绿化摆放方案.doc

一、服务内容

1.摆放服务

结合我公司章程，我公司制定针对绿化服务标准，努力使新大楼的绿化装饰做到尽善尽美，力争使大楼内的绿化装饰具有构思新颖、造型多变、用材丰富．

摆放要求：

具体对绿植的摆放应做到以下几点：

（1）绿叶植物要求至少每季更换一次，摆放期间，派专人驻场进行定期养护，以保证观赏效果．

(2）所摆放的植物应根据季节的变换而及时更换品种。

（3）所有摆放的植物均应保持100％的成活率。

（4）所有摆放的植物不得有黄叶、焦叶及病虫害的存在。

（5) 更换植物品种或定期养护时，绿化摆放单位应做到“四清”（人清、料清、工具清、场地清）。

（6) 浇花时要保持花盆、花架、花器外观整洁无灰尘，盆器无破损。

（7）服务人员浇水与换花时要在大楼工作人员上班前完成作业，不可在办公人员上班之后作业。

2.管理服务

（1)公司制定了相应的组织管理措施。根据接待的规格要求和贵公司的指示，通过鲜花、植物、草花等布置公共环境来渲染热情的接待欢迎气氛。 (2）我们的养护工作事件做到与办公时间同步，保证只要有办公人员在大楼办公，整个管理就处于工作状态。

（3)新大楼属于机要部门重要办公场所，我公司在以下几个方面从严把

关，严防泄密及职务犯罪，并制定“六不”保密原则，人人遵守。

“不该说的不能乱说”

“不该听的不能乱听”

“不该看的不能乱看”

“不该动的不能乱动”

“听到的不能乱传”

“东西不能乱带”

(4)在对养护人员培训过程中，对养护人员进行严格教育。

对养护人员采取以下管理方案：

a.养护人员出入大楼每天必需登记，养护人员必需仪表整洁，穿工作服、佩戴上岗证、戴工作帽。

b.为了是楼内有个安静严谨的办公环境，服务人员进入办公室前应先敲门，得到许可后方可进入房间作业，严禁随意推门进入。

c.为了大楼的安全，养护人员不能带烟和火种进入大楼，不允许大声喧哗，不允许和大楼内的任何人有磨擦，必需以礼待人。

d.听从各部门做好相应的应急处理程序。

e.在进入大楼养护时间内，养护人员不做与养护无关的事情。

f．养护人员尽一切可能不打扰办公，同时确保办公环境的清洁、舒适、轻松的正常运作。

技术措施

根据办公大楼以上特点，我们拟采用以下技术措施：

（1)设有固定的管理人员，随时做好区域内的养护工作。

(2）进入大楼搬运花卉时要轻拿轻放，花盆不能碰触大楼任何角落，以

免损坏墙体的表面，有损大楼的美观度。

(3)在搬运花卉时为了减轻劳力和花卉在搬运时的损伤需用电梯时，搬运完毕打扫干净后放回垫布，进入电梯时要礼让三分，以礼待人。

(4）绿植摆放过程中必须保持叶面无尘灰、长势旺盛、绿叶茂盛、树形美观。

（5)工具固定摆放，养护时工具必须随身携带，不丢三落四，擦布必须保持干净，枯枝、余叶、垃圾都放入簸箕或水桶中随时带走。

(6）观叶植物叶面经常用干净的软布擦拭，保持叶面清洁，有光泽。

(7)经常擦拭栽植容器，保持容器整洁干净，容器内的烟蒂、纸屑、枯叶等垃圾要及时处理。

(8）经常查看容器，如有破损要及时更换，保持容器完整。

(9）根据绿植的生长情况要定期给予补充所需营养和水分，使植株生长良好，及时补充水分可以使花木无枯萎脱水现象，保持新鲜、美观、长势旺盛。

（10)花卉摆放要与周围环境相互搭配，大小适合，色彩协调，根据季节不同及时调整花卉的品种，避免长期摆放单一现象。

（11）更换植物品种或是定期养护时，做到“四清”（人清、料清、工具清、场地清）。

（12）浇水时要用吸水性强的软布垫在容器下，不得让水滴漏在地面上，发现漏水立即擦干。

（13）养护人员未经许可不得随意增减所摆放的花卉品种、数量，如客户需要增减时，必须经双方协调签字认可，并做好记录。

（14)定时定期更换托盘，保持清洁美观。

二、服务标准

1、检查表

绿植养护质量巡查表

检查人：日期：

2、定期回访

a.对客户实行定期回访制度，征求意见、建议。

b.征询意见必须文明礼貌，不得态度生硬。

c.征询必须简单、明了，不得影响客户正常的生活、工作。

d.回访方式可采用电话征询，当面提问等方式，但不得无中生有。

e.回访结果必须仔细，认真，详实填写记录表。

f.回访结果及时回馈项目主任，意见、建议及时提出整改措施。

3、施肥病虫害防治

（1)冷地型花追肥宜在春季和秋季，暖色调花的施肥宜在晚春。

(2）追肥应以符合肥料为主。追肥的时间和数量可根据土壤肥力、品种和幼苗生长等情况而定。

（3)病虫害防治应以防为主，防治结合。选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂。

4、质量要求

（1)对新栽植的树木应根据不同树种和不同立地条件进行适期、适量的灌溉，应保持土壤中有效水分，

(2）定期浇水，气候干早的季节应及时进行喷洒叶面、多浇水，对水分和空气温度要求较高的品种，须在清晨或傍晚进行浇水、施肥。

(3)绿植休眠期和栽植前，须施基肥。绿植生长期施追肥，可以按照植株的长势进行。

“注”：花木应在花前、花后进行。果木应按照有关果木种类不同的养护要求进行。

(4)施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。

（5）绿植青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，适当增加施肥量。

(6)施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅．宜施氮肥，观花观果树种应增施磷、钾肥。注意应用微量元素和根外施肥技术，并逐步推广应用复合肥料。