关于印发开展优质服务基层行活动实施办法
医疗集团关于开展“优质服务基层行”活动实施方案
医疗集团关于开展“优质服务基层行”活动实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在键盘上，敲击出的是一份承载着责任与使命的实施方案。
优质服务，基层行，这些字眼在我脑海中跳跃，逐渐勾勒出一幅清晰的蓝图。
一、活动背景与目的基层医疗服务是医疗体系的重要组成部分，直接影响着广大人民群众的健康福祉。
为了让基层群众享受到更加便捷、高效、温馨的医疗服务，我们医疗集团决定开展“优质服务基层行”活动。
此次活动的目的是通过提升基层医疗服务水平，让群众在家门口就能享受到优质医疗资源。
二、活动内容1.开展健康讲座我们将组织专家团队深入基层，为群众提供免费的健康讲座。
讲座内容涵盖常见病、多发病的预防、治疗和康复知识，以及健康生活方式的推广。
2.设立流动医疗服务站为了方便群众就医，我们将在基层设立流动医疗服务站，提供挂号、就诊、检查、取药等一站式服务。
同时，配备专业的医疗团队，确保服务质量。
3.开展免费义诊活动我们将定期组织专家团队到基层进行免费义诊活动，为群众提供专业的诊断和治疗建议。
4.提升基层医疗服务设施针对基层医疗设施不足的问题，我们将投入资金，更新设备，提升基层医疗服务水平。
5.建立远程医疗服务体系利用现代信息技术，我们将建立远程医疗服务体系，让基层群众在家就能享受到专家的远程会诊服务。
三、活动实施步骤1.调查摸底在活动开始前，我们将对基层医疗服务现状进行详细的调查摸底，了解群众的需求和基层医疗服务的薄弱环节。
2.制定活动方案根据调查摸底的结果，我们将在一个月内制定出详细的活动方案，明确活动的具体内容、时间、地点、人员分工等。
3.宣传发动通过线上线下多种渠道，我们将加大对活动的宣传力度，让更多群众了解并参与到活动中来。
4.落实实施在活动实施过程中，我们将严格按照方案执行，确保活动顺利进行。
同时，对活动中出现的问题及时进行调整和解决。
四、活动保障措施1.组织保障成立活动领导小组，明确各部门职责，确保活动有序开展。
2.人员保障选派经验丰富的医疗人员参与活动，确保服务质量。
乡镇卫生院优质服务基层行实施方案
乡镇卫生院优质服务基层行实施方案篇一为贯彻落实20xx年发改委对我乡卫生院业务用房建设的批准，进一步完善我卫生院基础设施、设备配备、服务质量，提高我乡卫生院的综合服务能力，结合实际，制定本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，从我乡实际情况出发，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，以维护群众身体健康和生命安全为目的，明确我乡卫生院功能定位，加大投入，提升能力，深化改革，增强活力，群策群力建设规范化乡镇卫生院，促进我乡卫生院的健康发展。
二、工作目标（一）总体目标。
到20xx年6月，业务用房要投入使用，主要包括病房病房增加，医疗配套设施完善、到位（包括：呼叫、吸氧、护理一体化）（二）具体目标。
1、硬件设施：按《乡镇卫生院建设和设备配备标准》要求，每个乡镇卫生院按辖区每千人口1.2张配置床位，我乡共计至少30张床位。
即公共卫生服务设备较完善；诊断类设备具备开展B 超、X光机、心电图等影像检查和常规、生化等检验需求；治疗类设备达到基本能开展常见病多发病治疗需求。
2、统一科室建设：规范科室布局、完善新增科室。
主要有门诊部，（包括导诊台、挂号收费室、药房、妇科治疗室、内科、外科诊室、中医诊室、理疗室、留观室、X光室、B超室、检验室等）、住院部（包括手术室、治疗室、病房、抢救室等）、公共卫生室（儿保、妇保、健康档案室、健康教育室等）3、管理规范：充分行使乡卫生院的职能，实施初级卫生保健，切实担负对村卫生室的监督管理、指导和业务培训，乡村卫生组织一体化运营稳定，各种管理组织健全且能发挥作用，管理制度科学完善，措施有力，全面落实岗位职责和各种规章制度。
4、提高服务质量：有便民利民的服务措施、健康教育宣传阵地，切实开展“三好一满意”活动。
5、环境优美：形成布局合理、整齐规范、设施齐全、环境绿化，力争实现卫生院园林化、病房宾馆化、服务优质化标准。
三、工作措施1、做好我院的整体规划，分步实施基础设施建设。
“优质服务基层行”活动实施方案三篇
“优质服务基层行”活动实施方案三篇目的：为了推动优质服务进一步深入基层，提高基层服务质量和水平，同时通过调查基层需求，加强对基层人民群众的服务和管理，以此更好地服务社会。
方案实施步骤：1. 挖掘需求：在各县乡镇相应的场所或区域设立问卷调查点，得到基层人民群众对服务的需求，以此来调整和完善优质服务方案。
2. 定期培训：通过各种形式和渠道，定期对基层服务对象展开培训，提高基层服务水平和质量，更好地服务人民群众。
3. 建立长效机制：通过协调社会资源和优势，建立长效的服务机制，搭建桥梁，推动基层服务能力的提升，更好地服务社会。
4. 加强组织管理：建立完善的服务管理机制，制定具体的行动方案，加强对基层服务的监督和考核，推动基层服务的质量和水平不断提高。
5. 评估成效：建立科学合理的评估标准和方法，对活动效果进行量化分析和综合评估，提高下一步实施方案的针对性和效果。
方案目标：以提高基层服务质量为核心，逐步优化基层服务、提高服务水平，调动基层人员的积极性和工作热情。
方案内容：1. 加强培训：通过培训班、培训课程等多种方式，加强基层服务人员工作技能的提高，提升服务水平。
2. 搭建服务平台：通过建立基层服务站、服务中心等相关机构，实现服务的规范化和专业化。
3. 提高服务质量：通过完善服务流程、增加服务品类等举措，提高服务质量和产品质量。
4. 推进服务创新：以提高服务满意度和服务质量为目标，推进服务创新，包括新技术和新产品的开发等。
5. 管理服务机制：建立规范的服务管理制度和流程，提升服务管理水平，保障基层服务队伍的正常运营。
6. 持续推进：不断加强基层服务的推进力度，建立长效机制，实现服务升级和优化。
2. 通过多种途径和渠道加强基层服务的宣传和推广。
3. 积极开展网络化的服务和移动化的服务，提高基层服务的便民性和实用性。
4. 加强监管和管理，规范基层服务行为。
5. 鼓励创新和实践，推动基层服务的升级与更新。
6. 积极开展评估和调研，根据实际情况进行调整和优化。
优质服务基层行活动实施方案
优质服务基层行活动实施方案一、活动目标1.目标导向：通过开展优质服务基层行活动，提高服务质量水平，加强干部队伍建设，推动基层治理水平提升。
2.具体目标：（1）提高基层干部服务意识，增强服务意识和服务能力。
（2）加强组织协调，促进各部门协同合作，融合资源，提供全方位、一体化的服务。
（3）提升基层服务效能，推动基层治理能力和水平全面提升。
二、活动内容1.主题宣传活动（1）开展宣传活动，宣传活动主题、目标及意义，引导广大干部和群众积极参与。
（2）制作宣传材料，如海报、宣传手册等，宣传活动内容和重点，提高活动知晓度和参与热情。
2.优质服务培训与教育（1）组织干部培训，提高服务意识和服务能力。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、问题解决方法等。
（2）开展服务质量评估，建立评估机制，定期对服务质量进行评估和考核，强化服务监督。
3.主题活动开展（1）定期进行主题活动，如干部进社区、走访慰问、业务大比武等，推动基层干部服务能力和水平提升。
（2）开展以服务为导向的志愿者活动，吸引更多的社会力量参与到服务基层的活动中。
4.资源整合与共享（1）促进各部门协同工作，共同合作，提供全方位、一体化的服务，避免重复办事和信息不畅通的问题。
（2）为基层干部提供信息共享平台，加强信息交流与共享，提高工作效率和质量。
5.优质服务示范基地建设（1）选择优秀的基层单位或个人，打造优质服务示范基地，通过示范和引导，带动更多的单位和个人提升服务能力。
（2）组织评选优秀服务单位和个人，对其进行表彰奖励，树立榜样。
三、活动执行方案1.确定活动责任人和工作小组，明确各项工作任务和分工。
2.编制详细的活动计划和预算，确保活动顺利进行。
3.邀请专家学者，为干部提供优质服务培训和教育，广泛宣传活动参加方式和注意事项。
4.制作宣传材料，采用多种渠道进行宣传，提高活动知晓度和参与热情。
5.组织主题活动的具体安排和执行，包括活动时间、地点、内容等。
6.建立服务质量评估机制，定期进行评估和考核，对服务质量进行监督。
优质服务基层行活动实施方案
优质服务基层行活动实施方案一、活动目标与背景为了进一步提高基层服务水平，增强服务意识和服务能力，加强与基层群众的联系与沟通，我部门计划开展一项名为“优质服务基层行”的活动。
该活动旨在通过走进基层，了解基层民众的需求和问题，提供优质服务，推进精准扶贫和精准服务，促进基层服务质量的提升。
二、活动时间和地点活动时间：2022年5月至6月活动地点：城市A、城市B、城市C等三、活动内容1.制定“一站式服务”计划在活动开始前，我们将组织人员制定“一站式服务”计划，确定服务内容和具体方案，确保服务能够到位、满足基层群众的需求。
2.开展服务进修培训在活动开始之前，我们将组织相关人员开展服务进修培训，提高他们的服务意识和服务能力。
培训内容包括基层服务特点、基层民众需求分析、服务态度和应对方式等。
3.营造活动宣传氛围为了让更多的基层群众知晓此次活动，我们将制作宣传海报、传单，通过电视、广播、网络等媒体进行宣传，鼓励基层群众积极参与，提出意见和建议。
4.组织志愿者队伍活动期间，我们将组织一支由志愿者组成的队伍，他们将进行培训后的现场服务工作，包括解答基层群众的问题、提供行政服务、收集意见和建议等。
5.优化服务流程我们将通过优化服务流程，减少服务环节，提高服务效率。
在现场设置专门的服务窗口，方便基层群众办理相关业务。
同时也将提供多种便民服务设施，如提供饮水、休息区等。
6.提供政策咨询为了解答基层群众对政策的疑惑，我们将组织相关人员提供政策咨询服务，解答基层群众关心的问题，宣传党和政府的政策，增进群众对各项政策的认同感。
7.收集问题和意见活动期间，我们将设立意见箱，鼓励基层群众踊跃提出问题和建议。
我们将认真收集并分析这些问题和建议，及时进行整改和优化。
8.总结活动经验活动结束后，我们将召开总结会议，对活动开展进行全面总结，分析活动中存在的问题和不足，并提出改进措施和建议，为下一次活动积累经验。
四、活动实施方案1.组织筹备工作确定活动时间、地点和人员，确定活动经费预算并申请，筹备活动所需材料和宣传品，联系相关志愿者，准备活动进行的场所和设施，制定详细的工作计划和任务分工。
“优质服务基层行”活动实施方案三篇
“优质服务基层行”活动实施方案三篇优质服务基层行活动是一项旨在加强基层服务能力的重要举措，通过深入基层，了解基层服务需求，提供优质服务，推动基层服务水平的提升。
为了有效实施这项活动，以下是三个实施方案，希望能对相关工作提供指导。
一、方案一：调研服务需求，针对问题提供解决方案1.活动目标：了解基层群众对服务的需求，针对存在的问题提供相应的解决方案，提升基层服务水平。
2.活动内容：（1）制定调研计划：根据不同地区和群体的特点，制定相应的调研计划，明确调研的目的和范围。
（2）组织调研人员：成立专门的调研小组，由相关部门和基层工作人员组成，负责实施调研工作。
（3）开展问卷调查：通过问卷调查方式收集基层群众对服务的需求和对现有服务的评价，同时收集不同岗位的工作人员对服务需求的理解和看法。
（4）召开座谈会：根据问卷调查结果，召开座谈会，邀请基层群众和工作人员参与，深入讨论问题原因和解决方案。
（5）制定服务改进方案：结合问卷调查和座谈会的结果，制定解决方案，明确改进的目标、措施和时间节点。
二、方案二：开展培训与交流，提升服务人员能力1.活动目标：通过开展培训与交流活动，提升基层服务人员的专业素养和服务能力，提高服务质量。
2.活动内容：（1）调研服务人员需求：了解基层服务人员的专业能力需求和培训需求，根据调研结果制定培训计划。
（2）开展培训与学习：组织基层服务人员参加培训班、研讨会等学习交流活动，提升服务人员的专业素养和技能水平。
（3）定期组织经验交流：定期组织基层服务人员进行经验交流，分享工作中的经验和成功做法，促进学习和提升。
（4）评估培训效果：通过培训期末考核和后续发放问卷等方式，评估培训的效果，及时调整培训方案和方式。
三、方案三：激励措施，营造良好服务氛围1.活动目标：通过激励措施，调动基层服务人员的工作积极性和创造性，营造良好的服务氛围。
2.活动内容：（1）设立奖励机制：根据基层服务人员的工作质量、服务态度等方面设立奖励机制，鼓励优质服务和创新服务。
活动方案-“优质服务基层行”活动实施方案3篇精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版“优质服务基层行”活动实施方案3篇馆陶县"优质服务基层行"活动实施方案为贯彻落实《河北省卫生健康委河北省中医药管理局关于印发河北省"优质服务基层行"活动实施方案的通知》(冀卫基层函〔xx〕x号)和邯郸市卫生健康委《邯郸市"优质服务基层行"活动实施方案的通知》精神，促进建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，不断提高全县基层医疗卫生服务能力水平，加快推进我县基层医疗卫生事业发展，现制定本实施方案。
一、指导思想和基本原则(一)指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗服务体系为重点，紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节，通过开展"优质服务基层行"活动，完善基层医疗卫生机构服务功能，改进服务质量，突出服务特色，保障医疗安全，提高服务能力，提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感，为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
(二)基本原则1.分级负责。
县卫生健康局制定工作方案，细化任务措施，层层抓好落实。
2.严格标准。
严格按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准(xx年版)》(以下简称"标准")，认真开展自评整改，严格复核评估，切实做到好中选优，宁缺毋滥。
3.全面覆盖。
动员和引导所有乡镇卫生院参加活动，全面提升服务能力和改善服务质量。
4.公开公正。
主动公开活动流程和结果，接受社会与群众监督。
二、活动目标、范围和形式(一)活动目标。
利用3-5年时间，通过活动的开展，逐步建立起适应我省基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准，部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。
20xx度中心卫生院要达到标准要求，20202022年度一般卫生院全部达标。
(二)活动范围。
活动在全县范围内开展，所有经卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
优质服务基层行活动实施方案
优质服务基层行活动实施方案一、活动背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，基层群众对于优质服务的需求日益增长。
为了进一步提升基层服务水平，改善基层服务质量，满足人民群众的多样化需求，特制定本“优质服务基层行”活动实施方案。
二、活动目标1、提高基层服务的效率和质量，让群众能够更加便捷、高效地享受到各类服务。
2、增强基层服务人员的服务意识和专业素养，提升服务能力和水平。
3、建立健全基层服务的长效机制，推动基层服务持续优化和改进。
三、活动范围涵盖乡镇（街道）的政务服务中心、社区服务站、医疗卫生机构、教育机构等基层服务单位。
四、活动内容1、服务流程优化（1）对现有的服务流程进行全面梳理，找出繁琐、复杂的环节，进行简化和优化。
（2）设立清晰的服务指引和标识，让群众能够一目了然地了解服务流程和所需材料。
2、服务人员培训（1）定期组织服务人员参加业务培训，提升专业知识和技能水平。
（2）开展服务意识和沟通技巧培训，增强服务人员的主动服务意识和与群众的沟通能力。
3、服务设施改善（1）完善基层服务场所的硬件设施，提供舒适、整洁、便利的服务环境。
（2）配备必要的信息化设备，提高服务的信息化水平。
4、服务监督与评价（1）建立健全服务监督机制，加强对服务过程和服务结果的监督检查。
（2）设立群众意见反馈渠道，及时收集群众的意见和建议，并进行针对性的改进。
5、服务创新（1）鼓励基层服务单位结合实际情况，创新服务方式和内容，提供个性化、特色化的服务。
（2）推广优秀的服务创新案例，形成示范带动效应。
五、实施步骤1、动员部署阶段（＿____时间区间 1_____）（1）成立活动领导小组，明确各成员的职责分工。
（2）召开动员大会，传达活动的重要意义和目标要求，统一思想认识。
2、自查整改阶段（＿____时间区间 2_____）（1）各基层服务单位对照活动要求，进行全面的自查自纠，找出存在的问题和不足。
（2）制定整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限，并认真落实整改。
优质服务基层行活动实施方案解读
基本条款 推荐条款★
第一章 功能任务和资源配置
12
0
第二章 基本医疗和公共卫生服务
29
5
第三章 业务管理
36
7
第四章 综合管理
11
0
合计
88
12
四、《社区卫生服务中心 服二、务标能准分力类标准（2018年版》条款分布
章节
基本条款 推荐条款★
第一章 功能任务和资源配置
10
1
第二章 基本医疗和公共卫生服务
二三．、活动主主要要开内展内容容 ：
明确功能任务
乡镇卫生院和社区卫生 服务中心是城乡医疗卫 生服务体系的基础。
合理配置资源
根据服务人口数量、当地 经济社会发展水平、服务 半径、地理位置、交通条 件、医务人员技术水平、 开展业务项目、工作量等 因素配置。
提升医疗服务能力 提高服务水平 优化服务方式
落实公共卫生服务
2.近3年累计收治住院病种不低于10种。
【A】符合“B”，并
至少能够识别和初步诊治100种常见病、多发病。
2.2.1.2急诊急救服务
【C】 1.提供急诊服务，具备急救能力，能对循环系统、呼吸系统急危重症患者和肾功能衰竭、急性中毒、休克及一般急危重症患者作出初步 诊断和急救处理。 2.医务人员应掌握心肺复苏术、电除颤；能够开展清创、缝合、止血、包扎、简易骨折固定（如夹板外固定等）等急救技术。 3.急救药品配备齐全，定期更新（确保在有效期内），急救物品完好率100%。 4.每年至少组织1次急救演练。
(二)推荐标准： 1、提高基本条款的优良比率（卫生院88/中心80）
A档≥30%、 B档≥60%、C档≥100%；
2、增加相应能力标准条款（卫生院12/中心10）
优质服务基层行实施方案
优质服务基层行实施方案__ 发[202x]56 号__ 卫生院关于印发“优质服务基层行”活动实施方案的通知各科室、各村卫生室：为强化医院卫生服务质量，满足广大群众日益增长的基本医疗卫生服务需求，根据__ 局“优质服务基层行”活动实施方案文件精神，根据医院工作实际，现制定本院《“优质服务基层行”活动实施方案》，请按照要求，认真组织执行。
__ 卫生院202x 年5 月20 日__ 卫生院“优质服务基层行”活动实施方案为全面提升医院服务质量，强化服务能力，满足广大群众基本医疗卫生服务需求，建立优质高效的基层医疗卫生服务体系，按照__ 局“优质服务基层行”活动实施方案文件精神，经医院研究，决定在全院范围内开展“优质服务基层行”活动，活动方案具体如下。
一、活动目的通过开展“优质服务基层行”活动，准确掌握当前医院服务能力现状和短板弱项、有针对性的开展基层医疗卫生机构服务能力整改提升工作，建立完善符合__ 区基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使医院服务能力达到推荐标准，使辖区广大群众能够享有优质的基本医疗卫生服务，不断提高群众的获得感和信任度，为建立完善分级诊疗制度和推进“健康汉台”建设提供保障。
二、活动原则分级负责。
医院负责组织协调全辖区卫生服务机构开展“优质服务基层行”活动。
上下联动。
辖区村卫生室均参加活动，根据服务能力标准合理参照执行。
严格标准。
严格按照《乡镇卫生院服务能力评价指南（2019 年版）》查漏补缺，对标整改提升。
公开公正。
主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。
三、活动内容（一）明确活动目标。
严格对照《乡镇卫生院服务能力评价指南（2019 年版）》明确工作标准。
责任领导：责任科室：全体科室（二）功能任务与资源配置。
根据辖区服务人口数量、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平开展业务项目、工作量等因素配备适宜的科室、人员、设施和设备。
责任领导：责任科室：医务科、公卫科、总务科（三）提升医疗服务能力。
优质服务基层行活动实施方案(甄选10篇)
优质服务基层行活动实施方案(甄选10篇)第一篇：优质服务基层行活动实施方案为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务，落实责任制护理，不断提高病员和家属的满意度，在总结过去四年我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合我院正在开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动，特制订2023年深入开展“优质护理服务”活动工作方案：一、指导思想按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提高护理专业水平，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，努力为病员提供安全、有效、优质的护理服务。
二、工作原则和目标切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条件，加强护士队伍科学管理，建立稳定和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。
2023年，在全院各护理单元包括内科病区、手术室均深入开展优质护理服务。
三、成立领导小组，建立保障制度，进一步明确各部门分工及职责（2023年4月14日—4月30日）（一）成立领导小组组长：副组长：成员：职责：每季度召开会议，及时听取意见，采取改进措施，不断提高护理服务水平；对照标准，每季度组织成员对示范科室优质护理开展情况进行检查。
（二）建立保障制度1.各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。
2.各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。
3.各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。
4.将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。
（三）进一步明确各部门分工及职责后勤部：1.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
2.保证水、电、暖的及时供应和维修。
“优质服务基层行”活动实施方案优质服务基层行实施方案
“优质服务基层行”活动实施方案优质服务基层行实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的书桌上，思绪随着阳光的跳跃而展开。
我要写一份关于“优质服务基层行”的活动实施方案，这可是我积累了十年经验的老本行。
一、活动背景随着我国社会经济的快速发展，基层群众对公共服务的要求越来越高。
为提升基层服务水平，我们决定开展“优质服务基层行”活动，以解决基层群众最关心、最直接、最现实的问题。
二、活动目标1.提高基层服务质量和效率。
2.增强基层干部的服务意识。
3.促进基层和谐稳定。
4.提升基层群众的满意度和获得感。
三、活动内容1.开展基层调研。
深入了解基层群众的需求，找准服务切入点。
2.培训基层干部。
通过业务培训、经验交流等方式，提升基层干部的服务能力。
3.优化服务流程。
简化办事程序，提高办事效率。
4.推进线上线下融合。
利用互联网技术，实现线上线下服务无缝衔接。
5.强化政策宣传。
让基层群众了解国家政策，享受政策红利。
6.开展志愿服务。
组织志愿者深入基层，为群众提供贴心服务。
四、活动步骤1.启动阶段。
召开动员大会，明确活动目标和任务。
2.实施阶段。
（1）开展基层调研。
深入基层，了解群众需求。
（2）培训基层干部。
提高服务能力，提升服务水平。
（3）优化服务流程。
简化办事程序，提高办事效率。
（4）推进线上线下融合。
利用互联网技术，实现线上线下服务无缝衔接。
（5）强化政策宣传。
让基层群众了解国家政策，享受政策红利。
（6）开展志愿服务。
组织志愿者深入基层，为群众提供贴心服务。
五、活动保障1.加强组织领导。
成立活动领导小组，明确责任分工。
2.落实工作责任。
各相关部门要密切配合，确保活动顺利进行。
3.强化考核评估。
对活动开展情况进行定期评估，及时发现问题，督促整改。
4.加强宣传引导。
充分利用各类媒体，广泛宣传活动的意义和成果。
六、活动预期效果1.提升基层服务水平。
通过活动，基层干部的服务能力得到提升，服务流程得到优化。
2.增进干群关系。
活动方案 “优质服务基层行”活动实施方案3篇
“优质服务基层行”活动实施方案3篇馆陶县"优质服务基层行"活动实施方案为贯彻落实《河北省卫生健康委河北省中医药管理局关于印发河北省"优质服务基层行"活动实施方案的通知》(冀卫基层函〔xx〕x号)和邯郸市卫生健康委《邯郸市"优质服务基层行"活动实施方案的通知》精神，促进建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，不断提高全县基层医疗卫生服务能力水平，加快推进我县基层医疗卫生事业发展，现制定本实施方案。
一、指导思想和基本原则(一)指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗服务体系为重点，紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节，通过开展"优质服务基层行"活动，完善基层医疗卫生机构服务功能，改进服务质量，突出服务特色，保障医疗安全，提高服务能力，提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感，为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
(二)基本原则1.分级负责。
县卫生健康局制定工作方案，细化任务措施，层层抓好落实。
2.严格标准。
严格按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准(xx年版)》(以下简称"标准")，认真开展自评整改，严格复核评估，切实做到好中选优，宁缺毋滥。
3.全面覆盖。
动员和引导所有乡镇卫生院参加活动，全面提升服务能力和改善服务质量。
4.公开公正。
主动公开活动流程和结果，接受社会与群众监督。
二、活动目标、范围和形式(一)活动目标。
利用3-5年时间，通过活动的开展，逐步建立起适应我省基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准，部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。
20xx度中心卫生院要达到标准要求，20202022年度一般卫生院全部达标。
(二)活动范围。
活动在全县范围内开展，所有经卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
深入推进优质服务基层行活动项目实施方案
深入推进优质服务基层行活动项目实施方案根据《国家卫生健康委办公厅国家中医药局办公室关于深入开展“优质服务基层行''活动和社区医院建设的通知》（国卫办基层函（2022）183号）要求，为持续提升基层服务能力，改善服务质量，加快建设优质高效的基层医疗卫生服务体系，在前期开展“优质服务基层行”活动的基础上，结合实际，制定本方案。
一、活动目标通过推进“优质服务基层行''活动开展，持续改进基层医疗卫生机构服务质量，稳步提升服务能力。
2022年，力争30%和10%以上的基层医疗机构分别达到基本标准和推荐标准；到十四五期末，力争全省乡镇卫生院、社区卫生服务中心普遍达到服务能力基本标准，20%以上达到推荐标准。
二、活动内容对照《乡镇卫生院服务能力标准》《社区卫生服务中心服务能力标准》，通过加强基础设施建设和设备提档升级、人才培养等，进一步提高基层医疗机构医疗质量和服务水平。
（一）提高服务水平。
以当地常见病、多发病与诊断明确的慢性病患者为重点，提升门诊医疗服务能力；加强急诊急救能力建设；开展与区域医疗卫生需求和机构基础条件相适应的住院、手术等服务，加强住院能力建设；合理配置和更新基础检查检验设施设备，开展常规检查检验服务，提升检验诊断能力；加强中藏医科和中藏药房建设，突出中藏医药文化特色，提升中藏医药服务能力。
（二）优化服务方式。
改善基层医疗卫生机构诊疗条件，优化基层医疗卫生机构诊疗功能布局和就诊流程。
加强家庭医生团队建设，开展“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。
开展双向转诊和远程医疗服务，推动优质医疗资源下沉。
（三）做实基本公共卫生服务项目。
落实国家基本公共卫生服务规范相关要求，强化防治结合，注重普通人群健康素养提升和重点人群个性化连续健康管理，提高项目执行的质量和效果。
（四）加强传染病筛查和突发公共卫生事件应急处置。
结合常态化疫情防控要求，推进基层医疗卫生机构发热诊室（门诊、哨点）设置。
关于优质服务基层行的实施方案
关于优质服务基层行的实施方案一、项目背景与目标1.1 项目背景随着我国经济的不断发展，城市化进程的加速以及人民生活水平的提高，人们对基层服务质量和效率的需求日益增加。
然而，由于基层服务供给能力不足、服务意识薄弱、服务流程不规范等问题，导致基层服务质量参差不齐，满足人民群众需求的能力有待提升。
因此，优质服务基层行项目的实施具有重要的现实意义。
1.2 项目目标本项目旨在提升基层服务质量，增强基层服务能力，构建一支高素质、专业化、有质量的基层服务队伍，为人民群众提供优质、高效的服务。
二、项目内容与实施步骤2.1 项目内容（1）培训基层工作者：通过开展各类培训课程，提升基层工作者的专业知识水平、服务意识和能力，使其成为服务群众第一线的优秀代表。
（2）搭建服务平台：建立以在线信息平台为核心的服务平台，实现服务信息的集中化管理和交流共享，提高服务效率和服务质量。
（3）加强监督管理：建立健全监督机制，加强对基层服务的监督和指导，及时发现和纠正服务中的问题，确保服务质量和效果。
2.2 实施步骤（1）项目筹备阶段在筹备阶段，项目组将成立筹备工作小组，制定详细的工作计划，明确各个阶段的任务和时间节点，制定项目的投入和资源支持计划。
（2）项目推进阶段a. 招募培训师资通过公开招募和邀请优秀的专家学者、行业专家和基层服务工作者担任培训师资，确保培训课程的质量和实效。
b. 开展培训课程根据基层服务需求和工作者的实际情况，制定培训课程的内容和形式。
培训内容包括但不限于服务礼仪、沟通技巧、问题解决能力等。
培训课程形式包括线下面授、线上远程培训等。
c. 搭建服务平台通过与互联网企业合作或自建平台，搭建一套基于互联网的基层服务管理平台。
该平台应具备服务信息发布、任务调度、工作汇报、问题反馈等功能，便于信息共享和服务效果监测。
d. 设立监督机制建立一套完善的监督机制，包括明确监督责任人、监督频次和监督方式等。
监督机制应定期对基层服务的质量和效果进行评估和反馈，及时发现问题并提出改进建议。
优质服务基层行活动实施方案
优质服务基层行活动实施方案为扎实开展〃优质服务基层行〃活动，强化年度LI标管理、提升实施效果，不断完善基层医疗卫生机构服务功能、提升服务能力、规范服务质量管理，根据省、市卫生健康委关于2020年”优质服务基层行〃活动部署（卫办基层［2020J8号、镇卫基层［2020］8号），结合我区实际，特制定2020年“优质服务基层行"活动实施方案如下。
一、□标任务以〃基层感染控制质量提升年〃为重点和主题，在全区基层医疗卫生机构持续开展〃优质服务基层行〃活动，进一步建立符合城乡基层医疗机构特点的服务能力标准和评价体系，统一基层医疗机构基本建设标准、明确服务能力提升LI标。
2020 年，辖区内60%基层医疗卫生机构达到国家基本标准，10%基层医疗卫生机构达到国家推荐标准。
二、进度安排（一）活动布置。
（5月底前）成立活动领导小组，出台活动实施方案，明确职责分工。
各单位确定1名填报员，负责对本单位信息填报工作。
（各单位于5 月30日前将实施方案、领导组织、填报员信息上报至委公卫一科）（二）单位自评。
（6月1 0-6月20日）组织专题学习培训，对照标准和指南梳理资料清单。
对照资料清单开展活动资料的收集与整理，进行自我评价。
查找能力提升薄弱环节及问题症结，分类梳理出本单位重点建设任务清单（具体可分三类：近期能够实现类、持续改进类和需要政府或部门支持类），进行改进提高，并根据改进情况上报申报汁划。
（6月10日前，各单位上报达到拟推荐标准、基本标准的基层机构名单（附件3-4））（三）在线填报。
（6月21-7月15日）各单位按照规范要求完成在线填报资料。
（四）区级初核。
（7月16 0-8月15日）区级专家按照领域分工要求，登录申报系统，对各单位提交的佐证材料进行在线评审指导，各单位可根据专家指导意见进行整改提高，并按规范要求完善在线填报资料。
区级专家根据各单位修改完善后的资料，进行再次审核，提出综合评审意见，向市级报送达到基本标准、推荐标准基层机构名单。
关于印发开展“优质服务基层行”活动实施方法
关于印发开展“优质服务基层行”活动
实施方案
根据《XXX卫生和计划生育局关于印发开展“优质服务基层行”活动实施方案的通知》（X卫计发〔2019〕XX号）精神，为持续提升我院基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。
1、指导思想
坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务。
“优质服务基层行”活动实施方案优质服务基层行实施方案
“优质服务基层行”活动实施方案优质服务基层行实施方案一、活动目标1. 提升基层服务能力，提高基层服务质量；2. 增强基层服务意识，改善基层服务态度；3. 加强基层服务设施建设，改善基层服务环境；4. 打造一支基层服务精英队伍，提高基层服务水平。
二、活动内容1. 建立基层服务示范点：- 选择一些在基层服务中表现优秀的单位或个人，设立基层服务示范点，对外展示其服务成果，并邀请其他基层单位或个人到示范点学习交流。
- 示范点需具备先进的服务理念和技能，提供优质的服务体验，以激励其他基层单位或个人的改善。
2. 定期开展基层服务培训：- 针对基层单位或个人的服务需求，开展相应的培训课程，涵盖服务意识、服务技能、服务流程等方面的内容。
- 培训课程由专业培训师或行业专家授课，内容可根据基层单位或个人的实际情况进行定制化。
3. 开展基层服务评比活动：- 鼓励基层单位或个人参与服务能力评比活动，通过评比的形式激励基层单位或个人改善和提升服务质量。
- 设立奖项或荣誉称号，奖励在服务质量、服务态度等方面表现优秀的基层单位或个人，倡导优质服务的风气。
4. 加强基层服务设施建设：- 支持基层单位改善服务设施，提供资金、技术支持或政策倾斜等方面的帮助，提升基层服务环境。
- 建立基层服务设施建设的指导标准和流程，确保改善措施的科学性和有效性。
5. 建立基层服务信息共享平台：- 搭建一个基层服务信息共享平台，允许基层单位或个人分享他们的服务经验和成功案例，以供其他基层单位或个人学习和借鉴。
- 平台可以包括线上和线下的交流和合作机制，促进基层单位之间的合作和共赢。
三、活动实施步骤1. 筹备阶段：- 组织策划团队，确定活动目标和内容；- 确定活动时间和地点；- 确定活动的预算和资金筹措方式；- 联络合作伙伴，争取支持和合作机会。
2. 实施阶段：- 设立基层服务示范点，进行展示和推广活动；- 开展基层服务培训课程，提升基层单位或个人的服务能力；- 开展基层服务评比活动，激励基层单位或个人的改善和提升；- 支持基层服务设施建设，改善基层服务环境；- 建立基层服务信息共享平台，促进基层单位之间的交流和合作。
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关于印发开展优质服务基层行活动实施办法
Jenny was compiled in January 2021
关于印发开展“优质服务基层行”活动
实施方案
根据《XXX卫生和计划生育局关于印发开展“优质服务基层行”活动实施方案的通知》（X卫计发〔2019〕XX号）精神，为持续提升我院基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。
一、指导思想
坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。
在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务。
二、主要目标
通过开展“优质服务基层行”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，并采取有效措施认真加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
㈠服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时处处
为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
㈡做到严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
㈢爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
㈣卫生健康行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
三、活动范围：卫生院、卫生室及所管辖范围内。
四、组织实施
成立活动领导小组。
我院成立以主要领导为组长的领导小组，具体名单如下：
组长：XXX院长
副组长：XXX副院长
XXX副院长
成员：XXX医务科科长
XXX传染病科科长
XXX办公室主任
XXX接种门诊科长
XXX体检科科长
领导小组职责：负责活动动员和协调，并协助上级卫生健康委员会开展工作。
领导小组下设办公室于综合办公室，负责活动的组织落实自评自审和申报工作。
五、工作安排
“优质服务基层行”，我院根据卫计局统一部署和全院工作进展情况确定工作安排。
㈠宣传发动，自查整改阶段
我院按照卫计局部署，制定本辖区的实施方案，进行广泛宣传、层层发动，组织广大干部职工认真学习文件精神，明确开展“优质服务基层行”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。
同时，对照实施方案和《2019年工作方案》积极开展自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗服务、国家基本公共卫生服务、医德医风等方面存在问题，并认真分析原因，加强整改，促进提高。
领导小组成员要加强督导考核，帮助发现问题，查找根源，促进整改。
㈡健全制度规范，建立长效机制阶段
对自查整改、督导检查过程中发现的问题、取得的经验，进行全面总结、认真分析、科学提炼，及时上升为规章制度，加以推广。
同时要认真抓好各项法律法规、制度规范的落实，加强对制度执行情况的监督检查，尤其要加大查处违反制度行为的力度，通过提高制度的执行力和约束力，逐步建立健全医疗卫生人员自我管理、领导监管和社会监督三重监管体系。
㈢创建活动品牌，树立先进典型阶段
对“优质服务基层行”活动开展情况进行认真总结，树立典型，创建品牌，开展表彰。
在医院内部树立一批服务、质量、医德标兵，开展评选表彰工作，推出一批“优质服务基层行”示范科室、示范卫生室，并加强宣传，树立标杆，彰显行业风采，整体提升服务质量、服务水平和行业形象。
五、工作要求
㈠充分认识开展“优质服务基层行”活动的重要意义。
在全院深入扎实开展“优质服务基层行”活动，贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；要深刻认识开展“优质服务基层行”活动对于加强卫生健康行业作风建设，提高医疗卫生服务
能力重要意义，坚决克服松懈思想和骄傲情绪，增强责任感和紧迫感，将“优质服务基层行”活动作为一项重要工作，精心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。
㈡切实加强组织领导。
“优质服务基层行”活动覆盖面广，参与部门多，涉及我院的所有职工和所有业务，为此成立“优质服务基层行”活动领导小组，主要负责人任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人任领导小组成员。
领导小组下设办公室。
意在切实加强领导，精心组织，周密安排，落实责任，把“优质服务基层行”活动抓实、抓细、抓出成效。
㈢狠抓工作措施落实。
对照方案要求，突出活动主题，认真梳理存在的问题，集中力量，加大措施，切实予以解决，让人民群众真正享受到活动取得的成效。
在做好查摆问题、整改提高、督导检查的同时，要更加注重长效机制建设工作。
要在提高医疗质量，规范诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教育和医德考评，进一步丰富活动内容。
要不断创新工作方法，提炼品牌特色，创新品牌内涵，推广品牌效应，确保活动取得实实在在的成效。
（四）营造浓厚的活动氛围。
在活动开展过程中高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度，营造热烈活动氛围，树立正面典型，改善行业形象。
充分利用宣传彩页、互联网等多种媒体形式，大力宣传“优质服务基层行”活动的内容、目的和意义，及时宣传各地各单位好的做法、经验和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向。
宣传过程中注意创新形式，贴近群众，突出特色，注重实效。
要建立活动信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，及时向卫计局报送活动进展情况和重要活动信息。
（五）建立完善监督考核机制。
将督导检查贯穿于“优质服务基层行”活动开展的全过程。
督导内容包括组织领导、活动氛围、方案制定等面上的工作，更要突出为提高质量、优化服务、医德医风建设而重点开展的业务工作；要高度重视督导结果的使用，及时反馈督导过程中发现的问题和建议，促进医院整改；督导结果要与业绩考核、医师定期考
核等工作挂钩，保证活动取得实实在在的效果。
认真履行职责，按照有关规定切实抓好活动开展情况的督查，有力促进卫生改革发展各项任务的全面落实。