集团公司办公室行为规范
公司日常办公行为规范
公司日常办公行为规范一、前言为了营造一个高效、有序、和谐的办公环境,提升公司整体形象与员工职业素养,特制定本《公司日常办公行为规范》。
本规范旨在明确员工在日常办公中的基本行为准则,促进团队协作,确保公司各项工作的顺利进行。
二、基本行为规范1.准时出勤:员工应严格遵守公司作息时间,按时上下班,不迟到、不早退。
因故不能按时到岗需提前按程序请假。
2.着装得体:员工在工作期间应着正装或符合公司文化要求的职业装,保持整洁、大方、得体的仪表形象。
3.环境整洁:保持个人工位及公共区域的清洁卫生,不乱丢垃圾,定期整理文件资料,确保办公环境整洁有序。
4.文明用语:在办公区域内,使用文明、礼貌的语言进行交流,尊重他人,避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
5.保密原则:严格遵守公司保密制度,不泄露公司机密信息,妥善保管公司文件资料及电子设备。
6.节约资源:合理使用公司资源,如纸张、水电等,提倡节能减排,培养环保意识。
三、工作纪律1.高效工作:员工应高效完成工作任务,合理安排工作时间,避免拖延和敷衍了事。
2.团队协作:积极参与团队协作,尊重他人意见,及时沟通工作进展,共同解决问题。
3.会议纪律:准时参加各类会议,会议期间关闭或调至静音状态的通讯设备,保持会场秩序,积极发言,做好会议记录。
4.报告制度:定期向上级汇报工作进展,遇到重要事项或问题及时请示汇报,确保信息畅通。
四、办公礼仪1.接待来访:对待来访客人应热情、礼貌,主动询问来意,根据需求引导至相关部门或人员。
2.电话礼仪:接听电话时应使用礼貌用语,声音清晰、态度友好,对于无法立即解决的问题应做好记录并承诺回复时间。
3.邮件沟通:发送工作邮件时,应主题明确、内容简洁明了,注意邮件格式规范,避免发送与工作无关的邮件。
五、附则1.本规范自发布之日起实施,全体员工需自觉遵守。
2.公司保留对本规范进行修订和完善的权利,修订后的版本将及时通知全体员工。
3.对于违反本规范的行为,公司将视情节轻重给予相应处理,包括但不限于口头警告、书面警告、经济处罚乃至解除劳动合同等。
办公室行为规范制度
1.公司重视员工的成长与发展,将不定期组织各类培训活动,提高员工业务能力和综合素质。
2.员工应积极参与培训,认真完成学习任务,将所学应用于实际工作中。
3.鼓励员工参加与工作相关的专业考试、研讨会等活动,提升个人能力。
4.公司将为表现优秀、有潜力的员工提供晋升和发展机会。
十九、休假制度
3.本制度的实施情况将作为员工年度考核的重要内容之一。
4.各部门应定期对本制度的执行情况进行自查,发现问题及时整改,确保制度的有效执行。
二十一、信息设备使用
1.员工在使用公司提供的电脑、电话等信息化设备时,应遵循设备使用规范,确保设备安全。
2.不得私自安装或卸载软件,不得更改计算机系统配置。
3.电脑等重要设备应定期进行数据备份,以防数据丢失。
六、环境卫生
1.保持个人工作区域整洁,不乱堆乱放私人物品。
2.遵守公司卫生管理制度,定期参与卫生清扫,共同维护良好的办公环境。
3.不得在办公场所内乱扔垃圾,发现垃圾应及时清理。
七、员工关系
1.尊重同事,礼貌待人,不恶意诋毁、诽谤他人。
2.积极参与公司组织的团队活动,增进团队凝聚力。
3.遵守公司人事管理制度,服从领导安排,如有意见和建议,可通过正当途径反映。
3.使用印章时,应详细登记印章使用情况,确保可追溯。
4.对于重要文件、合同等,应实行双人审核制度,确保用章安全。
十六、差旅管理
1.员工因公出差,应提前向领导申请,填写出差申请表,并明确出差任务、时间、地点。
2.出差期间,应合理控制费用,遵循公司差旅报销规定。
3.出差归来后,应在规定时间内提交出差报告,并按照公司要求办理报销手续。
3.严格遵守公司网络设备使用规定,不得私自更换、拆卸网络设备。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范1.尊重和礼貌-尊重他人的权利、观点和感受,不歧视、不批评、不讽刺或恶意调侃他人。
-以礼貌待人,包括问候、道歉、感谢和赞美他人。
-不进行个人攀比、暗示、嘲笑或羞辱他人。
2.保持工作区域整洁-保持个人工作区域的整洁,包括桌面、抽屉和文件。
-不在办公区域吃东西或乱放垃圾,妥善处理垃圾和废纸。
-共享办公区域的设备和资源时,及时清洁和归位。
3.整洁着装和仪表端庄-根据公司的着装要求,以整洁、专业和得体的方式穿着。
-保持良好的仪表端庄,包括干净的指甲、整洁的发型和适度的化妆。
-不穿着过于暴露、不得体或引起他人不适的服装。
4.守时和提前准备-准时到达上班和会议,并按时完成工作任务。
-在会议之前做好准备,包括准备议程和相关材料。
-如果无法按时到达或完成任务,提前通知相关人员并寻求帮助。
5.保护公司机密和知识产权-严守公司机密,不泄露给未经授权的人员或机构。
-尊重他人的知识产权,不擅自使用或复制他人的作品。
-保护公司设备和信息安全,不随意插入或删除外部存储设备。
6.遵守公司政策和规章制度-遵守公司的伦理规范,不参与贪污、权力滥用或其他违法行为。
-遵守公司的工作时间和休假政策,不擅自离开工作岗位或迟到早退。
-遵守公司的网络和通信政策,不擅自访问不相关的网站或发送违法信息。
7.积极沟通和合作-积极参与团队讨论和决策,提供合理的建议和意见。
-尊重他人的意见和决策,不恶意干涉或批评他人。
-与同事建立良好的合作关系,共同努力达成共同目标。
8.提升专业技能和个人发展-持续学习和提升专业知识和技能,不断适应和应用新的工作方法和技术。
-参加公司提供的培训和发展机会,积极参与个人发展计划。
-分享和交流自己的经验和知识,促进整个团队的学习和成长。
以上是一个经典实用的办公室日常行为规范模板,希望能给您在制定办公室规范时提供一些启示。
请根据实际情况和公司文化适当调整和完善这些规范,以确保办公室的秩序和和谐,提高工作效率和员工满意度。
办公室行为规范制度范本(3篇)
办公室行为规范制度范本一、遵守工作时间1. 准时上班,按照规定的工作时间表进行工作。
2. 不迟到、不早退,不私自调整工作时间。
3. 出差或请假需提前向主管请示并得到许可。
4. 遵守加班规定,必要时按照公司要求执行加班工作。
二、尊重他人1. 遵守职业道德,礼貌待人,保持良好的职业形象。
2. 尊重同事、上级和下属,不歧视、不嘲笑、不恶意中伤他人。
3. 遵循卫生和安全规定,保持办公环境整洁有序。
4. 保护他人的隐私,不事后传播他人私密信息。
三、保密工作信息1. 严守公司保密协议,保护公司的商业秘密和客户信息。
2. 不擅自将公司的机密文件、信息带离办公室。
3. 对外沟通时必须遵守公司的信息披露政策和规定。
4. 离职后仍需遵守保密协议,不得泄露公司的商业秘密。
四、协作和团队合作1. 积极参与团队活动,尊重团队成员的意见和贡献。
2. 公平对待同事,不进行明显的区别对待或私人恩怨。
3. 及时与团队成员沟通,确保信息的畅通和共享。
4. 工作过程中遇到问题,及时向上级和同事求助。
五、高效的沟通和协调1. 以积极的态度沟通并尊重对方的意见。
2. 使用妥善的沟通方式,包括面对面会议、电子邮件、电话等。
3. 对公众回应需经过主管或有关部门的批准。
4. 遵守公司正式沟通方式和渠道。
六、礼仪和着装规范1. 保持良好的仪容仪表,穿着整洁得体。
2. 在公共场合保持适当的举止,避免造成场内不必要的干扰。
3. 不穿着过于暴露、不得体的服装。
4. 禁止携带动物进入办公区域。
七、使用公司设备和资源1. 妥善使用公司提供的设备、工具和资源。
2. 严禁私自使用公司设备和资源从事非工作相关的活动。
3. 使用公司邮箱、办公软件和通讯设备遵守公司相关政策。
八、遵守法律法规1. 遵守全部有关的劳动法律法规和规章制度。
2. 不从事任何违法、违规的行为。
3. 严禁贩毒、赌博等违法犯罪活动。
4. 不做损害公司和他人利益的行为,如偷窃、侵犯知识产权等。
九、不合适的行为1. 严禁酗酒、醉酒上班,不得在工作时间吸烟。
管理制度公司办公室行为规范
管理制度公司办公室行为规范尊敬的各位员工,为了确保公司的正常运营、促进员工的工作效率和团队合作,我们特别制定了管理制度公司办公室行为规范。
此规范适用于全体员工,必须严格遵守。
以下是该行为规范的内容:1. 尊重和礼貌作为公司员工,我们应该相互尊重,遵守礼仪规范。
在与同事、上级和下级沟通交流时,要用文明的语言和友善的态度,不得有侮辱、歧视或羞辱他人的行为。
尊重他人的意见和观点,积极倾听并尊重不同的意见。
2. 保持职业形象我们每个人都代表着公司的形象,因此在公司及公共场合应保持良好的仪表和整洁的形象。
衣着应该得体、整洁,符合公司形象要求。
进办公室或与客户接触时,要注意自己的言行举止,端正态度、专注于工作。
3. 保密与机密公司信息的保密是至关重要的。
在处理公司的商业秘密、客户信息、员工薪酬以及公司计划等方面,我们要严格遵守保密协议,并确保信息不被泄露。
未经授权,不得以任何形式向外界透露公司内部信息。
4. 安全与卫生在办公场所,我们应该时刻保持安全意识。
遵守安全制度,妥善操作工作设备和工具,确保自己和他人的安全。
同时,保持办公室清洁和卫生,积极参与环保工作,做到垃圾分类,节约用水用电等。
5. 创造积极的工作环境我们应该共同努力,营造积极、友好、合作的工作环境。
尊重他人的工作,不干扰他人工作。
对同事之间的争议和分歧要及时妥善解决,避免产生负面情绪和不良后果。
大家应互相支持,提供帮助,共同努力达成目标。
6. 维护公司财产公司的资产是我们共同的财富,我们应该正确使用和保护公司的财产。
在办公室使用电脑、打印机、复印机等设备时,要爱护设备,妥善使用,杜绝浪费。
在离开办公室时,要及时关闭电脑等电气设备,做到节能环保。
7. 制度遵守与纪律员工应遵守公司制度和管理规定,按时上班、下班,不迟到、早退。
遵守请假制度,离开办公室前必须将重要文件整理好并妥善保管。
在工作中要做到高效、专注,不偷懒,不浪费时间,保持良好的工作纪律。
办公室行为准则
办公室行为准则一、为了规范公司内部管理,树立公司整体良好的企业形象,体现员工积极向上的精神面貌和优秀的职业素质,特制定本规范管理条例。
二、本规范适用于公司各个部门,各个级别的全体人员。
1 严格遵守《办公室行为准则》,工作期间精神饱满,积极工作,不聚众聊天,不嬉戏打闹。
2 员工上班时衣着要得体大方,不可过于裸露与邋遢,不可在办公时间化妆,吃零食。
3 办公桌定置要求:办公桌面可放电话机、水杯、手机、电脑、文件筐、名片册、台历等办公用具。
等待处理的文件需摆放整齐,无凌乱。
文件筐中只可以放置文件夹、文件袋、记事本及与工作有关的书籍。
4 文件柜的定置要求:各种文件必须分类整齐摆放,不可凌乱不堪,表面不可放置私人物品,针对重要机密型的文件,文件柜必须上锁,文件柜上不可堆积杂物,保管好钥匙,爱护公物。
5 办公桌、文件柜等要保持干净,文件筐、电话机、电脑键盘、电脑主机、显示器、地柜上不可以有灰尘,二次纸不可随便乱扔,需统一整齐放置。
6 下班后,将与办公有关的电源关闭。
离开公司时关好水电门窗,保证安全。
办公桌上要保持只有电话机、水杯、电脑、文件筐、台历、名片册。
下班后,办公椅推进办公桌下面。
7 电脑里不可以放置与工作无关的资料。
8 养成良好的卫生习惯,不得在办公区域吸烟(吸烟室除外),不可大声喧哗、出言不逊,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物。
发现办公区域有纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保持办公室清洁,卫生。
9 上班时间不可看报纸,看杂志,玩电脑游戏,不可浏览与工作无关的网站,不可上网聊天、看电影、不可打瞌睡或是做与工作无关的事情。
如发现上班期间从事与工作无关的事情,发现一次给予扣除工资100元人民币的处罚,发现两次给予关闭网络的处罚。
部门负责人有监督本部门员工的义务,如发现该部门员工有上述行为,同样给予部门负责人扣除工资100元人民币的处罚。
10 注意遵守安全管理条例,爱护公司财产。
非专业人员不得擅自修理公司电器设备和电脑设备。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入,高效有序。
与他人进行语言沟通时,要低声细语,不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪:●接电话:来电必接,接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话:要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机:注意文明使用手机,办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,得到允许方可入内。
4、会议礼仪:●参加会议的人员要准时入场,进出有序,按照会议安排落座。
●座位安排:面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位,左侧第一个位置为次位,其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时,应请客人登记,为客人联系所预约的人员。
如需等候,应指引客人落座,并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室,尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时,应将名片双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬,接受后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪:乘坐电梯时,应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,让客人先走出电梯;7、网络礼仪:工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊的方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件,要及时给予答复。
工作时不应上网聊天,工作电脑不能安装聊天工具。
办公室行为规范制度范文(五篇)
办公室行为规范制度范文目的:为了规范公司的行政办公作风,维护公司形象,特制定本制度。
第一章:办公室日常管理制度第一条。
保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。
每位员工上班下班后清理好自己的办公桌,要求桌____洁、物品摆放整齐,不乱放、乱扔,保持办公室地毯的清洁,保持办公区整洁美观。
第二条:公司办公区域内严禁吸烟,以杜绝火种;下班之前应关掉电脑、电灯等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。
第三条:员工下班之前应自觉按“办公5s”要求理好自己办公桌,注意保管好自己的文件、资料,需要保密的资料一定要严加保管,不得随意摆放。
第四条。
办公室拨打或接听电话原则上长话短说,禁止利用公司____设施拨打私人电话进行闲聊。
第五条:工作时间内不得承办私事、会私人客人,以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍第六条。
工作时间内应保持办公室安静,不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。
第七条。
爱护办公设施和办公设备,规范操作,加强管理,如有损坏及时与人事行政部联系修复。
第二章:办公室日常行为规范第一条:严格遵守考勤制度,不迟到、不早退。
第二条:不论任何原因,不得代人打卡。
如有代签代打卡行为,双方均以旷工处理。
第三条。
请病假如无假条,一律认同为事假。
第四条。
坚守工作岗位,严禁工作时间串岗,大声喧哗、谈笑、吃零食。
第五条。
上班时间不要看报纸、玩游戏、玩手机或做与工作无关的事情。
第六条。
严禁在整个工作区域吸烟。
第七条。
维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物。
第八条。
接待来访和业务洽谈,请在接待室或会议室进行,私客不得在前台区域停留。
第九条。
因故临时外出,必须请示部门主管,各部门全体外出,必须通知人事行政部。
第十条。
严格遵守公司各项规章管理制度。
第三章:员工仪表着装规范第一条:为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装。
第二条:员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁。
第三条:仪表所有员工不得佩戴夸张首饰,不染夸张颜色的头发(如鲜红、蓝、紫、绿色且染发颜色不多于两种)。
集团公司办公室行为规范
XXXXX集团有限公司综合办公室日常行为管理规范一、规范称呼,文明用语。
(一)以职务称呼1.对上级领导必须以行政职务进行称呼。
管理职务类别分为:董事长、总经理、副总经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。
2.礼貌称呼。
(1)见到上级领导必须问好。
见到上级领导必须微笑、点头,并以职务称呼。
比如董事长好、张助理好、罗总好......(2)对上级称呼可使用简称,如陈总,张助、杨副、李主管......(3)若遇公司高管陪同政府领导、外单位高管,必须使用普通话问好,如使用普通话问好:董事长好!刘总好!..... (二)遇见必问好。
1.凡在集团经营生产场地范围内,遇见集团所有部门经理级别(包括经理)以上管理人员必须点头问好。
2.凡在集团经营生产场地范围内,遇见所有外来人员必须点头问好。
3.凡在集团办公区域内遇见领导和同事,上班时遇见以“早上好”问好,下班以“再见/明天见”辞别,上班期间遇见领导必须微笑点头问好。
(三)交流会话要求。
会话力求亲切、诚恳、谦虚;语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。
1.凡在公司经营生产场地范围内必须文明用语,如:您好、再见。
2.上下级交流、同事间交流必须用语和气,不得呛人、骂人,不得给脸色、难为人,不得说脏话和粗秽不文明的话语。
3. 上下级间、同事间当面或电话进行工作对接时,讲述方必须亲切和蔼,耐心细致地讲解;倾听者必须认真倾听,不得心不在焉,反应冷漠。
(四)规范语言,礼貌用语。
1.见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好、”“很高兴认识您”、“请多指教、”“请多关照”等。
2.感谢语致谢对方:“谢谢”、“劳烦您了”、“麻烦您”、“拜托了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“感谢您的帮助”等回谢对方:“不用谢”、“不客气”、“应该的”等。
3.致歉语打扰或给对方带来不便对方:“对不起”、“打扰您了”、“给您麻烦了”。
致歉对方:“对不起”、“请原谅”、“不好意思”、“很抱歉”、“多包涵”、给您等。
办公室礼仪与行为规范
办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班,时间规范要按照办公室规定。
2、穿着要按照办公室的规定,不准穿超过办公室规定的服装。
3、在办公室要尊重他人,不准咒骂和打架。
4、在办公室不准吸烟,也不准喝酒。
5、要维护办公室的整洁,不准乱扔纸屑等杂物,桌子和椅子也要整洁。
6、在办公室不准大声喧哗,扰乱他人工作,不准互搭话。
7、在办公室尊重他人的隐私,不准打听他人的个人情况。
第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式,彼此尊重,要对他人的观点持有尊重
的态度。
2、要知足,多干实活,少抱怨,多发表自己的观点,及时处理问题,不要拖延时间。
3、要重视团队合作,以团队利益为重,要共同努力,达到预期目标。
4、不要把自己的劳动成果放在一边,要做到力争上游。
5、要讲究保密,保护公司的秘密,不准泄露公司机密。
6、要树立正确的工作态度,不要贪图安逸,要积极上进,勇于担当。
7、要保护公司的设备,不准乱撞击或虐待公司设备,也不要偷偷拿走办公室的物品。
办公室行为规范制度(三篇)
办公室行为规范制度第一章总则第一条为了营造良好的工作环境,提高员工的工作效率和工作质量,制定本办公室行为规范制度。
本制度适用于公司内所有员工。
第二条本制度的宗旨是促进团队合作、减少冲突和矛盾、增强职业操守和素质、提高工作效率和职业素养。
第三条本制度的遵守与执行由公司领导层负责,并有相关部门监督执行。
第四条所有员工应当遵守本制度,任何违反本制度的行为将受到纪律处分,并承担相应的法律责任。
第二章个人行为规范第五条员工应保持良好的个人形象,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第六条员工应当保持工作时间的准确和正常出勤,不得迟到早退、无故缺勤或请假。
第七条员工应当保持工作区域的整洁,并遵守公司的环境卫生要求,不得私隐、抛弃垃圾。
第八条员工应当遵守安全规定,不得私自携带危险物品进入工作场所,不得违反安全操作规程。
第九条员工不得在工作时间内进行私人用途的活动,不得擅自离开工作岗位。
第十条员工应当认真对待工作,不得玩忽职守、工作失职或敷衍工作。
第十一条员工应当尊重他人的权益,不得侵犯他人的隐私或财产。
第三章团队行为规范第十二条员工应当遵守公司的团队协作要求,相互支持、理解和合作,共同完成工作任务。
第十三条员工应当遵守公司的会议纪律,如需请假或无法参加会议,应提前通知相关人员。
第十四条员工应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息或内部文件。
第十五条员工应当遵守公司的信息安全规定,不得擅自使用公司的机密或商业信息。
第十六条员工应当尊重上级和同事,不得恶意中伤、诽谤或诋毁他人。
第十七条员工应当积极参加团队建设活动,提升自身的沟通和合作能力。
第十八条员工在处理工作冲突和矛盾时,应本着友好解决的原则,不得采取暴力或侮辱性的言行。
第十九条员工应当尊重和关心下级员工,帮助他们解决工作和生活中遇到的问题。
第四章管理监督规范第二十条公司领导层应当树立良好的榜样,起到带头作用,积极推进行为规范制度的执行。
第二十一条相关部门应当定期组织行为规范培训,提高员工的法律意识和职业道德。
公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)
公司办公室行为规范管理制度公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家整理的公司办公室行为规范管理制度,希望能够帮助到大家。
公司办公室行为规范管理制度篇11、各科室要经常保持室内外卫生,不随地吐痰、扔碎纸、烟头、不乱倒垃圾,门窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清洁;2、要爱护公物,各科室备品丢失或损坏,由本科室人员负责包赔;3、要节约费用开支,节约纸张等办公用品,避免铺张浪费;4、局里办公车辆管理由司机负责,做到经常保养车辆,出车必须经局长批准,保证工作用车,不能擅自出私车办事。
公司办公室行为规范管理制度篇21、要认真履行公文批办手续,做到收文有登记,发文有记录;2、收发文件、材料报纸均由文书处理,收发文要迅速;3、文书收到文件编号登记后,转由局长阅批,按批示范围交有关人员阅办。
文书要做好催办工作,承办后一律由文书收回进行归档,个人不准长期保存或横传;4、文件处理要迅速,准确无误,当日来文,当日要处理完毕,保证不积压;5、做好文件借阅登记,凡借用文件,必须进行签名登记,由文书及时催办归档。
公司办公室行为规范管理制度篇31、准时上班,实行坐班制。
办公时间偶然必须短时间外出,应写出门证,不写出门证,作早退或旷工。
2、认真办公,提高工作效率。
办公室内禁止大声喧哗,不谈山海经,不做有碍他人工作的事。
3、办公时间,不看小说和非本学科专业性杂志,不和亲朋好友在办公室闲谈。
学生家长来访,应热情接待。
4、要求学生不随便进办公室,处理一般性问题,应避免把学生带到办公室,提倡课余时间找学生谈话的做法。
但允许学生到办公室问问题。
5、文明办公,不随便拖用他人办公用品和椅子,未经他人许可不得翻动他人办公桌上的东西。
办公用品、学生薄本应安放有序,公有物品用毕归还原处。
保持办公室整洁,不随地吐痰,不乱丢纸屑。
公司办公行为规范整理
让知识带有温度。
公司办公行为规范整理公司办公行为规范公司办公行为规范1一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司形象和个人形象。
二、在进入办公室前必需佩挂好工作牌,工作牌只能佩挂在胸前,严禁随便挂在胳膊、皮带或背部等处。
三、办公室严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
留意个人的办公桌洁净干净,营造良好和谐的工作环境。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。
负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话谈天,接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、感谢、对不起、再见。
七、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩嬉戏、上网扫瞄与工作无关内容。
八、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
九、节省能源,下班时关闭空调、电脑等电源设备。
第1页/共3页千里之行,始于足下。
公司办公行为规范2第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,制造良好的企业文化氛围。
其次章细则其次条服务规范1、仪表:公司职员工应仪表干净、大方。
2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应解释对方,微笑应答,切不行冒犯对方。
3、用语:在任何场合应用语规范,语气温柔,音量适中,严禁大声喧哗。
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、电话接听:接听电话应准时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的`职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的宁静有序。
第2页/共3页让知识带有温度。
2、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。
公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇)
公司办公室行为规范的管理制度公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇)随着社会不断地进步,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指一定的规格或法令礼俗。
什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇),希望对大家有所帮助。
公司办公室行为规范的管理制度1一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司形象和个人形象。
二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌,工作牌只能佩挂在胸前,严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。
三、办公室严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
注意个人的办公桌干净整洁,营造良好和谐的工作环境。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。
负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
八、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
九、节约能源,下班时关闭空调、电脑等电源设备。
公司办公室行为规范的管理制度2一、岗位规范(1) 遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
(2) 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
(6) 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。
(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10) 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范1、按时上班,不迟到、不早退、不缺勤、不旷工,自觉遵守公司考勤制度,有事及时请假。
2、公司内着装整齐,不允许穿戴奇装异服。
男性不允许穿背心、短裤、拖鞋,不允许留长发;女性不允许穿紧身、过于暴露的服装。
不允许浓装艳抹。
3、在办公室坐姿要端正,不允许将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;不允许在办公室躺卧。
4、上班期间严禁擅离职守,外出办事必须提前向上级汇报申请。
5、进入办公室前应先敲门示意,严禁在未经上级同意的情况下进入经理/主管办公室或存放有重要物品、公司产品等特殊部门。
6、自觉遵守各项保密规定,严守保密纪律。
7、严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离。
8、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
9、在工作期间严禁大声喧哗、打闹,禁止传播“XX消息”,不允许在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
10、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流,接待时需统一使用文明礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您?”;待来访人员离开后及时整理好接待区域,将所使用的物品归位。
11、接听及拨打电话应使用礼貌用语:“您好!广东XXXXXXX公司”;通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要。
12、来电时,须在电话铃响三声内接听。
当遇到自己不熟悉的业务时,不可直接回答:“不知道!”,并及时向上级领导或相关人员请示后再给予答复;通话结束时应等对方先挂电话,不允许抢先挂断。
13、严禁在工作时间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜,严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。
14、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作,主动复核上级布置的工作任务,不断提高自已的工作技能及工作效率,精益求精,务求使工作顺利完成。
各级部门经理/主管应以身作则,率先垂范,不断加强自身修养,提高团队凝聚力。
15、每天打扫办公室卫生,保持办公环境清洁及个人桌面整洁,物品摆放有序。
爱护公共财物,公私分明,做到不侵占、不损坏;当发现他人有侵害行为时,应及时制止或检举揭发。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、概述办公室是一个集体工作的场所,为了保持良好的工作氛围和提高工作效率,需要制定一些日常行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的内容,包括办公室礼仪、工作时间管理、办公设备使用、办公室卫生等方面。
二、办公室礼仪1. 服装要求:员工应穿着整洁、得体的服装,避免过于暴露或不合适的服饰。
2. 礼貌待人:员工应以礼貌待人,尊重他人的意见和权益,避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
3. 保持谦虚:员工应保持谦虚的态度,不夸大自己的能力或成就,避免给他人造成不适。
4. 注意言行:员工应注意自己的言行举止,不发表敏感或冒犯性言论,不进行种族、性别或宗教歧视。
5. 礼节性问候:员工应在进出办公室时向同事打招呼,离开时告知同事,避免突然离开或擅自进入他人办公区域。
三、工作时间管理1. 准时上班:员工应按照公司规定的上班时间准时到达办公室,避免迟到或早退。
2. 休息时间:员工应按照规定的休息时间进行休息,不得随意延长休息时间或在工作时间内进行个人活动。
3. 加班管理:员工如需加班,应提前向上级汇报并获得批准,避免擅自加班或频繁加班。
4. 会议守时:员工应按时参加会议,如遇特殊情况无法参加,应提前请假或通知相关人员。
四、办公设备使用1. 电脑使用:员工应合理使用电脑,不得擅自安装未经授权的软件或访问违法网站,保护公司信息安全。
2. 打印机使用:员工应节约使用纸张,避免大量无谓的打印,同时及时清理打印机的纸张堆积。
3. 电话使用:员工应在办公室内保持安静,不得大声喧哗或在办公室内进行私人电话。
4. 会议设备使用:员工应妥善使用会议室设备,如投影仪、音响等,使用完毕后及时关机或归还。
五、办公室卫生1. 个人卫生:员工应保持个人卫生,保持衣着整洁,保持个人卫生习惯,如勤洗手、咳嗽时遮住口鼻等。
2. 办公区域卫生:员工应保持办公区域的整洁,不得随意乱扔垃圾,定期清理工作区域。
3. 公共区域使用:员工应爱护公共区域的设施和设备,如洗手间、休息室等,保持整洁并遵守使用规定。
集团总部员工日常办公行为规范
员工日常管理规定为规范集团各部门员工的日常管理行为,保障集团管理部门的秩序化运转,体现公司的企业文化和精神,创造一个舒适的办公环境,现将集团总部办公人员日常工作纪律、仪容仪表、卫生管理做如下规定:一、工作纪律1、严格遵守集团考勤制度,提前到岗打卡、按时下班,不迟到、不早退、不旷工。
2、工作时间坚守岗位,不脱岗、串岗,如因公外出需到人力资源中心填写外出登记表,准确记录外出及返回时间。
3、工作时间不做与工作无关的事情。
4、服从领导,听从指挥,不以任何借口拖延工作,做到日事日毕。
5、按时参加集团组织的会议、培训等各类活动。
6、节约能源和办公用品,做到人走灯灭、电器关闭。
7、提高安全意识,注意办公安全,下班时将资料保存好并锁好门窗。
8、集团配置的电脑是用于查阅资料、方便工作,工作时间不允许上网聊天、玩游戏。
集团行政中心负责进行检查,若各部门电脑存在以上情况将按《集团公司网络使用管理规定》处罚。
9、严格遵守集团下发的各类规定制度。
二、员工就餐纪律及就餐卡管理1、自觉遵守就餐时间,无特殊情况一律按时用餐。
2、打饭自觉排队,主动礼让一线员工,不允许有插队、抢位、占位、浪费等现象。
3、就餐完毕,自觉将餐桌清理干净,垃圾倒入垃圾筒内,饭盘放于指定位置。
4、就餐期间保持安静禁止出现大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等破坏员工就餐环境的行为。
5、在集团总部工作的员工,由行政中心统一发放员工就餐卡,餐卡仅限本人使用,不允许外借,避免折叠、热源、刮损,遗失或损坏应向行政中心申请补发,并补交20元材料费,办理离职或调动时应主动将就餐卡交回,具体依照《公司就餐卡管理规定》执行。
三、卫生清扫1、集团总部综合办公区及走廊、洗手间、会议室卫生由保洁员清扫,各办公室卫生由本部门人员负责清扫,做到每天清扫,每周四中午13:00—13:30进行一次大扫除,扫除区域包括办公室及办公室所对应的楼道玻璃。
2、总部员工个人卫生参照《仪容仪表标准》。
四、文件发放、存档1、集团各职能中心文件的存档要有专人负责。
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XXXXX集团有限公司
综合办公室日常行为管理规范
一、规范称呼,文明用语。
(一)以职务称呼
1.对上级领导必须以行政职务进行称呼。
管理职务类别分为:董事长、总经理、副总经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。
2.礼貌称呼。
(1)见到上级领导必须问好。
见到上级领导必须微笑、点头,并以职务称呼。
比如董事长好、张助理好、罗总好......
(2)对上级称呼可使用简称,如陈总,张助、杨副、
李主管......
(3)若遇公司高管陪同政府领导、外单位高管,必须
使用普通话问好,如使用普通话问好:董事长好!刘总好!.....
(二)遇见必问好。
1.凡在集团经营生产场地范围内,遇见集团所有部门经理级别(包括经理)以上管理人员必须点头问好。
2.凡在集团经营生产场地范围内,遇见所有外来人员必须点头问好。
3.凡在集团办公区域内遇见领导和同事,上班时遇见以“早上好”问好,下班以“再见/明天见”辞别,上班期间遇见领导必须微笑点头问好。
(三)交流会话要求。
会话力求亲切、诚恳、谦虚;语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。
1.凡在公司经营生产场地范围内必须文明用语,
如:您好、再见。
2.上下级交流、同事间交流必须用语和气,不得呛
人、骂人,
不得给脸色、难为人,不得说脏话和粗秽不文明的话语。
3. 上下级间、同事间当面或电话进行工作对接时,讲述方必须亲切和蔼,耐心细致地讲解;倾听者必须认真倾听,不得心不在焉,反应冷漠。
(四)规范语言,礼貌用语。
1.见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好、”“很高兴认识您”、“请多指教、”“请多关照”等。
2.感谢语
致谢对方:“谢谢”、“劳烦您了”、“麻烦您”、“拜托了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“感谢您的帮助”等回谢对方:“不用谢”、“不客气”、“应该的”等。
3.致歉语
打扰或给对方带来不便对方:“对不起”、“打扰您了”、“给您麻烦了”。
致歉对方:“对不起”、“请原谅”、“不好意思”、“很抱歉”、“多包涵”、给您等。
接受对方致歉:“别客气”、“没关系”、“不用谢”、“请不要放在心上”等
4.告别语
“再见”、“明天见”、“到时候见”、“欢迎再来”、“明天见”、“祝你一路顺风”等。
5.禁用语
“喂”、“笨蛋”、“你不懂”、“猪脑袋”等不文明语言。
6.引导语
1.这边请。
(引路)
2.请坐,请这边坐,请喝水。
(引座)
3.对不起,请稍等;对不起,让您久等了。
(需要等候)(三)日常交际及电话礼貌用语
1.您好,这里是官恒集团综合办公室,请问有什么可以帮助您的吗(接电话)
2.您好,我是官恒集团办公室××,请问您是不是××,××(尊称)您好,是这样的....(打电话不确定对方);
3.您好,××,我是官恒集团办公室××,是这样
的....(打电话确定对方);
4.您好,对,这里是您要找的××××部门,请问有什么可以帮助您的(对方打电话到部门)
5.您好,请稍等一下,我请××过来接电话。
(对方找的人不是接听者)
6.您好,对,就是我,请问有什么可以为您做的/请问您是不是想要了解××××。
(对方直接找接听者)。
7.请问怎么称呼您/请问您贵姓;(询问称呼)。
8.对不起,你那边声音太小,请你靠近电话一点说话好吗/请您说满一点好吗。
(听不清对方)
9.请稍等(别着急),我马上为您查询/转告/处理(核实、处理);
10.对不起,我们将尽快为您处理/我们一定在××时间内将事情处理好。
(对方催办的)
11.您这件事是属于某某部门处理的,请留下您的姓名和联系电话,我们将尽快为您转告(转办)。
12.感谢您的建议,我们一定尽快改进。
(对方提出意见)
13.请问你还有什么不明白(没听清楚)的吗(确认对方接受情况)
14.对不起。
我没有听清楚,请你再重复一遍好吗。
(要求重复)
15.没关系,这是我(我们)应该做的。
(对方致谢)
16.请问(还)有什么可以为你做的吗。
(结束前)
17.谢谢您对我们工作的支持。
(致谢对方)
18.请多提宝贵意见。
(意见致谢)
19.再见,祝您生活愉快。
(结束)
二、个人形象规范。
1.着装庄重大方,不穿紧身衣裤、奇装异服;配饰穿戴整齐;头发、面部、双手保持洁净。
2.工作中保持面部自然、情绪祥和,不得影响其他同事。
3.男士不得蓄长须、留长发/长甲;不得穿短裤、露趾或便凉鞋;不得袒胸露背,衣冠不整。
4.女士不得化浓妆、擦浓香、涂浓甲,不穿暴露衣库,不得露肩、露背、露脐;不戴复杂配饰,不做染奇异发型;不得当众化妆、梳头。
5.走路抬头挺胸、步履轻盈,不得勾肩搭背、嬉戏打闹。
6.勤洗澡刷牙、勤换衣换袜,注重个人卫生。
三、纪律要求
1.严格遵守公司各项规章制度,树立本部门在集团的
标杆榜样作用。
2.对岗位职能范围内的各项工作不打折扣的按照程序和流程办理,不推脱,不拖拉,不敷衍,按时按质完成工作任务。
3.坚决服从领导日常工作安排和零时指派,不得顶撞领导,不得自作主张,不得与领导背道行事,对自己的工作失误承担责任。
4.不允许扎堆、串岗、闲聊、玩手机、睡岗、大声喧哗、骚扰同事,工作时间内不得做与工作无关的事。
5.紧密团结、精诚合作,工作中相互协调、相互支持,宽以待人、相互关心、相互尊敬,共同建立和谐融洽的人际关系。
6.不得背后论人长短,不得拉帮结派、党同伐异,不得挑拨离间、分裂团结,保持同事间密切和谐的关系。
7.节约办公用品,爱护设备设施。
打印一般文档必须双面打印;办公用品不得乱丢乱放;不得随意动用不会使用的办公设备;不得私自占用公司物品。
8.不得以非法手段获取公司机密;不得出卖泄露公司机密;不得将公司重要文件、文档带出办公区域;不得随意丟放公司文件材料;不得向他人透漏个公司工资发放标准等公司要求保密的事项。
四、办公环境管理规范
集团行管员办公对集团办公区域的办公环境情况进行监督检查,对不合格的事项要求整改。
(一)卫生管理规范。
1.除董事长办公室外,集团各部办公室、公共区域卫生由值日生负责,管理人员有责任维持卫生清洁。
2.坚持每日一小扫,每月一大扫。
上班后,各自清扫;下班后,各自整理。
每月底由综合办组织和督促集团各部及分公司进行大扫除。
3.卫生要求。
(1)清洁范围包括:地面、门窗、玻璃、设备设施、
绿化植被、办公桌椅、会议室、文件柜、办公用具等。
(2)全天候维持各自区域卫生达标,不得出现明显灰
尘、纸屑、污渍、杂物。
(3)行管员需随时保持集团会议室干净整洁,会议结
束后及时清理,将桌椅、设备有序摆放。
(二)陈列规范
1.办公用品、桌椅、文件、书籍、电话、挂件、饰品、植被、水杯等设备用具按照规范摆放,统一陈列,整齐划一,不得随意挪动位置;并随时保持规范整齐。
(1)文件架、笔筒、书籍、笔记本放桌面右前方;文
件归架,笔尺归筒,书本成摞。
(2)电话、水杯、纸盒放桌面左前方;
(3)电脑显示器放桌面中间位置;
除以上物品外,桌面不得摆放其他物品。
(4)垃圾桶放桌面右下角;
(5)其他物品及重要文件收放办公抽屉。
2.个人办公区域及公共区域内,不得随意摆放杂物,个人私人物品,不得影响到办公环境的整洁美观。
3.对于采购或零时摆放的物品用具,必须及时分发,收放于看不见或不显眼的地方。
4.对坏旧影响美观的设施、用具,及时协调整改。