救治的需求而采取的措施。
该制度的实施对保障患者的生命安全和身体健康具有重要意义。
尽管面临一定的难点，但通过加大医疗资源的投入、建立有效的协调机制和利用信息化技术等对策，可以有效解决这些问题，提高急诊服务的质量和效率，为患者提供更好的医疗救治。
优质护理服务措施之令狐文艳创作
一：入院护理令狐文艳建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前, 妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水.4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次.六卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.七舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4 经常开窗通风，保持空气新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3 如需要给予备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生. 十患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.3 对患者床单元进行消毒广西壮族自治区南溪山医院：该院通过建立ISO9001/ISO14001质量/环境一体化管理体系，认真抓好医疗护理服务的全过程，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，促进了医院各项工作优质高效运转，取得了较好的效果。
医院管理规章制度之令狐文艳创作
XX医院管理规章制度令狐文艳院长职责1．制订医院工作计划。
工作目标，按期布置、检查、督促、总结工作，并向上级领导汇报。
3．定期检查医院的各项工作及规章制度的落实情况，奖优罚劣，从严治院、协调各科室的工作。
4．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风，改善服务态度，严防差错事故的发生。
5．负责审批全院经费支出，杜绝不合理开支、合理调配使用全院人力、物力、财力，发挥最佳经济效益。
6．抓好全院的思想政治工作和精神文明建设。
业务副院长职责1．在院长领导下，分管全院的医疗、护理和门诊部的工作。
2．督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。
3．深入科室了解医疗、护理情况，必要时领导重危病人的抢救工作，不断地提高医疗护理质量。
4．负责组织全院医务人员的业务技术学习、负责领导全院预防、保健、传染病管理、食品卫生工作。
5．负责组织领导门诊急诊工作以及病房、手术室重症病人的抢救治疗工作。
6．负责全院医务人员日常工作及体检工作的安排和协调。
7．完成院长交办的其他工作。
门诊部主任工作职责1．在分管院长领导下，负责本门诊部的医疗、科研、预防及行政管理工作，协助院长做好体检等工作安排。
2．制定本门诊部的工作计划，协调组织实施，经常督促检查各科工作，定期总结汇报。
3．负责对外业务的协调与处理工作。
4．领导本门诊部人员对病人进行医疗、护理工作，共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题，完成医疗任务。
5．组织本门诊部人员学习，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6．督促本门诊部人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
医疗科科长职责1．在分管院长领导下，贯彻医院的政策、方针。
负责本科的医疗、科研、预防及行政管理工作，协助院长做好体检等工作安排。
2．制定本科工作计划、组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3．领导本科人员，对病员进行医疗咨询工作，完成医疗任务。
4．定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题。
护患沟通技巧情景剧之令狐文艳创作
地点：ICU病房令狐文艳人物：护士患者家属时间：除夕夜旁白：灯火通明的ICU病房内，今夜无人入眠，医生和护士正在抢救从急诊转来的慢支痰液窒息的病人，护士正在进行吸痰，吸氧，抽血气分析，心电监护，记录。
经过紧张有序的抢救，终于，患者神志逐渐清醒。
护士：安妮，安妮，你知道你现在在哪里吗？患者：不知道，我，我怎么了？护士：安妮，你现在在海门市中医院的ICU病房，我是你的责任护士小张，你因为痰液堵塞气道，神志不清，现在经过抢救你的病情暂时稳定了，你现在感觉怎么样啊？患者：感觉呼吸有点费力护士：我们刚刚帮你抽血化验了，你的血氧分压是45mmHg，你的二氧化碳分压也比较高，你的氧饱和度也只有85%，医嘱要我们帮你用呼吸机进行无创通气，这样能改善你的缺氧症状和二氧化碳储留。
患者：我不要用什么呼吸机，我现在要回家和我女儿过年，她一个人在家会孤单的护士：那你也要把病看好了再回家呀！你不要担心，你女儿正在病房外的休息室。
安妮，你要积极配合治疗，这样才能早日回家跟你女儿团聚呀！患者：我的病已经很多年了，已经治不好了。
护士：安妮，你不要紧张，我们这里是ICU病房，采用先进的医疗设备，进行持续生命体征监测，24小时专人陪护，帮你进行专科护理和各项基础护理。
现在我们帮你使用呼吸机治疗，就是用呼吸机上的面罩罩住你的口鼻进行无创机械通气，然后根据你的化验室指标调整各项参数，跟面罩吸氧差不多的没有什么痛苦的！患者：真的吗？护士：真的，请相信我们！你也要有战胜疾病的勇气呀！患者：嗯，好吧。
护士操作后护士：安妮，现在是不是感觉呼吸没那么费力了呀？患者：嗯（点点头）护士：安妮，现在呼吸机无创通气给你用好了，你好好休息吧，我处理一下用物，待会再来看你！患者点点头旁白：第二天家属探视，半小时的时间到了护士：小妹妹，探视时间到了，你现在可以回家休息了，你妈妈我们会好好照顾的家属：护士姐姐，让我在这里陪陪她吧，我爸爸过世的早，妈妈一个人含辛茹苦得把我养大，为了供我上大学，妈妈每天起早贪黑，平时连肉都舍不得买，好几年都没买过一件新衣服。
最新医务科资料大全之令狐文艳创作
令狐文艳最新医务科资料大全令狐文艳医务科工作制度1.在院长、副院长领导下，对全院医疗工作和医疗行政工作实施管理。
协调全院各专业科室正常地进行医疗业务工作，保证科室间工作紧密联系、密切配合，对病人实施完善的医疗服务，办理日常的医疗事务。
2.组织实施卫生支农及临时性院外医疗任务。
3.制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。
负责发布医院医疗业务的有关通告、通知。
配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。
4.制定医院医疗工作总体计划，经批准后组织实施、督促检查、并总结汇报。
5.深入科室、了解情况。
经督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。
6.组织重大抢救和公共卫生突发事件及院内外会诊。
7.组织和协调医疗投诉、医疗纠纷的处理，重大事故、纠纷应及时采取有效措施，并上报医院和卫生行政主管部门。
工作制度流程一、日常医疗事务督查内容二、医疗质量控制流程图二、纠纷处理流程概要程图1.各科室进行的重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗应及时向医院有关部门及院领导报告，以便使医院能掌握情况，协救。
（2）知名人士、保健对象、外籍及境外人士的抢救。
（3）本院职工的住院及抢救。
（4）涉及医疗纠纷或严重并发症患者的医疗及抢救。
（5）特殊及危重病例的医疗及抢救。
（6）大型活动和其他特殊情况中出现的患者。
3.应报告的内容（1）灾难事故、突发事件的发生时间、地点，伤亡人数、姓名、年龄、性别，致伤、死亡的原因，伤亡的病情、预后及采取的医疗措施。
（2）大型活动和特殊情况中出现的患者姓名、年龄、性别、诊断、病情、预后及采取的医疗措施。
（3）特殊病例患者姓名、性别、年龄、诊治措施、目前情况、预后等。
4.报告程序及时限（1）参加抢救的医务人员应立即向科室护士长、科主任报告，科主任、护士长立即向有关职能部门报告，节假日、夜间想总值班报告。
（2）有关职能部门接到报告后，在10分钟内向院领导报告。
23理流程1.首诊负责是指第一位接诊医生(首诊医生)对所接诊病人特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。
医院如何做好优质服务之令狐文艳创作
医院如何做好优质服务令狐文艳提要：病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。
病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验。
优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感，能满足人们精神上及心理上的需要。
一、明确优质医疗服务的概念传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。
随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。
我们看到：病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验。
优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感，能满足人们精神上及心理上的需要。
优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。
二、树立优质医疗服务的意识一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是提升医疗服务的重要一环。
优质是人做出来的，缺陷也是人造成的。
试想，一个人他虽然明确优质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。
1.要始终树立全心全意为病人服务的思想要围绕以病人为中心，更新医疗服务观念。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
出入院流程之令狐文艳创作
出入院流程令狐文艳一、入院手续（流程）患者到病房后1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准抽烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
4、告知家属住院所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。
让患者或家属在宣教单上签字。
6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
9、做好各种护理记录。
二、出院手续（流程）1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。
2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。
3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。
4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。
6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。
必要时协助联系车辆。
7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
健康宣教制度随着时代的进步和发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗护理服务的需求日益增加，对健康的理解也在逐步加深。
在我国，医院是健康教育的主体，承担着对住院患者健康教育工作。
通过健康教育，增加人们对疾病的认识和自我保健的知识。
因此，病房和门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育。
一、健康宣教的形式：1 、个别指导：根据患者的个体情况进行宣教，内容包括：个人公共卫生、饮食卫生、患者所患疾病的相关知识。
2 、集体宣教：门诊利用患者候诊的时间，向患者宣教就诊科室相关疾病知识及根据季节性发生的常见病的防治知识。
急诊工作制度范文(3篇)
急诊工作制度范文1. 工作时间1.1 急诊科的工作时间为24小时连续班制，根据排班表确定每位医生的工作时间。
1.2 医生必须遵守排班表上的工作时间，不得未经允许擅自调班或请假。
1.3 医生在值班时必须保持手机通畅，以便随时接受急诊病人的呼叫。
2. 值班要求2.1 值班医生必须准时到岗并换好工作服。
2.2 值班医生必须熟悉医院的急诊处置流程和相关手册的内容。
2.3 值班医生必须尽快响应急诊病人的呼叫，并及时做出判断和处理。
2.4 值班医生必须与护士和其他急诊工作人员保持良好的合作和沟通。
2.5 值班医生必须及时记录和汇报急诊病人的病情和处理情况。
3. 急诊病人的优先级3.1 急诊病人的优先级按照病情的严重程度和处理的紧急程度确定。
3.2 急救病人和危重病人优先处理，其他病人按照先来先服务的原则。
3.3 医生必须对每位急诊病人进行详细的病史询问和体格检查，以便做出正确的诊断和治疗计划。
4. 急诊设备和药物的管理4.1 急诊科的设备和药物必须保持完好，医生在使用前要检查设备的正常运转和药物的有效期。
4.2 医生必须按照医院的规定正确使用设备和药物，并注意病人的安全。
4.3 医生必须及时记录和上报设备故障和药物不足的情况。
5. 急诊病人的转诊5.1 急诊科的医生必须在判断需要转诊的病人时及时与其他科室的医生沟通并做好转诊准备。
5.2 医生必须向病人及家属解释转诊的原因和步骤，以便病人顺利转入其他科室接受进一步治疗。
6. 急诊科的培训和学习6.1 急诊科的医生必须参加相关的培训和学习活动，不断更新急诊知识和技能。
6.2 医生必须定期参加急诊科的例会和交流活动，分享自己的经验和学习成果。
以上为急诊工作制度的范本，具体情况可根据实际需求进行调整和修改。
急诊工作制度范文（2）急诊工作制度一、工作时间1. 急诊部的工作时间为24小时连续值班制。
2. 值班人员应按时到达岗位，不得提前离岗或迟到。
3. 值班人员需提前5分钟进行交班，确保岗位顺利交接。
急诊抢救室工作制度之令狐文艳创作
急诊抢救室工作制度令狐文艳一、抢救室为抢救病员设置，其它任何情况不得占用，设有危重症抢救流程图。
二、抢救室每天必须设立固定值班护士。
三、护士每天交接班必须清点检查抢救室各项设备及用品是否齐全、有效，做到账物相符。
一切抢救药品、设备、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借，使用相应物品须有登记。
四、无菌物品须注明灭菌日期、定期消毒。
药品器械用后须及时做好清理、补充、消毒和登记工作。
五、抢救的病员病情平稳或死亡后，必须立即移出抢救室，以保证其他病员的抢救。
六、危重病人不宜转送时，应积极进行抢救，待病情稳定需住院治疗时，应先通知有关科室并由医护人员护送到科，详细交待病情。
七、抢救室各项抢救设备须完善。
抢救车物品每日清点，及时补充。
每次抢救完毕后，及时清点药品及消耗品，补充基数，放回原处。
非一次性使用的器械用后按规定进行清理、消毒和更换。
八、抢救室每周须彻底清扫、消毒一次。
九、抢救完毕，整理抢救记录，必要时进行小结，以便改进工作，提高质量。
急诊抢救一、任何急危重症、生命体征不稳定者，或可能发生危及生命的急性事件者，首诊医师和护士须将其立即送入抢救室，同时通知值班医师到诊组织指导紧急抢救。
重大抢救及群伤救治时，主班护士立即通知急诊科主任组织人力参加抢救工作，并报告医务处或总值班协调抢救，必要时医务处总值班及时报告院领导，确保抢救工作顺利进行。
二、对抢救病人须在床旁交接班。
三、参加抢救的医务人员，必须做到时间上分秒必争、诊断上准确及时、治疗上果断无误，严格执行“三查七对”制度。
四、病历记录（抢救记录）必须准确（时间精确到分）、字迹清晰，内容包括：病史、体检、病情变化、抢救经过、参加抢救人员及技术职称、是否下达病重、病危通知书，有无知情同意书及家属签字等。
需要追记的内容，须在抢救工作结束后立即补记，最迟不能超过6小时，并加以说明。
抢救病人必须有特护记录。
五、及时向家属交代病情变化及预后。
24小时急诊服务制度
24小时急诊服务制度之宇文皓月创作为包管急诊患者能够得到及时、准确的诊断和治疗，根据卫生部《二级综合医院评审尺度实施细则》（2012年版）要求，我院展开24小时急诊服务，并制定以下制度：
1、医学影像主要包含放射科、CT室、B超室等科室；
2、上述科室值班人员要坚守工作岗位。
若有特殊情况需离岗，要及时向科主任请假，并待顶替人员到岗后方可离开；
3、值班期间，禁绝有干私活、聚众聊天、玩游戏等违反劳动纪律的行为；
4、科主任要坚持手机24小时疏通，出城区要及时向分管领导请假，以防有急诊患者会诊而找不到人；
5、急诊患者来院就诊，各项检查要快捷、准确，须在半小时及时出具诊断陈述；
6、值班期间，遇到疑难危重病人而难以作出判断，要迅速请上级会诊；若遇医疗风险和其它危机情况时，要及时向医院总值班和有关领导汇报。
对急诊科建设的几点思考之令狐文艳创作
对急诊科建设的几点思考令狐文艳急诊科是近20年来兴起的一门多个专业临床独立学科,具有应急性、综合性、风险性和不间断性的特点，在急性病、危重病的救治以及应对突发公共卫生事件和灾难事件上发挥越来越重要的作用。
现已成为公共健康事业不可缺少的一部分。
急诊急救医学也是我国今后急诊、危重病医学发展的一大必然趋势。
2009年5月卫生部刚刚颁布关于指导急诊科建设的《急诊科建设与管理指南》就说明了这一点。
由于急诊医师专业队伍极不稳定，急诊科和急诊医师在医学界、医院内没有什么地位，急诊科医师常常为自己的前途担忧，绝大多数的急诊科仍然停留在原始阶段，急诊科仅仅起一个通道的作用，无法提高急诊医师的专业技术水平。
我院成立了急诊部，是我国仅有少数几家医院把急诊医学作为临床专科来发展的医院。
我想我们要积极努力构建了省内一流的急诊抢救新模式。
目前国内急诊科有多种运作模式，其中以“院前急救+急诊科+EICU”模式最合理、最有发展前途，最符合病人利益的救治急性病、伤人员的组织系统，也是当今国际上很多国家在努力组建的新颖的急诊医疗系统，称为急诊医疗体系（EMSS）。
如能组建“急诊加强监护病房（EICU）”，则对急诊科医生的抢救水平的提高是非常有益的，也是锻炼人才，留住人才的重要标志。
急诊专业主体方向都是危重病。
危重病人生存链中的院前急救，院内急诊抢救及加强监护是环环紧扣的。
危重病（特别是严重创伤，复合、多发伤）涉及多系统，往往出现各专科互相推诿病人的情况，而这些病人又往往殊途同归，都必须加强监护治疗。
故本科除完成院前急救及院内急诊抢救室工作外，还设立了重症监护病床，主要接收中毒及不宜搬动危重症病人，进行加强监护治疗，使危重症病人得到连贯的整体治疗。
一、规范急诊科的基本结构1、分诊处：2、诊断室：要分为内科、外科、儿科、神经科诊室3、抢救室： 3-4张床4、留观室；6-8张床5、输液室；6、治疗室；7、清创室；8、手术室；9、急诊病房：分为心内科、神经内科、中毒内科；创伤外科、腹部外科和危重病房（EICU）10、院前急救和转运。
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令狐文艳创作
24小时急诊服务制度
令狐文艳
为保障急诊患者能够得到及时、准确的诊断和治疗，根据卫生部《二级综合医院评审标准实施细则》（2012年版）要求，我院展开24小时急诊服务，并制定以下制度：
1、医学影像主要包括放射科、CT室、B超室等科室；
2、上述科室值班人员要坚守工作岗位。
若有特殊情况需离岗，要及时向科主任请假，并待顶替人员到岗后方可离开；
3、值班期间，不准有干私活、聚众聊天、玩游戏等违反劳动纪律的行为；
4、科主任要保持手机24小时畅通，出城区要及时向分管领导请假，以防有急诊患者会诊而找不到人；
5、急诊患者来院就诊，各项检查要快捷、准确，须在半小时及时出具诊断报告；
6、值班期间，遇到疑难危重病人而难以作出判断，要迅速请上级会诊；若遇医疗风险和其它危机情况时，要及时向医院总值班和有关领导汇报。
令狐文艳创作。