优质服务基层行汇报材料

优质服务基层行工作汇报材料

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎！

自2018 年11 月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召，积极开展优质服务基层行活动，按照以评促建、以评促改的

指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设

施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下：

一、医院基本情况

卫生院始建于** 年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作，着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升

医疗装备水平，不断提高医院综合服务

能力和水平; 积极推

进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症，帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高；医疗服务质量得到了持续改

进；精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。

职能科室设置：医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。

医药护技科室设置：医院开设有全科医学科、内儿科、

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外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口

腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手

术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18 个临床

及医技科室。

服务地区及人口：辖区** 个行政村，服务人口** 万人。

** 亿元。医院资产：** 亿元总资产，其中固定资产

医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、

C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备** 台件，

为临床工作的开展提供了坚实的保障。

业务工作量：全年门诊接诊** 人次；出院病人** 人次，年手术** 台次，，

业务收入** 万元，病床使用率**%，治愈好转率

**%。

迎评准备情况二、

（一）、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作

自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部

门的有关要求，严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标

准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织，全院动员，全员参与，确保各项工作有序开展。

一是健全组织，明确职责。医院成立了优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人，

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明确分工，不留空白。

二是积极动员，抓好落实。自2018 年11 月优质服务基

层行活动工作启动后，医院立即召开了

全院工作动员大会，全力以赴投入到创

评工作中来，严格对照评价标准和实施

细则，将各章节、条款逐条划分，逐项

分解，责任到人，考核到人，定期进行

调度，不定期进行互评、互查，对发现

的问题明确专人，限时解决，确保迎评

工作稳步推进。

三是借鉴学习，不断完善。为做好迎评工作，医院组织

人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训，院长亲自组织全员系统

培训。同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，及时整改问题，做到了在检查中学习，在学习中提高。

四是评建结合，持续改进。在迎评工作中，我们牢牢把

握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方

针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA

持续改进的理念贯穿在各项日常工作

中。对自评中发现的问

题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断

加以完善，做到“以创建改进工作、以工作推进创建”，使

医院各项工作得到了持续改进和提高。

（二）、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫

生中心作用

1、始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命，依法执业。医院无超范围行医的行为，无超范围执

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业。医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告，

未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。

2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、

多发病、危急和部分疑难重症的诊治任

务，各科室各专业每

年均积极开展新技术、新项目，2018 年，全院开展新技术、

新项目** 项。

3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取

全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细

化工作指标，建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。

以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、“送健康、

送温暖”等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培

训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优

化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。

4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了

各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质

和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019 年强台风“利

奇马”带来的洪涝灾害中，医院反应迅速，应对及时，在上

级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区

灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询